实际上,面试也是供需双方心理上的较量。作为应聘者来说,了解对方的心理特征,做到“明明白白他的心”,就能变被动为主动。因此,适当学习些心理学,掌握面试考官的基本心理特征,有准备、有针对性地参加面试,对提高应聘的成功率是大有好处的。根据笔者了解,面试考官有这么三个基本心理特征应聘者应当掌握,即:最初印象和负面加重倾向、雇佣压力和暗示、赏心悦目。
最初印象和负面加重倾向
国外有学者研究后得出结论,至少有85%的考官在面试真正开始前,已根据应聘者的应聘资料对其产生了最初的印象。最初印象对面试的过程和结果有着十分重要的作用。
根据心理学的原理。如你给人留下的最初印象不好,那么要改变这种印象将是很困难的,这就是负面加重倾向的作用。了解了考官的这一心理特征,我们就应当认真准备自己的应聘资料,尽可能让自己的缺点和不足被优点和特长所掩盖。当然更不要因为自己的穿着打扮、面试开始时的一举一动而给考官留下糟糕的印象。
雇佣压力和暗示
这里所说的雇佣压力,是指考官面临完成招聘任务的压力。考官的雇佣压力对应聘者来说是个机会。有人曾作过实验:将人力资源经理分成两组,告诉其中的一组,他们离完成招聘任务的指标还相差很远;而对另一组的人说,他们已快完成招聘任务了。结果,被告之离招聘任务相差甚远的那组,对应聘者面试的评价,要远高于另外一组。当然,应聘者较难知道考官的雇佣压力,但是,在面试中,考官完全可能无意识地流露出这种情绪。
由于急于完成某岗位的招聘任务,考官可能无意识地用暗示来表现这种情绪,甚至主动引导应聘者正确回答问题。比如,他们会说:“在外语上,你应该没有什么问题吧”,“根据你的经历,对某技术问题可能不成问题吧”等等。在大部分情况下,暗示不会这么赤裸裸,而是会有点隐晦,比如,考官认为你的回答是正确时,他会面露微笑,或轻轻地点头。不失时机地把握考官的雇佣压力,及时地接住暗示,并沿着这条路走下去,你就可能达到目的。
赏心悦目
这里所说的赏心悦目不仅是指应聘者的穿着打扮,而更强调的是求职者在应聘时的眼睛、面部表情。有研究表明,那些善于用眼睛、面部表情,甚至简单的小动作来表现自己情绪的应聘者的成功率,远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。有一项对52名人力资源专家进行的实验:让这些专家通过观看以前进行过的面试录像决定请谁来参加第二轮面试。
这些专家被分成两组,一组观看的是一个有许多眼睛交流、显得精力旺盛的应聘者的录像,结果,26个专家中有23人邀请这个应聘者再次参加面试;另一组专家观看的是一个很少有眼睛交流动作,表现得没有多少活力的应聘者的录像,结果26个专家中没有一个人请他参加下一轮面试。
两年前的这个时候,我还是一名应届毕业生,最大的愿望就是找一份好工作。每天,我都象蜜蜂一样辛勤地在网上搜索招聘信息,编辑自己的简历,满怀希望地投向每一个有希望或者没有希望的单位。两年后的今天,我已经成为了一名hr,负责新员工招聘工作。我刚在网上公布了招聘信息,过两天打开信箱,发现里面已经躺着200多份简历。我不停下载,又不停收到新邮件,似乎永远没有尽头。又过了一天,我再次打开邮箱,发现里面已经300多封信了,这还是我下载和删了100来封以后剩下的。感觉毕业生都疯了似的。现在,我实在看得眼花缭乱,所以我来这里休息一会儿,写点感受,如果有幸被正在找工作的师弟师妹看到,也许会对他们有点启发。关于专业如果你正准备考大学或者考研,那奉劝你选一个技术含量高的专业。什么是技术含量高呢,也就是说,你学了这个专业后,你会做的工作不是没学这个专业的人干得了的。如果你已经快毕业了,那就没办法了,自己默哀吧。我们单位招一个行政管理岗位的人,收到不计其数的简历,什么专业的都有,因为这个岗位似乎学什么的来干都能上手。看简历看到后来,我都不怎么看投这个岗位的简历了。但是,我们招技术岗位,收到的简历却不多,基本上每份简历我都下载保存了。关于简历一开始我每份简历都看,也看得比较仔细,后来我发现,这样看下去,我似乎永远都看不完。特别是应聘行政岗位的简历,我基本上只看看来信的标题,觉得感兴趣的再打开。我喜欢标题上写清楚应聘岗位和应聘者学校、专业以及一些重要基本信息的来信。不过,作为应聘者来说,如果你的学校专业很牛的话,建议一定在标题上写清楚;如果你来自非著名学校非竞争性专业的话,最好就别写了,否则很容易信还没打开就被delete了。