职场,繁重的工作可能让你剪不断理还乱,效率也久久不见提高。其实,这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《办公室专用英语》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。
没有比工作时的紧急事件更能让办公室内平常的一天变得如火如荼。看一看这些你可能从老板那听到过的当事情并不象计划的那样发展规律,或是误了时间,又或是股市大跌时他用的办公室用语吧!
加班以完成最后限期
当今的压力重重的商务世界中,最后限期的设定和在此之前完成任务就是一个非常棘手的方面。一个掌控的非常好的项目应该有一个实际的时间结构并且能让客户满意。太过乐观的时间结构可能造成过于紧急的最后限期以至于员工需要工作至深夜,我们叫做burning the midnight oil。
顺利达到最后限期
尽管每个人在上个星期都为了工作熬了夜,还是不能确定是否能及时的在最后限期内完成任务。幸运的是,每个人的辛苦工作都有所回报你们by the skin of your teeth的完成了任务!这句话的意思是你刚刚好赶上时间完成任务!
当事情并不如期待那样被解决时
看起来是好的解决方法往往在时间中显示出其不足。在这样的情况下我们说我们必须go back to the drawing board。照字面上的意思就是我们需要找到新的解决方法并设计更好的计划。
挽回一位失望而不满意的客户
没有比不愉快的客户特别是意味成许多钱的大客户更能制造麻烦了!不用害怕,使用大量的服务技巧,甜言蜜语和一些受用的老式道歉方式来i>butter-up the customer。别担心,这并不意味着在你的客户身上涂黄油;这仅是指让你的客户感到满意和更合作而已!
掌控舆情
每隔一段时间总有些非常重大的问题发生以至于产生严重的负面影响-例如,股市大跌或是公司的转让。要在如此的情况下继续让工作继续下去,可能需要通过合并项目,裁员甚至是关闭整个部门来操作我们所谓的damage limitation exercise。(完)
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与上级沟通时,你会不会时常心里发怵?
与下级沟通时,你会不会被指责为颐指气使?
在办公室沟通中,别人都达到了自己的“目的地”,你却在沟通中迷失了“方向”。糊涂的你是否在无意间丢失了自己的办公室沟通地图?
沟通“迷路”案例:
公司为了奖励市场部的员工,制定了一项海南旅游计划,名额限定为10人。可是13名员工都想去,部门经理需要再向上级领导申请3个名额,如果你是部门经理,你会如何与上级领导沟通呢?
部门经理向上级领导说:“朱总,我们部门13个人都想去海南,可只有10个名额,剩余的3个人会有意见,能不能再给3个名额?”
朱总说:“筛选一下不就完了吗?公司能拿出10个名额就花费不少了,你们怎么不多为公司考虑?你们呀,就是得寸进尺,不让你们去旅游就好了,谁也没意见。我看这样吧,你们3个做部门经理的,姿态高一点,明年再去,这不就解决了吗?”
迷路原因
*只顾表达自己的意志和愿望,忽视对方的表象及心理反应。
*切不可以自我为中心,更忌讳出言不逊,不尊重对方。
沟通“达标”案例:
同样的情况下,去找朱总之前用异位思考法,树立一个沟通低姿态,站在公司的角度上考虑一下公司的缘由,遵守沟通规则,做好与朱总平等对话,为公司解决此问题的心理准备。
部门经理:“朱总,大家今天听说去旅游,非常高兴,非常感兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工,真是让员工感动。朱总,这事是你们突然给大家的惊喜,不知当时你们如何想出此妙意的?”
朱总:“真的是想给大家一个惊喜,这一年公司效益不错,是大家的功劳,考虑到大家辛苦一年。年终了,第一,是该轻松轻松了;第二,放松后,才能更好的工作;第三,是增加公司的凝聚力。大家要高兴,我们的目的就达到了,就是让大家高兴的。”
部门经理:“也许是计划太好了,大家都在争这10个名额。”
朱总:“当时决定10个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。你们评选一下,不够格的就不安排了,就算是对他们的一个提醒吧。”
部门经理:“其实我也同意领导的想法,有几个人的态度与其他人比起来是不够积极,不过他们可能有一些生活中的原因,这与我们部门经理对他们缺乏了解,没有及时调整都有关系。责任在我,如果不让他们去,对他们打击会不会太大?如果这种消极因素传播开来,影响不好吧。公司花了这么多钱,要是因为这3个名额降低了效果太可惜了。
我知道公司每一笔开支都要精打细算。如果公司能拿出3个名额的费用,让他们有所感悟,促进他们来年改进。那么他们多给公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用,不知道我说的有没有道理,公司如果能再考虑一下,让他们去,我会尽力与其他两位部门经理沟通好,在这次旅途中每个人带一个,帮助他们放下包袱,树立有益公司的积极工作态度,朱总您能不能考虑一下我的建议。”
*看懂地图图例
东——提问
南——倾听
西——欣赏
