我们知道,职场并不是风平浪静的,了解一些职场指南是一件必须的事情,唯有这样,我们才会一路阳光。我想您应该也曾遇到一些职场的不愉快吧?小编特地为您收集整理“【报告示范】在银行一个月的实习报告其一”,希望能为您提供更多的参考。

时间过的真快,转眼间已来咱光大银行望京支行实习了一个月,时间虽然不长,但是却让我收获和成长了太多太多。

下面我想从银行业务,银行软实力,银行理财产品、个人感悟和结束语五个大方面来向领导汇报一下我这一个月的收获:

一、银行业务:

这一部分主要是我所学到的一点基础的对私业务知识,根据这一个月实习所遇到的情况,基本的对私业务大体可以分为以下几类:开卡,存款,汇款,换汇,个人信息修改,提前还贷,理财产品购买,西联汇款等。

1、这些基本的业务大多属于重复性的机械性劳动,如果可以在这上面提高效率、节省时间,那么理财经理们就能有更多的时间去发展客户、维护客户。

基于上面的目的,我个人有一些不成熟的看法想向领导汇报:

不同的业务需要填写不同的单子,如果单以填写单子的平均速度来测算,理财产品购买和西联汇款两类业务所耗时间最长。

(1)因为西联汇款的中国代理银行只有三家,所以来咱行办理西联汇款的人比较多,其中又以外国人居多,他们中几乎没有人能够熟练的使用中文或者看懂汉字,所以在填单过程中极容易犯错,而西联汇款要求严格,单子上有一点点涂改都必须重写,这样不仅降低咱行的办事效率、耗费资源,同时也浪费了客户的宝贵时间。

个人建议:在填单台的醒目位置放一张填单样本,并用中英文标注出注意事项,这样就不必每次都向客户解释应该怎么填,提高工作效率

(2)客户在购买理财产品时,理财经理需要指导客户填写多张单子,并需要查看客户的风险评估,同时还要打印产品说明书,这一系列服务的完成至少需要3到5分钟的时间,这还没有算上前期给客户介绍理财产品所耗的时间,如果在人多的时候容易应付不过来而犯一些低级的错误,例如:没有跟客户解释清楚产品到期时间而导致后期产生纠纷。

个人建议:

提前做好分类,很多固定环节可以提前准备,例如拿单子、打印产品说明书,这些都可以提前做好,等客户购买填单时一次性全部拿给客户,省去中间环节所耗时间。同时也可以让咱们的大堂显得井井有条,不至于在人多时显得那么忙乱。

2、因为各种原因的影响,二楼的vip业务改到在一楼办理,这就让很多vip客户觉得自己并没有受到应得的vip待遇,经常遇到vip客户抱怨他们等待的时间太长。

个人建议:

(1)让vip客户享有在任何窗口都可以优先办理业务的权利,不要仅限于4号窗口。

(2)如果vip客户在某一时间段内人数较多,就尽量安抚客户情绪,如实的跟客户们解释说:行里领导已经意识到这个问题,所以正在着手对二楼进行装修改造,等完工后会给客户呈现出更高质量的硬件环境,请客户理解支持。

二、银行软实力:

让我最为钦佩、最为自豪并且让我学到的最有价值的,便是咱们光大银行望京支行的软实力。下面分三个小方面来谈谈我对咱们望京支行的软实力的理解:

1、英明的领导:

一个好的领导,一个优秀的领导班子,可以充分发挥员工的潜能,咱行的发展就充分印证了这一点:零售业务在兄弟支行中做的最好,几乎所有的考核指标都能够名列前茅。通过这一个月的实习,我深深的钦佩王行的领导力和亲和力,王行对全局的掌控,对细节的把握,对危机的处理等各方面堪称完美,我也非常幸运能够近距离的跟这样优秀的领导接触、学习。每天最让我感到兴奋的事,就是能够去王行办公室开会,听王行的讲话,每天都能让我有新的收获,新的启迪,我个人认为这是咱望京支行最大的财富。

2、优秀的理财团队:

咱行的零售业务之所以做的这么好,与咱行理财团队的努力是分不开的。通过这一个月的接触,我发现理财团队里人才济济,各有特色:夏哥的仔细认真、不差毫厘,陆哥的营销能力和对大堂的掌控力,黄哥对高端客户的发展和把握力、出色的学习能力,安乐姐和思杨姐特有的亲和力和踏实肯干的工作作风,都让我受益匪浅。他们每个人都是我的老师,都是我学习的榜样,在他们身上所体现出的特质,可以让我受用终生。

