常听到一些年轻人感叹就业难,其实就业并不难,只要他们能重视小事。愿意在一些微不足道的岗位上辛勤工作,他们就一定会拥有美好的明天。
现在的年轻人刚迈出校门踏入社会时,总对自己的期望很高,不屑于处理许多杂七杂八的细碎问题,总想一步登天。在他们眼里自己是天之骄子。殊不知,自己正是象牙塔上的那一点,永远看到的只是象牙塔的那一圈。没有想到山外有山,天外有天。所以他们常常认为自己一出校门就必定要成就一番大事业。找工作时总是挑最好的公司,遇到工作任务时也“挑大弃小”。
因为大事情可以显现自己的能力,小事情却是浪费自己的时间。不过常常听到很多公司的高级主管说,那些大学刚毕业的年轻人,往往是小事情不做,大事情又做不好。想想也的确是这样,生活中的天才毕竟是少数,大多数人都需要时间和经验的磨练,没有哪一个人在没有学会走之前就开始跑的,不会处理小事情就不会处理大事情。
乔恩大学毕业后如愿以偿地进入了全美最大的现金出纳机公司。但是看看他的工作吧,他被录取为该公司电话远端支持人员。简而言之,就是别人在买了现金出纳机后,遇到什么使用上的困难时就打这个电话以求帮助。这是这个公司中小得不能再小的工作了。
作为一个大学毕业,很难确保乔恩会坚持这份工作。不过,几个月过去了,他愉快地告诉周围的人,现在他干得很起劲。
其实很简单,就是乔恩认真地完成了老板交给他的第一个阶段的初级工作,之后老板当然就交给他另一个更加重要的任务了。作为电话排障员,的确没有更多的机会现场接触仪器,但是要做一个优秀的排障员却必须对仪器有相当深入的了解,所以对于排障员的要求其实相当高。但是,其他很多排障员。因为一天八小时全坐在电话椅上等待电话,所以对于仪器的处理仅仅停留在学校所学的知识和公司发放的故障解除手册上的答案。当然,这也不能埋怨他们,一天的时间全耗在等电话上,哪有更多的时间来寻求别的答案呢?但是,这样一来。常常有很多问题并不能实际有效地解决,实际和理论差距往往是很大的。
很多人都发现了这个问题,但是却没有人想去改变它。是啊,薪水不多,职位不高,认真按照公司发放的手册工作就完全足够了。
乔恩也发现了这个问题,他看到很多用户遇到的困难在排障手册上并没有现成的答案,那么,到底怎样才能帮助这些用户解决这些疑问呢?从此,每天下班后,乔恩就留下来细细地研读从其他技术生产部门借来的技术书籍,每一个细节中可能会出现什么样的问题,他都要弄得清清楚楚。几个月下来,乔恩对现金出纳机有了相当详细的了解。随着自己的进步,他又不断地要求自己,不断地学习新的东西。渐渐地,越来越多的用户愿意把电话打给他。因为他们的困难在乔恩这里总是能得到实际有效的解决。
很快,乔恩在用户中居然有了很大的名气。大家一传十、十传百,纷纷要求总机把电话转到乔恩的分机上。X37,乔恩的分机每天都快打爆了,而很多排障员却一天也接不到几个电话。公司总经理发现了这件事,一天他装做一个客户打电话寻求乔恩的帮助。总经理的困难自然是难上加难,但是,毫不例外,在乔恩这里他得到了自己满意的答案,同时他发现,乔恩的服务态度非常好。令他惊讶的是,一个小小的电话排障员,居然懂得这么多技术上的知识,简直比那些做了多年的技术人员了解得还多、还全面。
年底,技术部经理离开了公司,这个大家垂涎已久的工作,老板到底会交给哪个人呢?总经理找到乔恩,询问他是否愿意调换到技术开发部工作。乔恩答应了。很快,他就在自己的电话桌上发现了调换工作部门的通知书。
其实,对于自己的工作你永远有一个最明智的决策--那就是好好干。在同一个工作岗位上,有的人勤勤恳恳,付出的多,自然收获也多。有的人整天一门心思地想调换工作,想被老板委以重任,却不做好自己眼前的事情。所以。将来的被重用自然也轮不到这样的人。
大部分年轻人总是看不到自己将来的晋升是建立在目前忠实地履行日常琐碎工作的基础上。只有踏踏实实地做好自己的本职工作,才有可能给自己创造新的机会。所以,对于自己目前的工作,虽然职位不高、分量不重。但是它却是别人发现你的能力的有效途径,如果你因为轻视这样的工作而没有做好它,别人会说什么?他们一定会异口同声地说,这个人连这么简单的工作都做不好,那他还能做什么呢?因而,其他可能的机会自然不会轮到你。相反,只要你把自己的工作做得比别人出色、完美、迅速、准确,也比别人更热爱你的工作,那么是没有任何人能阻碍你的前进的。往往就是在这些极其平凡的细节中,蕴藏着巨大的机会。成功者与失败者的差别就在于,前者无论做什么总是力求尽自己的最大努力,决不放过任何一个细节。而后者却把时间花在埋怨上,等别人都前进一大截了,他还没有醒悟过来。