北——建议
*提问:
提问题要有诀窍。问题分为两种,一种是封闭式的问题;另一种是开放式的问题。封闭式问题的答案只能是是或否,封闭式的问题只应用于准确信息的传递。例如:我们开不开会?只能答开或不开,信息非常明了,而不能问下午开会的情况怎么样。开放性的问题,应用于想了解对方的心态,以及对方对事情的阐述或描述。例如:我们的旅游计划怎么安排?你对近一段工作有哪些看法?在这种氛围下工作你有什么感觉?……每个人都有强烈的倾诉欲望,通过开放式的问题,可让对方敞开心扉、畅所欲言,让他感觉你在关心他,这也是关怀的一种艺术,就是要问寒、问暖、问感受、问困难……
*倾听:
在对方倾诉的时候,尽量不要打断对方说话,大脑思维紧紧跟着他的诉说走,要用脑而不是用耳听。要学会理性的善感。理性的善感就是忧他而忧,乐他而乐,急他所需。这种时候往往要配合眼神和肢体语言,轻柔地看着对方的鼻尖,如果明白了对方诉说的内容,要不时地点头示意。必要的时候,用自己的语言,重复对方所说的内容。如:你刚才所说的孤独,是指心灵上的孤独,所以你在人越多的时候,越感到孤独,不知道我对你理解的是否正确(要鼓励对方继续说下去)。
*欣赏:
在倾听中找出对方的优点,显示出发自内心的赞叹,给以总结性的高度评价。欣赏使沟通变得轻松愉快,它是良性沟通不可缺少的润滑剂。
*建议:
沟通的目的是达成意见或行为的共识。而建议是没有任何强加的味道,仅仅是比较两种或多种行为所带来的结果,哪个更加完善而优良,供对方自由选择。提出意见时,最忌讳的用语就是“你应该……”、“你必须……”。不论你的建议多么好,与你沟通的对方只要听到这两个词,顿时生厌,产生逆反心理,大多不会采纳你的意见。因为每个人都不愿别人把他当成孩子或低能儿,他们也不是“军人”,随时等着接受“将军”的命令。大多数人听到这两个词时往往这么想,“我要怎么做,还要你来告诉我吗……你以为你是谁……”。
*沟通地图正确使用指南针:
第一步对以前成绩的肯定(赞扬)
第二步这次事情如果这样做会有更好的结果(良性改进意见)
第三步我相信你如果多加思考,肯定能把这件事做得非常出色(对批评者的期望与鼓动及暗中的施加压力)
第四步需要我的帮助随时告诉我(告诉批评者你对他的所作所为是善意的,为他着想的)
NO.1 干私活
@员工:
“旺季忙死,淡季闲死;碰到闲的时候,基本工资少,不趁工作期间赚外快,那就等着喝西北风吧!”——网友“季幽兰”
“给公司设计产品得瞻前顾后,想法总要受到各种限制,接点私活挺不错的。一来可以表达自己的设计理念,二来自己都‘不来电’的设计要求不做呗!”——网友“犹豫小设计”
@老板:
本职工作做得很出色吗?还有闲心干私活?你敢说接私活不影响正常工作?别跟我说,你是在下班时间才做私活,纵然你真得可以做到“泾渭分明”,可谁能保证你在上班时间不会“三心二意”。
@:
许多公司都把“接私活”定为公司不可触碰的“高压线”,明令禁止且写在员工手册里。如此危险的“小差”,还是不要开得好,尽管你可以赚些外快,可万一因为接私活丢了工作就有点得不偿失了。如果你一定要冒险,咱也拦不住,请记得谨慎一点,千万不要让你的上司和同事知道。
NO.2 发呆/出门放风
@员工:
“上班那么无聊,偶尔发发呆,想想妹纸,不行吗?”——网友“极师高”
“办公室里常年开空调,一点也不通风,出去呼吸一下新鲜空气,不然人有点发昏,还怎么工作?”——网友“小鼠猫”
“老妈天天逼着相亲,我借口说工作忙,她倒好,直接把相亲地点改在公司附近了!哎,父母之命啊,去相亲吧,也就20分钟草草应付一下吧,就当出门放风了!”——网友“圣诞不下雪”
@老板:
上班期间还有时间在座位上发呆?是不是活太少啊,得考虑给他加点工作了。思想放空,至少他人还在公司里,可那些出门放风的,一走就是20多分钟,擅离职守可不是小事,要是遇上紧急情况,必要重惩。
@:
为了保护你的视力,请注意不要长期盯着电脑,每隔一到两个小时休息一会,可你总不能十分钟都在那里痴痴傻傻地发呆吧,这让你的老板看到,他会作何感想?出门呼吸新鲜空气,我们绝对赞成,不过你可千万别走太远,且时间不宜太长,出门要记得带上手机,不然“放风”就真变成“擅离职守”了。
No.3 打游戏/看小说/逛论坛/上网聊天……
@员工:
“我们经理带头,她看小说,我们上网溜达。”——网友“沽月”
“在我之前的公司,因为老板在另一个城市,所以我们比较放松。只要在规定时间内完成工作,刷微博、逛论坛……想想真美好啊!”——网友“geng3009”
“逛论坛啊!话说,的论坛不也是给人上班开小差用的吗?”——网友“Nation”
@老板:
办公室一共就那么几个人,如果一个在打游戏、一个在看电影、一个在翻小说、一个逛论坛、一个在网聊,那谁来干活呢?以前干这些的,还知道切换网页或者找点资料遮掩下,至少有一副“做贼心虚”的样子;现在更要命,大伙儿都拿着手机乃至平板电脑,于是有些人是人在大屏幕前,眼睛却盯着小屏幕……如此人在心不在的,跟擅离职守有何区别?
@:
上班坐着还能开展各种娱乐活动的人,不知道是不是在学生时代也有上课被老师没收“玩具”的经历呢?只是,老师没收了东西多半还会还给你,老板恐怕就没有这么“仁慈”了,搞不好会把你连人带“玩具”一起“请”出办公室。所以,还是建议大家在午休时间或者临下班的空闲时间找点乐子,其他时间还是好好工作吧!
