孔子说过“人无礼不生,事无礼不成,国家无礼不守。”在现在的企业,礼仪已经成为企业之间最大的竞争力了。懂得职场礼仪才能进一步发展自己的事业,在职场上游刃有余。那么究竟职场礼仪是怎样的呢?下面是小编帮大家整理的《职场“新生”警惕九宗罪》,仅供参考,希望能为您提供参考!

当大学生质问为什么企业总是以“经验”二字把他们拒之门外时,很多HR经理也是无可奈何。“不是没有招聘过刚毕业的大学生,正因为招过,才知道不好用。用人部门牢骚满腹,还怎么再招?”这职场“新生”到底哪里把用人方得罪了呢?《职场指南》专门采访了众多HR和用人方,给初入职场和将入职场的大学生们提个醒。第1宗罪自由散漫,不拘小节过了头

进了生平第一家公司,小陆心态不错。对做一些制作PPT、打印之类的基础性工作,他毫无怨言。很快也开始慢慢跟着主管,上手公司里一些具体的咨询项目。尽管工作表现不错,不过,小陆却经常因为一些他自认为“小节”的问题被主管批评,主管对他的评价是“大病没有,小病不断”——每天上班总是险些迟到,开会最后一个来,第一个走,办公室里他的桌子总是最乱最脏,不管是给客户还是给主管打电话,第一声总是“喂”……尽管小陆自己觉得,男生大大咧咧点是很正常的事情,主管却对这些“小节”很较真,不仅因为开会迟到扣了他当月的奖金,一次竟然还叫清洁阿姨把小陆桌上的杂物统统当作垃圾扔掉……

HR点评:毕马威华振会计师事务所人力资源部经理 何卫

现在刚毕业进公司的新人工作习惯确实挺差,我们已经管到非常具体的地步,不仅要管每天的办公桌必须整理干净,甚至还要提醒他们上厕所的文明礼貌。在“四大”,前三年对工作能力本身要求并不严格,主要是看个人的责任心怎么样,包括一些个人习惯问题。会计师的工作很多时间要跟客户打交道,新人出去也代表公司形象,在客户那里做审计,人家借了一张桌子给你,你没整理好就下班,就破坏了公司的形象。所以,新人进公司不能再像在家里或者学校里那样自由散漫,你得学会基本的职场礼仪。第2宗罪

推卸责任,错了总有借口

小余的市场部主管是个“放羊”型的上司,什么工作只跟她说个大概,具体怎么做从来不交代清楚。叫她起草调查问卷,只讲这个调查的目的。等到交项目的时候才开始“挑刺”。既然主管不教,小余索性耍起了脾气。做不好反正不是我的错,你没教好才是。“这又不是我的责任,我不会做有什么办法?又没人教我。”结果,公司只好把她换到行政部门。行政部每到月底那几天都要加班做绩效,小余手快,不到下班就把事情都做完,但眼看着同事还没收工,只能继续加班帮忙。吃了几次“亏”后,小余留了个“心眼”,反正都加班,宁可慢慢做也不做“冤大头”,结果工作进度一下慢了许多,行政主管察觉后质问小余,她理直气壮地把责任往同事头上一推,“他们也是一样的慢,你为什么不说他们!”气得行政主管半天说不出话来。

HR点评:维奥生物科技控股有限公司高级人力资源经理 张臻

对HR而言,新人犯些错误都可以原谅,也可以弥补,但最不能容忍的就是新人逃避责任,事情做不好没关系,但只要勇于承担责任,公司反倒会对你更加信任。相反,我经常会碰到一些新人用“没经验”作为逃避责任的托辞,其实这是公司比较反感的地方,也是一些公司不愿意用新人的一个原因。

我用有经验的人,交给他一件事,他会通过自己的资源,想办法去做好,但交给新人的话,往往都要主管部门盯着,而且即使这样也未必能做好,因此,想让公司更放心地把责任交给你,新人应该自己多动动脑筋才是。第3宗罪

依赖性强,总是“断不了奶”

小颜在学校的一位关系不错的师姐现在又成为了她的同事,比她早两年进她现在就职的广告公司。小颜在心里早把师姐当作公司里的“亲人”了。小颜和师姐在一个部门,做的是广告的网络传播。因为考虑到她们出自于“同门”,主管自然而然地把她们分在一个组,希望小颜在工作上能够尽快上手。师姐也非常愿意带小颜,因为了解她,觉得带一个熟悉的人会比较省心。

可是后来小颜的工作状态渐渐让师姐有些吃不消了。小颜目前的工作还谈不上独立的策划和设计,只是按照师姐给她布置的任务做一些小的Flash或者文字。让师姐头痛的便是小颜甚至每选一种颜色或者字体都要她事先做好安排,否则小颜就没信心做下去。因为刚开始一两次的失败,使本来就有很强依赖心的小颜觉得,师姐决定的就一定是好的,而自己的选择肯定会被主管打回来重做,干脆,一切就都让师姐安排好了再做吧。

HR点评:毕马威华振会计师事务所人力资源部经理 何卫

我碰到过一个比较极端的例子,一个刚进公司的新人,自己遇到问题了,却不敢跟自己的主管沟通,而要自己的父母代劳,只能说现在的大学生人际沟通能力比较差。

当然这只是很个别的情况,但在招聘当中,常会见到父母陪着大学生来面试,这在现在这些80年代出生的大学生当中很普遍,只能说现在这些大学生的独立能力越来越差了。

HR点评:GE中国人力资源经理 徐菲

这要看这个新人的上级主管的风格。一般我们会安排风格“互补”的直接经理带教新人,独立性差一点的新人,就找一些对下属关心程度高一点的经理管理,或者就直接把他“扔”到外地去“轮岗”,让他自己去生活锻炼,如果表现不错,那就再到海外去,通过这种方式,让他渐渐摆脱“断奶期”。第4宗罪

