职场社交究竟是怎么回事?面临的自身阻碍在哪里?如何与不同交往模式的人进行交往?就在这个浮躁的一味寻求变身职场社交高手的方法背后,我们看到的是职场社交的四大缺失。
同是处在一个办公室里,虽然各人有各自的职责,然而同事之间低头不见抬头见,免不了要进行交流和沟通,让工作变得更轻松、愉快。然而,如何让自己在职场中如鱼得水,克服社交障碍呢?无论是巧言妙语说动人心的技巧,还是赞美他人、察言观色的切入方法,在这些琳琅满目的职场社交宝典里,您是否找到了适合自己的方法呢?这个过程中您是否停下来思考过,职场社交究竟是怎么回事?面临的自身阻碍在哪里?如何与不同交往模式的人进行交往?就在这个浮躁的一味寻求变身职场社交高手的方法背后,我们看到的是职场社交的四大缺失:
缺失一:缺乏倾听。
急切的想要让对方听懂自己所推广的产品优势,却忘了询问对方的需求;很想抓住机会向上司表达自己,却忘了在日常工作中听懂他所说的公司理念和发展方向,因此急于在上司面前表现的几句话与这些理念差之甚远;想要与同事有深入的交流,以便更好的合作,却不知从何入手,忘了在平日里多倾听对方的声音,拉近距离。
缺失二:缺乏发现。
职场里每天都是匆忙的脚步,各司其职,各就其位,会偶尔给人很疏离的感觉,认为它缺乏人情味。看着那些在职场里就算没有合作关系依然有得聊,有得交流,有得机会的人,很多职场人会油然而生羡慕之心,并苦恼于自己社交状况迟迟没有进展。殊不知,很多工作契机和合作关系都是从发现开始的,不发现就缺乏交流沟通的可能性,更谈不上合作。
缺失三:缺乏信任。
在职场里,无论是与客户相处、同事相处还是上下级相处,都存在着很多的猜忌,也就是不安全感,猜忌其他客户抢了自己的风头而忘了自己切实能提供的优质服务;猜忌同事之间是否存在着利益冲突,而在同事关系里变得小心翼翼;猜忌上级会不会在繁复的内部信息中影响对自己的工作认可,或担忧合作事项的不同理念会导致更大的隔阂,于是变得缩手缩脚。
缺失四:缺乏有效的沟通方式。
我们都在谈职场交往的关键就是做好沟通,然而,大多数人聚焦于沟通的方法,却忘了沟通背后的东西对关系的理解,自己的定位,表达能力,沟通切入点,对所谈事项的把握,还有家长里短的那些生活乐趣
面对这样的情形,打造职场社交高手面临的阻碍又在哪里?专家指出,根据心理学理论,与人建立关系是受到早期依恋关系的影响,依恋关系与人处理关系的两大表现紧密相关:一个是对人的信任程度,一个是自信程度。依此可以分出四类人,不同类型的人处理社交关系、提升社交技能的切入点是完全不同的:
第一类是怀疑他人又没有自信的职场人,这类人会害怕亲密关系,在职场里会发现这样的人会刻意躲避与同事相处,采取回避的态度来应对工作和同事的关系,这类人学习职场社交技巧之前,更需要先修炼内心,突破自我,学会转换视角,发展正性的能量,毕竟在职场里的交往更需要正性的去看待人与事物。接纳是交流的前提,无论是接纳他人,还是接纳自己。这类人需要注意几点:
1、多发现与同事的话题,可以从日常感兴趣的生活话题开始,扩大职场交流面;
2、在交往中多与同事和上下级进行主动沟通,很多阻碍实际上是内心的阻碍;
3、学会正确判断事物,倾听多方意见,仔细的体味自己对事物是否存在负性偏见,并加以改善。
第二类是怀疑他人但有自信的职场人,这类人容易在职场里显现得比较偏执,善于表达自己的观点,易产生与人不一致的想法,特别是与合作伙伴或者是与同事交往之间,沟通不好容易引发客户冲突与同事矛盾。这类人需要注意以下几点:
1、切忌经常以不悦、不耐烦并且对立的语气说话;
2、切忌在应该保持沉默的时候打断别人的话;
3、多用您而少用我,增强沟通的亲近度和接纳度。
第三类是职场中相信他人却没有自信的人,这类人容易与人产生过度的亲密关系,与人特别容易建立关系,在职场中会寻求人的关注,担忧受到他人的批评或遭受到拒绝,容易犹疑社交对象对自己的看法而丧失沟通良机,这类人需要关注的是:
1、多倾听别人口中对自己的客观评估,列出自身的优势,多肯定自己;
2、职场社交可以从训练语音和仪态开始,大方并清晰的与人进行言语交流很重要;
3、更加开放的去表达自己,说出自己的疑惑与不解,善于从交流沟通中寻找事物的正确处理方式。
第四类是相信他人且有自信的职场人,这类人容易建立良好的职场社交关系,无论是书籍还是社交课程的信息也更容易被接纳。并不会因自身问题而停下成为职场社交高手的脚步。这类人如果一旦找到了职场的归属感,并积极学习、努力发展的话,加以时日,一定能成为职场社交高手。
当然要让自己成为社交高手,除了上述几点要求以外,还应注重自己的内涵和自身实力的提高。相信一个仅凭交际能力而打天下的人是不可能成功的。因此,除了处理好与领导、同事的关系以外,也不要忘了注重自身能力的培养。
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每投递一份求职简历,相信你的内心就多了一份期盼与渴望,但往往事愿人违,因为我们投递的简历,有时就像石沉大海,没有任何回音,这会往往打击我们的求职信心,但究竟是什么原因会导致这种情况的发生呢?
在这里,小编将造成简历被pass的主要原因做了归纳总结并分享给大家,以帮助大家在今后的求职中能做好充分准备,为自己尽可能赢得面试机会。
一、求职信不注明应聘岗位名称
有的简历不注明应聘岗位名称,对于每天接收成百上千封简历的招聘人员,可能这样的简历一下就被DEL了,谁让你不明确应聘目标,与人提供方便呢。
二、简历与招聘岗位要求明显不符
有的简历呈现出来的工作经验与应聘岗位差别太大,也是瞬间被DEL的对象。如企业招聘软件开发人员,求职简历里却呈现出做销售或客户开发的工作经历。曾经见到过同时应聘三个岗位的简历,基本得出这样的结论:什么都能干的人,可能什么都干不好。因为这样的简历没有突出任何方面的技能或专长,自己对自身的发展不清楚,如无头的苍蝇乱撞,这样的人企业不会感兴趣的。当然,对于刚毕业的学生,求职心切,需要企业帮他们来定位,希望多获得一份机会,可以另当别论,但对于有工作经验的人,出现这种情况是不应该的。
三、简历内容简单,凸现不了招聘岗位需要的内容
有的简历只是程序化地列出接受教育、参加工作的时间段,对涉及到的实质内容则轻描淡写,让人无法了解其干过哪些工作,具备什么样的知识、经验、技能,这样的简历呈现出来的信息很有限,不会引起招聘人员的注意。除非,应聘的人员实在少,招聘人员会耐着性子,打电话具体询问一些情况或要求其详细填写应聘表,但是对于急于得到工作的求职者,还是自己主动充实简历为好,毕竟守株待兔的好事概率太低。
四、简历出现错误或时间顺序混乱情形
简历就像是求职者的“脸面”,如果出现错字、时间顺序混乱或内容错误等情况,无疑会让人觉得连自己“脸面”都收拾不好的人,工作也好不到哪儿去。所以,简历填写完毕,作为求职者要反复查阅,核对无误。
五、简历呈现出“频繁跳槽”的经历
用人单位通常不喜欢“频繁跳槽”者,往往因其频繁更换工作,而将其拒之门外,除非你本人所拥有的技能市场替代性很小。当然,求职者如隐瞒“频繁跳槽“经历,导致简历不真实,则更是弄巧成拙。
六、其它不可预见的因素
有时候,招聘岗位非常急缺,可能先发求职简历的人就先被录用了,后面发简历的人既使知识、经验、技能更高一筹,也可能失去了机会,所以,时机也很重要;有时,招聘人员看到求职者在该企业的竞争对手企业工作过,为了了解更多的信息,可能优先安排面试。总之,不可预见的主观因素有时也是影响求职成否的重要因素。
第一,你让自己接受了金钱并不重要这个观点。
人们很不幸地沦为金钱并不重要这个谎言的牺牲品。这正好也说明了他们财务紧张的原因如果你认为拥有大把大把钞票不是人生中的一件大事,那你自然不会成为富翁。
