1.滴滴专车
滴滴专车针对新用户注册没有固定金额的优惠券赠送。不过新用户可以通过朋友分享的优惠信息注册获得30元的优惠券。新用户使用建议主要通过朋友分享优惠信息来进行注册。30元优惠券对于新用户而言可以免费搭乘5公里左右。
2.Uber专车
Uber专车相对于一号专车和滴滴专车而言，主要有使用资费低、叫车反馈时间快，是专车使用中最理想的专车之一。对于新用户从之前的送100元，到50元，再到现在的30元，但是必须输入邀请码，虽然优惠一直缩水，但是从各类专车中，对比资费和优惠力度还是相对较大的，30元可以免费乘车15公里左右。还是不错的。
3.神州专车
神州专车一直定位于商务派的使用，相对于其他专车价格较贵，对于商务范的你来说，有足够的钱去烧的话，应该可以去使用，不过一分价钱一分货，神州专车的价格相对贵的话，服务业相对较好。对于新用户来说可以获得一张50元和5张15元优惠券。但是由于商务用车所以叫车有些困难。但是50元的优惠券可以使用免费乘车8-10公里左右，可以先撸下。
4.一号专车
一号专车小编个人感觉还是比较贵的，如果出行还是不要使用一号专车，使用它们快车服务即可，但是作为一名新用户还是可以先把第一单新用户使用掉，也是相当不错的。目前一号专车的对新用户的奖励主要包含注册奖励和绑卡奖励。
新注册用户新用户注册送15元专车券，未注册过一号专车用户（是否首次注册以用户注册手机号码判定为准），输入朋友分享的推荐优惠码可以获得100元打车优惠券，为5张20元专车券，以上海一号专车计费为准，15元是一个起步费，使用意义不大。
绑定信用卡奖励，未在一号专车绑定过信用卡的用户，在活动期间内验证自己的信用卡至一号专车账户，即可获得4x15专车券（有效期15天）。使用一号专车用车服务时即可完成相应减免；验卡时需要扣取用户1元人民币作为验证信用卡使用，1元人民币将作为用车款自动充入用户的一号专车账户内。赠送金额不能开具发票。同一卡片只可获得一次优惠，一张卡片只能绑定一个信用卡账户。
总体来说，目前一号专车的专车奖励不够给力，15-20元专车券对新用户来说，奖励力度较小。
5.AA租车
AA租车与神州专车很类似，都是定位于商务，使用费用较高，而且车辆较少，但是一旦叫到车，整体服务还是不错的。目前注册AA租车也是要通过朋友分享的优惠信息注册，获得20元优惠券。这个20元的优惠券基本对于AA租车来说基本可以搞个起步价，但是平常AA租车也会开展一些活动，例如5月份的四见就爱活动，用户可以随意获得4张50元的优惠券，可以免费短距离乘坐四次，还是不错的。
6.易道用车
易到用车作为老牌专车服务提供商，深耕专车领域10多年，还是有一定的群众基础的，但是随着新兴专车的不断崛起，易到用车也受到了冲击，这个夏天易到用车新注册用户只要注册即可获得1元获得100元的优惠券，具体为30元、30元、28元、12元。这些30元优惠券可以让新用户免费乘车5公里乘车四次左右。
7.百度专车
百度专车是专车类软件中用户体验最差、车辆最少的专车，虽然新注册用户赠送60元首单减免优惠，但是总是叫不到车，我也不在这里赘述了。
二、快车类
1.一号快车
一号快车是专车中比出租车还便宜的专车，新用户注册领券10元快车券首乘可免单超过4公里，虽然新注册用户赠送的优惠券较少，但是其总体价格便宜，车辆较多，使用较划算。以后做出租车的同志完全可以使用快车。
2.滴滴快车
滴滴快车是继一号专车后突现的快车服务，不过目前开通城市较少，新用户注册的话会赠送一张15元的快车券，相对于一号快车而言，更豪爽，新用户完全可以免费乘坐5-7公里。而且目前还可以乘坐后每天获得3-20元随机奖励。整体车辆还较多，体验较好。
三、拼车类
1．嘀嗒拼车
嘀嗒拼车是拼车领域最早的尝试者，因此嘀嗒拼车目前在拼车领域的市场份额也是相当多，占到半壁拼车市场份额。可谓是拼车领域的大佬，那么新注册用户会有什么奖励，新注册会有20-30元的优惠券奖励，不同城市奖励不同，但是基本这么多优惠券可以免费乘坐18-20公里，相当优惠。而且车辆较多，叫车较方便，作为上下班使用还是方便的。
2.51用车
也是继滴答拼车的第三大拼车公司，目前相对于天天用车和滴答来说，51用车车辆和用户体量都不多，叫车速度较差，目前针对新用户赠送30元首单免费的优惠，相对于新用户来言可以行使20公里左右，如果长途叫到的话，还是很嗨皮的。
3.天天用车
天天用车是继嘀嗒拼车之后第二大拼车公司，天天用车与嘀嗒拼车的策略一致，新注册用户可以获得20元的优惠券，这张优惠券可以免费乘坐20公里，对于远距离乘车还是胶较方便，但是相对于滴答而言，接单司机速度较慢。
4.滴滴顺风车
滴滴顺风车对新注册用户给予1分钱首单乘坐优惠，可以抵减20公里的车费。滴滴顺风车由于车主群体和用户群体都较庞大，接单速度和接单质量都还是不错的。对于没有使用的和已经开通城市伙伴们可以尝试使用。
扩展阅读
(一)主人亲自驾车时：
当主人或领导亲自驾车的时候，此时一般称之为社交用车，上座为副驾驶座。这种情况，一般前排座为上，后排座为下;以右为尊，以左为卑。这种坐法体现出“尊重为上”的原则，体现出客人对开车者的尊重，表示平起平坐，亲密友善。
1.双排五人座轿车，顺序是：副驾驶座→后排右座→后排左座→后排中座。
2.双排六人座轿车，顺序是：前排右座→前排中座→后排右座→后排左座→后排中座。
3.三排七人座轿车，顺序是：副驾驶座→后排右座→后排左座→后排中座→中排右座→中排左座。
4.三排九人座轿车，顺序是：前排右座→前排中座→中排右座→中排中座→中排左座→后排右座→后排中座→后排左座。
5.乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能冷落主人，也就是不能令前排座位“虚位以待”，一定要有人坐在那里，以示相伴。由男士驾驶自己的轿车时，若夫人或女友在场，她一般应坐在副驾驶座上。
(二)专职司机驾车时：
由于右侧上下车更方便，因此要以右尊左卑为原则，同时后排为上，前排为下。在接待非常重要客人的场合，比如说政府要员、重要外宾、重要企业家，这时候上座是司机后座，因为该位置的隐秘性好，而且是车上安全系数较高的位置。
1.双排五人座轿车，顺序是：后排右座→后排左座→后排中座→副驾驶座。
2.双排六人座轿车，顺序是：后排右座→后排左座→后排中座→前排右座→前排中座。
3.三排七人座轿车，顺序是：后排右座→后排左座→后排中座→中排右座→中排左座→副驾驶座。
4.三排九人座轿车，顺序是：中排右座→中排中座→中排左座→后排右座→后排中座→后排左座→前排右座→前排中座。
(三)其他注意事项：
1.当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上，若多人乘车，则必须推举一个人在副驾驶座上就座，否则就是对主人的失敬。
