大学生就业难已经成为社会一个难以回避的问题,同时求职技巧也就显得尤为重要,扬长避短掌握技巧是关键。感谢阅读《如何提高简历投递的成功率》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。
找工作有几种恐惧:一种是害怕投简历,另一种是害怕面试后没有消息。后面这个我们暂时先放一边,今天探讨如何让网投恢复成功率更高的问题。小编教你三招,学会运用,二十招的成功率不成问题。
如何提高简历投递的成功率
第一步:标题要醒目,重点突出。
当我用hr参加招聘会时,我发现了一个非常严重的问题 - 我的简历有90%,标题是“简历”和“我的简历”。
亲爱的,不要用你简历的同一个标题。这样的标题会严重削弱你简历的竞争力。一个好的开端是成功的一半。你的简历标题决定了人力资源部有兴趣阅读你的简历。
请告诉HR简历标题:你是谁/你是谁,例如:“有三年工作经验的简历编辑”/“XX有2年的XX工作经验”。
第二步:简历完成程度越高,效果越好。
一些公司的在线申请表被移交给一家专业公司,这些专业人员筛选简历的第一个要素是看简历的完成情况。
网上申请表设计得很好。从个人信息到教育背景,实习经历涉及多个方面。建议您在申请时尽量填写信息,因为在线申请的一个重要步骤是根据关键字自动通过计算机进行搜索,所以如果您的申请数据中没有HR想要的关键字,那么您很可能会出现屏幕。艾德出去了。因为我们不知道人力资源部想要什么关键字,最好的方法是尽可能地填写它们。
第三个诀窍:找工作的意图应该是明确的
一份简历,最好只突出一个工作意向,然后试着写出与工作意向相关的实习经验和专业技能。虽然许多公司的工作选择都可以检查,但缺乏匹配或过多的求职意向,会给HR带来“急救医疗”的感觉。
简历是用来展示你自己的,应该花更多的时间来提高你自己。这个过程将会身心疲惫,但你越努力,你就越幸运。
在求职过程中需要注意的问题您知道?需要的求职技巧您知道?职场小编告诉你,在求职过程中切忌夸夸其谈,切忌过于自信,切忌自我炫耀,切忌左顾右盼以及切忌形象糟糕。感谢阅读《提高面试成功率的五大要点》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。
面试其实就是一种推销,只不过推销的不是商品,而是自己。如何在短短的时间内让一个未曾与你有过任何交集的面试官对你有个好的印象,并能说服他你就是这个岗位的最佳人选,这就需要掌握一定的面试技巧了。那么在面试过程中求职者要掌握一些什么技巧才能提高面试成功率呢?
1.保持自信心是关键
求职者在面试过程中要始终保持自信心,如果连你自己都对自己没有了信心,那么面试官又怎能相信你能做好这份工作呢?为了保持足够的信心,首先要穿着得体,言行举止大方。这不但能给面试官一个好的第一印象,也可以让你保持足够的自信心。另外,做好充分的准备也是保持自信心的好方法,面试前对所要应聘的岗位要有所了解,知道该岗位的职责和工作范围。在面试的过程中出现卡壳而感到紧张时,要不断地自我暗示,相信自己,使心情放轻松。
2.语言要简洁流畅,讲重点
面试一般都是有时间限制的,在这短短的时间内,你不可能把自己所有的经历都淋漓尽致地说出来,首先时间不够,其次面试官也不一定爱听,所以你要讲重点。把自己一些重要的经历特长说出来就好,最好是与应聘的岗位有所关联的。同时,语言要流畅简洁,不要说几个字又停顿一下,也不要把明明一句话能说明白的事情要用三句话来说。这样会很容易消磨面试官的耐心的。
3.冷静思考,理清思路
当面试官对你提出问题时,可以不要着急回答,先思考一下,就算这问题面试前曾想过,也不要等面试官话音一落就立刻答题,这样会让人感觉你根本就没有用脑子思考过,像背书一样把别人的东西说出来而已,所以要先冷静思考,理清自己的思路,然后再把自己的观点看法说出来。
4.热情与进取心
在面试的过程中,求职者除了要把自己的能力表现出来之外,还要表现出你对工作有足够的热情。这样面试官才会觉得你热爱这份工作,会把工作做好。都说不想当将军的士兵不是好士兵,一个员工有没有进取心,这也是衡量一个员工好坏的标准之一。所以在面试的过程中也要把你对工作的热情与进取心表现出来!
5.善于倾听,不随意打断别人说话
面试时,求职者不要为了表现自己而一味地说个不停,有时候说得越多错得就越多,对于这一点,求职者一定要慎重,有时善于倾听反而会更好。当然,在面试官说话时也不要随意打断别人的话,这是不礼貌的表现,会容易引起面试官的反感。
求职者要想在面试中有个好的表现一定要切记这五点,做到这五点,相信面试的成功率就会提高了很多!
年底啦~很多小伙伴跳槽的念头又开始蠢蠢欲动~
没年终奖啦~
老板事儿逼啦~
“戏精”同事天天上演甄嬛传啦~
总会有个理由让你再也不想忍了!
马上应届毕业生春季校招也开始了,面临着找工作~
俗话说“金三银四”,说的就是3、4月是一年中企业招聘的高峰期。(今年也许会早一点,毕竟过年比较早嘛!)
今天小编整理了一份提高面试成功率的8大技巧,下面分享给大家,助大家一臂之力,求职成功!
