面试是成为公务员的临门一脚。面试是通过考官与应试者双方面对面的信息沟通或行为观察,评价应试者是否具备与职位相关的能力和个性品质的一种人事测评手段。而在面试中,考官对应试者的评判,不仅仅从答题的内容上考虑,面试礼仪也是考察的一个方面。那么什么是面试礼仪呢?
面试礼仪指用人单位通过衣着、装扮、语言、手势、表情、笑容、眼神交流等方面,考察考生的综合素质、胜任所报职位的工作能力。那么什么样的礼仪能让考官眼前一亮,留下好印象呢,给您如下建议。
着装
在着装方面要着正装,即正式场合的装束,并不一定非得是白衬衣黑裤子,只要做到大方自然、整洁利落就好。衬衣的颜色、款式有很多种,女生如果不喜欢裤子,也可以选择裙子,当然绝对不能穿露肩装、透视装等一些不符合公务员气质、身份的奇装异服。
1.妆容
化妆一定要坚持素淡的原则,切不可浓妆艳抹。当然化妆与否,并不是面试考场的硬性要求。而是为了提升自身形象气质,获得考官的认同、赏识,也代表着你的认真和重视。如果你化妆之后,能在很大程度上改善自身形象,建议化个淡妆,使气色更好人更精神;如果你化妆之后,显得不够稳重,也可以不化妆,简单的修眉、遮瑕即可。
手指甲要修剪得体,不要留的过长,不要涂艳丽的颜色。
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2.坐姿
在面试中,坐资很重要。我们说坐的时候仅坐作为的三分之一或二分之一,上身直力,腿分开与肩同宽,手自然放在前面的桌子上,微笑面对考官,给人一种镇静自若,胸有成竹的感觉。如果你坐时,双手紧握握,或者不断揉搓手指,会让对方感到你缺乏信心,或显得十分紧张,而且在答题时也要注意一些不必要的小动作,那些小动作都是你缺乏自信的表现。
3.言谈举止
面试是个严肃的场合。对于考生而言,在答题时最好结合个人的气质及性格来设计自己的语气语态。如果你的理论知识储备丰富,可以用相对专业的语言进行表达,能展示你渊博的学识,但要切记假大空;如果你没有渊博的知识,可以用通俗易懂的语言条理清晰的把你的观点阐述清楚即可。在进场、出场的走路仪态上,既不要过于随意,也不要过于僵硬,大方自然,让考官看得舒服即可。
当然,并不是考官只注重外在形象,考官在考察考生时,看重的是考生的综合水平,其中包括外在形象和内在答题。外在形象确实会在一定程度上影响考官对考生的评价,但是这一因素并不像考生所认为的占据篇幅很大部分,最终决定考生成绩的还是具体的答题内容。我们只需要将自己的形象尽量收拾得整洁、清爽,给考官留下好印象。
面试是考生展示自身素质、能力、品质的最好时机,面试发挥出色,可弥补笔试的弱势,提高翻盘的机率,所以好好准备吧。
面试着装对面试结果也是至关重要,专家就先给大家总结一下面试着装要求,让大家避雷的同时,给大家总结一下穿着方面应该注意的地方。
一、整体着装原则。
公务员面试,是面对面交流的一个过程,有的同学认为,公务员更注重的是你的内在,是你的答题内容,是你的思想深度,为人民服务的迫切心情,没错,这些都没错!但是着装就真的那么不重要吗?着装是给人的第一印象,能够看出你是否能够代表国家形象,可以看出你对这个职位、对待这场面试、对考官的态度,所以着装也很重要,那么公务员的着装什么样是最合适的呢?基本原则就是得体、自然、大方。
二、服装。
人靠衣服马靠鞍,合适的衣服能给自己带来愉悦的心情,也可以给考官眼前一亮的感觉,那么服装上面男生和女生还是有一定差距的。
男生一般西裤+衬衫,如果是冬天,可以打领带穿外套,如果在夏天,不穿外套的季节,短衬衫就可以了,重要的雷区需要提醒注意啦,前方高能预警!
1.短衬衫不用打领带;
2.如果打领带,建议使用领带夹,避免鞠躬弯腰领带下垂的尴尬;
3.穿皮鞋一定要穿黑色或者深色袜子,拒绝白袜子;
4.衬衫的选泽建议白色或者淡蓝色为宜,拒绝黑色衬衫,也可以根据自己的喜好,但是拒绝颜色过于过于鲜艳亮丽,这种衬衫不正式。
女生在着装虽然没有那么拘谨,但还是要注意一些原则,整体着装以衬衫和西裤,或者长裙为宜,重要的雷区需要提醒注意啦,前方高能预警!
