延伸阅读
看电影不只享受声光效果、沉浸动人爱情,更可以增进职场人际关系的沟通智慧。在职场上跟人沟通,会面临的人际关系大致包含以下6种:
1、对老板:展现自我特色米歇尔.菲佛(Michelle Pfeiffer)在《因为你爱过我》(Up Close and Personal)中,有次向制作人劳勃.瑞福(Robert Redford)争取成为气象播报员,却被叫去拿他送洗的衣服。隔天正好有位气象主播抗拒穿雨衣播气象,她趁跑去交给劳勃.瑞福衣服的机会,再次强力推荐自己,愿意穿雨衣上阵,终究获得播报的职位。过程中,米歇尔.菲佛总是保持自信与微笑,被拒绝也不放弃,更能察言观色,伺机而动。“主动,选对时机”,是跟老板沟通、争取机会时的不二法门。有时也可以用“激起同理心”的方法来面对老板。米高.福克斯(Michael J. Fox)的电影《成功的秘密》(The Secret of My Success),描述一位乡下年轻人,到城里远亲所开的大公司求职。首先,秘书问他有没有名片,没有就不通报,他灵机一动,干脆贴在复印机上,印出自己的脸,再写上姓名,不就是一张极具个人风格的名片?职场的沟通常常很制式化、僵硬。满抽屉的名片,你会特别记起哪一张是哪个人吗?在自我介绍时,个人化的表现能给予对方特别突出的印象,像是手写的文字,就比印刷的字体来得温暖而生动。见到老板后,米高.福克斯开门见山,马上简洁提出希望有工作的要求。面对老板对他毫无经验的质疑,他以诉诸同理心的热情说服了老板:“过去你20几岁的时候,不也最痛恨别人问‘你能做什么’?我什么都能做,只要有一份工作!”
2、对部属:转变环境,真心交流团队起内哄时,该如何控制场面?黛咪.摩儿(Demi Moore)、凯文.波拉克(Kevin Pollak)在《军官与魔鬼》(A Few Good Men)饰演军事检察官,有次为了开庭攻防的表现而吵架,海军上尉汤姆.克鲁斯(Tom Cruise)先制止凯文的言词攻击,再要求大家停止工作,各自回去休息。就算争执一时难分对错,但有肩膀的主管,还是要先保护被欺负的一方,且适时隔开双方,让彼此有重新冷静思考的空间。之后黛咪.摩儿邀请汤姆.克鲁斯到需要动手剥龙虾的餐厅用餐,原本不太熟稔的两人,一下子就放松心情,有更深入的交谈机会。这个场景提醒了“环境”对于员工心理的影响力,如果他们是去高级法国餐厅吃饭,还能从先前紧绷的气氛中脱离吗?同样地,在《心灵捕手》(Good Will Hunting)中,心理医生罗宾.威廉斯(Robin Williams)在心理治疗室受到数学天才麦特.戴蒙(Matt Damon)言词顶撞后,选在阳光普照的公园再次诚恳对谈,成功打动了他封闭的心扉。在职场上有太多的说,太少的“谈”。比如我们常靠着许多报表数字来认识部属或求职者,却忘记换个角度、站在对方立场来了解他的需求和感受。像罗宾?威廉斯先毫不隐瞒地向对方揭露他内心深处的感受,才能真正的谈、真正的交心。
3、对同事:团队默契为彼此加分在职场上,和同事相处的时间是最多的。如果同事只用你的职称来称呼你,其实表示你们缺乏真诚的沟通和了解,你应该让同事认识“你”是个怎么样的“人”。 《黑色豪门企业》(The Firm)里,律师汤姆.克鲁斯被引荐到一家有名的律师事务所,当他和资深合伙人见面时,原本紧绷严肃的对话,在他将话题转移到和妻子间的相处时,气氛便缓和许多。很多职场上的沟通,其实可以更personal一点。在公司办活动时,可以多安排让大家展现私底下的另一面,有助于拉近彼此距离。团队工作里彼此专业上的精准默契,这点在动作片里其实颇为常见。不过在《反恐特警组》(S.W.A.T.)一场解除银行抢劫的行动中,很有默契的同僚临时带领你一起抗命,决定冒险救出人质,你该如何反应?