当然了,你可以写一些你觉得优势的东西,如党员、n年工作经验、擅长**等诸如此类的简短语句。在邮件里,一般应聘者都会写上一封自荐信。我看见有一些应聘者会在自荐信里列出自己的优势,这是一个比较聪明的做法。废话、套话就不必说了,没有招聘官愿意浪费时间去看那些东西。有的应聘者喜欢把简历作为附件,有的喜欢直接在邮件正文里贴简历。而我作为招聘官,喜欢的是二者兼有,正文里贴着简历,便于我一目了然地了解应聘者,附件里贴简历,便于我立即下载。所以,建议应聘者不要怕麻烦,简历多贴两个地方没什么坏处。除非招聘单位有其他要求。如果你长得够好看,可以把照片附上,如果不好看,最好不要贴了,免得给自己减分。简历里千万不要有废话,更不要有错别字。有针对性地投简历,不要过分强调自己与所应聘岗位不相关的技能。比如,就想招个搞行政和人力资源的,你非得强调你英语过八级,翻译过多少多少东西,口语多牛等等,那可真是不幸,我这个岗位几乎用不到英语,你在这个岗位上真是太屈才了,为了不让你以后跳槽,还是现在先请你另行高就吧。也就是说,我们要招的不一定是最优秀的,而只要相对优秀并且合适的就可以了。这些东西,我以前作为毕业生也很多不懂,费力在简历上添加很多东西,以为那样就可以表现自己的优秀。现在换了个对立的角度,才知道什么才是最抓眼球的,而什么是让招聘官一笑而过的。
面试技巧之如何与招聘人员打好交道:
1.明白招聘人员的工作
招聘人员是为他们的老板工作的,并不是为求职者工作的。如果理解了这点你就会知道招聘人员肯定知道一些公司内部的信息,所以他给你提供的建议,如修改简历、面试辅导都会大大的提高你得到这份工作的机率。
2.和最好的招聘人员工作
要找到最好的招聘人员,可以向你的朋友询问。最好找自己本领域的出色的招聘人员,因为他们也同样想和自己领域的求职者接触。一旦你找到好的招聘人员,不好害怕询问他的经历和求职的途径。
3.和他们一起工作,不要反对他们
如果你没有和招聘人员打交道的经历,你很可能被他们的一些问题拒之门外。他们需要了解你的详细背景、教育经历和工作经历等。有的招聘人员也许还会问你有没有犯罪历史、银行信誉是否良好或有没有被逮捕的记录。你最好坦诚的回答这些问题。如果你说出真实情况,他们也许并不会拒绝你,而会给你提供一些解决这些问题的建议。在求职的过程中,你也应该及时的把自己的想法,你的职业目标、期待工资等反馈给招聘人员,他们对你的了解越多,就越有可能给你提供一份适合的工作。
4.即使你不是很着急在找工作也应该多和招聘人员聊聊
对于招聘人员来说,最有价值的求职者就是那些并不急于找工作的人。首先,雇主一般都认为在职的求职者比那些失业的求职者更有价值,因为这表明这个求职者对自己正在做的事情很擅长,而且目前很稳定。而且,一个被动的求职者的竞争力不大。最后,最重要的是,一个优秀的求职者可能是你在职场的眼线。如果他了解你的背景和求职目标,也许在你忙的无暇关注职场的时候,他会给你提供有利的信息,从而帮助你找到最好的适合自己的工作。
面试千万别犯的7个愚蠢错误
在我这四年短暂的职业生涯中,从高管到经理,从15人的小公司到超过10000人的跨国企业,我曾参与过不同组织、不同职位的很多场面试。
我有幸见到各类HR经理,我以不同程度的成功通过了这些面试。不管结果怎样,我总是试着从HR那里得到一些或好或坏的反馈。这些反馈不仅是我个人观察总结出的,还包括HR经理的建议和一些小常识。
1)差劲的握手
在握手时不要表现得特别不情愿或是过于热情。一次轻轻地握手可能会显得你很羞怯,但过于用力也会适得其反吓到对方。
一个礼貌合理的握手大概是你的手臂向外展开、大拇指竖起。
2)绕圈子说话
在面试中,我们都很难说出口我不知道,相比起顾左右而言他,如果坦然承认你不知道,或许面试官会更尊重你。如果你绕着圈子说话,面试官很快就会否定你。
唯一需要担心的是你不要太频繁展露你的无知。
3)自我炫耀伪造简历
在激烈的竞争中,你可能很想在各个小细节都稍作润饰。你可能会想,他不会看这些小的细节的,但是现实却不是这样的。面试官经验丰富,他们总能抓到简历中不确定的点,如果面试官一旦发现你的简历中有一个不确切的事实描述,他很可能倾向于认为你简历中的其他地方也有造假。一旦他认为你不可信,你就从此与这份工作无缘了。
4)弱点?