公司当“课堂”,培训只认脱产听课

“上哪儿能够找到这么好的能学到东西还倒给你钱的地方啊?上学还得交学费呢!”在某房地产咨询公司工作不到一年的Kirk俨然把公司当成了他的“第二大学”,而且是一个不用花钱就可以学习的地方。

当初,Kirk正是凭着自身良好的学习能力和永不消褪的学习动力打动了公司的HR吴经理。可是慢慢地,吴经理发现,Kirk的学习激情好像高得有点过头了,整天要求培训机会。

“Kirk老是跟同事抱怨我们公司的培训机会不多,体系也不完善,还跟我说起过他某某同学所在的公司经常给员工外派学习的机会。还总是说最近流行哪个课程啦,什么内训课程效果很好啦……”

吴经理不明白,难道一定要像在学校那样上课,全脱产坐在教室里听老师在讲才叫培训?HR点评:维奥生物科技控股有限公司高级人力资源经理 张臻

大学毕业生应该清楚,公司是要你工作的地方,不是学校。公司鼓励的是学习意识和氛围,但在面试当中我就常碰到一些大学生会问,公司一年在培训上有多少预算、有多少培训项目。其实最重要的学习来源不是听听大课,而是在工作实践中自己多问、多学。第5宗罪

老实过头,碰到钉子就打退堂鼓

“Daniel,你去财务跑一趟,总经理需要上个季度市场活动支出的数据和报表。”市场部的主管向新人Daniel交待工作。Daniel领命而去。半个小时后,他空手回来。主管问为什么没要到数据。Zc530.CoM

Daniel很委屈地回答,“财务部的人不肯给。他们说财务部出报表和数据只有每周一和周二,今天是周三,不是出数据的日子。”听了他的回答,主管一声叹息,问道:“那你有没有告诉财务部,这是总经理特别交待的吗?”Daniel恍然大悟,“哦,没有说。我只是告诉他们要数据。”主管摇摇头说道,“我自己去好了。”最后主管自己跑了一趟财务,告诉对方这些数据是总经理特别要求的,很着急,财务部门很快就把数据和报表整理好教给了主管。

HR点评:上海贝塔斯曼商业服务有限公司人力资源总监 舒强

很多用人部门的主管都会向HR抱怨,新招进来的应届大学生办事能力不够,说得最多的一句就是“太老实了!”好比Daniel。对方一说今天不是出数据的日子,他就打道回府了,不知道再沟通一下。规矩是死的,可以因为特殊情况改变。数据是总经理急需的,Daniel只要说出这一点,财务部自然明白其中的利害关系。现在不少应届毕业生从小就很优秀,中考、高考、工作,一路走来很顺利。所以一旦进入职场,遇到非常小的“钉子”,他们就不知道该怎么办,只好掉头就走。

其实,只要再稍稍沟通一下,或者想点别的办法,“钉子”就可以撬掉,甚至都不用花费什么力气。第6宗罪

丢三落四,做事情毛手毛脚

Pink一脸惊恐地告诉她的项目拍档Apple,“我把我们住宿的发票弄丢了。”看着才进会所的新人,Apple也不好意思责怪她,先安慰她别着急,“什么时候发现发票没的?”“今天早上。”“以前放在什么地方呢?”“想不起来了。”听了这话,Apple倒吸一口凉气。“你先别急,回忆一下之前你都把发票放在哪里了?包、抽屉、口袋都好好找找,一定在的。”话虽这么说,可Apple心里清楚:肯定没了。

会计师事务所派员工做外地的项目,通常都是费用先自理,然后回来结算报销。当Apple把没发票报销的事向经理汇报时,得到了经理真心的安慰:“你还算好呢,上次我把合伙人签过的一份文件交给一个刚毕业的Junior,3天后她就给我弄丢了,我只好厚着脸皮再打一份请Partner重新签字。”

HR点评:东方会计师事务所人力资源经理 Allan

做事笨手笨脚、丢三落四是大学毕业生刚工作时最容易犯的毛病。现在的大学生大都是独生子女出身,家里不用干活,学校里也没什么活要干,动手能力很差。到单位后,手头一下子会有很多工作,于是手忙脚乱、丢三落四。就差给他们一人配个阿姨外加秘书。建议那些刚入职的大学新生,各种文件可以分门别类地摆放,发票、证件等重要的票据应专门存放。经常用到的文件、不大用的文件、最近用到的文件……也可以用不同的文件夹分类摆放。这样做事的时候,需要什么一目了然,不用手忙脚乱地找半天,既节约时间也不会丢东西。第7宗罪

问这问那,不懂自己观察学习

提到公司新进的应届大学毕业生,HR主管Mike一个头就变成两个大:“我看到新进来的大学生就怕呀。”怕什么呢?怕他们问问题。有的新人特别“好问”,一遇到不明白或者不知道的事就问。“文件在哪里了?”“我们部门都有多少人?”……各种简单的复杂的,能回答的不能回答的问题一箩筐。“因为经过招聘和入职培训,刚进来的大学生和我们HR部门的人比较熟悉,所以逮着机会他就问。”

HR点评:上海贝塔斯曼商业服务有限公司人力资源总监 舒强

“好问”是好事,但是过于好问就惹人烦了。企业和学校有很大的不同。在学校,老师的工作就是传道授业解惑,所以大学生可以“揪着”老师不放,就不懂的问题询问。但是,在企业,在公司,情况就不一样了。很多问题都需要大学生在工作中边做边学。而学习不仅仅是向有经验的员工、领导或者HR人员问,还得自己看、自己听、自己总结。

