参加完生涯咨询师特训营有一周多的时间了,对于很多咨询方法还有待实践。目前有两个意向来询者,还未确定咨询时间。不过在这期间,我接了一个小微企业的管理咨询案子。在洽谈合作的过程中,意外运用了生涯咨询的一些方法。让我突然发现了生涯咨询的很多种应用的可能。现将具体过程梳理一下,供大家参考。
背景资料:
一家微型企业,经过几年的发展,现有十几家实体专卖店。规模也到了企业发展的第一个瓶颈。老板希望销售规模能上个台阶,同时也想让跟着自己的兄弟姐妹收入也上个台阶。
但无奈,试了些办法总是没效果,老板很焦虑。就去学习考察,看到其他同行采用的办法出效果了,就学来在自己的企业进行推广,这样一年换了三种办法。这样折腾下来,员工和管理层受不了了。有些员工流失了,管理层也没有方向了,业绩也没有提升……老板认为目前的问题是因为内部人员没有学习能力,管理层没有培训能力造成自己的想法没有落实下去,因此,想搭建一个培训班子来解决目前面临的困境。
分析:
这是一个属于典型的小微企业常见问题。
按照原来的咨询方法从企业绩效出发,进行信息收集调查,查找绩效差距,界定问题原因,然后制定干预措施,最后跟进之行……
但是这次在和老板交流的过程中,我注意到他两次提到员工文化水平低,不能理解他的良苦用心,甚至反对他的变革。我突然灵光一闪,想到了在咨询特训营做案例分析时,有一种非合理信念和这种情况类似,即,因为员工文化水平低,所以不理解、不会做。
我立刻换了一种思路,小微企业的管理模式和企业特质,大多数就是老板本人的性格特质。有时候问题就是老板本人的问题。而老板本来也可以看做是一种职业,这种职业短期内是无法更换的,只能采取调适的办法解决。既然这样,我能不能先从老板本人入手,看看他是否有非合理信念导致的管理方法失当的情况。
咨询过程:
通过沟通与了解,发现老板本人爱钻研、爱学习,正因为这样才将企业从一家店做到了十四家店。但是由于行业特点,他认为农村孩子能吃苦,容易满足,好管理。所以员工基本上是文化水平较低的农村青年。缺点就是学习能力弱。而现在企业需要快速学习转变的时候,他又认为员工跟不上节奏了。说到这里,他又提到了XX老板推行一种管理方法时,采取强制手段,换了60%的员工,最终成功了,效果很好。他也想这么干。
听到这里,我试着和他聊起了他创业的过程,其目的是侧面对他进行价值观探索。最终发现他个人成就动机和助人动机比较强,一再强调,这些员工跟了自己这么久,有感情,希望他们跟着自己能买房买车……
实际上这里已经出现了非合理信念:新管理方法无法落实,是因为员工文化低,能力差造成的;要想让新管理方法落地就只能通过换人来实现(有成功案例);员工跟了他很久所以需要对员工负责。
归根结底,这是因为老板的思路与步伐太大,员工的理解和能力不够导致的团队节奏不合拍的问题。
这些信念,如果是在我原来的咨询里,肯定会从企业的角度出发,淘汰能力与意愿较差的员工,培养能力弱但意愿强的员工,从而让员工符合组织发展的需要。但这次,基于企业本身面临的问题仅仅是上台阶的问题而非生死攸关的变革问题,所以我决定从老板的价值观入手,顺势而为。让他与员工之间进行调适,因为基于员工的现状和老板本人的价值观,裁员与置换并非他本意,只不过几次新的管理方法导入都失败,才让他萌生换人的想法。
我只需要降低老板的预期和焦虑情绪,然后通过相应的带教与辅导手段,将新管理理念化整为零,一点点让员工做起来,基本上就能解决这个问题。
最终,通过三个小时的沟通与交流,与老板达成共识,不能急功近利,频繁引入不同的管理理念和方法;给予员工足够的时间来理解和学习新管理理念与方法。用三个月的时间,在三家门店完成新理念与方法在企业内部的内化工作,形成各业务流程的标准化操作手册。然后再向其他门店推广复制。
