随着互联网行业的一步步发展,行业内的公司数量越来越多,近几年对于相关人才的需求量也越来越大。其中不少互联网公司中都会设有运营相关的岗位,来完成具体的运营工作。那么对于求职者而言,如果自己本身没有相关的工作经验,但却想面试运营助理岗位,有哪些无经验面试运营助理的技巧是可以学习的呢?
提前了解岗位需求
从广义上来说,运营是指一切围绕着网站产品进行的人工干预。但在当代职场中,运营一般特指互联网运营。在不同的公司中,运营也细分为新媒体运营、产品运营、用户运营、社群运营、内容运营等等,工作内容和重心也会有所不同。因此求职者在进行运营助理面试前,需要先了解清楚该岗位是哪方面的运营助理,这一方面的运营日常工作内容和岗位需求分别是什么,在面试过程中着重凸显自己的相关能力才更容易拿下offer。
富有网感
网感也就是我们常说的对于网络热点话题的敏感程度。运营助理需要协助运营利用互联网这个载体开展工作,通过多种方式来触达网民。所以想要做好运营助理,具有良好的网感是很有必要的。在准备面试时,求职者可以多看看最近流行的话题。在面试过程中,也可以适当说明自己日常会通过哪些途径来了解最新的网络热点话题,对于热点话题,结合该公司的相关运营工作可以做些什么等等。
突出沟通能力
无论在哪个行业、哪家公司,无论是正式的运营还是运营助理,日常工作中都需要随时与人打交道,对外需要通过与用户沟通来了解对方的需求并给出合适的解决方案,对内需要通过团队沟通合作来进一步展开工作。因此,沟通能力都是最基础也是最重要的工作能力之一。就算求职者没有运营相关的工作经验,也可以通过对于自己其他经历或项目的沟通过程描述,来凸显自己拥有运营必备的沟通能力。
目前各大公司对于运营及运营助理的人才需求量是很大的,不少公司在招聘初级运营及运营助理时,也比较愿意选择一些有潜力的无经验求职者,因此无相关工作经验的求职者也无需自卑,认为自己肯定比不过有经验的求职者,只要掌握一定的运营助理无经验面试技巧,在面试中表示自己了解岗位需求、富有网感、突出沟通能力,进而凸显自己能够快速学习进入运营助理这一岗位即可。
应届毕业生指在应该毕业的年份即将毕业或者已经毕业学生,简单地说,学生在大学的最后一年,就是应届毕业生。正常情况下,应届毕业生最后一年都需要找实习单位或直接进入社会工作了,但因为缺乏相关工作经历,再加上还没有毕业,属于不稳定人员,所以很多公司在招聘时也会选择性排除应届毕业生。那么,无经验应届毕业生该如何求职,有哪些面试技巧呢?希望以下几条对大家有帮助。
简单精炼的自我介绍90%的用人单位,面试的第一个话题肯定是让求职者做一个自我介绍,由于没有面试经验,所以应届毕业生难免会比较紧张,最好在面试前以文字的形式写好背熟,以防止面试时冷场。其实面试者的基本情况用人单位已掌握,再让你说一遍的目的是考核面试者的语言表达能力、逻辑能力、以及诚信度。所以,面试者自我介绍的内容要与个人简历一致,表述方式上尽量采用口语化,注意内容简洁,切中要害,不谈无关、无用的内容。与此同时,不同的用人单位可能会对自我介绍的时长要求略有差别,最好在面试前提前打听下目标公司一般会要求做几分钟的自我介绍,然后再针对性地做准备。如果无法打听到准确信息,也可以短时间和长时间的自我介绍各准备一份,以备不时之需。
强调学习能力和责任心应急毕业生没有相关经验,但是贵在是一张白纸,学习能力强,思维不固化。所以当面试者问“作为应届毕业生,你如何胜任这份工作?”这个问题时,你可以强调自己的学习能力和责任感,你可以这么回答:“我在校期间为了毕业求职,积累了一些相关经验,利用课余时间从事过相关兼职。我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,请贵公司放心,我相信自己能胜任这个职位。”回答体现出面试者的诚恳、机智、果敢及敬业。
适度降低预期待遇毕业后的第一份工作还是很重要的,如果能进一家比较正规的公司实习,对以后的求职也会是一个成功的跳板。因此,心仪的公司愿意接受你来实习已经是很难得的机会,所以待遇上就不要过多讨论,在回答求职动机这一问题时,不要直接回答贵公司福利待遇好这一理由,可以说“我十分看好贵公司所在的行业,也想从事这方面工作。”适度降低预期待遇有利于面试成功。毕竟,应届毕业生求职本就不易,能进入公司才是关键,有了工作经验,在谈薪资待遇也比较有底气。
总之,应届毕业生求职说难不难,说容易也不容易,相比职场老油条,毕业生是一张白纸更好掌控,无工作经验就强调自己的学习能力和责任感,适度降低自己的预期薪资,先积累经验比较重要,以上无经验应届生面试技巧希望能对应届生求职有所帮助。
又到了一年一度的求职季,面对琳琅满目的工作要求,很多无工作经验的应届毕业生,往往都会手足无措,觉得自己没有经验,怎么能成功面试上呢?这次就来和大家聊聊一些可供参考的经验,帮助大家在没有经验的情况下也能做出不错的个人简历。
//学习至上//其实,大家要知道,没有经验的毕业生不止一个,这是一种很正常的现象。因此,大家应该强调自己极强的学习能力,能够有效地弥补所欠缺的工作经验,同时辅佐以大量真实、详细的例子作为补充。比如在简历中简单地陈述,自己熟悉最新的趋势与技术,并且能够马上运用到新工作中。
而且,既然有学习、研究新事物的能力,那就有能力更好更快地学习新工作所要求的技术,那么简历中你也可以有效地陈述出那些你在其它行业的工作技巧,尽管看上去与你应聘的工作没有直接的关系,那些工作经验同样提供可转移运用的技术来支持你应聘的工作。