职场中,人们总讲究一个悟性。就是说,很多事需要自己观察,自己体会。因为别人都有自己的工作,不可能总是充当你的老师。第8宗罪

自以为是,对别人指手画脚

“你给我的都是些什么人?”生产线的产品经理对着HR招聘主管Ann一肚子的火。3个新进公司的大学生要进行入职培训,他负责带着他们去车间参观、体验,希望通过参观和体验让大学生对公司的产品和产品线有感性的认识。谁知,3个人来了之后,一脸不情愿不说,边看边议论。“这套设备怎么看上去很旧的样子?经理,公司为什么不从德国进口设备呢?德国的机械可是很出名的。”“我觉得公司应该舍得在设备上花钱,可以节约人力成本!”“经理,我觉得工人这样分组轮班的体制有问题,应该……”对人员安排,公司设备管理、资金分配等大问题高谈阔论一番。到了操作体验阶段更是敷衍了事,差错百出。

听了产品经理的抱怨,Ann也是满肚子牢骚。让这些“小皇帝”下车间参观体验,她已经是耗费口舌。“我们又不是工人,参观就行了,何必要体验?”“与其让我们把时间浪费在操作体验上,不如换成流程管理等培训更有价值。”

HR点评:科龙电器人力资源部部长 张育新

过分骄傲是大学生初到职场最容易犯的毛病之一。而过于骄傲附带的毛病就是“眼高手低”。就像Ann遇到的职场新人,本来参观生产线、到生产现场体验操作是很好的经历,可以对公司的产品、产品的制造流程有感性认识和更深的体会。但是,大学生却端着“知识分子”架子,觉得这不是他们该做的事。同时,在对产品、生产过程不了解的情况下,就提出“高见”,指手画脚。经常会有主管抱怨,“我不是雇人,而是请了一个‘总’!”大学生这种积极参与企业经营管理的热情很好,但还是那句老话:“一屋不扫何以扫天下?”先把基础事做好。第9宗罪

算盘珠子,你不拨他就不动

Moon最近招了个新助手,是某大学英语系的应届毕业生。招聘时,Moon对她还挺满意;可真开始工作,Moon发现,怎么办事这么不牢靠呢?Moon把公司和某咨询公司的一个合作计划教给她,让她和对方联系,确认计划的内容,然后拟订合约,双方签字后就开始实施计划。可是,一个星期后,Moon发现助手没有任何情况汇报给她。“合作计划的事办得怎么样了?”“哦,我打过一次电话,对方没人接。”“你没再打?”“没有。”“那你这两天赶紧打,直到打通为止,让他们确认计划,然后拟一份合约,先给我看。”“好的。”又一个星期过去了,Moon也忙得忘了追问助手事情的进展,等她想起来问,助手告诉她,对方已经确认计划了,但是合约她还没拟出来,因为Moon也没再提这事。

HR点评:赫敦管理咨询顾问有限公司资深顾问 张建勤

现在的一部分大学毕业生在职场表现为很不懂事。说他们不懂事是因为做事缺乏主动性。你告诉他做1,但是要得到结果10。如果不告诉1之后的2、3、4、5、6……那他就做1,不会自己做到10。如果你告诉他1之后还得有2、3、4、5、6,但是没有时刻督促,那么2之后他就不会做了。这和现代大学生在家是独生子女有关,父母操心太多,自己想得太少,做得更少。进入职场就没有人把你捧在掌心了。凡事得多想点,想远点,做事积极主动些。对自己做的事要负责到底。

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【职场礼仪】银行职场礼仪


作为应届毕业生,我们缺乏职场经验。文明礼仪已经成为人们生活、商务各个方面中不可或缺的一部分。通过职场礼仪的一些细节,会得到领导的更多信任。职场礼仪在我们的人生中会有怎样的影响?下面是小编为大家整理的“【职场礼仪】银行职场礼仪”,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。

银行作为一个严谨的地方,对于着装和发饰也是有很严格的要求的。下面是小编为大家搜集整理出来的有关于银行职场礼仪,欢迎阅读!

银行职场礼仪

服装:

银行工作人员的服装不仅代表了个人形象,更是银行整体形象的展示,所以银行工作人员上班前要整理好检查自己的工装是否整洁,工牌是否佩戴等。

男装:春秋冬季节套装,包括衬衣、裤子、领带、外套。夏季:短袖衬衣、裤子、领带。

女装:春秋冬季节套装衬衣、裤子、外套、领带。夏季:短袖衬衣、裤子、裙子。

着装要求:各银行服装订制形式不同,无论是量身订做还是依据大、中、小码尺寸批量生产,一般都应选择自己合适的尺寸,要注意四围、四长:四围,即领围以插入一手指大小为宜,胸围、腰围、臀围应松紧适度为宜;四长即袖长、衣长、裤长、裙长。袖长(在手的虎口关节处,穿西装款的制服以衬衣袖长抬手时比西装袖长长出 1.5至 2厘米左右为宜);衣长(约盖过臀部的 4/5为宜);裤长(以盖过鞋跟的 2/3为宜);裙长(约在膝盖上下 10公分为宜)。

衬衣不能掉扣;男员工佩戴的领带、女员工穿有领衬衫所佩戴的领花或丝巾,都应与衬衫衣领口吻合、紧凑而不系歪;工牌、行徽要全部佩戴整齐,固定牢固,不能松垮、歪斜、左右晃动。

银行制服应保持洁净、清爽、挺括,衣裤不起皱,应经常熨烫,包括领带、领花、丝巾清洗后一定要熨烫整齐。不应出现油渍、污垢、异味,特别是衣领、袖口尤其要保持干净。

银行制服应上班穿戴整齐,下班后脱下挂在衣架上,很好地养护。而不应该下班后也穿,甚至逛商场、买菜、干家务、拖地板都穿着制服,使行服真的成了名副其实的 工作服 。不能很随意地把领带、领花或丝巾握成一团装在裤子的口袋里,上班佩戴时皱皱巴巴,显得很不整洁、很不规范。

