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情境模拟类题目，作为对考生沟通能力方面的考查，与传统沟通能力题目相比，内容维度上变化不大，但表述方式上有所区别。与之前的使用第三人称沟通解决问题相比，第一人称更加入情入境，更能反映出考生实际工作中与人沟通及解决问题能力。因此，在解决这类题目过程中，除了要掌握一般沟通类题目的思路以外，更重要的是一定要入戏。
入戏第一板斧，破冰。好的开始是的一半，好的破冰也决定了后续的沟通质量。一个好的破冰首先要有一个合适的称谓，所谓合适的称谓往往需要考生结合题意和实际情况，千万不能过于死板。如：“你是政府工作人员，在与欠薪农民工沟通过程中，农民工情绪激动，冲上天台，想跳楼自杀，你怎么劝说农民工，请现场模拟。”通常第一步，考生就犯难了，根据题目信息，我不知道这位农民工叫什么名字，该怎么称呼呢?甚至有的考生直接硬套题目条件，称呼“农民工朋友”，这样的称呼不仅生硬，而且非常尴尬，这也难免让考生在沟通题目中难以进入场景。其实结合题意，联系生活实际，一声“大哥”，可能比过于书面的“农民工朋友”来的更加亲切、自然。称谓有了，接下来，结合我们沟通类题目答题思路第一步理解沟通对象，一个完整的破冰过程就自然呈现出来了，如：“大哥，您先别激动，我非常理解您现在的处境，辛苦工作一年，没及时拿到工钱，肯定特别着急。”
入戏第二板斧，学会“倾听”。和人的沟通其实就是倾听和分享的过程。在情景模拟题目中，一定要特别注意，沟通之前沟通者并不知道被沟通者到底有什么样的问题，很多考生往往会忽略这一点，导致回答较为突兀，无法入情入境。如湖北省省考原题“某女青年因情感问题欲跳江自杀，如果你在现场，你会如何说服劝阻她，请现场模拟。”很多考生往往会直接一上来就针对问题劝说如“我知道你被男友抛弃很难受”。根据题目条件，作为旁观者，你怎么知道对方因为被男友抛弃轻生?因此，这样的作答不仅突兀而且缺少逻辑，不够入情入境。那怎样才能自然地倾听了解到被沟通者的问题呢?在这里给大家提供两种方法借鉴。第一，自我互动。因为考官在考试过程中不能与考生交流，所以从考官处得到回应进行倾听是不可能了，所以需要考生自我互动进行倾听，如：“你能跟我讲讲吗?(适当停顿)哦，原来是这样啊”，这样的自我互动能较为自然地“倾听”到对方的诉求，了解情况后再针对问题进行劝说就会合情合理的多了。第二，自然带入。将题目条件转换到自己的对话当中。这种方式可以单独使用也可以结合第一种方法进行，如当时湖北考生是这样将题目条件带入对话的：“哦，这样啊，原来你是因为和男朋友分手，心情很差所以有这样的念头吗?”当然，根据题目条件的不同，这样的带入可以作出适当调整，如四川省考题目“洪升因被处分后自责，一直情绪低落，你作为同事，会如何劝说他?”，就可以如“你那件事我听说了，我很理解你现在的心情”这样直接以那件事将条件适当的带入。这两种方式并不绝对，考生可以自由选择组合，甚至可以有第三种、第四种倾听的方式。情景模拟题目中，想让自己入戏，一定要学会“倾听”。
入戏第三板斧，巧结尾。情境模拟题目中最困难或者说最尴尬的就是如何自然收尾，生硬的收尾甚至不收尾很有可能导致之前的说服效果大打折扣。如：“开学日，家长带孩子进行报名，发现教学楼被翻新，担心有甲醛，堵在校门口，不让孩子报名，你作为学校负责人，如何劝说家长，请现场模拟。”根据我们沟通题目答题思路，最开始理解沟通对象，对家长不满情绪表示理解，感同身受说明自己孩子或学校老师孩子也在学校学习，一定是以孩子健康为第一保障，接来下说服沟通对象，从装修材料合规、装修工期短、晾放时间长、检测报告等等方面有理有据说服家长，最后巩固沟通效果，很多考生不知道如何收尾了，因为感觉自己应该已经劝说达到目的了，殊不知，最后的巩固才是考场中的画龙点睛之笔。怎么才能巧妙地进行结尾呢?以目的为导向。要清楚自己最终的目的到底是什么，其实这一点可能借鉴实际生活中一些销售人员的说话技巧，比如健身卡销售人员在推销的过程中可能会从消费者的身体健康、自律习惯养成等等方面说服消费者，但最终他的目的并不是消费者身体的健康，而是要促成签单，因此往往最后的收尾通常会以“您是刷卡还是付现”推进，以目的为导向，落脚点在办卡的方式上，而不是是否办卡。因此结合到我们上述的题目中，我们的目的也不是解释清楚我们到底如何装修的，而是希望家长们不要堵在门口造成不好影响，希望学生能够正常报名，结合着这个目的，我们可以采用“现在天气这么热(假设暑假后开学)，别让孩子中暑了，咱们先进去报名”或“天冷了(假设寒假后开会)，别让孩子冻感冒了，先进来报名”等等方式进行收尾，自然简单，入情入境。
其实情境模拟类题目难度并不大，但是要答好不容易。情境的融入和沟通技巧的掌握缺一不可，结合这入戏三板斧和我们的沟通类答题思路，相信考生们都能总结出一些自己的感悟，更能入情入境，用自己的“演技”征服考官。
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有过面试经验的小伙伴，肯定不会陌生这一类题型：情境模拟。这类题型独树一帜，非常有特点，也在各类考试中占据了非常重要的地位。很多同学一遇到此类题目，首先想到的就是：我不会说、我说不出来、我不行。俗话说，不会当演员的考生不是好公务人员，想答好此类题目要点只有一个，就是：结合生活，尽情的开始你的表演。