2.根据乘车的基本常识，副驾驶座是车上最不安全的座位。因此，按惯例，在社交场合，该座位不宜请妇女或儿童就座。而在公务活动中，副驾驶座，特别是双排五座轿车上的`副驾驶座，则被称为随员座，专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。
3.具体到副驾驶位、司机后位、司机对角线位哪个重要，要因人而异，因时而异，最标准的做法是客人坐在哪里，那里就是上座。所以，不必纠正并告诉对方您坐错了。尊重别人就是尊重人家的选择，这就是商务礼仪中尊重为上的原则。有一点是必须明确的，服务人员坐面包车或中巴、大巴，应坐副驾驶位或尽量往后排就坐。
1双排五人座轿车
如果是乘坐主人驾驶的小轿车时
副驾驶座是最尊贵的座位。 一般是前排座位比后排座位尊贵，右座比左座尊贵，后排中位的位置最次。
如果乘坐由专职司机驾驶的小轿车时
那么，后排右座是最尊贵的`座位。后排的座位优于前排，依然是以右为尊，后排中座稍次，副驾驶座最次。需要提醒的是，在社交场合，尽量不要让小孩、女性、老人坐副驾驶座位，因为那里不安全。
2双排六人座轿车
由主人亲自驾驶时
一般这样的轿车，依然是前排右座是最尊贵的座位，前排中座位次之。通常来说也是前排座位优于后排，后排的右座优于左座，后排中间座位最次。
如果专职司机驾驶时
此时，后排右座是最尊贵的座位，右座优于左座，中座稍次，后排优于前排，前排中座最次。
3八人轿车乘
坐专职司机驾驶的8座轿车时，应请贵宾在司机身后的座位就座，因为这个位置是最尊贵的，其他座位也应按照右侧优于左侧，前排优于后排的排列顺序。
4吉普车
吉普车一般是四座。乘坐吉普车时，无论开车的人是主人还是专职司机，前排右座(副驾驶座)总是最尊贵的位置。在吉普车上，前排座位优于后排，后排左座最次。上车时，坐后排的人先上，下车时顺序相反，请坐前排右座的人先下。
5旅行车
旅行车通常由专职司机来驾驶。前排座位优于后排，右座优于左座。不同的座位数，座次顺序不同：
中排是折叠式座位的3排7人座轿车，由尊至卑的顺序是：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座;
3排9人座的轿车，顺序依次是前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。
此外，还需要留意以下情况的处理方法：
陪同领导乘坐机关公用轿车时，应请领导坐后排右座上，因为这是最尊贵的位置;
如果因为来宾众多且主宾分乘轿车时，主人所在车应先行引路。
一、当主人陪同客人同乘一辆轿车时
1、主人应为同车第一主宾打开轿车右侧后门，用手挡住车门上沿，防止客人碰到头。
2、客人坐好后再关门，注意不要夹了客人手或衣服。
3、然后从车尾绕到左侧为其他客人开门或自己上车。
4、主人亲自驾车。要后上车，先下车，以便照顾客人上下车。
二、如果和女士、长辈一同乘车
1、应请女士、长辈先上车，并为对方开关车门。
2、抵达目地地时，主人首先下车，然后为客人打开车门。
3、男士可主动表示坐次要位置。
4、女士登车不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里，需要先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并姿势。
三、有专职司机驾驶
1、乘坐由专职司机驾驶轿车时，坐于前排者，要后上车，先下车，以便照顾坐于后排者。
2、乘坐由专职司机驾驶轿车，并与其他人同坐于后一排时，应请尊长、女士、来宾从右侧车门先上车，自己再从车后绕到左侧车门后上车。下车时，则应自己先从左侧下车，再从车后绕过来帮助对方。若左侧车门不宜开启，于右门上车时，要里座先上，外座后上。下车时，要外座先下，里座后下。总之，以方便易行为宜。乘坐多排座轿车，通常应以距离车门远近为序。上车时，距车门最远者先上，其他人随后由远而近依次而上。下车时，距车门最近者先下，其他随后由近而远依次而下。
轿车上座位置
1、主人开车情况，上座为副驾驶座。这个位置能和主人方便交谈。如果这时你坐在后排，就有把主人当成司机嫌疑。
2、开车人是专职司机。上座是后排右座。这跟我国道路行驶规则有关。后排比前排舒服，右边比左边上下车方便。训练有素司机开车到酒店一停车，后排右座一定正对着门。这个位置人伸腿下车，抬腿上车，非常方便。而副驾驶座位是“随员座”，所以酒店门童都不会给副驾驶座开门。
3、轿车上嘉宾本人意愿。在正式场合乘坐轿车时，应请尊长、女士、来宾就座于上座，这是给予对方一种礼遇。当然，不要忘了尊重嘉宾本人意愿和选择，并要将这一条放在最重要位置。嘉宾坐在哪里，即应认定哪里是上座。即便嘉宾不明白座次，坐错了地方，轻易也不要对其指出或纠正。
乘车礼仪
1、乘坐主人驾驶轿车时，最重要是不能令前排座空着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。
2、主人亲自驾车，坐客只有一人，则做在副驾驶，若同坐多人，中途副驾驶位客人下车后，在后面坐客人应改坐到副驾驶。
3、由主人驾驶自己轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上。男士要服务于自己夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
4、由主人驾车送其友人夫妇回家时，由友人之中男士，一定要坐在副驾驶上，与主人相伴，而不宜形影不离地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至。
吉普车礼仪
吉普车大多是四座车，不管由谁驾驶，吉普车上座次由主到次是：副驾驶、后排右座、后排左座。
旅行车
四排及四排以上旅行车。其不论由何人驾驶，以司机座后第一排 即前排为尊，后排依次为小。其座位尊卑，依每排右侧往左侧递减。
乘坐公交车
1、看清站牌和行车方向，排队候车。
2、对病人、孕妇、抱小孩子同志以及老人要主动让座，要注意不要和这些人群抢坐老弱病残专用座。
3、乘车时，不要吸烟，不乱扔垃圾，不要把身体伸到车外，不在车内大声交谈、不嬉笑打闹。
领导开车
1、当领导开车时，若只有你在身边，你需要坐在领导旁边副驾驶位子上。
2、当有专属司机开小轿车时，若只有你和领导2人外出，领导会坐在后排右侧座位，你需要坐到领导左边;若你是和两个领导外出，你需要做到副驾驶位置。
三排坐车
一、三排车七座位，中排为折叠座
1、主人驾车时：副驾驶为上座，后排次之，中排最次。以右为尊，后排三座中间最次。
2、司机驾车时：后排右侧为上座，中排次之，前排最次，后排三座中间最次。
二、三排车九座位
1、主人驾车时：顺序为前、中、后。以右为尊。
座次
