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当今的销售工作比以往任何时候都更具挑战,打造一支具有强大作战能力的销售团队对于企业来说尤为重要。而这一切的基础在于招聘到优秀的销售人员。
如果你曾经招聘或管理过销售团队,你可能会留意2/8法则在销售组织中普遍存在: 20%的销售人员贡献公司业绩的80%,其他80%的销售则只占公司业绩的20%。这说明什么呢?80%的销售招聘都是不成功的。有这么严重?招聘优秀的销售人员就这么难吗?
对于很多销售经理和中小企业主来说,招募、培训、管理和留住一名优秀销售人员是一件令人头疼的事。无论其中哪一环节出了问题,都可能造成高的离职率,从而直接影响企业的销售业绩。这也是一个很复杂和庞大的话题,我将在随后一些列的博客中分别探讨。 在本文,希望和大家分享搭建一套销售招聘、培养和管理的关键步骤,以帮助更多销售管理者能够立即着手实施。
第一步:拟定一份理想销售的特征描述
根据公司所处行业、销售角色,目标客户群等因素,制定一份理想销售人员的特征描述。这些特征可包括销售人员需要具备的软技巧(动力,责任感等),硬技巧(销售和沟通技巧)以及行业、产品经验等。这一步对于识别符合公司特点的优秀销售极为关键。
第二步:制定一个销售面试流程
很多企业的销售招聘一般主要依靠销售经理自身的经验来进行, 这也直接导致了较高的招聘失误。一个标准的销售面试流程则能够最大限度地减少招聘失误。这个流程包括需要设置几关的面试,每一关的面试人员以及面试方式等。一些更为细致的考虑甚至包括面试问题的设计,销售测试案例的准备等。
第三步:在哪寻找优秀候选人,制作招聘广告
从哪里找到和吸引符合条件的候选人,是招聘过程中重要的环节。一般包括朋友同事推荐(考虑给于奖赏),招聘网站, 猎头, 媒体广告等方法。 公司可根据自身条件和行业特点来选择渠道,并制定有效的招聘广告。
第四步:制定合适的薪酬计划
合理的薪酬计划是销售激励机制中的最重要部分, 它可以吸引和激励新的销售人员达到最优绩效,同时还可以帮助企业留住优秀销售人员。不合理的薪酬计划,则可能让销售团队失去士气,造成优秀销售的流失。不合理的薪酬计划,很容易就让企业在销售招聘,培训中的投入化为乌有。
第五步:制定销售指标和行为标准
除销售薪酬计划外,你还需要为每个销售人员制定明晰的销售业绩指标以及行为考核目标。这将确保每个人清楚知道公司对个人的绩效期望,同时还将成为日常管理销售团队的指南。销售人员除要完成分配的硬性销售指标外,一些行为指标如每周拜访客户数,每天电话数 等对于确保合理的结果和纪律性也很重要。需要注意的是,这些指标的制定和完善是一个不断演化和完善的过程, 会随着公司业务和市场发展阶段而变化的。
第六步: 制定销售报告流程
放羊式销售管理不但不能确保业绩的完成,更不能打造出一个优秀的销售队伍。如果你不能衡量一件事,你就不能管理好这件事。所以你需要有一套体系能够收集销售的行为和项目状况,并实时同各项销售指标来比较,以判断团队或个人是否在正确的轨迹上。CRM系统对于销售团队的很重要一个价值就在这里。
第七步: 制定新销售入职流程
当你走完了整个招聘过程,确定找到了有潜质的销售人员时,如何让新进人员快速上手,不但能够提升团队效率,也能让新人感受到公司的重视和投入。一个30天或60天的标准新人入职流程可以包括公司文化,历史介绍,团队介绍,以及销售绩效标准,报告流程等,同时提供基本的产品知识等。
第八步: 制定销售培训计划和销售支撑体系
要打造一只高效销售团队,培训和销售支撑至关重要。小公司的培训可以不像大公司一样正规,但也需要对销售人员进行持续的技巧培训和产品知识培训。此外,公司还需要营建一个完善的销售支撑体系,通常包括:销售所需要的资料和知识文档,CRM系统,销售支撑团队(产品专家,客户服务等)。
第九步: 做好管理和辅导销售人员的准备
