在职场社交礼仪中,打招呼是一门重要的学问,尤其对于初入职场的新人,与人打招呼的礼仪可以体现出个人的修养和素养,而留下不同的第一印象,那么刚入职场怎么与人打招呼?
在职场社交礼仪中,打招呼是一门重要的学问,尤其对于初入职场的新人,与人打招呼的礼仪可以体现出个人的修养和素养,而留下不同的第一印象,那么刚入职场怎么与人打招呼?
调查显示,95%的新员工遇到同事时都不知该如何打招呼。
案例
Candy今年30多岁,在单位属于主任级人物。平时,同事之间的称呼非常随便,她也乐得这样。直到有一天,Candy走在单位走廊上,身后窜出一个年轻人,拍了拍她的肩膀说:大姐,请问办公室在哪里?Candy被惊呆了,差点忘记告诉她办公室的方位。他怎么能叫我大姐呢,就算叫姐姐也比大姐好上几百倍。
同事之间,以什么样的方式来打招呼最好呢?老师、老大、大姐这些似乎都显得不合时宜。这位新人的举止动作都显得很卤莽,给他的上级领导留下了很不好的印象。其实打招呼的方式没有必要绝对化、固定化,职场新人要留心观察其他同事如何称呼,特别是那些和自己资历、职位差不多的同事是怎么与人打招呼的,这点特别值得参考。
另外,刚入职场怎么与人打招呼,最好能够熟知它的企业文化,打招呼的职场礼仪与企业管理者的风格、个性有紧密关系,刚入职场的新人在和上司、同事还不熟络的时候,学会怎么打招呼,可以每天一进公司,可以对所有同事说,早上好!相信同事回报你的一定是微笑。如果面对客户,打招呼之后可以补上一句又来打扰,不好意思之类的客气话;很久没见面的客户,可以加句久未联系,请别介意或者别来无恙等话语,如此细腻的问候一定可以留给对方深刻的印象。
同时与人打招呼的礼仪时,职场新人一定要注意:
1.说话时注视对方
招呼时不看对方的眼睛,而将目光移往他处,这种人通常都胆小怕事,特别怕见生疏人,上司领导会认为他们为人处事没有自信,而且犹犹豫豫。
2.保持微笑专注地聆听
在与他人打招呼交谈的过程中,要专心聆听对方的谈话,以便在交流的过程中,能顺利的回答对方的问题,并保持微笑,而体现个人的温和性,对他人的尊重性。
3.偶而变化话题和说话方式
千篇一律的早上好总会让人感觉你在敷衍,你可以发现同事今天的变化,比如你今天的发型真漂亮这条新裙子不错哦来体现你是一个善于观察,并懂得夸赞他人的新人。
在这个季节里,虽然仍有一些毕业生在苦恼地“待就业”,但更多的大学生还是意气风发地告别菁菁校园,成为职场新人。新人有干事业的冲劲,有对成功的渴望,但也忐忑不安,对职场带有几分懵懂。在这个新人与职场相互磨合的时期,希望我们的“新人上路”栏目能给您一点启发。
几乎在每一个招聘职位要求中,“善于沟通”都是必不可少的一条。大多数老板宁愿招一个能力平平但沟通能力出色的员工,也不愿招聘一个整日独来独往、我行我素的所谓英才。能否与同事、上司、客户顺畅地沟通,越来越成为企业招聘时注重的核心技能。而对初入职场的“菜鸟”们来说,出色的沟通能力更是争取别人认可、尽快融入团队的关键。职场新人如何成为沟通高手?
很多人一提起沟通就认为是要善于说话,其实,职场沟通既包括如何发表自己的观点,也包括怎样倾听他人的意见。沟通的方式有很多,除了面对面的交谈,一封EMAIL、一个电话,甚至是一个眼神都是沟通的手段。职场新人一般对所处的团队环境还不十分了解,在这种情况下,沟通要注意把握三个原则:
找准立场。职场新人要充分意识到自己是团队中的后来者,也是资历最浅的新手。一般来说,领导和同事都是你在职场上的前辈。在这种情况下,新人在表达自己的想法时,应该尽量采用低调、迂回的方式。特别是当你的观点与其他同事有冲突时,要充分考虑到对方的权威性,充分尊重他人的意见。同时,表达自己的观点时也不要过于强调自我,应该更多地站在对方的立场考虑问题。
顺应风格。不同的企业文化、不同的管理制度、不同的业务部门,沟通风格都会有所不同。一家欧美的IT公司,跟生产重型机械的日本企业员工的沟通风格肯定大相径庭。再如,HR部门的沟通方式与工程现场的沟通方式也会不同。新人要注意观察团队中同事间的沟通风格,注意留心大家表达观点的方式。假如大家都是开诚布公,你也就有话直说;倘若大家都喜欢含蓄委婉,你也要注意一下说话的方式。总之,要尽量采取大家习惯和认可的方式,避免特立独行,招来非议。
及时沟通。不管你性格内向还是外向,是否喜欢与他人分享,在工作中,时常注意沟通总比不沟通要好上许多。虽然不同文化的公司在沟通上的风格可能有所不同,但性格外向、善于与他人交流的员工总是更受欢迎。新人要利用一切机会与领导、同事交流,在合适的时机说出自己的观点和想法。
小心踩了沟通不当的“地雷”,沟通是面双刃剑,说了不该说的话、表达观点过激、冒犯了他人的权威、个性太过沉闷,都会影响你的职业命运。因为沟通出现问题而给职业生涯带来不利的案例很多,那么新人在沟通中到底需要避免哪些“雷区”?