如果你觉得鹦鹉对你来说一点都不重要,你会买下一只来当宠物吗?当然不会!只有你非常非常想要得到一样东西,你才会有可能获得它。
如果拥有一幢房子或公寓是你最最渴望实现的目标的话,那你最终住进一幢房子或公寓的机会就很大。如果生存是你眼下最最紧要的一件事,那么你会为了生存付出一切,但你的人生不会走向富足,因为富足对你来说一点都不重要。
生活中的成功与我们对此事的在意程度密切相关。要是你生活中缺失了某样东西,那是因为你没有给予它足够的关注。你应该把挣钱放在非常重要的位置,因为金钱决定了你衣食住行的品质,也决定了你所能接受的教育、医疗的好坏。拥有财富,你可以帮助更多的人,还能让子女过上更好的生活。
第二,你自认为不够格成为富翁。
成百上万的人每天都被各种财务问题困扰着,仅仅是因为他们不相信自己能成为富翁。财富只属于别人,这是多数人头脑中所持有的成见,而这种想法的源头却来自于好心的父母、善良的信仰,以及媒体的宣扬。虽然我现在已经摆脱了这些想法的束缚,但我过去也碰到过这些问题。
如今我所持有的观点就是:如果你能做得到,那我也可以,甚至可以做得比你更棒、更快、更好。这并不是说我变得傲慢了,而是我发现世上没有重要的人和不重要的人这种说法。我们每一个人都是同等重要的,我们每个人都理应得到各自真正想要的东西。
第三,你不知道自己想要的是什么。
如果你不知道自己想要的是什么,你就很难有所收获。你必须要明确自己想要的生活。不论你想要的是在家工作,还是每年出国度6次假,都可以,关键是要明确你想要的是什么。
第四,你没有相应地创造财富和管理财富的计划。
一旦你明确了你想要达到的财务目标,你一定要想出一个能实现它的计划。你应当严格控制预算。你也应当发挥自己的技能和天赋制定出能给你带来更多收入的方案。
第五,你不知道该去做什么。
马尔科姆福布斯(Malcolm.Forbes)曾说:人们一生中所犯的最大的一个错误就是没有去做他们最为享受的那件事。如果你对一项事业没有兴趣的话,就不要投身进去。几年前我打算购买几家非常流行的女性健身中心,因为那时我觉得这是一笔很不错的投资。幸好我最终没有那样去做,因为我对这项生意的兴趣真的不是很大。尽管我热爱健身,但对运营一个健身中心并无多大热情,所以我肯定会被其他热爱这项事业的健身房老板淘汰掉。
如果你热爱一件事,那你整天都能埋头于这件事而不觉得无聊,这样你才能在这个领域内出类拔萃。如果你全力以赴地去做你真心热爱的事情,那没有人会是你的对手。
所以,先发现自己所热爱的事情。如果你书房里摆满了关于不动产的书籍,那就可以说明你的激情之所在了。如果你书架上放满了非虚构类文学作品,那就意味着你很想逃避现实。
第六,你没有像富翁那样去思考。
富翁的思维都是有规律可循的,如果你也照着他们的思路去思考,那你也能成为富翁。用詹姆斯艾伦的话来说就是人即心智。如果你改变心智,那你就可以改变一个人。你可以通过改变一个人的思维倾向来改变他的思想。如果你老是与一些认为人生不易的人混在一起,那成功对你来说就真的是非常渺茫。如果你和那些讨论着油价是如何重塑他们的生活的人混在一起,你也就很难取得成功。
你是一个创造者,就要像一个创造者那样去思考。把思想都聚焦在你渴望的而非你不愿看到的事情上,你就可以给自己的人生注入许多积极美好的事情。
第七,你没有像富翁那样行事。
富翁会立刻采取行动,因为明天永远都不会到来。当你来到了你所谓的未来的时候,你所处的时间点依然是当下。
当下是你所拥有的一切,所以你一定要立刻采取行动。先写下能让你一步步接近目标的行动步骤。然后立刻采取行动,而且每天都要坚持去做。
要是你有激情、有信念,你很快就会发现成功是你理应得到的奖赏。当然,成功之路需要你付出许多努力。和有些人所想的恰恰相反的就是,富翁工作都很努力。
