【导读】:随着中国游客出境旅游目的地快速延伸到世界各个角落,我们遭遇国际恐怖主义袭击的风险是否也在升高?四招让你出境旅行有恃无恐。
随着中国游客出境旅游目的地快速延伸到世界各个角落,我们遭遇国际恐怖主义袭击的风险是否也在升高?有必要因为恐怖主义停止旅行的脚步吗?如何在国际旅行中做到有恃无恐?
无需停止旅行脚步
美国著名的全球城市理论学者SaskiaSassen曾指出,正是由于名城在政治、经济、文化等领域的价值更容易产生轰动效应和恐怖威慑力量,从上世纪90年代以来,国际恐怖主义形式已从以劫机为主演变为袭击世界重要城市。自新千年以来,几乎每年都有至少一次恐怖主义事件发生在著名旅游城市或景点无论是2001年的纽约,2002年的巴厘岛,2003年的卡萨布兰卡和伊斯坦布尔,2004年的马德里,还是今年的伦敦和沙姆沙伊赫,而这些事件造成的损失和国际影响往往尤其严重。
恐怖主义对国际旅客构成的潜在威胁、越来越突出,但这并不足以阻止人们旅行的脚步。因为惧怕恐怖袭击而减少甚至停止长途旅行,从某种意义上恰恰有助于恐怖主义的阴谋得逞。
伦敦爆炸案发生后不久,为了恢复人们对乘坐陆上公共交通工具外出旅行的信心,加拿大的一家独立研究机构维多利亚交通政策学会就发布了一项研究报告,通过对大部分欧美国家公共交通和私人驾车事故死亡率的比较,得出结论:私人驾车交通事故在伤亡率上远比借助公共交通工具实施的恐怖主义来得危险。比如,报告中揭示的一组数据:今年7月7日伦敦地铁及公交车连环爆炸案的死亡人数,仅相当于平均6天内因自驾车事故在英国道路上死亡的人数;2004年马德里火车爆炸中死亡的191人,仅相当于平均12天内因普通交通事故在西班牙道路上死亡的人数。
事实上,许多研究都表明,虽然恐怖主义活动本身经过周密的策划,真正遭遇恐怖袭击却有着极大的偶然性,至于这种偶然性的几率,比我们一生中遭遇雷击的几率还低很多。
防恐于未然
一、目的地的选择
有专家建议,判断哪些地方真的不能去,不妨综合三家世界最知名的政府出游指导网站美国国务院的国际旅行帮助网站,加拿大外交部的出境旅游帮助网站及澳大利亚外交部的精明旅行者网站取它们各自在同一时期发布出游警告名单的交集。
二、对陌生环境保持警觉
陌生和嘈杂的环境如机场、火车站、闹市区、旅游景点等,往往隐藏着更多安全隐患。通过直觉和观察发现这些隐患,并采取适当的行动避开它们,对在陌生目的地旅行的游客十分重要。美国作家PaulHeller在他的《国际旅行安全手册》中推荐了培养上述直觉和观察力的方法像许多大学新闻专业对学生要求的那样,随时随地用笔记录下自己周围的所有细节。Heller说他过去是一个对周边环境极其迟钝的人,在强迫自己进行了一个月的现场笔录训练后,他发现自己的观察能力和对环境的敏感程度都有了极大的进步。这样的训练对长途旅行者可谓得天独厚,在机场或火车站等候出发时,或在旅游景点的长椅或咖啡厅发呆时均可进行,没人会对你的小动作大惊小怪,而你甚至可以将它当做一种解闷的游戏。
在训练了感知环境的基本能力后,应该让自己的观察更有目的性:在相对封闭的公共场合(如机场、火车站、地铁、商场、俱乐部、博物馆等)了解安全出口和楼梯的位置;尽量避免在人群,特别是欧美人扎堆的地方停留过长时间,避开易燃易碎易坍塌的沉重物体;警惕身边举止和神色异常的人;友好地同陌生人交流,但在谈及自己的旅行目的,计划和行程时有所保留,远离无人看管或认领的行李,并及时向保安人员通报等等。
三、掌握紧急避险及自救技巧
尽管没人希望碰上恐怖袭击,且这样的几率也是微乎其微,但作为一名成熟合格的国际旅行者,适当掌握一些紧急避险及自救技巧仍然是必要的。在一次恐怖袭击事件中,当事人有可能面临以下一些局面
紧急撤离:保持冷静,按照工作人员的指导快速离开。如无人指挥,应凭借事先观察的经验,快速向紧急出口方向移动。在撤离的过程中,尽量避免靠近玻璃窗,货架等容易因挤压、震动而破碎或倒塌伤人的物体。
枪击:立刻趴在地上,有可能的话躲在一些坚硬结实的物品下面或背后,在得知危险解除前尽量不要随便乱动。如确实需要移动,应匍匐或尽量压低身体前进。
起火:有条件的话用一块湿布捂住口鼻(可利用手绢、头巾、衣物、矿泉水、湿纸巾等),由于火焰燃烧产生的烟气最先从屋顶开始聚集,因此应将身体尽量压低并快速从安全出口撤离起火现场。在试图打开一扇关闭的大门前,先用手掌及前臂试探门下部、中部和上部的温度,如果门的所有部位均不烫手,即可抬起身体缓慢将门打开撤离。如感到门的温度很高或烫手,则千万不要试图把门打开,而应寻找其他的逃离方法。
