面试时,对着主考官你只有半个小时来推销自己。据研究证实,两个人之间交流得到的印象,有65%是建立在非语言交流的基础上。如果一个人的身体语言与她的言语相矛盾,人们宁愿相信他们所看到的情况,而不是他所说的。你很可能忽略了通过体态和手势来表达这一点。以下是一些利用身体语言表达自己的“秘诀”,照着“秘诀”做去展示自己吧!
1、为面试做好准备
最好不要穿新衣,因为会让你坐在那里觉得不自然。另外,叫一个朋友来感受一下面对面的距离。如果坐得太近,主考官会觉得侵犯了他的私人空间,若距离超过1.5米,又会显得你冷漠。
2、良好的坐姿
找到面试者的位子后,稳稳地坐上去,全身放松,不需要正襟危坐,以免肌肉紧张,不受控制。调整好呼吸,千万不要喘粗气。如有必要,可以改变你坐姿,用不着老是保持同一种姿势。
3、避免目光游离
游离的、善变的目光让主考官认为你这个人不老实,他会想:“我可不愿让一个坐不住的人坐在我的办公室里。”留意倾听一个问题时,将坚定的、自信的目光停留在问话人脸上大概5-7秒钟。目光的交流并不是让你直勾勾地盯着对方,它的诀窍是将目光集中在对方眼睛与鼻子之间的三角形位置上移动,这样会令人觉得你对他的话十分重视。当你想就某件事获得积极的回应(例如当你说“我真的想得到这份工作”时),你可以微斜着头,然后绽入一个非常诚恳的微笑。
4、让双手成为好帮手
当你坐在椅子上,双手要摆姿势时,想象着有一个与肩膀同宽的盒子放在你的下巴与腰之间,将所有的手部动作都控制在这个范围内。移动双手时,确定手离开身体的距离不超过肘部的长度。不能带有恐吓性。当被问到一些很难回答的问题,例如“为何辞去你以前的工作”时,让双手重叠在一起,手指交叉,摆出一幅在教堂做礼拜的虔诚来回答,千万不要拍掌、玩手指,这些不经意的小动作极可能使你落选。当然,也不要将双手握得太紧,否则会给人扎紧拳头的感觉。
5、不要摆弄双腿
坐在主考官对面时,千万避免交叉双腿,在任何情况下都不要翘二郎腿,这看上去像你与主考官之间竖起了一道屏障,令主考官觉得你的动作有攻击性。记住:你的腿关系到以后你能否迈进这间办公室,所以还是老老实实地坐好为妙。
面试其实也是一种双向选择。应考者希望找到一个能够发挥自己优点的用人单位,而用人单位则希望能找到优秀的合作伙伴。在面试交谈过程中,双方都想在短短一席话中努力表现出自己的优点、说出恰当的话或立即表现出很棒的反应,以便给对方留下良好印象。所以有人将面试看作是用人单位与应考者玩的一场智力游戏。
面试考官为了保证最优秀的人被选中,有时会在面试中设置种种语言陷阱,以探测你的智慧、性格、应变能力和心理承受能力。应考者只有注意这样的语言陷阱,才能小心巧妙地绕开它,不至于轻易落选。下面列举一些面试中常见的语言陷阱。
(一)用“激将法”遮蔽的语言陷阱
“激将法”是面试考官用来淘汰应考者的惯用手法。采用这种手法的面试考官,往往在提问之前就会用怀疑、尖锐、咄咄逼人的眼神逼视对方,先令对方心理防线步步溃退,然后冷不防用一个明显不友好的发问激怒对方。如:“你经历太单纯,而我们需要的是社会经验丰富的人”,“你性格过于内向,这恐怕与我们的职业不合适”,“我们需要名牌院校的应考者,你并非毕业于名牌院校”,“你的专业怎么与所申请的职位不对口”等等。
面对这种咄咄逼人的发问,作为考生,首先要做到的就是无论如何不要被“激怒”,如果你被“激怒”了,那么你就已经输掉了。那么,面对这样的发问,如何应对呢?