1、熟悉所面试的公司和岗位
正所谓“知彼知己、百战不殆”,应聘者应该在面试之前,充分的了解所应聘公司的企业性质、业务范围、企业规模、企业文化以及管理模式,应对自己所面试岗位的工作内容、工作职责和任职条件有充分的了解,这样才能更精确地评估自己面试的成功率,才能够从容回答面试人员提问的问题,同时这也能体现出应聘者对所面试职位的在乎程度及其对此次面试的态度。
2、根据应聘岗位及公司文化着装
许多即将毕业的学生因对岗位性质或对企业文化的不了解,在着装方面犯了很大的失误。面试对着装的要求主要是干净整洁、与应聘岗位相匹配。例如,应聘高科技研发岗位,应聘者就可根据企业文化的性质决定***正式服装进行面试,可以稍微休闲一些;应聘管理岗位,因其工作性质的特殊性,就应该穿正装参加面试,表现出作为管理者的基本职业素养。
3、注重礼仪
应聘者从进入公司之初就要注意自己的言行举止。许多大型外企往往采用一些比较新颖的方式对应聘者进行考察,比如故意在面试座位旁边丢放纸条,测试应聘者的公共环境卫生意识。
应聘者的行为举止也能体现出其基本生活习惯以及基本素养。良好、恰当的举止能够让面试者感到非常舒适,会对面试者留下良好的第一印象。如果应聘者非常粗鲁的进门,对面试人员表现出藐视的表情,其必将注定着此次面试是失败的。
4、眼神的交流
在面试过程中眼神的交流是特别重要的,尤其是应聘管理岗位。管理岗位的职责很大一部分面对的是企业内部和外部人员,经常与他人打交道,没有眼神的交流,会被对方误认为对其无视或不重视,对管理工作的开展会产生很大的阻碍作用。与面试人员的眼神交流能够体现出,应聘者对面试人员的尊重以及对自己能力的认可和自信。
5、“总分总”的回答问题模式
在回答面试问题时,一定要层次鲜明、逻辑清晰。一般应对自己的答案进行整理,分条分项进行陈述。在回答问题时,应先表明自己的观点,表明自己对此问题的态度,然后举例证明自己的观点或态度,最后应对自己的观点进行总结,升华观点,推而广之。“总分总”的模式无形之中已经把自己分析问题的思路清晰起来,也能充分的体现出很强的逻辑思维性。
6、实习经历“具体化”
应届生在面试中,往往对自己实习经历的陈述不够有感染力。面试人员重点想要知道,你在实习中具体做了什么,在什么环境下做的,怎么做的,为谁做的,取得了怎样的成果,自己有什么样的收获。这就要求应聘者在面试之前应对自己的实习经历进行整理消化,提取这些要素。
更重要的是,将实习经历真正的化为自己工作的知识、行为收获。比如,员工关系实习岗,实习生应该对合同的内容条款有个熟悉的认知,对条款的设置目的有充分的认识,熟悉合同签订、履行、变更和终止流程,对劳动合同法及相关法律有一定的了解,这样的实习收获的才能在应聘面试中获得面试者的认可。
7、读懂面试人员设置问题的动机
读懂面试人员设置问题的动机是抓住面试人员兴趣点的关键。面试中任何问题的提问都是有一定目的的,都是在一定层面上考查应试者相应的能力、素质。在回答问题之前,只有充分的认识,问题背后的动机,才能准确的将问题回答完整,才能让面试者感到满意。
8、对面试人员表示感谢
面试的最后一个环节也要充分重视。在面试结束后,应对面试人员表示衷心的感谢,这能体现出你对面试人员的尊重,也是你礼仪表现的重要方面。 面试是一个系统的工程,从前期的准备到面试结束的答谢,都影响者应聘者的面试效果,应聘者应充分重视面试过程中的各个环节。同时,面试的成功也是应聘者进入公司工作取得良好业绩的重要起点。
小编结语:职场中没有100%成功的面试,每个人都可以从面试中审视、复盘,为下一次的面试积攒经验。可以回顾面试过程中哪些回答表现得好,哪些问题没回答好,下次被问到如何回答等等。
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【导读】:今天要跟大家分享的,是没人知道该如何告诉你,却非常实用的三个面试要领。赶快学会这三招,大大提高你的职场面试成功率!从投简历到得到offer,还有一段很艰难、最有挑战性的毕竟之路:面试!有很多同学留言给校招季师姐,除了问简历技巧,就是面试技巧了。因此,今天整理一份面试成功的10 大绝招,助大家一臂之力,应聘成功。
一、面试前准备(绝招关键词:介绍+预演+暗示+清单)
1、自我介绍
准备不同时间版本的1 分钟、3 分钟的自我介绍。反复练习,并脱稿,但不是背诵。因为背的话自我介绍就显得十分的生硬,一定要用自然的语言将自我介绍说出来。
2、预演
搜索一些你应聘的公司和职位的面经。在宿舍里、家里,先自己预演下,可能会被问及的各种问题和答案。即使你不能猜中所有问题当然HR也不会面面俱到、一直不停的提问,最关键词的只有那么几个。思考问题的过程会让你减轻紧张而且在面试时心里有底。
3、积极自我暗示
在群面的时候,我们可能会因为别人的发言而绕乱了自己的思路。这时候千万不要乱,适当的做深呼吸调整一下自己,做到沉着冷静,整理好自己的思路,努力回忆自己所学和所掌握的知识,给自己积极的心理暗示,一句话:相信自己能行!你是最棒的。
4、优点清单
自制一份自己的优点检查表,这样你会了解自己比想像中有着更多的优点,充分掌握了自己的优点才能在面试的时候表现的比别人更自信:
(1)人格上的优点:有热心,有说服力,有勇气,坦白,诚实,公平,幽默感强,表现自然,有口才,思想开放,有趣,弹性大,负责任,有号召力,活泼,内省,温和,热情,整洁。