爆炸:周围发生爆炸时,应快速将身体躲藏在坚固的物体(如桌子、椅子等)下面。如身体被建筑碎片或灰尘掩埋,在仍能正常呼吸的前提下不要随便移动,因为可能导致更大的坍塌,而且移动扬起的灰尘有可能使人窒息。如果必须移动,尽量先用一块布捂住口鼻。在四周粉尘弥漫时不要试图大声呼叫,当坍塌和扬尘趋于稳定后,将身体移近建筑结构中的管道或墙壁附近,用嘴对着这些建筑介质呼救,声音将更容易传到救援人员耳中。
出血:外伤出血最佳的止血方式就是对伤口施加压力,具体操作是条件允许(随身带有简易急救箱)时,用一块消毒纱布敷在出血伤口上,用手指对伤口施加压力,持续保持压力,如纱布被血浸透,应在原来的纱布上再敷一块新的纱布,继续保持对伤口的压力,直到血止住为止。在消毒纱布上绑上绷带(如果有的话),将使止血效果更明显。如果手头没有消毒纱布和绷带,手绢、毛巾,甚至从衣服上撕下的布片都可以作为代替物,重要的是快速用布捂住伤口并对其施压。此外,采用平躺的姿势,使受伤部位的位置尽量高于心脏,能帮助伤口部位止血,也有助于保证脑部供血而防止昏厥。
灼伤:缓解轻度灼伤(小面积二度烧伤以下)的步骤是首先冷却伤口,冷却的方法可以让伤口持续接触流动的冷水,或用湿润的消毒棉纱或湿纸巾轻敷伤口,但一定不要用冰。当灼伤部位得到冷却后,如有条件,可敷一些抗生素药膏、芦荟提取物,甚至普通的保湿霜,之后用消毒纱布或绷带遮盖伤口。最后可摄取一片阿司匹林类的解热镇痛药。注意在自救过程中不要弄破皮肤上的水疱,如果灼伤程度或范围较大,在获得专业帮助前,不要试图褪去伤口上的衣物(但一定要保证衣物已停止燃烧)。
对于那些前往高风险地区或从事高风险活动的旅游者,专家建议最好能随身携带一个简易急救包,内装:六片创可贴(保护及治疗微小创伤)、六支酒精棉签(清洁伤口)、两块绷带(包扎伤口,止血)、两片阿司匹林类药物(解热镇痛)、两片异丁苯丙酸类药物(消炎)、一卷消毒棉纱布(保护伤口,止血)、一管抗生素类药膏(缓解灼伤)、一条防腐小毛巾(抵挡烟尘毒气,冷却伤口)、一瓶纯净水(清洁、冷却伤口,抵挡烟尘毒气)。
四、旅游保险
据保险业内人士介绍,目前国内还没有专门针对境外恐怖袭击的保险项目。不过恐怖袭击造成的伤害可以归为人身意外伤害。境外旅行意外伤害保险能为在境外遭遇意外的旅客提供全面的救援及医疗保障,这些意外就可能包含自然灾害、恐怖袭击等突发事件导致的伤亡等。同时,游客在境外旅游如需立即入院治疗,境外旅行意外伤害保险还可为其报销医药费用,当游客需要转院或运送回国,在保额以内的费用都可以由保险公司承担。境外旅行意外伤害保险细则中与恐怖活动明确相关的内容包括个人保险费达一定额度,若所乘班机遭劫持,则保险合同的保险期自动延长至被保险人完全脱离被劫持状态为止:个人保险费达一定数额,可获得附加的国际支援服务,得到来自世界著名国际支援公司的24小时安全咨询及救援服务。因此,在向保险公司购买旅游保险时,应对工作人员表达你对旅行目的地安全的担忧,看他们能否为你推荐最合适的险种。
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旅行礼仪:航空行李托运六招保安全
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民航部门有关专家为航空行李安全托运列出六招:
贵重物品随身携带。根据航空运输规定,旅客如果在托运行李中夹带贵重物品和重要文件,一旦发生意外或损坏,不能按照贵重物品本身的经济价值进行赔偿,而只能将其视为普通托运行李按照重量进行赔偿。所以,护照、身份证、重要资料信函以及有价证券、货币、珠宝、汇票、数码相机、便携式电脑等一定要随身携带。
重要行李办理声明价值。行李声明价值是指托运人在托运行李时向承运人声明行李的实际价值,并缴纳相应的费用,行李如在运输过程中丢失或发生损坏,承运人将按照托运人的声明价值赔偿。
办理行李托运时看清《旅客须知》。
办理托运时捆牢行李。
行李上或行李内标注明显的个人标识,或在行李上或行李内用签字笔写清楚本人的姓名、地址、联系方式,以便一旦托运的行李出现问题,航空公司也可尽快与旅客取得联系,或寄达收件处。
一旦行李丢失应及时与当地机场的行李查询部门取得联系。
出游必备清单:徒步旅行装备
