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当道歉成为一种生活方式的时候,人类关系会很健康。

——盖瑞·查普曼

“道歉有用的话要警察干吗?”也许很多人还记得这句《流星花园》中的经典台词,虽然偶像剧的影响已经消失很久,但现在仍然可以时不时从身边好友同事的口中听到这句玩笑般的对白。直接从字面上的解释来看,这句话完全是道歉无用论的彻底体现,而事实上,人们对于道歉又持有怎样的态度呢?尤其在工作任务繁重,人际关系复杂的职场,当我们不可避免地犯错后,道歉,真的有用吗?

正方观点:道歉是一种正面态度

日前,()针对道歉话题进行了相关调查,共有4148位职场白领参与。其中,84.0%的被调查者认为“道歉有用”,而在分析具体情况时,51.8%的被调查者表示“工作出错,错在我,我会道歉”,40.5%的白领表示“错不在我,我也会礼貌性道歉”,可见,在绝大多数职场人的心中,当人与人之间发生摩擦或者工作上出现失误时,道歉仍然是一种有效的沟通方式。

Wing:勇于面对错误

其实道歉最重要的并不是“对不起”三个字,而是面对错误的勇气。也许大家觉得犯了大错会比较难以面对,但我个人看来,有时候微不足道的小错会更让人羞于承认,大家会觉得犯了不该犯的错误是件令人难堪的事情,因此在还没有人发现的时候怀着将小错化无的侥幸心理,并为自己的错误找借口。这种心态让我们失去了承认错误的勇气,不道歉,既是我们在面对错误的时候选择了退缩。

Tim:道歉可以修补关系

任何情况下,当我们道歉时,不仅是为了自己犯的错误负责,同时能够修补自己在同事或者上司心目中的形象。职场人际关系复杂,除了工作之外,我们更有可能会在平日的相处交往中冒犯他人,不管有意无意,这种冒犯都让我们的名誉人品扣分,影响同事之间的感情,进而影响合作和工作效率。及时道歉能够修补冒犯与被冒犯者之间的关系,让对方看到你的诚意,对方也会接受你为了挽回过失而做出的努力。如果不想事情变得更糟糕,那么赶快道歉吧!

Ceil:道歉是一种沟通方式

我觉得人与人之间的摩擦90%是由于彼此欠缺了解而造成的,有时甚至没有人犯错,只是一点误会就会造成双方不可调和的矛盾,最后我们都少了一个朋友,多了一个敌人,而这根本就是可以避免的。犯错的时候为错误道歉实属应该,没有犯错的时候道歉更多地成为一种态度,它的潜台词是:“我愿意沟通。”我愿意了解对方,我愿意站在对方的立场来思考问题。必须说明的是,并不是正正经经的“对不起”三个字才能表示道歉,有时候一个小礼物一个微笑甚至一个姿态都能表达歉意。我们需要做的是,不要让误会成为死结,让道歉成为沟通的开始,也许我们会发现,原来那些讨厌的同事身上也有可爱的地方。

反方观点:道歉失去了它本来意义

大部分人认可道歉作用的同时,我们也不能忽视小众的意见。根据调查显示,仍然有13.4%的被调查者认为道歉没有用,2.6%的白领对道歉是否有用“没感觉”。在道歉行为上,仍然有参与者表示“不管错在不在我,我都不道歉”。虽然这只是一小部分人,但究竟是什么使他们在开口道歉前迟疑了呢?

Mark:虚心道歉,屡教不改?

当“对不起”变成“你好”“再见”这样的日常用语时,道歉还有什么意义?做编程需要非常仔细,可我们部门过去就有过这样的一位同事,总是这里多一个字母,那里少一个关门引号,一开始大家觉得只要他注意了再仔细一点就没什么关系,而他态度也好,总是“对不起”“不好意思”重复好几遍,弄得责怪他的人倒有些不好意思。可下一个项目过来,他又重蹈覆辙:犯错—道歉—犯错—道歉。告诉我,谁可以忍受这样的事情?如果道歉变成“免死金牌”,只会让犯错成为一种常态。

Abby:动手,别动口!

