大学生毕业后面临的第一件事情肯定就是面试求职了，那么相应的求职技巧就很重要。感谢阅读《如何让情境模拟更“情境化”》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
在我们的公职类面试考试中，言语理解与表达能力是重要的测评要素，有些地方间接考察，通过大家的语言表达能力来进行打分，但也有一些地方喜欢直接考察，比如通过情境模拟、串词讲故事、演讲等等。那么对于情境模拟题，很多考生在回答的时候和普通题目没有什么区别，如何让你的情境模拟更“情境化”呢?这里给大家介绍四种技巧。
一、称呼生活化
各位考生在作答情境模拟类题目的时候，由于紧张或经验不丰富，很容易在压力的情境下，直接忽略称呼或称呼僵化，比如一道国考题目，让你通过电话安慰家里养鸡场遭受禽流感影响的父亲，很多考生上来直接说“父亲您好”，这样其实听起来就非常的僵化。作答这类题目称呼可以尽量生活化一些，比如题目中说“老王”，那么我们就可以说“王哥”，题目说“某位群众”，那么我们就可以说张阿姨、张姐等等，都可以。总之，通过称呼来起到烘托情境的作用。
二、开头拉距离
由于紧张和比较仓促，很多考生都喜欢直接讲道理，没有任何进入情境的过程，所以这里建议大家开头动之以情、拉近距离。比如：如果你作为居委会工作人员，劝说养了二十几只流浪猫的李奶奶，将流浪猫转移到救助站，你会怎么说?我们就可以在开头先闲话家常，对她养猫的爱心表示敬佩等等，总之要通过拉近距离来让对话更符合日常情境。
三、语言接地气
很多考生在答这种题目的时候，不敢同时也做不到语言接地气，所以听起来答案就会非常僵化，与平时的题目没有什么区别。所以大家在答题的过程中，可以适当的用一些通俗易懂、接地气的口语表述，甚至一些方言的用语都是可以的。
四、灵活设情境
由于题干信息较少，不足以撑起我们整个的情境模拟，同时为了创造情境，我们可以灵活设置条件，比如像我们前面劝说养猫的李奶奶那一道题，就可以说“咱们楼里面的张姐家的儿子6月份就要高考了，晚上您家的猫总是叫，我也听到过，挺影响孩子复习的，您说对吧?”总之题目中哪怕没有给这样的情境，我们也可以灵活设置，增加情境感。
相信大家通过这四种技巧，可以让你的情境模拟锦上添花、与众不同，吸引考官的注意力。
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在求职过程中需要注意的问题您知道？需要的求职技巧您知道？职场小编告诉你，在求职过程中切忌夸夸其谈，切忌过于自信，切忌自我炫耀，切忌左顾右盼以及切忌形象糟糕。感谢阅读《面试技巧：情境模拟题》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
有过面试经验的小伙伴，肯定不会陌生这一类题型：情境模拟。这类题型独树一帜，非常有特点，也在各类考试中占据了非常重要的地位。很多同学一遇到此类题目，首先想到的就是：我不会说、我说不出来、我不行。俗话说，不会当演员的考生不是好公务人员，想答好此类题目要点只有一个，就是：结合生活，尽情的开始你的表演。
下面通过一套题目来展示一下他的真面目。
某大妈信仰佛教，认为放生可以积福积德，于是购买了一些巴西龟准备拿到当地河流去放生，引来大批群众围观。巴西龟属于外来物种不宜放生，作为林业部门的工作人员，你会如何劝解大妈不要这样做?请现场模拟。
如何答好此类题目呢，给大家介绍两个小妙招：
勇敢说，勇敢表现，善于给自己加戏。在课堂中，很多同学往往因为“放不开”而不想说、不敢说。不说话是面试大忌，这个时候我会抽选几名同学上台采用情景剧表演的形式，将这个生活场景进行导演和还原，将人物、情节、矛盾冲突进行进行自我演绎，在表演中感受题目场景带给自己的压力及自己下意识的反应。“入情入境”的感受真实情景带给自己往往是最贴切的，自己的反应也往往是最真实的，表演结束后进行适时地引导和提醒事项，会使大家对题目有不一样的感受。“大妈您好，我是林业部门的小张，咱们俩真是有缘，又见面了”，一开头拉近距离就是的一半。之后就开始表演吧。
理论联系实际，要利用好情、理、利、法。“动之以情、晓之以理、诱之以利、严之以法”。找对答题切入点，从“情”、“理”“利”、“法”等方面切入题目，注意要符合对方所处的情境和情绪。当然，并不一定是这几个方面都要用到，适合题干、自己能够驾驭的才是最好的。如这一题中，就可以适当使用“情”、“理”“法”三字：
用“情”拉近关系：大妈，您一看就是菩萨心肠，放生、做善事，您善良的品格真是给我们年轻一代做了榜样。
用“理”言明利害：但大妈您有所不知，放生巴西龟会影响自然生态环境的平衡，造成环境灾难。甚至可能会引起疾病的传播，这样就失去了咱们放生的初衷呀。(甚至可以利用例子来说明乱放生的坏处，如美国鲤鱼)
