讲礼貌不会失去什么，却能得到一切。我们应该学习一些职场礼仪方面的知识，它能够赢得同事的尊重、朋友的关心。那你们都知道在职场中都有哪些礼仪吗？下面是小编为大家整理的“细节决定成败：面试礼仪的细节”，供您参考，希望能够帮助到大家。
常言道：“细节决定成败” “不学礼无以立”事关礼仪的重要性也就不言而喻，往往在面试考试过程当中我们的考生就会认为只要将自己的内容答好就可以了，俗不知礼仪才是面试环节当中的第一块敲门砖，因为当考生走进考场的第一时间，每位考官都会上下打量着考生，会在第一时间在心里为考生给出一个初步分数。礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。这完全可以体现出一个人的品质如何，而这正是考官考察考生的维度之一。
一、从习惯入手
好的利用的形成虽然并不是一蹴而就的，但是往往在考场中所能够涉及到的礼仪却是有限的，难度虽说不大，但是礼仪如果故意而为之，反而会给他人以一种不自然，甚至做作的感受，那么在这里也就是对各位考生提出了一个要求，要让礼仪成为习惯，而并不是只在考试当天才装样子。只有将所做的事情成为习惯，那样才会自然的运用，同时在紧张的情况下才不会出错。所以那么在备考的期间呢一定要从一下几方面进行坐起：1.首先在日常坐姿上面要保持一个良好的习惯，首先背在答题的时候坐姿只有两种切记乱动，比如抖腿，转笔，手的上下乱动都是咱们考生的常见礼仪上的问题，首先呢在考试当中就要规定自己只有两种状态，第一是思考状态，第二就是答题状态。在日常的坐姿中为了保证自己做的直，那么就要看自己的肩膀在坐的时候是否受力，如果受力那就证明自己的上半身是压在桌面上的，如果没有受力那么才能够证明是背部受力只有这样才能够证明上半身是笔直的展现出一个良好的状态。
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二、从细节上入手
在考试当中往往考生最容易忽视的就是礼仪上的细节，这往往反应出了学员对于礼仪的不重视，例如在考生进考场的时候，会低头，目光没有聚焦出，会到处乱看，这样给考官展现的就是不自信不专注的一面。还有在答题过程当中学员最常见的问题就是答题时没有目视考官，没有一种交流感的产生，很多考生反应是自己不习惯，不敢，感觉一抬头就会紧张，其实这只是一种习惯的使然，为解决这一问题考生务必要强迫自己抬头，越是遇到不会的题，那么考生的目光就要越坚定。常见的练习方法：考生在家时一定要进行模拟答题，并且着一面镜子，看着自己的眼睛进行答题，只有这样才能够使自己养成良好的礼仪习惯，从而展现自信阳光的一面。
千里之行，始于足下。始终相信，只要我们肯付出，肯努力，那么我们的付出，最后一定会有所收获。加油!让我们在前行的道路上并肩前行!