下面通过一套题目来展示一下他的真面目。
某大妈信仰佛教，认为放生可以积福积德，于是购买了一些巴西龟准备拿到当地河流去放生，引来大批群众围观。巴西龟属于外来物种不宜放生，作为林业部门的工作人员，你会如何劝解大妈不要这样做?请现场模拟。
如何答好此类题目呢，给大家介绍两个小妙招：
勇敢说，勇敢表现，善于给自己加戏。在课堂中，很多同学往往因为“放不开”而不想说、不敢说。不说话是面试大忌，这个时候我会抽选几名同学上台采用情景剧表演的形式，将这个生活场景进行导演和还原，将人物、情节、矛盾冲突进行进行自我演绎，在表演中感受题目场景带给自己的压力及自己下意识的反应。“入情入境”的感受真实情景带给自己往往是最贴切的，自己的反应也往往是最真实的，表演结束后进行适时地引导和提醒事项，会使大家对题目有不一样的感受。“大妈您好，我是林业部门的小张，咱们俩真是有缘，又见面了”，一开头拉近距离就是的一半。之后就开始表演吧。
理论联系实际，要利用好情、理、利、法。“动之以情、晓之以理、诱之以利、严之以法”。找对答题切入点，从“情”、“理”“利”、“法”等方面切入题目，注意要符合对方所处的情境和情绪。当然，并不一定是这几个方面都要用到，适合题干、自己能够驾驭的才是最好的。如这一题中，就可以适当使用“情”、“理”“法”三字：
用“情”拉近关系：大妈，您一看就是菩萨心肠，放生、做善事，您善良的品格真是给我们年轻一代做了榜样。
用“理”言明利害：但大妈您有所不知，放生巴西龟会影响自然生态环境的平衡，造成环境灾难。甚至可能会引起疾病的传播，这样就失去了咱们放生的初衷呀。(甚至可以利用例子来说明乱放生的坏处，如美国鲤鱼)
用“法”严以规范：咱们国家的《野生动物保护法》也做出了规定，随意放生野生动物，危害生态系统，都是要依法承担法律责任的。所以放生可不是一件小事呀。
当然，法要慎用，无论是“情”、“理”“利”、“法”，都是手段，更重要的是达到我们沟通的目的和效果。
希望大家能够从以上讲述中获益，助推考生们。
在很多省份的公职面试中，都比较倾向于考查考生的言语理解与表达能力，而其中现场模拟的题目就尤其受考官的青睐，但是很多考生在作答这类型题目的时候，很容易和普通题目作答没有什么区别，没有交流感和情境感，老师给大家几个技巧，希望各位考生能在这类题目中增强情境感。
一、根据对象切换语气
首先我们在审题的过程中，需要提炼关键信息，其中很重要的信息就是沟通对象是谁、沟通背景是什么。比如“最近打黑除恶工作如火如荼，你作为一名民警，要在社区内面向群众召开打黑除恶群众动员会，请问你会在会上说什么?”本题如果让我们现场模拟，要提炼关键信息，沟通对象是群众，此外我们本次的沟通背景是在社区中关于打黑除恶的动员，所以，我们在沟通的时候就需要语气更加的接地气，更加符合社区群众的需求，不要太过于僵硬。
二、适当增加情境细节
很多时候，现场模拟题都需要大家适当设定情景，这样才能够有交流感，结合刚才这一例题，如果是对群众打黑除恶工作的动员，我们就可以增加一些情境性的小细节，比如说“各位居民朋友们，我是咱们附近社区的片警小王，前两天我还来过咱们这里跟咱们的很多大爷大妈们宣传过关于保健品防骗的知识，大家可能还记得我……”诸如此类情境细节，再加上我们富有交流感的表达方式，就可以让考官在听我们现场模拟的时候仿佛身临其境。
三、切忌官话套话
很多考生在作答此类题目时，总是喜欢表述的像综合分析和计划组织那样官方或者空泛。其实所有类型的题目在作答的过程中都需要交流感、接地气，现场模拟的题目尤其如此。我们在作答的过程中不要说的太官方，太宏观，而是应该像刚才给大家的提醒一样，增加一些情境性的内容。如果说刚才的技巧是为了制造情境感，那么我们这一次就是为了把内容填充成接地气的语言，比如说“我们给幼师提供了很多保障”这一句话，在作答现场模拟类题目的时候就可以把内容更加细化，替换成“各位老师们，咱们每个月有1000元的租房补贴，除此之外每到节假日还会给大家送小礼物。”如果大家能够学会这样表述，把内容填充成接地气的语言，作答就会更加具备交流感。
现场模拟的题目交流感尤为重要，希望大家在做题的过程中不断积累，现场模拟的交流感，在面试过程中获得考官的青睐。
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对于公职类的面试中，考试的形式越来越灵活，对于言语表达的要求也越来越高。在言语表达中，有一种题目近年的出题频率逐渐增高，它就是“情境模拟”，这种题目往往需要考生对题目中给定的角色进行劝说沟通，达到沟通效果。面对这种题目很多考生会出现张不开口、不知道说什么、说不好等诸多问题，最终导致思考中浪费很多时间，答题效果也不佳。那么究竟如何才能回答好这类题目呢?老师具体向大家讲解如何将情境模拟答出特色。
首先，拉近距离，做好铺垫。在劝说中，最忌讳的就是劈头盖脸说大道理，对方会认为你不懂他，只是来说教，所以无论后面的劝说内容多么精彩、多么有道理，均无法取得对方的认可。因此老师建议大家先理解并适当肯定沟通对象来拉近距离，比如当沟通对象委屈时可以适当想想沟通对象自己的苦衷，并且肯定他的苦衷，由此来拉近距离。拿一道题目来说，例题一：小王工作很努力但是总是出错，被领导批评了，很委屈，你会怎么劝说他?我们在沟通中，可以肯定小王的付出和努力，也可以有一定的假设，比如经常加班等，通过这些肯定来让小王明白，他的努力大家都认可，有助于接下来更好地沟通。
