@Eileen：
作为公司市场部的员工，时常要新开拓一些客户，我们一般会送一些小礼品给对方客户代表。有一次碰到个很难缠的客户，几经推敲，我决定送一瓶香水给对方。谁知刚寄出的东西对方就给退了回来，并发了封邮件给我说：“谢谢你的东西，但不太适合我。”起初我以为对方可能不习惯收礼这种形式，眼看客户就要黄了，谁知这个客户私下里群发了一封关于赛车的邮件。看似无意我却心领神会，立即选购了一辆赛车模型送给对方，对方果然欣喜地接受了，而这家客户也顺利搞定。
酷评：可以说又不明说，暗藏潜台词、欲言又止是客户话外音的主要方式。做个有心人，懂得察言观色可能会事半功倍。
专家提醒：
职场新人，对企业的一些内外部运作制度都很生疏，硬要新人听懂“话外音”自然不太现实。同时，每个人对语言用意的敏感度不一样，这其实就牵扯出个人的情商问题，而这也不是一朝一夕能磨练出的。在判断职场“话外音”的时候，需要紧密结合职场与个人对语言的领悟，才能客观真实的体会出另一方的意图。
正因为在职场中我们的老板、上司、同事、合作伙伴以及周遭的环境相对比较固定，在这样相对固定的环境下，听懂话外音才显得格外重要，而通过对个人一些性格、兴趣、习惯、环境因素一定时间的观察，也使得每个人的“话外音”有迹可寻；多考虑事物的另一面，多进行换位思考，事情可能就会变的明朗一些。记住，凡事都事出有因，“话外音”也不例外。（完）
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“话外音”，也就是人们俗说的“话里有话”，已经频繁地出现日常生活的各种场合。人们借“话外音”进行幽默调侃、讽刺发泄、批评鼓励、摸底打探……而作为日常生活的一部分，职场生活也必不能脱俗。近日，针对职场“话外音”现状进行了调查，结果显示，在近1400名受访者中，超过九成的人曾使用或遭遇过“话外音”现象。显然，“话外音”现象在职场中很普遍，“话外音”俨然已成为职场人际沟通的必备技能之一。
当然，作为一种人际沟通方式，“接收”话外音的重要性丝毫不逊于话外音的“制造”，尤其是在职场上。理由很简单：若你意会不出或意会错别人带有隐含意的语言，轻则会把别人的鼓励当批评；把别人的嘲讽当作“补药”；重则会把错的事认为是对的，对的事反认为是错误的，从而直接影响你对事物或人的判断。这种情形特别容易出现在一些职场菜鸟们的身上，据本次调查显示，仅有27.2%的职场新人认为自己完全能听懂出现在职场的“话外音”，余下的近73%职场新人经常对前辈们的“话外音”摸不着头脑。
在被问及你经常遭遇哪类人的“话外音”时候，有60%的职场人选择了“同事”选项，而选择经常遭遇老板话外音的人也超过三成，达到32.1%，遭遇的“客户话外音”的比例最低，为7.9%。不少职场人表示，真要学会听懂“话外音”，付点“学费”或吃点“亏”会是最直接的方式。
老板话外音：一定要听明白
Robbi 市场策划 不亏待我是因为培养我？
我的公司是一家小型企业，公司的员工常常要身背数职。工作1年多来，很少有准时下班的时候。今年年初，老板找我单独谈了一次话，起初他先把公司未来几年的发展和规划描绘了一下，还把一些预算和公司赢利都和我透露了。而后，又把我大大地表扬了番，我以为涨薪的日子来临了。可是，整个谈话结束也没有出现这样的“苗头”，最后只是抛了句：“小罗啊，公司不会亏待你的，要好好努力哦”。当时，我心中喜忧参半，虽然目前加薪还没落实，但总算还有盼头，说不定再过段时日升职也不是没可能。就这样，我又拼命的干了大半年，直到觉察到老板对那些因不堪工作重负而跳槽员工的态度，我顿时觉悟了，他那句话的真正意思是：“你们这些人都是靠公司培养的，已经待你们不薄，要加薪没门！要走就是叛徒！”而资历还浅的我，对这一切只能选择默默承受，再也没有工作的激情。
波波 技术人员 老板的提问，注意“别有用心”
由于和老板私交甚好，有一次他特意安排我和他一起去美国出差。但当时想与老板同去的人很多，一时间这件事被大家谈论得很热烈。考虑到影响的问题，老板当着大伙的面先问了我一句：“小波，你的英语很不错吧？”可能当时也没考虑太多，老老实实地回了句：“我的英语很差啊”，话刚从嘴里溜出，我身边的同事便举手自荐，忙说自己英语还不错。忽然间，我就觉得自己做了件傻事：“老板只是给你一个去的机会。只管点头不就好了，这下把机会拱手相让。”果不其然，那位自荐的同事顺利去了美国公干，而我知道，当时在场的几个英语都“不咋地”。
酷评：老板行踪不定，高高在上，一般员工能见老板的次数并不多，与老板的“情分”也相对较少。因此，老板的“话外音”是最具职场属性的，多半会涉及加薪、升职、绩效考核、裁员等一些令人敏感的话题。而“话外音”的形式以试探、提问、激励的方式居多。所以，对老板的话是要格外小心的，不要给表象所迷惑，不经意的谈话可能就是对你工作的总结和下一步工作的重点。