我的上司对我的要求是,不要道歉!我对下属的要求也是同样,因为错误已经犯下,道歉于事无补,我们该做的是尽快更正这个错误,而不是表示我对这个错误的造成有多么惋惜。我希望我的下属在告诉我他犯错了的同时,已经把错误解决了,或者有了应对方案,而不是说一声Sorry,然后让我替他收拾烂摊子,这只能说明他没有解决这个问题的能力!如果他已经解决问题,那就不需要道歉了,他已经用行动证明了自己的态度和能力,这是我最乐于看到的。

Benson:最怕听到“对不起,但是……”Zc530.com

我最怕听到的一句话就是“对不起,但是……”后面接续有若干条理由来解释错误的不可避免,好像有无数客观条件逼着他去犯错一样,其实他想说的不是“我错了”,而是“这不是我的错”。犯错者这样的态度总是让我沮丧,这意味着他根本没有意识到自身的问题,习惯于推托的人缺乏最基本的责任心,他不愿意为他所造成的失败的结果负责。我希望听到的是:“对不起,我错了。”这个错误也许已经纠正,也许没有,也许他需要我的帮助,只要他坦诚,我乐意伸出援手。

中和观点:用嘴道歉,还是用心道歉

我们可以看到,虽然在“道歉是否有用”的话题上出现一些争论,但最后得出的结论却是同样的,那就是:犯错者究竟是“用嘴道歉,还是用心道歉”,这一点非常重要。没有人会拒绝一个发自内心表示歉意的人,即使他没有正面说“对不起”,但他的态度决定了他的行为。没有人能不犯错,犯错不能让我们对一个人下定论,但犯错后的态度却可以。

所有人都会同意,必须要在犯错后表示歉意,而最大的歉意就是改正错误,永不再犯。现在我们可以得出最后的结论:用心道歉,真的有用。当然,如果能够做得更好一些,注意一下道歉的方式,相信犯错者在挽回形象时获得的口碑会更好。在此提供美国心理学家盖瑞•查普曼的五种道歉语言和相应道歉方式,希望能够对各位职场人在处理日常生活和职场关系时有所帮助。

五种道歉语言

道歉语言之一:表达歉意。在你说“对不起”的时候,并不指望对方说“没关系”。

道歉语言之二:承认过错。“我错了”,有时候我们需要相互认错,彼此道歉。

道歉语言之三:弥补过失。“对不起”、“我错了”之后还要加上“我能做些什么来补偿你”。

道歉语言之四:真诚悔改。“我会努力不再做这样的事”,并制定改变的计划,一步步将其实现。

道歉语言之五:请求饶恕。渴望受损害的关系得到完全恢复。当然,饶恕的主动权在对方手中,你可能遭到拒绝。

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职场真的有“人丽资本”吗?


职场,繁重的工作可能让你剪不断理还乱,效率也久久不见提高。其实,这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《职场真的有“人丽资本”吗?》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。

案例:有一次,一位国企老总想招一名行政高管,我向他推荐了两位候选人。一位能力平平但非常漂亮,还有一位相貌平平,可在管理方面表现出色。这位老总犹豫了很久,最后还是理智战胜了情感,选择了那位能力强的候选人。可是,从此以后,每次我们联系,不管聊天还是谈工作,他总会表示一下遗憾:为什么漂亮的那位能力不能再强些呢?

