职场,繁重的工作可能让你剪不断理还乱,效率也久久不见提高。其实,这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《办公室专用英语》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。
没有比工作时的紧急事件更能让办公室内平常的一天变得如火如荼。看一看这些你可能从老板那听到过的当事情并不象计划的那样发展规律,或是误了时间,又或是股市大跌时他用的办公室用语吧!
加班以完成最后限期
当今的压力重重的商务世界中,最后限期的设定和在此之前完成任务就是一个非常棘手的方面。一个掌控的非常好的项目应该有一个实际的时间结构并且能让客户满意。太过乐观的时间结构可能造成过于紧急的最后限期以至于员工需要工作至深夜,我们叫做burning the midnight oil。
顺利达到最后限期
尽管每个人在上个星期都为了工作熬了夜,还是不能确定是否能及时的在最后限期内完成任务。幸运的是,每个人的辛苦工作都有所回报你们by the skin of your teeth的完成了任务!这句话的意思是你刚刚好赶上时间完成任务!
当事情并不如期待那样被解决时
看起来是好的解决方法往往在时间中显示出其不足。在这样的情况下我们说我们必须go back to the drawing board。照字面上的意思就是我们需要找到新的解决方法并设计更好的计划。
挽回一位失望而不满意的客户[合同范本网 m.36gH.Com]
没有比不愉快的客户特别是意味成许多钱的大客户更能制造麻烦了!不用害怕,使用大量的服务技巧,甜言蜜语和一些受用的老式道歉方式来i>butter-up the customer。别担心,这并不意味着在你的客户身上涂黄油;这仅是指让你的客户感到满意和更合作而已!
掌控舆情
每隔一段时间总有些非常重大的问题发生以至于产生严重的负面影响-例如,股市大跌或是公司的转让。要在如此的情况下继续让工作继续下去,可能需要通过合并项目,裁员甚至是关闭整个部门来操作我们所谓的damage limitation exercise。(完)
精选阅读
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在办公室里与同事们交往离不开语言,但是你会不会说话呢?俗话说“一句话说得让人跳,一句话说得让人笑”,同样的目的,但表达方式不同,造成的后果也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢?
一、办公室是工作的地方,不是互诉心事的场所。
我们身边总有这样一些人,他们人特别爱侃,性子又特别的直,喜欢和别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离,使你们之间很快变得友善、亲切起来,但心理学家调查研究后发现,事实上只有1%的人能够严守秘密。所以,当你的生活出现个人危机——如失恋、婚变之类,最好还是不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机——如工作上不顺利,对老板、同事有意见有看法,你更不应该在办公室里向人袒露胸襟。过分的直率和十三点差不多,任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。自己的生活或工作有了问题,应该尽量避免在工作的场所里议论,不妨找几个知心朋友下班以后再找个地方好好聊。
二、办公室里有话好好说,切忌把与人交谈当成辩论比赛。
在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,要让觉得有亲切感,即使是有了一定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话。说话时,更不能用手指着对方,这样会让人觉得没有礼貌,让人有受到侮辱的感觉。虽然有时候,大家的意见不能够统一,但是有意见可以保留,对于那些原则性并不很强的问题,有没有必要争得你死我活呢?的确,有些人的口才很好,如果你要发挥自己的辩才的话,可以用在与客户的谈判上。如果一味好辩逞强,会让同事们敬而远之,久而久之,你不知不觉就成了不受欢迎的人。
三、办公室拒绝“长舌妇”,不要成为“耳语”的积极传播者。
“东家长,西家短”,这原本是家庭主妇的专利,作为受到过良好高等教育的白领人士本应该拒绝做一个“长舌妇”。可偏有些人,老喜欢打听诸如“老板喜欢谁?谁在公司吃得开?谁家在闹离婚?”之类与工作本没有关系的事。光打听还不算,他们还喜欢到处传播,也不管这些事情是不是莫须有的。这些流言蜚语,闲言碎语如果给当事人听到,怎么说心里都不痛快,如果他们知道是你在传播这些消息,你在办公室里的日子会好过吗?
四、不要在办公室里当众炫耀自己,不要做骄傲的孔雀。
如果自己的专业技术很过硬,如果你是办公室里的红人,如果老板老板非常赏识你,这些就能够成为你炫耀的资本了吗?骄傲使人落后,谦虚使人进步。再有能耐,在职场生涯中也应该小心谨慎,强中自与强中手,倘若哪天来了个更加能干的员工,那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金,你就更不能在办公室里炫耀了,别人在一边恭喜你的同时,一边也在嫉恨你呢!
五、不要跟在别人身后人云亦云,要学会发出自己的声音。
如果你经常只是别人说什么你也说什么的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了,你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑,不管大狗还是小狗都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。
说话要分场合、要看“人头”、要有分寸,最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度,优雅的肢体语言,活泼俏皮的幽默语言……这些都属于语言的艺术,娴熟地使用这些语言艺术,你的职场生涯会更美好!(完)
职场,繁重的工作可能让你剪不断理还乱,效率也久久不见提高。其实,这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《在办公室发飙》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。
有一天,我在工作上犯了个马虎的错误,导致一位平时温柔可人的女同事在电话那头对我大喊大叫。挂了电话俺抚胸长叹:原来兔子急了也会咬人啊!
偶尔咬人的兔子是可爱的,但一直咬人的兔子就不能称之为兔子了——那叫狮子。但放眼职场,在那么一群乖乖吃红萝卜的“兔子”中间,总潜伏着那么一两只“狮子”,让整个办公室的生态环境严重紧张。
“狮子”们总是脾气急躁,好胜自负,绝对相信自己的判断,以号召和说服别人为乐趣。在职场上,这一点可以化为领导力,也很可能把事情搞糟。
如果“狮子”身居高位,那还好说,“兔子”们只需乖乖听命,完成任务就万事大吉。但若“狮子”和“兔子”都是平级同事,办公室的环境就不拿么惬意了。“狮子”总是习惯指使“兔子”做这做那,甚至教育“兔子”该做什么不该做什么。一次两次,“兔子”可以当“狮子”良师益友,时间一长,再温柔服帖的“兔子”也免不了内心犯嘀咕——都是一样干活的人,凭什么我就该听你的?