不要给同事或老板这种“惊喜”。大部份的人遇到和原先计划截然不同的“惊喜”,只能不知所措、慌张应对,很容易产生临场失误。
此外,在第一线上能否临场“抗命”,须视不同产业的不同特质而论。比如军、警、消等攸关人命的行业,就必须强调遵守规定和命令;而在重视知识经济的行业,则可以给员工的脑袋多一点空间。职场上还有另一种默契,就是同事间相互的掩护或分享。《收播新闻》(Broadcast News)中,当埃布尔.布鲁克斯(Albert Brooks)采访的新闻受到大牌主播好评,亲自在播报空档打电话给制作人荷莉?杭特(Holly Hunter)称赞时,荷莉.杭特不忘将功劳归给原作者,请他一同来听电话,但主播因过去和他有嫌隙,便马上挂掉。在这尴尬的时刻,威廉?赫特(William Hurt)饰演的草包同事用了个很聪明的解围方法:“你刚才采访的新闻真是棒极了,可以现在带我去看带子吗?”这些不吝啬的赞美、为同事解围的幽默和善意,在职场上都是非常好的润滑剂,很值得我们学习和经营。
4、对顾客:用心展现热情汤姆.克鲁斯饰演运动经纪人的另一部电影《征服情海》(Jerry Maguire),是如何与顾客相处的极佳范例。当他唯一的客户、二线橄榄球员小古巴.古汀(Cuba Gooding Jr.)总是抱怨他没争取到好薪水时,汤姆.克鲁斯也直率地说,当你只计较薪水应该要多少时,根本不知道应该要用“心”打球、用“心”展现你的热情去鼓舞观众! 职场上很多人强调要用大脑,却忽略了用“心”。我们的表现能不能鼓舞、感动、激励你的伙伴、你的顾客?这关乎着你的工作,以及整家公司的成功。
5、对供货商:自信与坚定的态度经典电影《克拉玛对克拉玛》(Kramer vs. Kramer)里,达斯汀.霍夫曼(Dustin Hoffman)为了保住儿子监护权,急着找份新工作,在中介所里一再要求马上联络公司:“我就是要今天面试,如果你不打,我自己来打,这样你就赚不到中介费!”果然成功说服对方拿起话筒。
当他前往面试后,不但积极解说自己的作品,主管请他年后来详谈,他也非常坚持:“如果你要用我,今天就雇用我!”虽然这是面试的桥段,但达斯汀.霍夫曼不愠不火的坚定态度,遇到关键时刻,不惜来硬的以展现决心,是与供货商沟通时很好的参考。
此外,电影中其实还展现许多小技巧,比如主管们要讨论是否马上雇用达斯汀.霍夫曼,请他走出房间稍等,他不但刻意将作品集留在房间里,临走关门时还不忘定定望着主管3秒钟,再三提醒他的决心和存在。
6、对竞争对手:善用谈判技巧如何在与竞争对手或敌人谈判时占上风?约翰.屈伏塔(John Travolta)控告两家企业集团污染镇上水源,造成饮水孩童死于白血病的《法网边缘》(A Civil Action),有很犀利的心理战示范:
(1)营造主场优势。为了商谈赔偿金额,企业法律顾问叫约翰?屈伏塔来哈佛毕业菁英才能进入的“哈佛俱乐部”见面,让非哈佛人的约翰?屈伏塔举手投足感到拘谨,马上将己方气势拉高一截。
(2)明褒暗贬,让对方觉得stupid。“你没来过俱乐部?你不是哈佛毕业的吗?”“不,我读康乃尔大学。”“咦,我确定有人跟我说过你是哈佛的?不过康乃尔啊……那也是所好学校。”对话里暗中强调彼此高低有别,再挫对方的气势。
(3)让对方觉得无聊。切入正题前,法律顾问大谈好几个小时的吃喝玩乐经,甚至买帆船的种种细节……让不擅此话题的约翰·屈伏塔越来越疲累。
(4)让对方身体感受不适。要求坐得稍低的约翰.屈伏塔将脚高放在不稳的桌几上,趁他感到局促时,突然开始谈判,并叫他先开赔偿金额的数字,谋定而后动。