面试都会提一些标准化的问题,比如你的弱点是什么?
每个人都不希望被问到这个问题。如果没有准备,有的人可能就大脑一片空白,而另外一些老套的回答可能是我是完美主义者或者我工作太努力了之类,在面试中发生这两种情况都不太好。
对于任何人来说,这都是一个有难度的问题,你需要提前做点准备。专家建议你说一些与这份工作无关痛痒的小缺点。畅销书作家Bernard Marr在他的LinkedIn文章中写到:很重要的是你要表现你有自我认识,你很了解自己,但是你所说的缺点应该是对胜任求职工作本身是没有影响的。
5)到得太早到或是迟到
终于等到了面试通知的电话,你为这重要的一天做了充分准备。但是,由于某些原因你还是迟到了。
有一句俗语是,点滴预防胜过灵丹妙药,为了避免面试时迟到,你最好早点从家出来,然后做好应对各种问题的准备。
来得太早也没必要,除了需要在人来人往的前台沙发等上很久,你还可能还会给面试组织者造成一种心理压力。因为很多公司的招聘标准化流程中,为了提升候选人体验,明确规定了面试等待时长,如果超出,就是面试组织者的工作失职。
6)这个我想要,那个我也想要
面试官也许会问你对这份工作有什么需要。你要谨慎回答这个问题。很多情况下我们可能会回答得过于详细,细数公司福利和薪资期望等等。在面试过程中,不要过早提出对这位的要求和条件,最好的协商时机是等到你被录取了之后。
7)这问题也太愚蠢了
可能有时你觉得面试官的问题也太蠢了,配不上你的聪明才智。如果让面试官发现你这么想,那就跟自毁前途差不多。这是我在我自己的经历中学到的深刻的一课。如果你被问到类似的问题,注意你的回答最好不要太刻薄。
下面是整理的关于如何听懂招聘面试官的话中话:
我们会再通知你
小赵一个刚从大学毕业的大学生,参加了一家知名网络公司的面试,公司的HR之前对于他的专业和实习经验都还算满意,双方谈得都还很愉快,当问及待遇要求时,小赵的回答是:1.起码能让我在上海租得起房子;2.能够吃饱饭;3.最重要的是给我一个提升空间。HR听了小赵的回答后,笑了笑,然后对他说了句,你的情况我们已经大致了解,我们会再通知你。
之后,小赵就再也没有接到这家公司的电话。
点评:我们会再通知你。不要小看这么短短的一句话,他的意义可重大了。像上面的事例,HR已经给了小赵暗示,你已经被OUT掉了。所以如果你在面试中得到了这样的答案,不用再浪费过多的时候,可以愉快的走出大门。
我们会在几天后联系你
小张同学去一家人才市场面试,看到一家公司的招聘信息很适合自己,于是他就向这家公司的HR递交了简历。HR看了他的简历,问了他几个问题:你好,请问你是想应聘我们公司的什么职位?
你好,我是想应聘贵公司的设计人员一职,但是看到这个岗位要求是研究生学历,如果不可以,我就应聘检测人员一职。小张回答后,就递了一份他的成绩单给HR,HR看了看后,笑了笑。说:其实也并不是这样,你的简历和成绩都非常的优秀,我觉得你应聘检测人员会有点屈才。如果你的绘图能力不错,我推荐你应聘我们的设计人员。我们或许可以对你例外。
当问及到待遇时,小张回答: 我希望月薪达到4000元。
HR回答说:可以考虑你的要价。那你把你的一些成果和软件应用熟练程度写给我们吧,我们会在几天后联系你。面试官跟他握了握手,结束这次愉快的面试。
没几天,小张就得到这家公司正式就职的通知。
点评:我们会在几天后联系你从这句简单的话中其实就可以看出,小张的这次的面试已经通过了。与上面的小赵的情况相反,小张在回答薪资的时候,给HR的答案简单明了,十分自信。
或许有人会说,我确实不知道确切的薪资情况怎么办?没关系,你可以去网上搜索一下你所处城市上年度的月平均工资,结合要应骋的职位的薪酬情况,你就会得到答案。
记住,对你感兴趣的HR一定会仔细询问你所能接受的薪资情况,好进行权衡,否则他们会尽快结束面谈。
你什么时候能够到岗?