用“法”严以规范：咱们国家的《野生动物保护法》也做出了规定，随意放生野生动物，危害生态系统，都是要依法承担法律责任的。所以放生可不是一件小事呀。
当然，法要慎用，无论是“情”、“理”“利”、“法”，都是手段，更重要的是达到我们沟通的目的和效果。
希望大家能够从以上讲述中获益，助推考生们。
在求职过程中需要注意的问题您知道？需要的求职技巧您知道？职场小编告诉你，在求职过程中切忌夸夸其谈，切忌过于自信，切忌自我炫耀，切忌左顾右盼以及切忌形象糟糕。感谢阅读《面试技巧：面试中情境模拟如何答出特色》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
对于公职类的面试中，考试的形式越来越灵活，对于言语表达的要求也越来越高。在言语表达中，有一种题目近年的出题频率逐渐增高，它就是“情境模拟”，这种题目往往需要考生对题目中给定的角色进行劝说沟通，达到沟通效果。面对这种题目很多考生会出现张不开口、不知道说什么、说不好等诸多问题，最终导致思考中浪费很多时间，答题效果也不佳。那么究竟如何才能回答好这类题目呢?老师具体向大家讲解如何将情境模拟答出特色。
首先，拉近距离，做好铺垫。在劝说中，最忌讳的就是劈头盖脸说大道理，对方会认为你不懂他，只是来说教，所以无论后面的劝说内容多么精彩、多么有道理，均无法取得对方的认可。因此老师建议大家先理解并适当肯定沟通对象来拉近距离，比如当沟通对象委屈时可以适当想想沟通对象自己的苦衷，并且肯定他的苦衷，由此来拉近距离。拿一道题目来说，例题一：小王工作很努力但是总是出错，被领导批评了，很委屈，你会怎么劝说他?我们在沟通中，可以肯定小王的付出和努力，也可以有一定的假设，比如经常加班等，通过这些肯定来让小王明白，他的努力大家都认可，有助于接下来更好地沟通。
其次，深入劝说，讲明利弊。在劝说中，最常见的就是采用利弊分析的方法进行劝说，比如，劝说一个人做一件事，要说明做这件事带来的好处以及不做这件事带来的危害。但是，只是空谈道理在考场中是无法答出特色、无法达到沟通效果的，因此老师建议，学会合理假设并引导沟通对象换位思考。拿一道题目来说，例题二：小王是窗口工作人员，一次群众要办的事情不符合规定，小王就没给办，事后群众投诉了他，领导批评了他，小王很委屈，你会怎么劝说他?我们会发现，小王之所以委屈是因为不知道自己错在哪里了，所以可以帮他合理假设回忆过去，“当时，群众找你办事，虽然办的事不符合规定，但是你就直接说不能办，群众再问，你也没有任何解释，如果你是群众，你也会投诉啊!毕竟作为群众并不是很了解办事的流程和规定。”通过小王与群众的换位思考，让小王明白自己没有做好与群众有效沟通这一错误。
再次，总结，推进效果。在劝说结束后很多考生会有不知道怎么收尾的问题，要不然戛然而止，要不然尴尬收场，因此我们提供几种收尾方法。一方面，我们可以选择提出相应的对策建议。比如例题一中，建议小王接下来学习的时候更讲究方法，总结自身突出的不足，遇到不懂得可以来问老同志。另一方面，可以总结强化沟通目标并引出下一步行动。比如例题二中，最后强化，别难过啦，难过也解决不了问题，收拾好心情好好工作吧，这样才不会让领导失望，我就先去忙啦!
最后，声情并茂，促成沟通。情景模拟类的题目不光是要答好沟通内容，更多的要有模拟感、交流感，所以也要求考生在模拟时脑海中有画面感。对待不同的对象采用恰当的态度，展现自身风采!也希望各位考生面对情景模拟类的题目能多加练习，提升表达的生动性、说服度，答出特色。
情境模拟类题目，作为对考生沟通能力方面的考查，与传统沟通能力题目相比，内容维度上变化不大，但表述方式上有所区别。与之前的使用第三人称沟通解决问题相比，第一人称更加入情入境，更能反映出考生实际工作中与人沟通及解决问题能力。因此，在解决这类题目过程中，除了要掌握一般沟通类题目的思路以外，更重要的是一定要入戏。
入戏第一板斧，破冰。好的开始是的一半，好的破冰也决定了后续的沟通质量。一个好的破冰首先要有一个合适的称谓，所谓合适的称谓往往需要考生结合题意和实际情况，千万不能过于死板。如：“你是政府工作人员，在与欠薪农民工沟通过程中，农民工情绪激动，冲上天台，想跳楼自杀，你怎么劝说农民工，请现场模拟。”通常第一步，考生就犯难了，根据题目信息，我不知道这位农民工叫什么名字，该怎么称呼呢?甚至有的考生直接硬套题目条件，称呼“农民工朋友”，这样的称呼不仅生硬，而且非常尴尬，这也难免让考生在沟通题目中难以进入场景。其实结合题意，联系生活实际，一声“大哥”，可能比过于书面的“农民工朋友”来的更加亲切、自然。称谓有了，接下来，结合我们沟通类题目答题思路第一步理解沟通对象，一个完整的破冰过程就自然呈现出来了，如：“大哥，您先别激动，我非常理解您现在的处境，辛苦工作一年，没及时拿到工钱，肯定特别着急。”