在比较正规的场合，乘坐轿车时一定要分清座次的主次，而在非正式场合，则不必过份拘礼。轿车上的座次，在礼仪上来讲，主要取决于四个因素。
1、轿车的驾驶者。主要适用于双排座，三排位轿车，由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下；以右为上，以左为下。乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。由专职司机驾驶轿车时，通常仍讲究右尊左低，但座次同时变化为后排为上，前排为下。
2、轿车的.类型。吉普车，大都是四座车。不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。四排以及四排以上座次的大中型轿车，不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下，以右为尊，以左为卑，并以距离前门的远近，来排定其具体座次的尊低。
3、轿车上座次的安全系数。乘坐轿车要考虑安全问题。在轿车上，后排座比前排座要安全得多。最不安全的座位，当数前排右座。最安全的座位，则当推后排左座（驾驶座之后），或是后排中座。
4、轿车上嘉宾的本人意愿。在正式场合乘坐轿车时，应请尊长、女士、来宾就座于上座，这是给予对方的一种礼遇。当然，不要忘了尊重嘉宾本人的意愿和选择，并要将这一条放在最重要的位置。嘉宾坐在哪里，即应认定哪里是上座。即便嘉宾不明白座次，坐错了地方，轻易也不要对其指出或纠正。
上面的这四条因素往往相互交错，在具体运用时，可根据实际情况而定。
上下车顺序
基本要求是：倘若条件允许，须请尊长、女士、来宾先上车，后下车。
1、主人亲自驾车。要后上车，先下车，以便照顾客人上下车。乘坐由专职司机驾驶的轿车时，坐于前排者，要后上车，先下车，以便照顾坐于后排者。
2、乘坐由专职司机驾驶的轿车，并与其他人同坐于后一排时，应请尊长、女士、来宾从右侧车门先上车，自己再从车后绕到左侧车门后上车。下车时，则应自己先从左侧下车，再从车后绕过来帮助对方。若左侧车门不宜开启，于右门上车时，要里座先上，外座后上。下车时，要外座先下，里座后下。总之，以方便易行为宜。乘坐多排座轿车，通常应以距离车门的远近为序。上车时，距车门最远者先上，其他人随后由远而近依次而上。下车时，距车门最近者先下，其他随后由近而远依次而下。
注意事项：
1。当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上，若多人乘车，则必须推举一个人在副驾驶座上就座，否则就是对主人的失敬。
2。根据乘车的基本常识，副驾驶座是车上最不安全的座位。因此，按惯例，在社交场合，该座位不宜请妇女或儿童就座。而在公务活动中，副驾驶座，特别是双排五座轿车上的副驾驶座，则被称为随员座，专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。
3。具体到副驾驶位、司机后位、司机对角线位哪个重要，要因人而异，因时而异，最标准的做法是客人坐在哪里，那里就是上座。所以，不必纠正并告诉对方您坐错了。尊重别人就是尊重人家的选择，这就是商务礼仪中尊重为上的原则。有一点是必须明确的，服务人员坐面包车或中巴、大巴，应坐副驾驶位或尽量往后排就坐。
一、行李
1、尽量少带行李，如果非带不可，在候车时注意观察，有火车站的工作人员(一般穿蓝色衣服或者戴小红帽)组织提前上车的，一般价格是5元一人(代运行李好象是2元一件，个人认为没必要花这钱，自己拎着去一样的)，提前5—30min上车。即使5分钟，也是很关键的，那意味着行李架上的一个空位。
2、特别提醒学生一族，不要带书回家。那些个准备回家看书复习的，别自欺欺人了，以我和我N多同学四年的实际经验，假期看书那纯属童话，每个假期都是把书背回家，放着，开学再背到学校，忒累。
3、上车后多和周围的人交流，一来摸清周围人的基本情况，二来旅途漫长也好打发时间。上个厕所啥的还可以拜托周围的人给看下行李。重要包裹就随身携带吧。
二、随身包
1、随身腰包：除了行李，准备一个随身的小包，最好是腰包，装证件，重要的东西，现金。带点现金是很必要的，不过不必多，200足够，万一不幸被偷了也不会很难过。
如果是学生，带了数码相机之类的，要么时刻盯紧了，要么装在行李箱里放在行李架上。那样反而不会引起别人注意。因为学生，人们普遍认为是没钱的，箱子里装的肯定也都是书，所以被偷的几率相对较小。
2、车上用品：建议随身携带食物、水、浴巾或外套、报纸。
(1)食物：最好不要买甜的，如蛋糕之类，火车上吃那东西特腻，车上的开水基本上够用的，带几盒筒面是很不错的选择，车摇得人晕头涨脑地，喝碗热汤真是享受呢。
(2)水：如果是长途车，至少2000ML/人，即2大支水，火车上只有开水没有可饮用的瓶装水。
(3)外套或浴巾：空调车不管冬季还是夏季晚上通常很冷，一定带条浴巾或两件厚外套，穿一下或包一下腿脚。
(4)报纸、杂志：不管走到哪里累了，就可以铺个报纸坐地下。这种时候没啥形象不形象的，舒服最重要。即使有座位的也建议铺个报纸，把鞋子脱了，放脚。坐火车腿和脚会有一定程度的浮肿，穿着鞋到第二天会很难受，如脚有异味就不要脱了，闷了可以看看报解解闷。
(5)携带品免费重量：大人20公斤、小孩10公斤。携带品的长度和体积要适于放在行李架上或座位下边。
三、购票
1、车票分三种
客票、加快票、卧铺票。乘客买加快票或卧铺票必须有硬座或软座客票、硬卧或软卧铺票。如果没有买到车票又急于上车时，可采取先上车后补票的方法加以补救。补票时，要核收补票费。如果买了票，未经检票就上了车，在查票时会罚交补检费。
2、如何选购座票
车窗的座位有许多优点，比方说，便于观赏沿途风光，以慰旅行的寂寞，又长了见识，面前的小桌既可放器具食品，又便于伏案小憩。所以多数乘客都喜欢靠车窗的座位，订票时标要求靠窗座位便可，不管他座位号如何改变。
3、车票有效期
车票的有效期是按乘车里程计算的。300公里以内为两日，301公里以上，每增加500公里加一日，不足500公里的也按一日计算。改签后的客票、加快票提前乘车时，有效期从实际乘车日起计算;改换乘车时按原票指定乘车日起计算。乘客因病，在客票、加快票有效期内出示医疗证明或经车站证实时，可按实际医疗日数延长，但最多不能超过10天。恢复行程时，仍按原票剩余有效时间计算。卧铺票不能延长，但可办退票手续。
4、车票签证
乘客如不能按票面指定的日期和车次乘车时，在不延长客票、加快票有效期并在列国有能力的条件下，可办理一次提前或改晚乘车手续，但最迟不超过开车前2小时。卧铺票不办理改签。旅客在中转站换车和中途下车恢复旅行时，不论乘坐何种列车都应办理签证手续。
四、车上厕所
1、注意小件物品：上厕所时千万注意，有无数的人在上厕所时把钱包、手表、钥匙、手机掉到小洞洞里。老车小洞洞是敞开的，掉了就丢了。新车好一点，洞口是关闭的，可以捞上来。但是，坐过火车的应该知道，火车上的厕所那是相当的脏。