有些“话外音”听不懂也无妨
Jenny HR 他们不是真的喜欢我家宝宝
去年，我生了孩子，年初产假期满后回来上班。或许是因为刚生完宝宝的缘故，每次和同事聊天总会以自己的孩子为话题，三句话不离自己的宝贝。起初大家都还和我聊上一阵，时间长了，大家也觉得没兴趣，于是有人会说“你家宝宝真是你的心头肉呀”、“没想到你做妈妈了真的就以宝宝为中心了” 、“你所有心思都在宝宝身上了”这类略带敷衍的话。当时，我还就是听不懂大家的“话外音”，还真的以为大家认同我，喜欢我家宝宝，所以还是乐此不疲的见人就说宝宝，以至于大家每次聊天的时候看到我过来，似乎都有意躲着我。而当我工作上有点小失误，或者有事偶尔迟到，同事就会拿我的开玩笑，还有意无意的说：人家可是专心带孩子的人。”令我哭笑不得。
Mini 行政部员工 夸你漂亮别当“补药”吃
记得刚上班之时，为了给领导和同事留下好印象，每次上班前都要精心打扮自己，认为这样是对别人的尊重也会提高自己的自信，可是一段时间后却有同事对我说“你穿衣服很挺正式嘛，哪像我们，都随便穿穿。”、“你个子这么高呀，呦，还穿高跟鞋呢，显得更高了呀”、“小姑娘嘛，年轻，有打扮的资本……”。起初真以为是对自己的夸奖，可时间一长越来越觉得这种“夸奖”有些阴阳怪气，再一观察，那些夸奖过我的同事都渐渐疏远了。才明白自己稍显“高调”的做法让她们的内心不平衡，所以“话里有话”也就正常了。
Jacky 销售经理 言不由衷的赞扬
我和A君是大学同学，巧合的很，我和他一同进入这家企业工作。可能是机遇的关系，我在短短的半年内成功谈了几笔大定单，老板对我刮目相看有意重点培养我，并在年终考核时，承诺来年会给我升职。当时我也没想很多，把这个好消息和周围几个关系比较好的同事分享了一下，A君当时面带笑容地拍了拍我的肩膀说：“真为你开心啊，记得我们是一起进公司，你这么快就升职了！”而后我发现他经常和别的同事在背地里谈论我，时常表露一些“我的成功只是偶然，对他来说不公平”的言论。终于明白，他当时的赞扬其实话里有话，讽刺味很浓。
酷评：“话外音”作为一种含蓄间接的沟通技巧被职场人推崇，同事间的使用最为频繁。而平日里，同事间的沟通又比较随意，夹杂着更多的个人感情色彩。这也就决定了这些“话外音”并不如老板的“话外音”来的更职场化，更具指导性。一些日常琐碎的小事都可能成为话外音的载体，甚至有时同事的“话外音“所要表达是一些负面的不良情绪。正如像Jacky遇到的，这样暗藏嫉妒的话外音听不懂又何妨呢？
听懂客户“话外音”有助于工作顺利进行
Eileen 市场 细节之中悟出话外音
作为公司市场部的员工，时常要对一些新近需要开拓的客户我们时常会送一些礼品给对方客户的代表。有一次就碰到个很难缠的客户，几经推敲，决定送一瓶香水给对方，谁知刚寄出的东西对方就给退了回来并发了封邮件给我说：“谢谢你的东西，但不太适合我。”起初我以为对方可能不习惯受礼这种形式，眼看客户就要黄了，谁知其私下里群发了一封关于赛车的邮件。看似无意我却心领神会，立即选购了一辆赛车模型送给对方，对方果然欣喜的接受了，而这家客户也顺利搞定。
酷评：可以说又不明说，暗藏潜台词、欲言又止是客户话外音的主要方式。做个有心人，懂得察言观色可能会事半功倍。
专家提醒：
职场新人，对企业的一些内外部运作制度都很生疏，硬要新人听懂“话外音”自然不太现实。同时，每个人对语言用意的敏感度不一样，这其实就牵扯出个人的情商问题，而这也不是一朝一夕能磨练出的。在判断职场“话外音”的时候，需要紧密结合职场与个人对语言的领悟，才能客观真实的体会出另一方的意图。
正因为在职场中我们的老板、上司、同事、合作伙伴以及周遭的环境相对比较固定，在这样相对固定的环境下，听懂话外音才显得格外重要，而通过对个人一些性格、兴趣、习惯、环境因素一定时间的观察，也使得每个人的“话外音”有迹可寻；多考虑事物的另一面，多进行换位思考，事情可能就会变的明朗一些。记住，凡事都事出有因，“话外音”也不例外。
我们可把职业“话外音”看的更广泛一些，一个举动一个表情都可以成为“话外音“的一部分。“话外音”也并非都是恶意的，都是拐了弯骂人。细心的领导者、职场前辈会利用“话外音”达到指导却又不“伤害”对方的完美的效果。“听”职场“话外音”，是对自己职场情商高低的一次小测试，是今后自己游刃在职场人际交往的垫脚石。表面上的能否听懂、看懂、读懂绝非关键，重要的是自己在每一次的经历、尝试判断之后，能细腻地进行分析与总结，所谓“吃一堑长一智”，多留个“心眼”。当渐渐形成这种思维模式之后，“听”懂“话外音”将成为一种本能与习惯，自己的职场情商也进一步提升。而那时候的新问题可能会是如何屏蔽那些仅仅影响情绪的“话外音”了。
