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结构化面试,是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问,并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。下面我们来了解结构化面试中的最后一项内容:综合分析能力。
综合分析题型,主要包括对一些热点事件、政策、观点、名言警句、哲理故事的看法和理解,考查的内容主要是看考生是否能够通过归纳、演绎等推理过程,准确理解、把握事物的本质和内在联系,解决问题。下面我们来举个例子说明一下。
由于拆迁给予很多补偿款,很多农民一夜暴富,出现了、吸毒等违法现象,对此你怎么看?
此题就是综合分析中典型的消极类社会现象题型,考生在答本题时要全面,应从不同方面去分析,首先政府给予农民物质上的补偿是毋庸置疑的,但具体发放方式上也存在欠妥之处,可以应用更科学的发放方式,新型的补偿方式,例如入股、提供工作机会等方式值得挖掘。其次农民方面也有不可分割的责任,比如法律意识淡薄,理财观念缺乏,找不准自身定位等,所以政府应当从对农民的宣传引导方向多做工作。除此之外,农民暴富之后出现、吸毒等违法现象,他们所在小区的社区管理以及相关公安机关也有不可推卸的责任。考生在客观全面的分析此问题后,同时要想解决实质问题,也要找到具体化、切实可行的对策,从政府、社会、农民等角度出发多管齐下,才能更好的解决发放拆迁款及之后的问题。
以上的题型主要考察的就是考生的综合分析能力,而考官也会根据考生的答题内容给予好、中、差等评分,在这里要提醒各位考生的是,虽然考官手里没有标准答案,但是在规定的时间内,考生分析的越全面、越具体,得分也就越高,所以各位考生一定要避免假、大、空及模式化的回答,要尽量接地气,这样回答出来的内容才能得高分。
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结构化面试的要求结构化面试对应考者、考官、考场等诸方面均有一定的要求,其基本要求如下:
1.对面试应考者的要求在录用考试中,进入面试的应考者是这样选拔出来的:一是面试由政府人事部门向用人部门推荐;二是要按规定比例选拔候选人,一般要求面试应考者是拟任职位录用人数的3倍;三是要按候选人的笔试成绩,由高到低进行排序来确定进入面试的人员,应考者笔试成绩合格是进入面试的基本条件。
2.确定面试测评要素的要求面试测评要素的确定,是确定面试方法、编制面试试题、实施面试的前提。面试要测试哪些要素,要根据招考的拟任职位、应考者的状况、测评的可行性等来确定。例如,某省规定县级机关国家招考面试的测评要素为政策、理论水平,敬业与求实精神,组织、协调能力,应变能力,语言表达能力,仪表举止。
3.对面试考官的要求面试考官应具备较高的政治素质和业务素质,应有高度的责任感和使命感。主考机关要负责面试考官的业务培训,使其掌握面试的内容、方法、操作要求、评分标准、面试技巧等。面试考官资格管理制度建立后,原则上只有经规定的程序取得面试考官资格的人员才能担任面试考官。
4.对面试考场的要求面试考场的选择和布置,对测评结果有一定的影响。因此,应该按照面试实施的要求来布置考场。
5.制订面试实施方案的要求面试主管机关在组织面试前,要制订面试实施方案,确保面试工作有组织、有计划、按程序进行。面试实施方案的内容一般应包括:面试的组织领导;考官评委(小组)的组成和培训;面试的方法、程序;面试试题的编制方法和印制;面试的时间、场所;有关面试的其他工作。
6.对面试考官小组组成的要求面试考官小组一般由7~9人组成,在年龄上,最好老中青结合;在专业上,应吸收有业务实践、业务理论研究经验丰富且面试技巧方面有经验的权威人士。省级以上面试考官小组的组成一般由负责考录工作的代表、用人单位的主管领导、业务代表和专家学者等组成为宜;市、县级面试考官小组一般由组织、人事、用人部门,纪检、监察部门,业务骨干等组成为宜。