1、仅凭个人想当然来处理问题。有些新人因为性格比较内向,与同事还不是很熟悉,或是碍于面子,在工作中碰到问题,遇到凭个人力量难以解决的困难,或是对上司下达的工作指令一时弄不明白,不是去找领导或同事商量,而是仅凭自己个人的主观意愿来处理,到最后往往差错百出。建议:新人在工作经验不够丰富时,切忌想当然地处理问题,应多向领导和同事请教,这样一来可以减少工作中出差错的机会,二来也能加强与团队的沟通,迅速融入团队。
2、迫不及待地表现自己。所谓初生牛犊不怕虎,刚刚参加工作的新人总是迫不急待地把自己的创新想法说出来,希望得到大家的认可。而实际上,你的想法可能有不少漏洞或者不切实际之处,急于求成反而会引起他人的反感。建议:作为新手,处在一个新环境中,不管你有多大的抱负,也要本着学习的态度,有时“多干活儿少说话”不失为好办法。
3、不看场合、方式失当。上司正带着客户参观公司,而你却气势汹汹地跑过去问自己的“四金”从何时开始交,上司一定会认为你这个人“拎不清”;开会的时候你总是一声不吭,而散会后却总是对会议上决定的事情喋喋不休地发表观点,这怎能不引起他人反感……不看场合、方式失当的沟通通常会失败。建议:新人在沟通中要注意察言观色,在合适的场合、用适当的方式来表达自己的观点,或与他人商讨问题。
办公室永远少不了人与人之间的交际相处,也永远少不了“矛盾”的身影,学会如何更聪明地与人交际相处就非常重要,这些方法永远不会过时,帮助你在办公室如(人)鱼(见)得(人)水(爱)!跟着小编看下去。
一、不要人云亦,要学会发出自己的声音。
单位、部门的管理、运行、决策,需要有人献言献策,适时而富有建设性的建议,往往会取得双赢的效果。时代在发展,过去的措施需要完善。上司的部署有时不一定周密,别人的建议不一定正确。智者千虑,必有一失。一味的赞美显得庸俗。
二、有话好好说,不要一味好辩逞强。
在单位、部门的会议上及时发出自己的声音,和同事讨论问题,要善于听取别人的意见,不可固执强调自己的观点。如果你对自己观点的正确性很有把握,可以变变方式,而不可在办公室一味强辩。
三、不可在办公室当众炫耀自己。
露骨的炫耀自己的才能,毫无掩饰的炫耀自己的生活,不会博得别人的喝彩,只会招来嫉妒和麻烦。你的才能别人都看得见,如果你怕被埋没,那就在具体工作中去表现。
四、不可在办公室倾诉衷肠。
不可把自己的内心的想法及家庭隐私毫无保留的告诉别人。你想宣泄或寻求别人的帮助,一般来说,在利益方面同事不会帮助你,有时还会招来非议,甚至灾难。
五、说话要分场合,有分寸,关键是得体。
说话是一门学问,博士毕业生在社会交往的课程中,也不一定及格。这需要在社会生活中观察和学习,靠自我修炼,靠悟性,别人代替不了。
在职场中,并不是把属于自己的任务全部完成就万事大吉了。我们经常需要和自己的同事、领导、客户乃至对手公司打交道,通过各种合作才能完成一个个项目。那么在职场中摸爬滚打时,有哪些一定要知道的职场那些事呢?今天我们就来盘点一下职场中必备的与人相处细节有哪些。
递名片的时候,把名片反过来第一次见客户或者是合作伙伴的时候,递名片时要注意将名字正向面对对方递过去,方便对方阅读。其实这和递剪刀的时候不能把刀对着对方一样。虽然只是一个小小的细节,但为他人多考虑一些,也可以很好地体现自己的职业素养。
搭同事或领导的车怎么坐如果是好几个人搭一个人的车,那么你坐在前面或者后面都可以。但如果只有你一个人,搭同事或者领导的车时则最好要坐在副驾驶上(当然,对方副驾驶放了东西或者直接拒绝的情况除外)。因为只有两个人时,如果坐在后排,会有一种把对方当成自己司机的感觉,这是职场中的大忌。
开完会让客户或领导先出门和客户或领导在一个会议室开会,会议结束后要让客户先走,然后是已方的领导,自己应该是最后一个离开的,并且在离开前要整理、清理好会议室。如果自己有急事必须马上离开,则要在起身后和大家打个招呼,切记不要站起来就走,会显得自己很没有礼貌。
讨论时不要打断他人在一个项目中,经常需要开会讨论一些事项。讨论的本意就是各抒己见,那么当他人在讲述想法时,不论这个想法是否合适,都不要中途打断对方。就算你想要反驳,也要等对方把话全部说完之后再开始讲话。如果是怕自己突然出现的灵感消失的话,可以先拿笔记录下来,等轮到自己的时候再讲话。
在电梯和厕所里不要说和工作相关的事隔墙有耳的事经常会发生,不论在电梯还是在厕所,你永远不知道在你隔壁的人是敌是友,如果正好碰上竞争对手公司的人或者是客户,那么所带来的不良影响是很大的。因此如果是工作内容的话最好在公司内部讨论,而如果是公司八卦的话,就算要说也应该在远离公司的地方说。
职场那些事涵盖了职场中的方方面面,不要小看这些看似细小的事,如果不注意的话,这些细节也可能会给自己带来各种不良影响。而与人相处的过程中,在注意自己言行的同时,也要注重自己的行为得体大方,避免令他人不快。
职场百态频道整理了各种职场技巧,各种职场故事。感谢阅读《职场中人与人之间有效沟通的5个法则》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。