//突出实习和社团经验//实际上,实习工作的性质或内容同许多工作相似,它们都需要自律以完成多项任务。你也有可能早已学习过许多与你应聘工作有直接关联的事物。这些事物必须在技术栏目中体现出来,就如你在工作经历栏目体现出相关的实习经验。
社团经验也能体现出一个人的能力。比方说,在社团中曾经担任过社长(或是创立社团)有时就代表着领导能力,独立或经由团队合作安排跨校联谊、建教合作等活动,可能代表着协调力、谈判力、团队重视程度、或是开发市场的能力,利用社团经验的填写方式,可以有效帮助主管猜测你的个人特质与个性,也是另类彰显能力与评估发展性的指针。
不过,在这里要注意的是,并不是每项社团经历对求职者都有帮助,也不是每一次的校内活动都有正面的意义,建议毕业生们在处理这个部分的时候要稍微做一番整理和选择。
//话术技巧//写简历的时候要记住33原则:工作经历中写3大条经历,每一条经历写3小个点,主要介绍一下工作内容以及在这个过程中的收获。
用数字说话原则:在描述工作内容时,不能只说“做了什么”,要说“做了多少”,hr每天需要筛选的简历量很大,如果没有能够让他们快速直观地看到你的亮点,那么无论真实的你有多么优秀,你的简历也只能“泯然众人矣”。
以上,就是有关无经验的应届毕业生个人简历如何制作的一些技巧了。其实,大家要知道很重要的一件事情就是,面试官对于刚毕业的学生们都是相对宽容的,他们更希望看到的是刚出校园的朋友们的冲劲和学习能力,而不是指望大家能做出多么厉害的一番事业。因此,大家要展现给面试官们你是怎么做事的,以及怎么解决问题的,任何一件小事其实都是可以体现出自己的能力的。
作为当今职场人,面对工作和生活的双重压力,时而“996”时而“007”地“超长待机”,考验着职场人的身心,疲劳积压逐渐成为常态。日子笑着哭着都是过,能抗压也要适当减压,让自己有空间歇歇脚,再出发时可以“轻装上阵”。接下来,跟着小编一起盘点减负小妙招。
凡事不必力求完美
很多时候,压力来自于个人当前表现与心中预期存在差距。对自己高标准严要求是好,但大厦不是一日就可以建成的,每个人都在不断地进步和成长。同时自信也是不可缺少的,避免没必要的自我否定,或许我们在某些地方需要改进,但也必定有自己的一技之长。
劳逸结合,张弛有度
长时间的精神集中会让自己感觉被掏空,劳逸结合让自己喘一口气,毕竟良好的精神状态才能更好应对接下来的工作。培养锻炼的习惯,在运动中释放压力,快跑、使劲蹬自行车以及猛击沙袋运动方式等,都是非常不错的选择哦。在办公室养些新鲜绿植,心情郁闷的时候浇水散心。空出一段属于自己的时间,听听音乐,闭目养神。
适当地犒劳自己
例如大家常常说的,买一杯奶茶“续命”,有时候为自己准备一份小礼物也“治愈感”十足。人生需要惊喜,也需要自我宽慰,尽管路途中有坎坷,但我们都咬着牙披荆斩棘地走过来了,适当地犒劳自己,给自己和生活增添一些幸福感,也能够有效帮助我们舒缓压力哦。
专注当下
日常工作中,时间的紧迫以及工作量的增多,会令我们感到压力陡增。遇到这样的情况不要慌,先让焦虑别捣乱,理清当下最重要的事情是什么,在规定时间范围内应该先做什么,这个工作是否有更简便的方法。很多时候我们会被假想中未来不一定发生的事情干扰,解决当下的问题,许多事情就迎刃而解了,事情理顺了,压力自然也小了。
表达与倾诉
不要把所有的话都放在心里,把所有的情绪都留给自己,常常我们独自纠结、困惑已久的问题,只要我们愿意说出来,在倾诉的过程中自己就释怀了。有的问题我们没办法独自解决,表达出来反而可以获得帮助和他人的经验,孤军奋战很锻炼能力,但合作共赢才能走的更远。
时间管理
每一个未能按时完成的计划都会给我们增添一些压力,然后一点一点地累积。想要变被动为主动,就要进行合理地时间管理,考虑清楚事情的优先级。自己安排时间和事务,而不是让工作和deadline在后边赶着我们往前走。
如何利用自己的职场经验,去缓解和克服压力,是我们在漫长的职业生涯中不能放弃的一门功课,对待压力适当放松是好事,但是过度的焦虑就是坏事了,希望大家能够明白。
求职找工作,一份简约大气的简历必不可少,简历,顾名思义,即是简单的经历,如何制作一份优秀的简历是个技术活,小编推荐你查看这份干货,帮你在众多竞争者中脱颖而出。
优秀简历三原则
1.简单有力
一页纸:不要封面,通常以一页A4纸为限。
排版:一行一句话,每句话最好都独立地表述一件事情。
2.有的放矢
选择与求职岗位相关的能力证明及经历。如申请的是销售岗,就不要通篇都是做文案的经历。学会看招聘信息中的职位描述,让简历更具有针对性。
3.突出重点
能力并不是越多越好,关键在于让HR看到你应聘这个岗位是合适的。
① 技术岗:根据意向岗位要求,对应写出符合要求的技术能力。
② 非技术岗:在能力阐述时,最好根据岗位要求分点描述。
简历模版
选模板原则:美观而不花哨,简单而有内容。
要有核心关键词,建议最好在简历中适当用一些线条、加粗等来区分模块,突出重点。
1.简历雷区
①表格式
小编不建议采用表格式模板,不仅看起来干篇一律,显得死板,还容易给人一种束缚感。
③ 密集文字式
尽管可能重点突出,但是文字很多,看上去不够简洁明了。
另类式
切记简历不能一味地追求视觉效果,导致信息量不足,无法证明自己时候适合这份工作。
2.推荐样式
左右排版式
这是目前比较常见的排版方式,重点突出,美观大方,比较符合视觉浏览习惯。
简历投递
1.简历文件命名
建议采用形式:应聘XX岗位-姓名-学校-手机号(或者按照招聘公司要求的格式)
举例:“我的简历”、“求职简历”、“XXX的简历(第2版)”、“应聘”等都是不正确的方式;