网上链接：职场“话外音”不完全攻略（括号内为可能隐含意）
普通员工（不是太聪明）；
格外出色（目前还没犯错误）；
善于社交（能喝）；
观察能力强（经常打小报告）；
工作态度热忱（固执己见）；
思维敏捷（犯错时能迅速找到借口）；
进取向上（常请大家吃饭）；
复杂工作上逻辑清晰（能把工作推给别人）；
判断能力强（麻将手气不错）；
事业心强（暗地里害人）；
为人随和（随时可以解雇）；
模范员工（上班准时）；
善于释放压力（上班打瞌睡）；
工作第一位（丑得没有人约）；
独立工作能力强（谁也不知道他在干什么）；
眼光长远（总是一再拖延工作）；
具有极佳的口才（能瞎扯）；
沟通能力强（常打电话聊天）；
踏实忠诚（在别的地方很难找到工作）；
非常精明（懂得偷懒）；
学习能力强（好的都不学）；
执行力强（头脑简单）；
有大局观（老好人）；
兢兢业业（没有能力）；
有个性有特点（态度不好）；
人缘好（老油条）；
能力超强（老是牵着领导鼻子）；
非常积极（缺乏政治头脑）；
正直无私（难以沟通）；
以德服人（睚眦必报）；
身先士卒（好表现自己）。
前不久，一起“90后实习生拒订盒饭”事件在网上引发了热议：在一次策划会上，主任让一名实习生帮忙给大家订盒饭。结果，该实习生以“我是来实习导演的，这种事我不会做的”为由拒绝了。众多网友从这一事件引申开去，“吐槽”起了自己身边的90后实习生们，而讨论之中更多的人不禁感叹：下属难当！上司说的话，到底哪一句该听？哪一句是真？哪一句的背后又“暗藏杀机”呢？更重要是，听完以后，自己该怎么应对呢？
以下，融合上司与下属之间经典场景，导演一出职场情景剧，与大家一起分来看看上司和下属之间是怎么“斗智斗勇”的！
出场人物：
上司：张大富
下属：刀小莓
场景1：面试遭遇“画大饼”
大学最后一学期临近尾声，对于异地求学的小莓来说找到一份工作是当务之急。因为只有工作落实了，她才能根据工作地点“安家”，继续她在大城市出人头地的人生梦想。在历尽了一个多月的“海投”之后，终于，有一家自己投递过简历的公司找上门来，提供的工作岗位是人事行政助理，和自己所学的人力资源管理专业还正好对口。于是，小莓向学姐临时借了一套西装，又从网上下载了各种面试攻略研读，开始着手准备迎接人生中的第一次工作面试。
面试当天，小莓早早就到了对方公司，坐在会议室等待面试官到来的时候，她还把在攻略上看到的、自己可能被问到的问题又复习了一回。会议室门一开，进来一个看上去还挺年轻的帅哥，往对面一坐，将手中的简历和笔放在桌子上，脸带微笑。小莓也看着他，但感觉自己笑得有点僵硬。
“做个自我介绍吧！”帅哥先开口了。
自我介绍小莓是早有准备，很顺溜地把腹稿背诵了一遍，然后忐忑地等待着帅哥的提问，暗暗希望对方提出的问题不要有太多“意外”之处。谁曾想，帅哥没发问，反而自己滔滔不绝地先说了起来：
“行！你的简历我也看过了，各方面不错！不知道你对我们公司是不是了解，我们公司呢是这样的……”
在接下来的3分钟里，小莓觉得眼前这位帅哥几乎向自己传递了这家公司未来的宏伟蓝图并阐释了人事对于公司发展的重大意义。其间，单是“快速发展期”、“大规模招聘”、“上市”这几个词她就听到了不下7、8回，而她能做的只有点头、微笑并回以“哦”、“这样啊”、“明白”这样的词，同时心里暗想：对方面试官能给我这么推心置腹的，看来自己是有希望了。于是乎，小莓向帅哥表了决心，表示自己还年轻，能够承受工作压力，也愿意吃苦，希望为一家有活力的公司贡献自己的能力。
在欢笑声中，面试顺利结束，临出门，小莓还沉浸在刚才的激动中，她既高兴自己找到了让自己满意的公司，又开始有点担心自己在大学里学的这点皮毛能不能派上用场，似乎能不能录用已经不是问题了。
我们这家公司刚成立不久，老板志向远大，把上市的蓝图也规划好了。奈何同行业竞争激烈，作为一家没啥名气的新公司，想要招到人才，只能寄予他们一个美好的未来。对于像小莓这样刚毕业的学生，如果来了以后能脚踏实地地一步一步干起来，并且和公司一起成长，相信对她的未来发展也会有帮助的。
每个人在初轮面试的时候，在新人入职的时候，在提出加薪时，甚至辞职的时候，也许都会看到公司管理者画出的一张张让人血脉贲张的“大饼”，而“画大饼”这个行为也会被冠以一个很动听的名字——职业规划。而所有“大饼”中，最美丽的、最诱人的，莫过于“上市”。这似乎已经成为绝大多数小公司对前来应聘的职场精英的“最致命一击”。其实，如果问问这些“画大饼”的人，无论是人力资源经理还是你的直属上司，他们的饼也是他们的老板给画出来的，有还是没有，谁知道？谁担保？而根据人力资源调研中心发布的《20xx年企业激励调研报告（三）职业规划与激励》，员工获得晋升或发展的时间跨度过长，会直接影响企业职业规划的激励作用。所以，在口沫横飞、手舞足蹈之余，还是奉劝各位听者，不要把未来可以期待当成个人职业发展最重要的动力，特别是当经济形势不怎么景气的时候。同时，也敬告各位“画大饼”的人，如果开的尽是“空头支票”，最终损害的是企业的人力资源建设。