发型:

男士要经常检查自己的头发是否过长或整洁,不能有头皮屑,不可以漂染和焗异色头发,发长不超过一寸,发尾不触及衣领,鬓角不遮耳线,

女士也要经常检查自己的头发是否整洁,女士刘海不能遮眉,侧发不能掩耳,应该整齐梳于脑后。长发,必须盘起,尽量将刘海梳起,不允许在工作时梳披肩发,刘海不可遮住眉毛。

化妆:

银行从业人员应该淡妆上岗,以塑造银行职业的美好形象,展示银行从业人员的整体素质和美感。

女士妆以淡雅为主。具有比较强的包容性,它将与服饰和办公环境巧妙地融为一体。自然而然,没有明显的痕迹。

饰品:

首饰品:银行工作人员基本上要求不能佩戴太夸张的饰品,耳环最好戴耳钉,项链的坠子不要太大的,戒指最好不戴,手链手镯之类禁止佩戴。

男士饰品:手表佩戴稳重、大方、不张扬、轻便款型的腕表。

银行人员银行徽标要佩戴在正确的位置:佩戴工牌的位置应在左胸上侧,男员工佩戴在左胸口袋的上侧中间位置,于口袋上侧边沿保持 0.2至 0.5厘米距离,而不适宜直接佩戴在口袋上;女员工应佩戴

在左胸上侧三至四公分为宜,而不应佩戴在左胸的至高点上。

面容:

银行员工要注意面容清洁卫生,保持牙齿、眼睛、眼镜、耳朵、鼻子等清洁,显示出职业精神。

男员工应注意保持面部的滋润和清洁,做到每天都要清洁面容、洗发、剃净胡须,鼻孔内毛发应及时修剪。

注意清洁鼻子内外,起码不要让人看到乌溜溜的鼻孔。有鼻液更要及时用手帕或纸巾擦干净。不应当众用手去擤鼻涕、挖鼻孔、乱弹或乱抹鼻垢,更不要用力赤溜、赤溜地往回吸,那样既不卫生又让人恶心。一定要在没有人的地方清理的,用手帕或纸巾辅助进行,还应避免搞得响声太大,用完的纸巾要自觉地放到垃圾箱里。平时还要注意经常修剪鼻毛,不要让它在外面显露,也不要当众揪拔自己的鼻毛。

眼角的分泌物要及时清理,随时注意。如果眼睛患有红眼病等传染病,要避免外出。如果视力不好,可以戴眼镜。眼镜要注意随时擦洗,上面不要留下灰尘。

指甲:

作为银行员工,必须经常清洗手部,经常修剪指甲,不能留长指甲。女士不能涂有色指甲油。

职场礼仪在当代社会的作用

1.学习礼仪是适应对外开放的需要

对外开放的国策打破了长期封闭的环境,使得人们深刻地意识到坐井观天已难以适应形势,唯有从井底跳出,走向社会,走向世界,方是当代职场应有的意识。要从狭小封闭的环境中走出来,除了应具备一些必备的专业技能外,还必须了解如何与他人相处的法则和规范,这些规范就是社交礼仪。

礼仪的学习能够帮助学习者顺利的走向社会,走向世界,能够更好地树立起自身的形象,在与他人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好形象。

2.学习礼仪是适应社会主义市场经济发展的需要

市场经济的发展带来了大范围的分工协作关系和商品流通关系,促进了人与人之间、组织与组织之间、地域与地域之间的相互依赖和相互合作,同时更带来了激烈的市场竞争,皇帝女儿不愁嫁、酒香不怕巷子深的局面已一去不复返浅论职场礼仪的意义浅论职场礼仪的意义。

这对于企业和服务行业而言,就更需要积极的适应这种由卖方市场向买方市场的转变,而这种转变总是需要具体的人去实施、操作的,这些实践者如不懂得现代的社交礼仪,那么就很难在市场上立稳脚跟。

比如说一个供销员上门推销产品时,如事先不敲门径直而入,那是不礼貌的,甚至会被人误解。所谓礼多人不怪,在市场经济条件下,人们不仅为自己也为组织均应更多地了解学交礼仪的知识,帮助自己顺利走向市场、立足市场。作为明天的建设者和接班人,职场理应在此方面走在前列。

3.学习礼仪是适应现代信息社会的需要

现代信息社会飞速发展的传播沟通技术和手段,正日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通,从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通,从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。

这种现在信息社会的人际沟通的变化,给人类社交礼仪的内容和方式均提出了更高的要求,在这种沟通的条件下,实现有礼有节的交往,去实现创造人和的境界,就必须学习和运用礼仪。而从某种意义上说,交际实质上就是一种信息交流,而信息乃是现代社会中最为宝贵的资源浅论职场礼仪的意义商务礼仪。由此可见,具有较强的交际能力,是现代人立足于社会并求得发展的重要条件。

4.学习礼仪是争做四有新人的需要

党和国家号召每个职场均应争做四有新人,即做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的人。要争做四有新人,那么学会必要的礼仪知识也是其中一个方面,我们经常会对擦肩而过的一位教师或同学行注目礼,这是因为他们高雅的气质或潇洒的风度深深吸引了我们。

职场礼仪称呼 2020职场礼仪


歌德曾经说过,决定一个人的一生,以及整个命运的,只是一瞬之间。学习礼仪是我们个人的需要,因为礼仪是不可缺少的个人素质。职场礼仪不仅是一件大事,还可能改变人的一生。那你知道在职场中需要注意哪些礼仪规范吗?下面是由小编为大家整理的“职场礼仪称呼 2020职场礼仪”,仅供参考,希望能为您提供参考!