(2)智能上的优点:善于分析,善于掌握观念,善于思考,知觉敏锐,聪明,智慧, 反应快,语言能力强,有良好的逻辑推理能力。
(3)美感上的优点:对颜色敏感,对设计敏感,有创意,有想像力,能发明,能即兴发挥,机智,懂得配置家具,懂得选衣服,能安排食物和花卉,懂园艺,能弹奏乐器,能绘图,能唱歌,能演戏,能做手工艺活,能跳舞,爱好广泛。
(4)情绪上的优点:温暖,敏感,关心别人,有同情心,能针对别人的需要做出适当的反应,慷慨,慈善,能鼓舞别人的信心,了解别人,照顾别人、体贴,考虑周到, 接纳别人,支持别人,原谅别人,判断准确。
(5)体能上的优点:平衡能力强,体力好,有忍耐力,协调性好,动作敏捷,具备竞赛的精神,双手灵活,体形良好,力量大。
二、去面试 (绝招关键词:简历+时间+表格)
5、多带几份简历去面试。
面试你的人可能不止1 个,预先料到这点,并准备好会显得你做事正规、细致。没有比当被要求提供多一份简历而你却没有,更能表明你缺乏准备的事了。你说呢?
6、不要准时到达要提早到!
如果你迟到,不管你的面试官多么谅解你在路碰到的意外况,要克服负面的第一印象几乎是不可能的。尽一切能力准时,包括预先给可能发生的意外留下时间。
7、完整而认真地填写公司要求的表格。
尽管你认为它们用处不大、尽管你带了简历来,很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表,会传达出你做事正规、做事善始善终。
三、面试中 (绝招关键词:印象+自我营销+总结经验)
8、深刻印象
最初和最后的五分钟是面试中最关键的,在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通,离开的时候,要确定你已经被记住了。要让人产生好感,富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重,也要表现你的精力和兴趣。
9、自我营销
营销自己十分重要,将你所有的优势推销出去,包括你的技术资格,一般能力和性格优点,雇主只在乎两点:你的资历凭证、你的个人性格。你能在以往业绩的基础上工作并适应公司文化吗?谈一下你性格中的积极方面并结合例子告诉对方你在具体工作中会怎么做。
展示你勤奋工作追求团体目标的能力,大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好,能够融入到团体之中的人。你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。
10、总结经验
不要害怕承认错误,雇主希望知道你犯过什么错误以及你有哪些不足。不要害怕承认过去的错误,但要坚持主动地强调你的长处,以及你如何将自己的不足变成优势。谨记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时,要确保你知道下一步怎么办,和雇主什么时候会做决断。
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在招聘会上,经常有一种现象,有的人花几元门票一次就能找到工作;而有的人带着厚厚的一沓简历表东奔西走,频繁地步入各种招聘会,花了数百元也难尽如人意,为寻找一份工作而苦苦期盼;更有一些人缺乏必要的防范意识,被一些招聘者的花招所欺骗,白扔了所谓的“抵押金”、“培养费”等,生了气、受了害。
当然,同是参加招聘会,结局的反差如此之大,一方面是由于求职者的自身条件可能有所不同,另一方面,也与一些求职缺乏必要的准备和没有基本的应聘知识有关。因此,本文介绍参加招聘会的14个注意事项,以帮助求职者能提高应聘成功率,尽快走上工作岗位。
1、会前要明确自身条件,不要眼高手低,更不能自卑。事先打印出简历,把自己的工作经历及求职意向清楚表达。在简历中把自己的联系方式注明,使用人单位能及时与你取得联系。
2、保证良好的精神面貌。年轻的毕业生应该朝气蓬勃、充满自信,要相信自己所掌握的知识和技能一定能胜任要从事的工作。
3、进入人才市场不宜太晚。毕业生就业市场的时间安排一般非常紧凑,及早进入,可以有充足的时间收集信息,了解行情,掌握到会单位的情况。4、交谈不必太早。进入人才市场后,最好是先尽快地浏览一遍,对到场单位情况做个初步了解,然后根据自己的求职意向,确定几个重点,安排好主次,再去交谈。 5、参会时不要带过多的证件原件。因为参会人多,用人单位没时间当时验证,而主要是初次面试和看其简历。 6、充分利用大会的会刊。从上面查找自己的专业和感兴趣的公司,然后直接去其所在场馆,这样能够节省大量时间和体力,提高应聘效率。7、善咨询、问明白。应仔细询问招聘单位的详细情况,包括单位的上级主管部门、所有制性质、法人、招聘的内容和目的、用工形式、工作时间、月薪支付等等,既做到心中有数,还可以去发现招聘单位及招聘人员有无破绽,了解其真实情况。 8、听议论、听反响。在求职时,应注意听招聘者向其他求职者的介绍是否与你了解到的情况一致,听一听其他求职者的议论,再听取一下别人的建议和意见,品一品招聘单位的口碑,如果各方面情况都适合你,且这家单位的口碑良好,则可以决定报名,接受用人单位其他形式的挑选。 9、多小心、防受骗。近年来,一些骗子利用招聘大会行骗的事时有发生,其手法往往并不高明,但总能得手,主要是不少应聘者缺乏必要的自我保护意识。 10、不要让家长陪同。在人才市场,不能让家长在身边出谋划策,否则,会给用人单位留下“缺乏独立性”的不良印象。 11、重视举止形象。毕业生要掌握必要的礼仪和谈话技巧,并要适当地“包装”自己。面谈时,避免先谈待遇,如果能就单位的情况谈些有深度的看法或建议,是最好不过的。 12、留下必需的资料。如果单位不能当场签约,还要继续面试或考核,就要留下自荐书、简历等材料。留下资料后,不要坐等,而应积极地与单位联系,以争取主动。 13、会后两三天内及时与用人单位联系,不能被动等待。因为用人单位会收到很多简历,可能将你漏掉。及时电话联系,一方面表示你对公司的尊重,二是表达出你迫切加入公司的愿望,给用人单位又一次深刻认识。 14、签约一定要慎重。毕业生就业协议书是一种就业合同,具有法律效力,签约不可随便。签约时应基本了解单位的大致情况。