No.4 网购
@员工:
“在我们公司是限制网购的,更不允许员工把网购的地址写成公司,以免增加前台的负担。”——网友“柯西”
“每到周一,办公室便会召集大伙一起网购,不图别的,就为了‘包邮’啊!”——网友“verybeautiful”
@老板:
只要员工本职工作做好,公司绩效考核到位,其实我们也不会限制员工在办公室网购,人性化的社会是需要有人性的一面。但不限制并不等于纵容,如果敢在我的眼皮底下光明正大地网购,那我只能跟你说Bye-bye了!
@:
对于公司来说,由于网购会一定程度上降低员工的工作效率,一些公司会屏蔽掉这些网上购物的网站,从源头上杜绝了员工在办公室里网购的可能性。不过也有一些公司出于人性化的考量,没有屏蔽掉购物网站,于是“网购”就成了上班族必备的“开小差”项目。那么如何巧妙的避开老板“开小差”呢?最简单的非“同时开两个网页”莫属!至于如何在两个网页之间快速切换,那就看你自己的水平了!
No.5 聊天八卦/吃零食
@员工:
“我们经常把卖废纸的钱拿来买零食吃,比如水果、蛋糕、连老干妈、腐乳等等。因为我们每天都是带饭的,所以这些可以用来增加胃口的。 ——网友“lafee91”
“一起吃,不是一个人吃。也经常出去买鸡爪、西瓜、哈密瓜和饼干吃。”——网友“靠近向日葵”
“我们办公室里经常一个苹果几份大家一起吃,我们经理也爱吃,每次也有他得份,她也不说什么。过生日的时候他也买东西请大家吃。”——网友“猫带着花”
@老板:
办公室的小姑娘很多,小姑娘聚在一起,就喜欢吃吃零食、聊聊八卦。作为老板的我也就睁一只眼闭一只眼,毕竟办公室的氛围也因为这群小姑娘变得更加活跃了。有时候,他们也会把带来的零食分我一份,同样我也常常给他们带吃的。
@:
“独乐乐不如众乐乐”,这句话在办公室里最直观的体现便是在“零食”上了,有时候它还能充当团队之间的润滑剂,对促进人家关系有很大的帮助 !刚出炉的《20xx 企业非物质激励管理评估调研报告》中提到“和谐的人际关系能够帮助员工消除心理挫折,缓解心理压力,有利于员工之间的相互沟通与了解,从而有效推动团队的建设及工作的进展。”看来,零食们“任重而道远”啊!
当然凡事都必须有个度,那些具有异味的例如韭菜饼、榴莲之类的食物请尽量不要在不通风的办公室食用,因为不是所有人都受得了他们的味道的。
有人的地方,就一定有是非。姑娘多的地方,就一定有八卦,不过“小八怡情,大八伤身”,一旦踩了上级的雷区,你只能Game over了!
总结:
其实,无论以上哪种“开小差”,都是调剂工作的一种方式。只是,“开小差”不应该和你的本职工作相违背,比如,不应做有违职业操守的事儿,再比如像某些网友说的,要在规定时间内完成了工作以后再“开小差”。再者,大家也可以想想,是不是用“开小差”的时间去学习一些专业知识或者人生经验,而不是纯粹的玩乐。
此外,也要提醒:如果你的工作中有大部分时间都在“开小差”的——俗称工作饱和度不够——而你又对自己的职业发展有所要求的,或许你就该考虑跳槽了,否则会虚度光阴。
最后,让我们向生产安全、交通运输等领域里,为了生命财产安全而保持百分之百工作专注度的同志们致敬!(完)
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有一天,我在工作上犯了个马虎的错误,导致一位平时温柔可人的女同事在电话那头对我大喊大叫。挂了电话俺抚胸长叹:原来兔子急了也会咬人啊!
偶尔咬人的兔子是可爱的,但一直咬人的兔子就不能称之为兔子了——那叫狮子。但放眼职场,在那么一群乖乖吃红萝卜的“兔子”中间,总潜伏着那么一两只“狮子”,让整个办公室的生态环境严重紧张。
“狮子”们总是脾气急躁,好胜自负,绝对相信自己的判断,以号召和说服别人为乐趣。在职场上,这一点可以化为领导力,也很可能把事情搞糟。
如果“狮子”身居高位,那还好说,“兔子”们只需乖乖听命,完成任务就万事大吉。但若“狮子”和“兔子”都是平级同事,办公室的环境就不拿么惬意了。“狮子”总是习惯指使“兔子”做这做那,甚至教育“兔子”该做什么不该做什么。一次两次,“兔子”可以当“狮子”良师益友,时间一长,再温柔服帖的“兔子”也免不了内心犯嘀咕——都是一样干活的人,凭什么我就该听你的?
这时候,“兔子”可能会借机发表与“狮子”相左的意见,如果“狮子”缺乏观言察色的习惯,仍然试图说服甚至命令“兔子”的话,一场小小的办公室战争可能就要爆发了。我曾见识过一位狮子同事和兔子同事之间的争辩,结果令人啼笑皆非。
当时,一贯我行我素的狮子对兔子说,这个任务很急,我们俩今天留下来加班吧,明天一定要交上去。
兔子用商量的语气说,我今天想早点回家,不如我们把任务带回家分头去做,明天早上再汇总,如何?
狮子说,不行,如果分开做我俩不好沟通,还是一起在办公室做吧!
