入座的礼仪
1.先请客人入座上席。再请长者入座客人旁依次入座,入座时要从椅子左边进入。
2.入座后不要动筷子。更不要弄出什么响声来,也不要起身走动,如果有什么事要向主人打招呼。3.入座后姿式端正,脚踏在本人座位下,不可任意伸直,手肘不得靠桌缘,或将手放在邻座椅背上。进餐时的礼仪
1.先请客人.长着动筷子。夹菜时每次少一些.离自己远的菜就少吃一些。
2.吃饭时不要出声音。喝汤时也不要出声响,喝汤用汤匙一小口一小口地喝。不宜把碗端到嘴边喝,汤太热时凉了以后再喝。不要一边吹一边喝。有的人吃饭喜欢用咀嚼食物。特别是使劲咀嚼脆食物,发出很清晰的声音来。这种做法是不合礼仪要求的.特别是和众人一起进餐时,就要尽量防止出现这种现象.3.进餐时不要打嗝,也不要出现其他声音,如果出现打喷嚏,肠鸣等不由自主的声响时,就要说一声真不好意思、对不起、请原凉之内的话,以示歉意。4.如果要给客人或长辈布菜,最好用公筷,也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前,按我们中华民族的习惯。菜是一个一个往上端的,如果同桌有领导、老人、客人的话,每当上来一个新菜时就请他们先动筷子,或着轮流请他们先动筷子,以表示对他们的重视。
5.吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时,不要往外面吐,也不要往地上仍,要慢慢用手拿到自己的碟子里,或放在紧靠自己餐桌边或放在事先准备好的纸上。
6.要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话,以调和气氛。不要光着头吃饭,不管别人,也不要狼吞虎咽地大吃一顿,更不要贪杯。7.最好不要在餐桌上剔牙。如果要剔牙时。就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴。8.要明确此次进餐的主要任务。要明确以谈生意为主,还是以联络感情为主,或是以吃饭为主.如果是前着,在安排座位时就要注意把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感,如果是后着,只需要注意一下常识性的礼节就行了,把重点放在欣赏菜肴上。离席时的礼仪
最后离席时,必须向主人表示感谢,或者就此时邀请主人以后到自己家做客,以示回应。
zC530.Com延伸阅读
桌上经常见到的果酱、果汁、汉堡包、薯片、脆黄瓜、萝卜……这些不起眼的食物,看起来那么普通,怎么可能和竞争激烈的职场风云有所搭边呢?其实。对于美食,只要你善于发现,懂得品尝,就会有好口福。就像在工作中,有些是清闲的,但做不出业绩;有些虽然劳累,但容易提升你的能力,业绩也能做出来。
当然,有些美食的烹饪或者吃法中也有奥妙,如果能仔细咀嚼其中关联,你会发现某些食物的特性中寓含了很多相似的职场定律。以下介绍的每一种食物的定律中,都隐藏着特定的职场制胜规则。如果能够活学活用,将会带给你不少启发。工作着,我们需要轻松,需要快乐。
果酱定律
名词解释:一片面包上涂了可口的果酱,无论是草莓味道还是花生味道,都会非常美味。但是,如果你仅仅只有一勺果酱。那么吐司面包的面积越大,果酱的覆盖面积看起来就越少。所以,为了最大限度地扩大面包和果酱的亲密接触面,你必须尽量将果酱涂抹开来。