1.拒绝短裙,面试是坐着,坐下之后短裙会上提,看上去过短,不够庄重;
2.拒绝恨天高,走路不方便是其一,不稳重为其二;
3.丝袜不是必须穿,要穿的话最好是肉色丝袜,不要穿粉红色、黑色等,不够庄重;
三、妆容与首饰。
男生的发型一般干练即可,不要留长发,刘海不要太长,不要遮住自己的眼睛,男生一般不佩戴首饰,但手表可以带,简单表盘、正式一点的,偏运动或者iWatch之类的就不带了,和我们的着装也不搭配。
女生如果是长发,尽量扎起来,因为撩头发或者甩头发都不够庄重,不要带亮闪闪的发饰、很精致的妆容,比如烈焰红唇要禁止,没有人相信这样的你能够能够代表国家形象、下基层种树,因此化妆一定要淡妆,化妆能够给女人自信,但是注意如果是在考场坐一天,下午才考的同学,注意可能一天的时间妆会花,化妆品的选择也合适,另外香水不要太过浓郁,因为整个考场弥漫你的味道,考官可能很不喜欢,所以不用为宜。
最后祝大家面试顺利。
很多小伙伴对于公务员面试充满了未知和期待。有很多考生考前担忧:我该穿什么样的衣服啊?考场礼仪难吗?今天专家就面试礼仪着装给大家进行一个详细的介绍。
首先回答第一个问题:着装安排
女士优先,那么我们就先从女生开始吧!
一、发型。女生发型要符合自己的气质。如果是长发的话,建议扎起来,不要披散头发,短发的话自然即可。头发颜色黑色最佳,尽量不要染太过鲜亮的颜色。
二、妆容。女性妆容要求素雅。化淡妆最佳,不化妆亦可。但是要注意,千万不要化浓妆。浓妆艳抹还是不太适合公务员的身份的。
三,首饰。首饰尽量少戴或干脆不戴,手表还是可以戴着的。另外注意手和指甲干净整洁,不要留长指甲,最好不要做美甲。
四,着装。女性简洁得体即可,不要太过紧,也不要太过于宽松。最好是穿高跟鞋,因为穿高跟鞋和不穿走路气质还是不太一样啦。
接下来我们就说一说男性考生啦!
一,注意个人卫生,发型胡须保证干净整洁,不要太长,另外不要染发。
二,着装。男性着装一般为西装,正装为主。我们面试天气比较热,所以说短袖即可。下身穿商务或者西装裤子皆可。最后配上皮鞋就可以啦。另外还需要注意一点是,最好不要穿白色袜子。
好啦这就是我们面试过程中的着装,是不是感觉省考面试也没有那么神秘啦?
第二个问题就是:礼仪
考生进考场时候如果门关着,需要敲门进入,一般2-3下为宜,进门后走到考生席旁,需要问好鞠躬,一般是先问好后鞠躬,以免考官没注意到哦!最后,站姿、坐姿、走路,端正即可;答题注意和考官有目光交流,自信大方得体。
这就是专家为大家整理的参加公务员面试注意的着装和礼仪,要求不会太严格,大方得体就好啦!预祝各位考生顺利上岸!
俗话说:有礼走遍天下,无礼寸步难行。职场礼仪是我们在寻找工作过程中最有影响力的一部分,它会影响自己的职业生涯,但很多人却忽视了它。那么你在职场礼仪中有什么样的体会呢?下面是小编精心整理的“有关面试穿着注意事项”,仅供参考,大家一起来看看吧。
穿着礼仪即服饰礼仪 。 服饰是一种文化,反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度;着装是一门艺术,正确得体的着装,能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。下面有小编整理的有关面试穿着注意事项,欢迎阅读!
