卓越人才管理已经成为企业基业长青的基础,众多屹立不倒的百年老店,依靠的是源源不断的人才供应体系,在通用电气和宝洁,高潜力人才管理是CEO和董事会的第一战略性要务。达至卓越人才管理,需要识别员工潜力,并发展其优势,职业生涯规划是识别和发展员工优势的关键一环。
在职业生涯规划实践中,帮助员工识别自己的优势,并建立和实施一个员工在企业里的个人发展计划,已经众所周知,今天,在这里,我们关注的是内在心理层面的变化。
费洛迪、鲍里斯-格鲁斯伯格、尼廷-诺里亚在刊登于《哈佛商业评论》的文章《怎样管理高潜力人才》一文中,将高潜力人才模型的几大要素从外到内分为:
1.知识。知道些什么?
2.技能。能做些什么?
3.身份。接受身居高位必须付出的代价。
4.领导力资产。具有洞察力,鼓励其他人参与,表现出决心,寻求新知。
5.动机。渴望对其他人产生积极影响。
在这些要素中最难改变的是动机,然后是领导力资产,以此类推。
那么职业生涯规划如何对难以改变的要素发生作用呢?
1.在进行职业生涯规划时,我们需要帮助员工回溯过去,让他理解自己生命的演化进程,在这个过程中,他将会深深体验到自己的优势和动机形成的来源,激起他的雄心壮志,并渴望积极影响别人来实现它。为了实现自己的雄心壮志,他会产生出新的洞察,发展自己的领导力资产,并运用这些领导力资产来推动对他人的影响。
2.当管理者在对员工进行职业生涯规划辅导时,能够从员工把过去的故事一帧帧表述出来的过程中,深刻体会到员工内在的潜力和优势。当我们进行行为面谈时,员工表述的更多是行为层面的片断,内在的动机是需要去推测的,这种推测并不总是准确。但在职业生涯规划辅导中,员工将会更深层的表述出自己的动机,从而能够更加准确识别出员工的动机,以及从他更细微的描述中来识别他所拥有的领导力资产。
3.在发展员工优势时,最难的是软技能(情商),这需要培养对不同个体特质差异的敏感性。当我们说某个人成熟时,很多时候就是他从内心看待事物的方式发生了改变,对不同个体的行为有了更多的理解和宽容,而这个时候他也能够更加娴熟的运用自己优势的一面。自然的成熟,常常是通过人生的挫折用比较长的时间才能达至,例如婚恋中双方交往经验的累积、事业发展中的重大挫折等。在发展人才时,我们希望的是他们能够更快的成长,利用职业生涯规划辅导,将能够帮助员工把过去的点点滴滴汇聚起来,赋予更多的意义,从而产生促动内在主动前进的巨大力量。
在员工内在主动发生变化的基础上,我们平常所采用的一些轮岗、工作任务等锻炼技能的手段,才能够得以有效的发挥。在这里,和《职业生涯规划如何提升员工幸福感》一文中同样的观点,我们再次强调了职业生涯规划对员工内在心理的影响,这是最重要和最关键的,其他的手段都需要建立在这个基础之上。
职业生涯规划是准确识别并有效发展员工优势关键和重要的一环。
贴吧里一些公司的论坛已经越来越有成为员工发泄场的趋势了,随意浏览,往往可以看到员工的抱怨。因为不需要担心被公司看到,在这里,对某件事、某个人不满的员工往往能得到最全面的表达。
除去那些因为业务发生的摩擦,抱怨主要集中在公司的用人体制上,比如把人安排到完全不适合的岗位,没有提供入职承诺的各种培训机会,让某个能力不如自己的人获得更好的待遇等等。有人会在跟贴中给出聪明的办法,告诉该员工这样的情况只要出工不出力就可以。
这样做是不是聪明呢?从短期来看似乎如此,因为该员工通过这样的方式,在没有付出等量劳动的情况下获得报酬,对公司来说是一种惩罚。但如果把眼光放长远,可以想见这种做法对该员工的成长尤为不利。
对普通员工来说,要提升自己的地位或者收入,最重要的途径还是提高自己的能力,也就是职业化水平,毕竟并不是所有人都适合当老板。这种提高过程是漫长的,贯穿员工的工作年龄。员工在这么长的时间里,很有可能已经换了多份工作。利用不正常的手段表示自己的不满,虽然在漫长的职业生涯中算不上什么,但很可能影响员工未来的职业心态。