入戏第二板斧，学会“倾听”。和人的沟通其实就是倾听和分享的过程。在情景模拟题目中，一定要特别注意，沟通之前沟通者并不知道被沟通者到底有什么样的问题，很多考生往往会忽略这一点，导致回答较为突兀，无法入情入境。如湖北省省考原题“某女青年因情感问题欲跳江自杀，如果你在现场，你会如何说服劝阻她，请现场模拟。”很多考生往往会直接一上来就针对问题劝说如“我知道你被男友抛弃很难受”。根据题目条件，作为旁观者，你怎么知道对方因为被男友抛弃轻生?因此，这样的作答不仅突兀而且缺少逻辑，不够入情入境。那怎样才能自然地倾听了解到被沟通者的问题呢?在这里给大家提供两种方法借鉴。第一，自我互动。因为考官在考试过程中不能与考生交流，所以从考官处得到回应进行倾听是不可能了，所以需要考生自我互动进行倾听，如：“你能跟我讲讲吗?(适当停顿)哦，原来是这样啊”，这样的自我互动能较为自然地“倾听”到对方的诉求，了解情况后再针对问题进行劝说就会合情合理的多了。第二，自然带入。将题目条件转换到自己的对话当中。这种方式可以单独使用也可以结合第一种方法进行，如当时湖北考生是这样将题目条件带入对话的：“哦，这样啊，原来你是因为和男朋友分手，心情很差所以有这样的念头吗?”当然，根据题目条件的不同，这样的带入可以作出适当调整，如四川省考题目“洪升因被处分后自责，一直情绪低落，你作为同事，会如何劝说他?”，就可以如“你那件事我听说了，我很理解你现在的心情”这样直接以那件事将条件适当的带入。这两种方式并不绝对，考生可以自由选择组合，甚至可以有第三种、第四种倾听的方式。情景模拟题目中，想让自己入戏，一定要学会“倾听”。
入戏第三板斧，巧结尾。情境模拟题目中最困难或者说最尴尬的就是如何自然收尾，生硬的收尾甚至不收尾很有可能导致之前的说服效果大打折扣。如：“开学日，家长带孩子进行报名，发现教学楼被翻新，担心有甲醛，堵在校门口，不让孩子报名，你作为学校负责人，如何劝说家长，请现场模拟。”根据我们沟通题目答题思路，最开始理解沟通对象，对家长不满情绪表示理解，感同身受说明自己孩子或学校老师孩子也在学校学习，一定是以孩子健康为第一保障，接来下说服沟通对象，从装修材料合规、装修工期短、晾放时间长、检测报告等等方面有理有据说服家长，最后巩固沟通效果，很多考生不知道如何收尾了，因为感觉自己应该已经劝说达到目的了，殊不知，最后的巩固才是考场中的画龙点睛之笔。怎么才能巧妙地进行结尾呢?以目的为导向。要清楚自己最终的目的到底是什么，其实这一点可能借鉴实际生活中一些销售人员的说话技巧，比如健身卡销售人员在推销的过程中可能会从消费者的身体健康、自律习惯养成等等方面说服消费者，但最终他的目的并不是消费者身体的健康，而是要促成签单，因此往往最后的收尾通常会以“您是刷卡还是付现”推进，以目的为导向，落脚点在办卡的方式上，而不是是否办卡。因此结合到我们上述的题目中，我们的目的也不是解释清楚我们到底如何装修的，而是希望家长们不要堵在门口造成不好影响，希望学生能够正常报名，结合着这个目的，我们可以采用“现在天气这么热(假设暑假后开学)，别让孩子中暑了，咱们先进去报名”或“天冷了(假设寒假后开会)，别让孩子冻感冒了，先进来报名”等等方式进行收尾，自然简单，入情入境。
其实情境模拟类题目难度并不大，但是要答好不容易。情境的融入和沟通技巧的掌握缺一不可，结合这入戏三板斧和我们的沟通类答题思路，相信考生们都能总结出一些自己的感悟，更能入情入境，用自己的“演技”征服考官。
大学生毕业后面临的第一件事情肯定就是面试求职了，那么相应的求职技巧就很重要。感谢阅读《面试指导：情境模拟题应对策略》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
言语理解与表达能力是公务员面试考试中重要测评要素之一，其中“情境模拟”是重要题型，不得不引起考生的高度重视。专家在这里给大家讲解情境模拟题相关知识，希望能为大家备考提供帮助。
一、题型介绍
情景模拟，是指考生依据题目所设情境和身份，在设定的具体场合下，运用恰当的表达方式，以便达到阐述信息、表达观点或者解决问题的目的。
例题：你是某献血中心的工作人员，最近血库血量告急，但是很多大学生对献血有抵触情绪，如果领导派你去某大学礼堂进行动员。请把考官当成大学生，现场模拟。
解析：本题中，给定背景——血库血量告急;给定身份——献血中心工作人员;给定问题——大学生对献血有抵触情绪。需要达到的目的——劝说大学生，打消大学生抵触情绪，号召大学生积极参与献血。