我们常说“人在江湖,身不由己”,当然在职场中也是这样,职场有很多许许多多的形形色色的人。每个人都想挥洒才华,博得上位。但是,人多了就必要要通过沟通合作的方式才能让自己的工作得以完成,或是把人际处理好。只有有效地进行沟通才能够度过工作时光。那么如何做才能成为办公室里的沟通高手呢?
以下是职场人与人之间有效沟通的5个法则:
法则1:情绪中不要沟通
有效沟通的先决条件是和谐气氛。情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!
不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。尤其是在出现沟通危机时,带着情绪去处理,不但不能解除警报,反而更会火上浇油。
法则2:开诚布公的交流和沟通
这是处理沟通危机中相当重要的一个环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围,阻碍团队成员间的正常交流,并最终导致项目或企业经营失败。
沟通对团队的工作展开起着关键性的作用,研究表明,团队的成员80%的工作效率来自于良好的沟通。着名企管专家谭小芳老师表示,通过有效沟通,可以有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突,维护团队目标的一致性。
法则3:把握好自己的角色和定位
沟通不是一个人的自言自语,沟通有两个维度。一为信息的发送者,一为信息的接受者,双方你来我往,角色互相转换,信息反复传递。这两个维度应该是平等的,任何一方都必须有充分的“沟通权”;这两个维度应该是融洽的,任何一方都有权提出自己的“沟通”意见;这两个维度应该还是互动的,在信息的不断传递和磋商中,达成一致的共识。
尤其是职场新人要切记,沟通不是洗耳恭听,无声无息,也不是口若悬河,夸夸其谈。职场沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流,把握好自己的角色和定位,掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。
法则4:寻找合适的时机和空间
如果你对上司做出的决定心存异议,那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意,则是最糟糕的行为。
要确保自己选择了正确的时机,在会议上挑战你饿上司可不是个好主意。当然,也不能一头闯进上司的办公室里,而是应当要求和上司在私下约谈。面对面的交流是较好的方式,即便你觉得这样可能会引起情绪上的巨大起伏,也不能通过发邮件的方式来沟通。
法则5:沟通的方式不能一成不变
每个人都有固有的沟通习惯或沟通风格或沟通偏好。因此,你有多少种方法去跟那个“没法沟通”的人去做沟通?要世界上所有的人都听得懂你的语言,不现实嘛。比如在外企里,很多时候要用英语沟通,如果你用自己造的句子跟人家沟通,对方听不懂,那么你就要换一种方式去表达了,不然对方永远听不懂。
提醒你:把焦点放在自己身上,去改变自己的沟通方式,尝试用不同的方法去做沟通。我们可以改变自己,但不可以改变别人,除非“别人”愿意去改变。
问题是冰,沟通是火。只有沟通才能释冰,才可以把问题解决掉。
职场中,人多了就必要要通过沟通合作的方式才能让自己的工作得以完成,或是把人际处理好,在职场上进行有效沟通要遵循哪些法则呢?今天小编分享的是职场中人与人之间有效沟通的法则,希望能帮到大家。
职场中人与人之间有效沟通的法则法则1:寻找合适的时机和空间
如果你对上司做出的决定心存异议,那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意,则是最糟糕的行为。
要确保自己选择了正确的时机,在会议上挑战你饿上司可不是个好主意。当然,也不能一头闯进上司的办公室里,而是应当要求和上司在私下约谈。面对面的交流是较好的方式,即便你觉得这样可能会引起情绪上的巨大起伏,也不能通过发邮件的方式来沟通。
法则3:沟通的方式不能一成不变
每个人都有固有的沟通习惯或沟通风格或沟通偏好。因此,你有多少种方法去跟那个没法沟通的人去做沟通?要世界上所有的人都听得懂你的语言,不现实嘛。比如在外企里,很多时候要用英语沟通,如果你用自己造的句子跟人家沟通,对方听不懂,那么你就要换一种方式去表达了,不然对方永远听不懂。
提醒你:把焦点放在自己身上,去改变自己的沟通方式,尝试用不同的方法去做沟通。我们可以改变自己,但不可以改变别人,除非别人愿意去改变。
法则3:情绪中不要沟通
有效沟通的先决条件是和谐气氛。情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的决定,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!