这时候,“兔子”可能会借机发表与“狮子”相左的意见,如果“狮子”缺乏观言察色的习惯,仍然试图说服甚至命令“兔子”的话,一场小小的办公室战争可能就要爆发了。我曾见识过一位狮子同事和兔子同事之间的争辩,结果令人啼笑皆非。
当时,一贯我行我素的狮子对兔子说,这个任务很急,我们俩今天留下来加班吧,明天一定要交上去。
兔子用商量的语气说,我今天想早点回家,不如我们把任务带回家分头去做,明天早上再汇总,如何?
狮子说,不行,如果分开做我俩不好沟通,还是一起在办公室做吧!
兔子不情愿地说,那……也行,本来我答应今天陪男朋友吃晚饭的,唉……其实我觉得在家用MSN沟通也是一样的,而且太晚回家也不安全……
狮子居然还没明白兔子的意思,热情地说,没关系的,做完以后我可以用车载你一段啊,而且吃饭可以改天再约嘛!工作第一嘛,对不对?
兔子有点生气地嘟囔着,工作第一是没错,但能在家里搞定的东西,并不一定要留在办公室做嘛。我今天真的有点累了。
这时狮子如果及时妥协,同意兔子把任务带回家去,事情也就结束了,没想到狮子居然那壶不开提那壶,对兔子这样说,咦,你累了吗?我没看到你今天干了多少重活呀?
兔子终于爆发了——你怎么这样啊?我干了多少活有必要向你报告吗?老板都没要求我们加班,你这么一腔热情是图什么啊?反正我的那部分工作带回家做,你爱在办公室做就在这做吧,明天交货!
语毕,兔子抓起小皮包扬长而去,娇小的背影平添几分英姿——其他人忍笑不语,暗自感叹,再娇弱的兔子也有发飙的一天啊。只有狮子犹自丈二摸不着头脑地站在哪里,愤愤地自言自语——我惹她了?我惹她了?然后把办公桌上的鼠标敲的砰砰响。
其实,这位狮子同事也没有坏心,只是不懂得沟通的方式和技巧而已。如果她懂得有商有量,兔子未必就不肯留下来加班,动不动就以“工作第一”来压人,还一副颐指气使的模样,难怪合作者会火大了。
无论是老板还是下属,“狮子”们迟早要掌握一个真理——同事是用来合作的,不是用来命令的。
“狮子”之所以是狮子,还因为他们不善于控制自己的情绪。和“狮子”同事相处,你总要小心翼翼,生怕一不小心把对方惹毛了,给你来个河东狮吼,那才受不了呢。比如,你可以大大咧咧的对“兔子”同事说,你今天这样穿好搞笑,像极了孕妇。“兔子”根本不会生气,也许还跟你贫嘴几句。可你若跟“狮子”同事说这样的话,换来的可能就是冷眼如刀冷语如箭,让你恨不得把自己舌头给割了。
当然,狮子也有狮子的优点,他自信,别人不愿接受的活他敢于包揽。他好强,无法容忍自己的工作绩效落后他人。跟狮子合作,你不用担心自己吃亏,而是你是否能跟上他的脚步。
但对老板而言,如果办公室里“狮子”太多,整个团队必然缺乏和谐气氛,这也是最令人头痛的事——有一头凶猛的狮子,就会有一群腹诽的兔子。
中国人以和为贵,老板也总是偏爱乖巧懂事的“兔子”,如果“狮子”一意孤行,多半会被老板及时喝止。“狮子”如果被孤立,不能随意张牙舞爪调兵遣将,那还不如一只活泼好动的“兔子”好用。所以无论在哪里,太嚣张的“狮子”往往都会付出代价。
至于我自己,应该算是一只活泼好动的“兔子”,跟同事的关系处得都还融洽。我的职场风格就是——Do People Want Thick Road(做人要厚道)!
不过几年的职场打拼,我也深深体会到一点:有时工作上碰到问题,光凭厚道是无法解决的,该出手时就出手。我曾和一位“狮子”类型的合作伙伴打过交道,对方不但推脱应尽的义务,反而在电话里跟我吼。
我也急了,一反之前好言好语的淑女形象,声调提高了八度,在电话里跟他对质起来。一番连珠炮式发飙之后,对方居然软了下来,不但答应好好履行义务,而且表示要请我吃饭。
没搞错吧?原来偶尔当一次狮子这么爽啊。(完)
原载英国《金融时报》
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倘若有人问起我的职业理想,我会不假思索地告诉你,我想要一间有门的办公室。
到了一定的级别才会有有门的办公室。现代化的写字楼里,普通员工都是在半封闭半开放的格子间工作。方便倒是挺方便的,坐在里面可以看见外面的动静,有什么事叫上一声就会有回应。当然,作为代价,自己的一举一动也暴露在别人面前。其实这也正体现了格子间的哲学:一方面企图体现平等、开放、便于沟通的工作环境;另一方面也可以使员工之间互相监督,从而营造一种紧张的工作氛围。
某天与同事闲聊,大家一起历数了格子间的若干罪状。
一是它像永远不会设防的堡垒,任何人都可以径直闯入你的领地——尤其是你的老板。所以你不得不时刻保持正襟危坐的工作状态,以防他人突如其来地降临。
二是隔音效果太差,几乎所有从格子间里发出的声音都不可抑制地弥散在空气中。中午接男友的电话不能随心所欲地撒娇,硬起心肠一副公事公办的样子;遇到猎头的电话更是要小心谨慎,用模棱两可的语言套问自己关心的话题;最惨的还是被老板批评时,周围的同事都可以清晰地听见老板训斥你的声音,那一刻让人恨不得钻到地缝里去。
就是在这样的状态下,开始向往有门的办公室。有了有门的办公室,便有了尊严,有了地位,有了保有隐私的权利。掩上门,你能够以最个人的状态工作,哪怕把光着的脚丫翘在办公桌上读文件也没关系;门上贴着你当月的工作日程,有人想和你谈工作时,不得不仰着头在你的日程表中寻找时间与时间之间的空隙;所有的人都会很有礼貌地敲门再进来,包括你的老板。
英文中有一个形容小人物的用语,叫“little potato”是“小土豆”的意思。“小土豆”们没有打破旧世界的想头和创造新世界的豪情,他们改变自己处境的唯一方式就是在现有的体系中一步步地努力向上爬。有门的办公室,是小土豆们最实际的梦想。他们梦想的不是门本身,而是门后的尊严。(完)
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与上级沟通时,你会不会时常心里发怵?