刚过了5天，对方公司的录取通知电话就来了！
场景2：招我进来打小工
经历体检、签订合同等流程后，小莓终于入职了。上班前一天晚上，小莓还因为太兴奋做了一个梦，梦里她脚踩高跟鞋，身穿Prada套装，在部门里指点江山，好像公司任何事少了她就进行不下去了……当小莓怀揣美梦来上班的时候，迎接她的却是残酷的现实。当初招他进来的那个帅哥似乎转眼就变成了“撒旦”！“新来的，去扫一下地！”“小姑娘，去领一下文具！”“那个什么莓的，帮我订个午饭！”……
就这样一个星期过去了，小莓确实如她所期望地成为了公司“支柱”，只是……全公司的快递除了她就没人收寄，公司上下谁的文具少了就要管她要；她还统领着公司全部的会议室预定、外卖单子和预定电话，其他同事如手头工作特别忙，小莓还要去打个下手，美其名曰：“协助工作，这是团队精神的表现！”小莓就像是偶像剧里的“便利帖女孩”，却没有白马王子来拯救。小莓也不是没想过向帅哥领导提意见，只是领导帅气地眉毛一挑，眼神一扫，小莓顿失勇气。
小莓的工作是进公司的每个新人必经的过程。想当年公司刚成立的时候，人手不够，我一个硕士生不也做着这些工作吗？虽说我招小莓进来确实是为了将来让他做招聘，并寄希望有朝一日她能够独当一面的，但是，现阶段，她还什么都不会，而这些琐事都总要有人做的，她不做谁做。其实我也安排了她协助其他同事一起工作，只要用心学，小莓总会有出头的一天！
根据此前所作的“试用期新人最常见的不良情况”调查结果，“领导让做琐碎的工作”位列第三位。看来新人“打小工”并非个案。其实，任何新人，尤其是没有社会经验的应届毕业生，去到任何企业都有一个适应过程。熟悉该公司的行事风格、熟悉自己的岗位职责、熟悉自己的领导同事，毕竟，工作无小事，只有你证明了自己的能力，领导同事才放心把工作交给你。
另一方面，“琐事”也是事，用心做是第一要义。通过做助理可以了解一个项目的流程，通过收寄快递可以了解这个公司的外联状况，哪怕是订盒饭，你了解到同事领导对食物的喜好，可以借此和他们增进感情，又有什么坏处呢！所以对于新人来说，哪怕一开始接触的是琐事，也要抓住尽力抓住琐事这根“藤条”，一点一点往上爬。
这不，帅哥领导良心发现，开始让小莓接触实际业务了……
场景3：我就是个炮灰试验品
小莓一直期望着自己也能接受一项完整的工作任务，得到帅哥领导的重视。终于有一天，小莓的美梦成真了，帅哥领导在部门例会上表情严肃又充满热忱地交代了一项大领导布置的新任务，并且破天荒地把这个任务交给了小莓。小莓又惊又喜，回家的路上浑身充满着斗志，觉得地铁也不挤了，空气也新鲜了。“我才不要做偶像剧女主角，我要做励志剧女主角！”
然而小莓很快就发现自己还没成为励志剧女主角，倒是快要成为苦情剧女主角了。这个新任务看似小事一桩难度不高，但涉及到销售部和财务部，光是“跨部门沟通”开个会约个时间就反反复复数次，尤其是要照顾到那两个经常出差抓不到人的经理的日程安排。最让小莓感到棘手的是，由于这是个全新的idea，因此前途未卜，而且还要推翻一些其他部门既已成型的流程和做法，相当于一场小小的变革，其他部门的同事表面上欢迎实则暗暗抵触。小莓光流程计划书就改了十几稿。
在“跨部门会议”上，帅哥领导美其名曰要把她推向前台，让小莓尽量多发言。初时小莓还很感激帅哥领导把这么大的场面交给她锻炼，后来小莓才发现，帅哥领导是把她当“枪杆子”使，因为自己是新生牛犊、一腔热血，一切以“做事情”为出发点，想到什么就说什么，这让小莓成了别的部门的“靶子”……小莓觉得自己根本就是帅哥领导的“试验品”，这项目再进行下去自己就要沦为本部门的“炮灰”了。
交给小莓的这项任务的确是有些“微妙之处”，其实在这点上我也很明白。大领导当初把这个任务抛给我们部门，就是看上我是个年轻的领导，我们部门也都是年轻人，想借助我们的想法和冲劲修正一下销售部和财务部原有流程的陈腐和不合理之处。但销售部和财务部都是“大佬”部门，我们部门和我都资历尚浅，实力尚待“养肥”，“大佬”部门提出反对意见，如果我不能立刻找到一个非常合理的理由就不能当场反驳，但我又不能不回应，所以让小莓冲在前头，我可以整理一下思路再作总结。并且，我还可以借小莓的发言观察一下别的部门的反应。小莓是新人，思维不受限制，也敢说；而且通过这种场合，她能很快地掌握如何与“大佬”部门进行沟通，如何与资历比她深、级别比她高的同事进行沟通。做人事工作的，与人沟通、把流程传递下去是很重要的。