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今很多人在闲暇时会选择外出旅行,除了自驾游之外,徒步旅行受到了不少人的喜欢,它能够让我们更好的欣赏到户外的风景,一般人们进行旅行时,需要装备哪些徒步旅行装备?接下来小编就简单的给大家介绍一下徒步旅行装备有哪些。
所以,今天就给大家介绍下哪些装备是我觉得,一个人旅行一定要带上的,就当做是个旅游装备指南也好。希望对大家提个醒,能够有帮助。
徒步旅行装备有哪些
1、徒步鞋
徒步旅行最重要的装备之一就是鞋子,徒步鞋一定要选择质量好的,它的重量一般会偏轻一些,拥有良好的防水透气性能。徒步鞋的种类很多,如果我们的旅行路线平坦,旅行时间比较短,那么可以选择低帮的徒步鞋,如果旅行路线地面不平整的话,可以选择高帮的徒步鞋。
2、背包
背包也是徒步旅行常用的装备之一,它装放了我们的各种物品。徒步背包主要分为长距离背包和中短距离背包,长距离背包的容量大多在50升以上;而短距离背包容量大多在20-50升之内,我们选择背包时,要考虑它的舒适性,一般可以根据自己的身高、体能来选择它的容量,检查它的背负系统是否牢固等。
3、手杖
如果我们是长距离的徒步旅行,那么我们可以需要一个好的手杖,它不仅能够提高步行稳定性,还能够分担我们的压力。如果我们选择一根或者是多点手杖,那么手杖的长度大约是我们身高的一半再加上2-3cm的距离就差不多了。如果是腋下手杖,那么它的长度大约是我们的身高减去40cm左右。
4、服装
徒步旅行服装的选择,需要考虑旅行的天气情况,比如说夏季旅行,我们可以准备速干衣、冲锋衣;如果是冬季可以考虑抓绒衣、羽绒衣等。徒步旅行最好准备一款护膝,我们将它放置在裤子里,能够很好的保护我们的膝盖,还不会影响到行动。
5、帐篷睡袋
长距离的徒步旅行,很有可能会使用我们需要露宿野外,因此我们可以选择一款轻便一些的帐篷睡袋,如果我们不在在冬季旅行,旅行的路线都是在低海拔地区,那么我们可以选择PU1500的玻璃钢支架。
6、收纳类
M-Square旅游便携药盒99rmb(出门必备药:晕车晕船药、感冒药、胃药、止泻药、抗过敏药、防水创口贴)
一个人出门在外,难免有突发状况,即使生病也要好好照顾自己。所以把日常必备的药物都带上点儿。这个旅游便携药盒一共两层,上面一层是分隔存放,下层用于装体积比较大的物件,外面小包还有网状结构可多功能存放Monopoly收纳袋(按功能尺寸不同10rmb~50rmb)
收纳狂人的热爱,将所有衣服按类别分好并装入收纳袋里,节省空间又方便取放,还有不同颜色可选,让你的整个旅途都五彩斑斓
MUJI无印良品分装瓶(按功能容量不同6rmb~30rmb/一个)
大瓶小瓶化妆品,洗漱用品带出门真的太重了,又很占地方,倒不如把瓶瓶罐罐的化妆品都分装在小小的分装瓶里,携带超级方便,也不占多大地方
洗漱包
爱美人士必带神器,可以把分装好的瓶瓶罐罐统统放进去,推荐买防水的和带挂钩的
7、清洁类
香皂片
外出旅游带香皂不费事儿,但使用后的香皂真的不易携带,不如带这种香皂片,每次洗手用一到两片,方便快捷。LUSH原子洁齿粒55rmb
管状牙膏放包里容易被挤压,那固体牙膏你试过吗?将这个牙膏粒放嘴里嚼一嚼,然后用牙刷做正常清洁就OK了,方便携带,还逼格满分~Tidetogo汰渍便携
去污笔30rmb
美国销量第一的即可去污剂,只需在有污渍的地方按出一点儿,然后轻轻涂抹就可以即刻去除污迹啦~如果衣服上只是沾上少许污迹不想更换,这支笔简直神器!
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这款衣架是带有冷热风的,翅膀可以拆卸或者折叠,如果去南方旅游,南方部分地区潮气大,这东西就是必备啊,再也不怕出门在外好几天晒不干衣服了
8、个人洁癖类
隔脏纯棉睡袋
我个人出了家门,是有点儿小洁癖的,之前网上被曝出很多家酒店床单不干净啊,我就觉得这个更有必要带了,要不总是心里膈应,觉得哪儿哪儿都不干净,也休息不好。这个设计就很好了,可以完全隔开酒店的床单、枕头、被子,打包起来还很方便不占空间,可以循环使用
旅行洗漱杯牙刷牙膏便携套装
一样,酒店里的东西我真的不敢用,牙膏乱七八糟,牙刷还硬,牙杯也不知道是不是新的,所以我基本都用纸杯,比较不环保,后来买了一个这个,很方便,大小只比手机大一点儿,能装下牙膏牙刷牙杯毛巾全套齐全,方便不占地儿!