7.其他要求录用面试还需遵守以下几个方面的原则:(1)面试应考者机会均等原则。在面试中公平性和公正性显得尤为重要。公平性体现在对应考者用“一把尺子”衡量,机会均等;公正性体现在考官评分要客观、公正,克服主观随意性。(2)回避原则。根据有关规定,凡与应考者有直接利害关系的人员,面试时应予回避。例如:面试考官或组织者与应考者有夫妻关系、直系血亲关系、夫妻双方的近亲属关系、儿女姻亲关系等,都应回避。(3)监督原则。监督的目的是保证面试在平等竞争的条件下进行。对面试全过程实施监督,是顺利完成面试工作的保证。一是组织监督,在面试中,请纪检、监督、公证等部门参加;二是新闻舆论监督,新闻舆论部门的工作人员有权以适当方式了解和报道面试工作情况;三是应考者监督,应考者是最好的监督者,因其亲身经历了面试的全过程,对面试的组织程序、考官水平及试题等情况有申诉控告权,主考部门应设立相应的机制(如举报、意见箱等),认真听取他们的意见并根据有关规定和程序做出处理。
二、结构化面试的题目编制步骤结构化面试对题目的设计要求比较高,题目编制通常包括以下几个步骤:
1.根据职位要求确定面试测评要素面试题目编制前的首要工作是对拟任职位进行分析,有针对性地提出应该测评的几项要素,同时根据各测评要素与拟任职位的关联性确定其相应的权重。简单的工作分析,需要对拟任职位的相关人员(包括任职者及其直接领导)进行访谈,澄清职位的主要工作职责及其对任职者的素质要求。更全面深入的工作分析还需要利用关键事件法、日志法、问卷调查法对任职者的工作进行剖析。
2.根据测评要素选择面试题型每种具体的面试题型,都有其自身的特点和功能。要根据职位测评要素和应考者的特点来选择恰当的面试题型,力戒千篇一律。一般来说,对于参加考试的大学生来说,由于他们的实际工作经验比较少,所以一般不太采用行为性面试题型,而多采用情境性面试题型。比如要考察他们的人际合作意识与技巧,就不能出这样的行为题:“在你以前的工作中……”。因为他们没有工作经历。但可以设计这样的情境题:“假定你的一位同事在工作中老是刁难你……你怎么办?”
3.命制面试试题确定了测评要素和面试题型后,就可以着手编制试题了,试题的形式可以各不相同,但都要紧密围绕测评要素(内容),这是面试的根本目的之所在。原则上,每个测评要素至少要命制一道试题(语言表达能力和言行举止两个要素除外)。试题的取材可以很广,但最好围绕测评对象的学习、生活和工作实际,不能脱离现实。
4.题目试测命制好的试题还应经过试测,了解其可操作性和区分度,在此基础上进行反复修改。同时,还要在试测的基础上,完善试题的评分标准,撰写试题的参考答案。
社会现象类的综合分析是我们在面试过程中常见的一类题型,今天我们就一起来看看如何把这类题型答好。
一、明确观点,表明态度。
其实这类题目往往和我们的生活有着密不可分的关系,比如说让你谈谈对于公交车上年轻人不给老人让座你怎么看,让你谈谈对于当下的共享事物的看法,以及在当下的疫情你有什么自己的观察,我们在表明态度的时候,最直接、自然的可以用我们自己的情感表态,比如说,对于负面的社会现象,我们可以说“对于某某现象我感到很气愤”这种情感的表态在考场上可以让我们的作答更加的真实,当然另一方面我们也可以透过现象看本质,说明这个现象的核心问题。
二、多角度分析,由浅入深。
在综合分析作答的过程中,分析是我们的重点,往往通过分析来看一个人的思维深度和广度,比如“据调查数据显示,现在很多95后第一份工作的平均在职时间只有7个月,远远低于80后、90后群体,成为“闪辞”主力军。对于这一现象,你怎么看?”,我们就可以从不同的主体和层面来看待这一问题,比如说企业的角度,对于闪辞的态度,以及对于这些大学生的看法。还有就是家长对于自己孩子频繁跳槽的想法,当然也包括学校在这个问题当中起到的作用。
三、不喊口号,落实对策。
到最后我们把问题和原因都分析完毕之后,可以结合我们自己的生活实际,来看看解决这个问题,我们可以做出哪些改变,当然这些措施和建议可以是你看到,听到,学到的,只要能够合情合理的对策都是可以的。
今天我们就先把面试练习的一些注意事项讲到这里,我们大家一起努力,在疫情期间不要懈怠,共同备考。
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在事业单位面试考试中,社会现象和公共政策都是必考的考点,同时,也是很多考生在面试准备和学习过程中的难点。今天,小编为广大考生总结整理了一些关于社会现象和公共政策的一些知识,希望可以更好的帮助大家备考。
第一,社会现象题