本次仅仅是与该老板进行目标确定的过程,还未涉及具体操作。一般的管理咨询案子,与企业主达成共识是需要花费大量时间的,我本来预计是通过三次交流完成。但运用生涯咨询的一些技术手段,在三个小时内,改变其非合理信念并达成共识,确实是出乎我意料的。
因此,我认为生涯咨询方法和手段除了做职业咨询以外,其实是可以用来做管理分析与咨询的。毕竟职业问题是人与外部环境的关系问题,企业管理问题,也有相通之处。且生涯咨询技术与管理咨询技术相比,比较容易掌握和使用。
本次是利用建构主义的学习方法将生涯咨询技术进行跨界运用的一次尝试,技术与结果之间的相关性还有待验证。但我想以此抛砖引玉,希望大家结合自身的工作探索生涯咨询技术更多运用的可能性。
在互联网+时代,不断有好玩的产品上线,相信你听过这些大热的品牌:阿芙精油、雕爷牛腩、薛蟠烤串、河狸家……有精油、有美甲、有餐饮,看似不搭界的这些品牌背后,其实都是同一个人——孟醒。事实上,他还是个文艺青年,冲锋在戏剧圈里。他说,“我是用孟醒之名行走戏剧圈,而花名用在商业界。可以叫我雕爷、老雕,很少有人叫我孟总。”
在他的名片上9个创业LOGO印满了整整一面。更屌的是,他还特意在名片上特地标注“上午不接手机”。
你可不要认为他的这些项目都是小打小闹,要知道仅河狸家这个项目A轮就高达3亿估值。除了外界知名度较高的阿芙精油、雕爷牛腩,他的创业项目还包括三体空气净化、餐饮品牌皮娜鲍什下午茶等。孟醒接受媒体采访时,也特意强调自己是一个连续“跨界”创业者。
人家就是这么任性!
除了孟醒外,你肯定还能想到很多这样的例子。在20xx年复旦大学研究机构发布的一项“90后大学生的偶像观”调查结果显示,在调查范围内,韩寒、王思聪、马云成为当今90后大学生关注度最高的公众人物,关注的样本比例分别为10.9%、7.0%、6.6%。其实,他们三个都属于跨界高手。
韩寒身兼作家、职业赛车手、导演等多重角色,就连他在网上晒出漂亮的女儿小野照片后,还被网友封了个“国民岳父”称号。而作为富二代的王思聪,也是个营销高手,在微博上语言风格犀利,常常会成为公众话题。而马云,游走于企业家、创业导师、太极拳高手,相信他的故事你读到的已经够多了。
有段时间,我非常喜欢听《冬吴相对论》,两位主持人吴伯凡、梁冬每期都有不同的思维火花出现。作为学者出身的吴伯凡,做起主持人来也是侃侃而谈,精彩段子不时冒出,尽管普通话并不是太好,一点也不影响他的主持魅力。作为科班电视人出身的梁冬,做起主持人来轻车熟路,不过他还跨界做过百度高管,又创办正安中医,每个身份都是游刃有余。
前段时间央视不断有主持人出走。20xx年9月9日,央视著名主持人张泉灵在微博上发文,正式宣布从央视主持人岗位离职,令人大跌眼镜的投身于创投界,担任紫牛基金的合伙人。她在文中说,“从头来过不是否定,是敢放下。最难放下的还不是名列,不是习惯的生活方式,而是思维模式。”
在互联网时代,尤其是互联网+的大背景下,跨界将越来越成为大趋势。传统的商场加上互联网,成了京东商城;传统出租车加上互联网,造就了滴滴快车;地面相亲加上互联网,也就成了世纪佳缘。那么什么是跨界思维呢?跨界思维的核心是颠覆性创新,突破传统的惯性思维,超越传统的经营理念和商业模式,才会有弯道超车的机会。
那作为一名跨界人才来说,就是要具有两个以上行业的专业知识,并都能有所精通的跨界型复合职业人才。在《美第奇效应》一书中,创新专家弗朗斯·约翰松把思维分为单向思维和交叉思维,并告诉人们:当不同领域发生交叉时,优势和观念之间产生相互碰撞、融会,往往能获得1+1>2的效果。职场亦是如此。随着人才市场的日益细分,跨界型新职业人才还将不断涌现。