一、男士面试礼仪选颜色
整体着装从上至下不能超过三种颜色,这样从线条整体上看会更流畅、更典雅、否则会显得杂乱而没有整体感。
二、男士面试礼仪选款式
男士穿戴不是必须很时尚或很流行,只要简洁大方,颜色沉稳,最主要的是上衣和裤子的搭配,一定要合理。如:休闲服装一定要与休闲类的服饰来搭配,整装也要讲究整体的统一,不要混着来组合。 男士的身高和胖瘦,并不影响自己着装的品味和风格,身材矮小的男士也可以穿出自己的特点,只要上衣和裤子合身颜色搭配得当,不要穿过肥的衣服和过浅的颜色,就可以掩饰自己的不足,体现自己的风格。
三、男士面试礼仪选西装
身材粗壮的男子最适合单排扣上装,但尺寸要合身,可以稍小些,这样能突出胸部的厚实,但要注意掩饰腹部,注意随时扣上纽扣。应选用深色衣料,避免用浅色衣料。使用背带代替皮带可以使裤子保持自然,腰部不显突出,且不会使裤腰滑落。尖长领的直条纹衬衫是最合适的,但要经济系领带,这样别人不会注意你的腰围。
四、男士面试礼仪选袜子
男士们常出的错误是一年四季穿白棉袜,即使西装革履出席正规场合。这个习惯要靠大力宣传国际通用的规范来改变--男袜分成两大类--深色的西装袜和浅色的纯棉休闲袜。白棉袜只用来配休闲服和便鞋。
求职面试时女士面试着装的选择
女士正装可以选择西服长裤,也可以选择西服套裙,但后者最为经典。
挑选女士正装-三要素:
面试礼仪之款式:选择正装的要点是:不追求流行时尚、不能太过显眼、穿着方便。不过最近除了正统的双扣西服,三扣西服也很受年轻人的欢迎。如果不是去金融行业之类的精英公司,穿三扣西服应该是完全没有问题的。
面试礼仪之颜色:正装西装的基本特点是单色的、深色的。藏青或者深灰色的素色西装最为合适,这两种颜色是正统的西装颜色,同时也会给面试官留下有安心感的良好印象。深色也有比较衬肤色的优点。锋锐中国建议购买的比率为藏青:灰色= 6:4。
面试礼仪之面料:一般选择纯天然质地的面料,毛纺、亚麻、真丝等,讲究平整、滑润、柔软、悬垂、挺括,而且应当不起皱、不起毛、不起球。
挑选女士正装-试穿要点:
面试礼仪之肩宽:穿上试穿的西服以后,如果衣服的肩宽正好合身的话,整体的平衡感就能很好的体现出来了。另外还要检查背后会不会产生横向皱褶,如果有皱褶就表明衣服过紧。
面试礼仪之胸围:最为合身的胸围是留有一个拳头的宽松度。
面试礼仪之衣长:西装上身的长度应在胳膊自然下垂时,微微弯曲的手指第1、第2关节所到达的范围内。另外,从整体平衡来看,能遮挡住臀部也是衣长的一条标准。
袖长:袖管保持在遮住手腕的长度,会让西服看起来很棒。西服袖口处露出1-1.5cm的衬衫袖口为最佳。
面试礼仪之腰围:西裤或裙子的腰围不要过紧,要留有手指可以伸进去的宽松度。但是如果腰围过大,看起来效果也会不好,这点需要注意。
日常打电话礼仪,你注意过吗?你有注意日常打电话要注意的礼仪有哪些吗?下面有小编整理的电话礼仪注意事项,欢迎阅读!
电话礼仪一般要求
打电话的具体方法,人们一学就会,一点都不困难。困难的是,有一些公关人员对于自己乃至本单位、本部门的电话形象却一无所知,甚至不自觉地对其有所损害,这样会影响个人或单位的电话形象。
所谓电话形象,是指人们在通电话的整个过程之中的语音、声调、内容、表情、态度、时间等的集合。它能够真实地体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。
正是因为电话形象在现代社会中无处不在,而商务交往又与电话难解难分 ,因此凡是重视维护自身形象的单位,无不对电话的使用给予高度的关注。在国内外,许多单位给刚刚进入商界的人所上的第一课,通常就是教给他们如何合乎礼仪规范地打电话、接电话,以及如何得体地在公共场合使用各种各样的与电话有关的通讯工具,甚至连打电话、接电话时开口发言的第一句话,许多商业单位都有各自统一的规定。由于电话形象在人际交往中发挥着重要的作用,商务人员有必要在使用电话时注意维护自身的电话形象,维护公司的电话形象。为了正确地使用电话,树立良好的电话形象 ,无论是发话人还是受话人,都应遵循接打电话的一般要求。
(一)态度礼貌友善
不管你的另一方是什么人,你在通电话时都要注意态度友善、语调温和、讲究礼貌。不管是在公司还是在家里,从电话里讲话的方式,就可以基本判断出其教养水准。
(二)传递信息简洁
由于现代社会中信息量大,人们的时间概念强,因此,商务活动中的电话内容要简洁而准确,忌海阔天空地闲聊和不着边际地交谈。
(三)控制语速语调
由于主叫和受话双方语言上可能存在差异,因此,要控制好自己的语速,以保证通话效果;语调应尽可能平缓,忌过于低沉或高亢。善于运用、控制语气、语调是打电话的一项基本功。要语调温和、音量适中、咬字要清楚、吐字比平时略慢一点。为让对方容易听明白,必要时可以把重要的话重复一遍。
(四)使用礼貌用语
对话双方都应该使用常规礼貌用语,忌出言粗鲁或通话过程中夹带不文明的口头禅。
拨打电话的礼仪
(一)选好通话的时间
拨打电话,首先要考虑在什么时间最合适。如果不是特别熟悉或者有特殊情况,一般不要在早7 点以前、晚10 点以后打电话,也不要在用餐时间和午休时打电话,否则,有失礼貌,也影响通话效果。
(二)礼貌的开头语
当对方拿起听筒后,应当有礼貌地称呼对方,亲切地问候您好 。只询问别人,不报出自己是不礼貌的。如果需要讲的内容较长,可问:现在与您谈话方便吗?
