职场，繁重的工作可能让你剪不断理还乱，效率也久久不见提高。其实，这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《如何管理办公室八卦》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。
事实上，负面八卦往往是一个更大的组织问题的先兆。那么管理层究竟该如何主动应对八卦？
几乎每一个公司的管理者都会紧锁眉头告诉你，他们痛恨办公室里的八卦。但正如美国诺克斯大学心理学教授弗兰克.麦克安德鲁所言，“八卦是人性中根深蒂固的一部分，无论如何都是挡不住的。管理者试图阻止八卦几乎跟禁止人的呼吸一样困难。”哪里有嘴或者键盘，哪里就一定有八卦。
纵然有不少人对八卦不齿，但却不得不承认，在竞争压力处处激烈的今天，在禁区重重地雷遍布的职场，没有什么是比获知和传播与同事丑闻和公司管理层变动有关的八卦更令人精神振奋了。好消息传得快，坏消息传得飞快，灾难性的消息更传得超快。相比有的电视广告花费几百万却仅有不到50%的到达率，办公室八卦却在一杯茶一支烟的工夫且毫无花费的情况下达到90%以上的到达率。
根据《快公司》杂志的《办公室八卦：赞成与反对》所进行的一项调查表明，在互联网时代，大约10%的员工通过电子邮件和网络即时聊天工具进行八卦，大约36%的调查对象说他们在公司的用餐区、茶水间或休息室等地方交流信息，而大约33%的调查对象则直接走到同事办公桌前当面聊。年轻员工更喜欢八卦。相对于有48%的年龄在55岁至64岁的员工选择不传播公司八卦，只有9%的年龄在18岁至24岁的员工选择不传播公司八卦。
关于八卦的内容，有关调查显示，排名第一的是“薪酬福利”，排名第二的为“人事调动”，排名第三的则是“办公室恋情”。众所周知，薪资涨幅、职位空缺、人事调动、销售业绩等都为员工们密切关注却又难以大白于天下。
八卦之所以被广泛传播，大致出于以下四种原因：一是体现传播者在办公室里“什么都知道”，即时刻处于舆论中心，以消息灵通显示自己在公司社交网络中的核心地位和绝对影响力，这类传播者即俗称的“知道分子”；二是试图借助八卦达到暗中挫败竞争对手等特定政治目的；三是思维简单口无遮拦心里藏不住事；四是断不能接受在办公室中毫不知情“敌暗我明”的状态，希望从办公室八卦中获取安全感。
办公室八卦最为管理者所诟病的在于它降低了员工的工作效率，瓦解了工作场所的纪律性。漫无目的的闲聊会耗费员工大量工作时间。此外，办公室八卦通常包括道听途说的传闻、无中生有的消息和旁敲侧击的讽刺，在金融危机和公司存在重大变革预期期间则多数以裁员、降薪等负面消息的面孔出现，极易在员工中引发惶恐。
办公室八卦还可能在无意中泄露了公司的机密资料和信息，对于会计师事务所、律师事务所等对独立性要求较高的公司而言，员工之间的攀谈也可能泄露特定项目和客户的信息和资料，而这些资料尚未获准对外公开，可能存在潜在内幕交易的隐患。而对公司提供的产品和服务的贬低性言论，也可能对公司声誉造成不良影响。
尽管管理者们几乎坚信八卦对工作负面影响极大，然而事实上，办公室八卦却并非我们所料想的那般一无是处。在《哈佛商业评论》所刊载的《在办公室八卦并非就是不够专业》一文中，作者乔.拉比安卡和两位管理学博士研究生，对一家美国公司40名员工中的30名开展了一项办公室社交网络方面的调查，询问他们在办公室中和谁八卦、如何八卦等。调查结果表明，八卦的确在有些情况下会滋生恐惧，但越多员工八卦，他们对于所在社会环境的理解更到位，他们在同事当中就更具影响力，这是一种大众化的力量，也即一定八卦有助于员工在同事中获得社交和情感上的支持，达成相互理解，并获得统一性和归属感。因此，一些无伤大雅的职场八卦，可以适度与同事分享，也可以利用同事传来的八卦梳理自己的人际关系，寻求职场的自我保护和突破。
拉比安卡认为，八卦仅是两人之间进行的关于第三位不在场的人的信息交换，大量八卦事实上都对人有所褒扬。如果有人熬夜代你加班，你通常都会让你周围的同事知晓。调查结果表明，正面八卦往往多于负面八卦，在八卦中有72%都是同时包括正负面评价的八卦，其中显著正面的占了21%，显著负面的只占了7%。
八卦是新员工融入公司社交网络的敲门砖。无论在哪一家公司，总有一些话题是众人议论的焦点。作为一名新人，如果你能尽快了解一些八卦的来龙去脉，就能迅速增强在同事中的认同感和大家打成一片，早日适应新环境，从而避免被排斥的孤立感。八卦还是同事之间交换信息的有效方式。一段谈话可能既涉及工作内容也讨论某个未经验证的传闻。
八卦是同事间亲疏关系的晴雨表。如果一个平日关系淡薄的同事，突然跟你讲了一段鲜为人知的八卦，那么很可能表示，他希望拉近你们之间的关系；而如果一个同事从来不跟你分享八卦，而你却知道她很乐意跟别人谈论，那么你们之间的关系就很一般。
八卦还是员工内心的稳定器。在当前萎靡的经济形势下，八卦能平抚员工的焦灼忧虑情绪，利于他们更好地应对职业中的不确定性，获得信息从而弄清形势，尤其当八卦只是一般性的八卦，而不是针对特定员工进行人身攻击时。
八卦是促进员工积极进取的兴奋剂。法国南特商学院研究主任格兰特.迈克逊认为，由于害怕人们在背后议论说自己不勤快，使自己名声受损，每一位员工都会争先恐后、力争上游工作。
八卦还是管理者施行公司新政策前试探员工反应的试金石。管理层可以利用办公室八卦网络，迅速测试出员工对某项计划的反应。比如，悉尼一家招聘服务公司的总经理最近遇到一个问题：他不能给所有员工都加薪，但又担心不这样做会影响员工士气。于是他把“将给少数重要员工加薪，获加薪员工将承担更多责任”的计划告诉一位下属。不出所料，消息以八卦形式从员工论坛流传开来。在得到员工的积极反馈后，他的计划顺利实施。
既然八卦有诸多好处，为什么管理者们仍要禁止办公室八卦？
拉比安卡认为，办公室八卦在管理者和员工之间建立了一个公平、公正的竞争平台，这对管理者试图完全控制员工的欲望构成了威胁。所以我们看到在年中或年终绩效评估时，无论八卦内容是正面还是负面，那些经常八卦的员工总是被管理者给予更低的评级。这说明在管理者心中认定了任何八卦都是无益于工作的。
那么管理层究竟该如何应对八卦？首先，不能简单地禁止八卦，明令禁止办公室八卦通常会事与愿违，从而导致更多八卦。可惜众多管理者都是频繁出击阻止八卦，却不着手探究和消除八卦产生的根源。事实上，负面八卦往往是一个更大的组织问题的先兆，注意新动向的管理者都善于把握机会从负面八卦中嗅出他们即将可能面对的麻烦事，主动应对。然而绩效评估等方式也不应被用来抵制负面八卦——这同样也不管用。
一家名为“创意团队”的公司则针对消除八卦消极影响开出了一味良方：和员工进行一对一会面，对员工坦率真诚，营造和谐平等的工作环境，鼓励他们通过非正式的方式来说出他们的所思所虑；敞开大门，褪去神秘，使员工愿意与你交谈并能方便地和你取得联系。当管理者关起门来压低声音说话，焦虑就会在员工中间滋长，既使非要一整个上午关起门来开会，也要在午餐时间提及会议的讨论结果。
斯坦福大学商学院组织行为学教授奇普.希思则建议不妨参与到八卦中，在企业内网上创造一个类似“华尔街传闻”那样的模块，专门负责直接解答员工询问的公司八卦，让公司的舆论领袖始终能获取信息。那样的话，当八卦在传播时，你至少能控制八卦的内容。