怎样活用:如果信息是果酱,而谈话对象相当于面包,比如老板、同事或客户,你即使善于滔滔不绝地演讲,但你永远不能向倾听者百分之百地传达所有的信息,这就如同涂果酱一样。因为完全地传达与接收信息几乎是一种苛求。心理学家的调查、研究显示:听者能充分接收到的内容,最多只有10%。所以,请注意,你要把最重要的内容,按清晰的条理,言简意赅地表达出来,尽量将要点集中在那。10%的区域中。你必须知道,你想要什么,什么才是重中之重。比如,你想“增5000元预算”,那就尽量开门见山地直接提出来。当然,你的理由阐述也要足够充分,有说服力,越清晰越好。
薯片定律
名词解释:每个人都知道薯片是高热量的不健康零食。但很多人却对它爱不释手,他们一边说话,一边看电视,嘴里一片接一片地吃着那些薯片。他们已经永远地爱上了这些油炸小零食,一口接一口,停不了手。停不了嘴,对它们的喜爱早已超出了对一般食物的满足,而成了精神上的依赖。这大概和喝可乐差不多,有种习惯性的心理依赖症。
怎样活用:善于发现老板对下属最希望的要求,并努力让自己符合这些要求,投其所好,这绝对是真理。比如说,老板喜欢图表形式,那就多做点图表给他看,无论是会议行程,还是度假安排,他一定喜欢。这不仅显示出你对老板喜好的尊重,长此以往,他也会觉得你是一个不可或缺的得力助手。
果汁定律
名词解释:曾经有过这样一个实验,一个酒店董事长规定大堂经理完成一个任务:每天早上为700名酒店客人提供鲜榨的橙汁。第一位经理一口答应:“没问题。”而事实上,他根本无法完成这个苛刻的要求。第二位经理则忙于解释,他根本做不到,因为这对他来说,几乎是个不可能完成的任务,他最多只能提供浓缩果汁。这个人的解释很诚实,但作为上帝的客人肯定不太满意。而第三位经理则很聪明,他说:“这是个很有难度的任务,但我们会竭尽全力完成它。不过,这需要不小的花费,我们需要增加人手和预算……”
怎样活用:在面对有难度的挑战时,你要明确表达愿意承担责任。当然,前提是要了解清楚,这个项目是否太过于耗费精力,是否能实现。因为老板一般不看过程,只看结果。所以你要对他清晰地说明其中的曲折,让他明白你的努力和付出。如果他能在别人后退而你却主动上前请命的风浪中看出了你的能力,那么,这无形中就会给你的工作表现加分不少。
酸黄瓜定律
名词解释:有这样一个寓言小故事:有一根自以为勇敢的小黄瓜,不想变成酸黄瓜。于是,当它被主人浸到醋里时,就绝望地反抗,试图不要浸染上周围的味道。但结果当然是徒劳无用的,它也和别的黄瓜一样,成了一根酸黄瓜。
怎样活用:如果有哪个同事让你当众出丑,你可以事后处理。但如果给你下马威的是老板,那你想单枪匹马来对付一言九鼎的老板,八成是徒劳。因为对他来说。要周全的是整个公司的结构、规章制度,即使这些规矩在你看来很不合理。在这种情况下,你必须问自己,是否还能继续忍受这份工作所附带的压力。如果你的身体状况已经预报了一些问题,比如胃痛或是偏头痛,这些都是身体危机发出的警报,你就要为自己作个长期的规划。不妨在五一或十一这样的跳槽黄金周,考虑另谋高就吧。
有人说,当你一直忙着向前走的时候,别忘了适当停下脚步,回顾自己曾经走过的路,梳理与调整,是为了将来走的更远!在顶尖外企打拼了七年的我,通过自己的努力有了很多收获,同样也面临很多挑战,我是一个还算对自己有一点要求和追求的人,所以对未来有很多憧憬。因此,我决定适当放慢脚步,停下来,给自己充电,强化知识体系,优化管理技能。于是,就有了考MBA的想法,而且,这个想法一旦形成,就坚定不移,转化成满满的动力激发我的所有潜能和斗志。
既然要考,就要做好充足的准备。由于平时工作和家庭都需要付出相当多的精力和时间,加之自己也没有相关的经验,所以我决定选择一家专业的值得信赖的培训机构来帮助自己更加顺利的完成每一次挑战。经过了解和对比之后,嘉禾博研以其专业负责的态度以及优秀的师资团队成为我最终的选择!