2、上厕所要排队：火车上的厕所，尤其是春运期间的，要提前半个小时到一个小时去排队。一是人多，另一个原因是有些逃票的，站票的，会长时间躲在里面不出来。厕所虽然脏，其实是个好地方，开了窗户吹着风，站着也没人挤，是仅次于卧铺和餐车的好去处。但长时间占据厕所多少是个不太道德的事儿，劝大家还是不要打厕所的主意。内急的人呢，排队的时候要经常敲门，敲啊敲啊敲啊~
五、买到站票的
1、挑车厢：最好的就是靠近卧铺车厢的那一节硬座车厢。列车员管理不是很严格的话，白天可以蹭到卧铺车厢去坐，晚上就待在车厢连接处。或者去餐车，交30块钱，可以在那里过夜。
2、挑位置：要挑好人少的地方。因为春运人多，走个路都是踩着人的胳膊、腿、头过去的，所以不要想着窜来窜去找空位，一开始就挑好位置。实在挑不到位置的也没啥，大不了站回去。
3、金点子：有一人播音水平不错(后来毕业被北京广播电台要走了)，坐火车买了个硬座。这厮上车一会儿后，就去找列车播音员，跟他讲自己如何如何喜欢播音，自己播的如何如何好，提出替播音员播音。播音员正烦干这个呢，很高兴就让他做了。在一白天的时间里，把列车员们哄的高高兴兴的，晚上混了个列车员卧铺，还是免费的。
六、坐卧铺的
1、就没这么多顾虑了，注意晚上不要被空调吹到，图舒服的话带双拖鞋，就行了。
2、如有老人小孩的话，尽量买到下铺，做什么都方便，如一行四人的话，买两张卧铺票就行了，另两张买站票，大不了届时补票什么的，两张床的人不可能24小时都躺在上面的嘛，下铺票价最高、中铺票价适中、上铺票价最低，上铺空间最少又顶着空调口，但很清静。
3、卧铺换牌：要及时。最后提醒一下持卧铺票的旅客，由于半个小时内列车员会过来给您换卧铺牌，所以上车后不要离开太久。如果您离开的时间超过1小时，铁路人员有权将您的铺位卖出去。
七、托运
1、如果您要托运，一定要到车站行李房去，不要轻易相信一些在广场上主动要求帮人托运行李的闲散人员。
2、行李的托运范围指旅客自用的`被褥、衣服，个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅客必需品。行李中不得夹带货币、证券、珍贵文物、金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输的物品和危险品。每件行李最大重量为50公斤，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。
3、携带物品应严格按照铁路部门的相关规定。危险物品切忌不要带上车，另外铁路局不能判明性质的化工产品、动物及妨碍公共卫生(包括有恶臭等异味)的物品，损坏或污染车辆的物品以及规格和重量超过《铁路旅客运输规程》规定的物品，一律不准带上车。
八、带儿童出行
1、随同成人乘车身高1.1米至1.4米的儿童，享受半票待遇，超过1.4米时应买全价票。
2、免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。带着儿童的乘客在上下车时，要随时照看好自己的孩子。
九、防盗提醒
1、在车上，不论是白天还是晚上，尤其是在夜间，要切记不可与不相识的人轮流睡觉、看包，不然，犯罪分子会顺手牵羊，盗走你放在行李架上的行李。
2、在列车靠站时，往往出现三多，即上下乘客多，找座位的人多，找行李架空地的多。此时要特别注意防范犯罪分子浑水摸鱼，留神看好自己的行李物品。不要佩戴金银首饰，很容易成为抢夺的对象。
3、在车上掏钱购物、买饭时，尤其是处在人挤人的情况下，不宜将自己的大把钞票露出来，如果钞票露出来被一些人看见，很容易被抢或被盗。
4、离座位上厕所、就餐、去会朋友，或去排队打开水，或是在停车时下车买东西吃，千万不可产生麻痹大意的思想，要密切防止行李被盗。
5、切不可随便接过他人递过的饮料，尤其是已经打开封口的饮料。近来利用麻醉饮料犯罪的行动相当猖獗。
6、上车用包占座位时，或下车在窗口请人递包交接时，因人离包有时间之差，此时，人多物多又忙乱，要特别留心行李包被人提走或调包。
7、在车上要对那些坐立不安的人，对爱东张西望、瞄来瞄去的人，及装疯卖傻碰擦他人的人，都要注意严加防范，才可防盗。
十、火车票遗失处理方法
1、在乘车前丢失火车票：
应该积极寻找，如果记得所购车票的票号，最好到车站退票窗口挂失，万一有人拾到后来此退票，工作人员可以替你将车票扣下，交公安部门审理后发还给你。如果丢失车票者已无力再购买车票，可到当地民政部门说明情况，请求帮助。
2、在列车上发现丢失车票：
要从丢失站起至目的地车票;如果不能判明丢失站，从最近后方营业站起补票;如果不能判明是丢失车票时，按无票旅客处理，从列车始发站补起。
3、丢失车票重补车票后又找到自己原来的车票：
要立即向列车长声明。在确信无疑后，由列车长开具证明交给旅客，到旅客下车站连同原票交车站售票窗口，办理补车票票价手续，收取退票费。为了防止丢失车票，乘车人一定要妥善保管车票，和钱款分放，以免票钱双双丢失.
接待外宾乘坐轿车时，因其档次较高，较为舒适，因而在座次方面要更为讲究一些。以下是“商务车乘车的礼仪”，希望能够帮助的到您！
（一）小轿车。
１、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间 座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
２、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
３、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
４、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座， 或让友人夫妇都坐前座。
５、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
６、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的` 姿势。
（二）吉普车
吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊。后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人 先下，后排客人再下车。
（三）旅行车
我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排 即前排为尊，后排依次为校其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