同时我们不应该以世俗的眼光来判断自己的工作。很多工作,在一些外行人眼里也许很平常。但是他们之所以是外行就是因为他们不能认清这份工作背后所能获得的东西。获得机会,这是从事一份工作的目的所在。所以,我们不应该看轻自己的每一份工作。即便是最普通的事情,也应该全力以赴、尽职尽责。小事情顺利完成,有助于对大事情的把握。一步一个脚印地前进,才是通过工作获取能量的秘诀所在。
如果一个努力勤奋的年轻人。忘记去修自己的靴子,那么下雨天进了水的靴子必然会让他感到寒意。如果这天正好有一场重要的面试,那么极有可能会毁了他当天的面试。可是有人会问:“如果一个人总是纠缠于一些小事,而忽略其他的重要事情,那么他怎么能够全身心地去追求自己整个职业生涯中的宏伟计划呢?”其实这种想法是错误的。生活中的大事是依靠那些小事而存在的。这也就是为什么那些最小的事情,那些平淡无奇的事情,那些被一些人不屑一做的事情,有必要像对待重要的事情一样以同等效率来处理。
无论你是即将走上工作岗位的毕业生,还是已经走上工作岗位,但对自己工作不满意的毕业不久的学生,请你记住,当你选择一份职业的时候,或者已经选择了一份职业的时候。每一个细节都必须成为你关注的焦点,因为每一个细节都是你可以走向成功的垫脚石。每一个细节的成败都是别人衡量你能力的标准。把每一件小事做好,学到更多的东西,别人才会放心地让你办大事。
沟通是一种真诚的对话,一种情感的交流,一种信息的互换,沟通能够消除误解,能够平息怒火。如果没有了沟通,就没有了人际关系!而学会与学生沟通无疑是我们老师最应该掌握的一种技能。我们作为实习教师,与现阶段的孩子们年龄相差较少,更能够与他们产生心灵的共鸣,如果在沟通上能够从以下几个方面进行则会更完美:
(一)用爱心接纳每个孩子
爱护学生是教师的天职,是教师热爱教育事业的具体表现。为人师者应深切体会这一点,用心接纳每一个孩子,不管他是聪明、驽钝、整洁、邋遢、乖巧或淘气,他都是一个真真实实的个体,需要被接纳,也唯有老师用心接纳,孩子才能把上课当成一种享受,而乐意学习。
对于差生,不要把他从你身边推出去教育,而应用爱心接纳他们,善于发现他们的优点,抓住教育的时机,有情有理有力有度。学生特别需要我们那慈祥温和的笑容,文雅亲切的话语,善解人意的目光。
(二)缓解学生的心理压力:
学生感到最痛苦的莫过于误解;最快乐的莫过于充分的了解;尤其新生的一代,从小在呵护中长大,有主见,敢发表,挫折的忍受力却显得偏低;一遇到困难,自我压力甚大,不知如何自处。有的甚至处于一种比较高的亢奋和紧张状态,这种状态若长时间得不到缓解,容易引起神经的抑制,造成认识和思维的闭合,从而产生厌学情绪。
作为我们教师,首先要求学生自我定位,即对自己的身体心理、情绪意志、兴趣爱好、思维创造和发展潜力及行为方式的特点和能力进行感知,并对所作出的反应进行调整,减少内在压力。其次营造比较宽松的氛围,开发他们的潜力,教给其学习方法,注重健康心理及健康人格的培养,促使学生全面发展,保证学生具有可持续发展的'能力,合理调整期望值,减少外来压力。再次要善于发现他们的进步,要“打着灯笼找优点”,并分享他们成功的喜悦,多提供让学生体验成功的机会,从而变压力为动力。此外还要培养学生积极开朗的情绪,扫除内心的阴霾,建立自信心,增进解决问题的能力。学生着手于善后的处理时,最好在一旁默默关注,等到确实需要帮助时,即时伸出援手。
(三)用诚心赞美鼓励
在日常生活中,赞美是人人都需要得到的。若发现孩子有值得赞美的行为时,要把握时机,不管用语言、肢体、眼神、动作、表情、评语,只要是真心诚意的,孩子必然感受深刻。一篇情理交融、鼓励性很强的评语,一段肯定、称颂的赞美之词,如果教师能巧妙地运用这些激励的方法去赞美学生,那么学生都会心情愉悦、精神爽利,这种教育的手段往往会达到事半功倍的效果。一个学生,哪怕是班上学习最差、行为规范最差的学生,身上也一定有他的闪光点。只要细心你就会发现,调皮学生的闪光点是聪明;上课爱说话的学生的闪光点是活泼好动;老实学生的闪光点是能谦让等等。教师应抓住他们的闪光点作为教育的切入点,通过对学生的赞美进行情感投资,打开学生心灵的闸门,教育自然得心应手。