其次，深入劝说，讲明利弊。在劝说中，最常见的就是采用利弊分析的方法进行劝说，比如，劝说一个人做一件事，要说明做这件事带来的好处以及不做这件事带来的危害。但是，只是空谈道理在考场中是无法答出特色、无法达到沟通效果的，因此老师建议，学会合理假设并引导沟通对象换位思考。拿一道题目来说，例题二：小王是窗口工作人员，一次群众要办的事情不符合规定，小王就没给办，事后群众投诉了他，领导批评了他，小王很委屈，你会怎么劝说他?我们会发现，小王之所以委屈是因为不知道自己错在哪里了，所以可以帮他合理假设回忆过去，“当时，群众找你办事，虽然办的事不符合规定，但是你就直接说不能办，群众再问，你也没有任何解释，如果你是群众，你也会投诉啊!毕竟作为群众并不是很了解办事的流程和规定。”通过小王与群众的换位思考，让小王明白自己没有做好与群众有效沟通这一错误。
再次，总结，推进效果。在劝说结束后很多考生会有不知道怎么收尾的问题，要不然戛然而止，要不然尴尬收场，因此我们提供几种收尾方法。一方面，我们可以选择提出相应的对策建议。比如例题一中，建议小王接下来学习的时候更讲究方法，总结自身突出的不足，遇到不懂得可以来问老同志。另一方面，可以总结强化沟通目标并引出下一步行动。比如例题二中，最后强化，别难过啦，难过也解决不了问题，收拾好心情好好工作吧，这样才不会让领导失望，我就先去忙啦!
最后，声情并茂，促成沟通。情景模拟类的题目不光是要答好沟通内容，更多的要有模拟感、交流感，所以也要求考生在模拟时脑海中有画面感。对待不同的对象采用恰当的态度，展现自身风采!也希望各位考生面对情景模拟类的题目能多加练习，提升表达的生动性、说服度，答出特色。
在我们的公职类面试考试中，言语理解与表达能力是重要的测评要素，有些地方间接考察，通过大家的语言表达能力来进行打分，但也有一些地方喜欢直接考察，比如通过情境模拟、串词讲故事、演讲等等。那么对于情境模拟题，很多考生在回答的时候和普通题目没有什么区别，如何让你的情境模拟更“情境化”呢?这里给大家介绍四种技巧。
一、称呼生活化
各位考生在作答情境模拟类题目的时候，由于紧张或经验不丰富，很容易在压力的情境下，直接忽略称呼或称呼僵化，比如一道国考题目，让你通过电话安慰家里养鸡场遭受禽流感影响的父亲，很多考生上来直接说“父亲您好”，这样其实听起来就非常的僵化。作答这类题目称呼可以尽量生活化一些，比如题目中说“老王”，那么我们就可以说“王哥”，题目说“某位群众”，那么我们就可以说张阿姨、张姐等等，都可以。总之，通过称呼来起到烘托情境的作用。
二、开头拉距离
由于紧张和比较仓促，很多考生都喜欢直接讲道理，没有任何进入情境的过程，所以这里建议大家开头动之以情、拉近距离。比如：如果你作为居委会工作人员，劝说养了二十几只流浪猫的李奶奶，将流浪猫转移到救助站，你会怎么说?我们就可以在开头先闲话家常，对她养猫的爱心表示敬佩等等，总之要通过拉近距离来让对话更符合日常情境。
三、语言接地气
很多考生在答这种题目的时候，不敢同时也做不到语言接地气，所以听起来答案就会非常僵化，与平时的题目没有什么区别。所以大家在答题的过程中，可以适当的用一些通俗易懂、接地气的口语表述，甚至一些方言的用语都是可以的。
四、灵活设情境
由于题干信息较少，不足以撑起我们整个的情境模拟，同时为了创造情境，我们可以灵活设置条件，比如像我们前面劝说养猫的李奶奶那一道题，就可以说“咱们楼里面的张姐家的儿子6月份就要高考了，晚上您家的猫总是叫，我也听到过，挺影响孩子复习的，您说对吧?”总之题目中哪怕没有给这样的情境，我们也可以灵活设置，增加情境感。
相信大家通过这四种技巧，可以让你的情境模拟锦上添花、与众不同，吸引考官的注意力。
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言语理解与表达能力是公务员面试考试中重要测评要素之一，其中“情境模拟”是重要题型，不得不引起考生的高度重视。专家在这里给大家讲解情境模拟题相关知识，希望能为大家备考提供帮助。
一、题型介绍
情景模拟，是指考生依据题目所设情境和身份，在设定的具体场合下，运用恰当的表达方式，以便达到阐述信息、表达观点或者解决问题的目的。
例题：你是某献血中心的工作人员，最近血库血量告急，但是很多大学生对献血有抵触情绪，如果领导派你去某大学礼堂进行动员。请把考官当成大学生，现场模拟。
解析：本题中，给定背景——血库血量告急;给定身份——献血中心工作人员;给定问题——大学生对献血有抵触情绪。需要达到的目的——劝说大学生，打消大学生抵触情绪，号召大学生积极参与献血。
二、应对思路
现场模拟题需要融情入境，需要同日常生活中的沟通交流一样真实。大家作答这种题的时候要有称呼，而且需要有生活的交流感，可以首先拉家常，做寒暄，拉近距离，打开话匣子。其次，再进行沟通说服(讲解利害关系;举例说明;讲法律法规等)，沟通说服之前当然最好是共情，换位思考，先理解沟通对象。最后，再进一步总结推进沟通效果。
例题参考答案：
亲爱的同学们：大家好。【称谓】
非常高兴在这个大礼堂里以这样的方式跟大家见面。知道大家学习任务都很重，但也还是得耽误大家一些时间跟大家聊一聊，想从大家这里寻得一些帮助。【拉家常开场】