(三)用声调传达感情
讲话时语言流利、吐字清晰、声调平和,能使人感到悦耳舒适。再加上语速适中、声调清朗、富于感情、热情洋溢,使对方能够感觉到你在对他微笑,这样富于感染力的电话,一定能打动对方,并使其乐于与你对话。
(四)有所准备,简明有序
如果要谈的内容较多,可在纸上列出。尤其是业务电话,内容涉及时间、数量、价格,有所记录是非常必要的。
(五)电话三分钟原则
在正常的情况下,一次打电话的全部时间,应当不超过3 分钟。除非有重要问题必须字斟句酌地反复解释、强调,一般在通话时都要有意识地简化内容,尽量简明扼要。通话不超过3 分钟的做法又称打电话的3 分钟原则 ,它是所有商务人员都要遵守的一项制度。一般来讲,在打电话时要贯彻3 分钟原则,主要的决定权在发话人手里,因为在通话时先拿起、先放下话筒的通常都是发话人。在通话时,切忌没话找话、不谈正题、东拉西扯,更不要在电话里跟别人玩捉迷藏 ,说什么你猜猜我是谁 、你知道我在哪儿 、想知道我在干什么吗 、不想问一问还有谁跟我在一起吗等。为了节省通话时间,不但通话时要长话短说,而且在拨电话时,也要少出或不出差错。需要总机接转
时,应主动告知分机号码,不要等人家询问。若不知分机号码,则应提供受话人的部门和姓名。若对此不清楚,则最好不要去麻烦话务员。
(六)礼貌的结束语
打完电话,应当有礼貌寒暄几句再见 、谢谢 、祝您成功等恰当的结束语。
接听电话的礼仪
(一)及时、礼貌地接听电话
电话铃响了,要及时去接,不要怠慢,更不可接了电话就说请稍等 ,撂下电话半天不理人家。如果确实很忙,可表示歉意,说:对不起,请过10 分钟再打过来,好吗?
在正式的商务交往中,接电话时拿起话筒所讲的第一句话,也有一定的要
求,常见的有以下三种形式:
(1)以问候语加上单位、部门的名称以及个人的姓名。这种形式最为正式,例如,您好! 大地公司销售部刘翔。请讲。
(2)以问候语加上单位、部门的名称,或是问候语加上部门名称。它适用于一般场合,例如:您好! 大地公司销售部。请讲。或者:您好! 办公室。请讲。后一种形式,主要适用于由总机接转的电话。
(3)以问候语直接加上本人姓名。它仅适用于普通的人际交往。例如:您好! 余文。请讲。需要注意的是,在商务交往中,不允许接电话时以喂,喂或者你找谁呀作为见面礼 。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的户口 ,一个劲儿地问人家你是谁或有什么事儿呀 。
(二)自报家门
自报家门是一个于人方便、自己方便,且节约时间、提高效率的好方式。
(三)认真倾听,积极应答
接电话时应当认真听对方说话,而且不时有所表示,如是 、对 、好 、请讲 、不客气 、我听着呢 、我明白了等等,或用语气词唔 嗯 、嗨等,让对方感到你是在认真听。漫不经心、答非所问,或者一边听一边同身边的人谈话,都是对对方的不尊重。
(四)认真清楚地记录
在电话中传达有关事宜,应重复要点,对于号码、数字、日期、时间等,应再次确认,以免出错。随时牢记5W1 H 技巧,所谓5W1 H 是指: When(何时) ,Who(何人) , Where(何地) ,What(何事) ,Why(为什么) ;How(如何进行) 。在工作中这些资料都是十分重要的,对打电话、接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备,这有赖于5W1 H 技巧。
(五)友善对待打错的电话
如果对方打错了电话,应当及时告之,口气要和善,不要讽刺挖苦,更不要表示出恼怒之意。正确处理好打错的电话,有助于提升组织形象。
(六)正确代接电话
替他人接电话时,要询问清楚对方姓名、电话、单位名称,以便在接转电话时为受话人提供便利。在不了解对方的动机、目的是什么时,请不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息,比如手机号等。
(七)巧问对方姓名
如果对方没有报上自己的姓名,而直接询问上司的去向,应礼貌、客气地询问对方:对不起,您是哪一位?