ZC530.com延伸阅读
1.设置专属活动区
这一术语指的是办公室的设计要根据员工日常活动需求或者自然需求提供足够的空间。这种设计最先出现在欧洲和澳大利亚的公司中。比如说，有专门提供给员工打私人电话的电话亭、可以喝咖啡的休息室等，让这些非工作活动独立出来。
2.办公桌要设置成可调节式的
在某些国家，可调节式办公桌的使用效率高达75%以上。在诸多的可调节的办公桌品牌中，也有一些具有较好的口碑，可调节的办公桌让人有一种新奇感，不会压抑办公室的活跃气氛，而且能有效的缓解人们长期一种姿势坐着的疲劳现象。
3.要有办公室精神
办公室气氛不活跃的原因就在于没有精气神，这是最主要的，只要人们具有一定的办公室精神支撑，还是很容易变得活跃起来的，对于广告和设计企业来说，创意办公区绝对不能缺少，这是企业生意的延伸。科技行业飞速发展，人才竞争激烈，为了让人才第一眼看到公司就决定留下来，必须要让办公室看起来明亮、宽敞、开放，更其他办公室有天壤之别。
4.变换环境，变换座位
环境的变化也能够改变那种一潭死水的现象，所以多给你的办公室布置一些新的景象，会让办公室气氛有所改观，另外，不要设置永久的固定座位，虽然每个人都喜欢有自己的一席之地，但是如果能够经常性的调换一下办公座位，就好像上学时候的换桌一样，会让人有一些变动的活力。从而焕发办公室精神。
5.增加企业生命力
生产效率不再是衡量一个企业成功与否的唯一标准，而唯一的标准是企业的生命力。Google算是最早将办公室生活化的企业之一，这种方法让办公室变成生活的一部分，人们每天都要来工作，也能在这种生活化的办公环境中受益。
6.涂鸦是好事
在办公室的墙上涂鸦这种做法非常流行，这种较为合理性的作法会改变办公室的气氛，不但可以提升公司的文化，还可以让员工有亲切感和成就感，所以大胆让他们去涂鸦吧。
7.经常调查
并不是叫你调查员工的工作之类的，而是让你跟员工多谈心，知道他们喜欢什么，需要什么样的办公环境，那么就按照他们的喜好去布置，相信也会给他们的工作带来新的改观，对有效的调节办公室气氛非常有帮助。
一、实习目的
在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务，熟悉整个企事业单位工作的过程，通过实践学习，使所学理论知识得到验证，培养灵活运用书本知识的能力，并且学到许多书本上学不到的东西，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，为在毕业后能快速地融入社会打下基础，管理毕业生办公室实习总结。
二、实习时间
三、实习单位
博兴县文化馆
四、实习内容
实习刚开始时，我的指导教师根据我的专业特点，给我分配了办公室日常工作以及初步学习会计实践。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。我们应该从小事做起，一步一个脚印，逐步积累起经验，实习总结《管理毕业生办公室实习总结》。“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我负责的办公室工作，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。就连以前学过的会计基础知识也不能很好的应用。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手。由于现在还住校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导。一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力。
五、实习体会
踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。影响一个人的工作态度。每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，效率高。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。
我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，即使在办公室中也很难处理一些令人措手不及的事情。也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大；我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走上工作岗位做好准备。
很多因素影响着一个人的职场情绪，进而影响到工作质量。当人们走进办公室时的情绪是积极的、稳定的，便会很快进入工作状态，不仅工作效率高，而且质量好；反之，则情绪低落，工作效率低，质量差。
职场中导致职场人心情不佳的最重要因素是人际关系出现问题，这种人往往看什么都不顺眼，容易挑剔别人的毛病，表面上看是别人不对，其实是自己有问题。如何改善呢？我建议：
1.若在封闭的环境里面工作，在办公桌上摆放一些绿色植物或者有减压气味的吊饰、干花，感到烦闷时，可对着这些清新怡人的物品做几下深呼吸，清香的气味有清醒头脑的作用，也会让你不再牢骚满腹，在精神不振的时候，闭上眼睛闻一下，办公室里的烦闷便会迅速消失；2.人在办公室中运动少，容易烦躁，敞大窗户，心情也会随之舒畅许多，精神也会焕发。外来的新鲜空气是办公室不能少的，因为，只有和大自然有连带关系的时候，人才有安全感，而安全感增强了，人自然会心情好，心情好人际关系才能好。（完）
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年龄：27岁工作经验：1年
身高：178CM婚姻状况：未婚
体重：65KG现居城市：胶州市
户籍：山东-济南-济南市最高学历：硕士
民族：汉政治面貌：
所学专业：国际管理
自我评价
6年的海外学习经历使我能够迅速的适应新的环境，而且掌握了熟练的英文听说读写。本科及研究生期间频繁的小组作业培养了我的团队合作与创新的能力以及团队领导能力。
课余时间的兼职主管一职更是让我提高了领导能力和组织决策能力以及处理顾客投诉的掌控性。
职业概况/求职意向
期望工资待遇：3000-4499元/月(RMB)
期望工作方式：全职
期望工作地区：北京
到岗时间：15天
期望公司性质：不限
期望从事行业：批发·零售家电业耐用消费品(服饰·纺织·家具)贸易·进出口金融业(投资·证券·银行·基金)
期望职位类别：应届毕业生
目前从事行业：在校学生
目前工作地区：青岛
工作经验
******公司2008-7~2008-9
公司性质：私营·民营企业所属行业：贸易·进出口
担任职位：总经理办公室办公室助理
工作描述：工作职责包括整理每日生产报表并向生产经理报告每日生产进度，确保生产进度按计划进行。同时也负责跟单，出现任何问题及时与客户联系。
离职原因：
证明人：
******公司2005-7~2005-9
公司性质：外商独资·外企办事处所属行业：仪器·仪表·工业自动化·电气
担任职位：精益生产部门培训生类-培训生类