大家都知道最近我们市血库血量出现了告急，每天需要血量延续生命的人数都在递增，众多家庭终日在渴盼充足血量中煎熬渡过，这正是我们献血中心今天来到这里的原因!我知道大家每个人的情况不同，有的同学年龄小对献血比较害怕，有的同学存在晕血的状况，还有的同学可能担忧献血过程中遭到感染，担忧献血之后影响生命健康等。这些我们都理解。【理解说服对象】但是跟大家讲，我们献血中心都是市级专业团队，一定会结合大家的实际情况坚持科学原则给大家采血的。采血前我会有科学的检测和心理调适，采血过程中我们会用专业设备不会让你发生感染，采血量我们也会控制住在200-400ml，不会不顾你生命健康的抽取大家的鲜血。我想告诉大家，每次抽取200-400ml这只占血液总量的5%-10%，血液自身有代偿能力，间隔半年是无损健康的，而且还能增进血细胞的新陈代谢。大家可能也不知道，我们献出多少量的鲜血，以后我们自己、我们的家人如果也遇到了需要用血的情况，我们也是可以免得获得同样血量的鲜血的。后期我们血液中心也会为大家提供补给身体的一些营养物品和健康指导，大家大可放心。【说服沟通对象】
同学们，相信大家都是有担当精神和社会责任感的优秀青年，在大家消除了以上一些医学知识的担忧之后我相信是会有很多人愿意支持我们的工作的，是吗?我现在就感受到了大家那颗炙热滚烫的心，那我们抓紧时间，从现在开始吧，自愿献血的同学排好队跟着我们的工作人员一起去采血吧。真心谢谢大家的奉献和付出!【进一步总结推进沟通效果】
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现场模拟题在国考、省考中几乎是必考的题型，甚至是有些事业单位考试也会涉及到现场模拟题的考察。那如何让我们在作答现场模拟题的时候能够引人入胜?接下来针对这个问题进行分析。
我们平时在学习现场模拟时，现场模拟题目总的答题思路主要有三个步骤：理解沟通对象;说服沟通对象;巩固沟通效果。但是对于我们考生而言，采用这三个步骤用来答题并没有太强的指导意义，更重要的是我们知道需要如何做到这三个沟通的要求。
对于理解沟通对象而言，其目的就是拉近和沟通对象之间的距离，让沟通对象能够愿意听我们讲下去。那如何能够理解沟通对象从而拉近双方的距离呢，无非就是站在对方立场考虑问题。例如：幼儿园小朋友被幼儿园老师喂了“聪明豆”药片，家长讨要说法，你作为教育局领导，你会如何与家长沟通，请现场模拟。在这种情况下家长群情激奋，如果要成功劝说家长，就需要我们站在对方的立场考虑问题。作为一名家长，孩子的生命安全比自己的生命安全都重要，每个孩子都是爸爸妈妈的掌中宝、心头肉，都是我们国家的未来，何况现在孩子还是幼儿，吃了这种“聪明豆”的药片可能后果会更严重。站在家长立场考虑问题才能够对家长进行充分理解。我们给学员总结的换位思考、共情、感同身受等其实都是站在和沟通对象同一立场而并非是对立立场思考问题和进行沟通。
对于说服沟通对象而言，无非就是让沟通对象接受自己的劝导或观点。对沟通对象进行说服主要是告诉沟通对象，他的这种行为的利弊。仍然拿上边那个例题举例，告诉家长，即使是把教育局堵住也于事无补，而且会影响我们这里的正常办公秩序，更不利于问题的解决。当然了除了对沟通对象讲利弊之外还可以采用其他的一些方法，总结起来有：晓之以情、动之以理、责之以法、诱之以利。
巩固沟通效果，实际上是就是将这次沟通的效果进一步增强，一般情况下我们可以通过帮助沟通对象解决问题、提出相应的解决建议或者是作出相应承诺进而进一步去巩固沟通效果。让整个沟通的过程当中，说服力进一步加强。
总之，对于现场模拟题而言我们的作答内容并不要完全被束缚死，而是要灵活表现。
很多同学在面试答题过程中都会加入很多自己主观的思维。但是在公务员面试中，重要的就是要保持理智永远占领高地。那么，究竟如何能够做到答题中不要太过于入戏呢，接下来专家就来通过一道题共同感受一下。
【例题】
单位新来两名工作人员，经常工作出错，不能按时完成任务，你作为领导，你该怎么做?
【解析】
很多小伙伴拿到这道题目，先捕捉的就是自己的身份，这个是没有问题的。身份决定了你的处事方法和做事原则，我们在做题中一定要明确自身定位，这样才能更好地更有针对性地答题。但是很多小伙伴容易出现的问题就是夹杂自己的主观想法和思维，总会觉得作为领导，下属犯错误，得加强教育、批评指正。可能很多人生活中就是这么处理的，但是在我们的考试中，要保证理智占领高地，要分析清楚本道题想要考察的重点。
在公务员队伍中，领导应该是大局把控者，保证工作优先同时要关心下属，所以在这里面我们不能简单粗暴地批评教育。同时呢，我们也要注意，本题的背景是“新来的员工”，这也就意味着作为领导，分配工作时也要考虑一下下属的情况。
所以，面对题干中出现的情况，我们首先要反思自身是否工作交代不够清晰让下级无从下手，另外在时间上的设置是否不够合理，以至于大家无法按时完成，同时也要思考有没有岗前培训，新人工作没有方法、没有规划。在之后的工作中合理规避上述问题，同时也要多关心新同事，多去了解员工的工作和生活状态。
好啦，小伙伴们现在对于“理智占领高地”这一思想有没有一点了解呢?其实归根结底，大家需要注意的就是，不要加入太多自己主观的想法，要立足于题干，理性分析。祝愿大家在面试中取得好成绩哟!