二、应对思路
现场模拟题需要融情入境，需要同日常生活中的沟通交流一样真实。大家作答这种题的时候要有称呼，而且需要有生活的交流感，可以首先拉家常，做寒暄，拉近距离，打开话匣子。其次，再进行沟通说服(讲解利害关系;举例说明;讲法律法规等)，沟通说服之前当然最好是共情，换位思考，先理解沟通对象。最后，再进一步总结推进沟通效果。
例题参考答案：
亲爱的同学们：大家好。【称谓】
非常高兴在这个大礼堂里以这样的方式跟大家见面。知道大家学习任务都很重，但也还是得耽误大家一些时间跟大家聊一聊，想从大家这里寻得一些帮助。【拉家常开场】
大家都知道最近我们市血库血量出现了告急，每天需要血量延续生命的人数都在递增，众多家庭终日在渴盼充足血量中煎熬渡过，这正是我们献血中心今天来到这里的原因!我知道大家每个人的情况不同，有的同学年龄小对献血比较害怕，有的同学存在晕血的状况，还有的同学可能担忧献血过程中遭到感染，担忧献血之后影响生命健康等。这些我们都理解。【理解说服对象】但是跟大家讲，我们献血中心都是市级专业团队，一定会结合大家的实际情况坚持科学原则给大家采血的。采血前我会有科学的检测和心理调适，采血过程中我们会用专业设备不会让你发生感染，采血量我们也会控制住在200-400ml，不会不顾你生命健康的抽取大家的鲜血。我想告诉大家，每次抽取200-400ml这只占血液总量的5%-10%，血液自身有代偿能力，间隔半年是无损健康的，而且还能增进血细胞的新陈代谢。大家可能也不知道，我们献出多少量的鲜血，以后我们自己、我们的家人如果也遇到了需要用血的情况，我们也是可以免得获得同样血量的鲜血的。后期我们血液中心也会为大家提供补给身体的一些营养物品和健康指导，大家大可放心。【说服沟通对象】
同学们，相信大家都是有担当精神和社会责任感的优秀青年，在大家消除了以上一些医学知识的担忧之后我相信是会有很多人愿意支持我们的工作的，是吗?我现在就感受到了大家那颗炙热滚烫的心，那我们抓紧时间，从现在开始吧，自愿献血的同学排好队跟着我们的工作人员一起去采血吧。真心谢谢大家的奉献和付出!【进一步总结推进沟通效果】
大学生就业难已经成为社会一个难以回避的问题，同时求职技巧也就显得尤为重要，扬长避短掌握技巧是关键。感谢阅读《面试指导：情境性问题如何正确审题》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
情境性问题是结构化面试最为常见的题型，也是国考、省考以及事业单位面试过程中的必考题型，人际关系处理和应变能力往往是通过情境性问题进行考查。这两种问题在作答的过程中虽然难度并不大，但是很多考生会出现作答不完整或者是对问题把握不准确的情况。这主要是因为对于情景类的问题在审题的过程中出现了失误。的专家经过充分的研究，下面专家教大家几点审题的小技巧，轻松搞定情景类问题。
一、 审问题
拿到一个问题，首先要做的第一步都是搞清楚题目的作答要求，也就是我们所谓的“审问题”，一般的情景类问题在题目的问法上面，通俗的问法都是“你该怎么办?”或者“你会怎么处理”。但是也有一些题目是要求你提出一些建议或者发表一些看法。所以在作答之前一定要明确题目的作答要求，这是非常重要的。
二、审题干
情境性问题在审题的过程中主要是申清楚题干的主要信息。具体来说分为两部分，一是要弄清楚题目具体设置的问题是什么。只有准确把握问题才能提出相应的解决措施。因此问题宁可多，不可少，如果不能确定到底是不是题干设置的问题，那么避免有所遗漏，还是建议大家把它算作题干设置的问题。一般题干中设置的问题少则1个，多则3-4个，相互交叉，且通常伴随着不同的主体出现，大家可以通过主体分析把握关键问题。二是要弄清楚题干中的一些“条件”，也就是一些背景信息，如时间，场地，身份，权限等。这些在答题的过程中都会对问题的分析以及最终采取的措施产生决定性的影响。如果不能正确把握，可能导致解决问题的办法不具备可行性。
审题是我们答好所有问题最基础也是最关键的一步，因此，在作答过程中的重要性不言而喻。专家提供的技巧可以帮助大家准确把握情境性问题的关键，当然要想答得出彩还需要语言的组织和表达能力了。
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情境模拟已成为政法干警面试题目中的“常客”。如2013年题目：我市优化公交线路，把一社区门口的公交点撤消了，社区居民对此很有意见，要到公交管理公司讨一个说法。如果你是公交管理的工作人员，你会如何处理?假设考官就是社区居民，请进行现场模拟。下面政法干警面试辅导专家站在考官角度指导学生如何作答面试中的“情境模拟”，希望对备考的考生有帮助。