与下级沟通时,你会不会被指责为颐指气使?
在办公室沟通中,别人都达到了自己的“目的地”,你却在沟通中迷失了“方向”。糊涂的你是否在无意间丢失了自己的办公室沟通地图?
沟通“迷路”案例:
公司为了奖励市场部的员工,制定了一项海南旅游计划,名额限定为10人。可是13名员工都想去,部门经理需要再向上级领导申请3个名额,如果你是部门经理,你会如何与上级领导沟通呢?
部门经理向上级领导说:“朱总,我们部门13个人都想去海南,可只有10个名额,剩余的3个人会有意见,能不能再给3个名额?”
朱总说:“筛选一下不就完了吗?公司能拿出10个名额就花费不少了,你们怎么不多为公司考虑?你们呀,就是得寸进尺,不让你们去旅游就好了,谁也没意见。我看这样吧,你们3个做部门经理的,姿态高一点,明年再去,这不就解决了吗?”
迷路原因
*只顾表达自己的意志和愿望,忽视对方的表象及心理反应。
*切不可以自我为中心,更忌讳出言不逊,不尊重对方。
沟通“达标”案例:
同样的情况下,去找朱总之前用异位思考法,树立一个沟通低姿态,站在公司的角度上考虑一下公司的缘由,遵守沟通规则,做好与朱总平等对话,为公司解决此问题的心理准备。
部门经理:“朱总,大家今天听说去旅游,非常高兴,非常感兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工,真是让员工感动。朱总,这事是你们突然给大家的惊喜,不知当时你们如何想出此妙意的?”
朱总:“真的是想给大家一个惊喜,这一年公司效益不错,是大家的功劳,考虑到大家辛苦一年。年终了,第一,是该轻松轻松了;第二,放松后,才能更好的工作;第三,是增加公司的凝聚力。大家要高兴,我们的目的就达到了,就是让大家高兴的。”
部门经理:“也许是计划太好了,大家都在争这10个名额。”
朱总:“当时决定10个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。你们评选一下,不够格的就不安排了,就算是对他们的一个提醒吧。”
部门经理:“其实我也同意领导的想法,有几个人的态度与其他人比起来是不够积极,不过他们可能有一些生活中的原因,这与我们部门经理对他们缺乏了解,没有及时调整都有关系。责任在我,如果不让他们去,对他们打击会不会太大?如果这种消极因素传播开来,影响不好吧。公司花了这么多钱,要是因为这3个名额降低了效果太可惜了。
我知道公司每一笔开支都要精打细算。如果公司能拿出3个名额的费用,让他们有所感悟,促进他们来年改进。那么他们多给公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用,不知道我说的有没有道理,公司如果能再考虑一下,让他们去,我会尽力与其他两位部门经理沟通好,在这次旅途中每个人带一个,帮助他们放下包袱,树立有益公司的积极工作态度,朱总您能不能考虑一下我的建议。”
*看懂地图图例
东——提问
南——倾听
西——欣赏
北——建议
*提问:
提问题要有诀窍。问题分为两种,一种是封闭式的问题;另一种是开放式的问题。封闭式问题的答案只能是是或否,封闭式的问题只应用于准确信息的传递。例如:我们开不开会?只能答开或不开,信息非常明了,而不能问下午开会的情况怎么样。开放性的问题,应用于想了解对方的心态,以及对方对事情的阐述或描述。例如:我们的旅游计划怎么安排?你对近一段工作有哪些看法?在这种氛围下工作你有什么感觉?……每个人都有强烈的倾诉欲望,通过开放式的问题,可让对方敞开心扉、畅所欲言,让他感觉你在关心他,这也是关怀的一种艺术,就是要问寒、问暖、问感受、问困难……
*倾听:
在对方倾诉的时候,尽量不要打断对方说话,大脑思维紧紧跟着他的诉说走,要用脑而不是用耳听。要学会理性的善感。理性的善感就是忧他而忧,乐他而乐,急他所需。这种时候往往要配合眼神和肢体语言,轻柔地看着对方的鼻尖,如果明白了对方诉说的内容,要不时地点头示意。必要的时候,用自己的语言,重复对方所说的内容。如:你刚才所说的孤独,是指心灵上的孤独,所以你在人越多的时候,越感到孤独,不知道我对你理解的是否正确(要鼓励对方继续说下去)。
*欣赏:
在倾听中找出对方的优点,显示出发自内心的赞叹,给以总结性的高度评价。欣赏使沟通变得轻松愉快,它是良性沟通不可缺少的润滑剂。