“姓名+学历+学校+实习时间+应聘岗位+意向城市”或是“XXXX届应届生岗位+院校+姓名+应聘岗位+意向工作地”方为正确之举。
2.简历邮件投递
推荐使用163邮箱,邮箱名尽量为自己名字拼音。
3.简历文件格式
如果应聘的是外企,建议使用PDF格式,显得更专业。
如果应聘的是比较传统的企业,建议使用Word格式,更保险一点的做法是使用兼容版本的,以防HR打不开。
随着服装行业的竞争升级,服装销售人员也面临着更大的挑战,销售能为服装店铺直接带来盈利,因此导购员的销售技巧就显得很重要了。良好的店面销售技巧,是服装营销关键的一步。如果能熟练掌握销售技巧,并加以灵活运用,那么就能更快地促成交易,带来业绩。
了解顾客需求再做推荐开场可以这样说:“您想要什么样的衣服?”“您喜欢什么风格的服装?”然后观察顾客的反应,如果顾客目的明确,那你接下来就可以为她推荐具体的几款。但如果顾客表示自己也不清楚,目的性不强,那么销售人员就要改变策略了,可以把问题变成选择题:“那您喜欢黄色吗?今年比较流行黄色哦”、“看下这件连衣裙吧,今年卖出很多”等。了解顾客需求后再做推荐,更能提高效率。
引导客户试穿有些顾客看了很久,还只停留在拿着衣服在镜子面前比划的阶段。这时如果销售人员想要加快促进交易,就需要鼓励顾客去试穿了:“您身材真好,这条裙子正好也是合身剪裁的,您要不要到试衣间试下呢?”有些衣服,顾客只有试穿之后才会有更深的体验,何况镜子里的并不都完全真实。一般情况下,只要顾客试穿了,就说明对这件衣服还是感兴趣的,只要看到直观效果,买单的可能性也会增加。
委婉“催促”顾客结账从进店、选购到试穿,顾客似乎都没有什么意见了,觉得挺好的,但是似乎还在犹豫不决。那这时候销售人员应该怎么巧妙地“催促”顾客埋单?常规一点的问法会是:“您决定要这件了吗?”“不如就要这件吧?”这样会显得你很心急,在顾客看来会觉得你眼中只有利益,而刚刚你友好的态度都是为了让他掏钱而已。其实可以有更委婉的说法:“我觉得黄色这件衣服挺衬您肤色的,要不就选黄色好了”、“这件衣服在我们店里很热销,我帮您包起来吧”等等,这样客户就很容易接受了~
以上只是给服装销售人员的几个小诀窍,关于销售服装还存在更多实用技巧,需要各位在实践中去总结和学习,销售技巧万变不离其宗,就是和顾客心理的博弈,相信在你的努力下,会完成更多的订单,业绩会蒸蒸日上。
有些大学生在毕业时才开始填写个人简历,他们突然发现自己毫无优势,成绩不好,在校期间没有参与社团活动,暑期也没有到企业实习。于是,他们陷入极度的懊恼和自责之中,顿时对自己接下来的求职、面试丧失信心。其实,也并非没有挽救的办法,只要应届生能表现出以下几个特征,仍然具有竞争优势。
1)、性格开朗、抗压能力强
如果你在硬实力上没有优势,建议你强化自己的软实力。你可以在面试中表现出抗压能力,例如,当公司问你能不能接受某些苛刻条件时,要很坚定地说能,不要表情突然僵硬,语气犹豫。很多时候公司不会出现这种情况,这只是面试官在考验你。另外,在面试中表现得开朗、活泼也是一种很好的方法,性格好的人往往化解压力的能力也强。
2)、认真仔细,思路清晰
如果你没有工作经验,而希望企业培养你,那么首先你必须证明你是一个学习能力很强、悟性很高、脑子很灵活的人。在面试过程中,你应当有意识地表现出这些特性。比如面试前要填表,你就不应该有什么涂改的地方,否则别人觉得你做事很没条理,很混乱,对自己的经历也记不清。面试交谈时也是同样的道理,当别人问你一些基本情况时,应该迅速地回答,不要吞吞吐吐,或者说记不清。
3)、稳定性强
任何公司都喜欢稳定性强的人,尤其对于新人来说更是如此。一个公司无法指望新人一开始就为公司创造效益,公司对新人总是要先投入成本进行培训。经过一段培训适应后,新人开始产出效益,但是这仅仅是为公司收回之前流失的成本。一般没有工作经验的新人至少需要一到两年的时间才能让公司看到他所作出的比较明显的贡献。所以如果新人很快离职,那么公司就必将遭受损失。可是稳定性这个问题不是靠嘴上说说就能保证的,谁也不知道在未来的几年内会发生什么。如果你什么优势也没有,只能突出自己稳定的话,唯一的方法就是用客观事实来证明,比如找自己家附近(半小时左右路程)或交通非常方便的公司。这样就等于给公司吃下了一颗定心丸。
4)、薪资要求低
大公司也好,小公司也好,都希望节约用人成本。同等情况下,企业一般会偏向要价低的人。比如,和你同等水平的人都要价2000元,你却开价1800元,也许公司有其他补贴或者福利,这200块也就补回来了。就算没有,通过工作,积累了经验再跳槽,钱也能赚回来。不过这里要强调一下,为了自己的利益考虑,要适当降低要求,不要降得太低或者表现出无所谓的态度。最后提醒一点,如果开价1800元,就说希望1800元,别说希望2000元但1800元也行。这样弄得很不情愿的样子,会让企业觉得如果真给你1800元,你不会安心工作,从而你将失去机会。
我们常常在论上看到一些应届生朋友祈求说“求求HR,给我一个机会吧!”其实,给你机会的永远只有你自己。作为新人,应届生在求职时首先应该给自己一个规划,按照规划选择做第一份工作。在求职的过程中,应届生也不要觉得自己是一无是处,懂得发觉自己的优势,给自己一点信心。在信心和坚持中,虽然路途困难,应届生依然可以找到工作。(完)
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或许,不是简历投的数量少,而是你的简历不够出彩!这里有超实用简历制作教程。帮你更好制作简历,让HR眼前一亮!