职场中,迈出的每一步都是未来的铺垫。在今目标平台上分时段记录的工作日志,虽然管理层随时能够看到,用以评价员工的工作情况,但对员工自身,也有很重要的作用。它记录了员工每天的工作情况,也自然而然的反映出员工的成长状态。今天利用一个小时完成了一个任务,明天只用了五十分钟,这十分钟虽然短暂,却可以说明很多。
管理者确实需要培养员工,但并不表示所有的管理者都能明白这一点。相对管理者而言,员工更应该去培养自己,因为自己的成长中终归是自己的事,只有对自己负责,才能在未来承担更多的责任。
贴吧里一些公司的论坛已经越来越有成为员工发泄场的趋势了,随意浏览,往往可以看到员工的抱怨。因为不需要担心被公司看到,在这里,对某件事、某个人不满的员工往往能得到最全面的表达。
除去那些因为业务发生的摩擦,抱怨主要集中在公司的用人体制上,比如把人安排到完全不适合的岗位,没有提供入职承诺的各种培训机会,让某个能力不如自己的人获得更好的待遇等等。有人会在跟贴中给出聪明的办法,告诉该员工这样的情况只要出工不出力就可以。
这样做是不是聪明呢?从短期来看似乎如此,因为该员工通过这样的方式,在没有付出等量劳动的情况下获得报酬,对公司来说是一种惩罚。但如果把眼光放长远,可以想见这种做法对该员工的成长尤为不利。
对普通员工来说,要提升自己的地位或者收入,最重要的途径还是提高自己的能力,也就是职业化水平,毕竟并不是所有人都适合当老板。这种提高过程是漫长的,贯穿员工的工作年龄。员工在这么长的时间里,很有可能已经换了多份工作。利用不正常的手段表示自己的不满,虽然在漫长的职业生涯中算不上什么,但很可能影响员工未来的职业心态。
职场中,迈出的每一步都是未来的铺垫。在今目标平台上分时段记录的工作日志,虽然管理层随时能够看到,用以评价员工的工作情况,但对员工自身,也有很重要的作用。它记录了员工每天的工作情况,也自然而然的反映出员工的成长状态。今天利用一个小时完成了一个任务,明天只用了五十分钟,这十分钟虽然短暂,却可以说明很多。
管理者确实需要培养员工,但并不表示所有的管理者都能明白这一点。相对管理者而言,员工更应该去培养自己,因为自己的成长中终归是自己的事,只有对自己负责,才能在未来承担更多的责任。
蘑菇定律最早是在上世纪70年代一批年轻的电脑程序员编写的。当时,美国一批电脑程序员意外发现,一批刚从学校毕业的新人参加了工作,这些人很难适应工作环境。在这种情况下,这些电脑程序员经过探索,便发现了蘑菇定律.
蘑菇定律,通常指许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法。刚参加工作者往往会处于这样的境地:被置于阴暗的角落(不受重视的部门、或打杂的工作),到头来还要浇上一头大粪(无端的批评、指责、代人受过),并且还得不到必要的指导和提携。
我儿子刚刚大四毕业,现在在电视台工作,现在他就处在典型的蘑菇状态,天天去上班,老板也不分配他干什么,就是看你自己的表现,他向我诉说了他的烦恼。我问了另外一个电视台的小伙子,他说电视台就是这样的一个工作环境,你好好的表现,等着领导的发现。需要机会。假如第一个机会没有成功,那就等第二个机会。就看你那天突然被领导看中了,你就有希望了。想办法引起领导的重视吧。
蘑菇生长在一个阴暗的角落,是生还是灭完全看自己的造化和对工作的态度了。象华为小工人的自杀,他那选择的就是自灭。
积极作用
其实,换一种角度来考虑,蘑菇定律也有其自身的积极作用。
1.消除不切实际的幻想。很多年轻人走出校园时,认为自己一开始工作就应该得到重用。但由于缺乏工作经验,也缺乏担当重任的能力,只有经过一段时间的磨练,消除不现实的幻想,才能慢慢成长起来。
2.加速适应社会。要想在商场上游刃有余,不仅要有专业的知识和技术,还要有各种社交能力。那些办事能力强、工作积极的人,都有某些共同的行为标准和思考模式。而职场新人能否适应商场中的行为模式和游戏规则,往往决定于在最初一段时间的蘑菇进程,因而蘑菇经历能加速职场新人适应社会。
3.避免沾沾自喜。对于初出茅庐者来说,在做完工作、取得成绩之后,总是希望上司和同事会注意自己,并得到承认和赞扬。事实上,并不是每一点成绩都会被别人看在眼里,因此,避免沾沾自喜的心态,沉下心来,脚踏实地,一步一个脚印,才能取得更大的成绩。