一次性马桶垫
这个属于个人需求了,我一般在外面上厕所,都不直接接触,大家都懂。但是,要是时间长肯定坚持不住啊,对吧,哈哈,所以会带上这个。材料有点像那塑料袋,用一次就套上,完全隔离,可以放心解决问题~
一次性内裤
适合长途旅行,内裤的数量远远赶不上换的速度,所以这个就派上用场了,旅游前去超市或屈臣氏买几包,干净卫生。
9、其他杂七杂八
户外水杯便携伸缩折叠杯
这我也是看别人安利的,还挺喜欢这设计的,可以自由伸缩,我平时是手不离喝水缸子的,一天要喝还多水,用这个的话闲置时可以直接挂包上或裤子上,想喝水就展开。
旅行用一托三插头
这个真的必须推荐,太万能了,非常实用,旅行在插头不足的情况下带上一个简直神器,而且不会很占空间,带上准没错
MUJI家U型充气枕
出门旅游,在火车上、飞机上,长时间的旅途难免需要小歇一下,前两年网上推荐过甚多奇形怪状的神器,我还是觉得这个最实在,我用的是MUJI她家的,真的很软而且有个扣带可以自己调节松紧。几十块一个,可以用很久,很划算.
小编总结:徒步旅行装备还有水袋、指南针、地图,药品、点火材料、小刀、食物等。关于徒步旅行装备有哪些小编就介绍到这里了。大家在进行徒步旅行时需注意安全,最好结伴而行,警惕上当受骗。
旅行礼仪:三A原则走天下
【导读】:本文介绍旅行礼仪之三A原则走天下。
如果希望掌握一些国外交往的基本礼仪,去旁听金正昆教授的课是个不错的选择。金教授是中国人民大学国际关系学院外交学系、礼仪与公关研究中心主任,是我国知名的礼仪专家。下面这篇文章是记者听完教授的涉外礼仪漫谈后,根据采访录音整理出来
从国际交往的角度来看,中外礼仪是有一些差异的。譬如国际礼仪它是强调关心有度,换而言之,不得打探或者涉及个人隐私问题。而我国传统礼仪,强调亲密无间。按照我们的规范性说法,国际交往中不宜随便请教对方的问题有五,我们叫涉外交往五不问:第一不问收入问题,第二不问年纪大小,第三不问婚姻家庭,第四不问健康状态,第五不问个人经历。比如在国际交往中,每个人的健康被视为私人的资本,你身体不好,人家做生意会跟你合作?那缺乏可靠程度嘛,但是说实话,这个问题是我们中国人比较爱问的。
从国际交往的角度来看,涉外礼仪有一个基本要求,就是尊重。尊重二字,应该是礼仪之本,也是待人接物之道的根基之所在。你不管是坐、请坐、请上坐也好,茶、上茶、上好茶也好,关键是要通过这种形式,向别人传递出尊重对方的信息,这恐怕是要点。但是尊重在国际交往中,有两个方面的要求,不能够偏袒于一方。第一个方面的要求就是要自尊为本,要强调自尊自爱。一个人在国际交往中,不讲自尊,就不可能得到别人的尊重。首先要尊重自己,你自己要把你当回事,站有站相,坐有坐相,举止大方。有同志这方面差点劲了,往人家对面一站,或者一坐,也不管对方是熟人是生人是同性是异性,比较洒脱,比如腿伸出去,男同志,顺手把裤管往上一拉,露出一条飞毛腿。那么此种人,在国际交往中,在比较重要的场合,怎么会得到别人的尊重呢?其次要尊重自己的职业。工作分工不同,闻道有先后,术业有专攻,在任何国家、任何社会,真正被人家尊重的人,是有实力的人,是学有所长的人,是专业方面有本事的人。所以要爱岗敬业,这样的人才会赢得尊重,各国皆然。第二个方面要尊重自己的单位。大到我们的国家和民族,小到我们现在供职的地方,在国际交往中,我们有责任、有义务维护它的尊严和形象。最后,我们强调要尊重交往的对象,不仅要自尊,而且要对交往对象表示尊重。
我还想跟各位讲一讲国际交往礼仪的一个基本原则三A规则。
第一个A是指接受对方。所谓接受对方就是你跟别人打交道时,如果不是原则问题,不是什么国格、人格、党纪、国法大是大非的问题,一般性沟通,要有这样一个理念:客人永远是正确的,客人没有错,不要寻衅滋事,找别人毛病。
第二个A是指重视对方。欣赏的重视,不是找人家毛病。要欣赏的重视不是找人家毛病。有人也重视对方,但他找人家毛病。那天一个同志跟我讲了,说金老师你挺精神,但你有个问题,你背比较驼。我说我没办法,我这出过车祸,我腰直不了。那你牙比较黄。把我气坏了,我说我又不咬你,关你甚事?你不能让人家不高兴。我们这里说的重视是欣赏,比如接过名片一定要看,为什么?欣赏。为什么客人来了要坐、请坐、请上坐?欣赏。为什么要使用尊称?欣赏。
第三个A是什么,赞美对方。有一位著名的行为科学家、美国著名的学者乔治枚奥先生说过,尊重别人就是尊重自己,发现别人的优点,实际上就等于肯定自我,那说明你宽容,说明你谦虚,说明你好学。他强调这个。所以我们在国际交往中,你在适当的情况下,要善于发现别人的所长。
空中旅行的优雅礼仪法则
【导读】:当飞机在万米高空穿云而过时,机舱中的你是否仍然保持着从容与优雅?本文主要介绍空中旅行有哪些优雅礼仪法则。
当飞机在万米高空穿云而过时,机舱中的你是否仍然保持着从容与优雅?