北京公交，对于刚从学校毕业的我来说是一个既熟悉又陌生的名字，熟悉是因为从小到大我的生活都没离开过公交，陌生则是因为我的职业生涯将从这里开始，还要去了解更多……
通过四个多月的工作实习，现在的我已经成为一名正式的公交员工了。作为一名公交人，我要始终牢记“以人为本，乘客至上”的公交集团人本文化，为乘客提供优质的服务。
2008年奥运会即将到来，我们肩负着重要的使命，北京奥组委曾向世界承诺：“为所有奥运会参与者提供安全、快捷、舒适的交通服务”。我认为首先要做到不断提高和完善公交文明礼仪，提升乘务人员素质和服务水平。因为公交是首都的命脉，是奥运环境的重要组成部分，公交文明是精神文明建设的重要内容，它代表着首都的形象，体现着市民的精神文明风貌，是成功举办一届“有特色，高水平”奥运会的重要保障。我们要本着“服从公众利益，服务乘客出行”的企业宗旨，用我们的规范服务、文明服务和优质服务，展示公交窗口行业形象，履行城市动脉功能，树立首都公交文明礼仪新形象。
首都公交的整体形象要靠公交企业每个个体形象来维护。个别乘务人员不当的表现致使乘客不满，乘客往往不会说公交企业的某个人员工怎样，而是对整个公交企业的否定。因此，每一位公交员工对自己所属企业的整体形象都负有责任，这就要求每一位公交员工都要严格要求自己，树立良好的个人形象。良好的个人形象的树立，需要我们加强自身修养，不断学习专业知识，提高服务水平，树立“在内宾面前，我们代表首都；在外宾面前，我们代表中国”的首都意识。
我们的乘务人员直接面对乘客，直接服务乘客，他们的一举一动，一言一行都有广泛的社会影响，在工作中注意文明礼貌是非常必要的。文明礼貌主要包括仪表整洁、举止端庄、语言文明、待人有礼、平等交往，互相尊重等。在实际工作中怎样才能做到文明礼貌呢？文明礼貌不是口号，是有实际内容的，要将尊重融入其中，就是要把尊重、礼貌、热情用恰到好处的形式，规范地表达出来。在我们的服务过程中要注意三个要素：
第一“接待三声”，即：来有迎声、问有答声、去有送声；
第二“文明五句”，即：您好、请、谢谢、对不起、再见；
第三“热情三到”，即：眼到、话到、意到。我们讲文明礼貌的目的是为了与人更好地沟通，沟通是要形成一座桥而不是一堵墙，要把友善、热情表现出来，不能没有表情、冷若冰霜。
在我们的.实际工作中仅有礼貌是不够的，公交员工要全面提高个人综合素质，就要学习礼仪、遵循礼仪，从言谈举止，待人接物，仪容仪表等方面的知识，以此来提高全行业的整体素质。礼仪是一种民族文化的表现，也是一个人素质的外在表现。礼仪可以提高个人气质、素质，还有内涵，令人想亲近。荀子曾说过“人无礼则不生，事无礼则不成，过无礼则不守”。乘务人员工作的直接目的是为了最大限度的满足不同乘客的正当需求，因此在服务过程中要注意个人仪表、表情、举止动作、服饰、谈吐等，并采取正确的服务方式，使他们乘兴而来，满意而归。
公交员工在服务过程中讲究文明礼仪，为乘客提供优质服务，对企业的发展及社会精神文明建设有十分重要的意义，公交服务工作是面向乘客的工作，处事适宜、待人以礼是公交人的应有风范。2008年奥运会在即，我们公交人要用文明语言、文明行为、文明行车、文明服务、文明环境，为争创建北京市文明行业，迎接2008年奥运会到来贡献力量。
什么是礼仪呢？简单地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的.体现。更是城市的脸面，更是国家的脸面。所以我们作为具有5000年文明史的“礼仪之邦”，讲文明、用礼仪，也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。
在一个国家中，个人是主体。对于个人来说，什么最重要呢？我想首先应该具备的是文明素质，只有当每一个人都具备了文明素质，那么这个国家的整体素质才能提高。
要养成良好的文明习惯，做文明的公民。那么请我们每一个人管住我们的口，不说粗话、不随地吐痰；管住我们的手，不乱扔垃圾、不打架斗殴；管住我们的脚，不践踏草坪。我相信，经过我们全体人民共同努力，一定会营造出一个文明美好的社会。那么我们民族的整体素质将大大提高，国家的综合实力将会大大加强，祖国的未来一定是繁荣昌盛、灿烂辉煌！
一、公司前台仪容规范
面带笑容，坚持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛;坚持身体清洁卫生，这不仅仅是健康的需要，更是礼貌的表现，有利于与人交往;头发梳理整齐、面部坚持清洁;男员工不留长发，女员工不化浓妆;坚持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈;手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油宜使用清新、淡雅的香水。
二、电话接待礼仪
前台接起电话的声音要不急不慢，并终坚持简便、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××(公司名称，如果公司名称较长，应用简称)”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对明白分机号码或者转向具体人姓名的电话，能够礼貌地说“请稍等”，并立刻转接过去。
如果要求转接领导电话、对方又明白领导姓名，不明白分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应当用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。
鉴于前台每一天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时坚持良好的声音效果。
三、来访者接待礼仪
前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位”、“有预约吗”。明白找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，能够请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。
如果来访者要找的没有出来接，让其自我过去，前台应当用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要回到岗位。当然，如果前台仅有一位的话，直接指引来访者就行了。
如果来访者明白找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理秘书，×××单位的×××来访，不明白是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都能够当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。