对于即将走向求职市场的大学生来说,或者已经小试牛刀的职场小白来说,要想在未来的职业生涯中,发展地更好,走得更远,就要培养自己的跨界思维。跨界不仅仅是技能的跨界,也更是思维和观念的跨界。
比如,我在大学期间,写作技能已经可以让我以此寻求职业,同时我的书法技能也已达到谋生级别,也可以以此为生。后来,我选择了新闻记者职业,但是书法练习带给我更多的创意,也让我在写作文章中,有更多的新颖观点和布局章法。同时,我从事的新闻报道对象是教育领域,近十年间的职业经历,使得我在教育行业也积累了大量的人脉资源和咨询技能,使得我做升学规划和生涯规划咨询也后劲十足。
所以,我现在的职业可以继续做媒体,也可以做教育咨询,如果我跨界做书法艺术行业也能混口饭吃。这样使得我在职业选择上,就有了更多的选择机会。当然,这一切看起来很容易,实际上,每个行业所需要的知识和技能都经过长期的积累和打磨。
正因此,你不要羡慕每一个你看起来很牛的人,跨界起来很容易的人,他们都在你看不见的背后,付出了大量的心血。
建议你先要学会走,再想着跑。对于即将走向职场或者职场小白来说,如果你没有在大学期间,练就多行业技能的话,还是选准一个行业,扎扎实实地做下去,好好积攒行业所需的技能,先把路走稳了,然后等有一天,你具备了两个行业以上所需要的技能之后,你就可以跑起来了,跨界也就水到渠成了。
建议你如果未来有创业打算,更要在大学期间锤炼多种技能,更要有跨界的思维。你不要以为创业就是当老板,对于大多数的初创企业来说,作为创始人的你,是需要身兼数职,你是合伙人,也可能是销售、也可能是行政,也可能是文案。只有多种技能压身,才会让你在未来的创业道路上,走得更顺,走得更踏实。
霍金和加州理工学院的理论物理学家莱昂纳德·蒙罗蒂诺曾合写了篇文章,在文章中描述了这样一幅场景:一群金鱼被养在圆形玻璃鱼缸里,他们看到的世界和我们所处的世界,哪个更真实?在金鱼的世界里,由于光在进入水时发生了折射,在我们看来做直线运动的一个不受外力影响的物体,在金鱼的眼中就是沿着曲线运动的。
那你又敢肯定,你在所处的环境中,自以为对的问题,是不是在更大的环境中,也有不同的观点呢?巴菲特的合伙人查理芒格,一直就推崇跨界思维,盛赞其为“普世智慧”,他将跨界思维誉为“锤子”,而将创新研究比作“钉子”。对于一个拿锤子的人来说,所有的问题看起来像一个钉子。
在如今及未来的移动互联网时代,创新才能带来更多的机会,你要想在未来的时代,站稳脚步,并且想大步向前跑,就要学会跨界思维,成为跨界人才。
[案例]
小翁、小祝和小姚3名09届数控专业中专毕业生一毕业就参加了职业见习,见习岗位为数控机床。见习期间,小祝觉得见习不是正式工作,因此不重视见习机会,经常不是迟到早退就是请假,见习基地觉得他无视劳动纪律,见习期满未作留用。小姚觉得数控操作辛苦,不能坚持,因此自愿中途退出。小翁自始至终都能认真见习,从不怕辛苦,能很好地完成带教老师安排的学习内容。因此顺理成章被企业留用。
[分析]
三位见习生在当前青年求职者中很具有代表性。有些求职者像小祝一样我行我素,言行举止缺乏诚信,自然不受欢迎。有些求职者像小姚一样,总觉得工作辛苦,经常自动放弃机会。当然还有不少求职成功者就像小翁一样,珍惜就业机会,谦虚好学。据企业反映,三位见习生的职业技能水平都差不多,都有机会被录用,可唯独只有小翁坚持到了最后。要想在职场上求得发展,除了具备硬实力如学历、技能和经验等,更需要具备一些软实力,难能可贵的就是坚持不懈。
[建议]