也许你用不着一辈子去努力工作,但在你事业或创业初期,你必然要付出许许多多的汗水。为了推出自己的产品或服务,你很有可能就会感到筋疲力尽。这都很正常,也不是什么多大的问题,因为当你对你的目标充满激情之时,你可以每周努力工作80100个小时,且依然感觉非常棒。
现在你已经知道了成为富翁的方法了。
职场,繁重的工作可能让你剪不断理还乱,效率也久久不见提高。其实,这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《职场新人:你是“草莓族”吗?》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。
初入职场的年轻人朝气蓬勃、踌躇满志,但面对工作压力或遇到挫折,不少人便如草莓般经不起磕碰,一碰就烂,一压就扁。
职场新人 压力面前当逃兵 “同学们都羡慕我一毕业就找到了工作,收入稳定。可这几个月下来,我最大的感受就是"鸭梨山大"啊! ”一说起工作,就职于合肥一家国企的周韵难掩焦虑。周韵今年研究生刚毕业,在企业从事人力资源管理工作。对于入职3个多月的她来说,这份旁人艳羡的工作做起来却不是那么得心应手,“我大学念的是英语专业,和现在的工作根本联系不到一起,做工资报表、安排培训什么的,全部都要从头学,每天都小心翼翼,生怕犯错。 ” 与周韵的“小心翼翼”相比,已有2年工作经验的张娟燕更愿意用“步步惊心”来形容自己的工作状态。 2011年从芜湖某高职院校毕业后,张娟燕留在了当地一家婚庆公司做婚礼策划。 “起初是因为感兴趣,跟着一位熟人入了行,再加上就业压力大,当时想着能有份工作就挺不错了。 ”张娟燕告诉记者,现在的年轻人对婚礼的个性化要求越来越高,为了给客户策划一场满意的婚礼,熬夜加班是常有的事,甚至有时候睡得好好的,想到了一段好的配乐便立刻爬起来。 “最难的是在公司与客户之间找到平衡点,既要让公司获利,又要让客户满意。 ”张娟燕说自己有时候会哭,想着实在熬不住了就辞职。 “压力大,吃不消,还很难养活自己。 ”面对工作压力,在省城做了四五个月保险(放心保)销售的俞辰选择了辞职。俞辰给记者算了一笔账,自己业务跑得不算好,每个月拿到手的钱2000元不到,除去房租、交通费、伙食费后所剩无几。从小没吃过什么苦的他撑了几个月后,还是选择辞职回了铜陵老家。由于家境不错,心疼孩子的父母也默许了他在家待业。信心满满、光鲜亮丽地进入职场,却因难以承受压力和挫折当起了“逃兵”,选择频繁更换工作甚至待业在家,“草莓族 ”成为抗打击能力较弱的职场新人的“标签”。 缺乏定力 这山望着那山高 “换了几份工作,却不知道自己适合做什么,越来越迷茫。 ”说起这几年的工作变换,25岁的淮南青年小谈十分苦恼。小谈大学毕业3年换了4份工作。 “毕业那年在招聘会上签了一家国企做内宣,半年后跳到另一家国企,随后又换了2家企业,目前在这家地产公司做策划,感觉一直没有安定下来。 ”小谈表示,自己频繁更换工作的原因有很多,包括离家远、工资低、加班多、压力大等等。 毕业于北京某高校的杨鲲,在职场经常“见异思迁”。 2011年,结束了“北漂”生活的杨鲲回到安徽老家,先后做过培训机构老师、网站美编、地产顾问、行政助理等,但每份工作的时间都没超过2个月。“每次辞职都是他主动提出来的。 ”杨鲲的母亲给记者列举了儿子辞职的原因:在培训机构当老师的时候,觉得老板没品位,跟着他后面肯定没前途,辞职了;在网站当美编设计网页,要经常加班,觉得公司摧残人,辞职了;当行政助理没2周,因为老板让他打开水、整理办公室,觉得大材小用,又不干了…… 合肥一家银行的人力资源部赵经理表示,像杨鲲这样“眼高手低”的职场新人,他们也遇到过。一些职场新人总觉得自己没有被重用,但当你真有重要任务给他的时候,又不一定能扛得起。