——如果对方说:“你经历太单纯,而我们需要的是社会经验丰富的人。”
你可以微笑着回答:“我确信如我有缘加盟贵单位,我将会很快成为社会经验丰富的人,我希望自己有这样一段经历。”
——如果对方说:“我们需要名牌院校的应考者,你并非毕业于名牌院校。”
你可以幽默地说:“听说比尔•盖茨也未毕业于哈佛大学。”
——如果对方说:“你的专业与所申请的职位不对口。”
你可以巧妙地回答:“据说,21世纪最抢手的就是复合型人才,而外行的灵感也许会超过内行,因为他们没有思维定势,没有条条框框。”
应考者若结结巴巴,无言以对,抑或怒形于色,据理力争,异常激动,那就掉进了对方所设的圈套。应考者碰到此种情况,要头脑冷静,明白对方在“做戏”,不必气恼。
(二)挑战式的语言陷阱
这类提问的特点是,从求职者最薄弱的地方入手。
对于应届毕业生,面试考官会设问:“你的相关工作经验比较欠缺,你怎么看?”对于女大学生,面试考官也许会设问:“女性常常会对自己的能力缺乏自信,你怎么看?”
如果回答:“不见得吧”、“我看未必”或“完全不是这么回事”,那么也许你已经掉进陷阱了,因为对方希望听到的是你对这个问题的看法,而不是简单、生硬的反驳。
对于这样的问题,你可以用“这样的说法未必全对”、“这样的看法值得探讨”、“这样的说法有一定的道理,但我恐怕不能完全接受”为开场白,然后婉转地表达自己的不同意见。
面试考官有时还会故意提出让应考者尴尬的问题。如:“你的学习成绩并不很优秀,这是怎么回事?”“从简历看,大学期间你没有担任学生干部的经历,这会不会影响你的工作能力”等等。
碰到这样的问题,有的应考者常会不由自主地摆出防御姿态,甚至狠狠反击对方。这样做,只会误入过分自信的陷阱,招致“狂妄自大”的评价。而最好的回答方式应该是,既不掩饰回避,也不要太直截了当,用明谈缺点实论优点的方式巧妙地绕过去。比如说,当对方提出你的学习成绩不很优秀时,你可以坦然地承认这点,然后以分析原因的方式带出你另外的优点,如在校期间学习成绩之所以不很优秀,是因为我担任社团负责人,投入到社团活动上的精力太多。虽然我花在社团的心血也带给我不少的收获,但是学习成绩不是最优秀这一点一直让我耿耿于怀。当意识到这一点后,我一直在设法纠正自己的偏差。
(三)诱导式的语言陷阱
这类问题的特点是,面试考官往往设定一个特定的背景条件,诱导对方做出错误的回答,因为也许任何一种回答都不能让对方满意。这时候,你的回答就需要用模糊语言来表示。
如:“依你现在的水平,恐怕能找到比我们单位更好的地方吧?”