兔子不情愿地说,那……也行,本来我答应今天陪男朋友吃晚饭的,唉……其实我觉得在家用MSN沟通也是一样的,而且太晚回家也不安全……
狮子居然还没明白兔子的意思,热情地说,没关系的,做完以后我可以用车载你一段啊,而且吃饭可以改天再约嘛!工作第一嘛,对不对?
兔子有点生气地嘟囔着,工作第一是没错,但能在家里搞定的东西,并不一定要留在办公室做嘛。我今天真的有点累了。
这时狮子如果及时妥协,同意兔子把任务带回家去,事情也就结束了,没想到狮子居然那壶不开提那壶,对兔子这样说,咦,你累了吗?我没看到你今天干了多少重活呀?
兔子终于爆发了——你怎么这样啊?我干了多少活有必要向你报告吗?老板都没要求我们加班,你这么一腔热情是图什么啊?反正我的那部分工作带回家做,你爱在办公室做就在这做吧,明天交货!
语毕,兔子抓起小皮包扬长而去,娇小的背影平添几分英姿——其他人忍笑不语,暗自感叹,再娇弱的兔子也有发飙的一天啊。只有狮子犹自丈二摸不着头脑地站在哪里,愤愤地自言自语——我惹她了?我惹她了?然后把办公桌上的鼠标敲的砰砰响。
其实,这位狮子同事也没有坏心,只是不懂得沟通的方式和技巧而已。如果她懂得有商有量,兔子未必就不肯留下来加班,动不动就以“工作第一”来压人,还一副颐指气使的模样,难怪合作者会火大了。
无论是老板还是下属,“狮子”们迟早要掌握一个真理——同事是用来合作的,不是用来命令的。
“狮子”之所以是狮子,还因为他们不善于控制自己的情绪。和“狮子”同事相处,你总要小心翼翼,生怕一不小心把对方惹毛了,给你来个河东狮吼,那才受不了呢。比如,你可以大大咧咧的对“兔子”同事说,你今天这样穿好搞笑,像极了孕妇。“兔子”根本不会生气,也许还跟你贫嘴几句。可你若跟“狮子”同事说这样的话,换来的可能就是冷眼如刀冷语如箭,让你恨不得把自己舌头给割了。
当然,狮子也有狮子的优点,他自信,别人不愿接受的活他敢于包揽。他好强,无法容忍自己的工作绩效落后他人。跟狮子合作,你不用担心自己吃亏,而是你是否能跟上他的脚步。
但对老板而言,如果办公室里“狮子”太多,整个团队必然缺乏和谐气氛,这也是最令人头痛的事——有一头凶猛的狮子,就会有一群腹诽的兔子。
中国人以和为贵,老板也总是偏爱乖巧懂事的“兔子”,如果“狮子”一意孤行,多半会被老板及时喝止。“狮子”如果被孤立,不能随意张牙舞爪调兵遣将,那还不如一只活泼好动的“兔子”好用。所以无论在哪里,太嚣张的“狮子”往往都会付出代价。
至于我自己,应该算是一只活泼好动的“兔子”,跟同事的关系处得都还融洽。我的职场风格就是——Do People Want Thick Road(做人要厚道)!
不过几年的职场打拼,我也深深体会到一点:有时工作上碰到问题,光凭厚道是无法解决的,该出手时就出手。我曾和一位“狮子”类型的合作伙伴打过交道,对方不但推脱应尽的义务,反而在电话里跟我吼。
我也急了,一反之前好言好语的淑女形象,声调提高了八度,在电话里跟他对质起来。一番连珠炮式发飙之后,对方居然软了下来,不但答应好好履行义务,而且表示要请我吃饭。
没搞错吧?原来偶尔当一次狮子这么爽啊。(完)
原载英国《金融时报》
很多因素影响着一个人的职场情绪,进而影响到工作质量。当人们走进办公室时的情绪是积极的、稳定的,便会很快进入工作状态,不仅工作效率高,而且质量好;反之,则情绪低落,工作效率低,质量差。
职场中导致职场人心情不佳的最重要因素是人际关系出现问题,这种人往往看什么都不顺眼,容易挑剔别人的毛病,表面上看是别人不对,其实是自己有问题。如何改善呢?我建议:
1.若在封闭的环境里面工作,在办公桌上摆放一些绿色植物或者有减压气味的吊饰、干花,感到烦闷时,可对着这些清新怡人的物品做几下深呼吸,清香的气味有清醒头脑的作用,也会让你不再牢骚满腹,在精神不振的时候,闭上眼睛闻一下,办公室里的烦闷便会迅速消失;2.人在办公室中运动少,容易烦躁,敞大窗户,心情也会随之舒畅许多,精神也会焕发。外来的新鲜空气是办公室不能少的,因为,只有和大自然有连带关系的时候,人才有安全感,而安全感增强了,人自然会心情好,心情好人际关系才能好。(完)
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倘若有人问起我的职业理想,我会不假思索地告诉你,我想要一间有门的办公室。
到了一定的级别才会有有门的办公室。现代化的写字楼里,普通员工都是在半封闭半开放的格子间工作。方便倒是挺方便的,坐在里面可以看见外面的动静,有什么事叫上一声就会有回应。当然,作为代价,自己的一举一动也暴露在别人面前。其实这也正体现了格子间的哲学:一方面企图体现平等、开放、便于沟通的工作环境;另一方面也可以使员工之间互相监督,从而营造一种紧张的工作氛围。