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俗话说：有礼走遍天下，无礼寸步难行。职场礼仪是我们在寻找工作过程中最有影响力的一部分，社交礼仪的学习有利于我们建立和谐的人际关系。那你有没有因为职场礼仪而烦恼过呢？小编特地为您收集整理“面试礼仪中不可忽视的细节”，仅供您在工作和学习中参考。
礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。公考面试中题目作答固然重要，同时，良好的礼仪也不可或缺，在此文中主要向各位考生介绍面试礼仪应注意的细节之处。
1.面部妆容要整洁
整体来说就是要做到美观大方、符合身份。女士短发、长发盘起更符合标准办公室形象，不要佩戴华丽的头饰、首饰，可化淡妆。男士发型发式要求则是前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领;而面部修饰则需要做到剔须修面，保持清洁。
2.衣着打扮要得体
《弟子规》要求:"冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切"。这些规范，对公考考生来说，仍是必要的。女士服饰应体现端庄，裤装，裙装皆可，但整体颜色偏于淡雅或庄重，不宜过于艳丽，着裙装女士必须穿连裤丝袜,多为肉色，最好带多一双以防脱丝。男士服饰多选择西装，西服颜色以深灰、藏青、黑色为宜，三颗纽扣仅扣上面两颗;可配扎领带，其颜色不宜过艳，打好后长度不遮挡皮带扣，全身整体搭配应不超过三色。
3.举止神态要从容
行为举止:孔子说:"君子不重则不威"。这是因为只有庄重才有威严。具体说来，要求做到"站如松，坐如钟，行如风"，就是站要正，坐要稳，行动利索。面试场合应试者要有信心，伸腰展背，下颚略收，两只手很自然地垂放或者相合。注意眼神交流，面带微笑，在不回避面试官眼神的同时，也注意不要直勾勾的盯着对方看。面试时不要玩弄头发或有类似小动作，即使是下意识的，也要慢慢改掉这些小毛病。
4.语言节奏要适中
社会心理学家认为在交际过程中，35%的信息通过言语传递，65%的信息由非言语(副语言、体态语)来传递，由此我们对非言语交流的作用可略窥一斑。在面试的考场上不仅要注重说什么，还有注重怎么说。副语言在面试中的使用，包括嗓音、声调、节奏与语速、重音等，它有助于表达一个人的情绪状态和态度，影响考官对考生的评价。尾音过长，声音太弱，给人以不肯定的感觉，语速过于缓慢，让人显得毫无生机和压抑，此类问题不可小视。一般来说面试中考生应注意，音调适中，吐字清晰，有节奏感这样的声音会给考官留下精明能干，心理素质好的印象。
外在形象是一种无声的语言，它反映出一个人的道德修养，也向考官传递着一个人对整个考试的内心态度。希望各位考生能够在面试的考场上自信从容，一展风采。
手势是最具有表现力的一种姿态语言，是人们交往中不可缺少的动作，在职场中使用手势也是有一定的礼仪规范的。下面小编整理了职场手势礼仪规范，希望对你有所帮助!
职场手势礼仪规范不同的手势，表达不同的含义。那么我们在运用手势的时候要注意什么呢?
一是注意区域性差异。
在不同国家、不同地区、不同民族，由于文化习俗的不同，手势的含义也有很多差别，甚至同一手势表达的含义也不相同。所以，手势的运用只有合乎规范，才不至于无事生非。
掌心向下的招手动作，在中国主要是招呼别人过来，在美国是叫狗过来。
翘起大拇指，一般都表示顺利或夸奖别人。但也有很多例外，在美国和欧洲部分地区，表示要搭车，在德国表示数字1，在日本表示5，在澳大利亚就表示骂人他妈的。与别人谈话时将拇指翘起来反向指向第三者，即以拇指指腹的反面指向除交谈对象外的另一人，是对第三者的嘲讽。
ok手势。拇指、食指相接成环形，其余三指伸直，掌心向外。ok手势源于美国，在美国表示同意、顺利、很好的意思;而法国表示零或毫无价值;在日本是表示钱;在泰国它表示没问题;在巴西是表示粗俗下流。
v形手势。这种手势是二战时的英国首相丘吉尔首先使用的，现在已传遍世界，是表示胜利。如果掌心向内，就变成骂人的手势了。