现实生活中,多数人对岗位的新鲜劲过去后,就会进入职业倦怠期。克服这种倦怠,坚持下去尤为重要,若是因此而跳槽,则看似多了一些工作经验,却容易造成职业发展不顺。
首先,要树立目标。有时无法坚持,是因为看不到未来,对现状没有信心。因此,要给自己定一个发展目标,有了目标,在遇到困难或挫折时,就会产生动力去克服。
其次,要有正确的职业价值观。年轻人求职不应只看重工资待遇,工作是否轻松,工作是否有意思等,而要认识到工作本身的收获远大于薪水,我们真正需要积累的是能力。有了正确的价值观后,就能去除浮躁,理性看待自己的工作。
最后,不要轻易跳槽。当职业发展遇到瓶颈时,不要急着选择新的方向。而是要先想着是否还有发展空间,离自己的目标究竟有多少距离。如果距离不大,是否有办法跨越。这一切想清楚之后再做决定也不迟。
职场发展10个障碍
要在职场中有所发展,一方面要发挥个人的能力,另一方面还要移除不少障碍,才可以在职场中扶摇直上。以下10项是一些企业主管,针对未能有出色表现的员工,而归纳出来的职场障碍,你会否遇到其中一项呢?
1. 没有创意:只会做机械性的工作,不停地模仿他人,不会追求自我创新,自我突破;认为多做多错,少做少错。
2. 难以合作:没有丝毫团队精神,不愿与别人配合及分享自己的能力,也无视他人的意见,自顾自地工作。
3. 适应力差:对环境无法适应,对市场变动经常无所适从或不知所措,只知请教上级,也不能接受职位调动或轮班等工作的改变。
4. 浪费资源:成本意识很差,常无限制地任意申报交际费、交通费等,不注重生产效率而造成许多浪费。
5. 不愿沟通:出现问题时,不愿意直接沟通或不敢表达出来,总是保持沉默,任由事情恶化下去,没有诚意带出问题,更不愿意通过沟通共同找出解决方案。
6. 没有礼貌:不守时,常常迟到早退;服装不整,不尊重他人;做事散漫或刚愎自用,在过分的自我中心下,根本不在乎他人。
7. 欠缺人缘:易嫉妒他人,并不欣赏别人的成就,更不愿意向他人学习,以致在需要同事帮助的时候,没有人肯伸手援助。
8. 孤陋寡闻:凡事需要别人的照顾及指引,独立工作能力差,需要十分清晰及仔细的工作指引,否则干不好。对社会问题及行业趋势也从不关心,不肯充实专业知识,很少阅读专业书籍及参加各种活动。
9. 忽视健康:不注重均衡生活,只知道一天到晚地工作;常常闷闷不乐,工作情绪低落;自觉压力太大,并将这种压力传染给同事。
10. 自我设限:不肯追求成长、突破自己,不肯主动接受新工作的挑战,抱着打工仔的心态,认为公司给什么就接受什么,自己只是一个人微言轻的小职员。
以上10个障碍值得逐一跨越,只要对态度、知识、技巧等做出检讨,并且肯思考、判断、分析,与时并进地学习,就是移除障碍的基本方法。
[ 案例 ]
小翁、小祝和小姚3名09届数控专业中专毕业生一毕业就参加了职业见习,见习岗位为数控机床。见习期间,小祝觉得见习不是正式工作,因此不重视见习机会,经常不是迟到早退就是请假,见习基地觉得他无视劳动纪律,见习期满未作留用。小姚觉得数控操作辛苦,不能坚持,因此自愿中途退出。小翁自始至终都能认真见习,从不怕辛苦,能很好地完成带教老师安排的学习内容。因此顺理成章被企业留用。
[ 分析 ]
三位见习生在当前青年求职者中很具有代表性。有些求职者像小祝一样我行我素,言行举止缺乏诚信,自然不受欢迎。有些求职者像小姚一样,总觉得工作辛苦,经常自动放弃机会。当然还有不少求职成功者就像小翁一样,珍惜就业机会,谦虚好学。据企业反映,三位见习生的职业技能水平都差不多,都有机会被录用,可唯独只有小翁坚持到了最后。要想在职场上求得发展,除了具备硬实力如学历、技能和经验等,更需要具备一些软实力,难能可贵的就是坚持不懈。