一、思维反应敏捷，迅速定位角色。
考生看题后要迅速理解角色任务，在此基础上对题目设定角色的言行举止准确理解和把握。情境模拟题目中会设计一个场景，并为我们指定一个角色，并要求我们与特定人群进行沟通。那么，我们就要明确三个问题：一是自己的身份、角色。要明确当前要解决的核心和关键，树立责任意识和职权意识，对自己应尽的职责和有清晰的把握。不作为和越权行事都是不负责任的行为，都是不被允许的。二是自己的岗位、行业特征。例如执法、监督、服务、咨询等行业特征鲜明的职位，说话时要根据职位要求，想象工作情境中需要运用的礼貌用语、习惯用语以及说话的口吻等，这样才能接近现实生活，在模拟时提高逼真度。三是明确对象：情境模拟可能面对着不同的主体，首先要明确的就是彼此的层级关系。面对上级、同事、群众等不同的角色，就要用不同的语言。注意谈话场合、对象的身份，以适当方式交谈。其次，要能根据对方的职业特点，来构建话语，以增加对方接受话语的可能性。例如与农民、学生、教授、领导等不同对象，语言表述上肯定会有所区别。最后，还要关注对象的情绪和心理状态。在对方非常愤怒时和对方心情愉悦时，我们的表述语言又会发生相应的变化。如果承担调解纠纷，化解矛盾等工作时，更要注意措辞和表达方式。[page]
二、考虑问题周到，迅速解决问题。
这是情境应变里较为核心的考察点。考察考生在面临与实际工作类似的问题和机遇时，思维是否敏捷，是否能及时准确地对问题进行分析、判断，能否有计划地通过组织协调、科学决断，将问题合理解决。专家建议考生在解决问题的时候要巧用换位思考、逆向思维和横向思维。
三、情绪稳定，学会面对压力。
在情境模拟题目中，考官会根据考生的沟通方式和技巧，对人际沟通能力进行评价。其考察要点主要包括口头表达能力、亲和力、说服力、沟通能力、人际交往技巧以及缓和气氛化解矛盾等素质表现。在作答时，第一要义就是将传统题型的答题语言进行必要的转化，千万不可在语言表述上带有惯性，一定要将传统作答表述彻底的转变成情境模拟式语言。考生要根据题目中不同的情境场合选择措辞方式和语调语气等，力求言谈话题及其表达形式同所在场合的氛围相协调，以饱满充沛的感情进行作答。在题干要求进行“发言”时，说话就应该相对严肃一些，话题一定要注意持重雅致。相反，在题干要求进行“交流”时面越小，说话就要自然一些，话题可以相对随意一些。
提醒考生，在“情境模拟”类题目中，一定要结合之前学到的计划组织协调能力和应变能力，甚至是人际交往的意识与技巧，只有这样才能答好“情境模拟”的题目。
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面试是我们迈向成功的最后一步，也是极其重要的一步。同学们进入考场之后往往非常紧张，整个人表现的很僵硬，很不自然，这样给考官的感受就是很拘谨，不能展现自我。所以，要想在考场上自如地表现自己，将自己对题目的理解真实地表达出来，是我们每一位同学必须努力的方向。特别是关于现场模拟题，主要考察同学们面对不同情境，不同听众采取不同的语言方式和风格将自己的思想清晰、明白地表达出来，就更需要同学们收放自如。
答好现场模拟题需要做到以下几点：首先根据题目中的场景分析题干中的问题，做到心中有数;其次在开始答题时需要有称呼，比如面对激动的村民要高呼乡亲们，面对企业老总要称呼王总，面对同事可以喊老王等;再次需要通过我们的语言说服沟通对象或者给沟通对象解释清楚，最后需要注意我们说话的语气。专家通过例题来展示。
例：老张今年35岁，因为工作繁忙，经常加班到很晚。家里父母年纪大了，身体也不好，他为没法照顾父母感到很苦恼。你作为负责人会如何劝说他?请现场模拟。
【解析】在这道题目中，老张因为工作与家庭的冲突而苦恼，我作为负责人需要通过谈话排除他的担忧，使他能够更好地投入到工作中，下面开始模拟。
老张啊，看你现在难得有空闲，一起聊一聊呗。最近看你一直都挺忙，加班也都挺晚的，家里嫂子和老人孩子也有点难以照顾到了吧，看你也挺苦恼的。你也知道我们单位一直处于服务人民群众的第一线，因此工作重任务急也是一种常态，其实我们大家都面临着工作与生活的冲突，比如小陈刚结婚没多久也很难找到一个机会和新婚妻子出去度蜜月。老张你也不必过于苦恼家里的情况，相信你的父母也能理解你的。我也正好认识一些好的护工阿姨，也介绍给你看看，也能在你不在家时照顾好老人。