*建议:
沟通的目的是达成意见或行为的共识。而建议是没有任何强加的味道,仅仅是比较两种或多种行为所带来的结果,哪个更加完善而优良,供对方自由选择。提出意见时,最忌讳的用语就是“你应该……”、“你必须……”。不论你的建议多么好,与你沟通的对方只要听到这两个词,顿时生厌,产生逆反心理,大多不会采纳你的意见。因为每个人都不愿别人把他当成孩子或低能儿,他们也不是“军人”,随时等着接受“将军”的命令。大多数人听到这两个词时往往这么想,“我要怎么做,还要你来告诉我吗……你以为你是谁……”。
*沟通地图正确使用指南针:
第一步对以前成绩的肯定(赞扬)
第二步这次事情如果这样做会有更好的结果(良性改进意见)
第三步我相信你如果多加思考,肯定能把这件事做得非常出色(对批评者的期望与鼓动及暗中的施加压力)
第四步需要我的帮助随时告诉我(告诉批评者你对他的所作所为是善意的,为他着想的)
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你一直认为自己是个无与伦比的职工——不迟到、不早退、准时完成工作,对单位里的大小文具从不顺手牵羊。不过你别忘了,衡量一个人工作成绩的优劣有时并不仅仅只看个人自身的表现,与周围的环境的协调也是重要的考察方面之一。一味地在工作中严以律己固然好,但若与同事龃龉过多,也会成为你通往成功之路的暗礁,不可小觑。
因此,没有人愿意成为毫无人缘的“讨厌虫”。以下有一面镜子,请对照着看自己是否无意之中犯了禁。
泄露秘密者
所谓秘密,当然就带着些不可告人或不愿公诸于众的隐情,基于对好友的信任,或是为了表明自己对好友的信任,才会将私密全盘托出。如果在别人口中听到了自己的私密曝光,不用问,叛徒只有一个。被出卖的人一定懊恼曾经付出的友谊和信任。如果秘密中牵涉到第三方,更会使事情一发而不可收拾。所以,不论是善意或恶意的泄露秘密,都是办公室友情的大忌。
独自升职者
如果你比好友先升职,恐怕这段友谊很快就变调,因为两人的地位不平等,加上心理上微妙的竞争和比较,酸溜溜的滋味很快弥漫开来,因为不安全感而发酵出的自卑也将作怪。当然,不会有人因为顾及好友的心情而放弃升职机会,但如果发生了,记得体谅对方的心情,做出适当反应,并尽可能加以宽慰舒解。
帅哥当前者
条件好的男人是好友间最严厉的考验,如果帅哥对好友间的其中一人表示好感,很难不造成伤害。万一两人喜欢上同一个男人,那简直就宣布了情谊的决裂。最好独立处理情感生活,在爱情基础尚未稳固前,即使最亲密的朋友,也不要拖着一起去约会那个未明确关系的男人。不要对爱试探,也不要贪图胜利的感觉。
飞短流长者
如果你极其热衷于传播一些低级趣味的流言,至少你不要指望旁人同样热衷于倾听。那些“道不同不足与谋”的同事迟早会对你避之惟恐不及。即使你凭借各种小道消息一时成为茶水房里的红人,但对一个口无遮拦的饶舌者,永远没有人会待你以真心。
毒气攻心者
牢骚满腹、怒气冲天,这些就是“播毒者”们最显著的特征。尽管偶尔一些“推心置腹”的诉苦能多少构筑出一种“办公室友谊”的假象,但喋喋不休的抱怨会让身边的人苦不堪言。也许你把诉苦看成开诚布公的一种方式,但诉苦诉到尽头便会升华成愤怒。人们会奇怪既然你对现状如此不满,为何不干脆换个环境,远走高飞。
巴结老板者
如果好友之一喜好巴结老板,向老板争宠,通常会引起另一方看不惯而影响感情。如果真需要巴结,就两人相约去巴结。不要私下做一些启人疑窦的小动作,让对方怀疑你对友谊的忠诚度甚至怀疑你的人格,同时也担心平常对老板的抱怨会被你出卖,借着献情报而爬上高阶。办公室中最有益身心的运动之一,就是共同在背后批评老板,许多情愫都是因为“共同敌人”而衍生的革命感情,如果被发现你偷偷当了耳目,友情从此完蛋。
公私不分者
“公事公办”也是友情的杀手之一。也许一方想着,我们这么要好,何必对我要求这么严格?即使出了事,也该罩着我才是。但另一方却想:明知我们这么要好,就不该为难我,把事情做好让我对上面交代,不该老出一些情况害死我!如此无法达成共识,将会造成许多不便和伤害,尤其在公务上出现差错,相互责怪的情形将导致伤害,尤其当中一方因此承受公司的惩罚时,这段友情再也无法挽回。建议办公室好友们先找个时间将界线划清,公私分明,而非一味在心里嘀咕着:“你怎会这样做?”