参加完生涯咨询师特训营有一周多的时间了,对于很多咨询方法还有待实践。目前有两个意向来询者,还未确定咨询时间。不过在这期间,我接了一个小微企业的管理咨询案子。在洽谈合作的过程中,意外运用了生涯咨询的一些方法。让我突然发现了生涯咨询的很多种应用的可能。现将具体过程梳理一下,供大家参考。
背景资料:
一家微型企业,经过几年的发展,现有十几家实体专卖店。规模也到了企业发展的第一个瓶颈。老板希望销售规模能上个台阶,同时也想让跟着自己的兄弟姐妹收入也上个台阶。
但无奈,试了些办法总是没效果,老板很焦虑。就去学习考察,看到其他同行采用的办法出效果了,就学来在自己的企业进行推广,这样一年换了三种办法。这样折腾下来,员工和管理层受不了了。有些员工流失了,管理层也没有方向了,业绩也没有提升……老板认为目前的问题是因为内部人员没有学习能力,管理层没有培训能力造成自己的想法没有落实下去,因此,想搭建一个培训班子来解决目前面临的困境。
分析:
这是一个属于典型的小微企业常见问题。
按照原来的咨询方法从企业绩效出发,进行信息收集调查,查找绩效差距,界定问题原因,然后制定干预措施,最后跟进之行……
但是这次在和老板交流的过程中,我注意到他两次提到员工文化水平低,不能理解他的良苦用心,甚至反对他的变革。我突然灵光一闪,想到了在咨询特训营做案例分析时,有一种非合理信念和这种情况类似,即,因为员工文化水平低,所以不理解、不会做。
我立刻换了一种思路,小微企业的管理模式和企业特质,大多数就是老板本人的性格特质。有时候问题就是老板本人的问题。而老板本来也可以看做是一种职业,这种职业短期内是无法更换的,只能采取调适的办法解决。既然这样,我能不能先从老板本人入手,看看他是否有非合理信念导致的管理方法失当的情况。
咨询过程:
通过沟通与了解,发现老板本人爱钻研、爱学习,正因为这样才将企业从一家店做到了十四家店。但是由于行业特点,他认为农村孩子能吃苦,容易满足,好管理。所以员工基本上是文化水平较低的农村青年。缺点就是学习能力弱。而现在企业需要快速学习转变的时候,他又认为员工跟不上节奏了。说到这里,他又提到了XX老板推行一种管理方法时,采取强制手段,换了60%的员工,最终成功了,效果很好。他也想这么干。
听到这里,我试着和他聊起了他创业的过程,其目的是侧面对他进行价值观探索。最终发现他个人成就动机和助人动机比较强,一再强调,这些员工跟了自己这么久,有感情,希望他们跟着自己能买房买车……
实际上这里已经出现了非合理信念:新管理方法无法落实,是因为员工文化低,能力差造成的;要想让新管理方法落地就只能通过换人来实现(有成功案例);员工跟了他很久所以需要对员工负责。
归根结底,这是因为老板的思路与步伐太大,员工的理解和能力不够导致的团队节奏不合拍的问题。
这些信念,如果是在我原来的咨询里,肯定会从企业的角度出发,淘汰能力与意愿较差的员工,培养能力弱但意愿强的员工,从而让员工符合组织发展的需要。但这次,基于企业本身面临的问题仅仅是上台阶的问题而非生死攸关的变革问题,所以我决定从老板的价值观入手,顺势而为。让他与员工之间进行调适,因为基于员工的现状和老板本人的价值观,裁员与置换并非他本意,只不过几次新的管理方法导入都失败,才让他萌生换人的想法。
我只需要降低老板的预期和焦虑情绪,然后通过相应的带教与辅导手段,将新管理理念化整为零,一点点让员工做起来,基本上就能解决这个问题。
最终,通过三个小时的沟通与交流,与老板达成共识,不能急功近利,频繁引入不同的管理理念和方法;给予员工足够的时间来理解和学习新管理理念与方法。用三个月的时间,在三家门店完成新理念与方法在企业内部的内化工作,形成各业务流程的标准化操作手册。然后再向其他门店推广复制。
本次仅仅是与该老板进行目标确定的过程,还未涉及具体操作。一般的管理咨询案子,与企业主达成共识是需要花费大量时间的,我本来预计是通过三次交流完成。但运用生涯咨询的一些技术手段,在三个小时内,改变其非合理信念并达成共识,确实是出乎我意料的。