以上这些招数,你是否曾使用过,还是受害者?日后看电影,也不妨多留意这些小地方,以及角色间的相处之道,放松之余也增进自己的职场沟通智慧。
近日,台湾老牌才女张艾嘉一篇讲述自己职场经的《年轻人,怕什么》风靡网络,这篇文字源于将于9月2日公映的电影张姐搭档香港导演杜琪峰 创作的实验新片《华丽上班族》,讲述关于高楼大厦里一群光鲜亮丽的白领、金领上班族们的故事。不过,擅长黑帮片的老杜拍摄的职场可不是偶像剧里加了滤镜美化过的正能量鸡汤,它是一个充斥着办公室明争暗斗以及潜规则的职场黑社会。掌握职场晋升之道,你不可错过下面这些宝典
《杜拉拉升职记》
随时做好替补救急的准备
要感谢那些临时掉链子的人,他们给了你一块晋升的跳板。
看点:初入职场的小菜鸟看似无公害的小白兔一只,但内心早已埋下了野心的种子,于是,在副总监关键时刻生病掉链子,其他人避之不及时,初出茅庐的女主角蹦了出来,不行也要上,不行也得行,最终漂亮完成任务,得到上司赏识,成功晋级。这片除了职业励志之外,还有一个现实的生活励志故事:一把年纪的徐静蕾挑来身材爆好的黄立行跟自己演激情戏,最终还把男神泡到手,做了生活里的男朋友。
《如何众叛亲离》
在名利场,游戏规则决定一切
如果没有改变规则的能力,记住,你只能适应规则。
看点:英国喜剧界巨匠西蒙-佩吉饰演毕业于名校,出身高知家庭的男主角,他创办一本专门解构和讽刺明星名流的评论杂志,但是在好莱坞这种权势与规则决定一切的名利场,他这种犀利的做派显然是没有生存空间的。最终去了知名杂志工作的他渐渐明白,这是一个潜规则横行的大染缸,挑战规则是徒劳的;只有学会顺应规则,融入这个高度功利化的上流社会才是出路。
《利益风暴》
金钱面前,请先放下理想
华尔街的风云再起,金融圈的残酷真相 。
看点:2008年经济危机爆发时,华尔街一家投资银行发现自己财产评估有着巨大的漏洞,即将导致破产,公司高层连夜开会,决定以极低的价格抛售债权和股票,暂时挽救公司,但是这将导致一系列反应,其他人的利益将会受损在金融圈的风险时刻,人性与物欲斗争的最终结果必然是放弃羞耻与道德,我着实需要钱,谁不缺钱啊?成为最高行为指令。
《恶老板》
远离腹黑贱咖老板们
世界上所有员工共同的心声:设一个国际法定老板去死日吧!
看点:一帮中年男,一个在公司起早贪黑卖命苦熬八年,老板允诺的升职却是一张空头支票,一个牙医助手常年忍受上司性骚扰,还有一个准公司接班人因为老板暴毙而被其二世祖儿子夺位;三个职场倒霉蛋满腹怒气,于是决定联手干掉自己的三个可怕上司这是一部喜剧,剧情比较夸张,但是也是真实职场的部分写照。
《等风来》
必须熬过当牛做马的日子
保持住骨子里的那股爱作的劲儿吧,那才是你们的精神支柱。
看点:时尚杂志小编辑女主成天在爱慕虚荣、炫富攀比、勾心斗角的环境里打拼,要面子、爱装逼,家境一般、能力有限,同时又心比天高,于是经年累月戴着面具生活,强装厉害;可是面对现实的残酷真相,没有一颗真正彪悍的心脏是不可能长期撑住的,于是,一肚子苦水的小编辑在异国他乡痛哭流泪。但是,哭完了现实并不会改变,你还要擦干眼泪,继续当牛做马熬着。心高气傲的姑娘们啊!保持住骨子里的那股爱作的劲儿吧,那是你们的安全感,也是你们的精神支柱。
一、自信的人
最佳职场研究所(Great Place to Work Institute)首席执行官s告诫所有职场人:
你可以是屋子里最聪明的人,也可以是全世界最聪明的人,但如果没有自信,你什么也做不到。的确,把工作做好很重要,聪明才智也是不可或缺的,但是,对自身能力抱持的最基本的自信却是成功的关键。毕竟,如果你对自己都缺乏信心,那么你又如何让别人相信你?
