俗语说“会哭的孩子有糖吃”,似乎苦恼的孩子就容易博得同情从而被优待安抚。

在职场中,也有类似的情况,很多爱抱怨爱哭闹的员工的需求会得到优先处理,宽容大度默默无闻的员工的需求总在领导视野之外。而实际情况是,职场抱怨也是一门科学,“会哭的孩子”能不能得到那颗“糖”,很多时候需要看场合看事情看你的方法和态度。弄得好,则得偿所愿;办不好,则得不偿失,所以“哭闹”有风险,此事需谨慎。 【案例】

那些“哭主”背后的人卢晨晓   27岁,销售代表我曾在国企上班,在这种差不多“大锅饭”的氛围中,“会哭的小孩有糖吃”的情况更普遍,因为很多中层管理者普遍抱着息事宁人的观念。事情做得成做不成,做得好做不好不是最重要,只要不出明显的纰漏,不捅大娄子,一切安安稳稳、按部就班的,他就睁只眼闭只眼过去了。但是如果谁出头闹事儿,万一解决不好捅到上面去,给上级“找麻烦”,那他的位置就不稳当了。自然,他对那些闹事的“刺头”反而客客气气,在原则范围内尽可能满足他们的需求。

以前刚毕业那会儿仗着年少轻狂,每每看见那些闹腾的家伙,总是有些鄙夷、羡慕或者同情他们,五味杂陈。可是看多了“会哭的小孩有糖吃”的案例,不由得心生奇怪,为什么每次都有人给他们糖吃呢?我们不得不看站在“哭主”背后的人——“和事佬”式的上司。

通常这类型的上司,只关心业绩报表,不关心下情,有人来邀功请赏就夸赞一番,有人来陈情诉苦就安慰一番,有人来叫嚷折腾就赶紧请安,当然好处都落到叫嚷折腾得最厉害的“哭主”手里,旁人只有干瞪眼的份儿。

如果“哭主”背后的人———企业管理者,脑筋转不过来,不善于思考,或者眼睛不够用,对自己企业内部情况没有做到全面掌控,那么爱哭的家伙们就会适时地跳出来闹事。

选好孩子再给糖曾美久  35岁,私企中层管理者作为公司的管理者,应冷静地区分和正确对待哭闹的下属;要掌握一个原则:在制度面前人人平等,在绩效面前赏罚分明;控制和管理好积极哭闹的下属,可以在给予糖果的同时,相对提高对他们的要求;而对一些消极的人员来讲,完全可以置之不理,甚至可以旁敲侧击进行警告,再过分一点的话,找个理由炒掉他吧!

首先,我们不能把所有“哭”的人都一闷棍打死,在企业里,很多岗位的业绩不像业务部门、生产部门那样数据化的体现成绩,尤其是一些管理人员、技术人员的作用和努力往往被淹没。这个时候,似乎只有“哭”才能让大家认识到,确实有的人辛苦付出许多,却一直没有得到相应的回报。所以,在这时候,绩效考核应该是最佳的衡量杠杆,而不是对于“哭主”来者不拒。

其次,要选好了孩子再给糖。在职场,最怕的是不良连锁反应。倘若有人一“哭”就能满足需求,那必定会有前赴后继者涌来。不如在下属抱怨发牢骚时,先冷静安抚他,然后在一周期限内给他答复。在这一周时间里,你就要梳理一下本部门的人员配置和岗位分工,看看是否需要结合他们的贡献度来做一些相关调整。倘若确实有不公平现象,则优先选择褒奖贡献度最大的那一位来发糖果。

关注不哭的好孩子皮绪铭  32岁,教导主任我们学校是民办公助的,按照课时领钱,教的班越多课时越多,工资就越高。于是每到学期末都有一帮“坐地炮”型的人围在校长办公室,大有你不多给我课,我就跟你没完的架势。最终他们往往能如愿以偿。但可想而知的是,学校的整体课时差不多是固定的,如果你多分了,那我必然会少得一些。其实,这就是管理中的一种不公平。这种不公平在大多数企业都明目张胆地存在。