俗话说:爱美之心,人皆有之。对于爱美之心的研究,也是心理研究的课题。其实,无论男女,对于美的事物和人,都是向往的。这种美,包括相貌美、气质美、声音美、仪态美等等,美,仁者见仁智者见智。没有一把统一的尺子,只有相对的标准。而且,美,通过每个人的心理加工,会产生千姿百态。

目前,有的大学生为了应聘成功,不惜花钱去整容。其实,这样的人,是自我认同差的人,某种意义上说,这种人存在着一定的心理动因和问题。毫不讳言,职场人喜欢和漂亮的同事共事———不仅在视觉上赏心悦目,自己的心情会好,而且还觉得和漂亮的人经常在一起,自己也会受心理暗示,慢慢变“漂亮”起来。在能力对等的情况下,我相信大部分人都会更乐意和漂亮的人相处。

亚里士多德说:“美丽是比任何语言都有力的推荐信”,但实际上,美丽是一把双刃剑。身处职场,拥有出色的外表不仅容易招人嫉妒,更会因为容貌亮丽而让别人忽视工作能力。人们的普遍心理是:上帝怎么可能让一个人什么都有呢?于是,嫉妒的人会想方设法找相貌、能力都出色的人丽资本拥有者较较劲儿,以平衡自己愤愤不平的内心。这也往往是“人丽资本”拥有者职场之路不平坦的原因所在。

其实,让嫉妒者遗憾的是:职场心理研究表明,即美丽又睿智的职场人最受欢迎。当然,如果美丽和能力相左的时候,理智的管理者都会选择能力强的员工。

据我了解,“人丽资本”在英国、日本、韩国等国,都非常流行。相关人力资源专家还给出定义:所谓“人丽资本”,是指一个人的外形气质与学历、能力一样,也是构成个人职业综合竞争力的重要指标。它不单单指长得好不好看,更重要的是与职业要求相匹配的良好形象和气质。在我国,这种“漂亮者优先”的潜规则也是有的,尤其是某些职位,会把美丽与否看得很重。如今,越来越多的年轻求职者不惜整容,都是为了提高自己的“人丽资本”。

我劝想通过整形改变职业面貌的人,要三思而行,因为有价值、含金量高的工作其实和相貌要求相去甚远,而对美丽看重的职业,往往都是青春饭,甚至是劣等的工作。“人丽资本”的价值在不同行业、不同岗位上,其重要性也有所差异。因此,我建议:想好自己适合干什么、能干什么,再去追求人丽资本,否则,光有外表而没有端那个饭碗的能力也是挺可悲的事情。

任何事物都有两面:很多人丽资本拥有者,其实能力不弱,但在职场同事的眼里,总觉得其地位的获得和美丽外表有关,无论个人如何培养自己的能力,别人也会持有偏见,何必这样划不来呢?美自天然也就罢了,如果通过整形,又何苦呢?其实,职场的人丽资本非常有限,不能说没有,但实际因素是少之又少。(完)

认真问:来钱、轻松、稳定的工作真有吗?


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最来钱、最轻松、最稳定的工作真有吗?集中这几条的工作真的存在吗?感觉不管什么类型的公司工作都有利弊,基本上很难有完美的。

民企:可能就是老板的一言堂,过的好、过不好就看运气好不好。

国企:阶级压死人,升职没指望,也许你身边根本没有同龄人。

外企:工作强度大,混血国家不同,制度差别大。

那到底是不是这样呢?论坛就曾经进行了一个主题为“我曾工作过的企业优缺点”的分享活动。我们来看看网友们怎么说。

外企(欧美):

优点:1.比较自由,没有太多限制,氛围好

2.弹性制的上班时间

3.福利还可以

4.遵纪守法

5.培训体系完善

缺点:1.和老外接触需要一定的耐心和磨合能力

2.有时差,有时会占用下班时候

3.过于公私分明,同事私下缺少交流

4.流程严谨,不变通

5.工作压力大,对员工要求高

日企:

优点:1.能学到真材实料

2.遵纪守法,纠纷少

缺点:1.有点死板,制度多

2.缺乏创造性

国企:

优点:1.自由支配时间多

2.压力小

3.福利稳定

缺点:1.比较官僚

2.效率不高

3.应酬多,规矩多

4.升职慢,看资历

民企:

优点:1.涨工资看老板心情和公司效益

2.操作灵活,不死板

3.身兼多职进步快

4.试错机会多,积累经验好地方

5.晋升空间大

缺点:1.老板一言堂

2.制度不完善,贯彻不彻底

3.薪资不稳定

说到底,没有哪个企业是完美的,就看你所在的阶段需求的是什么。(完)

面试官问题背后的深意,你真的知道吗?