[ 建议 ]
现实生活中,多数人对岗位的新鲜劲过去后,就会进入职业倦怠期。克服这种倦怠,坚持下去尤为重要,若是因此而跳槽,则看似多了一些工作经验,却容易造成职业发展不顺。
首先,要树立目标。有时无法坚持,是因为看不到未来,对现状没有信心。因此,要给自己定一个发展目标,有了目标,在遇到困难或挫折时,就会产生动力去克服。
其次,要有正确的职业价值观。年轻人求职不应只看重工资待遇,工作是否轻松,工作是否有意思等,而要认识到工作本身的收获远大于薪水,我们真正需要积累的是能力。有了正确的价值观后,就能去除浮躁,理性看待自己的工作。
最后,不要轻易跳槽。当职业发展遇到瓶颈时,不要急着选择新的方向。而是要先想着是否还有发展空间,离自己的目标究竟有多少距离。如果距离不大,是否有办法跨越。这一切想清楚之后再做决定也不迟。
大多数人,在不同职业阶段都可能遇到天花板现象,感到自己很难进一步了。特别是30岁到35岁阶段,自己对于业务流程十分熟悉,技能也熟练了,也是公司的老臣子了,虽然有进步,但是总感觉像挠痒痒,加薪不给力,晋升就更别指望了,好像自己做得再久也就是老员工,怎么都发展不上去。还有一部分人,则是到了35-40这个年龄段,前面发展的还算顺利的,职位在主管、总监、经理位置却没有突破的可能了,这种感觉会更强烈些。
而处于这两个阶段,如果不努力突围的话,则可能开始走下坡路,并且年龄越往上则突破越困难。他们开始产生职业倦怠和迷惘,因为他们不仅是企业人,更因为他们还是社会人。作为企业人,他们按照职位的标准来做事,从而得到相应的报酬。但作为社会人,目前的这些报酬并不能保障他们的未来,员工在企业的任职结束,也意味着交易的结束,企业就不再对这个员工的未来负责了。但员工却需要为自己的未来负责,如果一直走下坡路或者原地踏步,积累不到竞争力,那么就算机会到了眼前也没有资本抓住了。 吴辰(化名) 工程部主办 工作8年 职业发展遭遇瓶颈 因为房地产行业的红火,建筑类专业一直是现在高考学生的报考热门,而在八年前也是热门选择,正是如此,吴辰才选择了土木工程专业。大学毕业后吴辰也一直做的都是土建类的工程管理工作,从一开始的施工单位做施工员到监理单位做监理到目前的公司做甲方代表,虽然一直都在进步,薪资也在提升,但是和身边的同学比比,自己还是差了一大截。特别是这三年,同学他们的薪资都是在快速的增长,而自己还是原地不动,相对来说已经算倒退了。自己已经32岁了,但是感觉前途渺茫,不知道怎么做才能让自己有更好的发展? 分析水往低处流,人往高处走。不管事业到了哪个阶段,大部分人都有不断进步、不断突破自己的倾向,正是这种倾向使他们前期可以艰苦努力,一步步的做到目前的成绩。但到一定阶段以后,他们却不能忍受职场瓶颈期,因为他们往往已经不再面临吃饱肚子的问题,他们追求更高的目标,也就是追求自我实现,追求更高质量的生活。但是,就像吴辰,很多人因为之前的发展都是靠工作的量变积累,如果到了一定的阶段不追求质变,那么(续致信网上一页内容),时间一长,就难免遇上瓶颈,想要突破又突破不了,也就是遇上职业天花板。 吴辰在和我们倾诉时,不断和我们提到他的同班同学们,谁在设计院做的怎么样,薪资多少高,谁在房产公司怎么样,职位多少高,他也希望像他们这样。其实,不管在设计院也好,在房产公司也好,不管是高薪高职与否,最重要的不是目前自己的薪资和位置,而是以后是否能保持稳定性的持续增长和发展。而要保障这块,首先就得让自己具备核心竞争力,因为任何企业平台都不是保险箱,就算是现在自己拿高薪坐高职,如果发生什么变故,脱离目前的平台后,是否还有这个能力能再谋取一份相同的工作,甚至更好的机会。