主要是指现在社会中出现的一些社会热点问题,热点事件,社会心态,社会思潮等。在事业单位面试中,最主要分析的都是一些不好的社会现象。学生最简单的回答思路就是对现象做出价值判断,然后进行原因分析和对策提出。
第二,公共政策题
主要是针对一些国家和地方政府的政策,或是某些做法进行分析。对政策主要分析政策出台的背景或者目的,表达自己的观点。然后分析政策好的地方和不足之处,如何使政策的效果达到更好。
第三,二者之间区别与联系
1.区别:社会现象题,更多的是要提出一些解决现象的对策。由于社会现象的产生不是单一的,所以这个对策是多方面的。政策理解类问题就是对题干中间的一个政策或者做法进行分析,讨论这个做法好不好,能不能解决问题。如果是不好的,或者是不能解决问题的,在最后要补充说明一下其他可以解决问题的对策。
2.联系:社会现象在面试过程中我们可以理解为社会问题。对造成社会问题的原因和对策进行分析。导致一个社会问题出现的原因和对策都是多个。而政策就是在出现社会问题后政府采取的做法。我们一般会拿出一个政府的政策或者是做法加以分析。
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在昆明市文化建设工作会议上,昆明市委、市政府提出,将着力构建民族文化强省的枢纽,努力打造中国西部最具竞争力的历史文化名城、民族文化宝库、国际文化枢纽、文化产业基地、文化共享家园,加快把昆明建设成为泛亚文化名城。就此谈谈你的看法。
考生首先要明确的是这是一个社会现象,考察我们的综合分析能力,因此将按照提出观点、论证观点、落实观点这三个步骤来进行。其次,题目反映的社会现象是积极的,所以在提出观点时采用的是综合归类法,论证观点论证的是其背景和积极意义,而落实观点则是通过六大手段来使这一好的现象得以推广。
第一,提出观点,运用综合归类法,所谓的综合归类就是将题目中与之相类似的现象类比,而后找到它们的共同点,这个共同点就是我们所需要的本质。
第二,论证观点,对于积极类的社会现象来说,论证观点主要是从背景和积极意义来入手。积极意义大家很好理解,而背景,大家则会觉得这个概念太宏观,不好入手,那么当我们把这个大概念分割为几个小概念,就很好回答了。背景一般指代:政策法规、社会表现、公序良俗。
第三,落实观点,可分为以下六点:
1.加强基础设施建设使其与文化遗产的开发同步,开发的同时注意对原有文化的维护。
2.积极调动社会各界有名人士参与到文化建设及保护中。
3.加强历史文化名城及文物保护的法规建设,做到依法保护,依法行政。对于文化名城的建设给予税收优惠,对相关人才给予特殊照顾。
4.加大财政对文化名城建设及维护方面的投入。
5.加强对昆明文化名城建设所包含的历史及文化价值的宣传。
6.群众也应提高主人翁意识,为昆明文化名城的建设贡献自己的力量。
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考生要重视第一印象。不论是外表着装和仪态,还是作答第一道题,考生要努力通过答题展现给考官良好的印象。作答是面试中的重中之重,不得马虎。考生要作答层次分明,逻辑清晰,对策有效。考生还要注意在考试过程中语言要表达流畅。
考生在作答社会现象类试题时,首先要具体分析现象出现的原因,可以从宏观的国家和社会、中观的企业和微观个人的角度切入,然后把个人想法表达清晰、流畅。表述对策时考生可以针对前面分析的原因提出相应的解决对策。
应急应变类试题的关键是能够解决问题。考生可以把分析情况和确定任务作为思考的过程,或者在总结时候体现出来。
面试过程中的解题技巧有很多,但是最核心的是能够解决实际问题。如果考生答题思路原因设想单一,无疑就会陷入低分危险区。多年考生们累积的面试考试经验告诉我们,许多的考生答题总是千篇一律,结尾也多是“自我反思,形成材料,上报领导。”这种作答只适合没有话说的考生,对于已经做了充分准备的考生来讲,要注意个性化结尾。
有些题目,在答题过程中已经讲的很充分了,结尾简短精炼即可,考生切勿画蛇添足,重复性的语言会缩短其他题目的作答时间。在进行面试考试时考生需要保持良好的心态,保持平常心即可。而且考生在平时也要多注意练习,多说,敢说,善说,这样才能让考生在面试考场上从容作答。