教师赞美学生,一定要把握“度”,既不能人为地拔高、掺水、使假;又不能蜻蜓点水不着痕迹。教师如果赞美学生,夸大其词、添枝加叶,硬要高拔,不仅起不到激励学生、启发学生学习兴趣之目的,还会引起学生的反感。这就要求真心诚意,还要因人因事、因时因地,采取不同的方法。只有这样,才能增大赞美的效果。
(四)专心倾听
要会倾听孩子们的每一个问题,每一句话语,善于捕捉每一个孩子身上的思维火花。只有倾听,才能了解学生的个性和真实想法;只有倾听,才能捕捉到来自学生的信息,从而作出正确的判断;只有倾听,才能让学生产生信任感,建立和谐的师生关系,实现心灵的沟通。在教学中,教师是否学会倾听,善于发现学生问答中富有价值和意义的、充满童趣的世界,体验学生的情绪,就成了教师能否组织好动态生成中的课堂教学的中要条件。
如果教师和学生沟通无障碍,如果教师和学生共同学习是一件愉快的事,如果教室里充满笑声,如果每一个孩子都被尊重,都有归属感,那么学生上起课来,有如沐春风,如春雨的感觉,学生自然会视上学为乐事,且视上课为不得放弃的权利,那么教室必然春意盎然,学生必然春风满面。
职场中,沟通的重要性不言而喻的。职场专业人士认为,积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系,还能为个人职业生涯带来很多好处。那么,职场人如何进行人际沟通?人际沟通应注意什么?人际沟通有哪些技巧?
一、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。
四、绝不口出恶言
恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!
七、理性的沟通,不理性不要沟通
不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。
八、觉知
不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。
九、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩!
十、说对不起!
说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。
十一、等待转机
如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。
十二、耐心
等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
十三、智能
智能使人不执着,而且福至心灵。
十四、让奇迹发生
如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。
十五、爱
一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。
一、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。
四、绝不口出恶言
恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属。。。尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!
七、理性的沟通,不理性不要沟通
不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。
八、觉知
不只是沟通才需
要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。
九、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩!
十、说对不起!