某天与同事闲聊,大家一起历数了格子间的若干罪状。
一是它像永远不会设防的堡垒,任何人都可以径直闯入你的领地——尤其是你的老板。所以你不得不时刻保持正襟危坐的工作状态,以防他人突如其来地降临。
二是隔音效果太差,几乎所有从格子间里发出的声音都不可抑制地弥散在空气中。中午接男友的电话不能随心所欲地撒娇,硬起心肠一副公事公办的样子;遇到猎头的电话更是要小心谨慎,用模棱两可的语言套问自己关心的话题;最惨的还是被老板批评时,周围的同事都可以清晰地听见老板训斥你的声音,那一刻让人恨不得钻到地缝里去。
就是在这样的状态下,开始向往有门的办公室。有了有门的办公室,便有了尊严,有了地位,有了保有隐私的权利。掩上门,你能够以最个人的状态工作,哪怕把光着的脚丫翘在办公桌上读文件也没关系;门上贴着你当月的工作日程,有人想和你谈工作时,不得不仰着头在你的日程表中寻找时间与时间之间的空隙;所有的人都会很有礼貌地敲门再进来,包括你的老板。
英文中有一个形容小人物的用语,叫“little potato”是“小土豆”的意思。“小土豆”们没有打破旧世界的想头和创造新世界的豪情,他们改变自己处境的唯一方式就是在现有的体系中一步步地努力向上爬。有门的办公室,是小土豆们最实际的梦想。他们梦想的不是门本身,而是门后的尊严。(完)
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办公室里有人际漩涡。因为只有人的地方就会有矛盾,而有职权的人更容易身陷战斗门。矛盾绝对有关是非,只是不同的公司有不同的是非原则,不同的人应对是非又有不同的价值取向。所以如果你不是大玩办公室政治的高手,那么保护自己的最好办法就是远离是非,不要让自己成为掉入漩涡死不复生。
聪明的糊涂就是躲避办公室人际漩涡的最好办法,职场达人的8大建议。
建议一:保持相对的独立
无论你是元老级的人物还是刚入行的菜鸟,越是不轻易偏颇左右或者上下,越是不会被人轻易列入帮派名单。独立相对于一定的团队关系,相对于一定的上下级别关系。相对的独立就是不主动参与是非的传播,不轻易表明自己的角色和立场,做一个自得其乐的中间派。
建议二:利用沉默的权利
歪理被重复101次可能就会被误认为是真理,身在职场不幸中你又是一个个非常清醒的人,你如果违背良心附合歪理的声音可能可以获取所谓的安全,但你的内心一定会有长长的纠结,所以最好的办法就是选择沉默。沉默不代表永远的妥协,也不代表无力的抗争。沉默是智者的声音。
建议三:承认灰度的地带
非黑即白非白即黑的是非态度已经明显OUT, 承认黑白之间的灰度空间不失为一个上上策。所以不要在办公室里轻易评判黑白是非,对错之间不一定有绝对的标准,更何况每个人的视角总有自己的盲区,暂且接受别人的灰色,这样至少减少不必要的矛盾和争执。
建议四:控制适度的迟钝
不是每一次的快速反应都一定会博得喝彩,让自己拥有充分的时间和余地去思考,有时的木讷和迟钝是解救自己从困境中突围的最好手段。慢一拍发言,慢一拍行动,或许可以让你不掉入复杂人际关系中的漩涡,听和看比说和做更有效。尽可能表现出对办公室政治不灵敏的特征吧。
建议五:设定自己的底线
人在江湖,身不由己。有时办公室里的权利斗争还是会把你不知不觉中拖入其中,那么尽早设定自己的底线吧,既不利人又不利己的的事情尽量别做,伤天害理的事情尽量别碰。万不得已的权宜之机就是选择不利人但不害人的方法,这样就可以减少备受良心谴责的机会。
建议六:减低所谓的欲望
办公室的众多纠纷和人际不和均起源于人的贪婪之心,无论是财富和权利。所以一旦你的脸上写满了欲望,那么就可能被人利用成为制造矛盾的因素,而恰恰回报与你的就是满足你所谓的欲望,进而让你深陷其中不能自拔。放过自己,减少欲望,一切就会变得简单和从容。
建议七:放低自己的姿态
把自己的姿态放低,永远做个谦虚的“低年级学生”,并不忘把这种好学的态度公开表现出来。制造没有杀伤力的表象,让他人在“战斗”中忽略你的存在,这样令自己处于相对安全的环境中。此外还在办公室里寻找可以借鉴的榜样,偷偷地学习生存的本领。
建议八:相信无为胜有为
这是一种很高的境界。不要相信在办公室呼风唤雨的人就是强者,制造声势的人不一定能够构建自己的阵势。不做无为的有为,而只做有为的无为,办公室里得人心的是EQ和IQ并存的人,储存自己持续的能量,选择合适的时机才大放异彩。不要让自己的青春和荷尔蒙丢失在无意义的纷争中。
职场如战场,需要有一将功成万骨枯的决心,需要的不仅是能力,还要谋略及处世之道。想要在职场中体现出自己的价值,成功及快速的升职,需要什么条件呢?看看十二星座如何在职场独占鳌头!