事情没有办好被领导说两句,有些新人就会生气,有些干脆辞职走人。“工作上缺乏定性,容易"见异思迁",是"草莓族"的一种典型表现。”咨询师分析,“草莓族”的家庭物质条件通常较好,许多人是独生子女,从小受父母呵护,因此很少有真正不顺心的事。在成长过程中,他们又多把精力集中在学习上,以致他们应试能力强、社会适应能力弱,业务水平出色、心理素质较差,碰到压力甚至是很小的挫折就会像草莓一样“一压就扁”。 调整心态 扬长避短做达人 职场“草莓族”,原本是流行于台湾的一种称谓,用来形容年轻人像草莓一样,表面上看起来光鲜亮丽,但承受不了挫折,一碰即烂。 “草莓族”明显特征包括:很难融入新环境,较难适应集体生活,不善于团队合作;面对工作竞争压力,心理承受力差;工作主动性及积极性均较差,面对挫折,缺乏化困难为动力的能力。年轻人如何去掉“草莓族”的标签,尽快融入职场生活?咨询师建议,年轻人特别是职场新人要学会抗打压,增加自信。同时,要学会适当宣泄,及时调整心态,遇到挫折找个合理的方式,让自己发泄一下情绪,梳理好心情之后再投入工作。她表示,职场新人面对工作压力,只能咬牙挺住,逃避和退缩都不是明智之举,千万不要为了逞一时之快轻言放弃。职场不是家庭和学校,不是任何错误都能得到谅解和安慰,年轻人要意识到自己的责任,学会正视自己,调整心理预期,制定切实可行的目标,不断磨炼、积累、提升自己。 “拒绝当"草莓族",要学会扬长避短。 ”刚从大学毕业走向职场的新人,虽然抗压性低、稳定度低、实际操作能力差,但他们有一定的创新能力和拼劲、闯劲。职场新人要“认识自己的长处和不足,学会与管理者沟通,以主人翁的姿态投身单位的发展,激发自身潜能。 ”“走上工作岗位后,人际交往能力的发挥是融入社会环境的关键。 ”初入职场,要学会多跟别人分享看法,多向工作经验丰富的人请教,多听取和接受老员工的意见。此外,由于就业压力增大,年轻人找到的第一份工作有很大的偶然性,可能这时候还没有明晰的职业理想和职业规划,因此适时作出合理明确的职业规划,知道自己要做什么、怎么做,显得更为重要。职场百态频道整理了各种职场技巧,各种职场故事。感谢阅读《简历总是被“pass”的原因,你知道在哪里吗?》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。
简历、笔试、面试,求职的每一个环节都可能面临淘汰。但是让很多求职者郁闷的是,常常在简历这第一关就会被PASS掉。这是为什么呢?是你的能力不够吗?不一定哦,接下来小编列举了以下几个简历被PASS的常见原因,对比一下,看看你的问题出现在哪一条吧。
问题一:重点不突出
一封有效的求职信应该重点突出,应聘者能干什么,优势在哪里,谋求什么职位应当一目了然。很多应聘者竞争力很强,写起简历来却没有突出重点。如果一份简历看上去适合任何单位、任何职位,它给人的印象就是求职者不能确定自己的工作目标。一名人力资源部经理告诉我,假如有个应聘者同时对两个完全不同的职位感兴趣,那么他肯定两份工作都干不好。所以,如果你想申请多个职位,务必准备几份不同的简历。
问题二:缺乏营销战略
很少有应聘者把求职看成一项推销活动。具有市场营销观念的人,会动用各种销售工具,获取决策者的信任。你的求职信实际上是一份市场销售书,目的是把你带到下一轮面试中去。把你的工作经历设想成销售工具,意味着你在写简历的时候首先考虑了读者的购买需求。求职信上每个词都要表明你能满足他们的需求:帮他们解决问题,节省时间和金钱,增加利润或改善客户关系。
问题三:没有业绩陈述
可以说每100封简历中,有90封都缺乏工作业绩的陈述。过去的工作成绩是雇主评判你未来表现的依据。工作业绩能刺激雇主迫不及待抢在竞争对手之前给你打电话。为了达到最大效果,业绩必须量化成金钱、百分比或者数字,量化的业绩比空洞地叙述业绩更可靠、具体和客观。花点时间琢磨你的业绩陈述,可为薪金谈判时增添砝码。
