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中国有着历史悠久的酒文化，也演绎出了许多约定俗成的“潜规则”，很多初涉酒场的朋友一开始也不懂敬酒的礼仪，在餐桌上喝酒时就容易在自己浑然不觉的情况下失礼，同时也会造成他人的尴尬。俗话说，细节决定成败，一顿酒喝得好不好，酒是一方面，酒桌上的一些礼仪也很重要。尤其是酒桌上的一些敬酒话，更能显示一个人的情商、修养和交际风度。所以，酒桌上注意一些敬酒语言礼仪，可以帮助你在酒局上更游刃有余。
给客户敬酒的话术技巧
很多人都遇到过和客户一同吃饭的场景，饭桌上也时常会喝酒。一般人都知道在吃饭过程中需要给客户敬酒，但却并不是每个人都知道该如何向客户敬酒的。给客户敬酒时，要用双手举起酒杯，待对方开始饮酒，再跟着饮。光会饮酒当然是不够的，重点是，在敬酒之前需要说些什么，比如可以感谢对方抽出时间来一起吃饭，期待和对方能有更好的合作，之前有做的不是很完美的地方希望对方能多多包涵等等，既能表达己方的谦诚，也能促进双方的交流理解。
给领导敬酒的话术技巧
与领导喝酒时，敬酒词是必须的，要不然你呆呆地喝再多杯，领导都无法接收到你的心意，还会觉得你很无趣。但把祝酒词说得天花乱坠也不是个好主意，一方面抢了领导的风头，另一方面冗长空洞的祝酒词大家也不爱听。商务饭局上得体的祝酒词要通俗简练，点到为止即可。比如，年轻人可以表达对领导在工作上给予帮助的感激之情：××领导给了我很多关心和帮助，敬您一杯酒表示感谢！或者，就干脆祝福领导工作顺利、万事如意等等。这样的祝酒词简单朴实，容易让对方接受，又不会出错。
给平级同事敬酒的话术技巧
有些人觉得和自己平级的同事之间不需要敬酒，就算在一张桌子上吃饭，最多也就随便碰个杯就好。但实际上，在合适的实际给对方敬酒，说说一些合适的敬酒词，不仅能拉进和同事之间的关系，还能促进之后的工作。在和平级同事敬酒时，不需要说太多感激或者仰慕的话，可以根据该同事的近况说一些贴合生活的祝福，比如该同事最近刚结婚，就祝他新婚快乐。如果不太了解同事的生活近况，就贴合对方的工作祝福下，比如祝福对方步步高升等。
总的来说，我们在酒桌上应该言语得当，面对不同的对象，在不同的场合要有不同的言辞，敬酒要主次分明，敬酒时要说敬酒词，可以表达尊重、赞美和感谢，和领导敬酒也要注意。总之，酒桌上也应该是愉快、放松的状态，掌握这些敬酒礼仪并熟练运用，能够帮助你更好地调整酒桌状态，顺利达成所愿。（幼儿教师教育网 g589.com）
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有一句话是这么说的：“一个人能否成功，不在于你知道什么，而是在于你认识谁。”卡耐基训练区负责人黑幼龙指出，这句话着重强调了:“人脉是一个人通往财富、成功的入门票。”戴尔•卡耐基也说过：“专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人脉关系。”在职场，人脉如同金钱一般，也需要管理、储蓄和增值，在职场中，建立一个有效的人脉圈并不断拓展人脉圈，也就等于打通了职场的天花板，间接获得了快速晋升的通道。那么，在你的“人生存折”中，你的“人脉竞争力”有多强呢？
提高自己的个人价值
社会像个圆锥，每个人都在往圆锥的高上面爬，你的水平越高，你接触其他领域的人的距离才会越短。刚毕业的实习生不太容易认识BAT的总经理，但著名创业者却可以很轻易地与财团董事长坐在一起喝茶聊天。因此，想要打造职场高端人脉圈，我们需要时刻反思自己：我能为别人提供什么价值？我能为哪些人提供价值？只有自己对别人有价值、有资格成为别人的人脉时，别人也才有可能成为自身的人脉。
建立自己的人际关系拓展人脉
在职场中，不管我们遇到谁，一定要把那些有价值的可以和自己产生深度链接的人记下来，只有这样我们才可以有一个广阔的职场人际关系网。在建立这个人际交往圈的时候，要把每个人的职位以及所在的行业甚至是生日备注清楚，因为只有这样，我们才能够清楚自己在遇到什么问题的时候可以向谁请教。也只有有这样一个清晰明确的名单，我们才可能会知道去和谁维护这样的一个人际交往圈，才知道，在什么时间段去和他们联系。