“为什么离职?”“拿的工资就那么点,干的活却很多,领导没人性,天天让我加班。”“很抱歉,你被淘汰了。”

面试时,是不是经常会有这样的疑惑:面试官问这个问题是想得到什么答案?他是想听实话还是让他满意的回答?其实面试官的心思不难猜,锦囊菌选取了几位网友的困惑,为大家揭开面试官的内心真实想法。

工资没涨,加班没有尽头

网友提问:毕业后进上家公司工作了2年,经常加班,工资就涨了500块,越想越觉得上家公司很坑。提了离职以后领导才说可以找人分担我的工作,加薪挽留我,那早干嘛去了?美其名曰大家一起工作久了有感情了,其实就是觉得很难再招一个我这样的廉价劳动力呗。前段时间去面试,面试官听了我的离职原因后问我是不是不能接受加班,我说是的,然后就没有然后了。”

既想找个有前途的好工作却不想加班,不愿意承受压力,显然是不现实的。工作一定会有压力,加班是工作量大的表现,如果确认自己的工作效率和能力没有问题,请充分证明公司有压榨劳动力的嫌疑,不然这个跳槽理由有点危险。如果无法充分证明公司存在压榨的行为,HR无法接受求职者因为加班而离职。

虽然经常被面试官问到离职原因的问题,但有不少人并不知道面试官为什么要问这个问题。事实上,面试官问这个问题,目的在于了解应聘者的个性特质、角色认知、动机需求。另外,也是想考量迫使求职者跳槽的问题是否已解决、是否会再次发生、再次发生时求职者是否也会离职处理,作为评估稳定性的一个重要参考要素。因此,在回答前要斟酌一番,你的离职原因是否会给你的面试减分,确保离职原因不会在下一份工作中出现。

应聘失败,简历却被纳入人才库,这是什么操作?

网友提问:有四年工作经验,也获得过行业里的国家级省级奖项,却被hr回复领导审批认为与岗位匹配度不高,已把资料存入人才库,这还有戏么?

岗位匹配度可谓是企业在招人时最重要的考量因素,哪怕是再优秀的应聘者,如果匹配度不高,那么企业也不会考虑。但HR把你的资料存入人才库,说明对你的简历是认可的,也许今后出现和你匹配度高的职位时,会把你纳入候选人的考虑范围。

写简历的时候要记住一点,你并不是为了展示自己,而是要让HR看到你适合岗位的特质,包括相关的工作经验、出色的技能及合拍的性格等。研究目标岗位的招聘要求,让简历匹配度更高,是提高简历命中率很重要的一个环节。

自我介绍说完了,HR却兴趣缺缺

网友提问:面试该怎么自我介绍?有时介绍后感觉HR不太有兴趣继续面下去。

在一场为时十几分钟乃至几分钟的面试里,留给应聘者做自我介绍的时间一般也只有1—3分钟左右。因此在进行自我介绍的时候一定要合理安排时间,精简自我介绍的内容,不要说废话。通常第一段用于表述个人基本情况,中段重点谈自己的工作经历或社会实践经验,最后展望下自己的职位理想。但如果自我介绍被要求在1分钟完成,应聘者就要有所侧重,突出最有吸引力的一点。

需要注意的是,在进行自我介绍时,要突出和应聘职位相关的信息。 自我介绍的内容不宜太多的停留在诸如姓名、教育经历等部分上,因为面试官可以在应聘者的简历上一目了然地看到这些内容。应聘者应该在自我介绍时选择一至两项跟自己所应聘的职位相关的经历和成绩作简述,以证明自己确实有能力胜任所应聘的工作职位。

最后提一个小建议:在自我介绍完后不要忘了道声“谢谢”,同时也把提问权还给面试官。这些小细节往往会影响面试官对应聘者的印象。回答要沉着,突出个性,强调自己的专业与能力,语气中肯,不要言过其实。

多轮面试耗时费力,真的有必要吗?