称呼,是在人与人交往中使用的称谓和呼语,用以指代某人或引起某人注意,是表达人的不同思想感情的重要手段。下面有小编整理的职场礼仪称呼,欢迎阅读!

称呼礼仪的重要性

商务交往,礼貌当先;与人交谈,称谓当先。使用称谓,应当谨慎,稍有差错,便贻笑于人。恰当地使用称谓,是商业交往顺利进行的第一步。有一位商业人员,在给一家公司写信时,由于不知道对方的姓名和性别,所以,就猜测用亲爱的某某小姐,你好。

结果他的信件被扔到垃圾箱里,原因是被称呼的人是一位男性,这说明商务礼仪中称呼是至关重要的,它是进一步交往的敲门砖。

职场称呼礼仪规范

在工作岗位上,人们彼此之间的称呼是有特殊性的,要求庄重、正式、规范。

职务性称呼

以交往对象的职务相称,以示身份有别,敬意有加,这是一种最常见的称呼。有三种情况(适用于极其正式的场合):

称职务。如董事长、总经理、主任、主管等

在职务前加上姓氏。如王董事长、马经理、李主任等

在职务前加上姓名。如刘**主任、孙**部长等

职称性称呼

对于具有职称者,尤其是具有高级、中级职称者,在工作中直接以其职称相称。称呼职称时可以只称职称、在职称前加上姓氏、在职称前加上姓名(适用于十分正式的场合)。

行业性称呼

在工作中,有时可按行业进行称呼,对于从事某些特定行业的人,可直接称呼对方的职业,如(老师、医生、会计、律师等),也可以在职业前加上姓氏、姓名。如:刘会计、马律师等

性别性称呼

对于从事商界、服务行业的人,一般约定俗成地按照性别的不同分别称呼小姐、女士或先生,小姐是称未婚女性,女士是称已婚女士。

姓名性称呼

在工作岗位上称呼姓名,一般限于同事、熟人之间。有三种情况:

1、可以直呼其名

2、直呼其姓,要在姓前面加上老、大、小等前缀。如:老李、小刘、大陈等。

3、只称呼其名,不呼其姓,通常限于同性之间,尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈,在亲友、同学、邻里之间,也可使用这种称呼。

除了姓名称呼还有用您和你,您和你有不同的界限,您用来称呼长辈、上级和熟识的人,以示尊重;而你用来称呼自家人、熟人、朋友、平辈、晚辈和儿童、表示亲切、友好和随便。

职场女士的职场礼仪技巧


职场女性需要掌握和注意的职场礼仪与禁忌事项有很多种,这是一个不断学习和积累的过程。下面小编就给大家带来职场女士的职场礼仪技巧介绍,一起来看看吧。

职场女士职场礼仪

一、化妆必不可少

化妆不仅是一种礼貌的行为,也是提升魅力的手段。话说世上没有丑女人,只有懒女人。对一些人而言长相虽然是天生的不可控制,但是可以通过合适的化妆技巧避短扬长,而对于天生丽质的女性来说,化妆绝对是锦上添花的事。

就职场而言,浓烈的妆容是不合适的,应以淡妆为主。虽然说是淡妆,也有很多讲究,不同的淡妆适用不同的场合,职场女性应多购买化妆品,学习化妆技巧。

二、穿衣搭配要得体

在初次见面还没有交流之前,服饰往往决定别人对你的第一印象,这有可能影响你们接下来的谈话甚至决定了别人对你的亲和度的升降,绝对不能轻视。

职场中的衣着,切记不能太过暴露或是透明,尺寸也绝不能太小或太紧,容易给人造成轻浮的错觉。衣着无论华丽与否,整洁是至关重要的,这是尊重别人的一个体现,在条件允许的情况下争取做到每天更换,两套衣服轮流穿会比一套衣服穿三天更加让人觉得你整洁。并且,过于夸张的颜色是不太推荐的。

身在职场,会做事不是最重要的,要先学会做人。懂得如何做一个职场人,就要处处注意为人处事的分寸,知道职场那些不能触碰的禁忌,尤其是职场女性。

1、谨慎处理办公室恋情

异性相吸乃人之常情,但办公室恋情需谨慎处理。女性较于男性来说情绪化严重,若有情感波动,心情一定会受到影响,以至于带来工作危机。

此外,非办公室恋情的打情骂俏似的的暧昧同样需要注意。与异性莺声笑语不仅会影响别人工作,也会使你的形象大打折扣,得不偿失。

2、搬弄是非是职场大忌

办公室的流言蜚语堪称职场软刀子,这与办公室冷暴力的杀伤力等同,极具破坏力,爱搬弄是非的人往往图一时口快,而结果会导致办公室内人人对你避之唯恐不及,将也不会再有人和你推心置腹,久而久之你在办公室存在的意义也就变成了令人生厌,那么还谈什么升职加薪?

3、保持闲聊的安全距离

同事间增进了解的方式除了通过工作熟悉,还有一个途径就是闲聊。这种模式在女同事间普遍适用,闲谈总会拉扯上家长里短,加上女性天生爱八卦的原因总把闲聊的战线拉得很长,势必会影响工作效率。闲聊固然可以,但要学会适时收缩,才不至于被老板看在眼里,记在心里。

职场相处礼仪

(一)尊重同事

相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础,同事关系也不例外,同事关系不同于亲友关系,它不是以亲情为纽带的社会关系,亲友之间一时的失礼,可以用亲情来弥补,而同事之间的关系是以工作为纽带的,一旦失礼,创伤难以愈合。所以,处理好同事之间的关系,最重要的是尊重对方。