术业有专攻,吴辰虽然目前做的是甲方代表,但是因为所在的单位属于制造业,并不具备专业的建筑行业背景,只是依靠新厂房建设临时设立的工程部门,而项目目前也快完成,何去何从也成了吴辰所需要面对的问题。独之秀职业顾问认为:吴辰虽然算是跳槽到了甲方发展,但是甲方与甲方也是不同的,目前的单位所做的项目含金量并不是非常的高,也不是企业主要业务范围,只是阶段性的任务,所以很难在这个平台上去积累一些核心竞争力,如果下面没有延续的积累,很容易出现职业的断档,所以目前的工作阶段只能帮助他镀金过渡,但是很难在薪资上和职业发展上有大的突破。独之秀首席职业顾问张平建议:要打破目前的瓶颈,还是需要跳出边缘性的发展,进入核心领域。而个人迷茫的原因就难在难以系统的去整合自己的职业竞争力,不清楚自己能谋取哪些更好的机会,什么样的职位以及企业更适合自己去发展,薪资也能有所突破。如果随便找的话,年龄已经不允许自己再去冒险,职场很现实,也许错过了机会就不会再有。所以,这个坎能否垮的过去:一是定位需要准确,是吻合自己当前情况去发展的,符合自己职业身价的;二是求职技巧需求精确,才能在自己能力范围内谋取更佳的平台。 大多数人的人生目标是为了生活得更好包括对财富、社会地位的渴求和实现自我。而在30-40这个阶段正是人生的黄金年龄段,独之秀职业顾问提醒:如果不在这10年内爬上一定的高度,再利用自己的能力和资历随着年龄的增长加以结合,那么后面到了40岁以后想要有跳跃式的发展机会几乎是不可能的事情,因为企业在相等条件下,总是愿意花更少的成本培养年轻人。一、分析角色加以定位。
白玲工作室首席咨询师白玲说,制订一个明确的实施计划,首先要明确给自己定位。一定要明确根据计划你要做什么;应该清楚地知道自己的职业环境,自己将会有怎样的发展机遇;不论未来是就业或者创业,都需要为自己的未来预留发展空间。
体现个人价值首先要明确个人价值。要清楚自己究竟想做什么,能做什么。所有的职场中人都应自问:我的定位是什么,核心竞争力有哪些,身价有多少?这些可以凭借自己的职业大环境来做评估,衡量并确定自己在该行业领域内的薪资价值。一般来说,衡量个人价值一方面根据自己的市场竞争力,另一方面则是市场需求。构成竞争力的基本要素是个人素质(包括:知识、经验、技能、阅历及解决问题、处理人际关系的能力)、工作绩效、职位高低、知名度等。
二、根据自己的特点和现实条件,确立自己的职业生涯目标。
中华英才网的职业规划专家说,对于职场中人来说,工作有连续性和阶段性之分。很多人在每年的过渡中都不会对自己的职业发展有清醒而具体的规划统筹。制订规划时,应从职业发展前景和职业环境上着手。是否计划改变自己的职业环境?是否计划改善自己的职位?是否计划增长自己的薪资等等问题都应该纳入自己的考虑范围,并做出具体指标。
三、具体分解目标,制订可操作的短期目标与相应的教育或培训计划。
从小职员一跃成为老总的可能性实在微乎其微,那么制订能逐步实现的阶梯性可操作目标,无疑是每个职场人士最切实可行的职业规划方案。按季度进行时间划分是操作性最为便利的方式。同时要注重,制订细化目标是明智之举,但假如目标过于细碎,却并不利于职业前景发展的顺利操作。因为不可预知因素和其他职场上的旁枝琐节会打乱自己的发展计划。
四、根据个人需要和现实变化,不断调整职业发展目标与计划。
职场上常说,计划赶不上变化。对于自己碰到的问题和环境,需要及时调整发展规划,一成不变的发展计划有时形同虚设 .
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