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家在求职的过程中,经常会遇到一个岗位要经历多轮面试的情况,甚至有些朋友遭遇过极端的5轮及以上的面试。

这时候我们不禁想问,这么多轮面试,真的有必要吗?

我们去面试,面临的问题可能五花八门,但回归本质,不管面试形式如何变化,面试问题如何不同,其实都是在考察求职者和这个岗位的契合度。

不同职级的人受岗位特点,个人观点等的影响会有信息差,看候选人的角度不一样,对候选人会有不同维度的考察,这就是要安排多轮面试的原因。

目前很多公司也会尽量把好几轮面试都安排在同一天,让求职者少跑几趟。

如果真的遇到面试官的时间无法协调,也会尽可能在情况允许的情况下安排电话面试,视频面试,提高面试效率。

从表面看,多轮面试对公司来说需要花费更多时间和精力,招聘成本上升。对求职来说更是心累,特别是凉在最后一面的同学,有气都不知道往哪儿撒。

所以,多轮面试从表面看更像是封建社会的裹脚布,又臭又长,且非常没有必要。

那企业为何还乐此不疲,特别是一些大企业流程又慢又长,给求职者的体验极差。

企业到底在想什么,业余选手都明白的问题,专业的HR为啥就看不透呢,为什么不简化流程,提高效率,皆大欢喜?

你都能看明白的问题,HR能看不明白吗?

安排多轮面试,恰恰是公司控制人力成本的手段。

从公司的角度,候选人能成功入职只是一个开始,转正后三年能在岗位上发挥应有的作用,才能收回招聘成本,在筛选环节层层把关就显得尤为重要。

通过多轮面试发现问题好过试用期都不能通过就离职,一定期限内,拖得越久,成本就越高。

了解公司人事管理的同学应该知道,在管理严格的公司,一旦给某个岗位的候选人发了offer,该岗位就会被锁定,且有可能短时间内不会开放。如果候选人在拿到offer后没有入职,或者来了不到一周就离职,这个岗位很有可能就要在一段时间后重新开放招聘,那之前的工作就等于浪费。所以在筛选环节多层面把控,才是节省招聘成本的正解。

至于需要几轮面试,每个公司的情况不一样。

但可以肯定地是最后一轮的面试官一定是可以决定这个人去留的。

小公司因为各层级之前信息比较透明,所需要的轮次会少一定。一般两轮即可,一轮HR面,一轮业务主管面。

且小公司没有很严格的人事管理体系,很少会出现锁人员预算的情况,面试轮次没有必要很多。

而公司越大面试流程就可以越长,大公司参与第一轮面试的面试官,往往没有决定权,只能在某些特定的领域考察求职者。

还需要更高层级的领导来把关做决定。面试轮数越多,对候选人的考察会更全面,人事管理成本浪费的情况就会相对减轻。

所以,公司出于人事管理的角度这么做其实是合理且有必要的。

对于求职者来说,虽然多轮面试很心累,但是你也不想刚入职就发现更高层的领导看你不合眼而离职吧,还不如在面试环节就发现不合适,继续寻找更好的机会,不是吗?

你真的会制作简历吗?


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求职者都希望自己的简历独具特色,能让HR眼前一亮,甚至搜集各种优秀简历模板套用,然而你真的会制作简历吗?小编搜集了以下例子并做以点评,有需要的求职者不妨看下去,仅供参考,希望对大家能有所启发和帮助。

不知所云,缺乏主题

某大学应届毕业生,求职意向:销售

按时间顺序在简历中罗列了很多在校期间获得的奖学金、参加各种比赛/活动的奖项。在描述自己参与的某项活动时,写道:“按时召开某某会议,认真听取同学们的意见,并认真总结,获得老师的好评”等。对于自己的课余生活和兴趣爱好都大加叙述,最后还将网络上的职业性格测试结果全部附在后面。