如果你的答案是“是的”,那么说明你也许是脚踏两只船,“身在曹营心在汉”。如果你回答是“不是的”,又会说明你对自己缺少自信或者你的能力有问题。
对这类问题可以先用“不可一概而论”作为开头,然后回答:“或许我能找到比贵单位更好的单位,但别的单位或许在人才培养方面不如贵单位重视,机会也不如贵单位多;或许我能找到更好的单位,但我想,珍惜已有的是最为重要。”这样的回答,其实你是把一个“模糊”的答案抛还给了面试考官。
还有一种诱导式的语言陷阱是,对方的提问似乎是一道单项选择题,如果你选了,就会掉进陷阱。比如说,对方问:“你认为金钱、名誉和事业哪个重要?”对刚毕业的大学生来说,这三者当然都很重要。可是对方的提问却在误导你,让你认为“这三者是相互矛盾的,只能选其一”。这时候切不可中了对方的圈套,必须冷静分析,你可以首先明确指出这个前提条件是不存在的,再解释三者对我们的重要性及其统一性。
你可以这样组织语言,“我认为这三者之间并不矛盾。作为一名受过高等教育的大学生,追求事业的成功当然是自己人生的主旋律。而社会对我们事业的肯定方式,有时表现为金钱,有时表现为名誉,有时二者均有。因此,我认为,我们应该在追求事业的过程中去获取金钱和名誉,三者对我们都很重要。”与此相类似的还有一种误导式陷阱。面试考官早有答案,却故意说出相反答案。若你一味地讨好他,顺着面试考官的错误答案往上爬,面试的结论一定是:此人无主见,缺乏创新精神,自然被列为淘汰之列。
(四)测试式的语言陷阱
这类问题的特点是虚构一种情况,然后让应考者作出回答。比如“今天参加面试的有近10位候选人,如何证明你是最优秀的?”这类问题往往是考察应考者随机应变的能力。无论你给自己列举多少优点,别人总有你不具备的优点,因此正面回答这样的问题毫无意义。你可以绕过去,从侧面回答这个问题。
你可以说:“对于这一点,要根据具体情况而论,比如贵单位现在所需要的是行政管理方面的人才,虽然前来应聘的都是这方面的对口人才,但我深信我在大学期间当学生干部和主持社团工作的经历已经为我打下了扎实的基础,这也是我自认为比较突出的一点。”这样的回答可以说比较圆滑,很难让对方抓住把柄,再度反击。
有时,面试考官还会提出这样的问题:“你对琐碎的工作是喜欢还是讨厌,为什么?”这是个两难问题,若回答喜欢,似乎有悖现在知识青年的实际心理;若说讨厌,似乎每份工作都有琐碎之处。因此,按普遍心理,人们是不愿做琐碎工作的(除非特殊岗位,如家庭钟点工),即考官明知故问,我们可以推测出其醉翁之意不在酒,而在“工作态度”上。
我们可以这样表述自己的态度,“琐碎的事情在绝大多数工作岗位上都是不可避免的,如果我的工作中有琐碎事情需要做,我会认真、耐心、细致地把它做好。”这句话既委婉地表达了大多数人的普遍心理——不喜欢琐碎工作,又强调了自己对琐碎事情的敬业精神——认真、耐心、细致。既真实可信,又符合对方的用人心理。
(五)“请君入瓮”式的语言陷阱
在各种语言陷阱中,最难提防、最具危险的,可能要算“请君入瓮”式的语言陷阱。比如,你前去应聘的职位是一家公司的财务经理,面试考官也许会突然问你:“您作为财务经理,如果我(总经理)要求你1年之内逃税100万元,那你会怎么做?”如果你当场抓耳挠腮地思考逃税计谋,或文思泉涌立即列出一大堆逃税方案,那么你就上了圈套,掉进了陷阱。因为抛出这个问题的面试考官,正是以此来测试你的商业判断能力和商业道德。要记住,遵纪守法是员工最基本的行为要求。
又如,你正要从一家公司跳槽去另一家公司,面试考官问你:“你们的老板是不是很难相处啊,要不然,你为什么跳槽?”也许他的猜测正是你要跳槽的原因,即使这样,你也切记不要被这种同情的语气所迷惑,更不要顺着这一思路说下去。如果你愤怒地抨击你的老板或者义愤填膺地控诉你所在的公司,那么你必败无疑,因为这样不但暴露了你的不宽容,还暴露了你的狭隘。