举手致意。它也叫挥手致意。用来向他人表示问候、致敬、感谢。当你看见熟悉的人，又无暇分身的时候，就举手致意，可以立即消除对方的被冷落感。要掌心向外，面对对方，指尖朝向上方。千万不要忘记伸开手掌。
与人握手。在见面之初、告别之际、慰问他人、表示感激、略表歉意等时候，往往会以手和他人相握。一是要注意先后顺序。握手时，双方伸出手来的先后顺序应为尊者在先。即地位高者先伸手，地位低者后伸手。如果是服务人员通常不要主动伸手和服务对象相握。和人握手时，一般握上3到5秒钟就行了。通常，应该用右手和人相握。左手不宜使用，双手相握也不必常用。
双手抱头。很多人喜欢用单手或双手抱在脑后，这一体态的本意，也是放松。在别人面前特别是给人服务的时候这么做的话，就给人一种目中无人的感觉。
摆弄手指。反复摆弄自己的手指，要么活动关节，要么捻响，要么攥着拳头，或是手指动来动去，往往会给人一种无聊的感觉，让人难以接受。
手插口袋。在工作中，通常不允许把一只手或双手插在口袋里的。这种表现，会让人觉得你在工作上不尽力，忙里偷闲。
二是手势宜少不宜多。
手势宜少不宜多。多余的手势，会给人留下装腔作势、缺乏涵养的感觉。
三是要避免出现的手势。
在交际活动时，有些手势会让人反感，严重影响形象。比如当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻子、咬指甲、手指在桌上乱写乱画等。
手势礼仪的规范1.手姿要求规范适度，在给客人指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标，同时眼睛要看着目标，并兼顾对方是否看到目标，在介绍或指示方向时，切忌用一只手指指点点
2.谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会喧宾夺主，有画蛇添足之感
3.一般来说，手掌掌心向上的手势是虚心的、诚恳的、在介绍、引路、指示方向时，都应手心向上，上身稍前倾，以示尊敬
4.如果是讲座中，会议上请别人回答问题时候，用手掌掌心向上，指向被请的人，而不可以用手指。大家可以观察一下国务院新闻发言人如何请记者提问的手势。
5.在递给客人东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向某个目标或人。
6.引领动作横摆式。以右手为例：将五指伸直并拢，手心不要凹陷，手与地面呈45度角，手心向斜上方。腕关节微屈，腕关节要低于肘关节。动作时，手从腹前抬起，至横膈膜处，然后，以肘关节为轴向右摆动，到身体右侧稍前的地方停住。同时，双脚形成右丁字步，左手下垂，目视来宾，面带微笑。这是在门的人口处常用的谦让礼的姿势。
7.引领动作曲臂式。当一只手拿着东西，扶着电梯门或房门，同时要做出请的手势时，可采用曲臂手势。以右手为例：五指伸直并拢，从身体的侧前方，向上抬起，至上臂离开身体的高度，然后以肘关节为轴，手臂由体侧向体前摆动，摆到手与身体相距20厘米处停止，面向右侧，目视来宾。
8.引领动作斜下式。请来宾入座时，手势要斜向下方。首先用双手将椅子向后拉开，然后，一只手曲臂由前抬起，再以肘关节为轴，前臂由上向下摆动，使手臂向下成一斜线，并微笑点头示意来宾。
9.付帐手势。右手拇指、食指和中指在空中捏在一起或在另一只手上作出写字的样子，这是表示在饭馆要付帐的手势。
10.表示欢迎，祝贺，支持的手势语言：鼓掌。右手掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌，采取左手较被动，右手较主动的方式。
11.招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可以向上级和长辈招手。
12.打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌属于手势范围，应该注意其力度大小、速度的快慢、时间的长短，不可过度。
13.鼓掌是表示欢迎、祝贺、赞许、致谢等的礼貌举止。鼓掌的标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌的掌心，鼓掌时不应戴手套，宜自然，切忌为掌声大而使劲鼓掌，应随自然终止。