最让我感动的是这个团队的凝聚力,虽然各有千秋,各有长处,但丝毫没有影响他们之间和谐共处的氛围。每个人都尽可能的为他人着想,互相帮扶的同时又不失良性竞争,这种积极和谐的良性循环使咱们的理财团队能够在王行的英明领导下不断取得更好的成绩。

3、光大银行特有的“阳光服务”:

不得不承认,通过这些天的实习,一改往日我对银行的那种暮气沉沉、态度恶劣的形象,反之给我的感受是,光大银行真正把顾客放在第一位,用心服务,真诚服务,阳光服务。从“来有迎声,走有送声”、每天早晨开门五分钟的“晨迎”等细节方面的精益求精,到对一些“刁蛮客户”的危机处理上的“有理有利有节”,无不体现出咱们银行特有的这种“阳光服务”精神,也充分落实了“阳光在心,服务在行”的品牌理念。

这里有两个比较有代表性的事例:一个是裴女士的“活期宝事件”。那天正好王行去总行开会,虽然已经临近下班时间,但是王行听到消息后立即从金融街赶回,耐心细致的亲自处理纠纷,直到最后成功的解决把问题解决,让客户满意,前后耗费了大量的时间和精力,这样的工作作风在“四大行”是不可能出现的。第二个事例是:有一天早晨临近9点,此时外面正下着大雨,气温较低,有一个抱着小孩的中年妇女正在外面焦急的等待着,虽然还没有准时到9点,但是理财经理马安乐却主动要求先把门先打开,让抱着孩子的妇女先进来,别冻着孩子。

类似这些事例每天都在发生,无时无刻不让我感动和自豪,感动的是从上至下的这种“阳光服务”的工作作风,这种真正为客户着想的意识已经融入到了行里每个人的血液中,已经形成了一种下意识的习惯而不单单是个别人的“突发奇想”。自豪的是我能够身处这样一个完美的工作氛围之中,深受周围环境影响的我现在也不断的提高自己,把“阳光服务”融入到我的日常工作和生活中,让我获益匪浅。

虽然咱行的“阳光服务”已经日趋成熟,但是怎么样更好、更有效率的为客户服务,却是一个永无止境的课题需要大家去探索。

这里列举几个其它银行的比较有特色的服务方式,希望能够为领导层下一步的宏观决策提供一点微小的帮助:

1、“自助填单系统”。目的是利用客户在等待排队时,客户可以在自助填单机上通过二代身份证读取、全键盘手工输入的方式进行要办理业务的单据填写,系统会自动校验客户填写的信息是否合法,并进行填写指导提示,客户填写完毕,自助填单机直接在原始凭证上进行套打,形成的单据与银行现有的单据效率一样,不改变银行现有流程。

2、“引导员”体系。可以设一至两个“引导员”岗位,将一些如填单、交费等基础业务外包给专业的公司,这些公司为给我们提供业务精湛的引导员,帮助我们处理一些日常基本业务。

扩展阅读

【报告收藏】 小学教学工作汇报其一


人们很难预知职场中的各种情况,每个人都应该了解职场规则,这会让我们尽可能避开职场的“雷区”。您是否正在为职场而烦恼呢?为满足您的需求,小编特地编辑了“【报告收藏】 小学教学工作汇报其一”,欢迎阅读,希望您能够喜欢并分享!

一、全面提高我校教师职业道德水平。

**中心小学为更好地贯彻、实施《公民道德建设实施纲要》,更快提高老师的职业道德水平,我们以县科教系统开展师德活动为契机,紧密配合镇中心校行政,并结合本校实际,切实地开展教师职业道德建设工作。首先制订好师德建设计划,利用各种会议组织教师学习《公民道德建设实施纲要》,《**中心小学教师职业道德规范》和组织老师深入学习“师德标兵”先进事迹等有关师德建设的文章,使广大教师树立起爱岗敬业,安教乐教,为人师表的良好师德形象。

**中心小学同时结合本校实际,制订《教师日常行为规范细则》,向全校教师提出师德建设的目标、要求,建立以教育为基础,以制度建设为核心,以督导评估为手段的师德建设工作机制,切实推行师德量化评估方案,努力提高教师队伍的师德水平,努力塑造新时代教师的新形象。其次结合县、镇的师德纪律教育学习活动月,组织广大教师学习有关关纪律教育活动的文章,收看师德专题教育录像片,写读书笔记,心得体会,贴在教师学习园地,相互交流学习。进一步提高教师的道德观念和法律意识。为了把师德建设活动落到实处,还制订《**中心小学教师职业道德考核细则》,每一项进行量化考核,使教师自觉执行。