工作描述：参与生产车间其中一条生产线的重新设计，缩短了工作站之间的移动距离，将生产时间降低了20%。同时也参与了PPT的设计和对攻击高层管理的口头汇报。
与另一个同事合作负责查找及分析公司员工办公用品定购系统费时的原因及对策，将定购的平均需时从9天降低到5天。
培养了团队合作的精神，以及人际沟通，交往的能力。
离职原因：
证明人：
******公司2004-6~2008-7
公司性质：其他所属行业：旅游·酒店·餐饮服务
担任职位：客户服务类-客户服务经理·客户服务主管
工作描述：主要负责管理员工为顾客提供优质的服务，同时协助经理处理顾客投诉等问题。
在繁忙的工作环境下获得了在强压下工作以及与人有效沟通的能力。加强了团队合作精神以及独立工作的能力。另外也培养了个人能力包括组织能力，解决问题的能力，以及领导能力。
曾2次被评为‘最佳员工’。
离职原因：
证明人：
教育背景
伦敦大学皇家霍洛威学院2008-9~2009-12国际管理|硕士
学习描述：在读期间完成了多个个人及小组作业，加强了独立完成任务及团队合作的能力。其中有一个小组作业(担任组长)获得了系最高分。
目前为止顺利通过了所有考试，毕业论文为服务质量方向。
密德萨斯大学2003-9~2006-7工商管理|本科
学习描述：学位等级：UpperSecond(2.1)
大二时担任过学生代表，负责老师与学生之间的沟通。
大三时曾以顾问小组形式对一个公司做过管理顾问，结果受到老师及公司经理的认可。
项目经验
公司内部订单系统的改善2005-08~2005-08
项目描述：针对于公司职员抱怨从下单到办公所需物品买回来的时间长的问题，通过对案例的统计及对电脑下单系统步骤的分析，找出原因，将平均处理周期从9个工作日降低到5个。
责任描述：负责对案例的统计及分析。
生产线的效率的提升2008-07~2008-08
项目描述：该项目是以6人为一个小组重新设计主要生产线中的一条以提高生产效率。最终将生产站之间的移动时间降低了20%，并参与了向公司最高领导层的口头陈述。
责任描述：负责观察员工在工作站之间的移动路线以找出可节省时间的可能性。
语言能力
英语熟练本科，研究生均在英国完成。
职业技能与特长
MSOffice精通
描述：
SPSS数据分析软件良好
描述：
SageLine50熟练
描述：会计软件
简历附件
兴趣爱好
乒乓球网球羽毛球港台流行乐欧美流行乐世界音乐经济管理文化艺术外国原版幽默喜剧唱歌上网旅游川菜家常菜火锅北方菜面食健康食品
附加信息
曾多次被评为三好学生及优秀学生干部，并在高三时被举荐加入中国共产党。
大学里曾担任过院学生会社团部副部长主要负责对院内社团的审核以及扶持。
高中时担任过团支部书记，学生会体育部部长主要负责组织校级体育活动以及协助校体育办公室组织每年一度的秋季运动会。
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有位朋友被“指派”参加一项实验：练习增加能见度的技巧。学习用不会过于积极或刻意的方式来“自吹自擂”，这可不简单。我的朋友工作认真，人很聪明，但跟许多人一样，刚开始她并不了解，如何玩办公室的政治游
戏。
她在业务与行销部门工作，生意成交通常是靠经年累月与顾客建立的良好关系。她在上一个工作做了好几年，那段时间，她的薪水优厚，上司与同事都很喜欢她，但她并没有因此而平步青云，或许是因为她的工作地点不在总公司吧。所以我们谈到她在新的职位上，该做何改变，并讨论新的策略。
我的朋友在新公司工作约两个月后，我到她的办公室找她，刚好有一份传真进来，通知她花了两个礼拜，争取的一笔业务成交。五分钟前，资深副总经理才在她的办公室跟她聊天，闲谈中刚好提到这个客户可能会成就一笔大生意。我建议她到副总的办公室，然后假装不经意地提起这个巧合：“我们刚谈完，我就成交了这笔生意!”她一开始不愿意去，想写个便条就好了。我却建议她趁热打铁，显示自己的功劳，但要不露痕迹。她同意后，就去了副总的办公室。结果副总非常高兴，建议她告诉公司的公关部门，好让公司同仁知道这笔进账(他也是此策略的高手，清楚把握每一个增加自己部门正面能见度的机会)。就算副总刚好不在，她也可以写一个便条：“我想你会对这个消息感兴趣……”。
你可以分析哪些行为会受到支持，这不只是观察上司的行为，还包括他重视的事物，然后照着做。如果你的上司觉得加班很重要，就巧妙地让他知道你在加班。如果顾客喜欢闲聊，或很重视科技，那你就该成为这方面的专家，并且让他们知道。
一旦有机会，你可以用一种间接、自然的方式，表彰自己的功劳。若是你仍不习惯自我推销，也可请别人从客观的角度助你一臂之力。你会发觉，不露痕迹地让人注意到你的才干及成就，与敲锣打鼓地自夸是不同的。
许多女性主管说，她们的对话与讨论多半是在走廊、电梯或者其他非正式的场所进行。
随着能见度的增加，承担的风险也会增加。但我们必须挑战自我的极限，表明自己的立场，而且很可能会因此而受到挑战。女性往往对于能见度增加后，可能带来的的冲突感到不自在。必须面对的现实是，当你的能见度愈高，别人不同意你的说法或做法的机会也愈大。但是没有关系，你会习惯的。比如，你打算或需要在某项议题上表明立场时，是否设想过，一旦立场受到挑战，要如何应付?你准备好了吗?
女性通常习惯扮演和事佬的角色，所以，女性一旦必须面对一个冲突对峙的环境，会格外不自在。如果你在一个会议里，十分支持某项意见或立场，但有另一个人，对于相反立场持有同样强烈的信念，你会怎样做?在那种情况下，你往往会看到两位男性当场针锋相对，互不相让，可是下班后，他们却会一起去小酌一番或一起打场篮球。这时你可能会不解：“他们怎么能在大战一场之后，又称兄道弟呢?”的确许多女性在同样的情况下，可能会对会议上的冲突耿耿于怀，好一段时间跟对方讲话都觉得不自在。然而，如果你去观察在游戏场上嬉戏的小男孩，你会发现这不过是“游戏”的一部分。事情本来就是这样。场上针锋相对，问题解决就没事了。而女性则常常把个人的感受也牵涉其中，但通常没有这回事。所以我们必须要学会就事论事，尽可能将个人情感与工作分开。
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按道理来说，政治的狭义肯定不指某个办公室这么广泛的定义。而是指国家行政机关的某些处世方式。办公室何谈政治呢？也许你每天都被这些政治的东西搞的昏头转向。经常在感叹，在企业里面做事怎么那么难呢？总有以小部分人总喜欢抓自己的短处，然后夸大，向决策层进行汇报，从暗处对你进行攻击，达到她自己的目的。如果明事理的老板还能冷静的分析一下，如果刚好碰到不分析的老板，又不经过调查，还有你平时就跟老板之间的沟通很好的机会，那你就死定了。这是，你就觉得多做多错，不做不错，对待工作消极，工作缺乏主动性，对以后工作极为不利。甚至感觉到心特别累。还有些老板故意让那些喜欢从后面汇报小道消息的人传达消息，目的是能及时了解公司所发生的一切动态。就好象在一群温顺的羊里面必须放以匹狼在里面。我想在职业场上的人一定或多或少的碰到这样的事情。
其实这些喜欢搞办公室政治的人也许他们本身的专业技能并不很精湛，但是企业老板们总是这样认为，技能可以培养，但忠诚很重要。搞政治的人也并没有跟你又什么不共戴天之仇。他也就是象讨好老板突出抬高自己的位置。明智的老板一般都表面上很偏向搞政治的人，但实际上还是针对整个企业发展进行权衡。
