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情景应变题主要是通过设置各种情景，给予应试者一个特定的身份，要求其处理各类事务及各种问题和矛盾，主要考查考生的思维敏捷性、情绪稳定性及对突发事件的应急应变能力和整体驾驭能力。对于不同情景的处理，专家认为，大体可以遵循以下三个步骤：
第一步：控制情绪，沉着应对
情景应变题难度高，在于出题灵活，针对性强，甚至直指个人的缺点和不足，往往给考生的刺激是最直接的，也是最难以控制的。所以，专家认为，考生首先要具备的就是过硬的心理素质，要能够控制自己的情绪，临危不乱，处事不惊，面要心平如水，表情自然，沉着冷静，思路清晰，控制住自己的情绪，不可有不屑的表情，甚至笑场等现象出现。
第二步：确定角色，明确权限
要答好情景应变题，考生的角色定位很重要，题目中的角色无非有两种：一种是公职人员身份，一种是非公职人员身份。考生只有在明确了自己的角色后才能界定自身权限，有针对性地解决问题。尤其对于公职人员，其自身具有明确的权限范围，明确的职责要求，份内事必须去做，份外事要视情况去做，如果所做的事情脱离了权限职责的要求，那么就是违规违纪的行为，不仅不能将问题解决，反而适得其反，为别人增添负担。所以，专家再次强调，并不是每件事情都得征求别人的帮忙，审题时要了解他人的权限，自己的职责才能处理好事情。
第三步：妥善处置，做到合情、合理、有序、有效地解决问题
制造困难是情景应变题产生的初衷，但是，解决问题才是情景应变题的真正归宿。所以，面对棘手的问题，考生的回答和选择就可以很好地反映这个人为人处世的原则和能力。答题中对问题的妥善处置体现为合情、合理、有序、有效地解决问题。
合情在于答题过程要充满人情味，需要将自己融合到题境之中，表达自己真情实感。
合理在于答题要明确什么是正确的做法，比如，要明白面试考查的是考生这个人的能力，题目中的问题，必然是个人通过努力可以去完善和解决的，不要一开口就是我会汇报给上级领导请求支援，这种汇报是要分情况的。
有序在于分清问题的轻重缓急，公私分明，确立正确的处理逻辑，合理的安排好处理顺序。
有效在于是否真的有利于解决问题，是否能充分利用周围的资源，真正将问题解决。zC530.CoM
当然在具体答题时，并不一定要严格按上述步骤去做，只要把问题圆满解决即可，否则就会陷入行而上学的泥潭。
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大学生毕业后面临的第一件事情肯定就是面试求职了，那么相应的求职技巧就很重要。感谢阅读《构建情景让你作答面试应变题更饱满》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
应变类题型考查的是我们在日常的工作和生活中应对变化的能力，在公职人员日常的工作过程中，往往会突然出现一些突发意外的事件，我们是否能够处理好这类事件也就体现了我们的能力。所以面试的时候必然也会考察我们的应变能力，从而去测查我们是否符合公职单位的能力要求。在实际的教学和授课过程中，我们会发现，很多的学生在打这类题型的时候，往往流于表面、落于俗套，这样的答题不但不能够吸引考官的眼球，反而会让考官有一种套路的嫌疑，必然也就得不到高分，今天，专家重点和大家分享一下如何利用构建情境的方法，让我们应变类题型答得更加饱满，更加充实。