不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。尤其是在出现沟通危机时,带着情绪去处理,不但不能解除警报,反而更会火上浇油。
法则4:开诚布公的交流和沟通
这是处理沟通危机中相当重要的一个环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围,阻碍团队成员间的正常交流,并最终导致项目或企业经营失败。
沟通对团队的工作展开起着关键性的作用,研究表明,团队的成员80%的工作效率来自于良好的沟通。着名企管专家谭小芳老师表示,通过有效沟通,可以有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突,维护团队目标的一致性。
法则5:把握好自己的角色和定位
沟通不是一个人的自言自语,沟通有两个维度。一为信息的发送者,一为信息的接受者,双方你来我往,角色互相转换,信息反复传递。这两个维度应该是平等的,任何一方都必须有充分的沟通权;这两个维度应该是融洽的,任何一方都有权提出自己的沟通意见;这两个维度应该还是互动的,在信息的不断传递和磋商中,达成一致的共识。
职场中人与人之间有效沟通的方法1、从沟通组成看,一般包括三个方面:沟通的内容,即文字;沟通的语调和语速,即声音;沟通中的行为姿态,即肢体语言。这三者的比例为文字占7%,声音占48%,行为姿态占55%。同样的文字,在不同的声音和行为下,表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。
2、从心理学角度,沟通中包括意识和潜意识层面,而且意识只占1%,潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的,有感情的,真诚的沟通。
3、沟通中的身份确认,针对不同的沟通对象,如上司,同事,下属,朋友,亲人等,即使是相同的沟通内容,也要采取不同的声音和行为姿态。
4、沟通中的肯定,即肯定对方的内容,不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词,甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后,回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。
5、沟通中的聆听,聆听不是简单的听就可以了,需要您把对方沟通的内容、意思把握全面,这才能使自己在回馈给对方的内容上,与对方的真实想法一致。例如,有很多人属于视觉型的人,在沟通中有时会不等对方把话说完,就急于表达自己的想法,结果有可能无法达到深层次的共情。
职场必学的人际沟通技巧(一)应善于运用礼貌语言
貌是对他人尊重的情感的外露,是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员,每次出车总是请字当先,谢字结尾。如:请哪位同志让个座,照顾一下这位抱婴儿的女同志。有人让座后,他便立即向让座者说:谢谢。再如:请出示月票:然后说:谢谢,请您把月票收好。这样,使整个车厢的乘客都感到温暖,气氛和谐,在他的感染下,无人吵架、抢坐。
(二)请不要忘记谈话目的
谈话的目的不外乎有以下几点:劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此,应防止离开谈话目的东拉西扯。
(三)要耐心地倾听谈话,并表示出兴趣
谈话时,应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如:微微的一笑,赞同的点头等,都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉,或不时地看手表,伸懒腰等厌烦的表示。
(四)应善于反映对方的感受
如果谈话的对方,为某事特别忧愁、烦恼时,就应该首先以体谅的心情说:我理解你的心情,要是我,我也会这样。这样,就会使对方感到你对他的感情是尊重的,才能形成一种同情和信任的气氛,从而,使你的劝告也容易奏效。
(五)应善于使自己等同于对方
人类具有相信自己人的倾向,一个有经验的谈话者,总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称,就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如,并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着,要比斜着身子坐着显得对别人尊重。
(六)应善于观察对方的气质和性格
如若与胆汁质类型的人交谈,会发现对方情绪强烈,内心活动显之于外;与粘液质类型的人谈话,会发现对方持重寡言,情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话,会发现对方满在乎,漫不经心。针对不同气质和性格,应采取不同的谈话方式。
(七)应善于观察对方的眼睛
在非语言的交流行为中,眼睛起着重要作用,眼睛是心灵的窗户,眼睛最能表达思想感情,反映人们的心理变化。高兴时,眼睛炯炯有神,悲伤时,目光呆滞;注意时,目不转睛;吃惊时,目瞪口呆;男女相爱,目送秋波;强人作恶,目露凶光。
人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑,但只要您仔细观察,便会发现,眼睛便不会笑起来。也就是说,人的眼睛很难做假,人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此,谈话者可以通过眼睛的细微变化,来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你,一般地说是对你重视、关注的表示;如果看都不看你一服,则表示一种轻蔑;如果斜视,则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的入,则往往避开你的目光。