(二)物质上的往来应一清二楚

同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来,但切忌马虎,每一项都应记得清楚明白,即使是小的款项,也应记在备忘录上,以提醒自己及时归还,以免遗忘,引起误会。向同事借钱、借物,应主动给对方打张借条,以增进同事对自己的信任。有时,出借者也可主动要求借入者打借条,这也并不过分,借入者应予以理解,如果所借钱物不能及时归还,应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜,都会在对方的心理上引起不快,从而降低自己在对方心目中的人格。

(三)对同事的困难表示关心

同事的困难,通常首先会选择亲朋帮助,但作为同事,应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙,这样,会增进双方之间的感情,使关系更加融洽。

(四)不在背后议论同事的隐私

每个人都有隐私,隐私与个人的名誉密切相关,背后议论他人的隐私,会损害他人的名誉,引起双方关系的紧张甚至恶化,因而是一种不光彩的、有害的行为。

(五)对自己的失误或同事间的误会,应主动道歉说明

同事之间经常相处,一时的失误在所难免。如果出现失误,应主动向对方道歉,征得对方的谅解;对双方的误会应主动向对方说明,不可小肚鸡肠,耿耿于怀。

职场礼仪知识

1.准时、不迟到,最起码比领导先到,这是初入官场的年轻人的基本素养,是红线,轻易不要逾越。

有的人在上学的时候就拿迟到不当回事,散漫惯了,上班之后也是这个作风,开会迟到,上班迟到,反正是借口多多。其实再忙、再有事也不差那么几分钟,只要还是没有养成习惯,心里拿迟到不当回事。从做人的角度来说,守时是美德,不守时是不尊重人,浪费别人的时间;从做事的角度来说,守时是一种端正的工作态度,不守时的人很难被领导和团队团队信任。

2.有事需要请示领导的时候,能当面汇报的一定要当面汇报,尽量不打电话。

尤其是当领导就在办公室,你却连动都不动,操起电话就打,对方会反感。当面汇报可以有面对面的交流,方便沟通意见,领导要做决策也需要时间去思考,打电话承载不了这个任务,除非是一问一答式的,比如今天下午有会请参加这种。

3.因为私事向上级请假的时候,尽量要提前,情况特殊也要打个电话。

因为请假本身就意味着请示、给假两种含义,你请,别人给,程序上不能错。切忌切忌,不要发短信简单告知,更不要先斩后奏,比如我明天要出去旅游这样的请假短信,这不是请假,这是通知。

领导不同意吧,人家票都买了,领导同意吧,说实在的有一种被绑架的感觉,更何况有时候工作真的安排不开。有的人意识不到自己这样做不恰当,当领导不给假的时候他会觉得领导不通人情,玩弄权术,感觉自己被迫害了。

4.和领导打电话,事情说完,稍微等一下再挂电话,让对方先挂,你再挂。

不要立刻、迅速就挂电话,这是一种礼貌。不信你自己体验一下,别人和你通话后,等你最后一个字刚落音,电话立刻就挂断,那种感觉特别不舒服。

5.开会的时候关手机,或者调成震动,这条无须解释,你懂的。

除非你们单位像个大车店,处于无政府状态,否则一定要记住这点,更不要明目张胆的在会议上接电话、打游戏、玩微博、上微信,这是对组织会议者的尊重。领导在台上,就像老师坐在讲台后面,看下面看得清楚着呢,千万不要觉得自己挺隐蔽,作为新人,更应该谨慎。

6.从办公室或者会议室出来的时候不要使劲摔门,要用手轻轻把门掩上。

这实在是小的不能再小的一件事了,可真有很多人忽视,有时候这边开着会,有的人出去打电话、上厕所,也不知道随手带门,而是信手那么一甩,咣当一声,众人侧目。从别人的办公室离开,也应该注意轻关门,尤其是夏天的时候开窗,有过堂风,你觉得自己没使劲,风一抽,力量很大的。人的修养更多体现在微小的细节中,体现在对周边人的谦让和照顾上。

7.在安静的环境中,比如开会或者办公期间,女同志在行走中,一定注意自己的高跟鞋不要发出太大的响声。

如果鞋的声音大,最好有意识的放轻脚步,垫着点脚尖走。有的年轻人非常不注意,一片寂静中走得昂首挺胸,高跟鞋发出咔咔的声音,仪态是挺美,可背后射过来的目光里的意味可复杂多了。另外,开会中间退场、迟到或者早退的时候从后门进,尽量不要在人前目标很大的晃动。

8.刚入职的新人对于自己的职场身份,需要有一个心理上的适应程度,要从自己是一个学生、被管理者的身份,转变到一个具备社会属性的独立成年人的位置上。

有新毕业的学生,一直做惯了好小孩,乖小孩,凡事都有父母,工作了也是这个态度,总等着别人敦促,自己不善于安排计划,缺少主动意识。要经常提醒自己,你是一个独立的人,应该独立完成自己的分内工作,并对结果负责,不要总指望别人体谅你,拿你当孩子看,给你特殊的待遇,那样的后果是失去了被器重的机会。

9.在工作中,犯错被发现了,要先承认,然后再讲述理由。

有些年轻人,一旦被发现工作出了纰漏,总是不断地强调自己的理由、客观的原因、别人的错误,我理解他们的感受,出错了,怕批评,怕给领导留下坏印象。但问题是,这样的态度恰恰是领导最反感的,觉得你这是在推诿搪塞,逃避责任,小心眼的领导甚至会想:你没错,那就是我有错了?没准还变成个人恩怨。

10.作为新人,要敢于表现真实的自己。

有些人刚踏上工作岗位,官场人事关系复杂,会有一种害怕自己露怯的心态,可能就会表现得谨小慎微。这也没错,但若是总试图想做得滴水不漏,总想让别人看到好的、不看到坏的,那也不好。从领导的心理上来说,那些过分油滑,在自己面前一直十分戒备的人,是不足以信任的人。该什么样就什么样,太完美了反而假。年轻人都会犯错,只要认真、坦诚的面对,错误也是进步的开始,反正我是愿意给真性情的年轻人机会,而不喜欢年纪轻轻就显得滑溜溜的人。