新人在“打杂”时往往会埋怨上司看不到自己的潜力与实力，总让自己做不起眼的小事。然而等到领导交代任务了，有些新人又会觉得压力陡增——“怎么还没人手把手教我就要被推上‘前线’了？”新人“小事不肯做，大事做不了”，上司不是“保姆”更不是“圣母”，新人要学会抓住机会自己成长。
首先，工作态度要端正。工作态度就像小时候家长给做的“规矩”，看似一板一眼，但良好的工作态度不但会让新人职业成熟度大幅提高，更能赢得同事和客户的口碑。其次，不要把上司视作敌人，而是要视作自己人。上司若领导有方，整个部门都会交出令老板满意的成绩，自己也能学到真本领；上司若无能，你“忍辱偷生”所要维护的其实也并非为了上司，而是为了部门形象、为了自我历练，要学会在台面上维护上司，在暗中“偷学技艺”。最后，上司之所以能成为上司，必有他的特长。多开口、多沟通、多多要求指导、多多表示感谢，对上司愈了解，就愈能摸清上司的心思，了解上司的哪些话是真，哪些话是假。
不过，即便是小小的调整，也可能引起翻云覆雨的变化，等待小莓的竟然是……
场景4：帅哥领导跑了，还要拉我一起跳槽
在新项目的推进过程中，小莓被帅哥领导张大富推到台前，屡屡与财务部、销售部过招。小莓成了众人的“靶子”，可这也让张大富四面树敌，毕竟那些“老油条”们心里都明白：在台上表演的是小莓，幕后导演还是张大富。销售部和财务部暗中联手，张大富的日子当然不好过了！项目进行到一半，他就撑不下去了，“骑驴找马”跳槽了。顿时，小莓所在的部门炸开了锅，销售部和财务部的老大们都笑了。
当小莓还在焦躁不安中等待着新上司的时候，帅哥张大富竟然打电话给小莓，又开始给小莓画了一幅新的蓝图，让小莓跟随他一起跳槽，继续做他的手下。小莓前段时间在和张大富推进新项目的时候，已经得罪了不少核心部门的同事，纵然是新上司来了，他们还要继续推进这个项目，之后的工作还不知道有多少困难等着她呢！销售部和财务部联手，挤兑一个人事经理都是小菜一碟的事，何况她这个小专员呢？可是帅哥张大富葫芦里卖的到底是什么药？要是追随他一起跳槽，自己会不会还是做“炮灰”的命呢？新上司还没来，要不要跳槽到张大富那里呢？小莓纠结着……
小莓做事有目标有勇气，确实是值得培养的好苗子。在之前那一家公司，我们合作得挺愉快，虽然项目推进得很艰难，但是小莓却表现出了一股“咬定青山不放松”的拼劲。虽说我自己被迫无奈选择了跳槽，但摆明了大老板是想拿我这个新领导做“炮灰”嘛。现在我所在的这家公司福利待遇好、晋升空间大，但恰好团队的人手不够，我第一时间就想到了小莓，就是不知道她是怎么想，还在怪我拿他当“炮灰”吗？
领导邀请你一起跳槽？不要立马受宠若惊地说“Yes”，更不要匆忙划清界限地说“No”，在礼貌性地表示感谢后，不妨多问问有关将来这份工作的具体情况。你的提问不单单是帮助自己决定是否想要这份工作，也是帮助新公司决定是否要录用你。
你所有的提问可以围绕着以下三个问题进行：
一、我能做好这份工作吗？（我的优势、能力与这份工作的适合度）
二、这份工作对我的未来发展有何帮助？我能“爱”上它吗？（我的内在需要、动机与这份工作的匹配度）
三、新公司的文化、管理风格是我能接受的吗？（我和这个组织的契合度）
如果你扪心自问后前两个问题的答案都是“Yes”，那就不妨请前上司安排你去面试。要记得亲自上门去感受前上司提供给你的信息，并确保体验感受与信息描述间是一致的，千万不要让上司“越俎代庖”。
不管你前上司在新公司内的位置如何，你都要切记：你的一言一行都将被记录下来并呈现给最终的决策者。你必须利用与新公司每个面试官的交流机会，强调或推销自身的优势、动机和匹配度。记住：面试时你不是一个人在战斗，面试结果也将影响到你前上司在新公司中的影响力和信誉度，所谓的“一荣俱荣，一损俱损”。
离职原因？我说了你信吗！
网友“樱桃将将”的困惑：
连马云都说员工的离职原因无非两点：1、钱没给到位；2、心受委屈了。归根到底就是工作干得不爽。我觉得面试官心里其实也都知道，偏偏大家还要“道貌岸然”地找一些借口来撑场面，多累啊！
解惑：
我们常说，面试在回答离职原因时要尽量避开说上家的坏话、人际关系、薪水等方面。因为即便这些离职原因很真实，却也会让你扣分。上家公司的坏话、不良的人际关系只能说明你在处理社会关系方面的能力有所欠缺，也缺乏团队合作的能力；而最实在的“钱太少”不能作为离职原因的理由则是：它可以成为离职的一方面原因，却不能是主要原因。你为了“钱太少”而跳槽，那你要追求的工资就是endless了。