优秀的简历特点:
简洁明了
简历,以简明、概括为宜,一般以一页A4纸为限,无需封面。
排版要清楚、大方,不要过于复杂,重要信息放在靠前的位置,最好一行一句话,每句话能够独立地表述一件事情。
针对性强
选择与所求职位相关的信息来写,突出相关的能力证明和实习经历,让简历更有针对性。能力并非越多越好,关键是让HR看到你应聘这个岗位是合适的。因此,求职不同的岗位,最好设计不同的简历,如果偷懒用一个简历通吃,可能效果不好。
重点清晰
用人单位在招聘时会收到很多简历,因此,HR在每一篇简历上不会花费过多时间。将简历内最重要的信息加粗或单列出来,确保HR能够在第一时间看到。突出自己简历中的亮点,让人产生兴趣,势必会增加被选中的机会。
简历用语可参照star原则:
情景(situation)
即什么时候在什么企业;活动中担任什么职位。
任务(task)
即分配的任务是什么,你负责做哪部分工作。
行动(action)
你具体做了哪些事情(量化/事实)。
结果(result)
通过这项工作或活动获得的经验与成绩。
简历结构
求职意向,明确具体
一般用人单位都要求只能投递一个职位,再注明求职意向时,建议针对某个公司的特定岗位写,切忌空泛,也不要过多。
教育经历,时间倒序
写明学业时间段、学校、学院、专业、取得的学位等,此外,若用人单位有要求,还可写出与应聘岗位相关的课程、成绩排名、外语水平等等。
工作与实习经历
① 工作或实习经历的顺序,按照时间倒序或重要性程度排列均可。
② 每一项经历,不仅要写出工作内容,也要写出工作成绩。
③ 要善于用数字来展现工作成绩。数字是量化成果的工具,是最有力的证据和最有效的表达方式。
④ 若没有值得写的实习或工作经历,那么在校期间的社会实践、学生组织及社团活动的参与情况、志愿活动等都可以作为自己的经历体现在简历上。
所获荣誉与奖励
① 奖项的名称应规范完整,不要使用简称。
② 标注得奖比例,可以体现奖项的分量。例如:“获优秀毕业论文(奖励前5%)”;“第五届‘挑战杯’全国大学生创业计划竞赛浙江省银奖(20/400+)”。
③ 不要把所有奖励都堆砌在奖励上,无关奖励、毫无分量的简历不要放,否则,不但不会加分,反而会减分。比如“宿舍文明之星”等。
④ 奖项可按照奖项的级别(国家、省、市、校、院系)来进行排列,重要的奖励放前面。
基本信息,简短醒目
基本信息,一般应写清楚姓名、年龄、籍贯、联系方式、婚姻状况、政治面貌以及其他用人单位所要求注明的信息。
① 姓名要加粗,用大号字体,放在最显眼的地方。
② 联系方式一定要写近期频繁使用的电话、邮箱或微信等,防止错过信息通知。
③ 放上近期免冠一寸照。照片可以适当修饰,以给人良好的印象,但不要过分失真,如果图人不符,就算简历通过,也可能影响接下来的面试效果。
④ 其他基本信息可挑选几个重要的或与岗位密切相关的信息来写。
其他信息
① 用人单位所要求的相关信息
② 专业技能 写明所取得的技能证书、从业资格、外语水平以及其他相关方面的专业技能和认证。
③ 兴趣爱好 如果求职者有过人的专长,如唱歌、跳舞、绘画、弹琴等才艺也可写在简历上,文艺特长可能成为一个加分项。没有特长的朋友也不要灰心,平时多培养一些兴趣爱好,如阅读、看电影、运动健身等,也能让别人觉得你是个生活充实,积极向上的人。
④ 进一步表达自己的意向 如果觉得以上的信息并没有把完整的自己体现出来,可以另外写一段话,把自己的求职意向、工作态度、职业规划等表达清楚,让用人单位更加了解你,从而为自己赢得机会。
简历的格式与版式:
格式——统一美观
① 日期 “xxxx年xx月xx日”或“xxxx.xx.xx”或“xxxx-xx-xx”这几种写法都可以,但一定要统一,不可混用。
② 字体 中文推荐使用宋体,英文推荐使用Times new roman或者alibri,重点信息可以用黑体强调。
③ 字号 推荐使用10号或五号,重要信息可加大字号。
版式——重点突出
① 长度以1页A4纸为限,让人10秒能看完。