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首先,要知道你应聘的是哪个岗位,针对岗位的一些相关知识进行学习,如:人力资源中的人员招聘、岗位责任制的制定、对工资体系的了解、对相关法律法规的掌握等等;
其次,对自己个人优势的突出体现,如:你的形象好可以在外表修饰的更职业化、语言方面有优势就用清晰而简单的回答来搏面试官一笑、眼神要坚定充满自信、肢体动作要大方别拘谨等,往往一个小的细节会决定你的命运;
再次,了解公司的具体信息,如:公司创始时间、创始人、发展史、近几年的业绩和案例、将来的发展方向、主流的任务是哪些等等,做到心中有数,知道越多,对面试的准备越充分,你就越接近成功;
然后,对自己的一些优点和缺点进行详细思考和准备,并且讲出一些自己以前工作中失败和成功的案例,分析后掌握其中的关键问题,这些都是用人单位经常提问的,准备好没坏处,因为用人单位是通过面试来看人的全方位综合能力和素质,你要尽量讲自己的缺点联系一些优点说出来,如:缺点是做事太认真,容易和领导同事产生误会等;
最后,面试之前给用人单位打电话,语气一定要和蔼并且微笑,一定要站着打电话,详细记录公司地址、电话和相关联系人,面试之后也要问用人单位可以获得面试结果的时间段,在此时间段内可以打1-2个电话来询问面试情况,也要站着打电话,询问会表示你对自己有信心切有想获得成功的欲望。
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面试是每个人进入一家公司的必经阶段。这个阶段是候选人和企业相互选择的过程。在面试前,我们有必要首先了解下整个面试的流程,以让我们更好地做好面试的准备工作。
一、面试流程
在电话面试前,一般hr会把你的简历先给用人部门看一下,初步判定是否可以约面试。如果用人部门觉得可以,hr会进行电话沟通,最终确定是否需要约面试。面试表现,将决定我们是否能够进入企业工作。一般企业的面试流程是这样的:
(一)初试
在初试环节,很多大型企业都会安排专业考试或性格测试。所以工作之后,专业知识不能丢,特别是对于一些专业知识要求比较高的岗位,例如研发岗,财务岗,人力资源岗,这些岗位,就算你面试经理岗位,依然需要安排专业考试。
专业考试之后,就是初试了。初试一般是人力资源部门的招聘专员进行面试。
(二)复试
初试合格之后,会进入复试。关于面试官,企业一般会根据不同的岗位来确定面试官。如果是经理级别的岗位,一般人力资源部门的负责人和用人部门的分管领导会参与这个阶段的面试。经理级别以下的岗位,一般是人力资源部门主管、用人部门的主管人来面试。由于面试人员的设置受企业规模和企业具体情况的影响,在这里不做过细的陈述。
(三)终试
进入到终试,说明你离进入到公司工作就一步之遥了。一般经理级别以下的员工或者非核心岗位,是用人部门经理或分管领导面试;经理级别以上或一些公司的核心岗位,由总经理或董事长来面试。
上面的流程并不是固定的,很多企业可能只有初试和复试。流程可能变,但面试官是不会变的。如果流程缩减,有可能是把终试的面试官和复试的面试官安排在一起进行多对一的面试。
相应的职位和面试官对应表如下表:
职位
初试
复试
终试
职员
招聘专员
人力主管+用人部门主管
用人部门经理
主管
招聘专员
人力负责人+用人部门经理
分管领导
中高层管理人员、技术研发及公司所需的特殊人才
招聘专员/人力主管
人力负责人+用人部门分管领导
总经理/董事长
(职位-面试官对应表)
二、各个面试环节的面试问题
在每个阶段,由于面试官不一样,所以面试的问题也不一样。正规的大型的公司,每个阶段的面试官都会有不同的任务。
(一)初试面试内容和问题
这个环节主要由Hr核实面试者的基本情况(如学历经历、工作背景、工作内容等)、初步评判个人能力、素质等是否符合岗位要求和是否符合公司企业文化,厉害的hr还会根据你的性格特点、做事风格来判断你是否能够跟你未来的直接上级相处。然后他们会综合评判,剔除明显不合适的人员,所以对于找工作来说,Hr初试是你能否进入公司的第一道坎。
因为hr是第一个接触到你的简历的,所以三种事情是hr一定会做的。第一种,根据你的简历,结合企业的招聘要求,判断你和岗位要求的匹配程度;第二种,会对你的简历所描述的事实进行真假的甄别;第三种,对你简历的一些特殊的情况进行了解,如职业经历的空白(如怀孕导致的职业空白)。
以上三种情况,主要通过一系列的面试问题来进行确认。
在这个阶段,hr会问的问题如下:
Hr面试题库
模块
重点考察维度
问题示例
目的
基本信息
请你做一个1-2分钟的自我介绍。
是否与简历描述一致?表达是否逻辑通顺有条理有重点?