作为管理者,我想,不应该只一门心思地想如何对付这些让人挠头的“哭主”,重要的是如何让不哭的孩子也能获得更多的糖。不然你安抚了一个“哭主”,下一个“哭主”就会像打地鼠一样冒出来。不如在“如何平衡”上下下功夫:比如说课少的老师,可以兼做一些图书馆或者课外辅导员的工作,让他们也能受益。此举既不让“哭主”看着眼红,又有效地平衡了“不哭的孩子”的心态。

当然,有些办法也可以治治那些难缠的“哭主”。虽然得喂饱他,但也不能便宜了他,“给个红枣打一巴掌”,你不是想多教课吗,可以!多给你,最难调教的班也给你。做出成绩来,皆大欢喜;万一搞砸了下次也不好意思再来哭了吧?

【评论】有时候,哭吧哭吧不是罪!你不会是个只知埋头苦干的“苦主”吧?偶尔也当次“哭主”爽爽吧,毕竟该争取的利益还是要靠自己去争取,这样才对得起自己的辛勤劳动啊!不过职场中“哭闹的孩子”并不少,却不是每个人都能得到那颗“糖”,“哭闹”时还需要注意以下几点:1、说事实:请描述客观事实,不要加入你个人主观的看法,更不要加入未经核实或没有证据的猜测。“我感觉”、“我觉得”、“可能是”等等都会让你的领导觉得你说话不负责任。

2、谈影响:站在领导的高度、从整个团队的角度,而非个人感受,讲事件产生的负面影响,比如,迟到五分钟就扣钱加班一小时却没钱,这会让员工们丧失工作积极性等。

3、提建议:给出具体的解决方案,可能的话请给出三个以上的建议,在最后,你可以说:“我现在想到的是这样,我不知道有没有更好的解决方法。”

4、讲态度:积极向上的态度、相信领导的态度很重要,切忌留下消极抵抗的态度,“你要是不解决,我就怎样”此类威胁更是要不得。要相信领导会替自己公平公正地予以考虑,虽然抱怨了这么多,或者事情不一定能得到解决,但自己还是会把该做的事情做得很好。

当你与上司闹腾完后,最好让不愉快成为过去,黑脸别忘了转变为红脸,找个合适的台阶让你的上司下。最终不管上司有没有满足你的要求,你得在闹腾以后表示出你对他的尊重。毕竟你最终的目的是希望上司能帮你解决难题,而不是一味闹腾成为上司心中那根刺。

其实,如上提到的所有要点的核心都在于从领导的和公司的角度看问题,只有你从这样的角度出发,你才是一个可以被信赖的员工。

需要提醒员工的是,不是自己的“糖”,即便是通过“哭闹”终于得到了,也不是一个聪明的做法。毕竟领导不是傻子,时间更会证明一切,所以工作中不要为了抱怨而抱怨。

作为员工,不要过度关注眼前的这颗“糖”,不要太执着于眼前的这颗“糖”,目光要长远。有时候失去这颗“糖”,你可能会得到更多的东西,当然你要让领导明白你曾经应该得到这颗“糖”。

延伸阅读

9个诀窍:赢得老板的赏识


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你在经历试图获得上司认可的人生阶段。在过去,你经常想要拿好成绩取悦你的父母、在球场上给你的教练留下深刻的印象、在课堂上被你的导师表扬。现在作为一个成年人,你希望在工作中赢得你老板的肯定。