问题四:简历格式不当
通常写简历有三种格式:时间型、功能型和混合型。
按时间顺序写简历最为简便,当你在同一行业同一工种求职,或你最近的工作经历最能体现你的成绩时,采用时间型简历比较恰当。但时间型简历不能很好表现你的可塑性。假如你要换一个行业,最好采取功能型。把能展现你的韧性和适应能力的工作经历放在简历的开头,给读者深刻的第一印象。不过,功能型简历一旦设计不好,会让人觉得你有意隐瞒什么。解决这个问题的方法就是用混合型,就是把时间型和功能型综合到一起写,这是最难写的,但也最能传递你的品牌信息。
综上所述,简历还是要用心,想要你的简历在一大堆的简历中脱颖而出你就要用心制作简历,在一份简历中千万不要出现低级错误和逻辑性的错误,这样会让你的面试几率变小。
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职场是人生的历练场,找个合适的工作需要3到15个月——然而丢掉饭碗只需要几天或几周。并非是说能力越高的人适应新环境的能力就越强,很多的时候能否适应一个新的环境很大程度上是由我们个人的心态决定的。心态和性格、习惯一样影响着我们每个人的发展,那么,作为职场新人应该抛弃哪些不好的心态呢?下面和小编来具体了解——
一、自我。有些人为了让自己的利益最大化,不惜打小报告、给别人的业务使坏甚至诽谤别人的声誉。专家表示“自我为中心”会因为损害他人的利益和尊严为职场不容。
二、多疑。“老板今天的黑脸肯定是针对我的,怎么办怎么办?”有些人对任何事情都很敏感且持有怀疑的神经态度。这样的人往往是自身缺乏安全感,时刻担心别人会伤害自己。“他们使交往变得毫无自然轻松之感,久而久之会让人敬而远之。”专家说。
三、虚伪。有的人擅长说甜言蜜语、送“糖衣炮弹”,刚开始还能让人接受。但时间一长,不仅交不到真朋友,自己的心理也会备受压抑。
四、冷淡。专家强调,冷漠是人际关系交往中的大忌。这种人也许是出于一些错误的认识,比如觉得“酷”才是自己的个性所在,还有可能出于内向型性格。这种人失去了认识别人的机会,也失去了让别人了解自己的机会。
五、封闭。每个人都会偶尔想关起门,把嘈杂挡在门外。“如果过于封闭,会变得孤单甚至自闭。知识、经验以及思维方式都会迅速老化,失去竞争力和吸引力。”专家说。
六、叛逆。适度叛逆的人特立独行、敢于创新,给团队注入新鲜血液。但如果过份反叛,为了标新立异故意与人抬杠,则很难融入团体,甚至无法与人沟通。
七、嫉妒。专家认为,嫉妒是否会给人际关系带来致命影响,在于这种心理是不是表现在行为当中。要是只在心里想想,是人之常情,真要被人察觉,也可以坦率地承认、自我解嘲一番。要是发展到加害、诽谤他人,那么就可能变成“过街老鼠”。
八、自卑。现代都市生活追求效率,自卑的人在这种环境中,缺乏交往技巧,没有主见,往往失去许多展现自己优势的机会。
身处职场,职场新人们就应该有一些该有的积极职场心理,要尽力调整自己的消极职场心理,这些消极的职场心理如果不及时纠正、排除,不但会影响前途,而且对自己的性格也会造成不良影响。
刚去美国的时候,我觉得那儿的人好像都特别绅士,我还没走到门前,就有人面带微笑帮我开门。我想这或许是西方人讲究“女士优先”的缘故吧,于是就满足地径直穿了过去。一段时间我特别享受这一“待遇”。
慢慢地我发现,规矩并非如此,而是“后来者优先”。凡是公共场合有门的地方,总会看到这样的情形:走在前面的人,推开门后都要回头看看后面有没有人进门。他/她会扶着门让后面的人进去,而后面的人进去后,也总要向扶门的人说声“谢谢”,并接着扶。我去孩子学校,特别留意观察,我给后面的小学生扶门,发现没一个不说“谢谢”的。无论在学校还是商店门口,很少有人进去后一甩门扬长而去的。