纵观省考公务员面试，通过研究分析不难看出，情景模拟这类题型占据了越来越重要的地位了，应该引起我们考生的重视，情景模拟不同于其他题型，是这两年才进入到公务员面试的行列中，难免考生有些陌生和排斥。这也是考察考生综合能力的一种题型所以非常受考官的亲睐，下面专家就跟考生谈谈处理这类题型中容易陷入的几个误区。
一、语调比较生硬
往往情景模拟这类提型不会出现在面试考试中的首榜位置，大概在第三或者国考的第四道题目中，就因为这样考生总是不能很好的区分其他题型答题的情感和情景模拟的状态。答题时比较中规中矩，没有模拟应该具有的情感。无法吸引听题的人，听起来没有情景感不能把考官带入到你答题中去，这样就大大降低了答题的分数。所以，考试要不断的反复练习对每种面试类型做到内化于心，外化于行，这样在很短的时间里就能很快的进去到各类题型的答题状态中来，赢得高分。
二、脱离情景答题
在自愿配合下，交管部门以这种体验式教育对其普法宣传交通规则，是一种结合社会发展的创新执法，对这种执法方式持有肯定的态度。(明确态度)情景模拟题型重中之重就是要结合情景进行分析，确定模拟要素，对象-确定称呼。如，情景中说话的对象是群众，那么模拟的时候称呼是，广大市民朋友们，父老乡亲就不合适。情景中以募捐晚会为背景，称呼女士们先生们，各界爱心人士这样就更适合模拟的情景。但是考生往往忽略了情景脱离了背景，这样的小细节整个答题都偏离了主题，切入点就错了，即便内容再精彩也是枉然。
三、模拟内容过于淡薄达不到模拟目标
对情景分析透彻了确定好了模拟的基调情感，那么另一个最重要的事情就是模拟正文，也就是内容。考生在解答的过程中略显淡薄，缺乏说服力。从经验的角度来讲，模拟这类题一定要把握住你最终的目标，是让你解决问题还是传达想法，最终你要让听的人能很清楚明白你要表达意愿。具有说服力。如，你有个同事工作很积极刻苦，但是总是出错，内心缺乏自信，很苦恼，你作为同事该如何安慰他，请现场模拟。这就要清楚你的目标是为了让他认清自己缺乏经验能力不足，为了能帮到他我们就要想怎么能让他从失落中走出来，然后面对问题帮助他改善方法走出窘境。所以，我们内容设置可能先肯定他的积极热情，之后解释说明新人犯错误很平常，这样才能认清自己的问题从而弥补不足。为了能达到安慰的效果我们可以举例子，自己和他人从正确面对问题成长的积极例子来鼓励他。最后在给他提出来相应的解决问题的方法如，经验分享，多学多看，推荐书籍等。这样我们的模拟内容才能丰富多彩，与生活方法有机的结合才具有说服力，才能更好的达到目标。
专家认为，情景模拟虽然与其他公务员面试题有不同之处，但是我们只要真正了解题型的本质，掌握此题型的答题要点，同样可以取得高分。
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情境模拟已成为政法干警面试题目中的“常客”。如2013年题目：我市优化公交线路，把一社区门口的公交点撤消了，社区居民对此很有意见，要到公交管理公司讨一个说法。如果你是公交管理的工作人员，你会如何处理?假设考官就是社区居民，请进行现场模拟。下面政法干警面试辅导专家站在考官角度指导学生如何作答面试中的“情境模拟”，希望对备考的考生有帮助。
一、思维反应敏捷，迅速定位角色。
考生看题后要迅速理解角色任务，在此基础上对题目设定角色的言行举止准确理解和把握。情境模拟题目中会设计一个场景，并为我们指定一个角色，并要求我们与特定人群进行沟通。那么，我们就要明确三个问题：一是自己的身份、角色。要明确当前要解决的核心和关键，树立责任意识和职权意识，对自己应尽的职责和有清晰的把握。不作为和越权行事都是不负责任的行为，都是不被允许的。二是自己的岗位、行业特征。例如执法、监督、服务、咨询等行业特征鲜明的职位，说话时要根据职位要求，想象工作情境中需要运用的礼貌用语、习惯用语以及说话的口吻等，这样才能接近现实生活，在模拟时提高逼真度。三是明确对象：情境模拟可能面对着不同的主体，首先要明确的就是彼此的层级关系。面对上级、同事、群众等不同的角色，就要用不同的语言。注意谈话场合、对象的身份，以适当方式交谈。其次，要能根据对方的职业特点，来构建话语，以增加对方接受话语的可能性。例如与农民、学生、教授、领导等不同对象，语言表述上肯定会有所区别。最后，还要关注对象的情绪和心理状态。在对方非常愤怒时和对方心情愉悦时，我们的表述语言又会发生相应的变化。如果承担调解纠纷，化解矛盾等工作时，更要注意措辞和表达方式。[page]
二、考虑问题周到，迅速解决问题。
这是情境应变里较为核心的考察点。考察考生在面临与实际工作类似的问题和机遇时，思维是否敏捷，是否能及时准确地对问题进行分析、判断，能否有计划地通过组织协调、科学决断，将问题合理解决。专家建议考生在解决问题的时候要巧用换位思考、逆向思维和横向思维。
三、情绪稳定，学会面对压力。
在情境模拟题目中，考官会根据考生的沟通方式和技巧，对人际沟通能力进行评价。其考察要点主要包括口头表达能力、亲和力、说服力、沟通能力、人际交往技巧以及缓和气氛化解矛盾等素质表现。在作答时，第一要义就是将传统题型的答题语言进行必要的转化，千万不可在语言表述上带有惯性，一定要将传统作答表述彻底的转变成情境模拟式语言。考生要根据题目中不同的情境场合选择措辞方式和语调语气等，力求言谈话题及其表达形式同所在场合的氛围相协调，以饱满充沛的感情进行作答。在题干要求进行“发言”时，说话就应该相对严肃一些，话题一定要注意持重雅致。相反，在题干要求进行“交流”时面越小，说话就要自然一些，话题可以相对随意一些。
提醒考生，在“情境模拟”类题目中，一定要结合之前学到的计划组织协调能力和应变能力，甚至是人际交往的意识与技巧，只有这样才能答好“情境模拟”的题目。
大学生就业难已经成为社会一个难以回避的问题，同时求职技巧也就显得尤为重要，扬长避短掌握技巧是关键。感谢阅读《事业单位面试备考：面试中的情境应变模拟题》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
【背景题】
我市优化公交线路，把一社区门口的公交点撤消了，社区居民对此很有意见，要到公交管理公司讨一个说法。如果你是公交管理的工作人员，你会如何处理?