(八)礼貌地挂断电话
挂电话一般由上级、长辈先挂,双方职级相当时,一般由主叫方先挂。挂断电话前的礼貌不可忽视,要确定对方已经挂断电话,才能轻轻挂上电话。
使工作顺利的电话术
第一,迟到、请假由自己打电话;
第二,外出办事,随时与单位联系;
第三,外出办事应告知去处及电话;
第四,延误拜访时间应事先与对方联络;
第五,借用他人单位电话应注意,一般借用他人单位电话,一般不要超过10 分钟。遇特殊情况,非得长时间接打电话时,应先征求对方的同意和谅解。
第六,同事家中电话不要轻易告诉别人;
第七,用传真机传送文件后,以电话联络;
有礼貌不一定总是智慧的标志,可是不礼貌总使人怀疑其愚蠢。职场礼仪极其重要,它体现出一个人的自身形象。它会使我们在人群中受到欢迎,事业也蒸蒸日上。那么你在职场礼仪中有什么样的体会呢?下面是小编精心整理的“职场礼仪注意事项 2020职场礼仪”,供您参考,希望能够帮助到大家。
礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。下面由小编整理的职场礼仪注意事项,欢迎阅读!
【职场礼仪细节】
守则1
即便是接一个普通的电话,也要用令人愉快的声音,并且快速响应对方!拿起电话的时后,你永远都要记得主动问好,一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的电话时候,同样不要忘记说声Thank you!
永远保持自己专业态度和形象很重要!
守则2
避免噪音和干扰!任何时候,无论是讲话,还是接电话,还是做其他的事情,都要控制自己讲话的音量!
你要注意,声音会严重影响到办公环境,当心不经意的行为影响到周围同事对你的态度!
守则3
永远不要嘴里一边塞满食物,一边还在滔滔不绝,大声说笑。这些都被视为职场上不专业的行为。
不要小看餐桌礼仪,它可以透露出一个人真实的个性。
守则4
在公司规定午餐时间里用餐,如果有同事或者客户在你的办公室里,最好不要在办公桌前用餐。虽然何时何地用餐是你的自由,但在规定的午餐时间里,如果没有十分迫切的工作,最好和同事一道用餐,顺便交流沟通。否则,大家都用餐回来,你却在外用餐,一旦有人找你,或者客户来电,就会出现尴尬的局面。
切记,你的成功取决于你为自己建立的形象!
守则5
不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个人习惯你也许不以为然,比如说,咬指甲, 抠鼻子。但办公室是一个公共场合,这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。
摒弃那些恼人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合折腾你的面部。
守则6
要避免习惯性拖拉作风,工作时好好表现十分重要!
请牢记,拖拉作风会影响你的人际关系,更可能会让你错失职业生涯发展的良机!
守则7
职场上,尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题!这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度,影响你的发展前程。此外,还有许多话题属于职场禁忌的范畴,包括个人隐私、宗教、健康等话题。不要将工作和个人生活混为一谈,要清楚它们之间的界限。
注意你的用语,远离忌讳话题,会让你的工作更加容易和轻松。
守则8
俗话说,坐有坐相,站有站姿!良好坐姿也会提升你的自信!想象一下,你的同事是否会对一个坐在电脑前,缩着脖子,弓着腰的人留下好印象?