构建情境，简单的来讲就是在我们审题之后，能够结合日常生活中所经历的类似事情，把题目所设置的情节大概在大脑里面架构起来并通过自己架构的这个情境去思考在日常生活中这样的情况往往会有哪些衍生事件的发生?这样的情况往往现场应该是什么样的?这样的情况在解决问题的时候往往会采取哪些措施或注意什么样的问题?以一道经典的面试题为例“你单位邀请专家开展一项培训，报名的人并不多，培训当天却来了很多人，原定的教室无法容纳，你询问没有参加的人是否可以退场，他们都表示希望参加，请问你怎么办?”这道题目，给考生设置的是培训场地过小的情况，那我们在答题过程中向考官呈现的重点也是我们如何去解决培训场地的问题。但是我们结合日常的生活去想一想，在日常的生活过程中如果出现人数很多但是场地不足的情况现场应该是什么样子的?必然现场会非常的嘈杂，会比较乱，也不可能准时开场。所以由此，我们也应该想到除了解决场地的问题，我们还要能够控制好现场的局面，我们还要和培训的专家进行提前的沟通说明情况，那么这样才能够更好的去保障此次培训的开展。
专家提醒大家，在思考应变类题型的时候，不光光只着眼解决题目中设置的问题，还要能够联系日常的生活实际，把我们的情境架构起来。这样才能够发现题目中隐含的一些问题和情况，从而去解决这些问题。简言之，构建情境就是让你想到题目中没有明确标出的问题，那么必然，解决问题也就更加充实。
大学生就业难已经成为社会一个难以回避的问题，同时求职技巧也就显得尤为重要，扬长避短掌握技巧是关键。感谢阅读《医疗卫生招聘考试面试辅导：工作随笔―情景应变》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
情景应变题目多和组织管理类和人际关系类题目相结合，给定考生特定的情景，考查考生应对突发事件的能力。
情景应的答题思路：分清角色——解决突发问题——完成最终工作。
一、分清角色，即题目中看到自己的职业身份，明确应尽的义务。
二、解决突发问题，在保证正常工作开展的前提下，解决突发问题。
三、完成最终工作，结合题目的中的主体，分别解决与不同主体之间的矛盾，保证最终本职工作的完成。
例题：
你是医院的一名护工，护理一位六十多岁白血病老人，老人因经常做化疗，身体疼痛、情绪低落，有时会在病房里大喊大叫。其他病人的家属对此十分不满，多次跟你抱怨，你怎么办?
【参考答案】
作为患者的护理人员，有责任照顾好患者的日常生活，同时也有义务维护好大家公共的就医环境，我会采取以下措施处理好上述问题：
第一，向其他患者致歉。并说明老人承受着因长期化疗带来的身体痛苦，不是有意大喊大叫，希望各位家属能够谅解。向家属说明我会向老人说明情况，给大家一个安静的环境。
第二，对老人采取适当的缓解方式。如在护理中我会给老人听一些舒缓音乐，舒缓老人因疼痛造成的紧张情绪;给老人做适度的按摩或者其他康复运动，通过轻微运动跟按摩身体帮助老人舒缓身体病痛;陪老人聊天，或鼓励老人回忆自己以前的故事，以此给予老人精神上的鼓励与支持，帮助老人建立积极的心理暗示。
第三，将老人的身体状况及时向主治医生反映，并配合医生的医嘱，细心做好日常护理工作，帮助老人度过艰难的时期。另外，向医院建议帮助老人调换一间单独的病房，这样既能避免影响他人，又能为老人的治疗提供一个安静舒适的环境。
第四，联系老人家属。及时将老人的身体状况告知家人，并建议家人多抽出时间来陪老人，相信子女的照顾与爱护会在一定程度上帮助患者建立康复的信心，更会减轻老人因化疗带来的痛苦。
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在面试中应变能力几乎必考，尤其是现在侧重脚踏实地、解决问题的务实作风，所以应变能力的考察越来越多，且大多题目都是基于工作、生活中会遇到的困难和意外，这会让大多数考生觉得不难，答题的大方向是很好把握的，但是要想拿高分确并不容易，应变能力高分的关键在于具体的内容，也就是答题的细节，这是大家容易忽视的。怎么才能填充细节，拿到高分呢?专家结合一道题目来学习一下。
题目是“交警小张在依法处理违反交通法规的女司机时，该女司机把自己关在车里玩手机，拒不配合执法，引起路人围观，导致交通拥堵。而此时，媒体人员也赶了过来。如果你是交警小张，遇到这种情况怎么办?”