因此,我认为生涯咨询方法和手段除了做职业咨询以外,其实是可以用来做管理分析与咨询的。毕竟职业问题是人与外部环境的关系问题,企业管理问题,也有相通之处。且生涯咨询技术与管理咨询技术相比,比较容易掌握和使用。
本次是利用建构主义的学习方法将生涯咨询技术进行跨界运用的一次尝试,技术与结果之间的相关性还有待验证。但我想以此抛砖引玉,希望大家结合自身的工作探索生涯咨询技术更多运用的可能性。
不想成为领导者的员工不是好员工。小编认为我们每天都在努力工作,没有人不想得到晋升和提高工资。事实上,成为一名优秀员工并不困难。只要你每天按时上班,就可以按时,按时完成领导工作。但是,你想成为一个优秀的人,并成功吸引领导者的关注,并获得领导者的赞赏。这要求您在某些关键时刻以不同的方式行事,并与大多数员工保持一致。对于那些做好准备的人来说总是有机会,或者即使你的领导是博乐,你必须先让自己接近千里马,对吧!
做好这几招,领导不重用你都难
1.保守公司秘密
即使现在这个行业有一些共同点,每家公司都有自己的秘密。而在职场中,冷静内向的性格,一切都比张阳喜欢炫耀的人更可靠,当老板告诉你一些事情,反复告诉你不要告诉你,记住保守秘密,即使是最好的同事也不能说,否则一旦领导听到一点风声,你就会被挂上不信任的标签。
2.面对领导,小亏可以吃
小亏损是好运气,人太一流,不仅同事不能相处得很愉快,连领导都不喜欢这种性格,人也会遭受一些小亏损,在领导的眼里,有一个人的大局,如果你能从亏损中吸取教训,长大后,领导就可以了。IP自然会看着你。在工作场所,最常见的是报销工作,大家都知道财务效率,难免会有一些小问题,公司领导此时很容易观察到员工的小损失反应,俗话说,重大事件,不管细节,那些粗心大意的员工,一定会跟风的。成大器也很难。哪个领导对他很重要?
3.危机测试、忠诚测试
长期看到人们的心,危机时刻也是一个内心思想最现实的现金退出,现在公司将处于最前沿,所以一些领导者希望看到有问题的员工如果出现问题就会这样做在公司里。什么样的反应?最常见的是公司的流动性周转困难,需要拖欠工资,甚至降低工资,这样当涉及到福利时,我们就可以看到员工对公司的忠诚度。这时,通常会有三种职位。一个是辞职离开,另一个是采取观望态度。第三是在同一条船上互相帮助。不需要我说你知道老板是谁。
4.小恩小惠,贪婪不可取
领导者之所以是领导者,除了善于在人类国家工作,他们多年的经验,也让他们有能力判断一个人是否合适,看他能否抵挡住诱惑。如果只是几个小恩惠,人们就可以暴露,那么这样的人在未来,面对更大的诱惑,是有可能卖掉公司的,所以领导者自然不会再重用这样的人。最常见的是报销,很多人都想在这个时候赚更多的钱,但是小心点,也许领导给你挖了个洞哦。我知道,如果领导想重用你,那么这样一个自成一体、贪得无厌的人,就没有办法领导一个好的团队来促进公司的发展。
如何发现自己的优势能力
1. 识别优势能力的线索
不假思索的反应:没有经过相关的教育与培训,在某些方面却能力出众。譬如流行歌手戴佩妮、郑智化不识五线谱,但他们却创作出了不少颇受欢迎的歌曲。有销售天赋的人,天生就可以很快拉近和陌生人的距离,并且容易与别人保持良好的关系。缺乏这方面的能力,绞尽脑汁也未必有好的效果。
学得快:从小到大读书,同班同学都是接受同样的课程与教育,但对不同科目大家的学习能力有所不同,导致学习成绩也会相差很大。
渴望:你经常希望运用这些能力去做事情。譬如你擅长写作,可能就会想做文字编辑或作家;你对数字很敏感,就想做财务。
满足:运用这些能力以后,你会很开心,很有成就感。譬如运用出色的沟通能力与谈判能力,你签下了一个大的销售订单,你肯定会兴奋不已。
2. 尝试有一定难度的工作与活动
在运用实际的优势能力去获得成功时,不要忽略了自己还有许多潜在的能力。有些心理学家认为,大部分人只发挥了所拥有的5%~10%的能力。尝试有一定难度的工作与活动,把潜能也发挥出来,你的成就会大大超过你的期望。