② 突出重点,像制作平面广告一样,便于阅读。
③ 选择简约大方的简历模板,便于HR迅速获取信息。
模拟售卖是在面试销售岗位时常用的考核办法,目的就是为了考察面试者的销售技巧和临场反应能力,以评判其销售潜质。销售技巧上的考察主要是要看面试者的语言表达能力,以及善于倾听和发掘客户需求的能力。临场反应主要考核的就是面试者的“情商”,包括亲和力、意志力和换位思考能力,在面试过程中,面试官会充当非常挑剔的客户,在被“客户”屡次拒绝的情况下,能否镇定自若,用自己的专业以理服人,成功促成交易。虽然听起来很难,但如果注意一下几条模拟售卖的技巧会提高成一些功率。
听清客户需求,切忌夸夸而谈
在模拟销售的过程中,很多面试者急于证明自己的能力,会犯一个通常只有初级销售才会犯的错误,那就是滔滔不绝地介绍产品而忽略了客户的感受,任其如何天花乱坠,客户依然不为所动。其实,模拟面试虽然是面试,求职者也要把面试官想象成一个真正的客人,这个时候,一个出色的销售是善于把弱关系转化成强关系的,面对“来者不善”的客人,销售也应时刻保持微笑,这就是所谓的“伸手不打笑脸人”,另外,销售是个双向的交流,并不是一直推销客户就会购买的,更多情况下,还要察言观色,如果客户已经表现得明显不耐烦了,就不要再继续说下去了,可以巧妙转移话题。比如:说了这么多,我这就带您亲自体验几款产品。
反问客户,引导客户多讲
销售是一个需要与人打交道的职业,所以很多交易是在“交流”过程中达成的,当客户表达的信息有限时,销售可以通过设计合理的开放问题反问对方,引导客户多讲,因为客户只要开口说话,就会透露更多信息。比如面试官扮演的客户想要选一款包包,但表现得有些选择困难症,这时候销售人员就可以先进行初步筛选:“您是喜欢休闲一些的款式还是喜欢正式一点的款式呢?”得到答案后,再追问:“好的,那您对包包颜色和容量有特别要求吗?”通过双向对话,发现客户需求,进而筛选出客户需要的产品。
不要穷追不舍,该放弃时就放弃
大家逛街最怕遇到什么样的销售?我想大部分都会想到理发店的tony老师吧,他们推销办卡的过程,简直可以用无所不用其极来形容,关键你还只能坐在那不能走,那种感觉何其煎熬。在模拟面试过程中,面试者总以成功“卖出”产品为目的,于是对“消费者”穷追不舍,这个时候,面试官一般会说“我不买,我就看看”,而面试者为了卖出产品,拼命推销。但锲而不舍不是愚公精神,连续生硬的销售也会降低印象分,面对这种没有购买意向的客户,不如坦然放弃,现在是互联网销售,可以引导客户添加你的联系方式,转化为自己的私域流量,来日方长,一定会转化。
这些模拟售卖的面试技巧其实也是最容易忽略的,只要记住本文总结的这三点循循善诱,引导客户透露更多信息,最后,不要穷追不舍,该放弃时就放弃,销售面试没有固定答案,学会将上述三个技巧随机应变,相信在模拟面试时候会增加成功的概率。
光想赚钱还不够
尽管我想赚钱,尽管我有过工作经历,但对于商谈薪水和加薪的技巧,我还是不熟悉或者准备不足。这是很多女性的通病,因为我们所受的教育告诉我们:要钱是鄙俗或贪婪的表现;我们有时不相信自己的
价值,觉得自己要求得太多。
莱斯丽·格罗斯曼是女性领导交流协会的创建人之一。她说,人们以为只要他们从事自己热衷的事业,“金钱就会滚滚而来”,钞票就好像变魔术一般从他们的钱夹里生出来。她说持这种想法的女性很多,但现实是,金钱属于那些想方设法、积极主动去追求它的人们。无论这意味着要洽谈起步薪水、要求加薪,还是坚持推进一项有利可图的商业计划,得到你应得的报偿是有意识的努力和自信的结果。
不幸的是,跟男人不一样,说到为自己争取利益,女性往往觉得特别不自在,甚至不应该。这可能就是为什么直至今日,男人能拿1美元,女人仍然只能拿到77美分。要是一个男人大学毕业后的起步工资是30000美元,你的起步工资是他的77%,假设你们俩每年都得到4%的加薪,到你俩65岁退休的时候,他会比你多拿750000美元。看看吧,这个工资差别还无足轻重吗?