小烨原是一家小公司的行政,由于她不满意目前工作的薪资,于是想换家薪资高的公司工作,正好前几天在网上看到一家大公司在招聘行政人员,她就投递了一份简历过去,没两天就接到面试通知。当天她穿戴得十分职业化的去面试,面试双方谈得都很愉快,可当HR问到你什么时候能够到岗时,她犹豫了,因为她考虑到,还没有向现在的公司正式提出辞职,而且她还不知道自己能否得到这份工作。所以就没有给HR一个确切的时间。
结果可想而知,她失去了这份工作的机会。
点评:像上面的事例,其实HR已经想正式打算聘用她了,只是她没有读懂HR所传递的信号。HR问及到岗的时间,是为了确定求职者是否能够及时到岗并开始工作的信号,因为没有哪个HR愿意花大量的时间在招聘上,除非他一天没事做,闲得很。HR一旦满意求职者都会要求能够尽快到岗,因为他们也担心如果时间拖长了,你会被其他的雇主给招走,所以,如果有HR向你询问了这样的问题,最好是能够确切的回答,如果你确有其他情况,不妨如实说出来。像小烨那样,大可这样回答:如果能够到贵公司工作,我能够在几天内(试你辞职的整个流程的时间而定)到岗。千万别遮遮掩掩,含糊其辞。
结语:上面的事例和信息,也许只是面试中的冰山一角,在实际的面试过程中,还会有各种各样的情况和信息,最终会改变HR最初的决定,但不管怎么样,当你遇到类似上面的提问或问题时,至少知道自己是不是在面试中被淘汰。
1、书写规范:字迹潦草,涂改超过3处,一般说明此人比效粗心(如果是现场填写的简历)。
2、年龄、职级、待遇是否匹配:中层管理者一般在25岁以上,高层一般在30岁以上,超过40岁还是中层
管理的,需慎重考虑其发展潜力。待遇水平可参考所在地工资状况。非在合理范围内的,需仔细确认或在条件允许下做背景调查。
3、填写是否完整:对未填写的空白处,如知情且无需保密内容出现2处以上未填写,可认为此人求职态度较随意。
4、工作经历连续性:如有出现工作经历断层,一般为个人创业、身体健康状况或找不到工作,需详细了解原因及去向。
5、工作稳定性:在一家企业工作2年(普工1年)为合格,3-5年可视为稳定,1次以上出现1年(或以内)换一家企业的,可视为稳定性差或工作能力不胜任要求。
6、企业背景:如果从知名企业到不知名企业,职位或收入层次一样的话,可能是能力水平有问题。如果从不知名企业到知名企业,如果层位上有很大的提升,则可能有水份存在,需认真考查。如果5年以上都在小规模非规范化企业工作,此人层面、水平都不会太高。
7、行业经历:如果几份工作都是跨行业跳槽,则此人职业规划、自身定位模糊。
8、教育背景:学历不必说了,管理类职位最好要有专业培训经历及证书。
9、家庭背景:可结合教育背景,进一步确认此人大致层次。其配偶职业、学历层次很关键。
10、待遇要求:可判断此人的求职意向,如要求待遇明显高于职位提供范围,则说明求职者有一定投机心理。如要求过低,可能为求职者对自己信心不足。
11、离职原因:可判断此人的价值取向、发展欲望。
12、工作职责:如与任职岗位能力有明显偏离,则可能为虚假经历。
在我们得职场中,简历就好比是一个企业和个人牵线搭桥得红娘,能否顺利得找到自己心仪得工作,那就得看这个红娘得能力有几分了。在我自己长期从事人力资源招聘工作过程中总结了一下几点建议,希望能帮助在职场中求职屡遭败阵的求职者,特别是应届毕业生。
1、过长的简历毫无作用
简历的长度和厚度:招聘者平均在每份简历上花费1.4分钟。一般会阅读1页半材料。过长的简历毫无作用,而且不容易突出重点。在简历后附上一大堆证明材料的做法并没有增加录取机会,但没有发现负面的影响。就按照我个人的一贯招聘经验,首先看的是工作经验这一项,其次看个人评价和所获培训等,因此在简历的后面辅上一沓毕业证书等复印件就根本用不找,这些一般在初试通过后单位才要求提供。
2、传统信件的投递效果会更佳
投递的方式:通过E-mail和网站递交的电子版简历,得到的关注比通过邮件要少。平均会减少23秒左右。此外,我们发现会有约5%的电子简历会由于网络或其他问题没有被招聘者看到。因此,我们建议仍然通过传统的邮件方式,除非雇主明确表示出偏向性。
3、硬性指标要过硬
选择方法:约有20%的雇主承认他们会使用一些级别较低的助理人员来处理简历,这些人员会有一些硬性的选择标准。另有45%的雇主认为他们进行初选时,也基本只看这些硬性指标。
常见的标准?以雇主使用的频繁程度为序:1、六级英语证书 2、户口 3、专业背景 4、学校名声 5、在校成绩 值得注意的是:这些标准不一定会在招聘要求中注明,但自己心里一定要有数,相关的信息一定要全。
4、外企重视英语和学校
关注要点:中国的公司和外资企业的关注点有一定区别。总的来讲,外企更重视英语和学校名声,中国公司看重专业和户口。越是热门的公司,其往往对在校成绩更关注。建议学生制作不同的简历来突出不同的要点。