职场文书礼仪 2020职场礼仪


文书礼仪涉及各行业的礼仪规范,掌握文书礼仪是商务交往中必不可少的关键环节。商务活动中,在要求的时间内,及时准确得体的文书,可以表现个人及企业的良好风范。而对个人而言,文书礼仪体现了其基本的文化素质。所以了解文书礼仪,在纸面上做到礼貌周到、有礼有节,是十分必要的。下面是小编收集的一些资料,让我们一起来看看吧。

职业文书翔实准确

文书礼仪包括范围相当广泛, 在工作过程中单位与单位、个人与个人、个人与单位都有可能形成一定的书信关系,比如邀请函、传真等,在撰写时应当力求准确、适当地表达出礼仪上的要求,根据不同的时机和对象,把文书写得恰如其分、恰到好处。有时候,还可根据具体情况写进一定的实质内容,以便使礼仪文书达到更好的效果。文书中涉及的时间、地点和其他有关资料,均应经过核对,做到翔实可靠。不应把礼仪文书仅仅视为应景文章,简单抄袭套用现成的格式。

全称体现礼貌

职业文书类型广泛,包括贺函、贺电;感谢信、感谢电和感谢公告;邀请函、邀请电和复件;国书、全权证书、授权证书、委任书等,还包括一些事项通知。

需要特别指出的是,职业礼仪文书应注意在文字中的名字、名称,在第一次出现时都应使用全称。比如文电中的外国国名,如习惯用简称,可使用正式简称。某些特殊国家,不可使用简称。文中的单位名称,第一次亦应使用全称。对方的职衔、姓名要用全称。

称谓表现尊重

在文书中对对方在社会中的职务、职称、地位的称呼,称为公职位。如主席、总理、部长、局长、校长、主任、经理、董事、会长、秘书长、理事等。如果收信人有过两种以上的职务(或职衔),甚至同时身兼数职,就需要选择一个适当的称呼。选择的原则是视书信内容与受信人的哪个职位关系密切。如受信人从前是寄信人的老师,现在当了局长,而寄信人的书信重点是叙师生情谊,那么这封信的称谓就应以表示师生关系为宜。

文书礼体现尊敬谦虚

科技文明日新月异,人际间的交往沟通变得越发快捷。但越是如此,书信在现代生活中越显得礼数周到,亲笔信就体现着对对方的尊敬有加。

古人曾在书信中表现出自谦而敬人的美德。清华大学历史系彭林教授在谈到书信礼时,曾提到书信中的敬称称呼是向对方表明尊重,一般用古代的爵称,君、公等,也可在称谓前加敬字,或者称字和号。像夫人一词,是专用来称对方或他人妻子的,也包含尊敬的意思,但称呼自己的妻子为我夫人就不合适了。古人自谦而敬人的做人原则在书信中表现为对别人用敬称的同时自己用谦称。

书信礼更多的是一种礼仪规范,但所折射的却是中华民族几千年来尊敬谦虚的传统美德。现代人写信的机会越来越少,大多数人都已经习惯使用E-mail,但其实一些基本的原则,比如书信的结构敬语称呼等还是应该和传统书信一样。

职场送礼礼仪 2020职场礼仪


礼貌周全不花钱,却比什么都值钱。我们应该学习一些职场礼仪方面的知识,它能够赢得同事的尊重、朋友的关心。怎么才能写好一篇优秀的心得体会呢?为了让您在使用时更加简单方便,下面是小编整理的“职场送礼礼仪 2020职场礼仪”,仅供参考,欢迎大家来阅读。

送礼最头疼的事,莫过于对方不愿接受或严辞拒绝,或婉言推却,或事后回礼,都令送礼者十分尴尬,赔了夫人又折兵,真够惨的。那么,怎样才能防患于然,一送中的呢?关键在于借口找得好不好,送礼的说道圆不圆,你的聪明才智应该多用在这个方面。

送礼通常有以下方法:

1.借花献佛

如果你送土特产品,可以说是老家来人捎来的,分一些给对方尝尝鲜,东西不多,自己又没花钱,不是特意买的。请他收下,一般来说受礼者那种因害怕你目的性太强的拒礼心态,可望缓和,会收下你的礼物。

2.暗渡陈仓

如果你送的是酒一类的东西,不妨假借说是别人送你两瓶酒,来和对方对饮共酌,这样喝一瓶送一瓶,礼送了,关系也近了,还不露痕迹,岂不妙。

3.借马引路

有时你想送礼给人而对方却又与你八竿子拉不上关系,你不妨选送礼者的生诞婚日,邀上几位熟人同去送礼祝贺,那样受礼者便不好拒收了,当事后知道这个主意是你出的时,必然改变对你的看法,借助大家的力量达到送礼联谊的目的,实为上策。

4.移花接木

张先生有事要托刘先生去办,想送点礼物疏通一下,又怕刘先生拒绝,驳了自己的面子。小张先生的太太与刘先生的女朋友很熟,张先生便用起了夫人外交,让夫人带着礼物去拜访,一举成功,礼也收了,事也办了,两全其美,看来有时直接出击不如迂回运动能收奇效。

5.先说是借

你若送的是物,不妨说,这东西我家撂着也是撂着,让他拿去先用,日后买了再还;如送的是钱,可以说拿些先花,以后有了再还,只要你不催着要他还,天长地久也变成了送了,这样也可减少受礼者的心理负担,你送礼的目的就达到了。

6.借机生蛋

一位下属受上司恩惠颇多,一直想回报,但苦无机会,一天,他偶然发现上司红木镜框中镶的字画感觉是一幅拓片,跟家里雅致的陈设不太协调,正好,他的叔父是全国小有名气的书法家,手头还有他赠送的字画。他马上把字画拿来,主动放到镜框里,上司不但没有反对,反而十分喜爱,送礼的目的终于达到了。