李开复说过一个故事,他在苹果公司工作的时候,有一天老板突然问他什么时候可以接替老板的工作。他非常吃惊,表示自己缺乏管理经验和能力。但老板却说,经验和能力是可以培养和积累的,而且希望他在两年之后可以做到。有了这样的提示和鼓励,李开复开始有意识地加强这些方面的学习和实践。果然,两年之后他真的接替了老板的工作。
职场人士,要清楚地知道更高一个级别的职位需要什么样的能力、知识、思维方式,并为之做好准备。在现有的工作中表现出你具备从事更高职位的潜能,你被提升的概率就会大大增加。
3. 能力倾向测验
能力测验一般分为两类:一类是测以先天具备为主的能力,即我们通常说的智力测验,主要是测能力分类中的第一类能力,即认知能力;另外一类是管理能力以及与具体职业相关的能力,它们可能综合了认知能力、社交能力、操纵能力,其中有先天的部分,但很多是后天可以培养的能力。
4. 回顾描述自己能做的事情,归纳相应的能力
你可以通过回答以下问题,归纳自己的优势能力。
我已经取得了那些显著的成绩?是什么能力使我获得了这些成绩?
别人认为我什么最出色?
我自己最拿手的事是什么?
详细描述做过的最得意的三件事:
事情的概况?
要完成什么任务或目标?
你采取了什么解决办法?
最后的结果是什么?
在这件事中,体现了你的什么能力?
不要在意事情是否微不足道,它们也不一定要和工作相关。诸如我能经常说动别人陪我去逛街、我能很快地学会唱一首新歌都可以。你会发现自己拥有不少能力,只是你不曾留意或忽视了它们的存在。
最适合女性的工作及其优势分析:
一、公关业公关是女生的传统优势项目
公关工作重视沟通和协调,其工作细且杂,而女性较男性更为细致,更有条理性,所以更适合从事公关工作。女性的文字功底要有优势,而公关的一大职责就是编写新闻稿、文案计划,并且女性更善于交际,可以完善和维护客户群。
点评:公关固然以女性为大多数,但是公关一旦变为攻官,或者攻关,给她添加更多的附属服务,就很难为情了。当然,面对窈窕淑女,很多公关的情况就变得相当顺利了,但是,从一些成功的经验来看,都给自己设置了底线,守住底线,奔向成功。
二、教育培训业在教育、特殊教育(如盲语、聋哑语等)、培训领域
女性具有较大的就业优势,培训机构的女老师都具有基础扎实、发音纯正的优势。课程整体把握上要略逊色于男教师,需要提高自己的课堂气氛渲染和把握的能力。
点评:在企业培训师方面,女性要从事培训师职业,要有管理、经济等相关专业较高的学历,与此同时一定要有很大的食量,培训绝对是一项体力活,且培训现在也是女人当男人使,客户是很实际的。你准备好了吗,要进入,先回答,尚能饭否。
三、广告咨询业,不能说女人的天下,但却是可以打天下的根据地
靓丽的外表本来就是广告,如果我选择广告商,首先要看得上眼,毕竟付同样的价格,我还是可以赏心悦目一把。中国的老板大部分是男性,异性相吸,女性的优势彰显。对信息敏感的女性自然要在这个行业中占有一席之地,特别是现在各种女性杂志云集,面对占读者群大多数的女性,最好的占领市场的方式就是身体力行。
点评:以女人心攻女人心,以女人心攻男人心,反正用你的心去攻,用心,就不怕困难。
四、记者,女性的敏感和冲动
女性具有捕捉新闻的观察力和对新闻的感受力,女性的亲和力使她们总能寻找到话题,她们的自然和随和很容易让对方产生亲切感,产生似曾相识的感觉。两会期间,女记者驾驭人大代表,你就能明白,这意味着什么,女性采访,优势得天独厚。
点评:拒绝一位女记者的访谈绝对是一件很困难的事情,但是如果不拒绝,你的困难可能更大。看着办吧,正如喝酒,女同胞敬酒,左右为难,不是一般般的酒量不会如此带有进攻性的,喝了,后面就自己去想吧。最后,我们来总结下女性的性别优势:
1、心细如针,且做事有条理和耐心,这种特有的个性,就是女性就业的优势,特别能在家政服务业上显露自己的家政才能。
2、女性有一双非常灵巧的手,一些还在寻寻觅觅的就业女性,不妨在这方面找开思路,千万不要以为手工活是小气之作。笔者在贵州看到的走进黔东南,品味原生态,很多东西都是编织出来的东西,小工艺,大市场,小手艺,大可为。