如果你碰到这样的事情，千万别去争个胜败。你可以表面上对他很热情。在工作上时刻提醒自己不要有什么事情让别人抓住辩子，这样对自己有一个督促作用。另外，最主要的是一定需要主动积极的去以老板沟通。因为老板也是人，根据有关资料记载，人与人之间的密切程度与沟通时间和质量很又关系。最起码你需要证明或者需要老板对你了解吧！只有让你的老板对你产生信任以后，你才有摆脱办公室政治的那天。但是，大部分接受高等教育的人包括我在内，都不喜欢去搞什么办公室政治。一门心思把自己的工作做好，这样就会让那些搞政治的人有机会。这样的现象大部分都发生在一些民营企业。因为这样的企业大部分经理没有决策权利，哪怕这家公司规模怎么大，老板始终是家长。这也许是中国特色吧！这些企业老板只有明确公司相关岗位职责，授予权利和责任才能改变这样的现象。不清楚你是怎样对待这样的办公室政治，怎样在这样环境中进行生存呢？（完）
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职场上，我们每天和同事、领导之间难免有话要说。说什么、怎么说，什么话能说，什么话不能说，都应“讲究”。可以说，在职场上“说话”也是一种艺术。很多时候，有些人吃亏就是因为没能管住自己的嘴巴。
说话爱揭别人的“短儿”
张挺在某国家机关做办公室文员，她性格内向，不太爱说话。可每当就某件事情征求她的意见时，她说出来的话总是很“刺”人，而且她的话总是在揭别人的“短儿”。
有回，自己部门的同事穿了件新衣服，别人都称赞“漂亮”“合适”之类的话，可当人家问张挺感觉如何时，张挺直接回答说：“你身材太胖，不适合。”甚至还说：“这颜色你穿有点艳，根本不合适。”
这话一出口，便搞得当事人很生气，而且周围大赞衣服如何如何好的人也很尴尬。因为，张挺说的话有一部分是事实，比如说该同事就是比较臃肿。虽然有时张挺会为自己说出的话不招人喜欢而后悔，可很多时候，她照样说特让人接受不了的话。久而久之，同事们把她排除在集体之外，很少就某件事儿去征求她的意见。
尽管这样，如果偶然需要听听她的意见时，她还是管不住自己，又把别人最不爱听的话给说出来。
现在在公司里几乎没有人主动搭理她。张挺自然明白大家不搭理她的原因。
抱怨老板两句不断遭刁难
孙丽目前在中关村一家计算机公司做高级程序员。她之所以离开以前的公司，主要是因为她在同事跟前抱怨老板的话，传到老板的耳朵里后，老板处处排挤她，逼得她不得不辞职走人。
事情是这样的。一次，老板交给孙丽一个难度很大的任务，并跟她事先声明“这件事难度大，你敢不敢承担，敢不敢接受挑战”。尽管孙丽明白自己的实力，她觉得在公司众人中，老板主动找她征求意见，说明老板器重自己，所以孙丽一咬牙就接受了。结果，由于老板给的期限较短，孙丽的确没能按时完成任务。结果因为此事孙丽遭到了老板批评，并受到了经济处罚。
可她感觉非常委屈也很气愤。孙丽认为：既然任务这么艰巨，做不完本是预料中的事。自己当时那么努力，没做完也不该算是工作失误。
“老板真过分，这么短的时间里，让我干那么难的活儿，我都说做不了，可他非让我做，没做完还罚我。”事后，孙丽跟身边同事都这么抱怨。结果不久，老板又给她新任务，还好，这回孙丽完成得相当顺利。
正当孙丽高兴时，老板又把一个难度更大的任务交给他。并说，“这里我是老板，下属只有服从，不许抱怨。我不养白吃饭的人，适应不了就走人。如果你这次再完不成任务，就要考虑是否该换一份自己力所能及的工作。”
领导有分歧说实话两头挨训
霍明在一家知名外企公司做事。有一次项目经理告诉他，要给单位做一个宣传案的策划，经过大家讨论后，霍明完全按照项目经理的意思加班加点，并顺利完成策划。但是，当策划案交到单位该项目主管领导那里，他却被狠狠批一通。
在领导面前，霍明说，这方案是他们小组所有人讨论的结果，而且，他们项目经理也非常赞同，这个策划案60％都是项目经理的想法。
可没想到领导直接把项目经理叫来，当面对质。主管领导追问项目经理：“听说这都是你想的，就这种东西还能叫方案，还值得你们那么多人来集体策划？我看你这个项目经理还是不要当了。”
从主管领导的办公室出来后，霍明又被项目经理批评了一顿。项目经理告诫他，以后说话前动点脑子，别一五一十把什么都说出去。可霍明认为，自己没有说错什么更何况他说的都是实话。
说话得罪主管丢了续签机会
刘欣是一家宠物杂志的记者，天性喜欢小动物的她很庆幸自己能够选择一个非常合适的工作。因为喜欢和动物接触，所以她不仅工作努力，而且热情有加。但是在一个月前，升职加薪的人员中并没有看到她的名字。而一个在工作热情和工作业绩上都明显不如她的人，却因为善于奉承主任而轻轻松松地升了职加了薪。
刘欣怎么也想不通，愤愤不平之余把自己一肚子委屈告诉了跟自己不错的一个同事。说主管提升人不是看谁有本事，不是注重人的才能，而只把眼睛盯在会拍马屁的人身上。这话说出去后没多久，刘欣明显感觉主管对她另眼相待，并且时时在一些事情上压制她。年底，当刘欣的合同快到期时，主管以单位人力资源部门对她的绩效考核不及格为由，没有与她续约。
职场菜鸟嚼上司私生活被批
邓盈是一个性格十分开朗的女生，来到新单位没多久，就成了办公室里的“开心果”。一天她和同事下班回家，看见上司的车里坐了一个年轻漂亮的女孩。第二天邓盈就在办公室大声公布了她的新发现。两天以后，上司把她叫到办公室，告诫她以后在上班时间少说与工作没有关系的事。邓盈闷闷不乐地回到自己办公的地方，叫她伤心的是，没有一个人过来安慰她。
后来，邓盈逐渐发现，其实办公室里除了她，别人几乎很少说与工作无关的话，更别说提及别人或自己的私事了。这样一来，只要邓盈不开口说话，办公室里几乎是死气沉沉的。邓盈不明白，为什么大家之间的关系那么冷漠，处事都那么小心谨慎。
专家点评
站在别人立场考量事情
贯能信息化领导力培训中心主任陈伟认为，如何在职场上说话，应从以下方面考虑：
从组织的角度看，企业期望其员工为了达成企业的目标，能自动自发地和同事建立彼此合作关系，高效快速地完成企业必须完成的各种各样的任务，赢得客户满意度和合理的经济效益。因此从某种意义上可以说，企业的人际关系，就是赢得合作的关系。
从个人的角度看，善于处理职场中的棘手问题、维护并保持良好的职场人际关系，是职场成功必备的职业素养之一。建立良好人际关系的首要原则是自我管理和双赢思维。自我管理包括善尽自己的职责和控制自己的情绪，而双赢思维则要求能够随时站在别人的立场来考量事情，以协调合作的态度完成组织的目标。从具体的方法上看，用建言代替直言，提问题代替批评，顾及他人自尊，诉求共同利益往往在实践中比较行之有效。
对于案例中的几种情景，陈伟建议：①如果工作上事先感觉会发生问题，要主动地向上司提出，并提出切实有效的解决方案；②上级可以越级向下布置，但接受越级布置下来的任务，处在接受任务的岗位，向上汇报的时候不要越级，要先告知直接上司；③至于日常生活中的琐碎小事，完全不必过于认真，赞美与欣赏他人，是人际关系的点缀与润滑，而能够真诚地赞美与欣赏他人，则是自己的一份美德。（完）
职场，繁重的工作可能让你剪不断理还乱，效率也久久不见提高。其实，这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《在办公室发飙》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。