拿捏人情的保质期
不仅食品有保质期，物品有保质期，人情也是有保质期，如果想有一个比较好的人脉，就一定要学会拿捏人情的保质期。换句话，我们一定要定期的和这些人保持联系，和他们进行一些情感上的交流，在适当的日子送一些走心小礼物，只有这样，我们才能够频繁地与对方交流。那么当我们有求于人的时候，再和他们联系就很容易了，千万不能只在求人的时候再和别人联系，这样只会收获对方的反感。
在职场中，如果你想拥有一个不错的人脉圈且能够不断地拓展人脉，首先要让自己变得强大，这样才能吸引更多优秀的人，然后要建立自己的人际关系账户，拿捏人情的保质期，并用心的去维护，做到这些，在职场还愁没有人脉吗？
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名片发展至今，已是现代人交往中一种必不可少的联络工具，成为具有一定社会性、广泛性，便于携带、使用、保存和查阅的信息载体之一。在社交场合与他人进行交际应酬时，我们都要互相递交名片。名片作为重要的交际工具，承载着个人信息，负着保持联系的重任，而递名片的礼仪是否正确，也是人际交往成功与否的一个影响因素。所以，职场递名片的礼仪，可千万别小瞧。
先观察对方意愿
在与人交往时，递交名片并不是广泛撒网，遇到人就递名片。除非自己想主动与人结识，否则名片务必要在交往双方均有结识、有意建立联系的前提下递送。这种愿望往往会通过“久仰大名，今日见到十分幸会”、“认识您很高兴”等一类谦语以及表情、体姿等非语言符号体现出来。如果双方或一方并没有这种愿望，则无须发送名片，否则会有故意炫耀、强加于人之嫌。
递出名片的时机
递送名片要掌握适宜时机，只有在确有必要时发送名片，才会令名片发挥功效。发送名片一般应选择初识之际或分别之时，不宜过早或过迟。不要在用餐、戏剧、跳舞之时发送名片，也不要在大庭广众之下向多位陌生人发送名片。一般来说，下列情况需要将自己的名片递送他人，或与对方交换名片：希望认识对方；被介绍给对方；对方向自己索要名片；对方提议交换名片；初次登门拜访对方等情况。不要把自己的名片随意散发给陌生人，防止被人不正当使用。
递出名片的方法
递名片进应起身站立，走上前去，双手将名片正面对着对方，递给对方。若对方是外宾，最好将名片印有英文的那一面对着对方。将名片递给他人时，应说“多多关照”、“常联系”等语话，或是先作一下自我介绍。与多人交换名片时，应讲究先后次序。或由近而远，或同尊而卑进行。位卑者应当率先把名片递给位尊者。另外，发名片也要注意：不要用左手递交名片；不要将名片背面对着对方或是颠倒着面对对方；不要将名片举得高于胸部；不要以手指夹着名片给人。
职场商务场合，都会互递名片，这是对对方的尊敬，也是一种社交礼仪。只不过很多人递名片时，还是显得不那么专业，所谓细节决定成败，以上三个递名片时需要注意的问题如果能记住，这种社交场合你将无往不利。
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一般来说，管理者都比较看重两样东西：一是他的上司是否信任他；二是他的下属是否尊重他。对上司来说，判断下属是否尊重他的一个很重要的因素，就是下属向他请示汇报的仪态礼仪如何，所以，这次就来告诉大家汇报工作的仪态礼仪应该注意些什么。
汇报前的准备工作
1、确保材料内容准确
汇报工作前，汇报者要认真负责地整理汇报材料，以确保交给领导的材料内容是准确无误的。
2、找准汇报时机
在汇报前，汇报者需要提前了解领导的时间安排，只有这样才能让领导觉得汇报者是一个拎得清的员工。同时，汇报者要记得：刚上班或快下班半小时内、中午快休息时，都不是汇报工作的最佳时间。
3、进办公室注意礼貌
汇报者在进领导办公室前，记得要轻敲门三下。如果敲门后没有得到回应，可以稍等一下再敲门，如果没人应答则可以另选时间再行汇报，千万不要做出任何窥探行为，这是对领导隐私的不尊重。
汇报时的注意事项