小编点评:很多简历不是铺垫过多,就是缺乏逻辑杂乱陈列经历,左看右看,找不到重点,不知道要表达什么。想要完完整整地展现一个人,并不是几页纸就能说清楚的需要围绕你将投递的行业或某个具体职位,来针对性地呈现你的能力和经历,重点突出和展现你对于该岗位的“适合性”,这样HR一眼便能明了你的优势所在。

简历成“繁历”

“2年出纳工作经验,想去更大的平台发展”

简历开篇有一段很文学的自我简介。在随后的工作经历叙述中详细描述了自己如何工作认真仔细,如何配合上级做好工作,遇到困难怎么克服等等。一份简历写了满满近四页。

小编点评:写满四页纸的简历,HR哪会有时间一点一点拜读完呢?密密麻麻的文字,记录了在校园里参加活动的点点滴滴,阐述了自己在学习上取得的种种成绩,关于工作的经历倒是半天也找不到。简历就是简单的个人经历。用简要、精巧的语言准确地阐述与工作相关的经历,而那些与应聘工作无关的事,即使你自认为有多了不起,都请隐去吧,或者请一两句话带过。记住简历的作用是让你获得面试机会,而你能否接到这样的电话在3秒钟内HR就会做出决定,因此简历不是展示你“全部”的地方。你的精彩,不妨留在面试时展现出来,更让人惊喜。

简单到单薄的“超简历”

“一年外贸行业经验”

S君的简历非常简单,除了最基本的自我信息介绍之外,几乎没有什么更详细的资料。全篇内容200字,最重要的工作简历只有公司名和工作年限。

小编点评:刚才说过简历要精简,但要简单而不单薄。这样的简历不仅看不出任何亮点,连你的能力和经验都体现不来。如何让HR怎么信任你呢?

傻瓜式“套模板”

“有三年的工程项目经验,想到外企或大公司发展”

套用网络简历模板写简历,前面都是正正规规的版式,顺着表格填写个人简历。在后面IT技能上填“无”,海外经历一栏上也填“无”。简历的第二页,只见一大堆的“无”。

小编点评:套用网络上的模板比较省事,很多求职者都会用。简历的重点还是在内容既然没有海外经历,何必还填一个“无”字呢?

所有岗位都适用的“万能简历”

“两年工作经验”

在他短暂的工作生涯中,从事了两份职能和内容迥异的工作。一个是在建筑公司做经理助理,另一个是在人力资源管理公司做服务顾问。目标岗位/职能一栏填写了秘书、行政助理、销售、编辑等多个职位,且跨度较大。

小编点评:超过六成的人会在简历的求职意向栏中填上三个的岗位,而且职能跨度很大。即使不明确写出求职意向的人,在简历中也是极尽所能表达自己的各种特质和各种经历,给人“什么事都想做”的感觉。

HR在招聘时,是根据所招聘岗位的特质和寻求寻找匹配的人,对于“万能简历”他们并不感兴趣,因为这并不能体现你比其他人更适合这份工作,又怎会给你电话呢?所以还是根据某一类,最好是某个岗位所需来量身定制简历,会大大提升“命中率”。

你知道成功的人都有哪些行为习惯吗?


习惯对我们的生活有绝大的影响,因为它是一贯的。在不知不觉中,经年累月影响着我们的品德,暴露出我们的本性,左右着我们的成败。在现代社会,要想做一名成功的高效能人士,创造卓越的企业文化,就必须从培养良好的个人习惯入手。

你看过《高效能人士的七个习惯》这本书吗?你知道成功的人都有哪些行为习惯吗?下面不妨跟着小编来看看吧。

1、积极主动:一个对自己负责的人才有可能对他人负责;一个人有自己的原则和价值观才被人尊重。相信自己,全力以赴地做事情,充满激情和活力,就会不断感染周围的人。每个人选择创造自己的生命,也是每个人最基本的决定。