【解析】
首先，我们就要明确自己的身份、角色。要明确当前要解决的核心和关键，树立责任意识和职权意识，对自己应尽的职责和有清晰的把握。明确自己的岗位、行业特征。考生在模拟练习中要根据职位要求，想象工作情境中需要运用的礼貌用语、习惯用语以及说话的口吻等。
其次，要能根据对方的职业特点，来构建话语，以增加对方接受话语的可能性。
最后，还要关注对象的情绪和心理状态。在对方非常愤怒时和对方心情愉悦时，我们的表述语言又会发生相应的变化。如果承担调解纠纷，化解矛盾等工作时，更要注意措辞和表达方式。
在情境模拟题目中，考官会根据考生的沟通方式和技巧，对人际沟通能力进行评价。其考察要点主要包括口头表达能力、亲和力、说服力、沟通能力、人际交往技巧以及缓和气氛化解矛盾等素质表现。考生在作答时，千万不可在语言表述上带有惯性，一定要将传统作答表述彻底的转变成情境模拟式语言。
考生要根据题目中不同的情境场合选择措辞方式和语调语气等，力求言谈话题及其表达形式同所在场合的氛围相协调，以饱满充沛的感情进行作答。
近几年，言语理解与表达能力在我们考试中考查的频率越来越高，尤其是现场模拟的题目，很多同学感觉现场模拟题目非常简单就是和对方说话呗，对这类题型引不起重视。殊不知，这样的做法让自己失去了很多分数，从而和公务员失之交臂。如何在这类题目中脱颖而出呢?今天研究与辅导专家杨沂鹏和大家分享一下几点经验。
第一，要有情境感
俗话说：“人生如戏，全靠演技，一秒入戏。”其实现场模拟的题目是来源于生活的，很多同学答题没有现场感，原因是没有在脑海中进行相应的情境再现，答题的主线完全与生活脱离。这就需要我们在答题的时候，先把这类题目在脑海中做充分的预演，还原一下生活的场景。比如说：“请把主考官当成你的父亲，进行现场模拟。”、“你会如何劝说你的朋友，请现场模拟。”，当出现这类题目的时候，我们一定要想一想我们在现实生活中，是怎么与父亲沟通的，怎么与朋友沟通的，把这个口吻还原到题目中，答出来的感觉自然就好很多。所以大家在答这类题目的时候一定要回归生活，这样的话，情境感才能更好的展现给考官，给面试官留下一个不错的印象。
第二，以解决问题为主线
很多考生说：“我觉得在考场里答的还是挺好的呀，现场感也很强呀，为什么得分会那么低呢?”其实他们确实把现场的感觉做的很好，但是只是为了模拟而模拟，题干中的核心问题并没有解决。比如说：“你的朋友工作很忙，想要离职，心情非常的沮丧，你会如何劝他，请现场模拟。”，很多考生在答这道题的时候，说的所有的话语都是在调解朋友的情绪，把想要离职这个问题给扔了，殊不知最核心的问题就是就是离职问题，这样即使模拟的再好，也失去了答题的意义。所以，我们在作答现场模拟题目的时候，一定要确定我们最终确定的沟通目标是什么、需要解决的核心问题到底什么。这样的话我在模拟的时候才有章法可寻，才能把最核心的内容展现给考官，最终获得一个理想的分数，最终。
我相信经过以上两点的方向加上持久的联系，大家一定会会克服现场模拟这一面试的难题，在考场上有一个不错的发挥，获得理想的成绩。
在公务员面试考题中,情境模拟题是一种较为常见的考题。这种考题之所以让考生觉得比较有难度，是因为这种考题在设计时测查的能力非常多，还有很多细节上的变化。因此，答题时需要的技巧也就相对复杂，接下来专家教你四步把握情境模拟题。
第一，要学会自身定位。
情境模拟题常见的有两种情况。一对一的模拟和一对多的模拟。无论哪种模拟，必须要在审题时对两个情况作出判断：一、我的身份是什么，二、我和题目中给出的模拟对象之间有什么关系。只有对题目中的身份有正确的定位，才能决定考生在答题时说些什么。
第二，要审题判断是否需要表明身份。
在模拟题目中，如果题设是一对多的突发事件，我们一定要表明身份，而在一对一的模拟中，如果与场景中的对象认识，那我们就不需要表明身份，但如果不是互相认识则还需要表明身份，比如，你是一名新员工，碰巧在电梯遇到业务科的张科长，他是业务骨干，你也曾听过他的课，可是他对你并不了解，你如何利用这个机会，让他对你有所了解。请把考官当作张科长来进行现场模拟。在这个题目中我们是一定要表明身份的。因为跟科长不认识，陌生人之间的说话一定需要表明身份。
第三，答题过程一定要委婉。
委婉是答题时必须要注意的说话原则，说话的时候一定要客气，该有的礼貌必须要有。同时也应该注意自己的措辞，放低自己的身段，这样才能会出模拟的效果。
第四，一定要注意自然结尾。
答题时如何结尾是考生是最容易忽略的，比如在上面的例题中，自然的结尾可以是：“张科长，我手头还有工作，我就不打扰您了，您忙着，我先走了。”自然结尾其实是跟别人结束谈话以后礼貌的体现。有了这个认识，答题的时候就可以把自己代入情景，以礼貌的自然结尾达到打动考官的效果。
专家认为，现场模拟题并不可怕，只要大家能代入情景，学会安抚及站在对方的角度思考问题就一定能答得精彩!