二、效率高的人
很多人都患有职场拖延症,如果一项工作的交期比较宽限,很多人就会倾向于工作累积,待处理的工作堆积如山,索性全扔一边休息一会;短时间全身心的投入工作便身心疲惫,干脆看会手机浏览资讯;不到下班的最后一个小时,坚决不去处理最棘手的事物……若是患有以上症状者,你该警惕了,没有一个公司愿意花钱养闲人,你的低效率带来的最直接的后果就是断送了自己的前程。相反,做事高效率的人,往往能更轻易获得上司的青睐。
三、头脑灵活的人
所谓的通脑灵活不仅体现在IQ上,更体现在EQ上,职场的成功,20%靠的是智商,80%靠的是情商。
四、有冒险精神、办事利落果断的人
这个世界属于爱冒险的人.它的运转规律是撑死胆大的饿死胆小的。那些敢于尝试灰色地带的人失败的次数也会比普通人更多,假如要死的话会死得十分快。但是只要他们没死,只要他们还在继续尝试,那么他们最终胜利的可能性要比普通人大得多。
五、敢于抛弃“面子”的人
凡事有所成就的人都能够 很好的掌管好面子,他们懂得如何适时的掌控好面子,而不是被面子掌控。
六、永不放弃 永不平庸 永不满足的人
强烈的进取心有助推动一个人事业的发展,永不放弃 永不平庸 永不满足的人往往都是职场上最出色的人才。
七、善于抓住机遇的人
要懂得及时抓住机遇,如果只是消极地等着机遇光临、相信总会有机遇降福于你,而不去主动出击,通过自己的努力创造机会,那么,等来的只有失败的痛苦和教训。
八、珍惜时间的人
拖延或日推迟开始是大量时间被浪费的主要原因。许多人习惯于“等候情绪”,也就是 花费很多时间以“进入状态”,却不知状态是干出来而非等出来的。记往,栽一棵树的最好的时间是20年前,第二个最好的时间的现在。
九、有自己的坚持、眼光独到的人
鱼饵就应当符合鱼儿的胃口,而不是钓鱼者,拥有独到的眼光者,可一定是职场上的“常胜将军”呢!