老张你也是我们单位的老员工了，经验十分丰富，正是挑大梁的时候，领导给你安排的工作多了点，也正是重视你，而且我也看到了即使这么多工作，你也从来都是兢兢业业将工作完成，也一直给我们单位的年轻人树立了一个好榜样。但是我看你工作一直加班很长时间，也有可能是工作规划和效率上出了点问题。我一般在做工作前先做一个规划，这样可以更加充分利用时间，另外我也建议你也还要多学习一些新工具，新方法，这样也能进一步提高工作效率，也能早点回家陪二老了。如果有时候工作内容确实超出了你的承担能力，你也可以和领导汇报工作时提及相关问题，看能否加派些人手，给你减减负。
老张，咱们在单位就要做一名好员工，把工作做好，回家后也要作为一名好儿子好丈夫好爸爸，把家人照顾好。有什么问题，及时跟我说，咱们一起协商解决。
在现场模拟题中，专家提醒你，我们在劝说对方时需要做到对症下药，也要适时肯定对方，这样才能起到事半功倍的效果。
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面试中有一个重要的测查要素——沟通能力。结构化面试有综合分析、计划组织、沟通、应变等几大测评要素，而情境类的沟通题目又是属于沟通能力的一种，许多学员在答题的过程中有诸多的误区，不明白这类题目到底如何答，在答案呈现上显得生硬、刻板、没有情境感。专家在此进行指点。
一、题目特征
1、常见问法
(1)一般类：你会如何与他沟通?你会如何劝说他?【例:你是某单位的工作人员，已经在该单位工作了几年时间，现在有一个调到上级部门工作的机会，但是领导希望你留在原单位工作，请问你会如何与他沟通?】
(2)情景类：你会如何劝说他?你会如何与他沟通?请现场模拟【例:你是某单位的工作人员，已经在该单位工作了几年时间，现在有一个调到上级部门工作的机会，但是领导希望你留在原单位工作，请问你会如何与他沟通?请现场模拟
2、不同问法在回答过程中的区别
如果题干没有“请现场模拟”几个字，我们在回答的过程中，按照一般答法，客观陈述即可，这时答题一般以第三人称展开作答。
当题干中有“请现场模拟”几个字时，我们在回答时要注意，应该把考官假设为你沟通的对象，用第二人称展开作答。这时为避免尴尬，不要过多设问，因为对面的考官不会回答你，如果自问自答也不是不行，但会稍显尴尬。这种题要想打动考官，答题时必须做到入情入境，有角色带入感，答题时语气、表情、神态都要与题干契合，这个时候其实考察的是你面对不同对象时会如何展开沟通，我们可以称之为“一个演员的自我修养”。
二、如何作答
例：你是某单位的工作人员，已经在该单位工作了几年时间，现在有一个调到上级部门工作的机会，但是领导希望你留在原单位工作，请问你会如何与他沟通?请现场模拟
1、理解并适当的肯定沟通对象
自然的开头 ，比如说可以假设一个场景，你由于某项工作而要去向领导汇报，先说工作上的事情，说完后在自然的提到调任上级部门的事情。针对这道题，我们可以这样说：“主任，打扰您一下，您上回让我整理的部门同事优秀事迹我整理完了，拿给您看看还有没有需要修改或完善的地方。”
2、多角度劝说
我们在劝说沟通对象的时候可以从“情理利法”几个角度去展开，当然不并不是每道题都需要把四个层面都展示出来，我们需要根据沟通对象以及沟通的情景去确定劝说的角度。而在这道题目中，我们答题之前先要明确的是，你要不要去上级单位?如果不去你还需要跟领导沟通吗?那如果去，你又会如何说服领导?
(1)动之以情
可以讲一讲自己这几年的收获，感谢领导同事对你的帮助等。我们可以这样讲：“主任，算一算我来单位已经五年了，时间过得可真快，想当初我刚来单位的时候还是一个傻傻的小姑娘。那时候空有一腔干事的热情，但是经验不足，总是做错事，您也不批评我，只是告诉我应该怎么做好，在您的悉心教导和无私帮助下，我渐渐的熟悉单位的工作，到现在我也逐渐成长为能够独当一面的人，这都离不开您的教导，您的帮助我永远铭记于心。”
(2)晓之以理
这里可以说一说，自己这几年在工作上的困惑，以及想要去改变自己提升自己的决心。可以这样讲：“这两年我发现自己确实在某些工作上得心应手，但是也好像渐渐的失去了探索的热情、奋斗的动力，而且现在的工作也少有新的内容和挑战，我感觉自已经进入了一个舒适区。工作上的一帆风顺，有时候也会让我莫名的焦虑和不安，我怕自己在待在这舒适的环境中会就此失去奋斗的热情。所以听闻上级单位有这样一个机会，要调人前去工作，我就想去挑战一下自己，让自己走出舒适区，适应新环境和新工作，也算是给即将进入三十岁之的自己一个交代。但即使我去了上级单位，我也永远是咱们单位的一份子，如果单位有什么需要用到我的地方，我一定义不容辞。当然，无论您的最终决定是什么我都会欣然接受。”
3、巩固沟通效果
这里自然收尾即可，我们可以这样说：“那主任我就不耽误您工作了，我也去忙了，这个优秀事迹的材料您看完了之后，有什么问题，您就跟我反馈一下，我再做调整。主任，再见!”