伸手要钱者
随便向朋友开口借钱只能引发朋友间的冲突。开了口却借不到钱的,会埋怨对方不够意思,觉得平常那么好,原来都只是表面功夫;被借了钱的会觉得友谊出现了杂质,还要担心是否有去无回。若未能如期还钱,被欠钱的可能会引起反感:都这么熟了,竟然跟我来这一招,太过分了!欠钱的也会不满:这种情形又是如我所愿,朋友就是患难见真情,如果有一天你像我一样倒霉,难道不希望我伸手相援?如果又加上家人的责怪,压力之下友谊就无法长存。(完)
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本月早些时候,某著名企业的100名高级经理登上飞机,飞往美国中部某处目的地。他们此行的任务是:放声大笑。
他们汇聚在一家酒店的舞厅里,一个带着小丑帽子的德国主持人告诉他们,让他们开始“哈哈哈、呵呵呵”地笑。掌握了之后,经理们就在屋子里一边快步行走,一边面对同事放声大笑。活动的结尾,他们还得弯下身子,做出启动剪草机的样子,同时“哈哈哈”地捧腹大笑。
这个不体面的故事是一位密友上周末讲给我听的,他本人也参了加这场强制性的“欢笑聚会”。只是听到这个故事,我就已经感到很尴尬了。而随着他的继续讲述,我更加难过地意识到,这位思维敏捷、久经世故、拥有牛津大学一流学位的朋友,不是要告诉我这个经历有多么愚蠢,而是要告诉我它是多么有效。显然,它打破了障碍,而且随后进行的自由讨论,是他参加过的最有成果的讨论会。
我被搞糊涂了。我只能承认,要么是这个最愚蠢的课程实际上很明智,要么就是我最明智的朋友实际上很愚蠢。
然而,经过进一步分析,我找到了第三种选择:这个过程是愚蠢的,我的朋友是明智的,这不是他的本意,因此他不该受责备。
一个小小的线索让我得出了这样的结论:显然,有一个人拒绝了和大家一起被迫大笑。但这个人根本不是公司雇员,而是在一个大项目上与该公司合作的顾问。所以,他可以选择:如果他不喜欢表现得像个小学生,他可以袖手旁观。但其他人,包括我那位聪明的朋友,则必须随声附和。他们只能相信——因为他们没有选择不相信的自由。
这种虔诚的信仰是现代企业生活中最险恶的一面。停止怀疑并不足以让你获得成功:你必须积极支持公司的白痴行为,否则你就只能原地踏步。
从这个故事中,还可以得出另外一个结论:笑无法很好地与工作结合起来。现代企业的信条是,笑是个“好东西”。这里所说的是工作充满了乐趣,而且所有的公司都赞同这种说法。笑能释放内啡肽(不管它是什么),能减轻工作压力。它还是免费的(如果你不需要支付数千块钱购买机票、让戴滑稽帽子的人为大家带来笑声的话)。
事实上,工作中的笑声不是免费的。尽管笑声可以使人身心愉悦,但往往伴随沉重的代价:它可能是不适当的、危险的、具有破坏性的。这也许能够解释,为什么这家知名企业不得不让全体经理乘飞机环球旅行,使他们能够在受控制的环境中,无缘无故地大笑。
首先,真正的、按捺不住、泪流满面的大笑有失庄重,在办公场所实在毫不可取。此外,这种失控的欢笑也无益于生产效率。当你笑得直不起腰的时候,是不可能同时处理多项工作的。以我的经验而言,一阵大笑过后,留下的惟有晕晕乎乎的感觉,就像灌了一脑子浆糊一样。
成功人士不会失控。你见过自己的首席执行官(CEO)完全放纵地开怀大笑吗?我表示怀疑。如果你觉得自己见过,那就注意一下他们的眼睛,你会发现里面根本没有笑意。
不仅大笑产生的生理效果与办公室格格不入,其心理效果更是如此。如果我们工作时大笑,我们所笑之事会导致棘手问题产生。
最近两件让我在办公室里捧腹大笑的事都是破坏性的——其中一件有属于“政治不正确”,另一件则有失厚道。第一件是一张被人们反复传阅的电邮照片,照片上是一对动物园里正在交配的袋鼠,一个天真的小孩拿着食物在喂它们。好笑之处在于雄性袋鼠抓住机会接过食物时脸上的表情,它完全忽略了自己正在干“别的工作”。
第二件事没那么不雅,但刻薄之处尤有过之。一位同事颇具模仿天赋,她通过转动眼珠和打手势,惟妙惟肖地模仿了另一位过分拘谨、自怨自艾的同事。
在办公室里大笑还有一个更棘手的问题,就是,它不可避免地具有政治性。笑是一种表现归属感和表示赞同的方式。笑能最清楚地表明一个人的等级地位。如果你工作的时候开了个玩笑却没有人笑,那也许并不意味着你不可笑,而是意味着,你的级别还不够高。我认识一位首席执行官,他经常把下属逗得捧腹不已。不过,如果其他什么人胆敢说点什么有趣的话,结果肯定是冷场。
实际上,在大多数组织里,给上级讲笑话可不是个好主意。只有在其他所有的人要么跟你平级、要么级别比你低的时候,才适合讲笑话。
认为笑话多少可以“缓和气氛”的说法是一个极大的谬论。它不能。老板讲笑话,你就只能笑。他也许认为是在帮你放松。实际上,不管愿不愿意,你都得笑,这可能会让你感到更紧张。
这样,笑就成为办公室里坦诚相见的另一个障碍。习惯于众人对他的玩笑狂笑不止的首席执行官,也许会觉得自己是一个颇有趣的家伙,为他工作充满了乐趣。由此再进一小步,就会产生每个人都应该飞越全球放声一笑的想法。如果不是那么悲惨的话,这倒真是一个有趣的想法。(完)
职场,繁重的工作可能让你剪不断理还乱,效率也久久不见提高。其实,这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《办公室女人之战》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。