对于那些年轻、试图获得他们老板肯定的职场人士,我的建议会分为三类:优质地完成自己的本职工作;辅佐老板实现他/她自己的职业目标;一贯表现出你在乎自己服务的组织或老板取得成功。为什么获得老板肯定会如此重要?“与你的老板建立密切关系有助于你更深入地了解他/她的期望,”阿特里奇说,“你老板对你的看法将会影响到你的加薪和奖金、在公司里受关注的机会以及晋升机会。” 想要知道如何赢得老板的肯定?请看赢得老板肯定的9条秘诀: 1、做你的本职工作,并把它做好这似乎是显而易见的,但是很多员工未能完成所要求的基本任务。如果你工作勤奋努力,并出色的完成工作,你将会给你的老板留下不错的印象。“一切从这里开始,”科尔曼说。“如果连本职工作都做不好,哪怕你能把其他八条秘笈都用上,想要赢得老板的肯定也是很难的,甚至根本没戏。能稳定、高效、专业地开展工作的职员,管理起来会是乐事一件,并且能为其上级将更多精力投入到组织内部的关键问题提供帮助。上司对你日常工作好坏、投入的精力越少,就越能够腾出手来实现自己的成就。” 2、真正了解你的老板“从一开始与上级共事,就应该坐下来,就有关于她/他喜欢的沟通方式进行交流,”阿特里奇说。问问你的老板,他/她是喜欢通过电话、邮箱来沟通还是面对面,不仅要了解他想要你多久进行一次状态更新,还要清楚他想在这些沟通中获取多少细节。有力的沟通对于和老板建立密切关系至关重要。 3、辅佐上级达成他自己的职业目标任何一位职员的首要工作都是替老板排忧解难。正如你,你的老板也有其努力想要达成的职业目标,科尔曼说。“了解你老板的职责,想想你能如何帮助减轻负担。” 4、忠于你的老板永远都做一个敬业和诚实的员工。“决不能在办公室和其他同事谈论你的老板,当你遇到问题的时候,决不能绕过他/她,”阿特里奇说。“如果遇到问题,坐下来,与你的老板谈谈。做一个有礼貌和忠诚的下属,并确保这是你们两个人之间的对话。”缺乏信任会严重破坏你们的关系和你的职业生涯。 5、让你老板的工作重点成为你的重点“你的工作基本上是按照你老板满意的方式实现他/她的首要目标,”阿特里奇说。“切记这需要团队力量,而你的上级则是那位带头人。如果一些工作并不在你的工作范畴内,但是你的老板说它需要优先完成—那么它也应该立即成为你的首要工作。”定期与你的老板沟通以确保你的目标和首要工作是同步的。 6、展示自己能够为公司长远利益着想“虽然较为年轻的职员很少会将自己的职业生涯全部奉献给同一间公司,但任何事情都不该阻止你本着公司的长远利益来思考和行动,”科尔曼说。“了解你重要的客户和产品,弄清楚,你如何才能支持持续的增长。”他还建议,要多通过提问来更好地了解公司发展方向,并考虑清楚如何让自己的职业发展和职业目标与该公司的目标保持相一致。“随着时间推移,你将成长为一名有价值的员工,并且愿意承认上级在你的成长中发挥重要的帮助作用—它最终能够向组织内的其他人证明,你的老板是一位独具慧眼的伯乐。” 7、在项目和任务中采取主动主动承担新的项目—但不要让自己超负荷。你想要充足的时间和精力在任何一方面都能出色完成工作。有一样东西会真正撼动你的老板:“尝试考虑无需你的老板太多督导,你自己能启动并完成的高价值项目或者任务,”科尔曼说。 8、寻求解决问题的办法不要依赖你的老板去解决所有问题。“当有问题出现的时候,不要只是指出来。可能谁都看得出来存在的问题,”科尔曼说。“相反,要提出解决的建议,如果合适的话,挽起袖子,试着去解决问题。当问题浮出水面的时候,决不能发牢骚。“没有人会喜欢内心消极的人”他补充说。“那会削弱士气,阻碍生产。在面临逆境,试着避免抱怨,相反去寻找解决问题的方法。” 9、对老板热衷的事情表现出兴趣不要害怕会闯入你老板的私生活。“没有哪个人是只工作不玩耍的,”科尔曼说。了解你老板工作之外的兴趣爱好,并对它产生兴趣。“考虑和她阅读同样的书籍,与你的老板探讨书中的要点和章节,或者和她打一场高尔夫球,如果她热爱高尔夫球场的话。她将非常感激你为和他们分享愉快的事情而做出的努力,你或许会得到一些宝贵的一对一时间来展示你的技能和能力。”

不争,也有属于你的世界


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别着急,尤其是年轻的时候,做什么都别着急,先把自己想明白了,把自己要什么想明白了,想明白了再动。很多事情按部就班的做,不争,也有属于你的世界。

我大二的时候找了一份在杂志发行部的实习工作,主要负责杂志征订。其实就是销售杂志,给已经到期或者快到期的客户打电话,让他们续订。争抢读者名单成了办公室的主要矛盾,作为新人,我能抢到的读者名单少,可是业绩标准却和别人一样。于是我参与到无止境的读者名单争夺大战,并且在这种战斗中精疲力尽。