成功的要求:在要钱的时候克服不安心理。无形的不安感受会产生有形的经济后果。
要求加薪
好几次,老板交给我新的任务、新的头衔,或者公司内新的工作,可是只有几次他们才提到要加薪的事。我本来是有可能很爽快地接受不加薪水的任何工作变动的。
在与第一商务公司的谈判中,我错误地透露了我当时的薪水,结果公司先给我开出的薪水跟客户经理的一样,实际上就是我以前的头衔、以前的薪水。作为回应,我准备了一番论据,说明我为什么值更多的钱。例如,我在萨柏瑞公司同许多大客户,如IBM、美林证券和摩根大通银行等建立的关系对第一商务公司会有价值的,因为我会带来新的客户。这样我的“价值”就不仅仅是我的专业技能,还有我的关系资源。我用这些那些理由来证明,为什么应该把我聘用为高级客户经理,应该有更高的薪金,可惜,他们不买我的账,只把我的基本工资和签约奖金稍稍提高了一点。
因为我不愿意放弃第一商务公司的工作机会(我想为一家会赢利的英特网公司工作),虽然知道应该给我更高的位置,我还是接受了这份工作。几个月之后,我的老板一定认同了我的意见,告诉我:“祝贺你,你被提升为高级客户经理了。”我问什么时候会给我涨工资,他说提职就是对我的认可。我谢绝了,说我愿意继续保持原来的头衔,除非我的薪水与新责任相匹配。两周之后,新工资来了,新的头衔也来了。这次我要求了,我得到了自己应得的。
从那次经历之后,我一直坚持一个原则:要是报酬不改变,我不会接受更大的工作责任。相反,要是经理们跟我谈话要我担任新的职务,我会这样说:“好呀,我很有兴趣,不过想谈谈我的各项补偿措施。我想这份新工作相当于主管级别,那我的薪水和股份会有什么变化?”我的话表达了对晋升的接受,还有我的自信,自信我应该得到更多的报酬,也会得到更多的报酬。我常常会接着说:“您能跟人力资源部咨询一下,问问这样的职位薪水最高能涨到多少?”我不记得有哪一次我这样问而没有得到回复。
詹妮是一家大工业化工公司的客户经理,她讲了自己的故事:
我第一次接受一份工作并商谈我的薪水的时候,老板告诉我,我是“最高薪”聘用的人,因为我有MBA学位。我信了他的话。工作几周后,我发现一个和我同时被聘用、级别相同的男士,没有MBA学位,居然比我的薪水还要高很多。我没有马上声张,决定先等一等,我要让事实证明我的价值。我开始把我所有的成绩一一记录下来,我做成的每一笔生意、别人没有做到而我发展的每一位新客户。到了该我总结自己业绩的时候,我将自己的成绩一一列出,强调我的业务范围最大、销售额最高——绝口不提我是惟一的女性。我告诉他们我希望涨40%的工资。他们同意了!我的老板告诉我,我太幸运了,因为公司历史上从没有一下子提薪超过4%的。幸运吗?我可不这样认为。我只是拿到了自己应得的!
成功的要求:不增加报酬就不接受更长期的责任,除非有值得的其他补偿。如果你曾经要求加薪而被拒绝了,不要让这次经验使你今后闭口不提增加报酬的事。最终,你会得到你应得的。
不要害怕听到“不”字
即便你提出加薪遭到了拒绝,你也已经避免了最糟糕的情形——后悔。没有什么比这更糟的了:接受了一份工作或升职,后来却意识到,假如你只要提出要求就会得到更多的报酬。
说起来容易做起来难。即便女性知道我们应该得到更多,让我们去要钱我们还是会犹豫,因为我们害怕听到“不”这个字。我的一位朋友在一家公司工作五年了,一年又一年光给她升职不给涨钱。最后,她的老板要她承担额外的工作责任,这样她就没法出差了。出差可以让她一年拿到30000美元的补贴。她接受了这份体面的工作的时候,以为这回她的薪水一定会大涨。可是根本没有。实际上,她干的活多了,拿的钱反而少了。我们设计了好多方法,让她跟老板去谈这件事,要求给她加薪,她也准备好走进办公室,提出她迟迟未得到而本应该得到的加薪。可是一到办公室,她就张不开口!她担心经理会说:“不,现在日子不好过,我们开不起那么高的工资。”她担心提出来会把他们的关系搞僵。哎,我想尖叫,因为她的价值至少是她目前收入的两倍。更糟的是,她自己也清楚这一点。
一个“不”字有什么可怕?你的上司会大吼,“不,你不配拿那么多”?这样的几率微乎其微。他或她很可能会说:“不,我们目前没有这样的预算。”
要求加薪给你经理的脑子里种下了这样的印象:你希望把你的价值和业绩联系在一起,得到应有的补偿。如果你的老板重视你这个员工,他们会尽力让你满意,这样你就不会心有旁骛。
成功的要求:不要让怕遭拒绝的担心主宰你的行为,否则你的收入就会受到损失
姓名: 何xx 国籍: 中国
目前住地: 广州 民族: 汉族
户 籍 地: 湖南 身高体重: 173 cm/60 kg
婚姻状况: 未婚 年龄: 25 岁
求职意向及工作经历
人才类型: 普通求职
应聘职位: 市场销售/营销类:区域主管、区域/分销经理/主管
工作年限: 4 职称: 中级
求职类型: 全兼职均可 可到职日期: 随时
月薪要求: 10000以下 希望工作地区: 广东省
工作经历:
公司名称: 深圳市***针织品有限公司起止年月:2008-09 ~
公司性质: 民营企业所属行业:纺织,服装
担任职务: 加盟主管
工作描述: 工作地点:广东
1、负责加盟渠道的建设与管理,拓展商场资源;组织实施营销推广计划,完成部门的销售目标和回款目标;规范企业产品在零售终端的表现,提高企业形象,建立产品在地区的知名度。