说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。
十一、让奇迹发生
如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。
十二、爱
一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。
十三、等待转机
如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
十五、智能
智能使人不执着,而且福至心灵。
人自带社会属性,沟通是人与人交往中的永恒话题。良好的职场沟通能力既是建立良好同事关系的基础,又是影响个人发展、促进团队团结的因素之一,高质量的职场沟通是当代职场人的必备素质。因此,我们必须学会如何进行有效的职场沟通。
选好话题进行职场沟通前,先确定自己这次沟通的主要目的是什么,根据目的选择相关的话题进行沟通。举个例子,如果这次与老板谈加薪的话题,要预先设想好预期的加薪数额。平时与同事沟通时,则可以引导话题向对方的生活靠拢,引起对方兴趣。因此在沟通前,要针对沟通对象的性格特点与职位,提前打好腹稿,根据具体情况使用沟通技巧,以此达到沟通目的。
换位思考沟通是两人或多人之间的对话,是具有双向性的。良好的职场沟通既包括表达自我观点又包括倾听他人观点。职场上,由于每个人站的立场不一样,因此需要在沟通时具有同理心,站在他人的角度去思考。在进行职场沟通时,还需要注意给对方自由发言的机会,不批评、不打断,努力控制好自己的情绪,做好回应。这些都能有效促进良好的职场沟通。
多种方式辅助表达在进行职场沟通时,需要通过多种方式来辅助进行沟通。常用的辅助方法有:眼神交流、面部表情、肢体语言等。有效的眼神交流能更好地吸引对方进入到沟通情境中,为了避免尴尬,可以在短暂对视后,将视线移至对方额头。面部表情与肢体语言,则是对表达信息的进一步补充。此外,还需要对所交流内容进行适当的重复,在多角度沟通中发现问题。
总的来说,良好的职场沟通是在特定的环境中表达出自己的想法,并且充分了解对方的想法,两者有效交流。由于沟通影响着人际交往的方方面面,仅仅掌握以上三点还不够,还需要对信息进行核心内容提炼,培养逻辑思维等等。良好的职场沟通能力依然是需要长期的实践与经验积累,只有跨越沟通障碍,工作才能顺利有序开展!
看起来光鲜亮丽的草莓,却“不堪一压”,很容易被压烂。如今,草莓的这个特点被用来比喻一些抗压能力差的职场新人。心理专家指出,职场“草莓人”很难接受挫折和批判,他们往往选择辞职或跳槽来逃避职场压力。
“草莓人”经历多一帆风顺
北京回龙观医院心理医生武雅学告诉记者,他在临床上接触的“草莓人”多是年轻人,一般是刚刚进入职场或工作两三年的职场新人。“草莓人”从小娇生惯养,成长经历一帆风顺,被家长宠着,由于成绩好也受老师关照,优越感和自信心都比较强。他们年轻时尚,会工作也会享受生活。
专家指出,职场的这些“草莓人”存在一个共同特点,就是遇到挫折时抗压能力差。他们很难接受自己刚进入职场时“我什么都不是”的心理暗示。一旦落在人后或受到领导批评、同事冷落,他们的心理很难平衡,往往不能虚心接受批评,认为是领导看不起自己或苛求自己,他们有的出言顶撞,有的甚至辞职了事。专家指出,这种情况在“草莓人”刚刚进入社会的两三年内尤其频繁。
虚心好学摘掉“草莓帽”
专家提醒,如今高端人才竞争激烈,在大城市尤其明显。“草莓人”的心态和做法,最受影响的是自身职业发展,因此职场人尤其是职场新人更要摆正心态,尽量不做“草莓人”。要接受自己可能因工作没做好而受到批评;要知道别人未必是排挤自己。
同时要放低姿态、从零做起,虚心接受别人的建议,努力改善自己。要有明确的职业生涯规划,加强对自己的职业技能培训以及社交方面的培训,改善人际关系,还可以看些职场成功学之类的书籍。
即使确实是受到领导冷遇、同事排挤,也要以“见怪不怪”的心态来坦然接受,告诉自己这是进入职场后的“必修课”。遇事要冷静,注意社交技巧,不要动辄辞职。同时学会科学减压,如培养业余爱好,多和朋友交流,多到户外活动。千万不可选择酗酒、暴饮暴食等有害的方式来减压。
在这个季节里,虽然仍有一些毕业生在苦恼地“待就业”,但更多的大学生还是意气风发地告别菁菁校园,成为职场新人。新人有干事业的冲劲,有对成功的渴望,但也忐忑不安,对职场带有几分懵懂。在这个新人与职场相互磨合的时期,希望我们的“新人上路”栏目能给您一点启发。
几乎在每一个招聘职位要求中,“善于沟通”都是必不可少的一条。大多数老板宁愿招一个能力平平但沟通能力出色的员工,也不愿招聘一个整日独来独往、我行我素的所谓英才。能否与同事、上司、客户顺畅地沟通,越来越成为企业招聘时注重的核心技能。而对初入职场的“菜鸟”们来说,出色的沟通能力更是争取别人认可、尽快融入团队的关键。职场新人如何成为沟通高手?