14.在任何情况下都不要用大拇指指自已的鼻尖和用手指指点他人。谈到自己时应用手掌轻按自已的左胸，那样会显得端庄、大方、可信。用手指指点他人的手势是不礼貌的。
15.一般认为，掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义;掌心向下的手势意味着不够坦率缺乏诚意等。攥紧拳头暗示进攻和自卫，也表示愤怒。伸出手指来指点，是要引起他人的注意，含有教训人的意味。因此，在介绍某人、为某人引路指示方向、请人做某事时，应该掌心向上，以肘关节为轴，上身稍向前倾，以示尊敬。这种手势被认为是诚恳、恭敬、有礼貌的。
16.有些手势在使用时应注意区域和各国不同习惯，不可以乱用。因为各地习俗迥异，相同的手势表达的意思，不仅有所不同，而且有的大相径庭。
手势在不同国家的不同含义1.掌心向下的招手动作，在中国主要是招呼别人过来，在美国是叫狗过来。
2.翘起大拇指，在中国是表示顺利或夸奖别人。但在美国和欧洲部分地区，表示要搭车，在德国表示数字1，在日本表示5，在澳大利亚就表示骂人他妈的。
3.与别人谈话时将拇指翘起来反向指向第三者，即以拇指指腹的反面指向除交谈对象外的另一人，是对第三者的嘲讽。
4.OK手势拇指、食指相接成环形，其余三指伸直，掌心向外。OK手势源于美国，在美国表示同意、顺利、很好的意思;而法国表示零或毫无价值;在日本是表示钱;在泰国它表示没问题，在巴西是表示粗俗下流。
5.V形手势。这种手势是二战时的英国首相丘吉尔倡导使用的，现在已传遍世界，是表示胜利。如果掌心向内，就变成骂人的手势了。
6.英语国家人在路上打招呼，常常要拿帽子表示致意。现一般已化为抬一下帽子，甚至只是摸一下帽沿。
有礼貌不一定总是智慧的标志，可是不礼貌总使人怀疑其愚蠢。要清楚职场礼仪到底是一种怎么样的存在，是解决一切问题的关键。良好的礼仪行为能够改善和提升自身外在的形象。你们有没有写过有关职场礼仪的文章呢?以下是小编为大家收集的“公务员面试礼仪细节全指点”，仅供参考，大家一起来看看吧。
我们千军万马过独木桥通过笔试进入面试环节，很多学员都想在面试环节中把握住机遇，取得自己的理想成绩，有很多学员将自己面试准备的重点放在内容层面而忽视面试外在礼仪，殊不知面试礼仪对于面试依然起着重要的作用，需要我们引起注意。下面由专家来给大家说一说面试中礼仪该注意的地方。
(一)着装得体
在公务员面试环节过程中，对于着装无论是男生还是女生我们都应该注意着装得体。着装不能太休闲化，我们参加面试得体的着装可以看得出来我们对于此次面试的重视态度，男士可以西装套装皮鞋即可;女生也可以正装套装，穿合适高度的鞋子，关键是适合自己，当然女生的着装更重要是大方，凸显自己的气质，除了着装也可以适当化淡妆，从而让自己看起来自信大方。
(二)步伐稳重
我们在进入面试考场过程中，我们无法避免的要进行走路，所以走姿也比较关键，有的学员不注重走姿，散漫随意，会给面试官一种不重视的感觉。有的步伐不够坚定，给他人一种惧怕的感觉，这些都反映出来考上不自信，因此我们在面试环节要注意自己的走姿，要让面试官看到我们整体协调自然，更关键的通过稳健的步伐看考生淡定从容的一面。
(三)坐姿端庄
除了走姿之外，我们同样需要注意坐姿，坐姿同样可以反映一个人当天的面试状态以及一些细节也可以放映面试者的一些心理状态。有的人坐姿上身不够挺拔自信，此外有的在座位上腿乱晃，同时在回答问题过程中手上小动作过多，这些小的细节都要引起我们的注意，可能会给面试官呈现面试者紧张的心理状态，所以我们在平常中要引起重视，养成良好习惯。
(四)眼神坚定
在面试礼仪中还有一个需要注意的地方即眼神，我们参加的公务员面试，不是笔试，我们需要更加注重眼神的交流，都说眼睛是一个人心灵的窗口，我们要重视眼神的交流感，在具体的面试过程中，要勇敢的直视考官的眼睛，看别人的眼睛说话是对他人的一种尊重，同时在具体答题过程中眼神更不要飘忽不定，我们要勇敢的表达，我们面试答题不仅仅是靠一张嘴巴，还要借助我们的眼神与表情。