5、总体印象重要 所学课程次要
简历内容:只有23%的人能在半小时后大体描述它所看过的简历上学生具体活动和职位。他们只有一个对学生性格的总体印象。所以:是学生会副主席还是部长并不重要,关键是你不要给人留下一个书呆子的印象。但如果说谎,也容易出局。
很多简历上会列出自己的学习课程,只有4%的公司会仔细阅读。专家建议:你可以列出,但必须是重要的,而且不要超过一行。
6、简历表达好增加录取机会
表达能力:我们发现符合要求的表达非常重要。同一个人的简历,经过专家修改,可以增加43%的录取机会。简历的常见问题是:表达不简洁,用词带过多感情色彩,英语表达不规范,过长无重心,格式不规范等。
作为一个面试官,你了解公司到底需要什么样的人才吗?你知道公司预期的目标吗?你能看穿应聘者真是的实力吗?到底该如何来进行面试才能达到满意的效果,为您做出以下几点总结:
1.确定明确的面试目标
常见的面试目标包括考核应聘者的预期工作能力,影响应聘者的工作选择以及帮助应聘者做出正确的工作选择等。这三种目标虽然共存于同一面试过程中,但是由于组织及其工作岗位的实际情况不同,三种目标的相对重要性也会不同。因此,对于每一次面试,都应明确目标,并突出重点,这样才能为面试官成功地主持面试提供明确的方向。具体的做法可以是:在面试开始之前,由招聘经理制定出应聘者来访的活动日程,确定面试的具体目标,交由人力资源经理或高层经理审校,再由人力资源部召集面试官开会,详细地讨论各面试目标的具体负责人以及面试时间的安排,使面试官对何时考校应聘者、何时进行公关宣传、何时开始实况简介达成共识。
2.确定工作岗位的预期业绩
预期业绩是指组织对应聘者业绩水平的期望标准。由于考核应聘者能否达到工作岗位的预期业绩是面试目标的关键,因此.确定预期业绩是准确考核,乃至成功面试的首要步骤。预期业绩包括目标、工作障碍和能力要求三部分,确定预期业绩时也应从这三部分着手进行。
(1)确定日标
目标作为预期业绩的组成部分,必须是具体的与可衡量的,例如:推销员的目标是:在无需经过竞争性投标程序的情况下与客户完成一次销售,但如果模糊地描述成与客户有良好的关系,就会导致他人对目标是否实现存在争议,并且由于目标不可衡量,也会使组织无法通过面试来准确考核。
(2)确定工作障碍
工作障碍是指为了实现目标所必须克服的问题。
确定工作障碍的前提是能够区别绩效不同的员工。比如,处理一般的退 款要求对于办事员来讲不是一 个工作障碍,因为这是绩效好与绩效差的员工都能够有效完成的工作。但是,为一位怒气冲冲,而且丢了发票的客户处理退款就是一个工作障碍,因为它能够区分不同绩效的办事员。
(3)确定能力要求
能力要求是指员工在面对工作障碍时所采取的组织期望的行动。但在有些情况下,招聘理可能并不介意应聘者采用什么行为,只要问题解决了就行。然而员工如何处理工作障碍往往是区分绩效的关键所在,因此.为了找到优秀的员工,应该尽可能具体地描述能力要求,其中包括可观察到的行为,行为的背景及可观察到的行为结果等。
3.提出有效的面试问题
通过面试提问应该能够得到考核应聘者所需要的相关信息,因此,有效的面试问题应该隐含着以下两种有效的假设:通过考校过去的行为可以很好地预测将来的行为;与预期业绩紧密相关的问题能更好地预测应聘者的工作能力。根据以上假设,可以制定出面试提问的相关战略,具体介绍如下:
(1)要求示范
实现工作业绩的关键行为是考核应聘者能否完成莱事的最好办法是请应聘者示范,也就是通常所指的工作模拟或业绩模拟。如果应聘者通过工作模拟表现出了期望的行为,就说明他能够胜任未来的岗位工作。
禁忌1 电话不接,信息不回
面试官与应聘者联系时,经常最让面试官头疼的就是遇到电话欠费、不接电话、过后也不回电的情况。这会给面试官留下极差的印象,这说明求职者做事情大意、不负责任。许多招聘单位都会短信邀约面试,或是用短信发送地址、约定时间等信息。可是,大概90%的应聘者都会不予理睬。这说明求职者连最根本的尊重、礼仪、礼貌都不懂。
禁忌2 面试迟到
按时面试是最基本的要求,也是一种诚信的表现,建议面试者提前早点出门到达面试地点,如果因为意外赶不上,也应该及时打个电话解释迟到原因。同样是迟到沟通,提前叫做有预案,过后叫做解释就是掩饰,掩饰就是能力不足的表现。
禁忌3 说话太急,不经大脑
面试时,和面试官交谈时一定程度上代表了自己的水平。在面试时要保持一般的语速,交谈时准确的回答面试官抛出的问题才是最重要的。在开口发言时,切忌千万不要追求速度,说一些和问题无关的答案,而是尽可能表现你的逻辑思维和你的相关工作经验。让面试官第一时间内知道你要表达的内容,并且简单明了。最重要的是,不要打断别人讲话!!!