5月份开始准备材料,从学历背景到自述短文,我非常用心也非常艰难的填写完成,本以为自己写的还不错,结果魏老师和周老师看过后认为有很多需要完善和精简的地方。在了解了我的经历和职业规划等信息后,魏老师和周老师帮我梳理思路,发掘闪光点,并且一直告诉我:你有多优秀是要让你经历的事件来体现的,同样的事情,不同的人描述后考官的感受是完全不同的,所以更要突出重点,表达精炼。在和魏老师和周老师、王老师沟通了两次并反复完善了之后,我信心满满的递交了材料。
意料之中的消息,材料过了!欣喜的我马上开始准备面试,因为那时距离正式面试只有一周的时间。于是和王老师约了两次模拟面试。在模拟之前我没有什么准备,就想最真实的发挥,让王老师看看自己的能力和水平在什么程度,进而有针对性的辅导和提高。第一次模拟面试周老师问的全部是行业相关的问题,因为在MBA面试中,考官70%的问题都是你所在行业的发展和形式。模拟面试结束,我立即发现了自己的问题,首先对行业了解的不够全面,很多相关热点和信息都需要关注了解;其次,自己的语速过快导致表达的层次不鲜明;最后,自我介绍重点不够突出。这次模拟面试对我的帮助特别大,我反复整理和总结后,又进行了第二次模拟面试。这一次,王老师围绕企业团队管理方面来提问,我的思路很清晰,所以表达的特别多。面试结束后,王老师再次引导我自己发现问题,我才意识到,虽然之前的问题我有所改善,但这一次我表达的又过于繁冗,回答问题的时间把控不当。王老师反馈道:如果不能在15秒左右让考官听到回答这个问题最重要的关键点,那么你一切的描述就失去意义,考官将不再感兴趣。我如获至宝,因为把控好面试的节奏是如此重要,注意好这一点,我的面试经验和水平将会再次提高。经过这两次的模拟面试,我增加了很多信心,王老师还鼓励我:放心,面试肯定能过,发挥自己最好的状态!
在准备正式面试之前,我还回顾了嘉禾博研的公共课,不论是面试技巧和注意事项,还是面试礼仪与细节,以及常见问题精讲与回答技巧,都讲解的非常细致而且实用。有了这么多的助力,我必将勇往直前!
收到人大面试通知,我的时间被安排在周日下午,这不是一个好的时间段,考官们可能会很累很困,如何才能在众多优秀的竞争者中脱颖而出,靠的就是平日的积累和现场的状态。果然,考官们根本没有让我们自我介绍,上来就根据材料问你一连串的问题。我迅速调整好状态,并且心里一直想着周老师的那句鼓励:放心,好好表达自己,你一定能过!于是我淡定自如的完成了整个面试。而且,在考官的提问中,真的遇到了模拟面试的问题,这让我更加自信从容!
面试过了!我兴奋中好像又有一丝意料之中的惊喜。第一时间和周老师分享这个好消息!感谢魏老师和周老师、王老师对我的辅导和鼓励,也感谢刘老师一直细心耐心的帮我预约和答疑,最后感谢一直努力坚持的自己!我会继续备战笔试。革命尚未成功,同志仍需努力!
问题:
1你为什么要选择移动公司呢?
2你认为移动公司为什么要选你,而不去选择其他人呢?
3学的专业是否有利于我想要应聘的岗位,为什么?
4作为中国移动的客户或潜在客户,对中国移动最不满意的地方是什么?
5你对移动公司的了解有多少。
6你能为移动公司做些什么?
7来到移动公司后你近3年的规划是什么?
8你希望再多长时间后做到什么职位?
9你需要移动公司为你提供的机会?
回答:
1.我选择移动是因为移动强大的学习环境和发展舞台。
2.我认为移动选择我是因为在我身上能看到一个未来5星客服的影子。
3.所学专业不单单是应聘的工具,而是会帮助我服务好每一个客户的技能。
4.对中国移动最不满意的地方在于动感地带卡的运作方式,如果都是按身份证办才最好。
5.这点太灵活,建议看下关于移动的咨询,最新的3G咨询和市场远景。以及组织架构。最好说出你面试人的身份以及他在公司的业绩。
6.能为移动公司付出我我全部努力,服务好每一个客户是我的宗旨。
7.我打算3年内让自己成为已给5星客服。
8.我打算10年目标,我相信10年磨一剑的道理,不鸣则已,一鸣惊人。
9.我需要移动公司给予我一个尝试的机会,我们双方选择双方才是一个完美的组合。
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