这样的语言陷阱在国家公务员面试中也会出现,考生不容忽视。
总之,在面试中,面试考官也许会设计出各种各样不同的语言陷阱,但只要你能保持清醒的头脑,同时控制好自己的情绪,就可以越过面试中的各种语言陷阱。
面试时,你的情绪清楚地写在你的头部或脸上,无论它是积极的还是消极的,这都是强有力的身体语言。
表情
1、歪着头倾听,显出对对方所谈内容很感兴趣。
2、挠脑袋,表示慌乱和怀疑。
3、咬嘴唇、表明忧虑。
4、下巴微微扬起,说明自信;动作过于夸张,说明傲慢。
5、微微低头,表示自卫和不安。
6、微微眯着眼睛,表示意见分歧、厌恶、气愤或持否定态度。眼睛眯得很紧,表示困惑。
7、避免目光接触,表示不真诚、恐惧或逃避,至少对对方的谈话不感兴趣。
8、目不转睛地凝视着对方,至少说明你很傲气;最糟糕的是你面无表情地凝视对方,因为那说明你难以捉摸。
9、挑眉头,说明惊讶或怀疑。
10、眼睛向上看人,说明疑惑和怀疑。
手势
手是仅次于头和脸的重要的身体语言的体现者。你可以有意识地利用它来帮助你控制和消除紧张状态。例如,面试中你可以适当地做记录。你也可以通过手势来避免你的口头禅。
控制好你的手和胳膊是至关重要的。所做的动作不要太夸张,那样会显得很烦躁。注意好下面的信号:
1、双手分开、手心朝上,说明诚实和坦率。
2、两臂交叉放在胸前,说明蔑视、自卫、抗拒、敢作敢为或思想封闭。
3、挠后脑勺、挠颈部,说明失意或不耐烦。
4、揉眼睛、挠耳朵、摸鼻子,说明疑惑。
5、手拧在一起,说明焦虑。
6、不停地搓手,说明你的期望。
7、两个手指形成尖顶,说明充满信心。
面试时的动作表明什幺,很多人都有过面试时神经紧张的经历,但是不要担心,挑选人员的专家对此已经习以为常了。除非是病理方面的问题,否则,神经紧张并不可怕。在面试时,从一开始就要努力采取你感到舒服的姿势,使自己忘掉紧张,集中精力考虑问题。要坐正。不要仅坐在椅子的边上。
人们在面试时常常会情不自禁地做出一些动作,从这些动作往往可以看出一个人的精神面貌和心理状态:
﹡捏面部的任何部位(眉毛、鼻子、耳朵或嘴唇):没有把握;
﹡看表:缺乏耐心;
*玩弄圆珠笔、戒指或其它物品:心不在焉;
*正视前方:感兴趣、注意力集中和自信;
*姿势放松:没什幺好隐瞒的;
*身体前后摆动:紧张和有疑问;
*舒心和真诚的微笑:积极向上;
*搓手:不耐心;
*手臂交叉:采取守势;
*姿势"过于舒适":傲慢;
*啃指甲或将指甲放在嘴边:无把握;
*眼光向下:不相信所听到的;
*两腿交叉和一只脚不停摆动:厌烦和懈怠;
*脚歪着放,脚尖相对和脚跟分开:神经质和紧张;
*手掌伸开向上:真诚和抱有善意;
*揉眼睛,挠鼻子:有疑问。
实际上,面试也是供需双方心理上的较量。作为应聘者来说,了解对方的心理特征,做到“明明白白他的心”,就能变被动为主动。因此,适当学习些心理学,掌握面试考官的基本心理特征,有准备、有针对性地参加面试,对提高应聘的成功率是大有好处的。根据笔者了解,面试考官有这么三个基本心理特征应聘者应当掌握,即:最初印象和负面加重倾向、雇佣压力和暗示、赏心悦目。
最初印象和负面加重倾向
国外有学者研究后得出结论,至少有85%的考官在面试真正开始前,已根据应聘者的应聘资料对其产生了最初的印象。最初印象对面试的过程和结果有着十分重要的作用。
根据心理学的原理。如你给人留下的最初印象不好,那么要改变这种印象将是很困难的,这就是负面加重倾向的作用。了解了考官的这一心理特征,我们就应当认真准备自己的应聘资料,尽可能让自己的缺点和不足被优点和特长所掩盖。当然更不要因为自己的穿着打扮、面试开始时的一举一动而给考官留下糟糕的印象。