进入职场好多年，大大小小的面试也参加了不少场，群面、组长面、HR面、boss面……各类花式面试让小编的表达能力得到了很大的提升。
同时，也在这个过程中听懂了很多面试的“黑话”。面试时，你知道HR的那些“黑话”吗？小编悄悄告诉你只有理解了HR的“黑话”才能让你远离那些面试套路。
1.扁平化管理
相信很多朋友一开始在JD上看到“扁平化管理”会和我当初一样产生“不明觉厉”的感觉，“当企业规模扩大时，原来的有效方法是增加管理层次，而现在的有效方法是增加管理幅度”，说明扁平化管理是企业规模扩大时提升管理效率的好手段。
然而事实上，现在很多小微企业也在用扁平化管理作为招聘噱头，当你入职后，你会发现，当初宣传的“扁平化管理”原来是公司小，真相是领导和你坐在同一间办公室办公。
2.能独立完成工作任务
能独立完成工作任务其实是一位职场人的必备能力。但是当HR反复强调时，你要注意了，这可能意味着公司各部门配合度一般。你要完成的任务有时需要其他部门协同时，其他部门不能及时给你帮助。
你可能被迫需要成为一位职场“多面手”，承担很多在你的工作范围之外的任务，延长你的工作时间。小编有一位文案朋友就是精准无比地踩中了这个雷，如今已经快要熟练掌握PS了，听上去好像很美，但是随之而来的，是他减少的发量以及在一动不动的薪酬之下额外的工作任务。
3.年底有奖金
相信看到这里，肯定会有朋友要发出自己的疑问了：“年底有奖金”怎么会说是坑呢？
但是实际上，在这个HR把13薪，14薪甚至是17薪标注的明明白白的时代，如果还有公司如此传统守旧，并不标注，只告诉你年底有奖金。那么，真相只有一个——公司不会多于十三薪。
4.五险一金+带薪休假+职位晋升
当你成功顺利通过面试，询问到HR入职后的福利，如果HR是这样回应你的话，恭喜你！你进入了一家守法公司。
但事实上，这些是每一个遵守法律规定的公司都必须提供的，并不是什么额外福利。如果你不死心接着问下去到底还有什么福利，HR大概率回应你：“有水果或生日会”，在证明HR已经黔驴技穷的同时也论证了公司的确没有什么真正的福利。
5.我们是一支有活力的初创团队
事实上，在当年那个大家热衷于在星巴克谈项目的年代，90％的初创团队应该都是这样向天使投资人开的口。然而，结果我们也看到了，99％的初创团队都死在了沙滩上。
如果HR在面试时这样向你介绍公司，大概率说明公司团队新建立，团队平均工作经验短，很有可能管理会是一盘散沙，同时还要随时面临倒闭风险。我的豆瓣95后网友在这两年为了能和同样年龄的人一起共事，已经陆续加入了三个“有活力的初创团队”，现在已经倒闭两家，现在工作的这一家据她向我吐槽似乎也不能长久了。
总之，在面试时候听到的看到的都不要相信太多，自己切身经历过才是最真实的。况且，找工作，就是要找到一个适合自己的，自己也喜欢的工作。只有面对这样的工作，你才会有激情、有动力，才不会因为工作而身心疲惫。
你知道最让职场人头疼的是什么吗？不是同事之间的勾心斗角，也不是钱多事少离家近，而是老板的弦外之音。小编看过一个针对职场“弦外之音”的小调查，在被问及在职场上你经常遭遇哪类人的话外音这个问题时，有3成人表示经常遭遇老板的话外音。由于不能理解老板的弦外之音，很多人还因此走上了职场的岔路——老板的“黑话”已经成为你必须了解的职场潜规则啦！下面先和小编一起来看以下职场案例——
网友Robin（市场策划）自述：不亏待我是因为要培养我？
我在一家小型企业上班，公司员工经常要一人身兼数职，工作一年多来，很少有按时下班的时候。
年初老板找我单独谈了一次话，先把公司未来几年的发展和规划描绘了一番，还把一些预算和公司赢利都和我透露了，而后，又把我大大地表扬了番，我以为涨薪的日子来临了。可是，整个谈话结束也没有出现这样的“苗头”，谈话结束前老板只是抛了句：“小罗啊，公司不会亏待你的，要好好努力哦”。我心中喜忧参半，想着虽然目前加薪还没落实，但总算还有盼头，指不定再过段时间升职加薪也并非没有可能。
就这样，我又拼命地干了大半年，直到觉察到老板对那些因不堪工作重负而跳槽员工的态度，我才觉悟了，他那句话的真正含义是：“你们这些人都是靠公司培养的，已经待你们不薄，要加薪没门！要走就是叛徒！”而资历尚浅的我，对这一切只能选择默默承受，再也没有工作的激情。
网友波波（技术人员）自述：老板的提问“别有用心”
因为和老板私交甚好，有一次他特意安排我和他一起去美国出差，一时间这件事引起了大家的热议。考虑到影响的问题，老板当着大伙的面先问了我一句：“小波，你的英语很不错吧？”我当时也没考虑太多，想着谦虚点总没问题，规规矩矩地回了句：“我的英语很差啊。”