礼仪规范
1、形象礼仪规范
礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自我形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮；女士头发梳洗整齐，长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰，头发不得掩盖眼部或脸部。
面部修饰：男士不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。女士上岗要化淡妆，可是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。
身体修饰：不得留长指甲，女士不能涂鲜艳的指甲油；要经常洗澡，身上不得有异味，不能喷太多的香水。
2、仪态礼仪规范
酒店前台接待人员是酒店的形象代言人，或称酒店的门面，所以要求前台接待人员坐、立、行、走，端正自然，坚持良好的精神风貌。
前台接待人员在工作中要注意你的站姿、坐姿、体态语、目光和微笑等；在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。不得故作小动作，打哈欠要掩着口部，不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。
不得表现懒散情绪，站姿要端正，不得摇摆身体，不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上，不可歪头歪身，及扮鬼脸作怪动作。用词适当，不可得罪客人，亦无须阿谀奉承，声线要温和，不可过大或过小，要清楚表达所要说的话；要始终坚持微笑。
3、接待礼仪规范
客人来到柜台前，立刻放下正在处理的文件，礼貌的问安，表现出曾受过专业训练的风采，称职及有本事为客人服务。
对客人的咨询，应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意：对不起，请稍等，我帮您问一下……问完要向客人反馈。
前台的工作是很细碎繁琐的，同时也是锻炼一个人综合素质的好途径，期望大家能够从一点一滴做起，互相学习，持之以恒，共同成长为优秀的酒店人，推动酒店业复苏繁荣。
1、引见礼仪
身在职场，你首先得明白职场礼仪与社交礼仪的不同，职场中是没有男女之分的，大家都是平等的，否则可能你一个好心的行为却在无意中冒犯了别人。停止引见的正确做法就是将级别低的人引见为级别高的人，如果过程中你忘了你要引荐的人的姓名，这个时候最好的做法是道歉一下接着引见，而不是不停止引见。
2、握手礼仪
握手是最基本的礼仪，肢体接触能够给人留下深刻的印象。握手的时候眼睛最好是直视对方的眼睛，握手要带有一定的力度但是不要让对方觉得不舒服。女士们需要注意的是，当与别人握手时最好先伸出自己的手，以免引发不必要的误会。
3、电子礼仪
如今电子产品给人带来了很大的方便，如电子邮件、传真等，让我们可以随时找到他人，但是并不意味着你就应该这么做，电子邮件属于职业信件，最好不要发一些与工作无关的东西。未经他人允许，不要随意使用传真，占用他人线路浪费他人纸张。
4、抱歉礼仪
身处职场，尤其是新人，也许一个不小心你就冒犯了别人，这个时候，最好的做法就是真诚的道个歉，不需要你太多的感情，只要能够表达你的歉意让对方感受到就可以了，也别一直将这件事放在心上，这样会让大家都不舒服。
5、电梯礼仪
要知道，电梯虽小学问不浅，小小的电梯能够反映一个人的'修养。当你一个人在电梯里时，不要随便的张望或者乱写乱画，如果随同别人一起的话，你可以先进电梯，一手按着开门按钮一手按住电梯侧门，让其他人进电梯，在电梯里尽量侧身面对他人，不要大声交谈，中途有人进来的话，你可以主动询问对方到几楼，帮忙按下按钮，到了目的楼层的时候，你可以让对方先下电梯，自己随后。
6、着装礼仪
男性在着装方面一定要干净清爽，大方得体，女性着装最好是符合自己的个性，职位，企业文化和办公环境，虽说职场男女平等，但是女性在着装的时候切忌一味的模仿男性，要保持一种做女人真好的心态，发挥女性的优点。
7、商务餐礼仪
现在的职场中经常会有一些商务型的工作餐，有时候人们通过你的就餐礼仪、饮食方式能够对你这个人的修养和社会地位做出迅速的判断，而且不同的餐厅可能有着不同的规则，所以说最好自己事先多了解一下关于这方面的事情，免得在就餐的时候出丑或者让他人为难。
8、面试礼仪
很多人在面试的时候都会有点紧张，尤其是有多位面试官在场的时候，一紧张便会乱了全套，就过也可想而知。面试的时候最好穿得体的服装，注意礼貌。坐下的时候头部端正，上身挺直，两手自然地放在腿上，面带微笑，眼睛平视面试官，放松心情。
01迎接
1. 前来访问、洽谈业务、参加会议的外国或者外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2. 迎接客人应提前为客人准备好交通工具，必要时需安排好住宿，主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到xxx”等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
3. 将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意。首先应介绍自己以及单位背景，让客人加深了解，其次客人此次来访参与活动的内容、会议安排等议程。如客人从外地前来，还可介绍当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
02乘坐轿车
按照国际惯例，轿车的座次原则是：“右高左低，后高前低”。具体而言，轿车座次的.尊卑自高而低是：后排右位—后排左位—前排右位(副驾驶)——前排左位(司机)。
一般而言，需分为两种情况：
1. 第一种情况是轿车的主人亲自开车，在无其他乘客的情况下，作为唯一的乘客，必须坐在副驾驶上以示尊重，否则坐到后面位置等于向其宣布你在打的，非常不礼貌;如果有其他身份比较高的乘客在的话，应让其他人坐副驾驶，自己坐后面。
2. 第二种情况是有专职司机开车时，作为助理等陪同人员，必须坐在副驾驶上以示尊重，后座的位置通常是客人以及上级或领导的位置。
如果当你自己是开车的人时，在接待重要客人的情况下，考虑乘坐者的安全性和隐私性，可选择驾驶座的后方方位置作为上座。
上下车时，应当让客人先上车，后下车。客人上车时，出于礼貌，应为客人打开车门，让其上车，手稍微挡在其头顶以防碰撞，切记不可随客一起上车。等客人坐稳后，关上右边的车门，再从车尾绕到另一个车门上车。车到目的地后，应当先下车，为客人打开车门让其下车。