首先，要把握好审题。很多考生总是急于回答问题，往往忽视审题，殊不知审题是答好问题的第一步。一定要弄清楚情境，从条件找到问题，更要注意自己的身份，因为身份不同，解决问题时能调动的资源和采取的方式就会差别，细节就容易忽视。该题中，违规女司机拒不配合执法，交通已经拥堵，媒体人员已到，你是的身份是交警。
其次，对问题进行分析。分析出问题产生的原因和影响，这有助于解决问题时细节的展开;还要注意分析问题和问题之间的关系，搞清楚轻重缓急，一般情况下我们需要考虑紧急优先。该题中，违规女司机的不配合执法，导致了交通拥堵，拥堵引来了媒体，所以紧急问题是交通拥堵应该先解决，再解决违规女司机的问题，同时要注意媒体的存在，不要影响女司机的配合。
最后，结合身份解决问题。注意在解决问题时不要超越自己的能力和权限，要明确自己是谁，有什么样的职权，可以干什么，这样答题才能切合实际，避免传递给考官“假大空、不务实”的不良印象。换言之，就是要进行场景还原，做到入情入境，假设自己就是当事人，想想自己面对这样的情况会如何处理，这样就更加具有可操作性和真实性，也会有相应解决问题的细节。该题中，结合身份和情景首先要劝导群众散开，讲明围观会让道路更加拥堵(这就是细节)。其次再解决违规女司机的问题，但要先和媒体讲明，拍摄要保持距离，注意女司机的感受(细节)，之后轻敲女司机的车窗，告诉她不要害怕，只是进行常规的交通处罚，提醒她现场有记者(细节)。同时也要说明不配合执法不仅会导致交通拥堵，也会加重对她的处罚，希望她配合。若她还不听劝，则会联系拖车进行处置，并追究女司机的责任。
总而言之，在解决应变类问题时，一定要认真审题，找准题目中所要解决的问题，然后结合情景采取具体有效的方法解决问题，这样才会有细节，才能避免套路化的回答。明白了之后，最重要的是要结合题目多多练习，多让自己开口，多去总结，这样才能答好应变类的题目。最后，祝愿各位考生在面试中都有良好的表现，实现自己的目标，统统“上岸”!
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面试中的应变题考察考生在面对突发意外等压力等情境，能否全面认识到当下面临的所有问题，并根据身份结合社会实际采取有效的办法进行解决，从而判断学生是否有解决问题的能力。在实际作答中，我们会根据事情的轻重缓急妥善处理，往往先解决“紧急问题”，而应变题目常见的紧急问题有哪些以及如何解决棘手的问题是在本文中要分享的内容。
1.情绪类。情绪是根本问题的外在表现，安抚情绪不仅能避免冲突的进一步激化，也为后续解决问题构建良好的沟通平台。安抚情绪传递的核心思想是能够解决他的顾虑或问题，所以一般来说我们可以先向他表明自己的身份，增加身份认同，我能帮助他，然后换位思考能够理解他的心情感受、处境困难，进一步拉近距离建立情感联系，接下来耐心倾听他的诉求，使其得到倾诉，最后保证会尽全力帮他解决问题，打下强心剂。
2.秩序类。秩序问题往往是群体性的冲突混乱，如若不快速稳定局面，极易造成矛盾激化产生意外。如何进行秩序的维护，有三：一是善于借助外界力量，当我们有其它工作在身或者局面凭借一人之力难以控制时，我们可以请求安保或其他工作人员一起配合维持;二是：巧用言语，告知群众围观可能造成的意外情况或是无法解决问题，希望大家冷静自觉疏散;三是：利用隔离带、警示牌起到分流的作用。
3.安全类。生命最可贵，安全第一位。在面对事故或者民众意外时，保障群众生命安全是首位。如服务大厅的一名群众突然晕倒，我们要采取有效的措施保障群众生命安全。一方面疏散围观群众提供救助空间;另一方面针对晕倒群众查看生命体征(心跳呼吸瞳孔等)，必要时做急救处理;此外，及时拨打120急救热线，寻求专业医护工作者的帮助。
4.舆情类。新媒体时代，群众的谣言或者政府的不当操作都可能产生蝴蝶效应，最终形成舆论风暴，进而影响社会的稳定性。面对舆情，我们要采取有效的措施及时引导化解。密切掌控事态发展，如媒体报道、网友评论等，及时做出回应，防止谣言产生，对于已知事实的我们可以进行澄清，对于事实不清的问题要用官方态度回应，表明会依法调查处理。