1、注意递接材料的动作
汇报工作时，汇报者需双手齐拿材料上端，正面朝向领导进行递交。如果领导不接，可直接将材料置于桌面，并翻到签字处，待领导签完后致谢，并附问一句“领导您还有什么吩咐吗？”，若领导回答没有，可说“好，那我先去忙了”；
2、不要越级汇报
汇报工作一般实行层级式汇报，汇报者要服从领导，不要越级汇报。当然，在一些特殊情况下，比如重要提案长期被压，那没有办法，可以试着越级汇报；
3、注意汇报场合及话语效果
口头汇报时，要提前考虑汇报的场合及话语的表达效果。如果汇报紧急的事情，汇报者要先告知领导事情的严重性，让领导有心理准备。
汇报结束后的注意事项
上司如果谈兴犹在，汇报者不可有不耐烦的体态、语言产生，应等到上级表示结束时才可告辞。告辞时，要整理好自己的材料、衣着与茶具、座椅，当领导送别时要主动说“谢谢”或“请留步”。
比尔·盖茨说：“在市场竞争条件下，现代竞争首先是员工素质的竞争。”人有礼则安，无礼则危。礼仪，是律己、敬人的行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，可以有效塑造自己的专业形象，使领导产生专业、敬业、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势。
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情绪就像是一股看不见摸不着的“能量”，潜伏在每个人的体内，操控你的人生。良好的情绪，可以让我们的工作越来越好；不愉快的情绪，总是驱使着我们做出过激反应，从而丢失工作。因此，作为职场人，一定要掌握分析与化解不愉快情绪的方法。
分析情绪变化趋势
常见的情绪，主要包括：愉快、悲伤、焦虑、愤怒、失望等几种，这几种情绪是有一个过度范围的。比如：愉快，就是自己感到开心、满足；悲伤、焦虑，则是指某件事情已经触碰了自己的底线，内心处于排斥阶段；愤怒，则是忍无可之后自己做出的应激表现；失望，则是自己选择妥协或者回避的一种状态。
职场中，需要我们了解以上不同情绪的表现，只有透过这些，才能够判断出自己的承受底线，逐渐找到适合自己的不愉快情绪控制方法。
掌握有效的情绪控制方法
当了解到自己的各种情绪萌芽产生、发酵壮大过程之后，就需要我们掌握科学的情绪控制技巧，常见的控制技巧分为以下几种：
1、以结果为导向，进行复盘反思
众所周知，当不愉快情绪产生、爆发之后，是很难预估到事情结局的。因此，一定要在事情发生初期，预想到自己坏情绪上头之后可能造成的后果，这些后果是否可补救？是否会造成更大的损失？以结果为导向，用代价来警示自己，从而控制好自己的情绪。
2、使用积极的自我暗示法
积极的自我暗示可帮助自己稳定情绪、树立自信心及战胜困难和挫折的勇气，所以如果你常常掌控不住自己的情绪，可以平时多告诫自己：冲动是魔鬼，千万不可意气用事。久而久之，自己就会形成一种克制心理，当遇到不公正的事情时，也能够平心静气解决。
3、不断强大自己的心理承受能力
很多人之所以容易脾气暴躁、情绪失控，是因为经历的事情少，内心比较脆弱，习惯性使用大吼大叫的方式来捍卫自己的权力。针对这种情况，就要丰富自己的内心世界，强化自己的承受能力，从而做到遇事不慌，宠辱不惊。
4、适当转移注意力
当遇到令自己不愉快的事情时，也可以适当转移注意力，把目前的满腔怒火适当搁置起来，去主动倾听一些轻松、舒缓的音乐，或者看一些自己想看但没有时间看的肥皂剧，等过了这个敏感时段之后，自己的坏情绪也将烟消云散。
对于每一位职场人而言，都可以按照以上方式来分析自己不良情绪产生的原因，从而按照相关方法进行化解情绪。相信假以时日，定能做情绪的主人，在任何场合都能轻松应对。
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你知道直接拒绝别人有多爽吗？
当你从不占人小便宜的客户向你发来亲切的问候
当你多年不联系的睿智亲戚，向你送来最真挚的祝福
当你点赞之交的同事，向你发来内心最深处的思念