2、始终不渝:很多人达到自己所谓的成功后往往失去了方向,或是就此沉沦或就此迷茫。从企业角度讲也是如此,如果不能清晰地明确企业的愿景是什么,那么将会让企业在一个阶段目标的实现中渐渐迷失了遥远的目标,而要想实现心目中“百年老店”的梦想,就需要让组织的每个人都能信守组织原则。“个人尊严、卓越和服务”这三大原则应该像水一样渗透,无所不在。

3、要事第一:时间管理技能决定着领导者的成败。什么事情必须自己完成,什么事情必须委托给他人,哪些事情你必须提前考虑,哪些事情不必考虑。越是擅长判断,果断处理,你的效率就越高,价值就越明显。

4、双赢思维:摒弃你死我活的心态。建立广泛的合作关系,用竞合来建立良好的生态环境。吃亏就是占便宜。如今的商业竞争早已步入多赢的局面,正是基于这样的思维,我们也看到了整合理念的广泛接受,如果没有双赢或多赢的思维,整合也就失去了前提。

5、知彼知己:这里说的知彼知己不是孙子兵法所讲的军事原则,而是指沟通上的真诚的心灵交流。做事就是做人,无论是领导还是员工或是一个企业,只有让对方认同你、认可你,才会有生意,才能够有深入的沟通,而这种深入的沟通就是要真正了解彼此。

6、兼收并蓄:聚集众人智慧归己所用。一个远大的目标,非一己之力就能达到。善用团队力量的人,才是真正的智者。

7、全面发展:理解为公众的胜利更准确。应该在获得提升中实现更多的社会及公共的价值。

上述讲到的这七个习惯是相辅相成,一气呵成的。凭借培养这七个习惯,我们可以循序渐进,由依赖而独立,再由独立进而组织成员之间的互相依赖。这些习惯不仅适用个人,也适用于团队。它们的基础是效能,而效能的关键原则就是产出与产能平衡的原则。

想多了,上司做错事情是不会道歉的!


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我们的职业各不相同,但我们都无法避免犯错。错误不会因为一个人职位的升高而减少,相反,职位越高的人一旦犯错,如果不能及时妥善地处理,将会造成更为严重的后果。

在我们日常工作中,当上司犯错后,他会如何应对呢?下属又怎样看待犯错的上司?针对这些问题,近期进行了调查。

上司为什么不道歉?

本次调查共有2031位职场白领参与,只有4成白领接受过上司的道歉。而在道歉方式上,只有18%的上司会当场口头道歉。

超过半数的上司没有道过歉,是因为他们从来不犯错吗?答案肯定是否定的。人无完人,谁也不能避免犯错,但为什么,我们很少听见上司说“对不起”?

一个人的自我膨胀随着职位的升高成正比,即便是同级的,如果升了上去,很快的,亲切的同事不见了,取而代之的是不近情理的上司,指手画脚、咄咄逼人,却从来不审视自己。当下属犯错的时候,这些上司会居高临下责备下属,要他们为自己的错误负责。可当这些上司犯错的时候,他们却回避自己的过失,还是想要下属来负责。

下属的理解:“上司处在一个比较高的职位,承认自己错了就好像承认自己能力不够,所以他们不愿意面对错误。”

不得不说职场就是这样,下属犯错了不道歉,可能明天就被炒鱿鱼,可上司犯错了不道歉,作为下属,我们能怎么做?除非不想要这份工作了,那么我会理直气壮去拍上司的桌子。可我需要这份工作,我得养家供房,所以不得不容忍上司的态度。他不道歉,OK。他要我帮他收拾烂摊子,也OK。只要日后升职加薪他能想到我,那我忍气吞声也算值了。

下属的理解:“道歉反正也就是一句纸面上的话。表面的态度比不上实际的利益。”

别说上司,即使我们这些做下属的工作上出了问题,第一反应也是给自己找借口。“死不认错、推卸责任”似乎已经成了现在职场,不,人的特征。我们常常对“认错、道歉”充满了羞耻感,认为它是一种“承认自己无能”的表现。站在上司的角度,更难当面向下属承认自己“无能”。有时候下属应该理解上司的心情,并且寻找更恰当的沟通方式,比如私下交流。

下属的理解:“有时候上司不是不道歉,而是不知道怎么道歉。放低姿态是不容易的事情,有时候上司有‘道歉的心’,却没有找到道歉的方法。而且,道歉并不是最终目的,最终目的还是进行有效沟通。”(完)

副业真的是刚需了吗?不做副业就没有应对职场危机的能力吗?