二、加强学习,树立新的教学理念。

本学期继续紧紧围绕学习新课程,构建新课程,尝试新教法的目标,不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构件新理念有机的结合起来。通过学习新的《课程标准》,认识到新课程改革既是挑战,又是机遇。我校教师将新一轮课程改革视为一次难得的历史机遇,将理论联系到实际教学工作中,解放思想,更新观念,丰富知识,提高能力,以全新的素质结构接受新一轮课程改革浪潮。

通过学习,教师们逐步领会到教学的终极目标不是让受教育者适应现实,而是改造、创建新的现实,培育出有创造能力的人。从而形成了“实施新课程的成败在教师,教师的要务在于更新教学观念”的共识。确立了“一切为了人的发展”的教学理念。树立“以人为本,育人为主”的思想。树立学生主体观,贯彻民主教学思想,构建一种民主和谐的师生关系,尊重学生人格,尊重学生观点,承认学生个性差异,相信学生都存在发展潜能,积极创造和提供满足不同学生学习成长的条件。树立学生发展观,将学生的发展作为教学活动的出发点和归宿。关注学生情感的体验,关注学生学习兴趣等非智力因素,重视了学生独立性、自主性的培养与发挥,使获取知识,学会学习,掌握知识和技能的过程,成为学生丰富情感完善自我,学会合作,学会做人的过程。

三、加强管理,落实常规工作。

1、加强学生学籍管理 学籍管理是学校管理工作的一项重要内容。本学期我们根据县教育局关于加强小学生学籍管理的有关意见,对全校学生的学籍档案进行了全面的复查,发现问题及时纠正,对转学、休学、复学,挂靠的学生学籍进行了规范,并及时办理相关学籍变更手续,对新生实行入学登记制度,建立了完整的学生学籍档案。

2、加强教学常规管理

为了确保学校教学秩序的正常进行,我们建立健全了教学管理制度和教学质量的综合评价体系,加强了学校内部各项教学工作的科学管理和考核奖惩力度。在宏观上体现管理的目标是“德、智、体、美、劳”全面发展,从微观上,对学校的授课计划、备课、教学、批改、辅导、复习、考试、成绩评定等项教学规章制度,做到严格要求,严格管理。本学期,学校教导处坚持除每月的常规检查外,还重点对校本课程的落实情况进行了专项抽查,保证课程计划的整体有效的落实。

3、加强毕业班管理

毕业班工作是学校工作的重点。为了让每一名学生都顺利毕业,合格升入初中,学校领导高度重视,开学初,学校领导班子经过认真研究,加强了教师的力量,用具有丰富教学经验的教师来担任六年级的教育教学工作,并把毕业班工作列入重点工作之一。及时召开毕业班

教师会、学生会、家长会,了解学生状况。要求教师以教材为主,打好学生双基,制定系统的、科学的、周密合理的教育教学计划和复习计划,采用抓两头带中间的办法,认真上好每一节课,特别对过去学习底子薄的孩子,教师更是关心照顾,早来晚走,利用课余时间不计报酬为孩子们辅导。

四、改革完善师生的考核评价制度。

1、进一步开展文明班、文明校的创建活动。我校制定了《**中心小学文明班评比方案》,动员和组织全体师生开展以十项内容为评分标准的创建文明班活动,开展以七项内容为评分标准的创建文明学校活动,在教师中开展文明和睦家庭活动,促进社会主义精神文明建设。

2、健全有利于培养人材,发现人材,使用人材的优良环境与机制。 建立和完善小学教师职业道德、综合素质考核奖惩制度,评选先进教师做到“公开、公正、公平”。我校把教师职业道德建设纳人重要议事日程,做到制度落实、组织落实、内容落实。校长亲自抓教师职业道德建设工作,并率先示范、以身作则,加强自身职业道德修养,杜绝巧立名目乱收费。学校的党组织和党员教师发挥政治核心和先锋模范作用,做好教师的思想政治工作,还充分发挥学校工会小组、共青团在教师职业道德建设中的作用。

3、做好全体教师的考核评价工作,使用县科教局制定的考核办法。突出优质多得,多劳多得,责重多得,强调协调和整体创优,完善学生素质个体评价制度。(1)根据素质教育质量目标要求,结合本校实际,修订学生素质个体评价方案,注重评价内容的全面性,评价视点 的科学性,评价操作的可行性和评价结果的效力性。(2)积极探索有利于全面提高学生素质的学生管理制度和评价制度。(3)实施各年级学生学习成绩等级评定制度。学生素质个体评价合格率100 %,优良率96.8%。 五、绿化、美化校园,营造良好的学习环境。