3、女性的心很柔,这种柔情,使女性能在精神抚慰方面发挥特有才干,获得意想不到的良好效果。现如今社会上上出现了一种三百六十行以外的职业精神保姆业,便是最能发挥女性柔情性格的新行当。说到精神,收多少都不为过,只要你肯想,很有开发潜力。祝所有女性读者都能在自我职业规划中如愿以尝。
相信你已经发现,办公室其实是个鱼龙混杂的地方,充斥着千丝万缕的的利害关系冲突,虽然你已经很努力地避免与人为敌,但仍然有一小部分人从中捣鬼,他们会从语言和行动上暗中破坏你的工作或毁坏声誉。如果发现确实有这样的人存在,说明办公室已经有小人盯上你了!你该怎么办?与他为敌针锋相对吗?千万不要!那样做只会令你更被动,还会妨碍事业进展。不妨采取四两拨千斤的方法,巧妙与其周旋,让对手输得心服口服,这样才能显现出你的谋略。
让你积累职场优势的心法
1、学会“巩固城池“。
也就是说,修行就是不要暴露你的个人弱点,不要暴露你的欲望和企图,不要暴露你的锋芒,不要得罪人,不要太诚实。如果别人不知道你的细节,他们不会利用你,也不会陷害你,因为你不会给他们机会。当两军对峙时,他们会给彼此一个机会看穿现实。
2、接下来是“阻却来敌“。
俗话说,为了利益而战,心也会欺骗。 因此,对别人的行为要有冷静客观的判断。 每个不正常的行为都有不正常的意图。 把这个动作和你周围的环境联系起来,你就能知道发生了什么。 然而,人们不能阻止人们,因为他们无法摆脱自己的弱点和偏执,而且,“路有一英尺高,魔鬼有一英尺高” ,所以我们必须尽量小心。 但如果你为了”巩固城市”而让自己神秘化,失去朋友,你就会成为一个过度矫正和排斥的对象。 但无论如何”人”还是有必要的。
当然,除了要学会躲箭,还要懂得一些与人打交道的技巧,这样也许躲箭就不会那么容易找上门了:
3、建立同盟。
无论你是能干,自信,也应避免孤芳自赏,更不要让自己成为一座孤岛,同事,你需要找到一个或两个亲密的朋友,平时我们讲那种沟通彼此。
4、处变不惊。
如果你想成为族群的领袖,并且得到别人的尊重,你就必须小心地维护自己的形象。 不管你遇到什么问题,都没有必要惊慌。 总会有办法的。 你必须学会冷静,从容面对一切。
5、统一阵线。
你发现你的一些同事总是反对你,不用担心。这可能是一种“闲聊”的关系,说你年轻,没有经验,你应该想办法得到公司一些前任的支持。
6、自信无敌。
为了得到老板的赏识和信任,首先要对自己有信心,自我欣赏,你不应该对自己说“不”。只要下定决心把事情做好,必须有一个良好的表现。
7、凡事尽力而为,也要量力而行。
特别是在你的环境中,很多同事都在看着你,准备指出你的错误,你需要提高警惕,一步地完成工作,创造性地行动,是每一个成功主管的必要条件。
8、外交午餐。
利用午饭时间与其他同事沟通,增进感情,降低对方,帮助你的事业发展的障碍。
摘要:拒绝是一门艺术,学会拒绝是一个人智能综合素质在方法论上的集中体现。为了处理好同事之间的关系,让同事们都能充分感受到职场的温馨,我们应该学会拒绝,学会友爱。
关键词:学会拒绝、学会友爱、友爱
引言:大多数时候,难以拒绝别人,其实是无法接受一个“不被别人喜爱的自己”——即是只有在不断满足对方的要求,并且在这个过程中判断自己被对方接纳的时候,才能获得被对方肯定的满足感。也或许——你只是不懂得拒绝。
1、学会拒绝1.1、讨好型人格尽管对方可能只是自己生活中一个过客,甚至只是一名不会对自己产生任何影响的销售员,我们都可能因为对方因我们的拒绝而产生失望感到自责,所以,会通过满足对方的提议来获得对方的肯定。
但是,很多人没有意识到的是,这种满足感的来源,是你大量的时间消耗和情感浪费。
这就是讨好型人格。
讨好型人格无法直接拒绝别人,但是可以通过权重的比值,“讨好”谁?更重要
比如当一个根本和你不熟的同事平白无故就要求你帮他做PPT,但是你不好拒绝的时候,不妨这样思考:
如果我帮你做PPT,那也就意味着我少了和正在恋爱的女朋友煲电话的2个小时。
难道帮一个陌生人,比我的女朋友的爱更重要?