十、有总结习惯的人
简要对自己的日常表现做个工作总结,只要一空下来,就强迫自己去思考,上一次工作经历中有什么获得,有什么体会,还有什么可以改进提升的。只有这样,你才能不断进步。
假设你的月收入只有2000元,你也可以过得很好。我帮你把钱分成五份。第一份600元,第二份400元,第三份300元,第四份200元,第五份500元。
第一份,用来做生活费。这么少的生活费,每天只能够分到十几元。早餐一份煮米丝,一个鸡蛋,一杯豆浆。中餐一份快餐,一个水果。晚餐自己开个小灶,煮点饭,加俩菜,睡前一杯奶。这样一天的伙食大概是500-600。不过,如果你还年轻,身体暂时还没有太多问题,这样的食谱,够你数年内不会有健康问题。
第二份,用来交朋友,扩大你的人际圈。这就宽裕了。你的电话费可以用掉100元。每个月可以请客两次,每次150元。请谁呢?记住,请比你有思想的人,比你更有钱的人,和你需要感激的人。
每个月,坚持请客,一年下来,你的朋友圈应该已经为你产生价值了,你的声望、影响力、附加价值正在提升,形象又好,又大方。
第三份,用来学习。每个月可以有50元—100元用来买书。钱不多,买的书就要认真阅读,学会学了就用的精神。每一本书,看完后,就把它变成自己的语言讲给别人听,与人分享可以提高你的信誉度,并且,提升亲和力。另外的200元存起来,每一年参加一次培训。从不间断。等收入高一些了,或者有额外的积蓄,就参加更高级的培训。参加好的培训,既可以免费结交志同道合的朋友,又可以学习平时难以领悟的道理。
第四份,用于旅游,一年奖励自己旅游至少一次。生命的成长来自不断地历练。参加那种自由行的旅游,住进青年旅社,地球其实并不大,每年都出门,几年下来,就可以把红旗插到地图上,许多美好的回忆,成为生命的动力,更加有热情和能量,去投入工作。
第五份,用来投资。先存起来,然后可以投资到股市里,也可以用来做进货的本钱,小本生意很安全,开一个淘宝网帐户,去批发点东西来卖,亏了反正也不多,赚呢,既赚了金钱,又赚了自信和胆量,还赚来做事情的阅历。赚的钱多了,就可以开始购买长期的投资计划,使自己提早获得一份长久的保障,保证自己和家人在将来,不论发生什么事情,都有一份充足的资金来照顾,生活品质不会下降。
有句话说得好:会哭的孩子有奶吃。在生活中,我们总会发现,爱哭爱闹的小鬼总是比那些安静的孩子更能引人注意,因为旁人总是在小鬼哭的时候想,是不是饿了,还是受欺负了?在职场中也是如此,仅仅安心做好自己的事情其实是远远不够的,如果你只想做个安分的老实人,最后吃亏最多的人就是你没错了。你要学会“哭”,让老板意识到你的诉求,知道你的付出和收入是不成正比的,这样才会考虑是否该给你加薪了。
当然,哭也是需要技巧的,你需要在合适的时候,用合适的方式哭,这样才能够足够有力量。下面举两个例子来说明。
Eg1:小D在公司的职位并不高,但是总觉得公司的每一个细节都不能让自己满意,不是今天跟同事抱怨公司中秋节的节日礼品太少,就是明天抱怨公司伙食太差,还天天说其他公司的福利怎么怎么好,或者自己怎么怎么不受公司重视,长久一来,搞得周围的同事都不怎么愿意和她搭话,渐渐地,公司领导听说了这个情况,于是便委婉的辞退了她;
Eg2:小H在一家杂志社做美编,几天前因为一个公司的项目连续加了好几天的班,且因为其他部门的疏忽,还做了好多其他的工作。最后,项目是十分成功,可惜老板却始终没有提H的功劳,奖励就更没有了尽管心里不平衡,但是H并没有贸贸然行动。事后,他写了一份工作报告,写下自己的工作心得,并尤其详细地写下了自己在项目中具体做了哪些工作,付出了什么样的劳动,还委婉的写下被忽视了的感言。结果,这之后不久,老板就在公司会议上公开表扬了它,并私下承诺每月加薪500.
由此可见,作为一个聪明的人,有些时候,你有必要适当“哭”一下,只是你“哭”的方式需要特别注意,平时就要记得尽量不要在公共场合哭,这只会让别人疏远你,觉得你平常就是这样一个在工作中总是抱怨的人。相反,如果你稍微吐露一点,但又不会让别人觉得你太作,并且在哭之前准备好充分的证据,让老板觉得你做事情还是很讲逻辑讲方式的,这样一来,你成功的几率就大大提升了。
谨记,会哭的孩子有奶吃,但前提是确定你真的会哭。不要放过任何一个机会让别人知道你的努力应该值些什么。
《挨骂是工作的一部分》由编辑撰写而成,内容素材主要来源于网络,希望在您职场心理过程中能帮到您!我们把大量的“职场礼仪分哪几个部分”内容汇集于专题再现给您,希望您喜欢!
相关文章
最新更新