(八)应力戒先入为主
要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的先入为主。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力,而把自己本来的面目掩饰起来。为此,在谈话中应持客观的、批判的态度,而不应单凭印象出发。
(九)要切忌得理训人
几个小青年上车不买票,油腔滑调地说:我们是待业青年,没有工资,买什么票?优秀售票员姜玉琴就对他们说乘车买票五分、一角是小事情,可是名誉搞坏丁,你出多少钞票也买不回来这番话,使得几个小青年面红耳赤,终于补了票。试想,若是来-番针锋相对的争吵,或冷潮热讽,情况会怎样呢?
(十)要消除对方的迎合心理
在谈话过程中,双方由于某种动机,表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐,顾虑重重。为此,要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度:自己所感兴趣的是真实情况,而对迎合、奉承的话是很厌恶的,这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。
(十一)对诽谤性的谈话应善于回敬
据说,苏联首任外交部长莫洛托夫出身于贵族。一次,在联合国大会上,英国工党的一名外交官向他挑衅说:你是贵族出身,我家祖辈是矿工,我俩究竟谁能代表工人阶级?莫洛托夫不慌不忙地说:对的,我们俩都背叛了自己的家庭!这位苏联外长,并没有长篇大论地进行驳斥,只是用了一句话,多么雄辩的口才,多么绝妙的可敬。
(十二)要善于选择谈话机会
一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力;为此,他可以在业余时间内利用居家优势,也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话,哪怕是只言片语,也可能获得意想不到的收获。
职场,繁重的工作可能让你剪不断理还乱,效率也久久不见提高。其实,这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《职场人与人之间有效沟通的五大法则》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。
职场人与人之间有效沟通的5个法则
我们常说人在江湖,身不由己,当然在职场中也是这样,职场有很多许许多多的形形色色的人。每个人都想挥洒才华,博得上位。但是,人多了就必要要通过沟通合作的方式才能让自己的工作得以完成,或是把人际处理好。只有有效地进行沟通才能够度过工作时光。那么如何做才能成为办公室里的沟通高手呢?
以下是职场人与人之间有效沟通的5个法则:
法则1:情绪中不要沟通
有效沟通的先决条件是和谐气氛。情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的决定,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!
不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。尤其是在出现沟通危机时,带着情绪去处理,不但不能解除警报,反而更会火上浇油。
法则2:开诚布公的交流和沟通
这是处理沟通危机中相当重要的一个环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围,阻碍团队成员间的正常交流,并最终导致项目或企业经营失败。
沟通对团队的工作展开起着关键性的作用,研究表明,团队的成员80%的工作效率来自于良好的沟通。着名企管专家谭小芳老师表示,通过有效沟通,可以有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突,维护团队目标的一致性。
法则3:把握好自己的角色和定位
沟通不是一个人的自言自语,沟通有两个维度。一为信息的发送者,一为信息的接受者,双方你来我往,角色互相转换,信息反复传递。这两个维度应该是平等的,任何一方都必须有充分的沟通权这两个维度应该是融洽的,任何一方都有权提出自己的沟通意见;这两个维度应该还是互动的,在信息的不断传递和磋商中,达成一致的共识。
尤其是职场新人要切记,沟通不是洗耳恭听,无声无息,也不是口若悬河,夸夸其谈。职场沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流,把握好自己的角色和定位,掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。
法则4:寻找合适的时机和空间
如果你对上司做出的决定心存异议,那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意,则是最糟糕的行为。
要确保自己选择了正确的时机,在会议上挑战你饿上司可不是个好主意。当然,也不能一头闯进上司的办公室里,而是应当要求和上司在私下约谈。面对面的交流是较好的方式,即便你觉得这样可能会引起情绪上的巨大起伏,也不能通过发邮件的方式来沟通。
法则5:沟通的方式不能一成不变
每个人都有固有的沟通习惯或沟通风格或沟通偏好。因此,你有多少种方法去跟那个没法沟通的人去做沟通?要世界上所有的人都听得懂你的语言,不现实嘛。比如在外企里,很多时候要用英语沟通,如果你用自己造的句子跟人家沟通,对方听不懂,那么你就要换一种方式去表达了,不然对方永远听不懂。
提醒你:把焦点放在自己身上,去改变自己的沟通方式,尝试用不同的方法去做沟通。我们可以改变自己,但不可以改变别人,除非别人愿意去改变。
问题是冰,沟通是火。只有沟通才能释冰,才可以把问题解决掉。
我们在职场中,很多时候会遇到小人,有时候他们是我们的竞争对手,有时候则是我们的身边的同事,我们要怎样应对职场中的小人呢?以下是小编整理而成的是对付职场小人的技巧,希望大家有所收获!