禁忌4 反应迟钝
面试时不要因为高度紧张而回答不上的问题,面试不仅是询问你之前的工作情况,更多的是看你临时反应能力。当面试官在讲话的时候,不仅要动脑子去思考,还需要用心去聆听。当对方看到你说话迟缓卡段,反应迟缓时会让面试官在心里对你的满意度下降。
禁忌5 简历造假
一般企业招聘,首先看中的是人品,其次才看重能力。如果简历情况不实,除了会让公司对应聘者产生信任危机外,更会对应聘者的人品产生质疑。公司对简历造假深恶痛绝,一经发现,不管应聘者是否真的能够胜任岗位都不会录用。因为公司会思考“简历造假,会不会还有其他地方也造假?未来会不会也在工作上造假?让造假的人加入团队,团队其他凭真材实料加入的人会怎么想?”认真对待自己的人,不要有任何造假行为,因为纸包不住火。
面试时,你一切表现良好,面试官似乎对你印象不错。就在面试要结束的时候,面试官突然像想起什么似的,对你说:“可否拜托你帮我们查一查这方面的资料,我希望下次面试的时候你告诉我们有关的情况。”此时你就要小心面试官提要求或是“陷阱”。而肯定的是这些面试官给你的面试陷阱是你的一个机遇。
千万别小看面试官这最后不经意的“拜托”。其实这是面试官在本论面试中给求职者出的最后一道考题,面试官的目的也不是请你帮忙收集资料那么简单,而是希望通过这个环节能够考查你的学习能力———在有限的时间内,你能了解到多少资讯,以及你对资讯进行分析、整理、归纳、总结的能力。所以,如果你对这个公司有意向的话,绝对不要怠慢这个“请求”。也许你也明白这个道理,于是你打算一口应承下来。停住!你千万别这么做。
首先,你要仔细看看面试官“拜托”你的内容,然后快速分析它的难度,在有限的时间里你能够完成多少,以及你愿意投入多少时间。如果“拜托”的内容难度不大,而你也恰好有时间完成,这时你就可以一口应承下来:“好的。”但话不能说得太满,不能打保票说一定可以了解到什么程度,只应谦逊地说:“我试试,下次面试的时候我把了解到的结果告诉你。”如果“拜托”的事情难度很大,了解起来颇费周折,而你本人也不愿意投入(或者没有条件投入,比如你还要正常上班)太多的时间和精力,那么你就可以这样对面试官说:“我愿意帮你了解这方面的资讯,不过因为还有其他的事情要我处理,所以我只能做其中的一部分(要说明具体是哪一部分,以及了解到什么程度),如果将来我能加入贵公司的话,那时我将乐意为公司做完全部的调查。”
有时候拜托你的内容有些敏感,比如是某个领域的专业信息,在国际惯例上,收集相关的资料需要公司的授权才可以进行。那么你就要提出来:“我很希望能帮你收集这个信息,不过根据有关法律(或国际上的惯例),我要有贵公司的授权才可以,而目前我还不是贵公司的一员,所以我认为由我来进行这项调查不是很方便。”
总之,在面对面试官的“请求”时,一要打起精神,高度重视,二要提高警惕,避免陷阱;三要答复得有理有据有节,不卑不亢。了解面试的基本模式,多同人家一起面试技巧分享。
我们经常听说,招聘人员浏览简历的时间最多不超过3分钟,花30秒阅读简历更为常态。那招聘人员是怎么筛选简历的呢?招聘人员如何判断简历中无法量化的指标,如沟通能力、学习能力、团队合作能力等。
的职场专家表示,招聘人员有意识地选择带有个人偏好和个人判断的简历,这是不可避免的,尤其是在面试中,个人偏好更明显。因此,一般人力资源部应尽量避免筛选有自己倾向和偏好的简历,使提交简历的人员符合条件的,列为面试候选人。对于简历中的“水分”,人力资源部通过经验,基本培养了简历中水分筛选的业务技能。如果简历中有亮点或疑问,人力资源部将在面试过程中设计问题,从应聘者那里获得更真实的答案。
某HR网友分享了自己的看法:“语言能力对一些公司和一些职位来说非常重要,但我认为更重要的是沟通能力。在现代工作特别是管理工作中,很大一部分工作内容是沟通,很少有事务性工作。因此,在选择简历时,我会根据工作经验进行选择,并注重应聘者在面试时的沟通能力。”