随着经济的发展,诸位可能将要(或者已经)经常乘坐飞机做商务旅行。飞机在空中飞行时,空间体积非常有限,因此,你必须让你自己适当收缩。与你在地面上相比,你在感觉上应当占据更少的自我空间,这是空中旅行本身的特点。要想在空中旅行时保持良好的形象、避免出现尴尬局面,我们应当遵循以下空中礼仪规则:
★乘坐飞机通常要求在半小时前登机。飞机场一般都设在城市的郊区,距市区较远,在安排时间时一定要预留出充足的时间,避免由于塞车等特殊情况造成迟到,延误航班,给大家带来麻烦。
★不要携带易燃易爆的危险物品。小刀等物品(包括女士日常使用的修眉刀与修眉剪)应当事先放在托运的行李当中,不要随身携带,否则这些物品可能无法通过安全检查。如果需要随身携带液体物品,在通过安检通道时应把液体物品拿在手中或放在容易拿出的地方,节省安全检查的时间。
★不要把体积很大的旅行包背在肩上,也不要在地上拖着走。这样做容易碰到坐在走廊旁边的乘客,他们的头或脚会遭殃。
★把你随身携带的手提箱、衣物等整齐地放入上方的行李舱中。要小心,不要让你的东西掉下来砸到下面坐着的乘客。通常,乘务员会在飞机起飞之前检查行李是否放好。不要给乘务员增添太多的麻烦,以免延误起飞时间。
★坐下时可以向你旁边的乘客点头示意。如果他(她)没有想和你聊天的意思,不要去打扰他(她)。对于很多工作繁忙的人来说,飞机上的时间是非常宝贵的休息或放松的时间。
同样,假如你的邻座正在工作或思考,不要打扰他(她)。反之,如果你受到了干扰,你可以直截了当地说对不起,我必须在到达之前做完这些工作。或者对不起,我想睡一会儿。
在用餐时间简短地聊天是不失礼的。
★飞机起飞前,一般都会播放安全注意事项。此时,一定要保持安静,仔细聆听。即使你已经对安全注意事项非常熟悉,也不要和你旁边的人说话。你旁边的人也许是第一次乘坐飞机,假如他(她)出于礼貌而和你交谈,就会错过某些与生命安全密切相关的重要内容。按照安全要求去做。比如说,飞机起落时扣好安全带、将座椅靠背放直,不要使用移动电话(这样做会对飞机信号造成干扰)等等。
★如果你必须经常离开座位去洗手间或到处走动,你应当在上飞机之前申请一个靠走廊的座位,否则进进出出会给别人增添很多麻烦。如果事先没有得到靠走廊的座位,上飞机后可以请乘务员帮助调换座位。
★飞机机舱内通风不良,因此,不要过多地使用香水,也不要使用味道浓烈的化妆品。大家知道,同样的味道,某些人可能很喜欢,而另一些人可能会感到无法容忍。如果你不想让你周围的人(尤其是那些容易晕车晕船晕飞机的人)反胃,请谨慎处理自己的气味。
★要尊重空乘人员。空乘人员的工作非常重要,他们承担着保护乘客安全的重要职责。不要把乘务员当成你的私人保姆,不要故意为难他(她)们。
如果你对他(她)们有意见,可以向航空公司有关部门投诉,不要在飞机上与乘务员大吵大闹,以免影响旅行安全。按照国际惯例,所有空乘人员都不接受小费。
★在头等舱点餐时,不要点过多食品。能吃多少就点多少。遵循优雅的餐桌礼节。不要要求乘务员提供奇特的食品。如果在饮食上有什么要求,应当在预定座位时向航空公司事先声明。尽管头等舱酒水免费,也不要多喝酒。在飞机上人通常处于缺水状态,酒精的危害也更大一些。
★夜间长途飞行时,注意关闭阅读灯,以免影响其他乘客休息。
★不要把座椅靠背放得过低。飞机上两排座椅之间的距离通常比较狭窄,假如座椅靠背放得很低,后面乘客的腿便很难伸开,也无法看报纸了。在旅途中如果想把座椅靠背向后放下,应当先和后面的人打声招呼,看看后面的人是否方便。不要突然操作,以免碰到后面的人。进餐时要将座椅靠背放直。
★保持卫生间清洁。占用卫生间时间不要过长,不要在卫生间内没完没了地化妆或梳头。
★在飞机没有完全停稳之前不要急忙站起,这样很不安全。要等信号灯熄灭后再解开安全带。下飞机时不要拥挤,应当有秩序地依次走出机舱。
最后要提醒您注意的是:按照旅行目的着装。因为这是一次商务旅行,所以你需要时刻保持你的职业形象。因为,在机场迎接你的,可能是你的客户、你未来老板的秘书、或者你旁边坐着的,正好是促使你销售成功的重要人物!那些有味道的运动鞋、脏兮兮的牛仔裤、变了形的汗衫,都留在家里吧。
商务旅行应提前做哪些准备
【导读】:领导要去外地出差,那么,去外地的目的是为了什么呢?秘书在为领导草拟出差日程表之前,一定要弄清这个问题。
领导要去外地出差,那么,去外地的目的是为了什么呢?秘书在为领导草拟出差日程表之前,一定要弄清这个问题。