7.借路搭桥

你可以在送礼的时候对受礼者说是以出厂价、批发价、优惠价买下的,象征性的向受礼者收一些费用,收到的效果与送礼一般无二,受礼者因交了钱,收东西时心安理得,毫无顾虑。

职场邀请礼仪 2020职场礼仪


孔子说过“人无礼不生,事无礼不成,国家无礼不守。”文明礼仪已经成为人们生活、商务各个方面中不可或缺的一部分。职场礼仪不仅是一件大事,还可能改变人的一生。怎么才能写好一篇优秀的心得体会呢?下面是小编为大家整理的“职场邀请礼仪 2020职场礼仪”,仅供参考,欢迎大家阅读。

邀请有正式邀请与非正式邀请之分。

正式邀请,既要讲究礼仪,又要设法使被邀请者备忘,囚此,它多采用书面的形式。

非正式邀请,通常是以口头形式来表现的,相对而言,它要显得随便些。

正式邀请有请柬邀请、书信邀请、传真邀请、便条邀请等具体形式,它适用于正式的交往中。

在正式邀诗的诸形式中,档次最高、也最为各界人士所常用的当属诗束邀诗。

请束又称请帖,它一般由正文、封套两部分组成。无论是购买印刷好的成品,还是自行制作,在格式与行文上都应遵守成规。请束的形状、样式不同,大小也不等,邀请者可根据请束的内容自行设计。

封面通常讲究采用红色,并标有请束两字。诗束内侧,可以是红色,也可以是其他颜色,但不可用黄色与黑色。在请束上亲笔书写正文时,应采用钢笔或毛笔,并选用黑色或蓝色的墨水或墨汁。红色、紫色、绿色、黄色以及其他颜色鲜艳的墨水,最好不要使用。

在诗束的行文里,通常必须包括活动形式、活动内容、活动时间、活动地点、活动要求、联络方式以及邀请人等项内容。中文请束行文不用标点符号,所提到的人名、单位、节日名称等都应用全称。

请束信封上被邀请人的姓名、职务要书写准确。所举办活动如对服装有要求,应注明是正式服装还是便服。如已排好座次,应在诗束信封下角注明。

请束一般提前1-2周发出,以便被邀诗人及早安排。已经口头约好的活动,补送诗束时,要在请束的右上方或下方写上备忘字样。需要安排座位的活动,请束上一般写上请答复的字样;如果只需要不出席者答复,则可写上囚故不能出席者请答复。

关于请束礼仪,这里边也是大有学问的,下面来说说请束的格式和内容该如何安排。

请束,俗称请帖,是专为邀请客人而发的书面通知,是一种简易明了的书信。是为了表示对客人的礼貌、尊敬而使用的一种帖式。

现在的请束,用硬质的卡片纸制作,分封面、内文两部分。

.封面格式邀请是约诗亲友、同事或有关单位、个人前来参加本人或本单位某个礼仪活动或进行会面的商定性通知。

邀请的目的是多种多样的。可以是请人协助。可以是参与某项礼仪活动。可以是商议合作,可以是研讨问题,可以是洽谈生意,也可以是礼貌性的会见、拜访、回访等。

邀请比约会更具礼节性质。一个人或一个单位,要举行某项礼仪活动,应当考虑得更周到、全面。只要是有些关系的,应当尽量邀请到,即使明知对方不能前来,也可以邀请,因为邀请具有礼节意义,用邀谕书通知一下对方,也会知道你在举行什么活动。使对方感到你对他的礼貌和尊重。有利于关系的进一步发展正中间用大字醒目地写上请束或请帖二字。字体可用毛笔手写。也可用美术字书写。有的在上端用小字写上活动内容,如XXX纪念会,联欢晚会,生日晚会等。

.内文格式第一行项格写被邀请人的姓名和称谓,也可以不写。

中间空两格写活动内容、时间、地点等。

结尾写祝颂语或祈求语。

最后署邀谕单位名称或个人的姓名和发出请束的时间。

请束的要求诗束既然是一种对客人表示礼貌的帖式,所以在制作时,应尽量精致,以表现出郑重的态度,一般要求是:封面注重款式设计,要美观、大方,使客人收到后感到亲切、快乐。

内文的文字,既要准确、简明,又要措辞文雅,感情浓重,语言谦逊、真挚。如果使用文言,一定要弄懂原意。

送请束不要过早或过晚,免得对方忘记或措手不及。

如果是请人观看演出,应将入场券附上。

非正式邀请非正式邀请也称作口头邀请。有当面邀诗、托人邀请以及打电话邀请等不同形式。它多适用于非正式的接触之中。

口头邀请的方式比较自然,常用于相互比较熟悉的亲朋好友。邀诗可以在休息时间或平时的晚上到被邀请者家中亲自邀诗,以示郑重。也可打电话邀请,这种方式比较灵活,既可节省时间,又可马上知道对方的意见。

非正式邀请也要说明邀请的时间、地点和活动。真诚表示邀请对方参加。

邀请的禁忌:

至于说到邀请对方的禁忌,有两点是需要注意的:第一,切忌不够真诚,要坦白地告诉对方邀请他来的主要内容,是商务活动,还是小规模的私人聚会。如果是商务邀诗,那么一定不要在电话中沟通。此外,不要提到销售、不要提到会议,也不要犹豫不决。要简短明了,告诉对方,邀请主要是为了获得见面的机会。

第二,如果是同时邀请多人。那就要注意,看邀请的对象是否相识,如果相识,就要分开邀请,以免让他们相处而影响心情。而且,邀诗的对象不要太多,以免照顾不过来。

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