1、创设幽雅的校园环境。学校加快绿化、美化、净化校园步伐,把绿化区、美化区、净化区责任到班到人,把校园内及周边的环境整治好,在旧校区种上绿树红花,努力创设奋进的育人环境。

2、学校领导亲力亲为一手抓,校园内外的绿化、美化、净化已旧貌换新貌。嫩绿的花草树木充满生机。上级教育部门的领导到校调研后对学校的绿化、美化、净化工作给予充分的肯定与好评。

3、学校指定一系列的管理制度,走依法治校的道路,规范各班绿化区、净化区的环卫保洁管理工作,营造良好的育人环境。

六、巩固“普九”成果,管好用好教育经费。

1、认真贯彻落实《义务教育法》和上级有关文件的要求,严格控制学生辍学,坚持依法办学,确保我校适龄儿童入学率达100%。密切与**镇委镇府、**村委干部的联系,执行有关法律法规,使适龄少年儿童都能接受九年义务教育,巩固普九成果。

2、学校通过家访或召开家长会议的形式,向学生家长宣传教育法规,争取全社会关心支

持教育。对有流失的学生,能够及时家访、了解实际情况,查找原因,做到有的放矢地进行教育。采取有效的办法,对学生家庭确实有困难的采取帮扶等措施,杜绝学生流失。

3、教育教师热爱学生,关心学生成长,对学习差的学生进行帮助,

成立学习小组,形成互帮互学的良好学风,使学生感受到学校“大家庭”的温暖。

4、遵守财务制度和校务公正,增强理财透明度。通过多渠道筹集学校建设资金,加快学校建设的步伐,完善好学校布局调整的总体规划。

七、加强学生的安全教育,创建安全文明和谐学校。

1、加强学校周边环境的整洁,把学校创建为安全文明和谐学校。我校学生的安全教育工作是利用校会、班会、品德课、队活动课的主题会开展学生的防火、用电安全、交通安全、防雷电、防水、游泳安全、上下楼梯、体育锻炼事故安全等方面进行教育。聘请了**司法所和**交警大队的领导到我校进行法制、治安处罚条例、防盗防抢防骗教育、交通安全教育、防火安全教育、破除迷信教育等,确保我校师生在校内、校外没有发生安全事故。

2、牢固树立“安全第一”的思想。全面推行安全工作责任制,狠抓校园综合、普法、创安等各项工作的落实,为我校创设优良的育人环境。

3、卫生保健工作,加强学校食堂饮食卫生安全和住宿生安全的管理。本学期,学校主要以上好卫生健康课为主,加强“两操两课一活动”的工作,并结合作好学生体检,作好各种疾病的免疫和防治,严防各种疾病进入校园。

八、存在问题和努力方向。

1、办学条件方面:多方筹措资金,加快学校的建设,完善现代化教学设备设施,使学校早日迈上现代化教学步伐。

2、学生的安全问题还存在隐忧,虽然我们学校实行上学、放学迎送制度,但是全校80%以上的学生都离学校较边远,而且山路崎岖。故此,我们更要提高师生的安全意识。 3、学校管理方面,教师重智育轻德育现象仍有存在。德育工作方法与手段欠创造性、针对性和实效性,且常规管理与教书育人、为人师表的要求仍有一定的差距。

4、教育经费短缺,现代化教育手段的运用缺乏财力保障。

5、努力方向:我们要立足学校实际,着眼于未来的办学总体规划,开拓进取,大胆实践,一如既往地坚持正确的办学方向,发扬优点,克服不足,把**中心小学建设成有特色的学校。

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尊敬的卫计委领导:

我叫廖**,科头乡廖家村卫生室村医,中医执业医师。我从缺医少药的年代走来,以”救死扶伤”为人生奋斗目标,崇希波拉底誓言为坐右,其时青春盛慨,跋涉于风雨泥泞,驰骋于晨昏星露,迎来两鬓斑白,赚得半生口碑。

今医改时代,医技有如过期药品,乡医任务百事均沾。医师每穷于执业生涯。无谓的辛劳困扰本人初心。登高远望,村医路上灯火微茫,叹羁于”任务”,难以玉成。我自信于曾经,倦怠于当下,失望于未来。为勿使初心化尘土,自愿以乡村医生蜕变成民间医生,从此耕时若农,诊时即医。恳请上级领导批准为感!

20xx年9月21日

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