不管领导是应邀去参加研讨会,还是为了洽谈具体的业务,秘书一定要事先与对方的秘书联系,把活动的时间和地点约好,那么,是坐火车去还是乘飞机去?是星期一下午动身,还是星期二早晨动身合适?除去参加研讨会(或洽谈业务),还有没有其他事要办?还有没有其他东西要准备?对于这些问题,预先拟一个提纲,找个时间向领导作个专题汇报。领导可能会根据自己的习惯或爱好,对秘书的日程表作些修改。
日程表排好后,要多复印几份,给领导、给在家负责日常工作的和有关人员各送一份。安排日程的时候,在时间上一定要留有余地,特别是第一次去的地方,更是如此。不过,这个余地也是相对的,不能让领导闲得无聊,浪费时间。如果想游览观光的话,也最好安排在空闲时间进行。
在与对方联系的同时,也可以通过其他的渠道,如自己的子公司或者政府主管旅游观光的部门等,了解一下对方所在地的环境、气候、街道等方面的情况,这些安排日程表也有重要的参考作用。如果与对方是初次接触,那么,让对方在什么地方接站,或者什么时候登门拜访对方,这些细节问题秘书都要事先考虑好,因为这往往容易影响本公司和领导本人的形象。
1、预订车票
在准备预订车票(或机票)的时候,一定要查用最新的列车时刻表,因为现在有许多季节性的或临时性的车次,稍不留心,就会订不上。
各公司对职员和干部出差的待遇都有不同的规定,比如,按规定飞机的头等舱不是每个出差的人都能乘坐的,因此,秘书在预订车票和机票之前,一定要弄清领导出差时能享受哪一级的待遇。
出差途中,最麻烦的就是换车,倒来倒去,稍不注意,就会误车误点,所以能直达的就最好不要换车。如果是在大站换车,在时间上一定要安排的宽裕些。
为了预防意外,在日程表上要注明其他交通工具,如飞机、轮船起飞、起航的时间,这样能根据实际情况,及时灵活地换乘其他交通工具。
从平时起,秘书就要注意学习预订和购买车票、机票、船票的办法,及如何使用支票,如何兑换外币等等,这样,就能保证工作的顺利。
2、安排住宿
领导出差,安排住什么样的旅馆,一般都要根据领导个人的爱好和习惯来决定。有的喜欢住清静优雅的小旅馆;也有的喜欢住富丽堂皇的高级饭店;有的喜欢住单人房间;有的则喜欢两人合居一室。
如果出差的地方是第一次去,在那里有子公司或自己的事务所的话,就请他们为自己联系安排住处。没有的话,就请当地旅游或交通部门介绍。没有什么特别的情况,就不要去找自己的客房或代理商,因为你一去找他们,他们就会热情地邀请你们住到他们那里去。他们越是热情,给他们带来的麻烦就越多。
3、随时携带的用品
领导出差要随身携带的东西,秘书一定要替领导想好。如果出差是远行,忘了带什么东西必须要回来取的话,那就太误事了。临动身之前,秘书要把领导随身携带的东西按公与私分别列个清单,给领导看看有什么遗漏。
领导出差一般要随身携带下列用品:名片、资料、笔记本、活动日程表、地图、交通图、照相机、收录机及一些备用品,如备用眼镜、替换衣服、袜子、洗濑用品、药品等。但是,秘书在准备这些东西时,不能这也想带,那也想带,带得太多反而麻烦。随身携带的只能是必需的,可带可不带的就尽量少带。
4、临行前的工作安排
秘书一方面为领导出差作准备,但在另一方面也要让领导对公司的事作个安排。领导要出差了,特别是出差的时间比较长,各部门来请示报告也会增多。在这时,秘书要注意安排好领导的休息,不要让领导带着满身的疲倦和牵挂去出差。比如,在动身前两三天,秘书与有关部门打个招呼,把一些定期的汇报材料先缓一缓,等领导回来后再看。
5、领导动身的当天你该做什么
动身那天,不论领导是从公司走还是直接从家里走,都要安排好送站的车。动身当天,要最后检查一下火车或飞机的运行情况,特别是飞机因气候不佳而误点的情况经常发生,因此,如果是乘飞机的话,一定要向飞机场方面询问一下当天的航班情况。
5.1动身之前
动身之前,一定要再仔细检查一下领导是否有什么东西忘记带了,如果有,这时还来得及补上。
5.2起程之后
把领导送上火车或飞机之后,就要立即打电话通知对方接站的时间。特别是在改变原定的车次或航班的情况下,一定要将这新的变化告诉对方。
职场:忌讳四种无形的镜子
礼貌周全不花钱,却比什么都值钱。职场礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件,坚持好的职场礼仪,会让我们在工作中结识更多有涵养的人。你们有没有写过有关职场礼仪的文章呢?下面是小编精心收集整理,为您带来的《职场:忌讳四种无形的镜子》,仅供参考,但愿对您的工作带来帮助。