很多人一提起沟通就认为是要善于说话,其实,职场沟通既包括如何发表自己的观点,也包括怎样倾听他人的意见。沟通的方式有很多,除了面对面的交谈,一封EMAIL、一个电话,甚至是一个眼神都是沟通的手段。职场新人一般对所处的团队环境还不十分了解,在这种情况下,沟通要注意把握三个原则:
找准立场。职场新人要充分意识到自己是团队中的后来者,也是资历最浅的新手。一般来说,领导和同事都是你在职场上的前辈。在这种情况下,新人在表达自己的想法时,应该尽量采用低调、迂回的方式。特别是当你的观点与其他同事有冲突时,要充分考虑到对方的权威性,充分尊重他人的意见。同时,表达自己的观点时也不要过于强调自我,应该更多地站在对方的立场考虑问题。
顺应风格。不同的企业文化、不同的管理制度、不同的业务部门,沟通风格都会有所不同。一家欧美的IT公司,跟生产重型机械的日本企业员工的沟通风格肯定大相径庭。再如,HR部门的沟通方式与工程现场的沟通方式也会不同。新人要注意观察团队中同事间的沟通风格,注意留心大家表达观点的方式。假如大家都是开诚布公,你也就有话直说;倘若大家都喜欢含蓄委婉,你也要注意一下说话的方式。总之,要尽量采取大家习惯和认可的方式,避免特立独行,招来非议。
及时沟通。不管你性格内向还是外向,是否喜欢与他人分享,在工作中,时常注意沟通总比不沟通要好上许多。虽然不同文化的公司在沟通上的风格可能有所不同,但性格外向、善于与他人交流的员工总是更受欢迎。新人要利用一切机会与领导、同事交流,在合适的时机说出自己的观点和想法。
小心踩了沟通不当的“地雷”,沟通是面双刃剑,说了不该说的话、表达观点过激、冒犯了他人的权威、个性太过沉闷,都会影响你的职业命运。因为沟通出现问题而给职业生涯带来不利的案例很多,那么新人在沟通中到底需要避免哪些“雷区”?
1、仅凭个人想当然来处理问题。有些新人因为性格比较内向,与同事还不是很熟悉,或是碍于面子,在工作中碰到问题,遇到凭个人力量难以解决的困难,或是对上司下达的工作指令一时弄不明白,不是去找领导或同事商量,而是仅凭自己个人的主观意愿来处理,到最后往往差错百出。建议:新人在工作经验不够丰富时,切忌想当然地处理问题,应多向领导和同事请教,这样一来可以减少工作中出差错的机会,二来也能加强与团队的沟通,迅速融入团队。
2、迫不及待地表现自己。所谓初生牛犊不怕虎,刚刚参加工作的新人总是迫不急待地把自己的创新想法说出来,希望得到大家的认可。而实际上,你的想法可能有不少漏洞或者不切实际之处,急于求成反而会引起他人的反感。建议:作为新手,处在一个新环境中,不管你有多大的抱负,也要本着学习的态度,有时“多干活儿少说话”不失为好办法。
3、不看场合、方式失当。上司正带着客户参观公司,而你却气势汹汹地跑过去问自己的“四金”从何时开始交,上司一定会认为你这个人“拎不清”;开会的时候你总是一声不吭,而散会后却总是对会议上决定的事情喋喋不休地发表观点,这怎能不引起他人反感……不看场合、方式失当的沟通通常会失败。建议:新人在沟通中要注意察言观色,在合适的场合、用适当的方式来表达自己的观点,或与他人商讨问题。