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结构化面试,应该说这是企业和应聘者最重视的一个环节,为什么说他很重要?主要有两个原因:
1、它是一次与面试官单独、直接接触的机会,在这个过程中你会在整个过程中精神紧绷,以至于即使过了一个小时,你还是觉得时间很短。
2、它是一次长时间的会晤,时间越长,就越容易暴露出你的缺点,但是时间短呢又不能表现出你的优点,所以这是一个面试官与应聘者博弈的过程。
首先我们来说说什么叫结构化面试,面试就是面试嘛,怎么叫结构化,其实很简单,从字面意思理解,结构化面试就是遵循一定的结构和套路去进行的面试,也就是说面试官为了选择对自己企业合适的人选,会在这之前设计一个面试的流程和题目(这个就是甄选组的工作了),那么在这个面试的过程中他会根据之前设定好的思路按部就班的来向你提问,然后在你回答完一个问题以后面试官会在结构化面试表上面对你的每一项问题所表现出来的特质打分。
不知道大家有没有发现结构化面试存在的一个问题-----繁琐。
一般来说,一次完整的结构化面试需要35分钟左右才能真正考核到我们需要的东西,那么在校园招聘的过程中其实我们并没有那么多的时间去进行面试(一般一个面试官每天差不多见20个人左右,每个人20-30分钟,一天差不多9个小时),所以在实际操作中,结构化面试会被面试官进行调整,而甄选组也尽量保证让面试官在面试的过程中除了完成结构化面试以外,还要保证面试官能够有自己的时间去和应聘者进行交流,所以甄选组的工作压力非常大,他们需要把原本35-40分钟才能完成的结构化面试题库缩减至15-20分钟,一方面需要保证能检测出应聘者针对美的文化表现出来的特质,另一方面也需要保证面试官有与应聘者互相交流,作出主观判断的时间,所以各位在进行校招的结构化面试时,往往不会很明显的感觉到整个面试流程是之前设计好的,因为甄选组已经把结构化面试的内容融合到了面试的整个过程中,保证不让面试官和应聘者感到厌烦(想想面试官一天都问同样的问题,他们估计都跳起来了)。
那么在这个一对一的面试过程中,它主要考察的是哪些方面的能力呢?
1、综合素质考核:这个应该是大家都能预料到的一个考核点,其实一对一的面试就是一次聊天,如果你把它看成是一次聊天的话,你会很轻松,发挥出自己最好的水平,如果你把它看成是一次对自己至关重要的面试,那么可能你就给自己过大的压力,无法发挥出真实的综合素质水平,就我个人理解,综合素质包括语言表达和组织能力、知识面(包括专业知识和非专业知识)、表情神态、动作等等。
2、人际交流能力:人际交流能力最初体现在你和面试官说话的开场白,紧张还是自然,这个很重要,很多同学为什么会在面试的时候紧张,主要是因为他认为这是一次不公平的交谈,企业处于强势方,而自己处于弱势方,如果在你进入面试间之前已经建立这样的一个基调,那么我认为你这次面试是不成功的,在人际交流方面,如果当你认为对方处于强势方的话,那么你不可能自然的去发挥自己的能力。所以我希望,当你进去面试间之前,做一个深呼吸,想着是和一个企业在谈判一笔生意,你的筹码是你的能力,企业的筹码是能够给你的平台和薪水,双方是平等的。相信我,如果你真的是一个优秀的人才,没有一个企业会放过你。
3、人格魅力:很多人不一定理解,其实面试就是一个相互感染的过程,如果你能在面试的过程中感染面试官并且让他觉得非你不行的时候,那么你就真的是成功的完成了一次面试。其实整个面试过程就是双方相互探知,相互感染的过程,试问当你遇到一个让你没有任何感觉的面试官的时候,即使这个企业给你offer了,我估计你自己也会在心里徘徊这个企业是否配得上自己,那就对了,用你的人格魅力去感染面试官他,让他不得不选你,至少我确实遇到过这样的应届生,面试官结束以后就拉着我的手说我一定要这个人,而且一定要到他的部门
面试是一个综合性很强的考核过程,他时间很长,能为我们提供很大的信息量,同时为了保证我们选择的人员与企业的高契合度,美的集团对于面试官的选择是有要求的,基本上都是总监级以上,也就是说都是部门的第一负责人直接参与面试,很多参加过美的面试的同学出来以后都会感觉很轻松,因为面试官很年轻,同样面试官也很健谈,我可以说我们挑选的面试官很多都是很有人格魅力的,他们能在6-7年的时间里面成长为经理或总监,本身就证明了他们的实力,所以与他们的交流也能给你们带来一定的收获。