在职场上奋斗,就像马拉松长跑,相互间的差距会越来越大:有的人得到重用和提升,有的人在原地踏步或频繁跳槽,还有的甚至被同事们排挤、孤立。也许,大家的工作能力相差无几,只是有人给自己戴上了一副无形的“眼镜”,以这种面目去为人处世,自然无法将职场看得清楚、明白。
反光镜
顾名思义:一块透明的玻璃,在镀银之前我们可以透过它看到一个清晰的世界,可一旦加上点银子,就使我们眼中只剩下自己。戴上“反光镜”的人,整日盘算的就是自己那点蝇头小利,做任何事情都会以自我为中心。
典型案例:张铭两年前应聘到一家事业单位从事建筑设计工作,工作中他认真负责,可很少与同事交流。有一次,他利用双休日加班,将已经拟定的设计方案自作主张地做了修改,也没存备份。为此,设计室主任狠狠地批评了他,同事们也只好陪着他加班赶制设计图。张铭却认为自己的设计有创意,心中对主任和同事很是不满。后来,同科室的同事出差时请他取个包裹,或职称考试时求他代个班,他都不愿意,认为自己做好份内的工作就够了,没必要去为别人做什么。不久后,他便成了单位上的孤家寡人,连去食堂吃饭别人也不愿意和他坐在一个餐桌上。
专家点评:在与同事相处时,我们要记得为他人着想和考虑,否则很容易被人误解为自私、冷漠。因为眼里没有别人的人,别人眼里自然也不会有他。在具体工作中,更不要只埋头苦干不抬头看路,多听听别人的看法和意见,学学他人的经验和做法,通过相互的沟通、协作,肯定会使你的工作与人缘更加出色。
放大镜
顾名思义:放大镜可以将眼前的一切放大,透过它,我们只能见到别人的伟岸和高大,感到自己的渺小与不足。所以用放大镜看世界的人,总是很自卑,觉得自己不够好、不够完美。
典型案例:一位营销专家给职场新人讲授市场经营的成功案例。台上专家口若悬河,台下新人们齐刷刷地做着记录,可参加岗前培训的王莉总觉得专家像是在说“百信鞋业”的经验,只是将失败的案例改为了成功的,于是在课程结束之前她向专家提出了疑问。专家听了,笑着说:“不错,前面我讲的例子和数据完全与事实相悖。实际上,我今天并不想传授营销课程本身,只是要告诉大家一个大胆思考、敢于怀疑的经营理念。请记住,商场上没有永远的权威。”
专家点评:在职场上请你放下放大镜片,用欣赏而不是膜拜的眼光看待周围的人们。唯唯诺诺的老好人和“棉花糖”只能得到别人的同情,而不是尊敬。如果你在某一方面确实不如人,也请告诉自己:一个木桶的容积取决于最短的那块木板。
凸镜
顾名思义:在人车涌动的岔路口,我们常常可以看到一面交通凸镜,透过它,我们看到的是一个完全缩小的世界。这有点像农户家养的一群大白鹅,在它们的眼中,人是很小的动物,其他的一切也都是渺小的,所以它们的胆子特别大,动不动就四处撵人。
典型案例:公司一年前来了个海龟派A 先生,任策划部经理。他自恃有洋学历,又获过一个国外设计大奖,就到处宣扬自己的才华,动不动用英文训人,说别人的设计都是垃圾。凭心而论,他的设计确实有独到之处,可他那种咄咄逼人的气势让人很不舒服。所以几次面临提升,老总都以他的设计“叫好不叫座”、“不符合当地实际”为由,没给他机会。
专家点评:在任何时候,一个处处压制别人、叫喳喳地把别人风头抢尽的人,都得不到周围人的欣赏与钦佩。真正成熟的职场人,不会妄自尊大,用自己的长处和别人的短处相比,他会随时放低姿态,谦虚地向上级和同事请教。这样,拥有了宽广的胸怀和平和的心态,再加上自己的才华,才能在职场竞争中游刃有余。
有色镜
顾名思义:有色镜可以帮我们挡住烈日,但它也会让我们眼前的世界失真。因为世上的人和事都在不断变化,我们不可以用僵化的眼光去看待他们。
典型案例:陈莲从事市场公关工作,一次因为一件小事和同事小谢发生了争执,后来她就认为小谢处处和自己做对,私下里从来不和小谢多说一句话。后来小谢要跳槽离开公司,碰巧陈莲的电脑硬盘出了故障,以前的客户资料全部丢失,她知道小谢的电脑中有个备份,可不敢告诉她,怕人家看自己的笑话,于是花了一个月的工资请人恢复硬盘数据。没想到,小谢在临行前已将一张磁碟塞在她的抽屉里,里面有老客户的资料,还有些新客户的联系方式。本来陈莲和同事可以合作得很好,可就是因为她用了“有色”眼镜看对方,才产生了难释的误会。
专家点评:有一则寓言故事,说是青蛙背着蝎子一起过河,因为以前有过过结,所以它们各怀心事,怕对方加害自己。到了河中央,蝎子扬了扬毒尾巴,青蛙以为它要蜇自己,便害怕地缩了缩身。于是蝎子感到有水漫到自己脚上,慌乱中将尾巴放下不小心触在青蛙背上,结果青蛙被蜇死了,蝎子也淹死了……