在求职过程中需要注意的问题您知道？需要的求职技巧您知道？职场小编告诉你，在求职过程中切忌夸夸其谈，切忌过于自信，切忌自我炫耀，切忌左顾右盼以及切忌形象糟糕。感谢阅读《面试备考：情景模拟高分技巧》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
随着公考的火热，越来越多的考生会在进入面试之后进行培训，就是为了获得良好的分数，但是如果进行不正规的培训，难免会出现一些雷同的答题情况，在这种情况下考官其实是反感的，或者有些考官听完了之后是毫无感觉的，在这种情况下也就是得了平均分左右，这可能就会使我们失去这次考上的机会，无比遗憾，那么在这种情况下我们就要有一些个性化的答题，通过个性化的答题吸引考官的注意力，并且能够获得考官的青睐真正得到高分，那么个性化的答题是什么呢?其实它的核心就是要紧紧围绕题干信息，进行分析作答，那么今天就来介绍一下情景模拟的高分技巧，让大家有所感受，有所提高，希望能够祝大家一臂之力。
一、情景模拟题型介绍
说到情景模拟，可能有的同学也会疑惑，这是什么?其实情景模拟是在考察我们的言语表达能力，具体体现为给你描述一个情景，之后在题目后面会有类似于“请现场模拟”“请把考官当作xx进行现场模拟”这样的要求，现在用一道题目为大家展示一下：“你们单位在开总结会议，领导在会上严厉批评了小王，说小王业绩平平，乏善可陈，如果你是小王，你怎么和领导沟通?请现场模拟。”这样的题目就是情景模拟，在介绍题型之后，现在就为大家介绍高分技巧。
二、高分技巧
1、切入情景要自然：比如说有个大妈在河边放生巴西龟，周围的群众不让，产生了争执，现场比较混乱，你作为巡逻的执法人员，你如何劝说大妈?请现场模拟。这道题呢，大部分考生上来可能会说“这位阿姨，您好，刚才我也了解了一些情况...”会这样切入，这样也算比较自然，但是请仔细分析题干，题干说现场比较混乱，我们真正想一下那个场景是比较混乱的，如果我们真处于那样一个场景中会直接和大妈沟通吗?不会的，应该是会先让大家安静一下，所以要想更为自然的切入这道题应该说“大家请静一静，请把这个事情交给我处理，谢谢大家，阿姨...”这样的切入，会更容易把考官带入现场的那种情景下，吸引考官的注意力，那么可能这一个小小的细节，就会帮助大家取得高分。
2、称呼要恰当：有很多同学对于老同事的称呼是张哥、王姐，这类的，不得不说在现实生活中我们可能真的会这么称呼单位的老同事，但是其实这样的称呼是不恰当的，对于老同事我们要有更多的尊重，应该称呼：前辈，这样才更恰当。
【专家点评】
情景模拟的这些技巧是通过细节入手让我们模拟的更为的恰当、自然，除此之外，既然是模拟大家在表达的时候一定要注意语音语调，在不同场合下也是有不同之处的，要学习还有很多，这也只是冰山一角，面试的学习希望大家更为的认真。
审题，就是弄清楚题干中给了哪些条件，提出的问题是什么。考生在审题时，很容易关注题干中给的问题，但具体怎么解决这些问题，往往容易出现措施不合理、答非所问等情况。
如何在紧张的面试现场，特别是在解答应变类题目时快速拨开云雾精准地解决问题?这就不仅需要关注问题，还需要理清问题发生的一系列背景，特别是关注身份、时间、地点等，构建完整的情境，才能避免雾里看花，从而准确分析题目。专家在此进行讲解。
1.身份。
身份代表着地位，在其位，谋其政。身份既表明职责所在，也明确了权限。
例题1：近日，市政府舆情办收集到很多条群众投诉，称市自来水公司的多个缴费点都存在着开一半窗口，关一半窗口，让前来办事的群众止步于“一米线”前的情况。此举让群众叫苦不迭，如果你是市政府舆情办工作人员，领导让你处理群众投诉，你怎么办?
在该题中，身份明确为市政府舆情办工作人员，舆情办主要是负责舆情的监管和引导，对于题目中自来水公司出现的问题，能否直接去干预，进行整改呢?很明显，舆情办工作人员可以将当下舆情及问题反馈给自来水公司，进行约谈，而不是直接干涉“内政”。要回答好这个题目，需要构建好完整的情境。
完整情境：题干中明确“收集到很多群众投诉”、“多个缴费点”出现问题、“领导让你处理投诉”，因此，第一步需要整理了解群众具体投诉的内容，尝试联系群众，而不是向群众道歉、安抚群众情绪。接下来，核实实际情况、出现问题的原因、约谈公司、反馈处理结果即可。
2.时间。
时间表明事件发生的具体时刻背景，紧扣时间点，才能让措施因时制宜。
例题2：你市全面禁止燃放烟花爆竹。春节期间，你在巡逻的时候，发现李某正准备燃放烟花。你上前进行劝阻，但李某认为这是传统习俗，对你有抵触情绪。你该怎么劝说?