在公务员面试考题中,情境模拟题是一种较为常见的考题。这种考题之所以让考生觉得比较有难度，是因为这种考题在设计时测查的能力非常多，还有很多细节上的变化。因此，答题时需要的技巧也就相对复杂，接下来专家教你四步把握情境模拟题。
第一，要学会自身定位。
情境模拟题常见的有两种情况。一对一的模拟和一对多的模拟。无论哪种模拟，必须要在审题时对两个情况作出判断：一、我的身份是什么，二、我和题目中给出的模拟对象之间有什么关系。只有对题目中的身份有正确的定位，才能决定考生在答题时说些什么。
第二，要审题判断是否需要表明身份。
在模拟题目中，如果题设是一对多的突发事件，我们一定要表明身份，而在一对一的模拟中，如果与场景中的对象认识，那我们就不需要表明身份，但如果不是互相认识则还需要表明身份，比如，你是一名新员工，碰巧在电梯遇到业务科的张科长，他是业务骨干，你也曾听过他的课，可是他对你并不了解，你如何利用这个机会，让他对你有所了解。请把考官当作张科长来进行现场模拟。在这个题目中我们是一定要表明身份的。因为跟科长不认识，陌生人之间的说话一定需要表明身份。
第三，答题过程一定要委婉。
委婉是答题时必须要注意的说话原则，说话的时候一定要客气，该有的礼貌必须要有。同时也应该注意自己的措辞，放低自己的身段，这样才能会出模拟的效果。
第四，一定要注意自然结尾。
答题时如何结尾是考生是最容易忽略的，比如在上面的例题中，自然的结尾可以是：“张科长，我手头还有工作，我就不打扰您了，您忙着，我先走了。”自然结尾其实是跟别人结束谈话以后礼貌的体现。有了这个认识，答题的时候就可以把自己代入情景，以礼貌的自然结尾达到打动考官的效果。
专家认为，现场模拟题并不可怕，只要大家能代入情景，学会安抚及站在对方的角度思考问题就一定能答得精彩!
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在面试中我们经常会遇到一类需要沟通来解决情景问题的一种题目。要解决好这种题目我们就要先了解“沟通”。专家通过一道例题来体会如何达到有效沟通目的。
例：你是单位某项目小组的负责人，小赵负责协助你，他能力比较强，你很欣赏他，但他时常自作主张，后来你发现他经常把自己的工作分配给小王做，使小王非常不满，两人因此产生了矛盾，影响了工作，领导知道后也对你的工作不满意，你怎么办?
本题人物关系很清楚是三层，领导，我小王和小赵。再来看题目中的矛盾，也就是问题：第一点，小赵把工作分配给小王做，但是小赵和小王是平级，所以小王是不愿意的，他与小赵产生了矛盾，影响了工作，再有，小赵的这种作风做派，也是个问题，不能让他任其发展，应该引起我们的重视，再有，小王已经出现了消极怠工，不满情绪很重，也是我必须要去解决的。如果想要真正解决，很重要的一个点就是要有效沟通。
对于小王来讲，我们沟通的目标是希望他能够理解我们的工作安排，与此同时，不要再出现与小赵之间的沟通矛盾。小王应该把自己的工作经历放在自己的工作上，而不是把怨气撒在工作上。这样才能更好地完成工作。接下来，沟通目标确定好之后，我要去理解他们，首先，我要去理解小赵，他之所以会这么做，主要还是在心理上发生了变化，是否是因为迷失了自己的角色，同时，他随意安排小王工作，是否因为他身上还有别的任务呢，另外，我也要理解小王，小王被平级的小赵安排工作，换做谁都会想不通而产生情绪的。分别理解了两个人之后，我们开始进行有效沟通。
和小赵我们该怎么说呢?第一个，我希望小赵能够从情上感受到我对他的关心，“我也知道你工作是很不错的，能力也很强，这次协助我工作，你的工作成绩也是可圈可点的，但是你需要注意的是在工作上要注意角色定位，随意安排小王工作却不征求我的意见，这无论从工作安排上，还是对小王的工作上，都会产生影响，不仅容易产生与小王的矛盾，更容易造成我们未来工作的无法开展。”所以，我们应该注意的是，这样的交流能够给我们树立一个标杆，就是让小赵认清自己的错误，我还要去讲道理，就是如果在未来的工作中我们不去注意这样的问题的话，它容易带来更大的上的混乱。我们希望能够劝说小王一个问题，就是单位工作一盘棋，虽然在人际关系上出现了一些矛盾，但是本质上都是单位的工作，都是要去做的。我们希望他把自己的价值观，格局提高些，把工作上的这种主动性提高起来，第二也是承认我们在工作上安排的不到位，希望今后小王在工作上有什么问题也要及时向我反馈。我们及时发现问题，解决问题，这其实也是劝说小王的一种方法，相信通过我对小赵和小王这种有针对性的沟通，能够化解两者的心结。
大家别忘了还有领导，领导不满意的原因是我没把团队管理好，这样的问题能否靠有效沟通来解决，说我向领导去解释来解决，这个很困难，对于领导最好的解释就是在解决好下属员工的矛盾后，快速的将本次工作恢复到位，真正的以工作实际说话，来让领导认可我的管理能力。所以这个才是我们要去解决领导的问题。
换句话说，有效沟通也不是万能的，要根据题目来判断要如何使用。
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【背景题】
我市优化公交线路，把一社区门口的公交点撤消了，社区居民对此很有意见，要到公交管理公司讨一个说法。如果你是公交管理的工作人员，你会如何处理?