家庭情况
籍贯?家庭主要成员情况?父母/配偶在哪里工作?
目前住址?定居还是租房?距离我们公司交通多长时间?
侧面了解稳定性及个人经济情况
未来工作地点是如何考虑的?
家人/同学/要好的朋友在哪里工作?
了解求职关注点,侧面了解稳定性。
配偶/父母对你的工作地点有什么意见?
教育背景
你是哪一年毕业的?是全日制教育吗(是参加统一高考入学的吗?是文科还是理科?高考分数多少?)
根据回答问题的反应速度及表情判断是否真实作答或紧张说谎。如对时间节点(时间延迟或有空挡)、描述过于夸大(成绩靠前却没有奖学金)有疑问需追问。
在学校的学习成绩怎么样?班级排名?有拿过什么奖学金?
在学校担任过什么职务吗或参加过什么社团活动吗?你的主要职责是什么?
同时考察员工的主动性和组织能力等。
离职原因
你上家公司的入职离职时间是?
核对工作经历的完整性、真实性?
上一家公司有哪些你不满意的地方?
了解离职原因。如是薪资,了解我司职位是否符合。了解其流动性及价值观
目前薪资多少?薪资结构?期望薪资多少?
求职动机
求职动机
找工作找了多久?有没有收到offer?
下一份工作最看重什么?(薪资?行业?公司前景?工作氛围/企业文化?是否加班?)
了解期望值,一般是综合因素,判断其主要2-3个关注点,我们公司是否能够提供?判断其是否能够稳定地长期发展?
工作经历
工作经历
你在上家公司是什么职位?在哪个部门?
判断其所处的组织规模、职位高低,与简历的符合度。
组织架构是怎样的?
工作向谁汇报?下属几人?如何分工?
你在上家公司的岗位职责有哪些?
判断简历真实度、与我司岗位职责符合度
你的主要工作成果或业绩有哪些?请举例说明。
任务是主导还是参与执行?完成周期?数据化的结果?
素质项
主动性
你前任工作中,都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情?
考察是否有改善意识
责任心
工作中出现了差错,如何处理?
发现问题能否积极处理
工作中遇到职责外的事情时,如何处理?
成就导向
谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事,并说说它给您的启示
过去12个月里,你都给自己定了哪些个人目标?你为什么要定这样的目标?
考察是否有细分目标及实现情况
学习与创新
您是怎样有意识的提高自己的工作技能、知识和能力的?您用什么办法来达到这一目的?
客户导向
有没有遇到过给客户提出过一些合理且必要的建议,但是客户不予采纳,你是怎么处理的呢?
是否有为客服考虑的意识
客户有没有提出过一些比较难以满足的要求?您是怎么处理的。
请讲一次这样的经历:你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题?你是怎样使客户回心转意的?
沟通协调
您目前正在处理一件比较紧迫的事情,这时另外一个客户找你,要求你立马赶过去,你会怎么处理。
同时也考察灵活性
我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性,你是怎样应对的?
人际关系
在长途旅行的火车或飞机上,您不认识周围的人,大家都在沉默,您是如何去适应这种陌生环境的?
主要考察人际关系的
遇到陌生客户,您一般会通过什么方式与他取得联系?您是如何去与他们逐步建立关系的,这个过程中您会做哪些工作?
影响力
请描述一个经历:您使别人参与、支持您的工作,并最终达到了预期目的。
当与客户谈判过程中,客户对比竞争品牌的价格、服务,感觉我司品牌在整体上处于劣势,您将会如何处理?
主动引导客户,转变客户旧有的产品认知,接受新的产品;让客户认同自己观点,给出肯定回答。
坚韧性
谈谈您以往经历中最有压力的一、两件事,并说说是如何克服的。
诚信正直
能跟我们举几个你先前工作中犯过的比较大的错误吗?
如果没有,可以问“工作中有没有什么让你很后悔的事。”如果两个问题都回答没有,诚信方面很值得质疑。
请描述一次您印象中您和您的大学同学(朋友、情侣、同事)之间最激烈的冲突,请您尽量详实,就像讲述一个故事。请您分析一下此次冲突(产生)的原因
主要考察归因方法
职业规划
行业理解
未来3-5年你的职业规划是什么?
职业规划
你对你自己该岗位的发展前景怎么看。
个性特征/自我认知
自我评价
请用3-5个形容词描述一下你在他人(主管领导、同学/朋友)心中的印象/评价。
自我评价是否过高或过低。
你评价一下你的性格是否适合做客服工作?优点和不足是什么?为什么?
其它
平时周末或下班的时间是怎么安排的?有什么活动?有哪些兴趣爱好?这些爱好会占用你多少业余时间?