后来跟我妈聊这事,我妈说:当你的能力不足以支撑你的目标的时候,你要慢下来,甚至停下来学习。在那学期选课的时候,我选修了营销学。跟营销课老师学习了之后,根据营销老师的建议,我开始在网上发我们杂志外籍顾问的文章,通过这个方法收集了大量的邮箱。我每周更新一篇电子邮件发给到这些邮箱。在外籍顾问的文章下面,写上外籍顾问文章在杂志的更新频率及杂志其他栏目。开始了不要读者名单也能轻松完成业绩标准的实习工作。

前一阵跟前辈们聚会,讨论的主题是为什么现在培训班这么火,而出版业在衰落。一位做培训的前辈说,一本书50块钱够贵的了吧!卖一万册才多少钱。一场培训,把整本书的大纲讲一讲而已,定价至少1000元吧!有2000人参加就赚的不少了。现在的人都踏实不下来读书,看书得一页页的看,培训班听一天多省事。现在大家的生活节奏越来越快,大家越来越忙,吃饭要求快餐,睡觉要求高效睡眠,上课要上速成班,很少有慢下来思考的机会,别人争什么,抢什么,我们也跟着随大流。很少有机会想,我是不是把基础的做好了,是不是应该做基础的。

读《五星级服务》的时候,作者很实在的指出在没有掌握这方面的基本概念之前,学习更专业的高级课程毫无用处。同样地,你要先满足一定的前提条件才能提供卓越的、以建立客户忠诚度为目的的服务。

很多时候,我们就怕比别人差了,就怕输在起跑线上。遗憾的事,人生不是一场比赛,没有所谓的起跑线。很多人看别人创业,自己也创业,别人干的挺好的,他自己却不行。实际上行动之前,评估出自己做了多少准备,是不是把基础的东西,把前提条件做好了,才是后面是否成功的根本。罗曼罗兰说人们常觉得准备的阶段是在浪费时间,只有当真正的机会来临,而自己没有能力把握的时候,才能觉悟到自己平时没有准备才是浪费了时间。

跟我爸一起看电影《蛋炒饭》的时候,王大卫的父亲教王大卫做菜时候说要慢,别人越快的时候,你越要慢。我爸特别喜欢这句话,聊天的时候几次提起。他说我做什么事都着急,都手快,他很担心我把握不住自己。其实做事三个关键稳、准、狠。稳排第一,准排第二。快固然重要,但是那得是你想明白了,把该下手的地方看明白了以后才能快。把事情琢磨到了火候,知道硍(kn)节在那儿,才能事半功倍。

别着急,尤其是年轻的时候,做什么都别着急,先把自己想明白了,把自己要什么想明白了,想明白了再动。

很多事情按部就班的做,不争,也有属于你的世界。而当你着急的生怕比别人慢了一步的时候,反而可能走错了方向。

怕吃苦,吃一辈子苦


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懒惰、没有毅力、容易放弃、禁不住诱惑、三分钟热度……没错,这说的就是你!如果你想实现牛逼的梦想,如果你想成为牛逼的人,那么就让老罗给你打一针鸡血!

我和所有人一样,都是懒惰的、容易放弃的、坚持不下去的,没有毅力的。所有人都这样,你不必自卑,因为我们从基因上就是被设计成这样的。你不用为此感到难过,我们都是受这个控制的。

我相信你们也有过这样的经历,年轻的时候,可能听过一场令人热血沸腾的人生励志讲座,听完了之后睡不着觉,连夜决定背单词。掏出一本朗文词典或者韦氏词典,连夜就开始背,眼睛发亮,瞪得像铜铃一样。同宿舍的朋友叫你打麻将,你就用鄙视的眼神看他们一下说:庸俗。继续背单词。晚上只睡3个小时,第二天特别亢奋,虎虎有生气得那种,这种美好的、进步的状态,能维持多久呢?一般就是两三天。到了第三天,你一看这个词典,心里就呻吟一声,心想怎么又是你!有一句话叫三分钟热度,说的就是这种情况。其实所有人都是这样的。如果我们想获得持续的人生进步,保持这种美好的、亢奋的状态,最好是每3天听一场热血沸腾的人生励志讲座。但是你想想,怎么可能有这样的条件呢?因此,退而求其次,可能实现类似效果的就是看一些所谓的励志的、成功学书籍。