专家提醒各位考生在面试准备过程中注意礼仪的把握，不断练习养成良好的习惯，这样我们才可以更好的在面试中脱颖而出。
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女性职场礼仪是必须掌握的技能,要注重自己的职业形象和培养自己的职场礼仪,成为讨人喜欢的职场女性,首先从职场形象的塑造开始，本文详细介绍职场女性形象礼仪细节为重。
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专家提示：“细节决定成败”，面试中，考生在进出场时候的各种礼仪往往会决定面试的成败，在考官的印象分中会占据很大一部分，在此为广大考生总结了以下在面试进出场中的礼仪供考生参考：
1.敲门：
如果考场门是关闭状态，在没有引导员开门的情况下，需要考生自己敲门进入。一般用右手食指弯曲后敲门，其余手指握在手心，敲三下，切忌节奏太快或太慢。不要用多个手指甚至手背、手掌敲门，以免声音杂乱。声音大小适中，以让考官清楚听到即可。敲门完毕，等待3—5秒，如果没听到考官说请进的口令，应再次敲门，声音适度提高一点。
2.鞠躬：
进场之后，轻轻把门关好。先向考官问好，然后鞠躬。鞠躬时面对考官，脚跟靠拢，双脚尖处微微分开，视线由对方脸上落至自己脚前1.5米处(15度礼)，或脚前1米处(30度礼)，男士双手放在身体两侧，女士双手合起放在身体前面。腰背伸直，然后由腰开始身体向前弯曲，之后抬头直腰。
3.行走：
走路重心要平稳。主要抓住三个“直线”。(1)上身要直，挺胸收腹，背部、腰部、膝盖避免弯曲;(2)目光要直，目不斜视，头部端正，不要摇头晃脑、瞻前顾后;(3)方向要直，行进时，脚尖向前，不要内八字或外八字，每一步的距离适中、均匀，行走轨迹应是直线，不要忽左忽右。身体各个部位都要协调，不要同手同脚，手臂摆动幅度以30度为宜; 动作要协调，不要把手插在口袋里，不要把双手背在身后，不要低着头只看脚尖，更不要发生过大的脚步声，扬起灰尘。男士要矫健豪迈，女士要轻灵含蓄。
4.落座：
既要坐得让自己舒服，又要让考官看着舒服。在面试官指定的位置就座，正式场合一定要从左侧走向自己的座位，从左侧离开自己的坐位。无声无息。不论是落座还是放东西、调整姿势，都不要着急，不要发出太大的声音。不要坐满椅子，只坐到2/3;两脚自然落地，女士双腿双脚并拢，男士双腿可以张开，但不要超过肩宽;双手自然放于桌上。不论何时都要保持坐姿端正，不要前后左右摇摆，不要靠椅背。
5.手势：
手势要自然、恰当。幅度不要过大。不要用手指指点点，不要不安地抓着裙子或裤子，不要摆弄头发和胡子，不要做出摸脸、掩口等等动作。
6.眼神：
要和考官做好目光交流。在面试开始时，不要低头看自己眼前的东西。考官说话的时候，应尽量看着考官。切忌说话时不停地环视房间。
7.声音：
要做到抑扬顿挫。音调适中，不可过高或过低;声音浑厚，但不混浊;有节奏感，不单调。语速适中。
8.退场：
向考官致谢，把桌上物品放好，留在原处。出来后轻轻把门关好。
【编辑寄语】以上是小编为考生整理的面试进出场礼仪，供大家借鉴，为各位考生面试顺利通过助一臂之力!“细节决定成败”，面试同样如此!
更多面试技巧、热点请点击：面试频道面试热点频道在职场中最重要的是什么?相信很多人会回答职场礼仪。以下是小编为大家整理职场礼仪小细节，希望对大家的生活有所帮助。
8个应当重视的职场礼仪小细节
其实职场礼仪对你而言，早已耳熟能详了，它涉及工作相关的行为，比如电话礼仪、电子邮件礼仪，以及工作就餐礼仪、会议礼仪、着装礼仪，等等。
职场礼仪看上去似乎并不会对你的职业生涯带来直接损失，但是，如果不能给予重视，则会大幅度降低你的专业形象和个人信赖度，疏远你的人际关系，让成功与你失之交臂!现在就来看看还有哪些礼仪细节被你忽视了。
守则1
即便是接一个普通的电话，也要用令人愉快的声音，并且快速响应对方!拿起电话的时后，你永远都要记得主动问好，一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的电话时候，同样不要忘记说声Thank you!