该网友还说道:“事实上,在面试过程中,会有人力资源或面试官的个人偏好。然而,有时这种偏好并不一定是坏事,比如个性偏好,这可能符合企业的整体文化。内向型企业在招聘时更喜欢个性稳重的人;而企业作风激进,所以应该热情的用人单位更容易被录用。当然,这些因素是相对的,而不是绝对的。筛选简历是人力资源的基本素质。一般来说,是申请人的硬件条件。当遇到困难的条件时,人力资源部会在面试时检查他们简历的真实性。如果符合条件,面试官会评估应聘者的想法、观点和个性是否与公司整体氛围相协调。”
面试技巧指的是在面试时候的技巧。面试是你能够得到一份工作的关键。内容包括面试前的准备工作、面试当中应该注意的问题,以及如何在面试中推销自己等等。下面由小编为您整理出的招聘的面试技巧,一起来看看吧。
为了能在较短的时间内成功地营销自我,讲话策略与口才是一个关键因素。
第一招:把紧自己的嘴巴,三思而后答。
面试场上,考官们经常采用的一个基本策略就是尽量让应试者多讲话,目的在于多了解一些应试者在书面材料中没有反映的情况。
你在面试时一定要注意把紧自己的嘴巴,如果认为已经回答完了,就不要再讲。最好不要为了自我推销而试图采用多讲话的策略来谋求在较短的时间内让招聘方多了解自己,事实上这种方式对大多数人来讲并不可取。该讲的讲,不该讲的决不要多讲,更不要采取主动出击的办法,以免画蛇添足、无事生非。
第二招:留足进退的余地,随机而应变。
面试当中,对那些需要从几个方面来加以阐述,或者圈套式的问题,应试者要注意运用灵活的语言表达技巧,不要一开始就把话讲死。否则,很容易将自己置于尴尬境地或陷入圈套之中。
第三招:稳定自己的情绪,沉着而理智。
有时面试时,考官会冷不防地提出一个应试者意想不到的问题,目的是想试试应试者的应变能力和处事能力。这时,你需要的是稳定情绪,千万不可乱了方寸。
第四招:不置可否地应答,模棱而两可。
应试场上,考官时常会设置一些无论你作肯定的回答还是作否定的回答都不讨好的问题。比如,考官问:依你现在的水平,恐怕能找到比我们公司更好的单位吧?如果你的回答是肯定的,则说明你这个人心高气傲,或者身在曹营心在汉;如果你的回答是否定的,不是说明你的能力有问题,就是自信心不足;如果你回答我不知道或我不清楚,则又有拒绝回答之嫌。遇到这种任何一种答案都不是很理想的问题时,就要善于用模糊语言来应答。可以先用不可一概而论作为开头,接着从正反两方面来解释你的观点。
第五招:圆好自己的说词,滴水而不漏。
在面试中,有时考官所提的一些问题并不一定要求有什么标准答案,只是要求面试者能回答得滴水不漏、自圆其说而已。这就要求应试者答题之前要尽可能考虑得周到一些,以免使自己陷于被动。
第六招:不拘一格地思维,歪打而正着。
面试中,如果考官提出近似于游戏或笑话式的过于简单化的问题,你就应该多转一转脑子,想一想考官是否另有所指,是否在考察你的IQ、EQ或A;如果是,那就得跳出常规思维的束缚,采用一种非常规思维或发散式思维的方式去应答问题,切不可机械地作就事论事的回答,以求收到歪打正着的奇效。
第七招:摆平自己的心气,委婉而机敏。
应试场上,考官往往会针对求职者的薄弱点提出一些带有挑战性的问题。比如,对年轻的求职者会设问:从你的年龄看,我们认为你担任经理这个职务太年轻了,你怎么看?对年龄稍大的求职者又会设问:我们觉得你的年龄稍大了点,恐怕在精力方面不如年轻人,你怎么看?等等,面对这样的考题,如果回答不对、不会、不见得吧、我看未必、完全不是这么回事等等,虽然也能表达出自己的想法,但由于语气过于生硬,否定过于直接往往会引起考官的不悦。
第八招:放飞想象的翅膀,言之而有物。
面试中,偶尔也会出现一些近乎怪异的假想题,这类题目一般都具有不确定性和随意性,这也使应试者在回答时有了发挥想像的空间和进行创造性思维的领域,你只要充分利用自己积累的知识,大胆地以假设对假设,就能够争得主动,稳操胜券了。