同事之间有意见、有争辩是很正常的,但我们一定要学会去化解这些矛盾,其前提就是坦诚地、毫无偏见地与对方进行沟通。“有色”眼镜会蒙蔽我们沟通的眼睛,请摘下它,这样给了别人一个机会,也为自己带来了希望。
职场留下了每个人的汗水和伤痛,也记载着欢笑与成绩。拒绝职场的各种“镜子”,还你我本来的面目,让上班成为真正让人期待的事情。
职业女性决胜职场四招
有礼貌不一定总是智慧的标志,可是不礼貌总使人怀疑其愚蠢。学会礼仪规范,将使一个人的职业形象大高。它能够赢得同事的尊重、朋友的关心。那么职场礼仪的重要性与作用有哪些呢?小编收集整理了一些“职业女性决胜职场四招”,仅供参考,但愿对您的工作带来帮助。
决胜职场并非只是努力,重要的应该是能力,可能力又不仅仅是办公的技巧,以下五式也应该列在你的能力的范畴。
第一式——笑容:脸上的笑容不仅能传递心里的欢愉,更是赠送给其他人的一份美好礼物。因为笑容可以传染。乐观而灿烂的笑容不仅愉悦自己,也快乐着身边的每一个人。
第二式——自信:每天早上起来,梳洗完毕,对着镜子里那个袅袅婷婷的女人大声朗诵:“我的皮肤很健康,我的笑容很可爱,我的生活很美好。”有位心理专家说,这是调节自我情绪的手段之一。
第三式——平衡:工作中若能“平衡”地利用身心各方面的功能,则获益匪浅。“平衡”是多方面的,诸如脑力与体力的平衡;左脑抽象思维与右脑形象思维的平衡;站、坐、走的平衡;用眼与用耳的平衡等。这样能使生理和心理的功能潜能得以充分发挥,有益身心健康。
第四式——休闲:在对成功的渴求上,许多职业女性并不亚于男性。女性一定要谨记事业上的成功不是一朝一夕的事,一定要合理安排好自己的生活,保证工作和生活张弛有度。要给自己休闲的空间,无论你从事的是什么工作,一定要保证每周至少一天的休闲时间。
办公室注重桌面环境和心理环境
礼貌是最容易做到的事,也是最珍贵的东西。学会礼仪规范,将使一个人的职业形象大高。学习礼仪,有助于提升我们的个人魅力。那你知道在职场中需要注意哪些礼仪规范吗?小编收集整理了一些“办公室注重桌面环境和心理环境”,仅供参考,希望可以帮助到您。
随着现代化进程的加快,人们的办公“硬件”水平逐渐提高,同时对办公环境的要求也越来越高,办公环境对人工作效率的影响也越来越大。整洁、明亮、舒适的工作环境,使员工产生积极的情绪就会充满活力,工作效率就会很高。源自日本的“5S”管理,一定程度上正是来自这种需求。
一、办公室桌面环境
办公室的桌椅及其他办公设施,都需要保持干净、整洁、井井有条。心理状态的好坏,一定程序上会从办公桌椅或其他方面体现出来。
从办公桌的状态可以看到当事人的状态,会整理自己桌面的人,工作起来肯定也是干净爽快。他们为了更有效的完成工作,桌面上只摆放目前正在进行的工作资料;在休息前应做好下一项工作的准备;因为用餐或去洗手间暂时离开座位时,应将文件覆盖起来;下班后的桌面上只能摆放计算机,而文件或是资料应该收放在抽屉或文件柜中。
随着办公室改革的推进,有的公司已废弃掉了个人的专用办公桌,而是用共享的大型办公桌,为了下一个使用者,对共享的办公桌应更加爱惜。
二、办公室心理环境
“硬件”环境的改善仅仅是提高工作效率的一个方面,而更为重要的往往是“软件”条件,即办公室工作人员的综合素质,尤其是心理素质。这个观点正在被越来越多的“白领”们所接受。
在日常工作中,人际关系是否融洽非常重要。互相之间以微笑的表情体现友好热情与温暖,以健康的思维方式考虑问题,就会和谐相处。工作人员在言谈举止、衣着打扮、表情动作的流露中,都可以体现出是否拥有健康的心理素质。
总之,办公室内的软件建设是需要在心理卫生方面下一番功夫的。因为 “精神污染” 会涣散人们工作的积极性,乃至影响工作效率、工作质量,从某种意义上说要比大气、水质、噪声的污染更为严重。
在办公室内需要不断提高心理卫生水平,我们建议从以下几个方面试试:
学会选择适当的心理压力调节方式,使不被“精神污染”。作为单位领导应主动关心员工,了解员工的情绪周期变化规律,根据工作情况,采取放“情绪假”的办法。
工作之余多组织一些文娱体育活动,既丰富了文化生活,又运用积极方式宣泄了不良情绪。有条件的可以建立员工心理档案,并定期组织“心理检查”,这样可以“防微杜渐”,避免严重心理问题的产生等等。