当初应聘这家公司时,我是费了九牛二虎之力的。
人人羡慕的外资大型企业,无论从工作环境、工资待遇上看,都是令我非常向往的。
同我一起应聘的是一位同我一样年龄,但学历比我高的外地女孩Jennifer,她的气质与自信征服了公司总经理王总,被王总任命为行政经理。王总是一位博士生,非常具有领导的风范,敢说敢做,但脾气暴躁多疑。王总的出身与Jennifer的身世有点相似,都是外地人,家境贫困,凭借一身胆量闯荡上海滩。在他们的世界里,没有退路,只有前进。
原来没有做过行政经理的Jennifer虽然驾式上非常像做过行政经理的样子,但没几天便露馅了。老总的责骂、员工的嘲笑阵阵向她袭来。Jennifer并不在乎这些,因为她已经坐在这个位置上,而且她清楚的知道,王总为了证明自己的眼光与能力,是绝不会将自己开除的。
三个女人一台戏,行政部门有四个女孩,我、Jennifer、Sunny、tracy。不平等的工资待遇将我们与Jennifer划分为两个阶层。杂事、琐事、苦事全部落在我们的身上。Jennifer煞有介事的领导腔调实在使人们无法忍受。我们经常在一起编排Jennifer的不是,我告诉Sunny,Jennifer以给办公室买固定资产与礼品的借口,在外面拿了许多回扣,在人证、物证都有的情况下,Sunny让我向王总汇报。Truce告诉我,她移交给Jennifer的办公用品现在莫名其妙少了许多,有帐本可以查询,Truce让我也一同向王总汇报。自认为是“正义”化身且在王总面前有些份量的我,原本认为在告诉王总后,他一定会非常震惊,但令我没有想到的是王总只是轻描淡写地对我说:“这没有什么,你一定要保密,千万不要告诉别人。”并随手扔给我一千元钱。这使我百思不得其解。是Jennifer与王总有不可告人的秘密,还是Jennifer因工作之便知道王总许多不可告人的秘密呢?还是……
俗话说没有不透风的墙,在行政部门矛盾日益激化的形式下,Jennifer的丑事在整个公司家喻户晓。王总仍然包庇Jennifer。听说Jennifer在王总的办公室锁上门后,长跪不起,痛苦流涕,说自己是多么不容易,多么需要这份工作,男友还在攻读博士,需要她的资助,她是没有办法才做了不该做的事情,请王总原谅她。王总联想到自己当初为了继续求学也是非常艰辛的,所以原谅了Jennifer。
我们都想不通,我们也是外地女孩,也是为了生存在拼搏努力,但也没有向Jennifer那样去做违反公司利益的事情啊。
Jennifer不愧是社会经验丰富,一走出王总办公室,眼泪一擦,就好像什么事情也没有发生过似的,照旧我行我素,狐假虎威,指点江山。
行政部门像是在闹地震,抓住了Jennifer把柄的我们集体罢工,Jennifer谁也指挥不动。再加上社会舆论的侵袭,王总最终不得不开除了Jennifer。事情好像应该有了结尾,但恰恰相反,好戏才刚刚开始。
赶走了Jennifer的我们,又有谁来继位主持大局呢?王总认为我能力强,工作兢兢业业、井井有条、团结同事,所以让我做了经理。但我太有主张,什么事情都做得太漂亮,老总还没有想到的事,我早想到了。王总又开始像防贼似的防着我。王总总是问我,你为什么总是和其他副总关系也这么好呢?突然有一天,王总对我说:我调你到财务部门,那里的工作更需要你。我丈二和尚摸不到头脑,不知怎么想到了历史人物杨修。
Sunny是个没有心眼的上海娇小姐,每天只知道吃喝玩乐,和男朋友同居将近4年了,每天打扮得惊艳逼人,前凸后凸。王总是非常喜欢她的,因为Sunny性格十分柔顺又会逗老总开心,我走后,Sunny立马被提升为行政部经理。Sunny被提升后,女孩们的风言风语又随风而起,凭什么她当经理,就因为她有一副魔鬼身材么?瞧,她走路时一扭一扭的,骚劲十足,简直是在破坏公司形象。没多久,王总随便找了一个借口,让Sunny开路。
Truce是个湖南女孩,刚进公司时一副乡下人的装束,没有人看得起她,打字是她的主要工作,有很多次,Truce累得大哭,天哪,怎么会有这么多的字要打。新被提升为行政经理的Annie是从经营部门调过来的,是个典型的小机灵,有眼色,会拍马屁,讨领导喜欢,Anne的做人原则是,只要我哄好一个人——王总,其他老百姓管我屁事,所以每天养尊处优,一张报纸一杯咖啡,生活得悠哉悠哉,Truce总是在人前人后诉说她的悲哀。咳,谁让王总喜欢Anne呗,谁叫Truce天生没有一副好面孔呢?日子没多久,王总下台,胡总上任,为了证明自己清正廉洁,立马拿Anne开刀,将天生一副好命相的Anne开除,并将烧火丫头Truce提升为行政部经理,胡总说:“我就是喜欢实实在在做工作的人,那些偷奸耍滑的人休想在我这里钻空子。”
Truce虽然再也不用打字,但她实在没有能力胜任经理工作,一份简短的会议纪要怎么也记不下来,胡总一心想把Truce培养成一代精英,但仍旧是拔苗助长,胡总有些不耐烦了,Truce吓得有些痴呆了。越是不想出错,越是丢三落四。终有一天,Truce递上一份辞职报告,告老还乡。
为了更好的发展,我离开了这家公司,听说自从我离开到现在已有8人担任过行政部经理。5个人被开除,3个人自动离职。战火依旧没有停息。
为什么,行政部门常年战乱呢?我想原因有三,一是行政部门女孩多,年龄、学历差不多,互相不服气。二是行政管理工作相对其他工作没有技术性,所以谁都可以染指。三是伴君如伴虎,水又能翻船,行政经理既不能得罪老总,又不能得罪群众。即使是法律都不能做的毫厘不差,更何况是人呢?