网络上你重拳出击，现实中你笑脸相迎。什么要求都说好，后悔药能吃到饱。生活中的小事都无法拒绝，如果真的碰到了职场中的某些不合理要求又该如何应对呢？要想弄明白这个问题，我们首先就得知道为什么自己会不懂得拒绝。
为什么我们不会/不想拒绝别人
其实这个问题并没有看上去那么深奥，官方一点来说，不敢拒绝别人，主要是因为下面几点原因：
拥有不健康的个人边界
说人话的意思就是这类人（看看是不是你），特别容易去对他人的行为或是情绪负责任，把别人的需求和感受看得比自己更重要。当他们拒绝别人时，会感觉特别特别的愧疚，心情会很不好，无论对方的要求是不是合理的；当他们被别人比较刻薄地对待时，只会忍气吞声，一个人生闷气；他们需要通过讨好别人来让自己好受一点，通过别人的评价来肯定自己，甚至可以用放弃自身原则与信念的方式去换取别人一个正面的评价；他们最喜欢的就是做“超人”，希望自己可以拯救别人，可以为别人包办和解决所有问题，自己穷得都快吃不上饭了，还是可以大方地把下个月房租借给同事，为之奈何？
被迫社交
这类人其实不太会为单个人的看法而焦虑，但是他们更渴望自己可以融入到大的群体里。换句话说，他们最害怕的就是自己在群体中被传出什么负面的名声。当他们遇到一些在群体中影响力比较大的人时，会因为害怕担心自己名声受损而去被迫答应别人的要求。原本每次只是想当一个假笑使者，结果开了头之后根本停不下来，要求越来越多、越来越繁琐，为之奈何？
如何能够将「拒绝」说出口
实际上，人们大部分时候不去拒绝，是因为不敢拒绝，而不是不想拒绝。所以解决拒绝难题的第一要素就是克服心理障碍，从「不敢」变成敢。
建立健康的个人边界，勇敢Say「No」
记不记得小时候上课回答问题，老师问哪个小朋友会回答，你把头越压越低，让老师一眼就看到正在地上“挖洞”的你。当你被叫起来回答问题，你并不知道答案是多少，你只能憋红自己的小脸，很小声地说出自己的答案。结果答案错了，全班哄堂大笑，你的脸更红了。你的眼泪在眼眶里打转，你觉得所有同学都会记得这一幕，你的黑料不日将火遍全校。
但是过了一个星期你发现，班里的最新八卦变成了隔壁班的孙二丫暗恋你班的李狗蛋。你以为别人会记住你最糗的一幕，不会的，只有你自己会记住，不信你现在想一想，你上中学的时候班里其他任何一个人做过的最糗的一件事是什么？
每个人每天都要接触大量的信息，没有人会因为你的一次拒绝而一直记在心里。
从另一个角度说，同样也没有人会因为你的故意讨好而喜欢你，他们或许短时间内会觉得自己被讨好得很舒服，但是讨好别人并不会成为你拉近和别人关系的一种手段，反而会让别人觉得你是个没有原则的人。原本欺负你的人只会觉得你好欺负而变本加厉，原来同情你的人只会因为你的没有原则对你敬而远之。刻意对他人的讨好犹如饮鸩止渴，不但没用、也不解渴。
所以，在你决定是否拒绝别人之前，最重要的就是明确哪些是自己能接受的，哪些是自己不能接受的，想明白了这些，只要按照自己的原则去行事，你迎来的将会还是大家的尊重，而不是讨好后卑微的笑容。
拒绝他人时语气要委婉，态度要明确
很多朋友拒绝别人时不知道怎么说才好，于是开始想各种听起来非常假的托词。比如说：我没时间、当天有事、女朋友不同意等等。这些原因都有一个共同的特点，就是它们的前提都是我本来很想去，但是因为别的外界客观原因，所以我去不了，将责任直接甩给了别人。这种句式就很像我们小时候学的英语固定搭配句式：I’dloveto,but…
这个句式本身没有太大的问题，但当你态度不太明朗的时候就很容易给别人造成误会，或是给自己造成不必要的麻烦。如果别人因为你说的一句「我周末刚好就周六下午没空」，而将时间改到了周日，你接下来该如何拒绝呢？如果你再找其它听起来就不靠谱的借口，你又会在别人心里留下什么印象呢？毕竟所有人都为了你，统一更改了活动的时间…
所以当我们确定要拒绝别人的时候，为了不伤害到对方的情感，可以适当说话委婉一些。但是，切记无论语气多么委婉，都一定要明确地表达出自己的态度，让对方知道你是在拒绝他，而不是迫于什么客观原因而不得不拒绝他；最不能让对方感受到的就是你特别想去做某件事，但是就是因为客观原因而给你造成了遗憾，这份遗憾对方要是好意帮你弥补了，你可就真的留下遗憾了。