这样,你就可以从“讨好所有人”,转变成“讨好爱自己和自己爱的人”。
对爱自己和自己爱的人,给予他们关怀,不是很美妙的事么?
1.2、不懂得拒绝拒绝是一门艺术,学会拒绝是一个人智能综合素质在方法论上的集中体现。为了处理好同事之间的关系,让同事们都能充分感受到职场的温馨,我们应该学会拒绝。
应该保持清醒的头脑。该拒绝之门外就要果断地拒之门外。在心理学上,“不好意思”是一种无法确定的情绪,这个情绪会被别人操纵,最终使你做出被动的选择,从而导致你的利益受损。
避免愚昧的一致性。承诺一致性原理”就是一旦我们作出了一个决定,或选择了一个立场,就会有发自内心以及来自外部的压力来迫使我们与此保持一致。在大多数情况下,“保持一致”都是一种最具适应性、最受尊重的行为,“前后不一”通常被认为是不良的品行。美国作家曾说过:“愚昧的一致性是小心眼中的妖精”。随着事情的进展,一旦发现自己的利益将会受损时,就不能再坚持这一原则,否则就是愚昧的。
给自己定一个底限。“底限”即最低的条件或限度。做事一定要有底限,不能总是一味地被别人牵着鼻子走。否则,利益受损的永远是自己。
不轻易承诺,三思而后行。在我们开口说话之前一定要慎重思考,三思而后行,切不可轻易作出承诺。对于自己根本就没有能力做,不打算做或不应该做的事情,绝不能去承诺。
实施拒绝的坚定性。求助者的要求按性质来界定,有合理与不合理之分。按被求助者的能力来判定,有能够做到与不能做到之殊。对于合理的、能够做到的,当然应该实施帮助,以践行“我为人人,人人为我”、“赠人玫瑰,手有余香”的“群诸和谐”。但对于不合理的、合理而又无能为力的,应实施坚定性拒绝,毫不犹豫,其原因如下:
1:如果第一次没有拒绝的事情,第二次就更不容易拒绝了,就是第二次下决心拒绝,其“危害”性和负效性一般比第一次拒绝时大。
2:如果拒绝时碍于情面,把不合理或办不到的事情承接过来,时常还可能弄巧成拙。把不合理的要求为对方办到了,可能就损害了他人或集体的利益,甚至损害原则和法律。把办不到的事情承接下来,最终可能造成彼此感情的更大上海。
3:该拒绝的不拒绝,时常使自己卷入人际交往的情感纠葛之中,为承接了他人的求助而睡不安枕,食不甘味,进而影响工作和生活情绪。
4:拒绝不坚定,模棱两可,留下余地,时常会导致求助者三看五次来催促,甚至动用他人关系或采取小动作来增加催促力度,使你处于进遇维谷的两难境地。
因此,“该拒绝时就拒绝”,不失为一剂良方。
实施拒绝的艺术性。如果说实施拒绝的坚定性是最根本的原则,那么实施拒绝的艺术性则是最基本的方法。实施拒绝的艺术性,首先要坚持理解的原则,亦即心里换位原则。就是要将心比心,设身处地,主动站在对方的角度来思考问题、分析问题。对方有求于你,怀抱希望而来,总企求满载而归。针对这一心理,若我们视而不见或不予理解,随便地或武断地加以拒绝,其结果,即伤害了朋友或同事,也伤害了自己的形象,这是拒绝的大忌;其次,要坚持说理的原则。拒绝应该是一个过程。在这一过程中,又应该以理为先导,让对方产生换位心理,感受到你的难处和悉知被拒绝的理由,进而理解拒绝,也理解对方,彼此在有理、有节的互动中保护着对方的尊严和既有的关系;再次,要坚持倾听性原则。能静静的倾听求助者把要求内容说完,这既是一种修养,又是一种美德,更是有的放矢阐释自己的观点的前提和基础。