管理好销售人员同其他员工有很大不同,你需要同时扮演导师,战友,领导,鼓励者的角色, 甚至同他们一起上前线。很多成功的销售升为经理后,并不知道如何管理和辅导销售成长,而是自己大包大揽,自己很累,销售也得不到成长。 另一些高高在上的管理者,则很少深入一线了解销售人员困难,必要时同销售并肩作战。
作为一个销售团队管理者,只要按照以上八步的内容做了细致充分的准备,你就具有了招聘和培养出顶尖销售人员的基础。我在后续的博客中将陆续就以上没一点展开,欢迎大家讨论。
薪水是影响工作满意度最重要的指标之一,加薪自然也成为众多职场人士的渴望。可是,很多时候你感觉自己的付出远远大于获得,老板却无动于衷,丝毫没有给你加薪的意思。你该怎么办呢?愤然离职、整天抱怨、怠慢工作都不是上策,不仅难以达成加薪的愿望,反而会给自己的职业之路造成损失。与老板促膝谈“薪”是个不错的方法,以下详细列出具体的行动步骤:
一、了解公司的经营状况与薪酬制度
公司的经营状况与薪酬制度是获得加薪的前提条件。以下两种情况建议不要为加薪费神了,直接另谋高就:公司经营状况不佳,揭不开锅了,你的碗里自然也不可能有更多,你的加薪要求提了也白搭;对非销售类职位,几年来公司都没有加薪的先例,可见公司认为这样的职位是很容易被替代的,相信也不会为你破例。除此之外,你可以为加薪做准备了。
二、确定申请加薪的原因
优良业绩、大工作量、收入与市场平均水平存在较大差距都是不错的理由;避免收入不能满足你的生活所需、与同事收入有差距这样的原因,就前者来说,公司没有义务保证你的生活质量,而后者容易影响同事关系。
三、收集加薪证据,确认加薪数目
列出你的业绩,让老板知道你为公司创造的利润或节省的成本;记录下你的工作量与加班时间,并证明额外的加班是因为工作量太大,而不是你的能力有问题;通过招聘网站、猎头公司、业内同行,大概了解同类公司同类职位的市场均价……
另外,你要想好希望加薪的数目,在和老板交流时要明确地说出来。
四、学习交流技巧,模拟面谈过程
就交流技巧而言,首先要言简意赅地表明自己申请加薪的理由、证据及数目。其次要询问老板对你的提议的看法:如果你的加薪要求被当场拒绝,要了解原因及以后在工作中需要注意提高的方面;如果老板同意考虑,不要忘了询问大概什么时候有回复。
然后,不妨找个人和你模拟练习几次,以防到时候见了老板不知所措、言不达意。
五、寻找合适的方式及时间与老板交流
可以在老板比较空闲、看来心情不错的时候,与他面对面交流。面对面比电话、邮件要好,因为这个过程有互动,可以防止产生误会。
按照以上五步攻略一步步实施你的加薪计划,相信您的加薪愿望会很快得以实现,如果每一细节都做好了,而老板依然抱定了不拔毛的决心,这就说明你是时候作出离开的决定了,而且晚走一会儿,你都会后悔一辈子!
薪水是影响工作满意度最重要的指标之一,加薪自然也成为众多职场人士的渴望。如果你想加薪的话我们要注意其中的几大误区。
你知道谈加薪的误区吗?
误区一:和我没关系,我做不了主。
有人会觉得涨多少薪水这件事,是老板们做绩效评估的时候都商量好了的,一个部门的同事排排坐,谁绩效优秀,谁勉强合格,谁不合格,不同梯队对应一个幅度标准。
程序是这样没错,但其中两点容易被忽略,一点是老板根据什么来做绩效评估,另一点则是不同梯队里也存在着幅度大小高低之分。所以即便是看上去和你没什么关系的这种情况,也可以从这两点着手,让老板了解你实际的工作成果,在同一梯队里也拿到比较高的涨幅,充分准备尽可能影响结果。
如果公司看重产出,绩效评估的内容是硬指标,找到对应的指数说明;如果还看重投资,然后再结合自己平时的投资目标,并说明情况。如果硬性指标达不到什么怎么办?有很多方法,比如虽然辛苦没有达到某些旁路,但对比指标比去年同期/休息公司平均完成/市场平均的数据,仍然有不错的表现,它也可以是空话。这些都不是你吗?那你只能对自己的看法全年,早干嘛去了?