03行走
对于横向来讲，两人并行时，右者为尊;三人并行使，中者为尊，右高左低;多人并排行进，中央高于两侧。对于纵向来讲，无论是两人还是多人行进时，前者为尊。如是引导客人，则应用手示意方向，自己走在客人右方的前一步之遥，保持适当距离，再向前引导。引领时，除了自己的位置和手势之外，还应随时侧身转头注意客人的情况，保持职业性的微笑和认真倾听的姿态。行走时，注意保持抬头挺胸，定好路线，直立行走，切勿左顾右盼，东张西望。
进入室内时，若门是向外开的，应把门拉到自己身边，让客人先进;若门是向内开的，则应把门向内推，自己进去，并用手扶住门，让客人进去。切勿只顾自己行走，忽略照顾客人。
04电梯
乘坐升降电梯时，如有专人在电梯服务，应让客人先进，到达时应让客人先出;如电梯无人服务时，应先行一步为客人按电梯呼梯按钮。电梯到达时，若客人不止1人，应自己先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地请客人进入电梯。在电梯内应尽量侧身面对客人，视情况斟酌是否必要寒暄。到达时应按着开门按钮让请人先出电梯，随后自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
乘坐手扶电梯时，原则上是左行右立，即如果不是很赶时间时，应靠手扶梯的右手边站立，在左手边留出一条通道的给赶时间的人再爬电梯时可以往上行走。
05握手
握手是在相见、离别、恭喜或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。
握手的顺序：正确的顺序是主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。在一般的社交场合中仍以女性先伸手为主，除非男性已是祖辈年龄，或女性未成年在20岁以下，则男性先伸手是适宜的。但无论什么人如果他忽略了握手礼的先后次序而已经伸了手，对方都应不迟疑的回握。
握手的方式：男士在握手前先脱下手套，摘下帽子，女士可以例外。握手时应伸出右手，彼此距离一步，目视对方以示尊敬，切记不可东张西望或目光移到下一个人身上，同时另一只手不可插在衣服或西裤的口袋里。握手的力度应适中，不可太过用力或用力过轻，时间以1-3秒为宜，不可一直握住别人的手不放。与大人物握手，男士与女士握手，时间以1秒钟左右为原则。
06名片
向客人递名片时，应事先检查下名片是否干净整齐，然后双手递出，身体可微微前倾，说一句“请多关照”等礼貌话语。
若想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?” 接受名片时，应伸出双手，接过后仔细查看名片内容，一来表示尊重，二来可加深对客人的印象，然后放进名片夹或者西装内袋，切记不可放进裤子的后方口袋或者放在桌子上玩弄，否则对方会觉得你非常没有礼貌。
公司前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。公司前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。
一、公司前台仪容规范
面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛；头发梳理整齐、面部保持清洁；男员工不留长发，女员工不化浓妆；保持口气清新，以适合近距离交谈；手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油；宜使用清新、淡雅的香水。
二、电话接待礼仪
前台接起电话的声音要不急不慢，并始终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子和说出话。接电话中要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词、
在电话铃响的第二，三声时接起电话。接起电话首先要说“您好，xxx（公司名称）”，忌以“喂”开头，如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。
三、来访者接待礼仪
前台在岗位上一般是坐着，但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找哪位？”、“您有预约吗？”知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系，如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并向其说明，不要仍在那里不管。
如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或带来访者去，如果来访者要找的人的办公室的门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。
四、公司内部的礼仪和秩序
1、离座和外出
前台接待人员工作的.特殊性决定了其离座不应该太久，一般不能超过10分钟。如果是因为特殊原因需要外出时，应该先找妥代办人，并交待清楚接听电话的方法等。
2、严守工作时间
前台接待人员应该严格遵守作息时间。
3、闲谈与交谈
应该区分闲谈与交谈。前台人员应该尽量避免长时间的私人电话占线。更不应该出现在前台与其他同事闲谈的场面。
一、公司前台仪容规范
面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发，女员工不化浓妆;保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈;手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油宜使用清新、淡雅的香水。
二、电话接待礼仪
前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××(公司名称，如果公司名称较长，应用简称)”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。
如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。
鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。
三、来访者接待礼仪
前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位?”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。