将对方的兴趣分为身体接触对抗型、不接触、对抗型、非竞争型、静止型、独享趣味型等再进一步分析
面试过程中,hr会结合求职者的语言、表情、姿势、肢体语言、眼神接触、声音音调音量等,综合考察其逻辑思维能力、沟通表达、协调合作等。
Hr一般不会全部问题都问,他们会根据实际岗位,挑选部分问题来进行提问,一般这个环节用时会在30分钟左右。
(二)复试的内容和问题
其实复试一般是专业面试。由人力需求部门主导,具体根据所招聘岗位来选择面试资格人。此主要对应聘者个人素质和业务技能进行考核,重点在于岗位适应性和专业技能。考察的范围如下:
模块
考察项
题库
业务
能力
专业背景匹配度
请详细描述你的工作职责和流程?
专业知识匹配度
介绍一下自己在专业方面最熟悉的领域?
专业技能匹配度
一般会出一个工作上的难题,看你的解决思路。
从业经验匹配度
介绍一下自己的最成功的项目操作经验。项目开发背景?人员分工及职责?期间发现了什么问题?怎么解决的?自己的贡献与思考?
工作成果
你的工作最大的成就是什么?是如何获得的?
业务
素质
职业兴趣匹配度
你最感兴趣的是哪方面?n您为什么喜欢这个工作?
请讲一下你未来3-5年的职业规划是怎么样的?
学习能力
您从上家公司最大的收获是什么?
请分享一下给您印象最深的一本书的心得体会
您近期有没有什么培训或学习计划?
客户导向
很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上,你认为这种策略的问题是什么?
团队合作
请描述一次跨部门合作发生冲突的案例
沟通协调能力
同时有几个维修点机器坏了,客户找到你,你会怎么处理(如果是应聘客户服务岗位)
(三)终试内容和题目
终试面试官为人力资源需求部门的分管领导、人力资源负责人和公司总经理、董事长,全面考核应聘者的素质及专业技能,认证各项面试过程的真实性及评价的一致性,分析应聘者在公司未来的可发展性,明确其岗位匹配性。所以这个阶段并没有固定的面试问题。
提升面试成功率必须要做到的
以上的面试题目,只是大部分企业的面试问题,并不代表所有问题都会被问到。所以除了对一些会问的问题进行准备之外,还应该做到以下几点:
熟知你的简历。你必须对你的简历的每一个事项都非常了解。因为面试官都是通过你的简历来进行提问,只有知己,才能对问题做到以不变应万变。
知道自己为什么能够胜任你要应聘的岗位。面试官是站在判断你是否能够胜任的角度来面试的,所以你也可以站在这个角度,时刻问自己,我应聘这个岗位,我的优势在哪里?我具备相应的知识、能力和素质吗?如果你对这些都很清楚,那你就能够应付95%以上的面试问题。
学会用结构化来回答你的面试题目。当面试官把面试题目抛给你后,他们希望你能够清晰地回答他的问题。至于如何才能清晰地回答问题,方法有很多,在这里介绍一种,就是结构化。例如:你对加班的看法是什么?你可以这样说:我能接受加班,但我不赞成无缘无故的加班。第一,对于不可避免的加班,如有些项目比较急,加班不可避免;第二,对于可以避免的,我绝对不赞成。例如因为自己工作拖延而造成的。通过结构化的回答面试问题的方法,会让面试官对你刮目相看,希望每个人都可以学会。
面试其实是对你过去经历的检验。你过去一年甚至三年的表现,会对你将要进行的面试产生重要的影响,所以面试准备,不是从当下才开始准备,要从你职业生涯长远的角度去考虑,时时刻刻在准备着你的面试。
2020年,因为新冠肺炎疫情的影响,很多公司推迟了复工时间。同样的,大家更担心2020年要找一份好工作,可能要面临更为激烈的竞争。近日,人力资源社会保障部就业促进司司长张莹表示:对高校毕业生优化服务,鼓励网上面试、网上签约、网上报到。要想找一份好工作,首先就得过面试关;而面试,不光是靠真才实学的工作经验,有时候也像“刷题”一样,需要摸清面试官的心理,这点,我们能帮助你做到;剩下的,就看你的准备和运气啦!
以下这几招,不能百分百保证面试成功,但照着做,很可能赢得面试官的好感度和接纳度,将会大大提高面试的成功率。
1、找到适合自己的职位
这条法则其实严格上来说,在投递简历时就应该做到--不要单单看着招聘广告,觉得这个职位自己够格,那个职位也挺合衬。把自己的工作经历和学历背景摊在面前,对照着招聘广告,看看达到了多少要求,优先级投递那些符合“硬要求”的职位:比如,大学本科及硕士以上学历;XX专业;3年以上工作经验;熟悉/精通XXXX技能,等等。
2、给自己设定一个“好工作”的标准
网络俗语:“没有比较,就没有伤害。”所以,一份工作究竟“好不好”,永远都没有一个标准答案。结合自己当下的需求,给自己设定一个“好工作”的标准:
(1)热爱或感兴趣的工作内容;
(2)高薪;
(3)知名企业;
(4)朝阳产业;
(5)令人愉悦的公司文化和工作氛围;
(6)良好的公司梯队建设和培训机会;
(7)工作稳定;
(8)工作压力不大;
(9)公司离家近;
(10)上司和同事关系融洽。
把以上这些因素按照自己的需求程度,进行重要性排序,如果一家能满足其中5条以上的标准,那就尽全力去面试吧!