没错,自信决定一个人的成败与否。
【职场新人禁忌】
不要见人就发泄情绪
只对有办法解决问题的人发泄不满,是最重要的原则。向同事或毫无裁定权的人发泄情绪,只能使你得到更多人的厌烦。更有效的解决方式是:直接去找你可能见到的最有影响力的一位上司,然后心平气和地与上司讨论。
抱怨的方式同样重要
尽可能以赞美的话语作为情绪述说的开端。这样一方面能降低对方的敌意,同时更重要的是,你的赞美已经事先为对方设定了一个遵循的标准。记住,听你情绪述说的人,也许与你的事情并不相关,甚至不知道情况为何,如果你一开始就大发雷霆,只会激起对方敌对、自卫的反应。
控制你的情绪
如果你怒气冲冲地找上司,表示你对他的安排或做法不满,很可能把他也给惹火了。所以,即使感到不公平、不满、委屈,也应当尽量先使自己心平气和下来再说。过于情绪化将无法清晰地说明你的理由,而且还使得对方误以为你是对他本人,而不是对他的安排不满。
注意抱怨的场合
发泄情绪时,要多利用非正式场合,少使用正式场合,尽量选择与上司和同事私下交谈,避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地,即使提出的意见出现失误,也不会有损自己在公众心目中的形象,还有利于维护上司的尊严,不至于使别人陷入被动和难堪。
礼仪是个人素质的一种外在表现形式,应聘礼仪在求职中更具有不可忽视的作用。下面是小编收集的一些资料,让我们一起来看看吧。
一、面试前的准备
首先,你得对自己做出一个正确的定位。选择一个适合自己的行业,而不是适合自己专业的行业。多和他人交流,听取他们的意见,最后结合自己的性格特征,兴趣取向等方面,搞清楚自己能做什么?要做什么?想清楚了就去准备,去做。永远不要忘记机会总是留给那些准备好的人的。
其次,通过各种渠道查找有关用人单位的信息,包括公司的主要产品、经营项目、管理方式,以及他们期望职工在这个特定的岗位上应该具有的素质。这对你在面试时应对面试官的提问会很有帮助的。必要时还可以提前去一次面试地点,以熟悉环境,你甚至要搞清楚厕所的方位。
第三,设计良好的个人形象。我给的建议是着装最好与用人单位尽量保持一致或相似,以给对方一种亲切感,让面试官觉得你是他们的一份子,你想成为他们的一份子。如果这方面有困难的话,也可以按以下建议着装,最终目的都是要展示自己的精神面貌,给用人单位留下一个良好的印象。
1、男士可以穿西装,以毛料的深蓝色西装为宜,全身颜色最好不要超过三种,可以配一双黑色皮鞋、一双深色袜子和一条领带。西装要平整、清洁、有裤线;西装口袋不放任何东西;必需拆除西装商标。面试前应理发、修指甲、刮胡子、去鼻毛,务必处理好这些细节。
另外面试当天记得洗两次脸,稍稍用些护发、护肤品,以淡雅的香气为佳;西装上也可以适当喷些香水,最好是前一天晚上就喷好,保证不要太刺鼻,否则会让面试官感到不舒服。无论是护发、护肤品,还是香水务必保持气味一致。
求职时带上公文包会给人以专业人员的印象。公文包不要求买很贵重的真皮包,但应看上去大方典雅,大小应可以平整地放下A4纸大小的文件。
2、女士可以穿正规套装、套裙,也应遵守三色原则。套裙最好不要高过膝盖三厘米,穿丝袜,配一双系带皮鞋,不宜穿高跟鞋。可以配一个小巧耳环或胸针,切忌有太多的饰物。做到大方、得体。发型文雅、庄重、梳理整齐、长发最好用发夹夹好,不能染鲜艳的颜色。化淡装,不留长指甲,最好涂自然色的指甲油。
二、面试过程中的注意事项
提前10分钟到达面试地点,太早或太晚面试方都会觉得你没有时间观念。最后检查一下仪表需不需要补一下妆,看看发型有没有乱口红及齿间有没有杂物等,用小镜子照一下。在感觉一切准备就绪的状态下,才能从容地接受公司的面试。这期间还有一些需要注意的细节,现罗列如下:
1、与旁人唠叨是禁忌,在接待室恰巧遇到朋友或熟人时千万不可旁若无人地大声说话或笑闹;
2、不要吃东西,包括嚼口香糖;不要抽烟;
3、对其它工作人员以礼相待,主动打招呼或行点头礼;
4、关掉所有通讯设备,以免面试时出现尴尬的场面;
5、可以适当的轻声于其它应聘者交流信息,这也可以体现出你乐于助人,谦虚好学的品质;
6、不要太观注非面试官司工作人员的谈话,更不可冒失的发表评论;
7、等待过程也应该站有站相,坐有坐相;
8、不烦看看随身带来的材料以缓解紧张的心情;
9、不可带太多东西,一般是拿个公文包装一些面试材料,或个人简历。
等面试官叫到你的时一定要大声答是然后再进去面试。不论门是开着、关着、半开着,你都应该敲门。敲门时以指节轻扣三声,力度以面试人员能听到为宜。等到回复后再开门进去,开门一定要轻。进去后面向里边轻轻将门带上,向面试人员问好,鞠躬或行点头礼,并清楚的说出自己的名字。
不要贸然与对方握手,除非他先伸出手来。握手时一定要使手臂呈L型,手心向上,从下到上迎向对方,握手时以两到三公斤的力道,上下垂直晃两到三下为好。一定要显示出自己的热情、自信。
在对方没请你入座之前,切记不可贸然就座。面试官还没有开口就顺势把自己挂在椅子上的人,已经扣掉了一半分数了。若对方一直没请你入座,而那个位置偏偏有个座位,你可以适时提出我是否可以坐在这呢?的要求,得到对方允许后要说声谢谢,然后大大方方坐下去。
千万别问客户是否看了样品或相关资料
有意购买产品、但不急于看资料的客户多的是,所以业务员打电话给客户时,如果直接问对方看过样品了吗,听过产品吗,很容易就会得到没有的答案,并因此推断客户购买意愿低落,甚至失去了潜在客户还不自知。
由此可见,诸如您看过我们的资料了吗这类问句是很多余的,若对方回答还没看,就无法进一步告知对方其他讯息或继续对话;若客户根本没看过资料却不好意思说,于是便假装看过,还以「我看啦,东西不怎么样嘛」敷衍回答,反而会让业务员提早遭到拒绝、被判出局。
千万别问可以去拜访您吗?
人们在了解问题真正的意图前,通常会先集中思考如何回答问题。所以,打电话给客户时,最好以诱导的方式提问,比较容易得到Yes的答案。
例如,电话销售员可以先说请问您X月X日在家吗,通常客户如果当天有空,就会直接回答在啊,这样就能顺势提出拜访的邀约。相反地,若是直接就说请问我可以在X月X日去拜访您吗?X月X日您方便吗,往往就只有想接受拜访的人才会接受邀约,业务员遭到拒绝的机率很大。
规划好打电话时间
在你自己方便的时间打电话要揣测电话那头素未谋面的客户什么时间方便或心情好,是很困难的,所以最好运用同理心去推论:自己方便接电话的时间,可能就是客户方便接电话的时间。
以上班族来说,下午外出的机率比较大,上午通常会待在位子上,所以上午打电话就比较容易接通。不过,即使选在上午去电,却碰巧遇上对方忙得要命,也很容易被挂电话,这时就不如等到下午5点以后、通常是上班族比较鬆懈的时间再打去。
巧利用跟风心理
用大家都在做吸引客户注意以心理学的角度来看,一般人多半会认为大多数人都在做的事,一定是正确无误的,所以在销售时,如果运用「大家都这样喔这样的话术,将有助于增加说服力。
人有礼则安,无礼则危。礼仪是一个人素质和修养的外在体现,注重礼仪,也会让客户知道你对他的尊重,从而促生生意上的合作。关于职场礼仪你们有什么心得体会?下面是小编帮大家整理的《职场礼仪中公务接待礼仪注意事项》,仅供参考,大家一起来看看吧。
公务接待工作是各级政府办公室的一项日常工作,是政府办公室三服务职责的重要组成部分.下面有小编整理的公务接待礼仪注意事项,欢迎阅读!