如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。
如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。
前台接待岗位要求
1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)
2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。
3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等)
4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。
5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。
6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。
7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。
8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。
职场前台礼仪禁忌
1.直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情谊特殊的资深主管，有时是认识很久的老友。除非老板自己说：“别拘束，你可以叫我某某某”，否则下属应该以“尊称”称呼老板，例如：“郭副总”、“李董事长”等等。
2.以“高分贝”讲私人电话
在公司讲私人电话已经很不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。
3.开会不关手机
“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但对台上的人，对其他参与会议的人也不尊重。
4.让老板提重物
跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的。另外，男同事跟女同事一起出门，男士们若能表现绅士风范，帮女士提提东西，开关车门，这项贴心的举手之劳，将会为你赢得更多人缘。
5.称呼自己为“某先生/某小姐”
打电话找某人的时候，留言时千万别说：“请告诉他，我是某先生/某小姐。”正确说法应该先讲自己的姓名，再留下职称，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的营销主任，请某某听到留言，回我电话好吗?我的电话号码是XXXXXXX，谢谢你的转答。”
6.迟到早退或太早到
不管上班或开会，请不要迟到、早退。若有事需要迟到早退，一定要前一天或更早就提出，不能临时才说。此外，太早到也是不礼貌的.，因为主人可能还没准备好，或还有别的宾客，此举会造成对方的困扰。万不得已太早到，不妨先打个电话给主人，问是否能将约会时间提早?不然先在外面晃一下，等时间到了再进去。
7.看高不看低，只跟老板打招呼
只跟老板等“居高位者”打招呼，太过现实啰!别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小朋友打招呼。
8.老板请客，专挑昂贵的餐点
别人请客，专挑贵的餐点是非常失礼的。价位最好在主人选择的餐饮价位上下。若主人请你先选，选择中等价位就够了，千万别把人家的好意当凯子。
9.不喝别人倒的水
主人倒水给你喝，一滴不沾可是不礼貌的举动喔!再怎么不渴或讨厌该饮料，也要举杯轻啜一口再放下。若是主人亲自泡的茶或煮的咖啡，千万别忘了赞美两句。
10.想穿什么就穿什么
“随性而为”的穿著或许让你看起来青春有特色，不过，上班就要有上班样，穿着专业的上班服饰，有助提升工作形象，也是对工作的基本尊重。
现代社会，礼仪不仅仅是关系到咱们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化，说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。
经过一学期的商务礼仪实训，受益匪浅，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养。
商务礼仪是指在商务场合下，为尊重客户、维护企业形象和个人职业形象，对商务人员与客户沟通和交往中在仪容、仪表、仪态、语言等行为规范的要求。
舒老师说：“客户会因为喜欢你而喜欢你的产品。”在交往的过程中，初次接触某一个人或某一事物所产生的第一印象，通常会直接左右人们对此人或此事物的评价的高低，而且在很大程度上还会决定着此后双边关系的优劣。所以，学习好商务礼仪，在与客户交往的过程中，给客户一个好的印象是非常重要的。客户对你的判断，是他的标准。客户能否准确的理解你的想法，只能通过你的行为、语言来判断。那么，你所表达的意思与客户的认知之间的落差，就是咱们要完善和努力的方向。而商务礼仪就是一种能够完善与人交往中所需要的表达能力的方式和方法。
首先，最佳的职业形象。
1、基本的商务形象。面部干净清爽，手部清洁，口腔无异味等。
2、从容自信的仪态。规范的站姿、坐姿、步姿等。
3、解读和使用表情。感情的表达主要来源于表情，因此要有展示自信及良好心态的真诚微笑。
其次，商务接待礼仪。
1、商务语言。包括形体语言，握手礼等。
2、引见和引导礼仪。规范的介绍手势、准确的介绍顺序等。
3、称呼礼仪。政界一般称呼行政职务或同志；商界一般称呼先生、女士或职务；学术界一般称呼专业技术职称。
4、行进位次礼仪。走廊一般遵循内侧高于外侧，中央高于两侧，前方高于后方，右侧高于左侧的原则楼梯则为前方为上。如果是穿着裙装的女士，则应该走在一侧为好。电梯无人值守是，客人后进先出。
5、座次礼宾次序。一般遵循以右为上，内高于外，面门为上，居中为上，远门为上，前排为上的原则。
最后，商务拜访礼仪。在商务场合要使用礼貌用语，讲究会谈礼仪，学会聆听他人谈话，以及掌握向对方提问的方式等。
在商务交往中，应该学会换位思考，以平常交友的心态，多顾虑客户的感受，做到内外兼修，自然流露，给客户一个诚信，真诚，尊重，自尊的好印象，进而达到双赢的目的。
这是我第一次参加这课程，也不知道商务礼仪总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法！而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己，还有继续我一直在进行的修心！
相关文章
最新更新