对付职场小人的技巧一、永远不要得罪小人
生活中我们即使得罪了君子,也别去招人小人。他们的报复心理强,不能吃亏,会反复琢磨怎么报复我们,甚至会制造负面新闻来抹黑我们。所以被小人盯上了,麻烦事会一件接着一件来的。
二、不和小人斗
如果小人得罪了我们,不要和小人斗,能忍过去就过去吧!小人总是肚量小的,没有任何诚信可言。他们不按常理出牌,为达目的不择手段,内心的阴暗也不是我们能想象到的,君子很难争得过小人的,所以不要去和小人斗。
三、用宽广的胸怀面对小人
我们常说狗咬了我一口,难倒我还要咬回去吗?显然是不可能的,不可以其人之道还治其人之身,他怎么对付我们,我们就怎么还回去,那么我们不也成了小人了吗?人心里都有一杆秤的,谁是正人君子,谁是小人时间会证明一切的。
四、远离小人
如果我们碰到了小人,切记要远离,一定不要被小人利用。有句话这么说:近朱者赤,近墨者黑。跟小人靠的太近肯定会影响到我们的做事风格以及个人形象,并且当小人知道我门一些比较隐私且机密的事后很容易拿这些事来要挟我们,甚至是陷害我们,永远不要跟小人靠的太近。
五、调整心态
当我们接触到小人就远离,要是不幸为小人所害,这时候就体现出我们的气量了。去责备小人不难,难的是不憎恨,不因为他们做的事影响到自己。并且要记住小人是不会轻易罢手的,历史上有多少忠臣抵得过奸臣的陷害?面对小人不跟他一般见识。
巧妙对付职场小人的技巧是非型:是非型的人最喜欢探听他人的隐私,他们以制造、传播谣言为乐。
是非型的人充其量只是个小人,所以不用对他们如临大敌。对付这种人,最好的办法就是敬而远之。对于一般的谣言,记住清者自清,浊者自浊;对于过分的谣言,完全可以将造谣者告上公堂。
脾气怪异型:他们可能没有什么恶意,他们只是很难相处,脾气怪异,行为离奇,你无法用正常人的思维去理解他们。
如果不巧与他们有矛盾,要就事论事地与他们争论,千万不要借题发挥,这样可能会激怒他们。
贬低别人型:这种人处处要显得比别人优越,你说什么他都要插嘴,每一件事他都要证明他知道得比你多。这样做的原因是因为他们有无法排解的虚荣心,或者是隐藏得很深的自卑。
他们实在是不值得你生气。
恶人型:这是最危险的一种人,因为他们可能有一个美丽的包装。他们看起来是那么善意,那么富有诚意,对你又那么关心。而一旦你跟他的利益发生冲突,他就会狠狠地踩你一脚,有时候,他们甚至是损人不利己的。
最好的办法是尽量避开,就算他来笼络,也不要加入他的圈子;当他开始使坏时,要么就先下手为强,向上司披露他的劣迹,要么就走人。
对付职场卑鄙小人的方法1、坚决不能将其列入好友名单。进了一个群体(如学校或工作单位等),在选择朋友时千万要把结交的朋友分成三六九等,根据不同等级的朋友采取不同的交往方法。而对于卑鄙无耻的这类小人,千万不能将其列入核心朋友或知心朋友名单,最好是连朋友的名单都不要将其列入,只要有表面上的礼节就可以了,防止在自己真心付出的时候受到伤害,更避免自己会遭到这类人的致命暗算。
2、避免与其商议重要核心问题。每个人都会有自己的隐私或者是相对重要的问题需要得到朋友的意见和建议,如果是领导更会有公事或业务上的重大决策需要事先听取意见,这时,要尽量避免让这类成事不足败事有余的人参与进来,他们肯定不会帮你保守秘密,他们会为了显示自己能够比别人掌握更多的核心机密而到处显摆,为显示自己与领导的特殊关系或地位而沾沾自喜。
如果你不想把事情搞砸,请你时刻对这类人保持闭嘴缄默,绝对不要和他们商量重要或核心的问题。
3、避而远之或者说是躲之不及。对于卑鄙无耻的势利小人,由于他们经常采用人前一套背后一套的阳奉阴违手法,一方面千方百计地打压竞争对手,给竞争对手制造很多生存困难,另一方面又会想方设法溜须拍领导的马屁,因此,这类人一般来说都会得到领导的信任和重用,有的是你的直接领导,有的是你的工作拍挡,有的是你的同事。怎么办?既然在工作和生活中无法与他们隔绝往来,那么,你可以在面对这些人时,惟一能做的就是尽量不要或减少与他们的来往,尽量避免或减少和他有工作或生活上的接触,尽量不要把自己的隐私透露给他。