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应变能力，是面试测评要素之一，是指在具有压力的情况下思考、解决问题，能够迅速做到随机应变、触类旁通，并做出正确决断的能力。在面试过程中，该能力所占的权重往往达到20%左右，可谓是面试的考查重点。
情境性问题，作为考查应变能力的主要题型，是考生所熟悉且不会无话可说的题型，但因考生对应变能力理解的不深刻，作答中往往出现答题套路化、问题处理不得当、未能全面解决问题等，导致作答失败。
一、答题套路化
由于情绪紧张或者过分信奉一些所谓的万能模板，考生在作答情境性问题的时候，往往不管事件原委，盲目作答。比如：你镇某村村长将低保发放给自己不符合低保发放条件的亲戚，没拿到低保的村民前来围攻村长。作为镇长，你怎么解决这个问题?考生上来不论事情是什么状况，张口就是“首先，我要保持冷静，情绪稳定的解决好此类问题”，或者“遇到题中情况，我会第一时间赶赴现场，妥善处理好此问题”。这样的作答不仅无法表现出考生的应变能力，相反的，所凸显的恰恰是应变能力的欠缺，让考官感觉生硬，更无法信赖考生在未来工作中能真正处理好相关问题。
二、 问题处理不得当
由于答题准备不充分或者经验限制，很多考生在作答考查应变能力的情境性问题时，往往出现内容杂糅、重复颠倒、处理方法欠妥等状况，导致解决方法无序化，最终问题解决失败。比如：在垃圾分类处理问题上，社区工作人员和老大爷发生了冲突，老大爷在处理过程中不小心受伤了，你作为社区工作人员，你怎么处理?【2013年2月28日国家公务员面试试题第四题】考生在具体问题积极过程中，这样作答：“遇到这种情况，我会保持冷静，妥善处理好题中问题。首先，因为老大爷受伤了，所以我会查看老大爷伤情，有必要的话送老大爷去医院……其次，我会跟老大爷表示道歉，也希望老大爷理解我们的工作……最后，我会做好老大爷的情绪安抚工作，并继续做好社区垃圾分类工作。”这样的作答，如果让我们身临情境当中，就会发现，很难获得老大爷的认可和理解，甚至会激化矛盾，导致最近问题处理失败。
三、 未能全面解决问题
在面对较为复杂的情境性问题时，考生往往容易顾此失彼，只处理了问题的一部分，而忽略了题中其他情节，最终也未能展示出良好的应变能力。比如：你是酒店值班经理，酒店规定每晚十一点之后来访者必须离开，有一位客人迟迟不走，你多次劝解，无效，他还大声吵闹，引起其他旅客不满，进行投诉，请问你怎么办?【2012年2月23日下午国家公务员面试试题】考生在作答时一直只围绕了如何劝说不愿走的来访者，如何让他能离开等，却忽略了此情况已经有其他旅客投诉，作为值班经理还需要对投诉作出妥善处理，最终导致问题没能全部处理好，问题解决失败。
专家认为，为有效解决这些问题，更好的向考官展示良好的应变能力，考生在备考的过程中，需要强化练习这类型题目，加深对此类题目的理解，尤其是很多的情境性问题都与我们生活息息相关，也许是曾经历过的，也许是在某些电视剧是看到过，我们可以触类旁通，并做出正确决断，有效处理好问题。在作答语言的组织和表达过程中，也需要我们能有针对性的说出对题中问题的认识，而不是一句正确的废话：“保持冷静，妥善处理”，并有条理的、全面的做好问题的解决工作，体现良好的解决问题的能力，最终获得考官青睐。
招聘面试技巧陷阱一：坏事传千里效应
在招聘面谈过程中，HR在聆听应征者陈述之后，会倾向较为相信负面性的资料，而交正面性资料的份量调低。
例如，应征者解释他辞去上一份工作的原因，是他不喜欢沉默寡言的老板，和希望找一找一份更具挑战性的工作。HR的脑海中会形成一个印象，认为应征者不擅于与内向的确良人合作，而较为忽略了他追求更大挑战性的态度。
但在招聘面谈时，这个现象会令HR偏听作出招聘面试技巧决定时会有偏差。
招聘面试技巧陷阱二：大型交响曲效应