有一天，我在工作上犯了个马虎的错误，导致一位平时温柔可人的女同事在电话那头对我大喊大叫。挂了电话俺抚胸长叹：原来兔子急了也会咬人啊！
偶尔咬人的兔子是可爱的，但一直咬人的兔子就不能称之为兔子了——那叫狮子。但放眼职场，在那么一群乖乖吃红萝卜的“兔子”中间，总潜伏着那么一两只“狮子”，让整个办公室的生态环境严重紧张。
“狮子”们总是脾气急躁，好胜自负，绝对相信自己的判断，以号召和说服别人为乐趣。在职场上，这一点可以化为领导力，也很可能把事情搞糟。
如果“狮子”身居高位，那还好说，“兔子”们只需乖乖听命，完成任务就万事大吉。但若“狮子”和“兔子”都是平级同事，办公室的环境就不拿么惬意了。“狮子”总是习惯指使“兔子”做这做那，甚至教育“兔子”该做什么不该做什么。一次两次，“兔子”可以当“狮子”良师益友，时间一长，再温柔服帖的“兔子”也免不了内心犯嘀咕——都是一样干活的人，凭什么我就该听你的？
这时候，“兔子”可能会借机发表与“狮子”相左的意见，如果“狮子”缺乏观言察色的习惯，仍然试图说服甚至命令“兔子”的话，一场小小的办公室战争可能就要爆发了。我曾见识过一位狮子同事和兔子同事之间的争辩，结果令人啼笑皆非。
当时，一贯我行我素的狮子对兔子说，这个任务很急，我们俩今天留下来加班吧，明天一定要交上去。
兔子用商量的语气说，我今天想早点回家，不如我们把任务带回家分头去做，明天早上再汇总，如何？
狮子说，不行，如果分开做我俩不好沟通，还是一起在办公室做吧！
兔子不情愿地说，那……也行，本来我答应今天陪男朋友吃晚饭的，唉……其实我觉得在家用MSN沟通也是一样的，而且太晚回家也不安全……
狮子居然还没明白兔子的意思，热情地说，没关系的，做完以后我可以用车载你一段啊，而且吃饭可以改天再约嘛！工作第一嘛，对不对？
兔子有点生气地嘟囔着，工作第一是没错，但能在家里搞定的东西，并不一定要留在办公室做嘛。我今天真的有点累了。
这时狮子如果及时妥协，同意兔子把任务带回家去，事情也就结束了，没想到狮子居然那壶不开提那壶，对兔子这样说，咦，你累了吗？我没看到你今天干了多少重活呀？
兔子终于爆发了——你怎么这样啊？我干了多少活有必要向你报告吗？老板都没要求我们加班，你这么一腔热情是图什么啊？反正我的那部分工作带回家做，你爱在办公室做就在这做吧，明天交货！
语毕，兔子抓起小皮包扬长而去，娇小的背影平添几分英姿——其他人忍笑不语，暗自感叹，再娇弱的兔子也有发飙的一天啊。只有狮子犹自丈二摸不着头脑地站在哪里，愤愤地自言自语——我惹她了？我惹她了？然后把办公桌上的鼠标敲的砰砰响。
其实，这位狮子同事也没有坏心，只是不懂得沟通的方式和技巧而已。如果她懂得有商有量，兔子未必就不肯留下来加班，动不动就以“工作第一”来压人，还一副颐指气使的模样，难怪合作者会火大了。
无论是老板还是下属，“狮子”们迟早要掌握一个真理——同事是用来合作的，不是用来命令的。
“狮子”之所以是狮子，还因为他们不善于控制自己的情绪。和“狮子”同事相处，你总要小心翼翼，生怕一不小心把对方惹毛了，给你来个河东狮吼，那才受不了呢。比如，你可以大大咧咧的对“兔子”同事说，你今天这样穿好搞笑，像极了孕妇。“兔子”根本不会生气，也许还跟你贫嘴几句。可你若跟“狮子”同事说这样的话，换来的可能就是冷眼如刀冷语如箭，让你恨不得把自己舌头给割了。
当然，狮子也有狮子的优点，他自信，别人不愿接受的活他敢于包揽。他好强，无法容忍自己的工作绩效落后他人。跟狮子合作，你不用担心自己吃亏，而是你是否能跟上他的脚步。
但对老板而言，如果办公室里“狮子”太多，整个团队必然缺乏和谐气氛，这也是最令人头痛的事——有一头凶猛的狮子，就会有一群腹诽的兔子。
中国人以和为贵，老板也总是偏爱乖巧懂事的“兔子”，如果“狮子”一意孤行，多半会被老板及时喝止。“狮子”如果被孤立，不能随意张牙舞爪调兵遣将，那还不如一只活泼好动的“兔子”好用。所以无论在哪里，太嚣张的“狮子”往往都会付出代价。
至于我自己，应该算是一只活泼好动的“兔子”，跟同事的关系处得都还融洽。我的职场风格就是——Do People Want Thick Road（做人要厚道）！
不过几年的职场打拼，我也深深体会到一点：有时工作上碰到问题，光凭厚道是无法解决的，该出手时就出手。我曾和一位“狮子”类型的合作伙伴打过交道，对方不但推脱应尽的义务，反而在电话里跟我吼。
我也急了，一反之前好言好语的淑女形象，声调提高了八度，在电话里跟他对质起来。一番连珠炮式发飙之后，对方居然软了下来，不但答应好好履行义务，而且表示要请我吃饭。
没搞错吧？原来偶尔当一次狮子这么爽啊。（完）
原载英国《金融时报》
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倘若有人问起我的职业理想，我会不假思索地告诉你，我想要一间有门的办公室。
到了一定的级别才会有有门的办公室。现代化的写字楼里，普通员工都是在半封闭半开放的格子间工作。方便倒是挺方便的，坐在里面可以看见外面的动静，有什么事叫上一声就会有回应。当然，作为代价，自己的一举一动也暴露在别人面前。其实这也正体现了格子间的哲学：一方面企图体现平等、开放、便于沟通的工作环境；另一方面也可以使员工之间互相监督，从而营造一种紧张的工作氛围。
某天与同事闲聊，大家一起历数了格子间的若干罪状。
一是它像永远不会设防的堡垒，任何人都可以径直闯入你的领地——尤其是你的老板。所以你不得不时刻保持正襟危坐的工作状态，以防他人突如其来地降临。
二是隔音效果太差，几乎所有从格子间里发出的声音都不可抑制地弥散在空气中。中午接男友的电话不能随心所欲地撒娇，硬起心肠一副公事公办的样子；遇到猎头的电话更是要小心谨慎，用模棱两可的语言套问自己关心的话题；最惨的还是被老板批评时，周围的同事都可以清晰地听见老板训斥你的声音，那一刻让人恨不得钻到地缝里去。
就是在这样的状态下，开始向往有门的办公室。有了有门的办公室，便有了尊严，有了地位，有了保有隐私的权利。掩上门，你能够以最个人的状态工作，哪怕把光着的脚丫翘在办公桌上读文件也没关系；门上贴着你当月的工作日程，有人想和你谈工作时，不得不仰着头在你的日程表中寻找时间与时间之间的空隙；所有的人都会很有礼貌地敲门再进来，包括你的老板。
英文中有一个形容小人物的用语，叫“little potato”是“小土豆”的意思。“小土豆”们没有打破旧世界的想头和创造新世界的豪情，他们改变自己处境的唯一方式就是在现有的体系中一步步地努力向上爬。有门的办公室，是小土豆们最实际的梦想。他们梦想的不是门本身，而是门后的尊严。（完）
读过《红楼梦》的人应该记得，作者曾借薛宝钗的口道出“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”这样的金玉良言。这句话不仅精确地概括了薛宝钗的为人处世风格，更是较早得关注到了在当今社会日益备受关注的“情商”问题。毫无疑问，薛宝钗是一个情商极高的人，八面玲珑，左右逢源，那么情商在工作中的作用真有那么大吗？如何练就高情商的职业白领呢？