永远保持自己专业态度和形象很重要!
守则2
避免噪音和干扰!任何时候，无论是讲话，还是接电话，还是做其他的事情，都要控制自己讲话的音量!
你要注意，声音会严重影响到办公环境，当心不经意的行为影响到周围同事对你的态度!
守则3
永远不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。这些都被视为职场上不专业的行为。
不要小看餐桌礼仪，它可以透露出一个人真实的个性。
守则4
在公司规定午餐时间里用餐，如果有同事或者客户在你的办公室里，最好不要在办公桌前用餐。虽然何时何地用餐是你的自由，但在规定的午餐时间里，如果没有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，顺便交流沟通。否则，大家都用餐回来，你却在外用餐，一旦有人找你，或者客户来电，就会出现尴尬的局面。
切记，你的成功取决于你为自己建立的形象!
守则5
不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个人习惯你也许不以为然，比如说，咬指甲，抠鼻子。但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。
摒弃那些恼人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合折腾你的面部。
守则6
要避免习惯性拖拉作风，工作时好好表现十分重要!
请牢记，拖拉作风会影响你的人际关系，更可能会让你错失职业生涯发展的良机!
守则7
职场上，尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题!这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的发展前程。此外，还有许多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健康等话题。不要将工作和个人生活混为一谈，要清楚它们之间的界限。
注意你的用语，远离忌讳话题，会让你的工作更加容易和轻松。
守则8
俗话说，坐有坐相，站有站姿!良好坐姿也会提升你的自信!想象一下，你的同事是否会对一个坐在电脑前，缩着脖子，弓着腰的人留下好印象?
《接打电话时的礼仪细节》是由为您精心收集，希望这篇接打电话时的礼仪细节范文可以给您带来帮助，如果觉得好，请把这篇文章复制到您的博客或告诉您的朋友，以下是接打电话时的礼仪细节的正文：
接打电话时的礼仪细节；要正确有效地使用电话，应该做到亲切文明、简捷准确。打电话时，虽然相互看不见，但是闻声可知其人。因此，通话时一定要客气礼貌坚持用“您好”开头，“请”字在其中，“谢谢”、“不客气”结尾，嗓音要清晰，音量在适中，语速要恰当，通过声音在对方心里树立良好的形象。打电话是为了争取时间，提高信息交流的效率，因此交谈时词语达意简洁，语言清晰准确，以避免误听。
★ 重要的第一声
当我们打电话给某单位，若一接通，就使对方听到对方亲切、优美的招呼声，心情一定会很愉快，使双方对话能顺利展开。在电话中只要稍微注意一下自己的语言就会对对方留下美好的印象。同样说：“您好，这里是XX”，但声音清脆、悦耳，吐字清晰，同让人听了不清晰、阴沉的声音，会给对方留下完全不同的印象。在电话中给人印象不佳，对方对你所在的单位也会有看法。因此要记住，接电话时，应有“我代表企业的形象”的意识。
★ 迅速准确的接听
企业业务繁忙，一个办公定有时往往会有几部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒钟，若长时间无人接电话，让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分焦急，你所在的企业会给他留下不好的印象。即使电话离自己很远，听到电话铃声后，应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯也是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，并留下恶劣的印象。
★ 打电话之前，应确定第一受话人、 第二受话人， 然后确定电话交谈的内容，如果内容较多，应事先打个腹稿，力求表达清楚、简练。给不熟悉的对象打电话时，要给对方以沉着、思路清晰的感觉。接通电话并确认电话号码无误时，应立即简要报明自己的身份、姓名及要通话的人名，当对方答 “稍候“时，应握着话筒静候；假如对方告诉你“要找的人不在”时，切不可鲁莽地将话筒“喀啦”一下挂断，应道声“谢谢”。
★ 打电话要简短，长时间占线，有可能误事。
★ 打完电话，不要忘记说一声“我挂电话了，好吗？”或者说一声：“再见！”如果对方是长辈或领导，要等对方挂断电话，自己才放下听筒，表示礼貌。
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