2、对所管辖区域的渠道健全及网点布局做出合理规划,制定辖区内年度加盟销售和拓展计划,保证渠道能够完成相应的销售任务及所辖区域的开拓和覆盖目标、渠道的维护等运营指标。
3、保证渠道的可持续发展及稳定性,深入加盟的运作管理帮助加盟商开拓市场和降低成本,以保障盈利。
4、负责所管辖区域市场的推广活动,执行公司的相应的推广计划。
5、对区域内加盟客户开设及客户支持等相关工作严格、合理审查。
6、安排协调部门成员之间工作,对其进行培训指导。
7、按照所管辖区域年度、季度、月度销售计划、回款计划进行目标分解到各专柜,并带领导购达成目标。
8、与合作商场相关人员保持良好的沟通,及时传达给对方企业良性信息。
9、依据公司年度发展计划,制订所辖直营渠道的年度品牌推广计划,包括广告宣传、促销策划、活动推广等。
离职原因:
公司名称: 广东***内衣有限公司起止年月:2006-02 ~ 2008-08
公司性质: 民营企业所属行业:纺织,服装
担任职务: 区域主管高级区域主管区域经理
工作描述: 美思内衣是一家以生产、销售女性内衣为主的中型企业,在行业内早先以加盟方式拓展渠道,现销售渠道均为行业内名列前矛的优质渠道,销售网络2000多家。
工作地点:北京、河北、内蒙、云南
1、全面负责所辖区域营销工作,提升产品销量及市场份额,对辖区的营销目标负有直接责任;
2、制定区域年度、季度、月度产品销售、网点拓展计划,确保所辖区域市场健康、良性的发展;
3、协助财务、仓管人员制定公司年度、季度、月度营销供求计划。
4、评估、初审区域经销商经营美思产品的资格,与客户洽谈并初拟合同及作公司代表签订经销协议。
5、负责加盟商的开发和管理,维持良好的合作关系。定期统筹所辖区域未清货款的回笼。
6、管理所辖区域之市场秩序,策划实施调查,经总公司审核批准后有权具体执行奖罚。
7、理顺、巩固、维护所辖区域的客情关系,处理投诉事件。归类分析所辖区域市场信息、竞品信息,作出市场方向建议呈营销中心。
8、协助代理商管理营销团队、培训及协助其拓展并维护网点,提升责任区域销售;从而达到销售回款目标。协调公司跟经销商之间各方面的沟通合作。
离职原因:
教育背景
毕业院校: 湖南涉外经济学院
最高学历: 大专 毕业日期: 2006-06-01
所学专业: 工商企业管理 第二专业:
培训经历: 起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号
2003-09 2006-06 湖南涉外经济学院 工商企业管理 毕业证 123081200606002611
语言能力
外语: 英语 一般
国语水平: 优秀 粤语水平: 一般
工作能力及其他专长
本人从事营销工作四年,从接触销售开始,经历了加盟拓展、商场拓展、市场维护、客户管理、直营管理等一系列加盟及直营管理工作;熟悉品牌特许经营加盟操作流程,渠道的建设及控制管理;了解商场的运作模式,有良好的店铺选址判断能力,较强的渠道拓展能力和客户谈判技巧;对订货、配货、销售分析、终端店铺的营运管理方面具备一定的实操经验;具备一定的团队管理能力.
在面试过程中,所有人都需要和面试官谈论自己的薪资。除了该公司的五险一金制度、发薪日期、试用期是否会将薪资打折等相关信息外,最为核心的其实还是薪资的数值。那么当面试官问起时,应该如何回答期望薪资?有哪些技巧是可以借鉴的呢?
规避矛盾、先问公司薪资水平在第一次与面试官或HR交流自己的期望薪资时,可以先不要直接说出自己内心期望的薪资数据,而是选择询问对方公司的薪酬福利制度、涨薪制度,自己所处的职级会对应怎样的薪资水平等等。HR肯定很熟悉这些信息,而且每个公司都是有固定制度的,所以一般HR都会给一个数字范围。但如果HR避而不谈这个问题,那么这家公司也没有继续聊下去的必要了。
给出期望值、要附带原因求职者可以根据公司现有的薪酬结构水平,来预估该公司能不能给到自己想要的薪酬标准。如果正好与自己期望的数值差不多,那么直接说明自己的期望薪资即可。但如果薪酬结构水平比自己的期望值低,但自己仍想争取一下,那么除了给出自己的期望数值范围外,还要适当展开说明自己定这个数值的原因,如市场上的平均薪资水平如何,自己能力较强等等。
表达用技巧、但要诚实有些人会觉得直接说“我期望的薪资最低XX元”并不好,那么用较为委婉的方式来表达也是个不错的选择。可以说自己上一份工作的薪资水平,希望不低于这个值。也可以说自己目前负担了房贷/车贷,赚的钱要保证自己能够收支平衡。或者说这个岗位目前在市面上的平均薪资是多少,自己也想达到这个数字等。但注意在表述时一定要诚实,不要为了提高新offer的薪酬而编造自己之前的薪资水平。
在掌握以上三点如何回答期望薪资的技巧后,并不是就一定可以拿到自己期望的薪资。面试的本质是人和人打交道,不要以为一个套路就能打遍天下hr。随机应变,时刻观察hr的反应,收集hr传递出来的信息,然后做出针对性的应对,才是面试成功,拿到一份好offer的关键。
每个销售人员,在接触客户的时候,都可能遇到一些比较难搞的客户,任凭你说得口干舌燥,口吐莲花,对方就是不为所动,时间耽误不少还没有成交;面对这种客户,有些销售会直接放弃,也有些销售会因此产生自我怀疑。那么到底应该如何“对付”这些难搞的客户呢?