4、团队组建时坚决弃用这类人。俗话说一粒老鼠屎会毁了一锅粥,如果说一个团队要有战斗力,首先这个团队的每个人都应有团队精神、合作精神、奉献精神,而卑鄙龌龊之徒首先考虑的并不是团队的战斗力和团队的聚集力,他们往往更多考虑的是自己在这个团队中能够得到多大利益,他们想得最多的是如何算计同事而能让自己名利双收,有时,他们会为了自己的蝇头小利而毫不犹豫地不惜牺牲团队和集体利益,这就是这类人的可怕之处,因此,这类人不可避免地会成为一个团队中的老鼠屎。
5、做足防火墙防卑鄙小人破坏。对于这种卑鄙势利小人,我们心中应该有杆秤,与这类人打交道时,害人之心不可有,可防人之心不可无。对于这类人,你千万要记住祖宗传下来的那句为人只说三分话,切莫全抛一片心的至理名言,要不然你会死得很惨,而且你还不知道自己是怎么死的。
对付这种人的最好方法就是只听不说,心里时刻更新防火墙,时常提醒自己不要轻易暴露自己的真实思想,特别是对领导或朋友有什么想法,千万不能让这种卑鄙小人知道而去造谣生事和搬弄是非。
6、择机提醒领导防范卑鄙之徒。对于被领导重用的卑鄙无耻的小人,记住千万不能在领导面前直接述说其卑鄙之处,你这样做往往会收到适得其反的效果。大多数领导会认为你是在怀疑领导的用人标准,是在怀疑领导任人唯亲,是在怀疑领导的工作能力,这是领导相当忌讳的死穴,有的领导还会认为你是在嫉妒和吃醋,从而怀疑你的人品人格是否存在问题,进而最终会影响到你在领导心目中的印象。最好的办法就是选择合适的机会,针对某一件没有做好的事情帮助领导分析原因,可以隐约告知领导其人在单位里的为人处事情况,如为什么得不到同事的协助等等,潜移默化地影响领导对其信任程度。
7、当面对质和搞臭其生存环境。还有一种方法就是当你听到卑鄙小人在散布谣言或胡说八道的时候,可以让其在散布谣言的范围内进行当面对质,就是要让他下不了台阶,让他感到无比的难堪,让圈子里的人知道他喜欢搬弄是非,让大家知道和他的交往应该时刻提高警惕,让这种人没有随心所欲的生存空间。
这种人一般来讲比较怕有人和他当面对质,因为他也知道自己说的事情并不真实,或者是经不起推敲检验的。只要你掌握这种人的弱点,和他经过几次三番的较量,这种卑鄙无耻之徒就会领教你的厉害,以后就轻易不敢惹你了。
8、以其人之道还之于其人之身。卑鄙小人善于使用下三滥的招数,如造谣生事、搬弄是非、挑拨离间等等,他们一般都会以你的铁哥们或小朋友的面目出现,乘你不备捅你一刀。如民主测评、职称评定、先进评比、提拔考核等涉及到你核心利益的时候,他们明知道你是符合设定条件的,可这种人就是会当面说一定会投你的赞成票,而在背后却又是在大唱反调。
职场生存法则技巧,把职场比作战场,有点残酷,但是把职场当过家家那也就太过儿戏了。真正的职场是人以群分的团体,有人的地方就有江湖,职场就是一个江湖。这里汇集着各路英雄好汉、但也不乏奸诈小人,恰当处理各个关系,方能如鱼得水,笑傲江湖。
一、准时,不迟到
不管是上学,还是工作,准时、不迟到是基本要求,也不会给人留下太好的印象。通常情况下,迟到会被认为不信守诺言,没有被重视心理。准时参与给人的感觉是积极向上、负责、敢于承担,诚信、认真等正能量标签。
二、有事当面向领导请示汇报,尽量不打电话
有电话固然方便,但是有时候需要面谈,显得更严肃更正式,最多的是尊重,因为当面汇报可以有面对面的交流,有思考的空间和时间,而不是电话里直接给予答复,如果你电话打过去有直接通知的感觉,而不是请示。
三、私事请假,务必提前说
私事向上级请假的时候,尽量要提前,情况特殊也要打个电话,不要直接打电话直接告知请假事宜,当领导不给假的时候他会觉得领导不通人情,玩弄权术,感觉自己被迫害了。其实是你玩过头了。