这使我想起郎咸平几年前说过的一件事。他总想不通为什么他的一个学弟要比他混得好。他的言语中带有酸味儿。有次这位麻省理工学院教授的学弟去香港演讲,郎“盯”上了他。一群人出去吃饭,经过一扇小门。郎说:“像我这种没有什么悟性的人,傻里呱唧地一脚跨出门就走出去了。”而他的学弟则本能地向后退一步,让别的人都过去之后他才过去。郎这回才悟出学弟比他“混”得好的道理了。原来在美国选择人才还有另一个标准,即“一定要做个好人”,而像他这样目不斜视、扬长而入的就算不上什么“好人”了。
在我们看来是蝇头小事,别人则看成大事。你不扶门,民间第一个反应就觉得奇怪,然后判断你缺乏基本的礼貌和教养,更谈不上举止优雅了。一些国家的人看到我们不扶门这件小事特别不顺眼,而且更受不了你旁若无人地径直通过。别人扶门因怕门撞到你的脸,而不是为你专开绿色通道。另一细节是,当遇到别人为你扶门时,虽然还有几步,也要加快步伐,不可慢悠悠地溜达过去。然后你也得接着扶,直等到后面客人鱼贯而入,或有人半途接棒,再缓缓放手,这才算完成了一套“爱的传递”的基本标准动作。
在美国的十多年间,几乎毫无例外的老美都扶着门让我走过去,我又不得不扶着门让后面一个人走过去,这个简单的扶门动作我学了好久,因为我们从小到大从来不学扶门。
德国也是个扶门国家。有人说德国民众天生素质就比中国人高,其实也不尽然。真正的原因是联邦德国成立后,政府制定了一套规则,让民众自觉提升素质。如德国有法律规定,关门时不小心把人撞了,你得无条件赔偿,还得帮人医治。这些规定都很具体,操作性很强。还有遵守交通规则、按秩序排队等等,随着时间的推移,这些良好的行为就变成了习惯,这个社会就变得文明起来了。
当我给企业高层上课提及这个话题时,有位学员跟大家分享了个人的亲身经历。一天上班,他涌入了电梯。这时,远处有个糟老头模样的人朝着电梯方向跑得气喘嘘嘘。这时,电梯内的人分别按下了楼层按钮。不知怎的,他的目光注视到那老者身上并动了恻隐之心。那会儿他用手扶着电梯门,等着老头儿过来。进了电梯里,老头儿问了他做什么,叫什么,随后他就随着人流进了办公室。一刻钟后,电话铃响了,说请他去董事长办公室。他进去一看,哟,椅子上坐着的不就是那个糟老头吗?他意外地被告知今天被提升了。董事长告诉他,他来公司多少次,今天终于遇到了“意中人”。
有个小学生说,在她的生活中,有一位爱她的人,那就是她奶奶。最令她感动的不是奶奶给买好吃的东西、买好看的衣服或者做一顿丰盛的菜饭,而是看起来一个毫不起眼的动作——扶门。慢慢地,这孩子也开始学会为奶奶扶门了。有时候孩子对爱的诠释往往很简单。我们的学校教育把学生培养成有知识的人,但不一定有文化、有教养,这让我们受过多年素质教育的精英,在国际商务场合常常显得不适应,而知识、文化、修养三者之间并不能划等号。
有人说中国人缺乏礼貌,也有人说这只是个习惯问题,这些说法都没有错。不过,往深里想,或许这里还有个“面子”的问题。我又不该他欠他,凭什么要给那么大面子拉住门给后面的陌生人提供便利呢?拉门恭候来人乃是宾馆服务员的事儿。
中国自古有句老话:“与人方便,自己方便”,恐怕至今还是至简的大道、不烦的要言。如果我们的老总能像那位董事长那样及时奖励员工,那么这家公司的其他员工就会积极效仿;如果老总能利用权限形成内部制度,你的员工到了社会上也会自觉传递爱;如果老总还能自己给女士、下属(或自家太太)扶门,这更会让人民群众肃然起敬,他们内心定会萌生小女孩对奶奶的感激和尊敬。如果在一个企业里你看到上下互相扶门,这里就君子多、淑女多,门风正,人际关系和谐。
你习惯扶门吗?如你能因善小而为之,你就不愧为“好人”了。
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