办公室政治一直都是白领词典里永远都不会缺少的字眼和话题。无论是国企的职位的纷争，还是外资拼的你死我活，都存在办公室政治之争。但是毫无疑问，这些政治的存在和对立对于企业的发展和个人的职业成长都会是一种巨大的资源浪费。我们很难想象，一个帮派林立 人际关系错综复杂的企业和个人能够有怎样飞跃性的发展。。。
以赫敦咨询的客户来看，有近三成的咨询者因为人际关系的问题或是搅和到了帮派纷争中而引发了职业危机，最终到了职业顾问来寻找策划解决方案。在这个其中，不乏因为本身存在一些问题的，但更多的却是过于复杂的人事斗争危及到了工作的正常进行，阻碍了个人的正常发展。对于大多数的职场人士来说，是无力再短期内去改变企业这种帮派之争的，但是我们可以再入职前可以选择去一家什么样的公司发展。
当然，在没有进入一家新公司之前，你很难知道它的内部情况，赫敦建议，不妨试着从以下几点来评判
第一公司的企业文化，其实这往往从面试官的态度中就可知一二，它是开放的还是保守的，是讲求能力的还是注重关系的。然后根据自身的情况，再做进一步的判断。
第二，公司人员的流动率，很难想象一家人员流动过于频繁的企业管理是不存在问题的。不管是人际关系也好，业务发展也罢，这些外在的状况都将会影响你个人的职业发展。
第三，管理者的风格。这在很大程度上决定了公司的发展方向和企业文化。
而对于那些已经身陷其中，苦不堪言却又不知所措的职业人来说，我们建议不妨从以下几方面去判断跳槽的可能性：
其一，公司本身发展前景如何。如果公司本身有不错的发展趋势，在行业内占有一席之地，被业内人士所认可 ，公司本身就是含金量的标志，那么不到万不得已，还是咬紧牙关，在本职位上继续历练，等待拨云见日的一天。
其二，个人的发展空间如何。如果公司还是有相对完善的晋升机制，个人的职业价值还是能够有发挥的余地，不妨稍安勿躁，在公司内部寻找机会。
其三，个人工作性质如何。如果工作内容是自己喜欢并且使自己期待的职业发展方向的，是有利于积累自己的职业含金量的，就不要因为一时之人事纷争，意气用事地甩手就走。
其四，判断一下自己是否已经有足够的职业竞争力去才市进行角逐。即使公司没有其他可以留恋的了，若是你自己没有足够的能力可以确保找到一份更称心得工作，建议你还是等内功练扎实了以后，再与旧东家说byebye。
赫敦资深职业顾问李晓波先生告诫职场人士，无论是严重的帮派对立，还是一般的人事纷争，作为个人在处理此类事情的时候，也需要遵守原则：对事不对人，工作中有分歧不可避免，但是不要把这种工作上的对立引发到对待人上来。一个喜欢无事生非，贯弄权术的人。是难以得到真正的职业发展和提升的。
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办公室里有人际漩涡。因为只有人的地方就会有矛盾，而有职权的人更容易身陷战斗门。矛盾绝对有关是非，只是不同的公司有不同的是非原则，不同的人应对是非又有不同的价值取向。所以如果你不是大玩办公室政治的高手，那么保护自己的最好办法就是远离是非，不要让自己成为掉入漩涡死不复生。
聪明的糊涂就是躲避办公室人际漩涡的最好办法，职场达人的8大建议。
建议一：保持相对的独立
无论你是元老级的人物还是刚入行的菜鸟，越是不轻易偏颇左右或者上下，越是不会被人轻易列入帮派名单。独立相对于一定的团队关系，相对于一定的上下级别关系。相对的独立就是不主动参与是非的传播，不轻易表明自己的角色和立场，做一个自得其乐的中间派。
建议二：利用沉默的权利
歪理被重复101次可能就会被误认为是真理，身在职场不幸中你又是一个个非常清醒的人，你如果违背良心附合歪理的声音可能可以获取所谓的安全，但你的内心一定会有长长的纠结，所以最好的办法就是选择沉默。沉默不代表永远的妥协，也不代表无力的抗争。沉默是智者的声音。
建议三：承认灰度的地带
非黑即白非白即黑的是非态度已经明显OUT, 承认黑白之间的灰度空间不失为一个上上策。所以不要在办公室里轻易评判黑白是非，对错之间不一定有绝对的标准，更何况每个人的视角总有自己的盲区，暂且接受别人的灰色，这样至少减少不必要的矛盾和争执。
建议四：控制适度的迟钝
不是每一次的快速反应都一定会博得喝彩，让自己拥有充分的时间和余地去思考，有时的木讷和迟钝是解救自己从困境中突围的最好手段。慢一拍发言，慢一拍行动，或许可以让你不掉入复杂人际关系中的漩涡，听和看比说和做更有效。尽可能表现出对办公室政治不灵敏的特征吧。
建议五：设定自己的底线
人在江湖，身不由己。有时办公室里的权利斗争还是会把你不知不觉中拖入其中，那么尽早设定自己的底线吧，既不利人又不利己的的事情尽量别做，伤天害理的事情尽量别碰。万不得已的权宜之机就是选择不利人但不害人的方法，这样就可以减少备受良心谴责的机会。
建议六：减低所谓的欲望
办公室的众多纠纷和人际不和均起源于人的贪婪之心，无论是财富和权利。所以一旦你的脸上写满了欲望，那么就可能被人利用成为制造矛盾的因素，而恰恰回报与你的就是满足你所谓的欲望，进而让你深陷其中不能自拔。放过自己，减少欲望，一切就会变得简单和从容。
建议七：放低自己的姿态
把自己的姿态放低，永远做个谦虚的“低年级学生”，并不忘把这种好学的态度公开表现出来。制造没有杀伤力的表象，让他人在“战斗”中忽略你的存在，这样令自己处于相对安全的环境中。此外还在办公室里寻找可以借鉴的榜样，偷偷地学习生存的本领。
建议八：相信无为胜有为
这是一种很高的境界。不要相信在办公室呼风唤雨的人就是强者，制造声势的人不一定能够构建自己的阵势。不做无为的有为，而只做有为的无为，办公室里得人心的是EQ和IQ并存的人，储存自己持续的能量，选择合适的时机才大放异彩。不要让自己的青春和荷尔蒙丢失在无意义的纷争中。
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与上级沟通时，你会不会时常心里发怵？
与下级沟通时，你会不会被指责为颐指气使？
在办公室沟通中，别人都达到了自己的“目的地”，你却在沟通中迷失了“方向”。糊涂的你是否在无意间丢失了自己的办公室沟通地图？
沟通“迷路”案例：
公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游计划，名额限定为10人。可是13名员工都想去，部门经理需要再向上级领导申请3个名额，如果你是部门经理，你会如何与上级领导沟通呢？
部门经理向上级领导说：“朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给3个名额？”
朱总说：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出10个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们3个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？”
迷路原因
*只顾表达自己的意志和愿望，忽视对方的表象及心理反应。
*切不可以自我为中心，更忌讳出言不逊，不尊重对方。
沟通“达标”案例：
同样的情况下，去找朱总之前用异位思考法，树立一个沟通低姿态，站在公司的角度上考虑一下公司的缘由，遵守沟通规则，做好与朱总平等对话，为公司解决此问题的心理准备。