【解析】
首先，我们就要明确自己的身份、角色。要明确当前要解决的核心和关键，树立责任意识和职权意识，对自己应尽的职责和有清晰的把握。明确自己的岗位、行业特征。考生在模拟练习中要根据职位要求，想象工作情境中需要运用的礼貌用语、习惯用语以及说话的口吻等。
其次，要能根据对方的职业特点，来构建话语，以增加对方接受话语的可能性。
最后，还要关注对象的情绪和心理状态。在对方非常愤怒时和对方心情愉悦时，我们的表述语言又会发生相应的变化。如果承担调解纠纷，化解矛盾等工作时，更要注意措辞和表达方式。
在情境模拟题目中，考官会根据考生的沟通方式和技巧，对人际沟通能力进行评价。其考察要点主要包括口头表达能力、亲和力、说服力、沟通能力、人际交往技巧以及缓和气氛化解矛盾等素质表现。考生在作答时，千万不可在语言表述上带有惯性，一定要将传统作答表述彻底的转变成情境模拟式语言。
考生要根据题目中不同的情境场合选择措辞方式和语调语气等，力求言谈话题及其表达形式同所在场合的氛围相协调，以饱满充沛的感情进行作答。
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在结构化面试之中，很多地区的面试都有可能涉及一个类型的题目，就是给考生设置一个情境，情境中往往有着几个人因为一件事而争执，相对比较紧急，然后给考生设置一个身份，让考生去解决这个问题。这类情境往往设置在工作场景，与工作息息相关。这一类问题的设置就是为了考察考生是否在紧急的情况下能够把握住问题的重点，并且一步一步妥善地把争执双方的问题妥善解决的能力，而且往往这一类问题是真正会发生在之后的工作当中的。专家在此对这一问题进行分析。
例如：你在公园巡逻时，发现有一名工作人员与一名老人产生了争执，询问原因后发现是这名老人自带工具在园区内挖笋被发现。按照规定，工作人员要收缴其工具并且罚款100元，老人不接受，随之发生冲突，且老人态度恶劣表示要钱没有要命一条。作为公园的负责人，你怎么办。
当面对这一类题目的时候，很多考生的第一反应就是去和老人讲道理，讲规矩，告诉老人我们园林的规定是不可违反的，这种做法也是不道德的。这么说是否正确呢?内容当然是没有问题的，但这样的现场处理肯定是不可能解决问题的，是不可取的。
所以，遇到这一类问题的时候我们考生第一时间要做的其实是——入情入境。
题目设置的条件是，如果你是这位负责人，你怎么做。那考生就要真真正正地去理解这个情景，进入到情景当中去，去体会当时的紧张气氛和感受。请充分调动自己的构思能力，想象一下，现在站在你面前的是一位这样的老人：情绪激动，拿着挖笋的工具在自己脖子前比划，咆哮着如果你再过来我就自杀。当考生真正进入情景，描绘出这样一个画面时就会很明显的发现没有人会在这种情况下去讲道理，道理和指责甚至会起到反作用，老人心一横就酿成惨剧。所以考生在进入情景后能够很清晰明了地看到现在要解决的是老人情绪激动的这个问题。
那么这个问题要如何解决呢，就要用到我们的第二个小技巧——类比生活。
在生活当中，我们经常能够遇到一些争执的情况，无论在大街小巷中，能够看到一些路怒、争吵;亦或是在家里，不论是父母之间还是亲戚之间也会发生一些争吵。当我们遇到这种情况的时候，应该做出哪些反应才能让本来紧急的事态得到妥善的解决呢，其实这些方法都可以用在考试之中。去想一想，在生活中我们有没有遇到过类似的事情，我们是怎么解决的。在这个情境中老人说如果你们要继续逼他，他就自杀，这个场景是不是很熟悉?想想自己家里的小朋友，当他们眼巴巴地想要各位哥哥姐姐买糖吃的时候，是不是不买就哭给你看呢?这时候我们有可能会说：“哥哥也喜欢吃糖，但是为了牙齿好，我现在也很少吃糖了，也给你做一个榜样。不过也不是不给你买，如果你考试能到95分，就奖励你一个棒棒糖”，相比讲道理，这样的说法小朋友才有可能听得进去才会忍住不哭。其实这时候你做的两件事就是换位思考以及缓兵之计，打情感牌，说的是为她的牙齿着想，理解的是她想吃糖的心情。对于这个老人是否可用呢?当然也是可行的。“其实我也理解您那种看到鲜笋想加餐的想法，其实我也一直想尝尝来着，我们刚才的工作人员态度不好，我这给您道个歉，罚款的事情另谈，先把刀放下来，您的命才是最重要的。”这么一说，老人会不会态度稍微好一些呢?答案是肯定的。在面试当中，这一类的情景大部分在我们的生活当中都是遇见过、解决过的，所以各位考生完全不用害怕自己不够专业，没有处理过，其实问题的答案就在我们身边。
待老人冷静之后，各位考生再去发挥自己的三寸不烂之舌，给老人讲道理，说规矩，于情于理地将问题以最妥当的方式解决，这道题目的回答也就完整了。
专家认为，争执纠纷类问题并不难，只要各位能够将自己真正融入情景当中，描绘出当时的情绪、画面，运用自己生活当中的经验、技巧，然后用自己的真情实感告诉考官，如果你就是那个人，你会怎么处理问题。让问题迎刃而解，让面试变得不那么复杂。
《如何让情境模拟更“情境化”》由编辑撰写而成，内容素材主要来源于网络，希望在您求职技巧过程中能帮到您！我们把大量的“职场礼仪模拟”内容汇集于专题再现给您，希望您喜欢！
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