1学会放平自己的心态我们每个人在这个世界上都有两重角色,买家和卖家。当你在做销售工作的时候,你是卖家,那你当然容易遭受一些拒绝。同样,当你是买家的时候,你也会拒绝别人。当你买个东西非常挑剔的时候,你其实也是在“刁难”销售。所以,做销售,就应该有“用户思维”,站在对方的角度思考问题后,面对客户的挑剔和刁难,也就不会那么耿耿于怀了。
2不要急于求成,先了解客户需求优秀的销售人员肯定不是一口气吃成个大胖子的,需要一步步锻炼,遇到足够多的客户,每一步做好了,成交的结果就自然而来了。从准备、开场、挖掘需求、推荐说明一直到成交,这每一步中都存在着拒绝。但这些拒绝不代表一直都会存在,准确把握客户的需求,适当地解释清楚,那这些障碍就是暂时的。往往很多销售在推进流程时犯的毛病是,每一步都向客户发出非常强烈的成交信号,就像火候未到就开始起锅上菜,那口味能好吃吗?请记住:销售每一步的目的不是成交,而是顺利地推进到下一步。
3善于与客户建立连接遇到一个难搞的客户不是坏事,他反而能弥补你在工作中没有考虑到的问题。优秀的销售人员,首先想到的不是责怪客户不近人情,而是会帮客户编一则心情故事:或许他周末没休息好,所以和我说改天再说;或许他刚被老板骂,心情不太好……总之,站在客户的立场,理解他的心情,这不也是一种销售的收获吗?这就叫做同理心,通常你以这样的心态和客户交流,客户会觉得你是个值得托付心事的人,会把你当朋友看待。当客户对你倾诉的私人故事越多,那离你的成交也就不远了。
只要做销售,就会遇到几个特别难搞的客户,其实,只要将心比心,设身处地为他们着想,找到他们的真正需求,与客户共情,就能轻松化解销售过程中出现的不愉快,顺利与客户建立连接,并最终转化成交,而这样的客户,往往也是复购率最高的客户。如上这些销售技巧,你都get到了吗?
面试沟通技巧有哪些?除了面试前要做好准备,面试中最重要的就是语言沟通的技巧,面试中语言技巧使用的优劣,直接反映了面试者的知识和素养。因此,如果想要成功通过面试,应聘者除了在面试前要做好准备之外,面试中的语言沟通技巧也不容小觑。
回答要精准简练口头介绍自己的时候,回答切忌和简历上的内容相矛盾,同时要记得突出自己对应聘岗位所具有的优势,在回答主试者的其它问题时,也要口齿清晰,声音要适度,答话要简练、完整。在整个面试过程中,应该保持举止文雅大方,谈吐谦虚谨慎,态度积极热情。
面试过程中如何正确发表意见面试官提问时应聘者要注意听,抓住提问的要点,同时合理组织自己的语言,记住面试官未说完,绝不能打断其话头,静待面试官说完后再从容不迫地发言。而且要记住保持与考官的及时沟通,发言时,一定要密切观察面试官的反应;面试官未听清楚,要及时重复;面试官表示困惑,要加以解释或补充说明;如果考官流露出不耐烦的情绪,自己要主动结束话题,而不要等到被打断。记得不要固执己见,应该允许面试官提出相反意见,并且虚心倾听,真诚请教。若经过讨论仍坚持自己的观点,也要记住不要明确否定面试官的意见(尽管实质上已经这样做了),同时尊重面试官的意见。
面试过程中的语言逻辑技巧应聘者的发言需简洁精练,谈吐要流利清楚,以中心内容为线索,展开发挥,切记不要东拉西扯,将主题漫无边际地外延。为了突出自己的中心论点,应聘者可采用结构化的语言。回答问题时,开宗明义,先做结论,然后再做叙述和论证,条理清晰地展开主要内容。当然也要避免议论冗长。
以上,就是有关面试沟通技巧的一些经验分享。一般在面试场上,面试者们经常采用的一个基本策略就是尽量让应试者多讲话,目的在于多了解一些应试者在书面材料中没有反映的情况。因此,在面试时千万要注意把紧自己的嘴巴,如果认为已经回答完了,就不要再讲。该讲的讲,不该讲的绝不要多讲,更不要采取主动出击的办法,以免画蛇添足、无事生非。
随着我国整体经济水平的提高,人们对于生活的追求也从吃饱穿暖升级成为活得舒适,能够购买奢侈品的人群也越来越多,世界各地的奢侈品店铺也遍布中国各个城市。那么对于求职者而言,如果想要成为一名奢侈品销售,有哪些准备及参加奢侈品销售的面试技巧是可以学习的呢?
提前了解目标企业一般来说,能够成为奢侈品的品牌历史都是比较久的,不同的奢侈品品牌发展路径各不相同,其品牌文化差异也很大。因此在准备奢侈品销售面试时,最好要在面试前提前了解好该品牌的发展历史进程,品牌文化方向,目前主营产品有哪些,所在行业整体的形势、最近主推的新品是什么等等。可以说,准备得越充分,在面试时遇到一些品牌相关的问题也就越不容易紧张,可以有一个不错的表现。
善于表达、精于卖货奢侈品销售的主要工作就是要给客户介绍产品,进而说服客户购买。那么在面试时,也一定会有表达及销售方面能力的考核。求职者可以提前针对所面试公司的产品,做一个简单的产品简介及销售模拟问答,这样在面试时就可以直接向面试官展现自己会如何介绍相应的产品。如果遇到场景化的模拟提问,回答时也会更加得心应手。
衣着整洁、妆容精致奢侈品销售的本质是销售人员,每天都需要和客户打交道,因此衣着外貌在面试中会成为一个比较重要的评分标准。在参加奢侈品销售面试时,求职者最好可以穿着职业套装,没有的话也要选择整体风格比较简洁大方的,切记不要穿着过于随意或与众不同。女性求职者化一个较为精致的妆容会是很好的加分项。与此同时,合适的耳环、项链、手链、鞋子都是外貌评分的一部分,需要在面试前就提前搭配好。
虽然说奢侈品销售的工作内容听起来并不是非常难,但如果求职者对奢侈品行业完全不了解的话,还是很难做好这份工作的。因此,奢侈品销售的面试技巧的核心,其实是要做好充分的准备,对整个行业、企业及产品有足够的了解,再展现出自己强大的销售能力。
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