部门经理：“朱总，大家今天听说去旅游，非常高兴，非常感兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工，真是让员工感动。朱总，这事是你们突然给大家的惊喜，不知当时你们如何想出此妙意的？”
朱总：“真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。年终了，第一，是该轻松轻松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚力。大家要高兴，我们的目的就达到了，就是让大家高兴的。”
部门经理：“也许是计划太好了，大家都在争这10个名额。”
朱总：“当时决定10个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。你们评选一下，不够格的就不安排了，就算是对他们的一个提醒吧。”
部门经理：“其实我也同意领导的想法，有几个人的态度与其他人比起来是不够积极，不过他们可能有一些生活中的原因，这与我们部门经理对他们缺乏了解，没有及时调整都有关系。责任在我，如果不让他们去，对他们打击会不会太大？如果这种消极因素传播开来，影响不好吧。公司花了这么多钱，要是因为这3个名额降低了效果太可惜了。
我知道公司每一笔开支都要精打细算。如果公司能拿出3个名额的费用，让他们有所感悟，促进他们来年改进。那么他们多给公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用，不知道我说的有没有道理，公司如果能再考虑一下，让他们去，我会尽力与其他两位部门经理沟通好，在这次旅途中每个人带一个，帮助他们放下包袱，树立有益公司的积极工作态度，朱总您能不能考虑一下我的建议。”
*看懂地图图例
东——提问
南——倾听
西——欣赏
北——建议
*提问：
提问题要有诀窍。问题分为两种，一种是封闭式的问题；另一种是开放式的问题。封闭式问题的答案只能是是或否，封闭式的问题只应用于准确信息的传递。例如：我们开不开会？只能答开或不开，信息非常明了，而不能问下午开会的情况怎么样。开放性的问题，应用于想了解对方的心态，以及对方对事情的阐述或描述。例如：我们的旅游计划怎么安排？你对近一段工作有哪些看法？在这种氛围下工作你有什么感觉？……每个人都有强烈的倾诉欲望，通过开放式的问题，可让对方敞开心扉、畅所欲言，让他感觉你在关心他，这也是关怀的一种艺术，就是要问寒、问暖、问感受、问困难……
*倾听：
在对方倾诉的时候，尽量不要打断对方说话，大脑思维紧紧跟着他的诉说走，要用脑而不是用耳听。要学会理性的善感。理性的善感就是忧他而忧，乐他而乐，急他所需。这种时候往往要配合眼神和肢体语言，轻柔地看着对方的鼻尖，如果明白了对方诉说的内容，要不时地点头示意。必要的时候，用自己的语言，重复对方所说的内容。如：你刚才所说的孤独，是指心灵上的孤独，所以你在人越多的时候，越感到孤独，不知道我对你理解的是否正确（要鼓励对方继续说下去）。
*欣赏：
在倾听中找出对方的优点，显示出发自内心的赞叹，给以总结性的高度评价。欣赏使沟通变得轻松愉快，它是良性沟通不可缺少的润滑剂。
*建议：
沟通的目的是达成意见或行为的共识。而建议是没有任何强加的味道，仅仅是比较两种或多种行为所带来的结果，哪个更加完善而优良，供对方自由选择。提出意见时，最忌讳的用语就是“你应该……”、“你必须……”。不论你的建议多么好，与你沟通的对方只要听到这两个词，顿时生厌，产生逆反心理，大多不会采纳你的意见。因为每个人都不愿别人把他当成孩子或低能儿，他们也不是“军人”，随时等着接受“将军”的命令。大多数人听到这两个词时往往这么想，“我要怎么做，还要你来告诉我吗……你以为你是谁……”。
*沟通地图正确使用指南针：
第一步对以前成绩的肯定（赞扬）
第二步这次事情如果这样做会有更好的结果（良性改进意见）
第三步我相信你如果多加思考，肯定能把这件事做得非常出色（对批评者的期望与鼓动及暗中的施加压力）
第四步需要我的帮助随时告诉我（告诉批评者你对他的所作所为是善意的，为他着想的）
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没有比工作时的紧急事件更能让办公室内平常的一天变得如火如荼。看一看这些你可能从老板那听到过的当事情并不象计划的那样发展规律，或是误了时间，又或是股市大跌时他用的办公室用语吧！
加班以完成最后限期
当今的压力重重的商务世界中，最后限期的设定和在此之前完成任务就是一个非常棘手的方面。一个掌控的非常好的项目应该有一个实际的时间结构并且能让客户满意。太过乐观的时间结构可能造成过于紧急的最后限期以至于员工需要工作至深夜，我们叫做burning the midnight oil。
顺利达到最后限期
尽管每个人在上个星期都为了工作熬了夜，还是不能确定是否能及时的在最后限期内完成任务。幸运的是，每个人的辛苦工作都有所回报你们by the skin of your teeth的完成了任务！这句话的意思是你刚刚好赶上时间完成任务！
当事情并不如期待那样被解决时
看起来是好的解决方法往往在时间中显示出其不足。在这样的情况下我们说我们必须go back to the drawing board。照字面上的意思就是我们需要找到新的解决方法并设计更好的计划。
挽回一位失望而不满意的客户
没有比不愉快的客户特别是意味成许多钱的大客户更能制造麻烦了！不用害怕，使用大量的服务技巧，甜言蜜语和一些受用的老式道歉方式来i>butter-up the customer。别担心，这并不意味着在你的客户身上涂黄油；这仅是指让你的客户感到满意和更合作而已！
掌控舆情
每隔一段时间总有些非常重大的问题发生以至于产生严重的负面影响－例如，股市大跌或是公司的转让。要在如此的情况下继续让工作继续下去，可能需要通过合并项目，裁员甚至是关闭整个部门来操作我们所谓的damage limitation exercise。（完）
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你一直认为自己是个无与伦比的职工——不迟到、不早退、准时完成工作，对单位里的大小文具从不顺手牵羊。不过你别忘了，衡量一个人工作成绩的优劣有时并不仅仅只看个人自身的表现，与周围的环境的协调也是重要的考察方面之一。一味地在工作中严以律己固然好，但若与同事龃龉过多，也会成为你通往成功之路的暗礁，不可小觑。
因此，没有人愿意成为毫无人缘的“讨厌虫”。以下有一面镜子，请对照着看自己是否无意之中犯了禁。
泄露秘密者
所谓秘密，当然就带着些不可告人或不愿公诸于众的隐情，基于对好友的信任，或是为了表明自己对好友的信任，才会将私密全盘托出。如果在别人口中听到了自己的私密曝光，不用问，叛徒只有一个。被出卖的人一定懊恼曾经付出的友谊和信任。如果秘密中牵涉到第三方，更会使事情一发而不可收拾。所以，不论是善意或恶意的泄露秘密，都是办公室友情的大忌。
独自升职者
如果你比好友先升职，恐怕这段友谊很快就变调，因为两人的地位不平等，加上心理上微妙的竞争和比较，酸溜溜的滋味很快弥漫开来，因为不安全感而发酵出的自卑也将作怪。当然，不会有人因为顾及好友的心情而放弃升职机会，但如果发生了，记得体谅对方的心情，做出适当反应，并尽可能加以宽慰舒解。