话刚从嘴边溜出，我身边的同事就举手自荐，说自己英语还不错。忽然间，我意识到自己做了件傻事：“老板只是给我一个出国的机会，只管点头不就好了？这下把机会拱手相让了！”不出所料，那位自荐的同事顺利去了美国公干，而我心里清楚，当时在场的几个英语都“不咋地”。
职场专家点评：
老板行踪不定，高高在上，通常普通员工能见老板的次数并不多，与老板的“情分”也相对较少。因此，老板的“话外音”是最具职场属性的，多半会涉及加薪、升职、绩效考核、裁员等一些令人敏感的话题。而“话外音”的形式以试探、提问、激励的方式居多。所以，对老板的话要特别当心，千万别被表象所迷惑，不经意的谈话也许就是对你工作的总结和下一步工作的重点。
职场，繁重的工作可能让你剪不断理还乱，效率也久久不见提高。其实，这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《听不懂老板说的这些话，丧失了大好机会！》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。
都说人成熟了以后，说话也开始拐弯抹角起来，尤其是在面对老板的时候，往往需要“猜心”。在被问及在职场上你经常遭遇哪类人的话外音这个问题时，有3成人表示经常遭遇老板的话外音。真要学会听懂话外音，得付点“学费”，或者吃点“亏”。
Robin（市场策划）：不亏待我是因为要培养我？
我在一家小型企业上班，公司员工常常要身兼数职，工作一年多来，很少有准时下班的时候。
年初老板找我单独谈了一次话，先把公司未来几年的发展和规划描绘了一番，还把一些预算和公司赢利都和我透露了，而后，又把我大大地表扬了番，我以为涨薪的日子来临了。可是，整个谈话结束也没有出现这样的“苗头”，最后老板只是抛了句：“小罗啊，公司不会亏待你的，要好好努力哦”。我心中喜忧参半，觉得虽然目前加薪还没落实，但总算还有盼头，说不定再过段时日升职加薪也不是没可能。
就这样，我又拼命地干了大半年，直到觉察到老板对那些因不堪工作重负而跳槽员工的态度，我才觉悟了，他那句话的真正含义是：“你们这些人都是靠公司培养的，已经待你们不薄，要加薪没门！要走就是叛徒！”而资历尚浅的我，对这一切只能选择默默承受，再也没有工作的激情。
波波（技术人员）：老板的提问“别有用心”
由于和老板私交甚好，有一次他特意安排我和他一起去美国出差，一时间这件事引起了大家的热议。考虑到影响的问题，老板当着大伙的面先问了我一句：“小波，你的英语很不错吧？”我当时也没考虑太多，想着谦虚点总没错，老老实实地回了句：“我的英语很差啊。”
话刚从嘴边溜出，我身边的同事便举手自荐，说自己英语还不错。忽然间，我意识到自己做了件傻事：“老板只是给我一个出国的机会，只管点头不就好了？这下把机会拱手相让了！”果不其然，那位自荐的同事顺利去了美国公干，而我心里清楚，当时在场的几个英语都“不咋地”。
酷评：
老板行踪不定，高高在上，一般员工能见老板的次数并不多，与老板的“情分”也相对较少。因此，老板的“话外音”是最具职场属性的，多半会涉及加薪、升职、绩效考核、裁员等一些令人敏感的话题。而“话外音”的形式以试探、提问、激励的方式居多。所以，对老板的话要格外小心，不要给表象所迷惑，不经意的谈话可能就是对你工作的总结和下一步工作的重点。（完）
职场，繁重的工作可能让你剪不断理还乱，效率也久久不见提高。其实，这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《珠宝销售话术技巧，客户的问题还可以这么答》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。
很多人都知道，销售是一个“多劳多得”的职业，只要能够卖出更多的产品，就可以获得这一单对应的提成，进而提高自己的收入。那么在面对客户这样那样的疑问时，怎样的销售话术可以在解决客户问题的同时，还能引导客户消费购买呢？今天我们就以珠宝销售为例，来说说如何应对客户的问题。
顾客说：“款式过时了”
如果这款产品真的过时了，很多珠宝销售会表示：这是经典款，好的设计可以一直流行。这样的描述虽然凸显了产品的优点，但却很难进一步引导顾客购买。
这种情况下，如果只是顾客把新品看成了过时的旧款，那么珠宝销售不可以直接否定顾客看错了，否则有的顾客会因尴尬而放弃了解及购买的心思。可以对顾客表明：这款和某个旧款有些相似，但在XXX有一些创新，在XXX有一些不同，这一款更为精美好看等，来引起顾客对新款的兴趣；或者这款如果确实是旧款的话，那不妨在大方承认这是旧款的同时，再着重强调下现在购买更为优惠，促进成单。
顾客说：“超出预算了”