所以高曼士说:“要做一个善于辞令的人,只有一个办法,就是倾听人家说话”或者说:“听是说的一半”。听明白的对方的意图,拒绝才有针对性,说理才有基础性。否则,可能会把对方合理的,且又能帮助对方办到的事拒绝掉;复词,要坚持情感互动原则。人们常说“事未办成人情在”是很有道理的。正常的拒绝与“人情似纸张张薄”无缘,拒绝的本意不在于使对方的事情办不成,而是手长衣袖短,爱莫能助。因此拒绝的理由应真情实意,拒绝方式应抱以同情,拒绝的同时应给予热情咨询,为其指点一二,让对方感受到人间冷暖、友情温馨,进而少了几分被拒绝的尴尬,多了几分克服困难的勇气。此外,还要坚持一致性原则和人格平等原则。所谓一致性原则,就是对同类的、同质的对象群,都应一视同仁,不能对某人产生拒绝,而对另外的人实施非拒绝。这样的拒绝,最终将以害人害己宣告结束。所谓人格平等原则,就是实施拒绝者应将人格置于与对方平等的地位,绝不能居高临下,以施舍者,主导者自居,把对方放在次等的地位而采取轻视的态度。
实施拒绝的针对性。针对性是实施有效拒绝的基础,没有针对性,拒绝十之八九会出现不同程度的副作用。首先,根据与自己日常的亲疏程度不同来实施针对性拒绝。对于自己的亲戚,由于相互比较了解,彼此间也少有一些顾忌和猜疑,其拒绝常可采用直言不讳式;对相处较好,往来较多的同事,彼此感情较融洽,人格较平等,其拒绝宜采用幽默式或建议化解式;对日常关系一般,接触较少的求助对象,宜采取委婉拒绝式或情理疏导式;对处理上下级关系的拒绝,宜采用说理式或换位式拒绝。其次,根据不同性格,不同心里承受能力的对象,拒绝也应区别对待。如:心胸狭窄的人,拒绝的语言应婉转,晓之以理,动之以情,导之以行,励之以志;对性格开朗的人,拒绝的言可开门见山,直言不讳,明其所以,真诚以待;对各项倔强的人,拒绝的言语宜借物言理,峰回路转,渐次牵引,以柔克刚;对感情脆弱的人,拒绝的言语宜抱以同情、理解与温和,辅之以心理换位进行;对死搅蛮缠、不通情理的人,拒绝的言语和态度要坚决,不留余地。
2、学会友爱我热爱自己的职场生活,无论是遭遇曲折还是赢得胜利,我都会用一颗平常的心去坦然面对。
因为我知道,只有懂得生活的人才能领悟人生的真谛,微笑着去生活,生活也会对你报以微笑。懂得生活的人,能领悟到花的娇艳;懂得友爱的人,能领悟到他人心中的芬芳。一个人的成长,离不开朋友的帮助与关怀,把友谊留在身边,无论走多远。很高兴自己在大学中能结交这么多意趣相投的朋友,是他们,在我失意,沉思的时候给予我清新的思想,无尽的力量,温馨的暖流。人生得一知己足矣,斯事当以同怀视之,我会珍惜所拥有的友谊,用真心去浇灌友谊之花,让它盛开在我的心灵深处,让流水冲走一切烦恼,让真诚加深我们情谊。
学会友爱,学会宽容,学会理解,学会感恩。
结束语热爱生活,学会拒绝。不骄不躁,继续努力。
兰刚. 学会拒绝.[文]. 2018.04
痕量 Brant. 怎么学会拒绝. . 2018.07
以上《学会开发和运用你的优势》一文,由编辑精心撰写而成,希望对您的职业规划有所帮助,更多精彩请访问“职场礼仪的运用技巧”专题!
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