1.职业女性发型,岗位不同时要求有所不同,但有一点是一致的:发丝勿遮挡视线。
2.职业女性头发应洁净、清爽,不要过量使用发胶或使用劣质发胶,否则发丝会呈现生硬、粘滞、悬挂粉屑等现象。发型应简洁干练,勿过于复杂、夸张。
3.穿职业套裙时,应搭配肉色无花纹丝袜。此种丝袜具有很好的美腿效果,使职业女性显得庄重、文雅。
穿丝袜时,要注意: a.职业套裙搭配丝袜时,丝袜的袜口不能露出。袜筒要足够长,推荐穿连裤袜,这样,在裙子的开衩处不会露出袜口,在脚踝、膝盖等处不会出现皱折。 b.不能用九分袜裤代替丝袜。 c.不能用“脚蹬裤”代替丝袜。 d.秋冬季节不能在棉毛裤(北方称之为“秋裤”)外面再套丝袜。 e.穿职业套裙时,忌搭配颜色过于艳丽或带有性感花纹、图案的丝袜。
4.内衣不外露。内衣不能随便露在外衣之外,内衣的轮廓也不能随便“显山露水”。
具体要求: a.夏天外衣衣料轻、薄时,应选用与自己皮肤颜色基本一致的“肤色”内衣,这样的内衣一般不会在外衣上显露出内衣的轮廓。 b.穿晚装等露肩较多的服装时,应搭配无肩带文胸。透明塑料肩带不应出现在隆重、高雅场合。 c.夏天穿裙装或裤装时,应搭配平脚内裤,忌搭配三角型内裤,否则在臀部易显露出内裤轮廓。 d.夏天女士的上衣,在胸围最大处应设计有一粒钮扣。若无,则请于外衣与文胸之间多穿一件小背心。因为:此处无扣子时,上下两片衣料之间很容易出现纵向缝 隙,“春光乍泄”时,自己却常浑然不知。 e.随身的手提包里应常备一双丝袜。 f.已脱丝的丝袜不要再穿,可以用来做抹布、拖布、头上长草的工艺娃娃。
5.穿无袖或超短袖的上衣时,一定要刮掉腋毛——切记。
6.保持体味清纯,各种化妆品应无香味或使用统一香型。工作场合香水隐隐淡淡,宁缺毋滥。
7.穿休闲裙、晚宴装搭配露脚趾的凉鞋时,应当光脚,不穿袜子。此时若想美化腿部皮肤,可使用粉底和遮瑕膏。
8.冬天穿靴子配短靴裤或裙子时,应搭配长筒厚袜,不要搭配九分袜裤+短厚袜,除非您能确定整个社交活动的 过程中不用脱下靴子。
9.指甲油不用则已,要用则要时刻保持完美,不可出现剥落、残缺等景象。有洗甲水,应备用。如遇特别情况,如指甲油剥落无原色可补, 或目前的颜色与衣服、场合不搭配时,可使用透明指甲油“救场”——在原色上涂上一层透明指甲油后迅速用面巾纸擦去,再涂一些再擦去——新的油可以将旧的油 溶解掉。最后再涂一层透明油,自然晾干即可。
10.鞋子要擦干净,后跟已磨损的,赶快拿去修理。
在职场中,沟通是很重要的。沟通是一种技能,是一个人对本身知识、表达能力、行为能力的的发挥,积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系,还能为个人职业生涯带来很多好处。那么,人际沟通应注意什么?人际沟通有哪些技巧?