白羊座
关键词:培养耐心
白羊座从来都不是一个缺乏行动力的星座,在职场中他们勇往直前,工作热情积极,这样的性格很容易得到领导赏识。但白羊座最大的软肋就是缺乏耐心,面对太过复杂和精细的工作时,牡羊初时还能完成的很好,但时间久了白羊座火爆冲动的个性就压制不住了,也许会以一个应付的态度完成工作。所以白羊座应当培养耐心,如果这个弱点能克服,牡羊的升职之路必然无往不利。
金牛座
关键词:懂得权变
金牛座不管是在生活、情感还是职场上,仿佛永远都是一根筋的性格。他们工作的时候专注力很高,但就是太过缺乏变通力,如果他们的观点是对的,他们的这种专注将能够引领他们成功;如果错了,他们也会将之进行到底。所以金牛应该多听别人的意见,头脑懂得变通,再加上自己的执着,金牛必然成功。
双子座
关键词:修炼“变色龙”
双子座作为第一个变动星座,其灵活性也是十二星座中的翘楚,他们的社交手腕一流,可以说是在职场社交中的佼佼者,他们之所以可以做到这般的受欢迎,全是因为他们长了一张好嘴,真正可以做到“见人说人话,见鬼说鬼话。”他们正如“变色龙”般,让每个与双子沟通的老板和同事觉得眼前的双子当真是最最了解自己的人,凭借这样的好人缘,双子也能成功上位。
巨蟹座
关键词:避免情绪化
巨蟹座是十二星座中的好父母,好子女,好伴侣,当巨蟹立于情感的出发点时,他们面对事业,混战于职场中就会变得非常有力量。但巨蟹也有一个弱点,就是过于情绪化,他们很容易把生活中或者恋爱中的情绪带入工作中,并可能会随便的向他人爆发,所以巨蟹在职场中最应该学会的是管理自己的情绪,情绪稳定时,事业也必然能够迅速上升。
狮子座
关键词:戒色
狮子座作为先天的恋爱宫,天生喜欢在异性面前展现自己,所以狮子座在职场中最大的障碍是“色”。比起工作来,他们更重视和异性同事相处的感觉,这很大程度上影响了狮子座的工作状态,若狮子能“戒之色”,凭狮子座的魄力,事业辉煌也是容易。
处女座
关键词:放开眼界
处女座是先天的奴仆宫,所以处女虽然可以把领导交代的工作做到至臻完美,但好像永远都缺乏一种做大事的胆识和野心,也许他们天生不愿盲目冒险,所以处女座是那么的“只见树木,不见森林。”若处女能够放开眼界,凭处女座的聪明,成功可以说是轻而易举。
天秤座
关键词:合作
天秤座天生好逸恶劳,并且没有什么大理想,觉得人生安逸是最好的状态,所以他们在职场中的的行动力以及欲望性是分外的弱。但天秤最大的优点就是天生的人缘好,他们温柔的表达,谦让的态度,让天秤积累了不少人脉资源,所以天秤若要成功需与人合作,让贤能之士协同天秤一起腾飞。
天蝎座
关键词:超越情感
天蝎座是一个具有强大欲望的星座,他们面对权力以及财富是那么的野心勃勃且不加掩饰的扑面而来,这样的性格必然能够造就天蝎成就一番大事业,但霸道的天蝎却有唯一的软肋,就是感情。若天蝎不成功,唯一可能就是他们会败在感情上,能够超越感情的天蝎,前途不可限量。
射手座
关键词:莫贪玩
射手座的乐观和高瞻远瞩当真是让其他星座非常惭愧的,他们仿佛天生就懂得从一个高度上审度问题,这样的眼界必然是职场竞争中的杀手锏。但射手也贪玩,也许在他们的人生观中,封侯拜相并不是他们的人生理想,或许他们只想吃到老玩到老吧,正是这种类似宗教的人生观,让射手们总想着玩。若他们能收敛“玩心”,射手出线指日可待。
摩羯座
关键词:莫骄傲
摩羯座是先天的官禄宫,这指示着摩羯座面对社会成就比其他星座更热衷,更努力。他们仿佛从很小的的时候就需要更多人的认可,为此他们吃苦耐劳,奋勇拼搏,也许在其他同龄人还沉寂在校园里的欢声笑语中的时候,摩羯座已经领先他人早早的去社会打拼了,所以摩羯成功往往也比别人早。但很多摩羯一旦成功,他们嚣张的气焰,骄傲的态度也从此滋生。久了,摩羯很容易从高处跌落,遗臭万年。所以摩羯成功后莫要骄傲,这样成功才能走得长久。
水瓶座
关键词:“识实务者,为俊杰。”
水瓶座作为固定星座之一,他们固执于自己的超前思想和革新精神,他们不愿意服从老板那些老旧的管理方式和营销策略,因为在水瓶座的意识中,他们会认为只有自己才是对的,他们不愿意妥协,不愿意向平凡屈服,这一点成为水瓶座在职场中最大的阻碍。若水瓶座能够适当忘掉超前,甘于服从,依水瓶座的智力,必然能够成就非凡。
双鱼座
关键词:活在现实中
双鱼座是一个活在理想中的星座,这种理想性也会被无意的带到工作中,双鱼座总是在幻想,工作是如此的顺利,事业是那么的辉煌,他们每天都在做梦,而很少付诸于实践。双鱼座若想成就一番事业,必须要从梦中醒来,能够理智起来的双鱼,他们可以看透一切人性,最终才能“鱼儿跃得龙门”。
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办公室的弱肉强食,无时不刻正在某个角落血淋淋地上演,如果你是猎人,是否已蓄势待发?如果不幸身为猎物,该如何逃出陷阱?问题是,你真的确定自己是猎人还是猎物?两位专家为您解析职场兵法自保之道。
办公室政治生态复杂,有人说像缤纷的水族馆,有人觉得是危险的丛林,有人认为办公室比侏罗纪公园还要危机四伏,如果办公室是个生态圈,身在其中的你,是否清楚这是一个怎么样的食物链?而你,究竟是食物链底层的供应者,还是金字塔顶端的掠食者呢?