3、可以有跳槽记录,但必须有接续性
一般来说,HR和直属面试官比较能接受的跳槽频率上限为1年1次,比较合理且稳定的跳槽周期为2-5年。曾经做过一个同时面向求职者和HR两端的小调查,调查显示,无论是求职者还是HR都认为“3—5年的跳槽期”是一个黄金周期,工作3—5年后能够比较深入地掌握了岗位技能,又对所处的行业有了比较全面的了解,并且积累了一定的人脉,是最佳跳槽周期。而第二个跳槽的“钻石”周期则是在管理岗位上积累了3年以上的经验后,届时不用你自己投递简历,自会有猎头和同行来主动“挖人”。
而频繁跳槽也不是一棍子就被HR打死了,如果跳槽频率的确过于频繁的,请尽量在初入职场的“试错期”后保持跳槽的“接续性”,即,要么“转行不转岗”,在保持岗位的高度职业性的同时拓宽行业维度;要么“转岗不转行”,选定一个行业深耕发展下去,力求身体力行地熟悉整条行业生产线。
4、了解应聘公司,更要了解竞争对手
看到这条,大家第一个反应是担心,担心自己的计划被“借脑”。这里所说的准备做个工作计划,并不是一定要写个详尽的工作计划,而是针对自己所应聘的岗位,对这个岗位的工作内容有个大致的了解,结合自己的相关工作经历试想一下面试官会提些什么问题,紧密地结合招聘要求对岗位作一个大致的工作规划。不需要有非常详尽的想法,因为毕竟还未真正接触走上这个岗位,但至少要对公司的业务、该岗位的工作内容有个比较全面的了解,对自己将来的工作有所认识。
在这里教大家一个小窍门,除了关注应聘公司,也应当关注一下公司最主要的竞争对手,如果能对竞争对手的策略有大致的把握,并能有所建议,即便是不甚成熟的想法,公司也会感受到您的认真态度和诚意,对你刮目相看。(完))
在求职过程中需要注意的问题您知道?需要的求职技巧您知道?职场小编告诉你,在求职过程中切忌夸夸其谈,切忌过于自信,切忌自我炫耀,切忌左顾右盼以及切忌形象糟糕。感谢阅读《外企求职的技巧干货,帮你提高面试成功率!》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。
在求职生涯中,有的人想进入外企无可厚非,因为外企的福利和公司制度非常健全,也非常注重人才的培养。那如何进入外企呢?当然是得通过面试!小编今天为大家简单梳理一下外企求职的技巧,如果能按要求做到则将大大提高了面试成功率。
一、求职准备
对于大多数人来说,找工作是一个持久的过程,他们可能会面临一些压力和经历一些挫折。在这些压力、挫折面前仍然保持良好的状态需要一定的情商和意志力。 找到一些能够激励自己的事情,或者以一种能够帮助你保持你会赢的信念的方式去行动。孩子们常常要抱着心爱的娃娃入睡,有些人靠呐喊来发泄郁闷的情绪也是同样的道理。我们可以通过心理上的自我转移来将环境的负面影响屏蔽。
求职准备是一个长期的过程,不可能到了公司招聘开始了才开始准备。 简历 、cover letter的东西基本上提前一个月就要开始准备。关于简历的撰写问题,之前小编都有谈到,这里不赘述。但有一点要强调的是, 简历上每一个字都要仔细斟酌的,简历怎么改都不为过。
面试的技巧是需要事先练习的。对于普通面试而言,建议大家对着镜子微笑,有能力的话可以录下来,以寻找自己的不足。前些天和一个网友聊起面试经验时,他提到了这样一点:
“你平时去面试微笑得多吗?”网友问。
“好像很少,我看到面试官都不微笑的,感觉自己一个人在笑,很傻啊……”我回答。
“这怎么行啊,我去移动面试时,从头笑到尾。整个过程十分愉快,当我面试完看到面试官用依依不舍的目光目送我离开时,我就知道自己很有希望了。”
是的,微笑更显个人魅力和亲和力。任何细节在面试时都很重要。
二、求职
1、电面
很多外企在收到简历之后,为了在面试前做进一步的筛选,用人单位往往用打电话的形式进行首轮面试。突然来电,往往令我们措手不及。此时,千万不要惊慌,保持冷静,抓住问题要点,尽你所能,如实回答。上午投的简历,下午2点左右就接到电话面试了。求职者可能还没有回过神来到底是哪家公司、应聘了什么职位。只要你能够沉着自信,就能获得进入下一步的机会。
2、面试
单面更多的是一种了解企业的渠道,向企业高层学习的渠道,也是更深刻地认识自己的渠道。在这个阶段要和各位HR请教自己面试的反馈和评价,获得有价值的的第三方建议。
观察面试官
如果面试官是拿着一张表,会详细的记载你回答的内容,或给与打分。这样的面试,你就不要太多废话,掏出闪光点即可。一方面面试官可能要按照要求在有限的时间里问完规定的全部问题,你的废话就是自己害自己;另一方面,面试官会知道自己要考察哪几个方面,你说到了他自然就会记下,你还没说到,他自然会往那方面问。对于这样的面试官,要让面试官引导你。
如果面试官什么都没拿,那么他更多的是看你的一些整体感觉,这个时候你的故事就可以多点描述性的,可以留一些伏笔引导面试官往你准备最充分的地问。对于这样的面试官,要尽可能的去引导面试官。否则,丧失了主动权可能会被问的苦不堪言。
中西文化差异
中国人和西方人的表达方式是有差异的。当面试官是西方人的时候,大家就尽可能的简单直接的回答吧。我个人感觉在商务场合回答问题还是用西方人的思考方式比较好,先给出结果或者结论,再展开。
面试讲默契
大家如果能在面试之前能和所面试的公司的内部的员工聊聊,这将是最有帮助的。因为你能够得到很多有价值的信息。
面试越往后,面试官的地位就越高,看人的水平就越准。面试始终是一个基于增进双方相互了解的沟通过程,所以我强烈建议大家在面试的时候做真实的自己。自己怎么想的真实地表达出来,刻意的掩饰和回避有可能漏出马脚,何况你怎么知道你藏起来的反而不是公司最看重的呢,另一方面,求职也是一个双向选择的过程,真实也是一种基本的诚意的表现。
找工作是一个持续的过程,可能会遇到很多困难和冲突。除了坚持和执着,我们无其他选择。
面试冲突了,要尝试一切可以协调的办法。最好的方式是找到愿意和你调换的人。有时候HR可能不愿意提供,跟他磨吧。对他而言仅仅是少了一个候选者,对你而言,可能就失去了一个offer。自己的事情,自己要尽全力;面试尽量不要选择最后一个,因为面试官的精力也有限!