“副业刚需”是近年来在年轻人中兴起的热词。疫情期间,这个词再度翻红,甚至有人感慨自己闹起了“副业慌”。“知乎”上有网友在这个话题下说出不少人的心态——除了工作,还需要一份副业,才有安全感。

日前,面向年轻人的一站式的灵活用工平台——“兼职猫”对疫情期间新增用户情况进行了统计,结果发现,受疫情影响,年轻群体大量涌入,22岁以下年轻人已经占据平台总用户的68%;而许多白领、教师和自由职业者也纷纷加入兼职大军,这部分人对通过副业缓解经济压力的诉求更为强烈。

据“兼职猫”相关负责人称“我们的客户长期以来都以大学生居多。”,在疫情期间,客服接到不少“奇怪”的兼职需求,比如问“有没有游戏代练”“陪玩”等,“我们才发现,一下子多了很多小孩子。”这些低龄化用户中,甚至有不少只是初中生。他们希望能从网上找到好玩有趣的轻松兼职。

从以往的情况来看,大学生最想做的兼职是家教类,其次是编辑、设计和翻译岗位,而上班族的兼职也大多与自身职业相关,比如厨师、摄影师、舞蹈培训等。

然而疫情期间,很多线下兼职不得不暂停,陪聊、陪玩和编辑设计在“用户最想做的兼职”中排名前三;而大部分人不再选择线下岗位。各式各样的线上兼职开始盛行。“类似刷单的兼职,我们是不允许发布的,容易出现纠纷,也是诈骗高发的类型。”该负责人说。

“很多人光看到别人发的光鲜的一面,却没看到背后的各种风险。”天津大学学工部副部长柳丰林多年负责学生就业工作,他分析眼下大学生做兼职是一种趋势,也是互联网时代的产物,但存在对风险认知不够、底线把握不足,又对金钱利益追求过高等问题。

以朋友圈里火热的微商为例,市面上各种真假难辨的品牌,良莠不齐,很难从他们宣传的内容看出其真实面目。其中很多并没有资质认证,产品质量无从考;更可怕的是,有的还是传销的网上变种,一些年轻人盲目追求利益陷入其中难以自拔。

对此,有从事律师职业的网友也从法律角度提醒,微商作为电子商务活动,适用《中华人民共和国电子商务法》相关规定。各种微商品牌,存在不少法律风险,有的存在无证经营的问题,有的未按照规定纳税,部分经营活动稍有不慎还会构成犯罪,可能涉及的罪名包括虚假广告罪;组织、领导传销活动罪;生产、销售不符合安全标准的产品罪;走私普通货物、物品罪;诈骗罪,等等。

大学生兼职有的是追求自力更生、经济独立;也有的想增加职场经验、社会阅历;但还有相当一部分是在过度消费的刺激下,存在“一夜暴富”的心理,希望通过快速轻松的方式赚钱,少付出多回报。

有关专家提醒,作为学生,主责主业还是学习,即使疫情期间在家学习,也需要花一定的时间和精力去消化所学知识,而不是把大好时光用在“谋快钱、追热钱”上,“这会影响你未来价值的提升。”他提醒大学生一定要头脑清醒、目标清晰,“要想清楚,未来自己想成为什么样的人,才不会被眼前小利诱惑。”

最后,特别要提醒青年要守住“法”和“德”两条线。“比如你真的下决心要做微商,那么你首先要搞清楚什么是微商,认真把相关法律法规弄清楚,不能触碰红线。”

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