雇佣压力和暗示
这里所说的雇佣压力,是指考官面临完成招聘任务的压力。考官的雇佣压力对应聘者来说是个机会。有人曾作过实验:将人力资源经理分成两组,告诉其中的一组,他们离完成招聘任务的指标还相差很远;而对另一组的人说,他们已快完成招聘任务了。结果,被告之离招聘任务相差甚远的那组,对应聘者面试的评价,要远高于另外一组。当然,应聘者较难知道考官的雇佣压力,但是,在面试中,考官完全可能无意识地流露出这种情绪。
由于急于完成某岗位的招聘任务,考官可能无意识地用暗示来表现这种情绪,甚至主动引导应聘者正确回答问题。比如,他们会说:“在外语上,你应该没有什么问题吧”,“根据你的经历,对某技术问题可能不成问题吧”等等。在大部分情况下,暗示不会这么赤裸裸,而是会有点隐晦,比如,考官认为你的回答是正确时,他会面露微笑,或轻轻地点头。不失时机地把握考官的雇佣压力,及时地接住暗示,并沿着这条路走下去,你就可能达到目的。
赏心悦目
这里所说的赏心悦目不仅是指应聘者的穿着打扮,而更强调的是求职者在应聘时的眼睛、面部表情。有研究表明,那些善于用眼睛、面部表情,甚至简单的小动作来表现自己情绪的应聘者的成功率,远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。有一项对52名人力资源专家进行的实验:让这些专家通过观看以前进行过的面试录像决定请谁来参加第二轮面试。
这些专家被分成两组,一组观看的是一个有许多眼睛交流、显得精力旺盛的应聘者的录像,结果,26个专家中有23人邀请这个应聘者再次参加面试;另一组专家观看的是一个很少有眼睛交流动作,表现得没有多少活力的应聘者的录像,结果26个专家中没有一个人请他参加下一轮面试。
表达与交际能力是中等职业学校语文教学大纲中要求学生必须掌握的一项基本能力。作为应聘语言训练的一个方面,本课旨在通过面试中的自我介绍这一环节,从最简单的了解自己开始,让学生初步了解面试时的一些语言技巧。
由于授课对象是职中一年级的学生,应聘对他们来说还为时较早,为了加深学生对面试的感性认识,在导入部分引入了视频,内容诙谐幽默,一下子就把课堂气氛调动起来了。通过分析自我介绍的内容,学生知道了自我介绍应该说些什么内容。三个情景模拟训练环节,一方面是训练学生开口表达的胆量(这是最主要的),另一方面是让学生学会根据应聘岗位突出自我介绍的内容,学习一些面试技巧。通过反复的模拟训练、点评、示范,让学生掌握面试时自我介绍的技巧。为了加深印象,通过观看自我介绍视频,引导学生讨论,强化知识点。
总体来说,教学目的是基本达到了,学生也比较喜欢这种课堂形式,既锻炼了胆量,又训练了能力。情景模拟训练、观看视频等环节学生表现出较浓的学习兴趣,现学现练,教学效果明显。当然,语言能力并不是一朝一夕就能练出来的,它必须通过持之以恒的训练和积累,它贯穿于整个语文学习活动中。本节课也仅仅是面试语言训练系列中的一个环节-。学生的参与度还不够广泛,学生的介绍比较死板,缺乏新意,对于一些技巧性的知识还不能够掌握和运用。事实说明:训练学生表达和交际能力的课程应该常态化、系列化、规范化。每一节课的教学目标要明确,定位要符合学情,切忌好高骛远。训练形式也应紧密联系学生实际,尽量给学生设计模拟情景,力求做到表达清楚准确,层次分明,条理清晰,语言连贯得体,真正让学生在每一次有针对性的训练中逐步提高表达水平。
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