误区二:不好意思谈,我做好了自然会有的。
这也是谈加薪大多数人认为它是地方比较困难。我们一直在教育多年,是羞于直接的钱说话,我觉得贪钱感情伤害,或讨价还价似乎也有自己的斤斤计较,尤其是如果它是莫衷一是无法面对彼此。但事实上,你和公司一贯的雇佣关系,你为它创造的价值,支付赔偿金。当你创造更多的价值时,理论上也应该支付更高的补偿。所以,首先要在心理上过去这个门槛。
另外,并不是我们所有企业公司都存在一个不错的公司发展文化会定期review评估薪资,有些学生甚至影响员工不主动提就装傻,即使对于员工真的做好了,公司也不会愿意积极主动加薪,直到员工可以提出要离开才会考虑。所以学习到了该提的时候就提,不然也许会耽误更多不同时间。
误区三:等绩效评估结果出来的时候我再谈。
有人肯定吃过这样的亏:好不容易鼓足勇气约老板谈了,结果就是老板说已经进行调整完了,结果分析已经定好了。就算这是作为一种借口,但我们需要至少企业应该尽早约谈加薪,能够让老板有充足的时间方面考虑学生准备这件事。
误区四:把苦劳当功劳——我工作年限久/我加班时间多/生活压力大。
常看我文章的人一定知道我在说什么,这一点之前的文章中提过好多回,工作主要是以你提供的价值支付酬劳的,而不是一个简单按照自己时间成本计算,按照时间通过计算的那叫加班工资/补助/OT。你能在中国目前社会工作环境基础之上发展做出多少溢出价值,才能有多少谈加薪的筹码。只是为了完成分内的事,加班这部分学生是为了完成企业日常管理工作,难以成为具有足够强的理由说服对方。
另外类似的是,一些刚步入职场的人可能会因为房租涨了/刚买了房子要还房贷/刚有了孩子这样的理由去谈,这些可以作为辅助的理由顺嘴带过,但如果只拿这个去谈,只能说明你一点儿也不够职业。职场不相信眼泪,公司雇你是为了解决问题的,不会为了你的生活质量上升或下降买单。
误区五:谈不拢我就找下家跳槽。
谈不拢的话我们有的人会觉得一个尴尬不已,不太好意思面对企业老板同事,又或者学生觉得他们自己孩子受了不公正的待遇屈了才,此处不留爷自有留爷处,恼羞成怒愤然离去。但即使是一些心理发展已经有了去留的答案,也不要意气用事,面上进行表示学习理解就是尊重,私底下开始通过行动就好了。离开或留下,都是你对自己公司价值的一种不可估量。
真看过或者听过不少例子,当事人没谈拢,已经把话撂下来,但在市场上迟迟没找到更合适职位的人,只能继续留在公司收起之前的气焰,让看者尴尬症都犯了。
大学生就业难已经成为社会一个难以回避的问题,同时求职技巧也就显得尤为重要,扬长避短掌握技巧是关键。感谢阅读《老板心甘情愿加薪的五种人》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。
薪水是职场白领人品的认可、能力的衡量、业绩的标尺、价值的肯定………一个人想要在公司里内获得老板的认可和加薪,你可以将自己变成以下几类人中的一类,试试看。
第一类:超勤奋型
“做事从来勤勉,工作积极上进,为了完成上司交给的任务哪怕加班到凌晨一两点,不完成不下班”。每天总是最早一个到公司上班打卡,最后一个下班落钟。领导不给你涨工资,都难。有人说:勤奋不出业绩有啥用?是的,勤奋不一定有好业绩,但现在的企业中,不勤奋的人肯定不会出好业绩。姚明就是凭着勤奋在NBA立足,他是训练最刻苦、最拼命、训练中最勤苦的人。
第二类:超才能型
这是最牛逼的一种人,也是大家效仿的对象。他工作能力强,办事效率高,不靠时间取胜,用质量说话,工作能力无可挑剔,是公司的中坚力量。能给公司在短时间内创造价值,有什么紧急工作交给他,会很快完成。但这类人往往恃才自傲,从不加班,到点即走,影响团队,老板既爱又恨。但他一旦心生去意提出要跳槽时,老板常会以涨工资诱惑,所以在公司里,这样的白领,往往工资涨得快。但凡事有利必有弊,这样的人最大的悲哀在于,总有一天,会被老板培养的新人顶掉。
第三类:超负责型
我认真阅读了《高效能员工工作法则》这本书,书中说到认真第一、责任第一、要事第一。一个无论在哪个岗位都始终保持责任意识,对客户负责,对团队负责,对公司负责的员工,是企业的福音。一个具有高度责任感的员工,在工作的时候,他不是简简单单负一下责就完了,他会比老板还负责,认真对待工作,他不仅认真,而且还对工作的结果负责,当一个人能对事情的结果负责时,他必能担当起重任。这类型员工是企业老板打心眼里喜欢的人,你想想,一个比老板还负责的人,还敬业的人,老板哪有不给他加薪之理?
第四类:超耐心型
这种人,能力不是超强、工作也不是超勤,却身居要职,且有生存的哲学,和拥有超级的耐力。在任何公司小环境当中,都存在着那么一几个这样的人。原因是什么呢?就是他是公司的元老,且和领导关系处理得非常好,这类人,在必要的时候,领导也会给其涨工资,原因很简单,因为毕竟是一起打拼过来的人,不能让兄弟寒心。但凡这样的人,一般都是在一家公司混了N年后,终于混到了领导职位,不靠能力,靠资力,这或许也是一条“成功”的捷径方法。
第五类:超弹跳型
中国有句古话叫“树挪死,人挪活”,在职场,这句话常被理解成“干得不爽就跳槽”。虽然这句话不对,但现实的职场生涯中,还真的就存在这样一批人,你上次见他,他在这个公司,下次见他,可能隔的时间不长,他又在另外一家公司风光地上班了,而且工资也确实又水涨船高了一点,且工作也不太累,这样的人,常常让人艳慕得不行。这种人,懂得相时而动,是最能发现机会的人,他们之所以每次跳槽都能够保持工资不断地上升,就是因为他们本身有这种特质,知道自己什么时候该走,什么时候该留下。
但这种人,如果老跳槽,以跳槽为能,而不让自己沉淀和累积,一味追求涨工资薪水,忽略自我能力提升和素质完善,到时会有苦头吃。
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