第九招:守好自己的人格,含蓄而大度。
一些女性应试者在应聘诸如公关小姐、秘书、演员等特殊岗位时,经常会遇到考官提出的比较敏感的问题,一般来说,应试者可以采取较为模糊、含混而又大度的方式予以回答。因为这种情形下,考官的用意主要在于测试你的应变能力或智商,所以,模糊、含混一些非但无伤大雅,有时反而还能起到证实应试者智力和应变力的作用。
第十招:面对刁难巧较量,针锋而相对,礼貌又不唐突。
应试场上,若遇考官刁难,善于较量也是一个杀手锏。
面试在招聘中的作用已越来越重要,几乎每一个稍微好一点的工作都要经过面试才可能获得。这样能顺利面试似乎有写困难了。如果能揣摩到面试官的心理,那就多好呢。
实际上,面试也是供需双方心理上的较量。作为应聘者来说,了解对方的心理特征,做到“明明白白他的心”,就能变被动为主动。诸如那些面试游戏,你的表现就完全通过游戏体现出来了。因此,适当学习些心理学,掌握面试考官的基本心理特征,有准备、有针对性地参加面试,对提高应聘的成功率是大有好处的。根据笔者了解,面试考官有这么三个基本心理特征应聘者应当掌握,即:最初印象和负面加重倾向、雇佣压力和暗示、赏心悦目。
最初印象和负面加重倾向国外有学者研究后得出结论,至少有85%的考官在面试真正开始前,已根据应聘者的应聘资料对其产生了最初的印象。最初印象对面试的过程和结果有着十分重要的作用。根据心理学的原理。如你给人留下的最初印象不好,那么要改变这种印象将是很困难的,这就是负面加重倾向的作用。了解了考官的这一心理特征,我们就应当认真准备自己的应聘资料,尽可能让自己的缺点和不足被优点和特长所掩盖。当然更不要因为自己的穿着打扮、面试开始时的一举一动而给考官留下糟糕的印象。肢体语言的秘密不要轻易的暴露,这样才让你的面试有更高分。
雇佣压力和暗示这里所说的雇佣压力,是指考官面临完成招聘任务的压力。考官的雇佣压力对应聘者来说是个机会。有人曾作过实验:将人力资源经理分成两组,告诉其中的一组,他们离完成招聘任务的指标还相差很远;而对另一组的人说,他们已快完成招聘任务了。结果,被告之离招聘任务相差甚远的那组,对应聘者面试的评价,要远高于另外一组。当然,应聘者较难知道考官的雇佣压力,但是,在面试中,考官完全可能无意识地流露出这种情绪。由于急于完成某岗位的招聘任务,考官可能无意识地用暗示来表现这种情绪,甚至主动引导应聘者正确回答问题。比如,他们会说:“在外语上,你应该没有什么问题吧”,“根据你的经历,对某技术问题可能不成问题吧”等等。在大部分情况下,暗示不会这么赤裸裸,而是会有点隐晦,比如,考官认为你的回答是正确时,他会面露微笑,或轻轻地点头。不失时机地把握考官的雇佣压力,及时地接住暗示,并沿着这条路走下去,你就可能达到目的。
赏心悦目这里所说的赏心悦目不仅是指应聘者的穿着打扮,而更强调的是求职者在应聘时的眼睛、面部表情。有研究表明,那些善于用眼睛、面部表情,甚至简单的小动作来表现自己情绪的应聘者的成功率,远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。有一项对52名人力资源专家进行的实验:让这些专家通过观看以前进行过的面试录像决定请谁来参加第二轮面试。这些专家被分成两组,一组观看的是一个有许多眼睛交流、显得精力旺盛的应聘者的录像,结果,26个专家中有23人邀请这个应聘者再次参加面试;另一组专家观看的是一个很少有眼睛交流动作,表现得没有多少活力的应聘者的录像,结果26个专家中没有一个人请他参加下一轮面试。这些告诉我们面试应该知道的事,所以你在面试时就学会同面试官交流了。
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