在该题中，时间明确为春节期间，你劝阻李某后，对你有抵触情绪。因此，部分考生首先提到立刻劝阻李某燃放烟花，就不合理了。因为你已经劝阻了，李某才会有抵触情绪。此外，有一部分考生在劝说李某时，建议李某别放烟花，可以去贴春联。一方面，考生看到了春节期间这个时间点，另一方面，未能准确把握时间点。试问，什么时候贴春联?过年前才会贴春联,春节期间已经过了年夜。其实，春节有很多热闹的传统习俗，比如舞狮子、舞龙等。
完整情境：本市出台了全面禁燃规定，春节期间巡逻时，劝阻李某燃放爆竹后，遇到了李某的抵触情绪。首先要理解李某为营造春节热闹的气氛，保持传统习俗，其次进行燃放爆竹危害及政策的讲解，然后给出合理的建议，最后加强巡逻和政策宣传即可。
3.地点。
地点表明事件发生的具体场合，紧扣地点，才能让措施因地制宜。
例题3：在一次电视问政节目上，一位年过七旬老大爷情绪激动，质问民政局不作为，说自己前年就申请进入养老院但现在还没接到入住通知，而某退休领导却可以直接入住。假如你是民政局负责人，你会怎么回答?请现场模拟。
在该题中，明确了具体场合是电视问政节目现场，但是很多考生对此视而不见，或者看到了地点，也未结合地点进行答题。该题中，安抚好老大爷的情绪的确是优先要处理的，但是不要忘了现场的观众，甚至电视机前的观众朋友们，这个场合还隐含着舆情处理的问题。同时，电视问政现场也不适合直接办公、惩处，更多的是承诺、后续的反馈、公开。
完整情境：电视问政现场，面对媒体时，遇到老大爷的质问，疑点有民政局不作为、老人未入住、领导直接入住。因此，第一，需要向老大爷承诺，让其平复情绪，同时，要针对我单位在养老工作中存在的不足向所有观众朋友们道歉;第二，了解老大爷的申请办理的具体情况，承诺限时回复、限时查询，自查自纠工作的不足;第三，阐述民政局做出的努力和成绩;第四，欢迎所有群众继续监督。
面试审题中一定要注重题干中的身份、时间、地点等信息，结合题干中的问题，构建出完整的情境，考生融入情境中，将自己处理问题的步骤清晰地表达出来，就能答好题目。
大学生毕业后面临的第一件事情肯定就是面试求职了，那么相应的求职技巧就很重要。感谢阅读《面试技巧：现场模拟，需要演“技”》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
面试是考察一个人综合素养的重要测评手段，核心目标是检测人岗匹配度。在岗位的工作中，少不了与人沟通和交流，是否能够入情入境的劝说他人，能否情理并用的打动别人，是工作能否正常顺利推进的关键。现实中也往往因为沟通无效或者低效，导致工作推进受到影响。所以在面试环节中考查考生能不能在实际场合中有效的实现沟通目标就成为命题人命题的必然落脚点。体现在题目上，有一种现场模拟类，典型的特点就是考查考生的实际沟通能力。有的考生处理起来这种题目味同嚼蜡，形同背书，有的考生处理起来内容感人，入情入境，当然也有的考生回答起来内容正确然而却难以入耳，没能产生较好的沟通效果。如何很好的应对此类题目?在对题目进行基本思考的基础上，还应该把握一定的技巧。专家通过下面例题来告诉大家。
【例题】
领导给你和小李分配了很多工作，导致你们天天加班。小李认为领导分配工作有问题，消极怠工，你会如何劝说小李?请把考官当成小李现场模拟。
技巧一：把握核心问题。
沟通的目的是解决问题，如果偏离了这个出发点和落脚点，那么模拟就是空架子，没有实质。比如在例题中小李认为领导工作分配有问题，是一种误会，我们要抓住这个核心，去通过种种办法，条条内容去消除他的错误认识。比如要帮他分析最近单位的工作总量是不是较多，这些工作性质是不是与我们更加相关，单位的其他同事是否也都很忙等。而这些就是沟通的内容，是答题的重点，只有让考官听到这些，才能呈现出考生解决问题的能力。
技巧二：融入真情实感。
打动人心的从来都是情感，同样的内容，冷漠地说和动情地谈，结果必然是天壤之别。所以，在模拟的时候必须依托与题目的情景和身份，用自己的语气和表情展示自己的情感态度价值观，更好打动听众。同样以此例题来说，你跟同事一起经历了繁重工作巨大压力，对于同事的情绪是很有感触的，能不能在模拟的时候体现出感同身受，对于同事的感染力和影响力必然是有差异的。
技巧三：把握现场情景。
现场模拟，现场二字就很有意义。在不同的场合或者现场进行沟通效果必然不同。在生活中，与朋友有了误会，都习惯跟朋友吃个饭，开诚布公的谈一谈。那么饭桌酒席上，觥筹交错间，这个场合就本身利于沟通。答题也是如此，题目中如果有情景就应该予以利用，如果没有也可以适时进行构建。在该例题中，直接交谈，不如先构建一个与同事工作中小憩的机会，这个情景既有利于沟通结果，也能够把考官很快的带进你的答案和内容中。
总之，模拟类题目只要有了相应的认知，掌握了应对的重点，进行充分的训练。定能为打动考官，赢得面试贡献力量。
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