我小的时候,这类图书还是非常多的。我很瞧不上成功学的书,就是什么卡耐基啊,谁动了我的奶酪啊,什么高效能人士的几个臭毛病啊,最伟大的推销员之类的,就是这些书,我从小就不怎么看这些东西,因为我知道这些东西是没有思想、没有内容、没有营养的。全世界的成功学书籍,出了几亿种,归根到底就是一句话:只要努力,就能成功。

我平时虽然不看这些书的,但你要明白一点,当你定下一个艰巨的、阶段性计划的时候,有这么几本书放在床边,绝对是最好的精神鸦片。你什么时候坚持不下去了,随手拿起来一翻,就像给你打了一针兴奋剂,又能坚持3天。我当时去海淀图书城的旧书籍,买最便宜得那种破书。在中国书店里,有两种旧书:一种是两毛钱一本收进来,3毛钱一本卖给你,还有一种是论斤卖的。我在那里精心挑选,一共去了3次,买了一堆回来,堆在门口,作为战备粮,然后就开始了艰苦的复习工作。

跟我想的差不多,就第一次表现得还可以,坚持了4天。再往后全都是3天一放弃。第一次坚持4天的原因只不过是天气不好,天天下雨,于是我就关起门来学习,反正下雨也不想出去,就在家背背单词做做题挺好的。到了第5天早上,天放晴了,蓝天白云。我那个房子在6楼,附近的房子都很低,我往城里的方向一看,远远地感觉红尘滚滚。耳边出现幻听,好像有个邪恶的声音说:年轻人,快进来玩吧,滚滚红尘啊,在郊区干吗呢?大好青春,是吧。我一想,是啊,于是掏出手机给城里的狐朋狗友打电话,然后他们说,赶紧出来吧,啥也别说了。说好了晚上先去哪吃饭,然后唱歌、捏脚,说得很热闹。

收拾了一下准备出门,走到门口,就看到那些书上落满了灰,买回来5天了,一次也没有碰过,于是想应该给它们一次机会。然后随便拿起一本书,翻了不到3页,就有一句话像雷电一样击中我,就是李敖年轻时候讲过的一句话:不怕苦,吃苦半辈子;怕吃苦,吃苦一辈子。当时看到那句话,心想说得多好啊。你想,我当时就是一个二十几岁的人,一事无成,现在刚制订了一个阶段性的人生计划,挺了不到几天又准备放弃了。在这个节骨眼上,居然有个远在台湾的人说了这么一句话,怎么就阴差阳错被我看到了呢?这种神奇的感觉,就有点像失恋的时候,在马路上听到任何一首情歌,都觉得那歌词是唱给你的。我当时羞愧不已、嚎啕大哭,跪在地上又撞墙又打滚、抽搐,什么眼泪、冷汗,全出来了,最后冲进浴室冲了一个冷水澡。然后抽了自己十几个耳光,回到电脑边,冷静下来,先背单词,然后做题,做题做恶心了背单词,背单词背恶心了做题。这样轻轻松松又挺了一天,到第二天、第三天,很犹豫,但还是停下来了。

到了第四天,一模一样,又想放弃了,就觉得我这是干吗呢,大好的青春在这儿耗着,于是又想放弃。走到门口看到那些书,心想应该再给它们一次机会,于是又拿起一本。注意!这时候有个技术性的问题,如果你再拿上次那一本,翻到那句话,不怕苦,吃苦半辈子;怕吃苦,吃苦一辈子,管不管用?肯定不管用。没准你一看心里就直骂娘,心说就是上了你这句话的当,老子才多受了3天罪!要不然老子早就滚滚红尘去了!所以,历史的经验教训告诉我们:绝对不能再碰那本书。我当时为什么要买一堆呢?就是因为这个,不然一本不就够了嘛。拿起另外一本,随便一翻,翻了不到3页,又一句警示之言,说:失败只有一种,那就是半途而废。我心想,哇,说得多好啊!然后号啕大哭、满地打滚,又不行了,冲到卫生间洗个冷水澡。这次很极端的是甚至把光鲜一点的衣服都剪掉了,就只剩些秋衣秋裤,不能出去见人了。

平均每3天放弃一次,绝不夸张。中间有一两次,狐朋狗友实在不忍心了,杀到郊区把我拎出去滚滚红尘了一把。但基本上靠着那堆书,我坚持到了最后。实际上等到离开那个房子的时候,那一堆书只剩两三本没碰过,其他的都看了。也就是说,量得掌握很关键,如果你差那么两三本,可能就前功尽弃了。

职场高情商方法:「求职指南」你在面试过程中哭过吗?