最后小编送大家一句真理:想进外企很容易,只要你有能力。但是你想升职,必须要英语溜!在此预祝每一位求职者都能找到满意的工作!
在我们现在的生活中,人们找工作已经不是盲目的去找工作了,那样太麻烦,又浪费时间,现在,都已经把自己的简历发到网上找工作了。不过,经过筛选和应聘,节省了很多时间,那么我们在网上求职的时候怎么才能提高被应聘的成功率呢? 下面是小编搜集的一些求职方法,看看对你有没有帮助。
怎样提高求职成功率?
1.创意求职法--成功率86%
其主要特点是根据自己的专业和专业知识,在询问感兴趣公司的空缺情况之前,尽量走访公司的决策者。实践表明,不做招聘广告的公司竞争对手更少。如果雇主喜欢他们,他们可以为你量身定做一个职位。
2.直接找公司负责人——成功率47%
这种方法难度很大,因为你很难找到机会去见那些跨国公司和大公司的老板,在对方愿意见面之前,你可能要坚持几个星期甚至更长时间。
3.找朋友介绍--成功率34%
俗话说多一个朋友多一条路,可请教认识的每位朋友,了解哪里正有空缺。由于是朋友、特别是知心朋友,对自己各方面都有了更好的了解,中国人民特别友好,特别正直,所以朋友介绍也是找到理想工作的重要途径。
4.亲属介绍-成功率27%
向亲属询问各种工作机会,扩大求职范围。事先,你应该给亲戚朋友一些更详细的个人信息,比如你所需要的工作类别和个人专业知识。
5.利用母校就业指导中心--成功率21%
由于近几年毕业生市场化就业工作经验的积累,各个学校毕业生就业指导中心与不少大的用人单位建立了良好的合作关系,他们对就业资讯、职位空缺掌握得比较全面,加上是自己的毕业生,学校的胳臂终归往里拐。
采用这五种成功率较高的寻工方法,最重要的是你要不怕拉不下面子,同时要有锲而不舍的精神。
6.专家也提到四项最为人们熟悉、为多数人使用的寻工方法,失败率却比想象中高,例如:
靠招聘广告--失败率76%~95%,职位愈高失败率也愈高;
靠职业介绍所--失败率76%~95%,这也视职级高低而定;
靠行内专业或贸易刊物的招聘广告--失败率93%。
靠大量寄出履历表--失败率92%。。。。。。
在求职过程中需要注意的问题您知道?需要的求职技巧您知道?职场小编告诉你,在求职过程中切忌夸夸其谈,切忌过于自信,切忌自我炫耀,切忌左顾右盼以及切忌形象糟糕。感谢阅读《抓住这5个小细节,助你提高面试成功率!》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。
小编分享面试的五个细节,希望可以帮助你提高面试成功率。
抓住这5个小细节,助你提高面试成功率!
1、提前半小时到达面试地点
当我们约定了面试的时间和地点时,我们必须选择提前到达。最佳时间是提前15分钟。,如果匆忙到达面试地点,无论是在思想上还是在第一印象中,都不会产生好的影响。
当你到达面试地点的时,你也可以找到一个洗手间。清理你的外表,以你最好的状态与面试官见面。
2、面试时带上你的本子和笔
面试时带上本子和一支笔,问面试官的一些问题,你就可以相应地记录下来。这样你不仅可以在面试之后记录详细的信息,还可以留下面试态度和生活习惯的良好印象。
3、真诚的态度,不说谎话,空洞的话语
为了通过面试,很多人会在面试中说很多空话和谎言。事实上,能够坐在面试官的位置上证明了他们有很多经验。有时候,我们的一两个谎言他们是非常清楚的。所以我们不能聪明地说一些我们没有的东西,因为即使我们面试成功,也很难通过试用期。
4、多带几份简历。
当我们去面试的时候,我们不知道有多少人会亲自面试,所以我们需要多带几份简历。否则,如果是集体面试,会让人觉得自己没有做好充分的准备。
所以,一定要多准备几份简历,以避免意外的需求。
5、如果有不明白的地方,你必须真诚地提出问题。
在面试中,有些人会发现他们不理解面试官说的一些话,但为了面子或担心面试官认为他不专业,他不会问面试官。因此,有可能真正工作的时候,发现想象中的和真正的工作之间存在着差距。
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