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社会现象类话题是在面试中是避不开的一类题型,针对这类题目,学习到最后会发现每个人都会答,但不一定每个人都能答好,其中一个影响因素就是在表态时给不出自己的理解与表述。认为想要进行更加自然的个性化表态,可以从以下两个方面来着手:
一是感性表态,即站在第一视角(我的角度)进行表态。这种表态方式的优点是不会生硬。融入个人的感受在其中,不仅带有个人的语言风格,也更容易与考官之间形成共鸣。
比如针对“某地公交坠江事件”,在表态时就可以呈现“这是一件全民关注的惨痛事件,看到这样的事件发生,不仅为15条生命的逝去而悲痛,也为15个家庭的破碎而叹惋。”针对“驻村干部手机定位打卡系统的代打卡现象”,表述语言如下,“干部本应是服务人民工作的践行者,出现这种代打卡的行为是我所不愿意看到的,甚至对这种行为我是所不齿的。”
诸如此类,通过感性语言的表态,来传达自己感情的强弱,来体现自己的语言风格。
二是理性表态,即第三视角(旁观者的角度)进行表态。这种表态方式趋向于对问题的客观剖析,能够体现自己的思维逻辑,向考官展示自己看问题的视角。
在理性表态中,具体还可以分为三种细化的角度来呈现。第一种是归类或下定义的方式来呈现,第二种是通过影响的渗透来定性判断,第三种是从未来解决问题的角度来表达。而这三种具体呈现方式在实际操作中,既可以单独使用,也可以融合着一起使用。
比如针对“某地公交坠江事件”,在表态时可以呈现“重庆公交坠江事件是道路交通安全方面的短板暴露,引起社会广泛关注的同时也引发了公众群体的恐慌,对影响道路交通安全方面的问题治理需立刻提上日程。”针对“驻村干部手机定位打卡系统的代打卡现象”,理性表态时可以进行如下表述,“在驻村干部考勤系统定位打卡的落实过程中,出现的这种代打卡的现象,本质上是干部的不作为,会影响政府形象折损政府公信力,应及时整治确保基层干部真正服务民众、一心为民。”
这种理性表态的方式,跟综合分析题的答题结构紧密相关,只是把影响、原因、对策等板块做了一个整体的梳理概括,可以在呈现时通过短短的几句话让考官看到自己的思维逻辑,方便考官的听取更方便自己细致内容的表达。
各位考生,在很多地方的事业单位考试中,第一道题都是大家觉得非常困扰的综合分析题,而在综合分析中最常考到的就是社会现象类的题目。为了答好社会现象题目,我们不仅仅要多积累社会热点,更重要的是找准题目核心,明确提炼话题,这样答题才会更加和有针对性。这里给大家提供几种找到核心话题的技巧。
第一,提问中会出现话题。有一些题目中会直接在提问部分明确讨论的话题是什么,这样我们在审题的时候直接提炼出提问部分的话题本身就可以了,而且近年来为了降低难度,这样的问法也逐渐频繁。比如例题“现在小学放学时间越来越早,但是接送孩子放学成了难题,由此还催生了很多校外托管班。对于‘3点半现象’,你怎么看?”这道题目中,有些考生在分析时会针对“小学放学时间越来越早”,有些考生会重点谈“校外托管班”,但提问中已经明确话题是“3点半现象”,所以我们在讨论的时候,应该重点强调由于放学时间早而导致的问题,比如对孩子放学路上的担忧,还有托管班问题。所以,考生应该关注提问,直接提炼话题。
第二,把握好“对此”。很多题目虽然没有在提问中直接明确话题,但是会在提问中写出“对此”,所谓的“此”,各位考生需要好好把握。比如例题“近年来因为市场竞争激烈的原因,一些医院更热衷于进口高价格的医疗器械,客观上加剧了看病贵。对此,你怎么看?”有些考生会觉得不知道重点在哪里,会分析“看病贵”的问题,但其实这里的“对此”,我们采用缩句的方式,会发现重点强调的是“进口高价格的医疗器械”。
第三,针对题目中的观点来提炼话题重点。有些观点类的社会现象题目会在题干中涉及到其他人的观点,这里需要注意,观点针对的话题是什么,我们就重点分析哪个部分。
比如例题“有人说医患关系紧张是因为医生与患者沟通不当,你怎么看?”对于这道题目,我们很明显能提炼出话题是“医患关系紧张”,但如果泛泛而谈的话,依然会偏离重点。题干中强调的主要是“医患关系紧张”的“原因”,所以我们的分析也要重点针对这一部分。
希望各位考生能把握好这几个提炼话题的技巧,社会现象题目。
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