狐假虎威的Jennifer,自以为是的我,魔鬼身材的Sunny,马屁精的Anne,没脑袋的Truce……咳,办公室的女孩们啊!(完)
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上个星期是“上班锻炼周”,我怀疑你对这一活动的庆祝方式和你庆祝“全国枕头周”、“全国昆虫周”、“全国明信片周”、“全国避孕套周”的方式,是不是差不多。换句话说,你会对这类庆祝根本不予理睬。
可是我却庆祝这种上班锻炼周,觉得这样的一周是一年中最重要的一周,它让人振奋,我甚至想从现在开始,把每周都当成上班锻炼周。
说干就干,我订购了一本《办公室运动》(Office Athletics), 这是文具供应商艾弗里公司(Avery)出的小册子。小册子开头平淡无奇,是塞巴斯汀•克(Lord Sebastian Coe)勋爵的一句话:“如果在接下来几个月里,大家每天上班时都做一系列锻炼,那将是我们所有人进入奥林匹克精神的一种绝佳方式。”
这是我所听说过的最平乏无力的劝告了。坐在椅子上做几个扩胸运动,怎么就能帮助肥胖(或者清瘦)的办公室员工进入情绪,为7年后举办的一项国际体育赛事作好准备呢?我实在是不明白。
不过,我还是强烈建议我们不要老是久坐不动。成天坐在办公桌前看电脑极其伤害身心,我都想不到有什么活动能与它的危害性相比。
成天坐着打电脑,我的背总是很疼,我总觉着心情沮丧,牢骚满腹,这种情绪就和我几个儿子不听我的命令,成天打电脑游戏一样。
去健身房也不是个办法,一天花8到10个小时接受人工光线,在一台机器前伏案工作,然后再花一小时接受人工光线,在另外几台机器上流汗,这样做毫无意义。
只有锻炼的时候可以兼顾做别的事情,这种锻炼才会吸引我。因此,如果我在这些永无止尽的上班时间内,能够有一些锻炼,那是最好不过了。上面说的小册子上提出了很多好用的建议,比如在复印的时候做抬腿运动。(双手按在复印机上,向后面或者左右侧抬腿,让腿保持平直,然后放下来,然后再换另外一条腿。)小册子还提出了一条收紧大腿的方法,就是用两腿夹住垃圾桶。还有就是把把鞋子脱掉,活动活动脚踝。
这些运动我是不会做的,我希望你也不要做。我丝毫不想看着自己的同事穿着袜子作脚部伸展运动,也不想看到他们用大腿去夹垃圾桶。我同样不希望在经过复印机时,有人无意间向后飞起一脚,正踢中我的腮帮子。在办公场所来这些花里胡哨的运动,会很难看,很失脸面,不应纵容这种运动。
不过也有很多建议更合乎礼仪一些,可以采纳。这本小册子建议开展一种收臀运动:在坐下来的时候收臀20次。我看不出这种运动有什么坏处。怀孕女性还可以做骨盆底运动。我有一位生过很多孩子的朋友就说,她在无数无聊的会议当中就在做这种运动,颇见成效。
小册子还推荐用手无意识拨弄东西的运动。如果投入地做这种运动,每天可消耗500卡路里。这对我来说是大好消息。我的两只手如果不在键盘上,肯定会有一只在拨弄头发。过去我对这种孩子气的做法感到羞耻,但是现在,我可以昂首挺胸地、肆无忌惮地拨弄头发了。
还有个更好的建议,就是站起来,饶着办公室大踏步,甚至可以到处闲逛。小册子建议,去和同事见面,而不只是发电子邮件。这对你来说显然是个好主意,不过就怕他们不欢迎你去打搅。不过,我还有个更好的策略,那就是每天大量喝液体。我自己一会儿喝茶,一会儿喝健怡可乐,一会儿喝水,每种液体都迫使我要沿着走廊走一趟。如果你喝了很多液体,你就要经常去上厕所。为了让一天更加丰富多彩,我有时候上就近的厕所,有时候跑远点,拜访拜访楼内其它厕所。我每次起身,都会遇到一些人,通常会遇到很谈得来的人。
这么跑来跑去,你可以防止各种电脑病。它对你的事业也有好处,跑来跑去,周围人都看得到你了。
将锻炼纳入上班时间,最好的时机莫过于上下班了。小册子建议,我们应该提前一站下汽车或者地铁。我的个性是做事要么干脆不做,要做就要善始善终,故而并不喜欢这种建议。我若是上了地铁,就想一坐到底。
不过我倒是喜欢骑自行车上班这种方式。用骑车上班的方法开始新的一天,我会觉得无比开心,而且骑车也会把我的竞争精神给调动起来。
我骑车通常穿着平常衣服,在车子上坐得直直的,这种时候,倘若边上有个一身骑车行头的男人也在驰骋,而我从边上急驰而过,飞也似地超过他,有什么能比这更美妙的呢?到了上班地点后,我还可以体验停车棚文化,在停车架上锁自行车的时候,还能和其他骑车人讲讲话。
骑车也是工作和家庭之间的完美缓冲。为了不撞车丧命,骑车时必须心无旁骛,把脑子清空,这样压力就会降低下来。晚上到了家,我仍需要一杯葡萄酒,不过我会慢慢啜饮。我觉得我没有必要让静脉迸张大量吸收酒精,以酒浇愁。
如果你对此还心存疑虑的话,这小册子上还有一个建议。你应该大笑。大笑能够收紧腹肌。这提议让我很是严肃起来。把笑当作一种锻炼,是我一周以来所听到的最让人难过的事情了。(完)
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办公室里有很多事情需要大家决定,比如说凑份子一起出去活动、为同事的婚礼准备礼金等,该如何决定“份子”呢?人越多意见越难统一,同事之间的亲疏恩怨都会在钱多钱少上折射,因此,这种事情是不能放到台面上公开讨论的,于是办公室便创新了各种协商的方法。
有一篇小说,就描写了一种非常有趣的办公室协商的方法。话说科长的千金要出嫁,大家要上礼金。于是,办公室里选出一个有可能上礼金最多地“上家”和一个上礼金最少的“下家,让上家和下家协商,以免礼金差别悬殊丢了面子。协商用的是骡马市场上经纪的常用做法,在袖筒里面扳手指头,一切争论都在袖筒里进行,这是这个办公室里的规矩,大家最后看到的只是结果。最终,扳手指头者没有达成最后协议,失败者把叉开五指的右手忽一下举了起来,表示50块。50块钱已经足以引发大家的不良反应,大家一同用鼻子、胸腔等平时很少用来发声的器官表达了各自的惊讶和愤慨。最终,那位胜利者因为在酒席上闹事而丢掉了性命,算是对那些不遵守办公室规则的惩罚。
当然,现代办公室有比较多的先进沟通方式,如网络、手机短信等,大家可以就涉及到自己的经济问题尽情地讨价还价。但原则就是不直接争论,可以保住面子。所以办公室就是这样一个看上去亮堂堂的地方就是袖筒,袖筒下的交易往往不只是三两百元钱那么简单。有时发展成明枪易躲,暗箭难防。朋友大学毕业后进入一家单位,勤勤恳恳,深得领导和同事的喜欢。一年后,部门经理助理的职位空缺,需要从员工中选出一位来,方法是领导与同事打分、评议。朋友以为自己胜券在握,水到渠成,没有想太多。最终评选结果出来了,朋友落选,另外一位业务不突出的同事当选。涉世未深的朋友百思不得其解,后来渐渐听到真相,那位获升职的同事评选前下足了功夫,请同事出去吃饭、娱乐,吃人嘴软,到领导家里勤请示常汇报。朋友被踢自然就不奇怪了,谁让他不懂袖筒里的政治呢?