帅哥当前者
条件好的男人是好友间最严厉的考验，如果帅哥对好友间的其中一人表示好感，很难不造成伤害。万一两人喜欢上同一个男人，那简直就宣布了情谊的决裂。最好独立处理情感生活，在爱情基础尚未稳固前，即使最亲密的朋友，也不要拖着一起去约会那个未明确关系的男人。不要对爱试探，也不要贪图胜利的感觉。
飞短流长者
如果你极其热衷于传播一些低级趣味的流言，至少你不要指望旁人同样热衷于倾听。那些“道不同不足与谋”的同事迟早会对你避之惟恐不及。即使你凭借各种小道消息一时成为茶水房里的红人，但对一个口无遮拦的饶舌者，永远没有人会待你以真心。
毒气攻心者
牢骚满腹、怒气冲天，这些就是“播毒者”们最显著的特征。尽管偶尔一些“推心置腹”的诉苦能多少构筑出一种“办公室友谊”的假象，但喋喋不休的抱怨会让身边的人苦不堪言。也许你把诉苦看成开诚布公的一种方式，但诉苦诉到尽头便会升华成愤怒。人们会奇怪既然你对现状如此不满，为何不干脆换个环境，远走高飞。
巴结老板者
如果好友之一喜好巴结老板，向老板争宠，通常会引起另一方看不惯而影响感情。如果真需要巴结，就两人相约去巴结。不要私下做一些启人疑窦的小动作，让对方怀疑你对友谊的忠诚度甚至怀疑你的人格，同时也担心平常对老板的抱怨会被你出卖，借着献情报而爬上高阶。办公室中最有益身心的运动之一，就是共同在背后批评老板，许多情愫都是因为“共同敌人”而衍生的革命感情，如果被发现你偷偷当了耳目，友情从此完蛋。
公私不分者
“公事公办”也是友情的杀手之一。也许一方想着，我们这么要好，何必对我要求这么严格？即使出了事，也该罩着我才是。但另一方却想：明知我们这么要好，就不该为难我，把事情做好让我对上面交代，不该老出一些情况害死我！如此无法达成共识，将会造成许多不便和伤害，尤其在公务上出现差错，相互责怪的情形将导致伤害，尤其当中一方因此承受公司的惩罚时，这段友情再也无法挽回。建议办公室好友们先找个时间将界线划清，公私分明，而非一味在心里嘀咕着：“你怎会这样做？”
伸手要钱者
随便向朋友开口借钱只能引发朋友间的冲突。开了口却借不到钱的，会埋怨对方不够意思，觉得平常那么好，原来都只是表面功夫；被借了钱的会觉得友谊出现了杂质，还要担心是否有去无回。若未能如期还钱，被欠钱的可能会引起反感：都这么熟了，竟然跟我来这一招，太过分了！欠钱的也会不满：这种情形又是如我所愿，朋友就是患难见真情，如果有一天你像我一样倒霉，难道不希望我伸手相援？如果又加上家人的责怪，压力之下友谊就无法长存。（完）
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本月早些时候，某著名企业的100名高级经理登上飞机，飞往美国中部某处目的地。他们此行的任务是：放声大笑。
他们汇聚在一家酒店的舞厅里，一个带着小丑帽子的德国主持人告诉他们，让他们开始“哈哈哈、呵呵呵”地笑。掌握了之后，经理们就在屋子里一边快步行走，一边面对同事放声大笑。活动的结尾，他们还得弯下身子，做出启动剪草机的样子，同时“哈哈哈”地捧腹大笑。
这个不体面的故事是一位密友上周末讲给我听的，他本人也参了加这场强制性的“欢笑聚会”。只是听到这个故事，我就已经感到很尴尬了。而随着他的继续讲述，我更加难过地意识到，这位思维敏捷、久经世故、拥有牛津大学一流学位的朋友，不是要告诉我这个经历有多么愚蠢，而是要告诉我它是多么有效。显然，它打破了障碍，而且随后进行的自由讨论，是他参加过的最有成果的讨论会。
我被搞糊涂了。我只能承认，要么是这个最愚蠢的课程实际上很明智，要么就是我最明智的朋友实际上很愚蠢。
然而，经过进一步分析，我找到了第三种选择：这个过程是愚蠢的，我的朋友是明智的，这不是他的本意，因此他不该受责备。
一个小小的线索让我得出了这样的结论：显然，有一个人拒绝了和大家一起被迫大笑。但这个人根本不是公司雇员，而是在一个大项目上与该公司合作的顾问。所以，他可以选择：如果他不喜欢表现得像个小学生，他可以袖手旁观。但其他人，包括我那位聪明的朋友，则必须随声附和。他们只能相信——因为他们没有选择不相信的自由。
这种虔诚的信仰是现代企业生活中最险恶的一面。停止怀疑并不足以让你获得成功：你必须积极支持公司的白痴行为，否则你就只能原地踏步。
从这个故事中，还可以得出另外一个结论：笑无法很好地与工作结合起来。现代企业的信条是，笑是个“好东西”。这里所说的是工作充满了乐趣，而且所有的公司都赞同这种说法。笑能释放内啡肽（不管它是什么），能减轻工作压力。它还是免费的（如果你不需要支付数千块钱购买机票、让戴滑稽帽子的人为大家带来笑声的话）。
事实上，工作中的笑声不是免费的。尽管笑声可以使人身心愉悦，但往往伴随沉重的代价：它可能是不适当的、危险的、具有破坏性的。这也许能够解释，为什么这家知名企业不得不让全体经理乘飞机环球旅行，使他们能够在受控制的环境中，无缘无故地大笑。
首先，真正的、按捺不住、泪流满面的大笑有失庄重，在办公场所实在毫不可取。此外，这种失控的欢笑也无益于生产效率。当你笑得直不起腰的时候，是不可能同时处理多项工作的。以我的经验而言，一阵大笑过后，留下的惟有晕晕乎乎的感觉，就像灌了一脑子浆糊一样。
成功人士不会失控。你见过自己的首席执行官(CEO)完全放纵地开怀大笑吗？我表示怀疑。如果你觉得自己见过，那就注意一下他们的眼睛，你会发现里面根本没有笑意。
不仅大笑产生的生理效果与办公室格格不入，其心理效果更是如此。如果我们工作时大笑，我们所笑之事会导致棘手问题产生。
最近两件让我在办公室里捧腹大笑的事都是破坏性的——其中一件有属于“政治不正确”，另一件则有失厚道。第一件是一张被人们反复传阅的电邮照片，照片上是一对动物园里正在交配的袋鼠，一个天真的小孩拿着食物在喂它们。好笑之处在于雄性袋鼠抓住机会接过食物时脸上的表情，它完全忽略了自己正在干“别的工作”。
第二件事没那么不雅，但刻薄之处尤有过之。一位同事颇具模仿天赋，她通过转动眼珠和打手势，惟妙惟肖地模仿了另一位过分拘谨、自怨自艾的同事。
在办公室里大笑还有一个更棘手的问题，就是，它不可避免地具有政治性。笑是一种表现归属感和表示赞同的方式。笑能最清楚地表明一个人的等级地位。如果你工作的时候开了个玩笑却没有人笑，那也许并不意味着你不可笑，而是意味着，你的级别还不够高。我认识一位首席执行官，他经常把下属逗得捧腹不已。不过，如果其他什么人胆敢说点什么有趣的话，结果肯定是冷场。
实际上，在大多数组织里，给上级讲笑话可不是个好主意。只有在其他所有的人要么跟你平级、要么级别比你低的时候，才适合讲笑话。
认为笑话多少可以“缓和气氛”的说法是一个极大的谬论。它不能。老板讲笑话，你就只能笑。他也许认为是在帮你放松。实际上，不管愿不愿意，你都得笑，这可能会让你感到更紧张。
这样，笑就成为办公室里坦诚相见的另一个障碍。习惯于众人对他的玩笑狂笑不止的首席执行官，也许会觉得自己是一个颇有趣的家伙，为他工作充满了乐趣。由此再进一小步，就会产生每个人都应该飞越全球放声一笑的想法。如果不是那么悲惨的话，这倒真是一个有趣的想法。（完）
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