很多珠宝销售在听到“超出预算”后，会直接开始介绍更为便宜的珠宝，这样的做法不能算错，但却有一定的风险，有的顾客可能只是希望能有个折扣等。因此面对这样的问题时，可以先了解顾客真实的预算范围，如果这一款珠宝价值2800，顾客的预算是2600，那他很有可能是喜欢这一款的，只是嫌贵，这个时候可以结合店面当时的活动、珠宝的优点等进一步说服顾客购买这款珠宝。但如果这款珠宝价值2800，顾客的预算是1500，这个时候则要给顾客介绍和他预算范围相当的珠宝产品了。
顾客说：“别的店价格更便宜”
顾客这么说的时候，大多数情况下都是希望借此达到价格更便宜的目的，毕竟如果其他店更加便宜、且质量也不错的话，他也不会转战到自己所在店来看产品。这个时候就需要珠宝销售提前做好功课，了解是否真的有店家比自己便宜。如果真的便宜的话，可以重点和顾客强调自己家的做工更好，佩戴后效果也更好。如果只是顾客的一面之词，则可以表明：珠宝在市面上的价格都是差不多的，但在我这边购买可以参加某项活动，获得一定的小额优惠等。
珠宝销售看起来只是珠宝店的店员，但实际工作中需要和大量的顾客接触和交流，有的珠宝销售只做到了店员应该做到的介绍产品、告知价格，那么也只能做个普通“店员”。但如果珠宝销售能够掌握一定的交流话术和技巧，了解客户的心理，那么在卖出更多珠宝、增加自己收入的同时，也更容易迎来升职加薪。
职场百态频道整理了各种职场技巧，各种职场故事。感谢阅读《10个千万不能写在简历上“外行话”，你中枪了吗？》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。
各行各业都有自己的一些“行话”。比如房地产业里的”温馨舒适”意味着房间可能就巴掌大点儿地方，“风格质朴”就是说很可能有老鼠等等。
10个千万不能写在简历上“外行话”，你中枪了吗？
与“行话”相对的也有些词语会显得特别“外行”。今天就来和大家分享一下简历里有哪些是千万千万不要写的“外行话”！
总的来说，我们所说的“外行话”大多都很模糊或者是套话，也就是一堆空话。用得好的话，这些套话可能说明你还是在努力充实简历或者个人介绍，毕竟你都快词穷了嘛;但用得不好的话，那就可能透露出你在工作上并没有什么拿得出手的成绩。
俗话说得好，“秀而不说”，丢掉下面的短语，试着用一些主动语态的动词和一些实例来丰富你的简历。
1、“主要负责……”
当你描述你的工作职责时，这个术语是一个空洞的陈述，没有说明你实际上在做什么。 给人的印象是，你只是在做最不重要的事情。 因此，最好使用一些积极的词语，如“创造，实现，改进，领导”等。
2、解决问题的能力
你整天坐着玩填字游戏或魔方吗？这是个解决办法。所以请列出具体的成就来证明你解决问题的能力。
3、注重细节
一个小错字（而这又往往是一个小问题）即使出现恢复，“注重细节”，这将是弄巧成拙。如果对细节的关注是对你的求职工作要求的重要品质，那你还不如在现实生活中这样进行。例如，在对细节的关注，并始终提交简历和面试。
4、勤奋
努力工作和声称勤奋是两个完全不同的概念。在简历上写下你很努力，或者在面试时自称很努力，给人以“自我”的印象，很容易让人难堪。（成功、讨人喜欢、谦虚等词都有同样的效果）相反，最好直接展示自己内心的想法，或者用“逻辑的、可量化的、全面的”来讨论问题。
5、积极主动
这是工作中的流行词，已经过时了，所以它已经没有任何意义了。 你到底想说什么？ 这是不是意味着你有自己的想法？ 或者你能在问题发生之前发现问题吗？ 请举例说明。
6、团队精神
这些词听起来有点空洞和无味，好像你想不出更好的东西来陈述。这就像说：“我没有任何实际成绩，但我有很好的团队精神！”此外，要向面试官传达你的团队精神，用例子来证明它。
7、对工作着迷
不管你怎么有激情的工作，声称你醉心于工作（或实际工作中执行，从而也）不是一件好事。 “激情工作”可能更适合比“为工作着迷。”
8、有战略眼光
在你把这些写在简历上之前，认真地问问自己，如果面试官问你，你如何证明自己。这真的很难证明。如果你有实际的例子，用实际经验代替。
9. ”经验... ”
经验是一种外在的东西，一种被动的形式..因此，最好利用你在经验中的成就来说明你的经验和在实践中获得的经验。
10、工资可议
在你的简历或求职信，言让你听起来绝望。除非招聘方特意需要你指定在求职信的工资要求，或直到面试不提工资。此外，当被问及工资问题，请做行业薪酬调查，则有可能是一记范围。大多数时候，我们都默认薪资面议，所以在简历中提及或求职信是多余的。尽量避免说，套话，和被动的话，用你的实际成就的有效字描述。这样一来，你的简历会让人眼前一亮。
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