站在对方的处境思考，并提出建议办法
我们经常会遇到一些自己不得不拒绝的问题，比如说自己其实可以帮忙，但是因为时间冲突，手头有更重要的工作，所以不得不拒绝，但直接拒绝又怕寒了对方的心。还有一些情况是自己其实是解决不了这个问题的，但是对方原以为你有解决这个问题的能力，如果轻易拒绝可能会让对方误以为你不想帮他。
遇到这两种情况，你虽然拒绝了对方，但可以表态，你有认真的想帮他。比如对方找你帮忙而你没有时间，你可以先对他表现出「这件事的确挺棘手」的状态，让他感觉你和他对事情的重视程度是一样的。这样之后你以「手头任务比较急」为借口拒绝的时候，他也不会认为你是因为不想帮忙而找的借口。
其次，你就要为对方提出一个你的建议或者解决办法。当这件事你本身知道如何解决的时候，你完全可以将解决办法概述给对方听，或者进行简单的演示，让对方自己回去实践，实在有问题可以再来问你。如果这件事本身你也解决不了，你可以为对方提供一个解决方向，并推荐一位你认知中对解决这个问题更有把握的人选给对方。如此下来，既能表现出自己的诚意，也大概率能帮助对方解决问题，岂不美哉？
拒绝他人不是病，不会拒绝才要命。只要守住自身原则，以诚恳的态度、温和的语气表达出自己的想法，即使拒绝也不会有人记恨于你。如果真的有，请不要担心，这种人不会只有你一个人烦他。
你学废了吗？
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想要真正了解别人，要先去了解对方的真实欲望和嗜好，让对方完全放开情绪，这样便能抓住有利时机去乘胜追击，直抵人心。当人们出现了表情和肢体动作的不自然流露，语言也不自觉有微小情绪展现时，那多半是因为心理起了涟漪。看穿别人心理的小技巧就好像是你的职场中的“读心术”，只需几招便能让你如鱼得水，在职场的人际关系斗争中取胜。
抓住小动作，主动出击
人在特定的情绪状态下，身体或者表情会有很多特定的情绪表达出来。当观察足够仔细的时候，你就会有所发现。几年前很热的美剧《Don’tlietome》主人公Cal通过观察一个人的面部、身体、声音及言谈等肢体语言，就能推敲出一个人的情绪——怨恨、压抑或是妒忌。记住以下的小动作，你会很快找到解读肢体语言的窍门：1）说话时不看对方，这说明他对你是轻视的或者言不由衷，这个时候要注意自己的言语表达，突出自己的优势来博得关注；2）喜欢居高临下俯视你，这个人八成是高傲自负的，这个时候可以适当夸赞对方，来获得对方的好感；3）谈话时不自觉的压下双手，身体微微向后倾仰，这说明他已经有点不耐烦了，这个时候要直接讲述自己要表达的重点，尽快结束话题。
语言的特殊功效，解读内心
察言观色，是一把很值得推敲的人际交往密匙，它能开启走向心灵的大门。职场中，不会察言观色，就等于在人际交往的海洋中无法掌握船舵，很容易失去别人对你的好感，友谊的小船说翻就翻。当与你交谈的人开始不停地调整话题时，这就代表他已经厌倦了这一个话题；交谈的声音高亢，语速快，说明他现在很激动或者紧张；语速缓慢又低沉，自然会流露出伤心难过的情绪；生气的时候，难免会结巴，说话不受控制，等等。
衣着打扮彰显个人性格
衣着华丽者自我显示欲强，爱出风头。喜欢表现出自己强势的性格，与这样的人交流，或许一味地谦卑就不太好用，要适当提升自己的气势，不能被对方压制住。工作环境里，一些经常打扮得引人注意的人，大体上都有很强烈的控制欲和自我显示欲，这种人对于金钱的欲望比较迫切，想要快速与他拉近距离，可以先从夸赞他的服饰开始，满足一下对方的虚荣需求。相反，衣着朴素者往往是低调之人，可以不提及这些层面，从爱好等角度切入对话更好。
职场中，人们往往不愿袒露自己，而将真实内心掩藏在深处。但是，真实意图往往会在举手投足间表露出来，外溢于神态服饰中。只要我们掌握必要的破译方法和技巧，就能迅速准确地看透对方心理，从而掌握人际交往主动权。
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