1、接听电话礼仪
语气平和,礼貌问候;认真倾听,真诚交流;
明晰内容,准确记录;灵活应答,干脆利落。
2、介绍礼仪
属于社交场合的介绍有两种:即为他人做介绍和自我介绍。
为他人做介绍时五指并拢,手心向上,指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序:一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体,如个人身份和地位明显高于团体,应将团体先介绍给个人。 自我介绍要先向对方点头致意,再说明自己的姓名和身份,可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸,既不过分自谦,也不夸大其词。
3、引见礼仪
到办公室来的客人与领导见面,通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打。进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要注意措词,应用手示意,但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上。
4、握手礼仪
握手顺序按照尊者为先的原则。在正式场合,以上级先伸手为礼;在日常生活中,以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合,以先到者先伸手为礼;在接待来客时,以主人先伸手为礼;客人告辞时,以客人先伸手为礼。
5、接送名片礼仪
名片的递送。交换名片的顺序一般是:先客后主,先低后高。当与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序,或是由近及远,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。眼睛应注视对方,面带微笑,名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。
名片的接受。接受名片时应起身,面带微笑注视对方。接过名片时应说:谢谢,随后有一个微笑阅读名片的过程,阅读时可将对方的姓名职衔念出声来,表示对对方的尊重。然后,回敬一张本人的名片,如身上未带名片,应向对方表示歉意。在对方离去之前,或话题尚未结束,不必急于将对方的名片收藏起来。
6、乘电梯礼仪
出入无人控制的电梯时,引领者先入后出,操纵电梯。
出入有人控制的电梯时,引领者后入后出。
7、倒茶礼仪
遵循酒满茶半习俗。茶不要太满,以八分满为宜,水温不宜太烫,上茶时以右手端茶,从客人的右方奉上,敬茶时按照职务从高到低的顺序。
8着装礼仪
①整洁合体。保持干净整洁,熨烫平整,穿着合体,纽扣齐全。
②搭配协调。款式、色彩、佩饰相互协调。不同款式、风格的服装,不应搭配在一起。
③体现个性。与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。
④随境而变。着装应该随着环境的不同而有所变化。同一个人在不同时间、不同场合,其着装款式和风格也应有所不同。
⑤遵守常规。遵循约定俗成的着装规矩。如:西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着;不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣。女性在办公场所不宜穿着吊带装、超短裙、短裤、拖鞋等。
正式场合男士着装礼仪
一般以西装为正装。一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。
上衣:衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置,肩宽以探出肩角2厘米左右为宜,袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后,衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。
西裤:裤线清晰笔直,裤脚前面盖住鞋面中央,后至鞋跟中央。
衬衫:长袖衬衫是搭配西装的唯一选择,颜色以白色或淡蓝色为宜。衬衫领子要挺括;衬衫下摆要塞在裤腰内,系好领扣和袖口;衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米2厘米;衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的,应搭配纯色的衬衫,如果西服是纯色,则衬衫可以带有简单的条纹或图案。
站立状态时应将纽扣系好。双排扣的上衣,纽扣要全部系好;单排扣的上衣,三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜,两粒扣的应该系上面的一个扣,单粒扣的一定要系好。
领带:领带图案以几何图案或纯色为宜。系领带时领结要饱满,与衬衫领口吻合要紧;领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准。
腰带:材质以牛皮为宜,皮带扣应大小适中,样式和图案不宜太夸张。
袜子:袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当高些,应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。
皮鞋:搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽。如果是深蓝色或黑色的西装,可以配黑色皮鞋,如果是咖啡色系西装,可以穿棕色皮鞋。压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋,不适于搭配正式西装。
正式场合女士着装礼仪
上衣:上衣讲究平整挺括,较少使用饰物和花边进行点缀,纽扣应全部系上。
裙子:以窄裙为主,不可太短;裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。
衬衫:以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意:衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外,也不要在腰间打结;衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上,其他纽扣均应系好;穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。
鞋袜:鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主,颜色应与西装套裙相搭配。 着装不要过于暴露和透明,尺寸也不要过于短小和紧身。
9、中餐餐桌礼仪
①让菜不夹菜;②祝酒不劝酒;③不在餐桌上整理服饰;④就餐时不发出声响
10、涉外礼仪
涉外礼仪是涉外交际礼仪的简称,是指国人在对外交际中,用以维护自身形象,对交往对象表示尊重与友好的约定俗成的习惯做法。我单位员工在境外从事生产经营、考察、培训等活动,经常与所在国家政府官员、公司职员和民众交往,必须遵守以下通则:
1、维护形象。在国际交往中首先要给交往对象留下良好的第一印象。个人形象的六要素是:仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物。
2、不卑不亢。要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位,言行应从容得体,不应表现的畏惧自卑,也不应表现的狂傲自大,目中无人。
3、求同存异。各国礼仪习俗存在差异,重要的是了解,而不是评判是非、鉴定优劣,要以我为主,兼及他方,求同存异。
4、入乡随俗。要真正做到尊重交往对象,首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。当自己身为东道主时,通常讲究主随客变而当自己是客人身份时,则应讲究客随主变。
5、信守约定。许诺要谨慎,承诺要兑现,失约要道歉。
6、热情适度。不仅待人要热情友好,更为重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸。
7、谦虚适当。反对过分抬高自己,但也不要过度谦虚客套。
8、尊重隐私。在对外交往中不要涉及收入支出、年龄、婚姻、健康、家庭住址、个人经历、信仰政见等。
9、女士优先。在一切社交场合,尊重、照顾、关心、体谅、保护妇女。
10、以右为尊。并排站立、行走、就座、会见、会谈、宴会席次桌次、乘车、挂国旗等都应遵循这一原则。
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