以下这些案例,无时不刻正在办公室的某个角落血淋淋地上演,我们请到擅长人际关系与沟通的卡内基训练资深协理林雪花小姐,及专精策略管理的Tiger City副董事长邱义城,为身在局中的当事者指点迷津,就算练不成郭靖的“降龙十八掌”,起码也可以学成韦小宝的“凌波微步”。
在办公室这个侏罗纪公园里,如果你是猎人,该趁早磨亮你的兵器,蓄势待发;如果你不幸身为猎物,更应该张大你的眼睛、竖直耳朵,时时高度警戒,有时候生死福祸只在一念之间;有时候,猎人已经成为猎物而不自知。谁知道呢?
Case1:我被空降到处处为敌的部门……
24岁的Silvia进入网络公司后,因为表现出色,在短短4个月内就被拔擢数级,惹来同事眼红吃味,也因此Silvia树敌不少。但当网络产业泡沫化后,公司业务随之萎缩,Silvia的部门遭到裁撤,她被转调到其它部门,然而过去的班底都已离开,新单位到处是对她怀抱敌意的人,Silvia自认对人从未失礼,但她的业务推动变得窒碍难行,无法表现出以前的水准,让她十分气馁。
邱义城讲评:
Silvia可能认为忠于工作和老板是最重要的事,但在办公室里不能只在乎事情有没有做好,而不管同事的感觉。然而感觉的事是最难处理的,她应该先设法找出部门同事不满的原因,再设法化敌为友。不妨从建立共同话题开始,许多可让关系解冻的话题,听起来都很无聊,像是小孩啦,宠物啦,但必须是发自内心对别人表达肯定与关心。
林雪花讲评:
因为专业强而遭嫉妒是值得高兴的事,因为“死狗不会有人踢”;但只会做事而不会做人,仍然是失败的。建议Silvia加强处理人际关系的能力,可多留意最近的热门话题,主动与同事沟通,凡事多站在同事立场设想,不妨主动提供协助,同事之间不一定要互相喜欢,但必须要能共同合作,做为主管的Silvia有责任去找出同事之间的交集。
Case2:不想被划入特定小圈圈,如何保持安全距离?
Angel进入某家公司担任行销经理半年,工作上她胜任愉快,唯独跟同事相处老觉得不自在。原来办公室里山头林立,斗得很厉害,几个比较要好的同事常私底下约了喝咖啡,聊公司里的蜚短流长,俨然形成小圈圈,Angel不想跟着大家嚼舌根,也不想因为缺席成为被八卦的对象,更不愿意被贴上“某某某人马”的卷标。但她不知道该怎么做,才能跟大家和睦相处,又可以保持“安全”的距离。
邱义城讲评:
组织是正式的团体,而派系则是非正式的团体,现实的情况是,你不选边站的话,就会被边缘化,如果派系之间的强弱分明,你就该选边站,依附强者才能得到帮助。
人都需要志同道合的朋友互相支持安慰,像这种只会gossip的小团体,只要让对方觉得你是朋友,偶尔敷衍一下,别跟他们公然为敌,对于他们在谈论的八卦不要做任何评论,小心他们引述你的话而遭到利用。
林雪花讲评:
所谓的派系,有时是自然形成的,因为特质接近的人无形中会互相吸引,而理念相同共事起来默契也够。对于公司里的山头,你应该抱持着不批评、不责备、不抱怨的态度,跟你不同派系的人,即使你不一定喜欢,也可以常常赞美、肯定对方。
道人是非会令人兴奋,这是一种人性,但在竞争激烈的环境,应该没有时间搞这个,因此闲言闲语大可不必理会,应该把事情单纯化,把力气用对地方。
Case3:遇到爱讲八卦的同事怎么办?
Ruth是办公室新来的同事,报到第一天,邻座的女同事就殷勤地带她认识环境,中午还请她吃饭,两人也很快成了好朋友,开始交换起女孩子的心事。没想到过没几天,她竟在厕所里无意听见对方把她的事情当成八卦在聊,Ruth觉得自己被同事背叛了,她不知道该如何表达自己的不满,以后又该如何跟这位同事相处。
邱义城讲评:
“离开心更宽”,职场跟情场一样,碰到不好的人,不需要觉得受伤,也不需要跟这种人来往,走远一点就是了。
职场里难免会有爱讲八卦的同事,当谈论的对象是别人时,怎么嘻笑怒骂都无所谓,但当对象变成自己的时候,就很难笑得出来。受到这样的委屈,人都有想要表达不满或去抗议的冲动,但这只是自找麻烦,会让对方更以此为乐,不如保持礼貌的距离,远离这类人的打击圈,久了他没有话题可炒,你也就安全了。
林雪花讲评:
初来乍到,同事就殷勤地带你认识环境,第一个反应应该是感谢她的热情,至于她把你的私事当八卦在讲,你可以选择生气,也可以不予理会,EQ高的人甚至会自我调侃,反而更快与同事打成一片。对八卦的同事,你一方面要赞美他的优点,同时要主动拓展个人人际关系,常把微笑挂在脸上,再卑微的事情都要赶快去做,增加自己对同事的贡献度,当你融入群体后,也就没有八卦可讲了。
Case4:同事喜欢打探他人薪水!