菌菌在某乎上看到这样一个问题,“你在面试过程中哭过吗?“。

菌菌不禁想起自己在过往面试的时候,还真遇到几位哭泣的候选人,有两位的印象让我尤其深刻。

有一位大学毕业,学通信工程的男生小D,遇到他是在一场针对应届大学生的招聘会上。那时已是十月份,秋招面对的群体已经是他下一届的学弟学妹们了,而他已然成了往届生。

他递过来简历说要应聘销售岗,他是某211高校通信工程专业毕业,简历上的内容也基本和本专业相关,实习实践经历并不丰富。

从简历描述及基本谈吐来看,他并不具备什么销售能力,如果不是现场招聘会,仅从简历来看,我应该不会给他面试的机会。

既然他已经坐到了对面,就还是大概了解了一下,他大四时选择了考研,没有去参加当年的秋季校招,但年初考研成绩下来,他没有考上,于是就又出来找工作。

我又追问了一句,从考研结果出来至今,已经有大半年时间了,你为什么还没找到工作呢?

这个问题令他迟疑,头也更低了,180的大男生偷偷用手擦拭着眼角的泪水。

菌菌意识到他在求职路上一定经历了许多挫折,虽然对于他的条件,并不适合我们当时招聘的岗位,但菌菌还是想和他聊聊。

找工作这几个月来,他投了无数的简历,但却没有一家企业愿意要他,连复试机会都基本没有,对于本专业就业,他发现自己似乎没有打好基础,在本专业就业上和其他同学甚至学弟学妹们相比已经完全没有优势。

看到有同学转行,去培训学校学习软件相关,好像也还混得可以,自己有点迷茫要不要也去进行一年软件培训,但学费比较贵,来自山东农村的他,家里经济条件并不好,父母也为他找工作的事着急上火,他也挺想回报家庭,可是自己现在的囧境,实在无脸面对家人,有时母亲的电话都不敢接了。

现在基本是毫无目标,到处撒网的状态。

小D的这种情况其实是职业规划的问题,菌菌给了他一些具体的建议,希望帮助他尽快的找到职业的目标和方向。

还有一个已婚有孩子的年轻女性。

面试时发现她有一年多空窗期,问其缘故,她说在家当了一段时间全职太太,又问她为什么现在选择出来工作时,她沉默了一会,然后眼泪就涌了出来。

看她这么激动,估计涉及太多隐私,不想深入往下问。

不过她主动提及了一些,大概是自己985毕业,原本也是有一腔理想报负的,但毕业后早早结了婚,丈夫经济实力还不错,不需要她外出工作,可是婆婆却对她很不满意,经常会有些摩擦,而她也感觉丈夫对她没有之前好了,觉得女性还是得靠自己,希望自己经济独立等等。

面试过程中哭,大致的原因一般是面试中所涉及的问题正巧刺痛了应聘者的内心,或者委屈,或者伤心,或者悲痛。

作为求职者,你痛哭虽然是真情流露,但大多数情况下,HR并不会因为你的情绪而放松对你的要求,相反这可能会暴露你的弱点,或被打上情绪不稳定,感情脆弱的标签。

菌菌不得不说,准备参加面试前大家还是要调整好自己的情绪,对可能会问到的问题想好应对方式,有时候HR可能会问到的犀利问题,只是一种压力面试的方法,不必太较真,学习一些应对的策略就可以轻松应对了。

另外,人生不如意事虽十之八九,但终究都会成为过去。与其将自己沉溺在负面悲观的情绪中无法自拔,让别人找到伤害自己的理由,不如学会从容面对,让自己变得更强大。

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