四、维护正能量,不传播负信息
尽量维护正义,如果不能做到这点,坚决不要传播负面能量,比如对公司这点不满意,那点不满意,到处说,这样算是害群之马,领导会很反感,有立马开除的冲动,这是职场之大忌。
五、维护正能量,不传播负信息
尽量维护正义,如果不能做到这点,坚决不要传播负面能量,比如对公司这点不满意,那点不满意,到处说,这样算是害群之马,领导会很反感,有立马开除的冲动,这是职场之大忌。
六、做事很重要,更要学会做人。
新人入职往往是被指挥,你也不需要不服气,当同事有又吩咐的时候,笑面全收并咨询怎样做合适,让其给出建议。平时可以保持良好的同时关系,但是绝不狼狈为奸做一些勾当,早晚会东窗事发,作为新人的你可能就是那只替罪羊。
面对面沟通是沟通方式中最常用的一种,在以下情况下经常使用:你想进行双向式的意见或信息交流;你想看见、听见和感受他人口头及非口头的反馈;你想讨论私人事务或给予私人建议;你想进行面试或工作总结;你想让沟通更加私人化。
大部分公司都会有一些途径供不同部门的员工沟通,最普遍的是面对面沟通,这也是大家公认的最有效的沟通方式,其次是跨部门会议沟通及电子邮件沟通。
面对面沟通 有效率:51%
面对面的交谈总是更容易把话说清楚,电子邮件也好,电话也好,这些通过媒介沟通的手段总让人觉得当中横了堵墙。有时候面对面两三句可以解释清楚的话,指不定在电话里就要说上十句,因为我们会误解别人的意思和语气。而如果是面对面的交流,别人的表情和动作,都可以帮助我们判断对方真正要表达的内容。
缺点:假如遭遇双方脾气都比较暴躁,都不擅长控制自己,那么在遇到一些摩擦时容易把沟通升级为争吵。
跨部门会议沟通 有效率:19.6%
因为通常有上级坐镇,所以争吵的情形在会议上并不多见,大家能够心平气和地处理一些问题。而且会议之前,双方都会做好准备工作,沟通过程相对会比较井然有序,效率也高。
缺点:这种方式有一个比较突出的问题就是,由于上级在场,一些话反而不敢放开说,而且会议时间有限,经常无法彻底解决问题。
电子邮件沟通 有效率:8.8%
通过电子邮件的方式,白领们可以把话说得最完整也最有条理,因为在邮件发出前有充足的思考时间,遇到遗漏的问题也可以随时进行补充,在沟通一些细节问题上,电子邮件是不错的选择。
缺点:由于来来回回流程长,邮件也因为效率不高,所以不会成为沟通的第一选择。很多人因为担心对方收不到邮件而不得不打电话确认,造成重复劳动。
职场专家意见:沟通在于态度
沟通方式并不是唯一的,同一件事情在不同的阶段,或者说同样的对象在不同事件中,我们可以选择的沟通方式也要适当变通,因人而宜,因事而宜。极端的例子中,我们可能要采取多种沟通的方式来解决问题。
但无论用哪一种沟通方式,想要达到沟通的高效,最重要的因素是一样的,那就是态度。沟通前,先站在别人的角度思考一下,理解和体谅对方的难处。在沟通中遇到尴尬时,记住自己的感受,不要让别人遭受同样的尴尬。如果能够抱着真诚、诚恳的态度去和别人沟通,相信别人也会回报你同样的真诚。
但无论用哪一种沟通交流方式,想要发展达到有效沟通的高效,最重要的因素是一样的,那就是学习态度。沟通前,先站在一个别人的角度进行思考分析一下,理解和体谅对方的难处。在沟通中遇到一些尴尬时,记住我们自己的感受,不要让学生别人遭遇问题同样的尴尬。如果企业能够抱着真诚、诚恳的态度去和别人需要沟通,相信通过别人也会回报你同样的真诚。
最后的话:真诚远胜于屏幕上的任何完美表现,只有真诚,你才能获得健康的人际关系和真正的有效沟通。利用好通信工具,而不是被它所操纵,要牢记,职场中,请保持“面对面沟通“。
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