袖筒就是《西游记》妖怪的那只乾坤袋,可大可小,威力无穷,不管何方神圣,不管善恶都有可能被算计,让你闷在袋里活受罪。薪水、职位这些办公室里最看重的东西也是袖筒交易的重点,在袖筒外的人看见一片和平景象,等到有一天,手指头伸出来,才恍然大悟,原来自己一直被蒙在袖外,上当受骗的感觉油然而生。或者愤世嫉俗,或者勇于效仿,于是在办公室的袖筒面前,棱角渐渐被激荡磨平。这是大浪淘沙的过程,十有八九者设法往袖筒里面钻:与同事周旋,与领导言欢。借用先哲的话,人是社会的人,人更是办公室的人。十之一二者成为屈原人物,行吟于袖筒之外,不被办公室所容纳,郁郁寡欢。
袖筒的威力延伸到了日常生活中。毕竟办公室具有双重身份:一面是公干场所,但另一面又是人与人交往的场所,在交往过程中就产生了爱恨情仇。周末里,总有白领、金领花钱买醉,灯火阑珊,正是纸醉金迷之时,酒到酣处,便发感慨,工作压力太大,需要轻松轻松。工作上的压力来于人际的压力,来于办公室里众多关注的眼神,还有看不见的袖筒。那么,没有时间和金钱去酒吧潇洒买醉时,办公室的喜怒哀乐常带回了家,家成了袖筒现象的延伸点。老婆或者老公会带着哀怨说,有气别带回家来。是呀,在办公室混就应该有办公室的气概。(完)
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Sandy和往常一样走进了办公室,却发现气氛和往常有些异样。到底身什么异样,她也说不出来,只是觉得周围的人看她的眼光似乎非常地诡秘。Sandy今年23岁,进入这个公司也快一年了,像所有这个年龄的女孩子一样,她喜欢把自己打扮得漂漂亮亮的,喜欢穿Esprit的衣服,喜欢用资生堂的化妆品。Sandy很无意地扫了一眼小唐的办公桌,小唐不在,今天大概调休吧,她心想。Sandy不知道,就在她望向小唐的办公桌的时候,周围许多同事都在一边盯着她看,一边点头暗笑。
中午休息的时候,办公室里的刘阿姨笑眯眯地拍了拍Sandy的肩头,说:“原来是这样啊!还装得怎么神秘干嘛?”说完就走了。Sandy被弄得一头雾水,想想自己除了在几个星期前拒绝过刘阿姨给她介绍的对象外,好像没怎么得罪过她。
下午小唐来了,他一走进公司就有一帮兄弟围了上来,嚷着要他请客。小唐丈二和尚摸不着头脑,就问发生了什么事,一个哥们就说:“还装蒜呢!有了女朋友也不告诉哥们一声,真是重色轻友!”小唐更是觉得迷糊了:“我什么时候有了女朋友了?”在办公室里,小唐一向是个两耳不闻窗外事的工作狂,怎么会闹“绯闻”呢?“别装啦!快说说你是怎么把办公室里的一支花——Sandy搞定的?”“Sandy?Sandy和我有什么关系?”“哈,你怎么像克林顿似的,否认、否认、再否认?!”整个办公室都笑了起来,大家看着小唐和Sandy,说他们一个高大英俊,一个美丽可人,真是一对金童玉女。这些话把小唐和Sandy窘得恨不得挖条地缝钻下去。幸好素来严肃的老板及时出现,制止了他们的起哄。
Sandy心想,这些“绯闻”肯定和住在她家楼下的同事老李有关。那天她家里的电脑突然启动不了了,她就把摆弄电脑当作业余爱好的小唐请去她家给她检查一下机器。小唐费了好大工夫才给她检测完了病毒,再安装了Windows98和其他一些软件,从她家出来的时候已经是十一点了。Sandy送小唐下楼的时候,正好在老李家门口和他打了个照面。“绯闻”肯定是这么来的!
下班之后,办公室里的人都很识相地走了,只留下小唐和Sandy还没有走。小唐看着Sandy,不知道说什么才好。还是Sandy先开口,她很大方地对小唐说:“真不好意思,为了要你帮忙弄一下电脑,谁知道会被人误会成这样!我一定要请你吃饭,一方面为了好好感谢你,另一方面也对这些‘绯闻’给你造成的麻烦表示歉意。”小唐平时和女孩子一说话就脸红,他现在头脑里一团糨糊,听了Sandy的话就同意了。
Sandy拖着小唐来到了一家档次比较高的西餐厅,Sandy很老练地点了菜,然后问小唐要些什么。正在这时,突然一群人出现在他们的周围,原来是公司业务部的业务员们正好在这里聚餐。大家斩钉截铁的眼光,已经毫无疑问地把他们当成了一对情侣了。小唐和Sandy心想,这下惨了,“屋漏偏逢连夜雨”,这可是跳进黄河也洗不清了。业务科的王科长笑眯眯地问他们,“你们什么时候发喜糖啊?”小唐看着Sandy ,Sandy脸红红地一言不发,在暗淡的灯光下显得愈发楚楚可怜。小唐不知道哪里来的勇气,挺直了腰杆说:“快了快了,今年国庆吧!”大家一叠声地说“恭喜”,又闹了一阵,就非常识相地离去了。
时间长了,小唐和Sandy自然而然的成了一对。套用鲁迅的说法,这两个人本没有事,说的人多了,也就真成了那回事。(完)
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