心理学研究指出，人对资讯的记忆能力，与接收的时间性有密切关系。在面谈刚开始时，HR会受先入为主效应(PrimacyEffect)影响，对招聘面试技巧内容会记忆较牢。然后，他的记忆会逐渐下降，直至面谈完结前，近因效应(RecencyEffect)开始生效，他对最后听到或发生的事情印象较深。
这好像在听一首大型交响曲时，有些听众会集中欣赏开首及结束丙部分，对中段较为陌生。
因此，若应征者懂得在开场白及综合发言时多下一点功夫，他取得良好印象的机会便会提高。相反而言，那些秩序渐进，在中段表现良好，但结束前又归于平淡的应微者，可能会被管理者评为表现平平。
招聘面试技巧陷阱三：HR心中有剑
调查研究发现，不少HR心中，都有一个理想的应征者形象，或称为典型。
有些HR心中的典型是十分具体的，他会在招聘面谈过程中，将注意力放在一些他主观地以为应与工作表现或能力有关的细节上，而不是能客观的地评量一名应征者的工作能力。
招聘面试技巧陷阱四：脱线风筝现象
有些HR喜欢在面谈时，与应征者谈一些与工作无关的内容。尤其是那些经验较浅的HR，会因闲谈太多而令面谈失去方向，像脱线风筝般随处飘，甚至反客为主地带动着面谈。
其实，若你希望知道应征者在工作以外的生活情况，应该好好的利用面谈前的时间，仔细地阅读应征者填写的个人资料表，而非在面谈过程中去了解。
招聘面试技巧陷阱五：好眉好貌效应
有些工作也许需要应征者拥有一些特定的个人特征，如身高及体重，这些条件通常会设定一个范围，让HR在初步筛选时，已将不符合者排除，故此到了面谈阶段，不该再将精神放在这些不能定下客观评量准则的项目上。
招聘面试技巧陷阱六：盲侠座头市现象
在面谈过程中，有些HR为了加深记忆，会进行记录。此时，大家通常会犯两个毛病。第一，发问之后，便集中精神聆听，并且写下应征者的回答，视线会经常停留在记录表上，而非看着应征者回答。不少曾接受面谈训练的应征者，他们心中早已准备了标准答案，来答复各样问题。他们在背诵答案时，身体语言露出破绽。因此，HR不能只听不看，而是要全心全意地观察应征者的反应行为，来印证他的说话的内容，检查两者是否一样。
此外，若只记录应征者的说话的内容，而所略了他的行为举止，在面谈结束后，再翻阅记录时，会难于分辨应征者的实际表现。到那时，只好凭印象来作决定。
招聘面试技巧陷阱七：同声同气易商量
有些心理学研究指出，HR与应征者，在态度上及价值观上的类同，与招聘面试技巧的结果有关系。若HR认为，应征者与他有相同的待人处事态度，他会倾向作出较高的评价，及建议付出较高的薪金。
在经验的应征者，便会利用这个情况来自抬身价。当他发现与HR有相近之处时，便引导谈话集中在该话题上，在取得好感之后，便可以提高要求，而不怕影响被录用的机会。
招聘面试技巧陷阱八：以性别印象来作决定
HR挑选应征者时，除了会以个人能力、性格、经以等因素作考虑之外，他们还会倾向凭个人对工作岗位的印象来作决定。若公司的中的秘书多数为男性，他可能会因而产生一个印象，认为男性较适合该公司的秘书职位。这种个人主观的理解，并不一定来自价值观，主要是HR通过观察而得来的结论，形成了一种性别歧视。
心理学的研究发现，HR对工作岗位的性别印象，才是一个令其不能在面谈时客观地评量应征者的因素。
招聘面试技巧陷阱九：心血来潮创新话题
HR在接见一连串应征者之后，可能会感到沉闷或疲倦。有些人心血来潮，想出一些新颖及轻松的话题，来与应征者交谈。这样一来，HR及业务部门之间便不能参考别人的面谈记录，因为他不知道另一位HR究竟创新什么问题，来评量应征者。
HR应按照面谈大纲来进行面谈，那么他们对不同应征者的评分，便可让其他人参考，节省再次面谈的时间。
在清楚了解上述各式面谈陷阱之后，可以针对性的评核自己的缺点，然后运用行为描述式面谈过程来加以纠正。那么，整个招聘面试技巧的可靠性及预测效度，便可以大大地提高，从而协助企业选用合适人才，进行有效的新陈代谢作用。
在招聘面谈进行之前，HR应为每一名应征者准备一份评量表，而且在事前填上工作表现维度，定下不同的重要性，及分配合适的权重，再开始进行下一步工作。
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