一是要掌握说话的时机:成事不说、遂事不谏、既往不咎。说话的时机很重要,同样的话会因时机不同而效果截然不同。
成事不说是指领导已经决定的事情就不要去评价了,不要给出自己的想法和建议,无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处都要坚持不说的原则。
但是在公司决定以前一定要把自己的想法说出来,这是你的职责,决定事情是公司领导的事,人在职场要认识清楚自己的职位和存在的价值,不要给出超越职权的建议和想法,否则受到伤害的是自己。
工作中,这样的事情也经常有,总部任命了一个分公司经理,你自认为对他比较了解,他一定会把分公司搞垮。这个时候你要说吗?如果你说了,难道就能改变总部的决定吗?如果改变了,总部的权威何在!说了,反而增加了总部对你的看法:这个小子,总是这么窜,就你厉害,我们都是傻瓜,等着瞧,有你好受的。最后受害的是你自己。生活中也是一样。所以说要在事前,而不是事情已经决定了以后。
遂事不谏是说正在做的事情,也不要去劝谏。如果他是错的,就让他错到底,最后再来总结和检讨。对于企业来讲老板和经理每天都在做很多决策,有资料统计显示,最优秀的决策者也不能保证决策的准确性,正确的决策只占总决策的七成。
我们都知道正确的决策要比没有决策要好,但是企业经常是没有决策或者是有错误的决策。如果比较有错误的决策和没有决策这两者的时候,就会出现争议。到底是有错误的决策好,还是没有决策好呢?一般认为,没有决策会导致企业一盘散沙,没有主心骨,不知道自己发展的方向,是企业的内伤;有错误的决策可以使企业损失时间和金钱,是企业的外伤。
相比较之下还是暂时损失金钱和时间,也比企业的内伤来得要好。所以经常可以看到企业中有这样的现象,基层的员工明明知道这事是错的,但是总部还是要求坚决贯彻执行,基层员工这时可以做的唯一事情就是,坚决执行错误的决定!而不是去说,去评论。
基层知道事情是错误的,难道总部不知道吗?地球人都知道!但是如果不做,损失的就是总部的权威,如果做下去,只损失金钱和时间而已,以后的正确决策可以赚回来。
既往不咎是已经发生的事情不要去追究。就是说只能适度地追究责任。不是什么事情都要追究到最后的责任人,才罢休。有些小事情,过分地追究,可能伤害别人的面子和积极性,以后的事情就不好做了。这个原则是针对一些聪明人适用的,你不追究,对方也知道自己错了,双方都心知肚明。但是对于一些没有自知之明的人,还是要经常敲打一下,要追究责任到人,否则对方不能得到提高。
二是对不同事情,要有不同的说法。好事情,用播新闻的方式。中国人不习惯赞美别人,把对别人的赞美埋在心底,总是通过批评别人来“帮助别人成长”,其实这个想法是错误的,赞美比批评带给别人的进步要大。
别人有了好做法、想法就要赞美,要夸奖,只有这样才有完美的人际关系,才有以后成功的基础。而对坏事情,则要先说结果。先讲结果,这样就有了沟通的底线,剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题。
三要明白说的特殊功效。“说”的正面效果有益于心理健康。对离职者而言,“说”,是一种倾诉和发泄。人心里的各种情绪总要有一个发泄的渠道,即使不在工作单位说,也会跟家人、朋友倾诉;即使说的不是事情本身,也会通过一些载体把这些情绪发泄出来。
从心理学的角度看,如果不把这些情绪发泄出来,那么它很可能转化为身体的某些病症,比如失眠、焦躁、忧郁、烦闷等等。所以,“说”把负面情绪发泄出来,是一种对心理健康有益的自我保护过程。
“说”的负面效果放大负面情绪。有些人在说的过程中情绪激动,越说越生气,越说越想说,把本应该思考的过程以一种不正确的方式表达出来,强化了一些非理性的东西,反复通过这种非理性的方式解决压力,进而使理性思考逐渐减少。但其实这个“说”的过程对解决问题没有丝毫的帮助,反倒放大了负面情绪,使自己更加不开心。这时的“说”,就是一种损伤心理和生理健康的做法。
“不说”的正面效果——有利于理性思维的成熟。如果不说是基于理性的思考,觉得这些问题没有必要说。即使不说,公司的相关领导也了解情况,多说反而会影响他们的判断和决定,那么“不说”的决定就会成为一次理性反思过程,有利于人的理性思维的成熟。
“不说”的负面效果——可能对自己和亲友造成伤害。如果不说是因为害怕,或者不知道跟谁说,那么内心的问题既没有化解,又没有倾诉渠道,这些负面情绪很可能会积累成疾,或者以其他方式发泄出来,对自己和亲友造成伤害。
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