薪水单刚发下来,同部门的Jennifer就探头探脑地问Lisa,“我们公司好抠喔,薪水给得那么少,我这个月才拿多少,你呢?”Lisa愣了一下,不知道该怎么回话,Jennifer看她没反应,又自顾自地接着说下去:“你知道吗?Eric这个月又加薪了耶,听说光红利就有6位数,啧啧啧,有关系就是不一样。”偏偏这时Eric刚好打附近走过,朝她们看了一眼,让Lisa尴尬得不知道该怎么办才好,万一Eric跑去老板跟前打小报告,她的日子岂不是更难过了。
邱义城讲评:
《孙子兵法》上说,“兵者,国之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。”薪水本来就是“不公平主义”,把自己的薪水告诉别人,很可能会被别人当成棋子利用,对上司难交代,还会失去老板的信任。
下次当同事再问起时,不妨直接跟对方说,“老板有交代,把薪水告诉别人是会被杀头的耶!”或是用“『唛搁问啦!』我领的一定比你少,你就给我留点面子吧!”堵住对方的嘴。
林雪花讲评:
如果碰到这种情况,最好一开始就明白告诉对方,“对不起,我们要尊重公司的制度,在办公室里不谈薪水,”如果对方主动爆料,你也可以微笑地赞美他,“哇!你好厉害,领得比我多耶!”然后趁机把话题转开。
在说同事闲话时,当事人正好走过,引起误会是必然的,也就只好坦然接受这不可改变的事实,反正来日方长,还有很多机会可以证明你的人格,同事之间如果彼此没有信任,做再多解释也是多余的。
Case5:想出头,又不想得罪人
John大学一毕业就进入一家知名的外商公司,跟他同期进入公司的还有10个来自名校的新鲜人。企图心旺盛的John,一直梦想着能有机会被派往公司在亚洲的其它据点工作,然而他也伤脑筋,怎样在同侪中不着痕迹地表现自己,而又不会招来同事的反感?
邱义城讲评:
想在同侪中出头,不需要事事都争,但要在关键时刻力争。例如平时一些小的机会,就让其它同事去表现,但在关键的时候,千万要跳出来解决问题。问题解决后不要急着居功,这样既不得罪人,又能留下深刻印象。
另外,良师益友可以让你事半功倍,抓住每次表现和自我推销的机会,把眼光放远,不要计较一时的酬劳和职位,而要看5年甚至更久以后。
林雪花讲评:
John的担心,是假设个人杰出表现会破坏同侪关系;但如果你的脱颖而出不是靠着踩在别人的背往上爬,这两者之间就不必然存在因果关系。真正的朋友应该会为朋友的成就而高兴,因此John应该思考怎么把同事变成真正的好朋友,例如有事没事就写张小卡片给同事鼓励,出差回来就带份小礼物跟大家分享,当你升迁的时候,相信同事也会衷心祝贺你的。
Case6:升官加薪,丢了友情?
Jack过完年升上经理,加了薪水,他一方面觉得自己的努力有了代价,另一方面却担心不知道该用甚么态度去面对同事,尤其这次的人事晋升案,上司同时考虑他跟另一位同事Mark,他们两人是同期进入公司,原本关系还不错,能力也不相上下,现在Jack升了官,Mark却美梦落空,Jack很担心会因此影响两人的感情。
邱义城讲评:
面临这种情境,若试图做任何安抚的动作,反而可能会造成对方困扰,不如什么都不做,以平常心、若无其事的态度跟对方相处就好。对于过去的同侪、今日的下属,秉持着公平、公开的态度,公事上该有的要求,就用合乎公事的标准去要求。
同侪竞争,必然有高下之分,主管换了位子也要换个脑袋,必须放大思考的格局,认清自己的任务是替团队制造价值和前瞻性。
林雪花讲评:
在运动场上,不管过程再激烈,赛前赛后两方选手都要互相握手致意,我们在职场上也应当应学习这种运动员精神。年龄相仿、背景类似的同事,常会互相竞争,瑜亮情结在所难免,然而不管最后结果如何,双方都要维持应有的风度。胜出者不需要假设对方的心态会不舒服,另一方没被选上并不是你的责任,落败的人也不必过于气馁,不要让自己掉进情绪的漩涡,新的机会说不定马上就出现了。
Case7:老臣少主,部属都比你年长……
Clifford年纪轻轻就当上主管,他在工作上遇到的最大困难,不是来自于上级交代的工作或是业绩压力,而是不知道如何带领底下一群比他年长的部属,Clifford自觉与他们格格不入,连应对都备感压力,更遑论分派工作,有时部属还会倚老卖老,当着其它人的面反驳他,让他头痛不已。
邱义城讲评:
不管是企业家第二代或年轻的主管,面对资深、比自己年长的员工时,都必须抱持着“先礼后兵”的态度。刚开始的时候,态度要尽可能地缓和,也就是“怀柔”,想办法制造机会,提高资深部属的参与感,并尊重大家的意见。若是情况真的不理想,怎么也叫不动底下的人的时候,逼不得已就得使出杀手锏,“叫大家排排站,抓出一个来枪毙,”以杀鸡儆猴的方式建立年轻主管的权威。
林雪花讲评:
传统职场上的长幼尊卑,现今已经没有绝对的关系,有愈来愈多年纪轻轻就升官的主管,面对比自己年长的部下而不知所措。许多资深干部会仗着年资而倚老卖老,这时年轻主管应放软身段,顺势而为,肯定资深员工过去的贡献,并常向他们请益,让他们觉得自己很重要,只要明确传达出尊重的态度,自然能得到老臣的认同。
如果要换新血,就要有本事换干净,而且做了这样的选择,就要承担后果。(完)
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