大学生就业难已经成为社会一个难以回避的问题,同时求职技巧也就显得尤为重要,扬长避短掌握技巧是关键。感谢阅读《事业单位面试备考:纵向结构之自上而下思考法(一)上》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。
专家为大家带来纵向结构之自上而下思考法。
人的大脑只能逐句理解对方表达的思想。他们会假定一同出现的思想在逻辑上存在某种关联。如果我们不预先告诉他们这种逻辑关系,而只是逐句地表达自己的思想,听者会自动从中寻找某些共同点,将我们表达的思想进行归类组合,以便了解各个组合的意义。但是由于人们的知识背景和理解千差万别,他们很少能够对我们表达的思组想做出与我们完全一样的解读。事实上,如果我们不显现告诉读者某一组思想之间的逻辑关系,他们很有可能会认为某一组中的思想之间根本没有任何联系。退一步说,即使人们能够作出与我们完全相同的解读,也会增加他们的理解难度,因为他们必须自己找出这种未被说明的逻辑关系。
因此,无论听者的智商有多高,他们可利用的思维能力都很有限,一部分思维能力用于识别和解读所听到的词语,另一部分用于找出各种思想之间的关系,剩下的思维能力则用于理解所表述的思想的涵义。所以,我们可以通过有效的方法表达我们的思想,减少听者用在前两项活动上的时间,从而使听者能够用最少的脑力来理解我们所表达的思想。相反,如果听者必须不断地在我们的表述中寻找某些联系,那么这种思想表述的顺序就是不恰当的。大多数听者也会对不断地寻找句子之间的逻辑关系感到厌烦。
概括地说,听者必须会将所读到单位思想进行归类概括,以便记住这些思想,如果对方传达给听者的思想事先已经经过归类和概括,并且按自上而下的顺序表述出来,那么,很显而易见,听者就能更容易地理解对方所表述的思想。
因此,在我们表述的过程中,为了使我们的表达更有吸引力、更有说服力,我们可以应运自上而下疑问回答这种方式。自上而下的思维模式跟我们平时正好是相反的,因为平时我们更习惯于告诉对方我们有什么,而自上而下的思维模式则是站在对方角度看对方会关心什么。值得注意的是,问题的回答是我们表达的一级标题,这些标题同样也要求是有中心思想的主题句,这样就会引发听者听到一级标题后的疑问,接下来再回答这些疑问构建二级标题。以此类推,直到我们觉得已经解决对方所有的以为并能够接受我们的观点为止就完成了结构框架的搭建。因此,自上而下的结构化思维习惯是:先框架后细节,先总结后具体,先结论后原因,先重要后次要。[page]
因此,如果你准备把所有的信息归类概括,并以自上而下的方式表达出来,那么你的表述结构看上去会很像下图所示。每一个方框代表你希望表达的某一种思想。你的思维从最底部的层次开始,将句子按照某种逻辑顺序组织成段落,然后将段落组织成完整的文章。而最顶端的那个方框则代表你需要解决的问题。
自上而下疑问回答其实是一种想象对话的技术,要完全从对方的角度设想问题。因为信息传递者和信息接收者关心的问题往往是不同的,我们需要从对方的角度设想问题。所以从对方的角度设想问题就需要确保问题不被遗漏。这里我们介绍一个设想问题时候的模型——MCEC模型。
MECE=Mutually Exclusive Collectively Exhaustive,念作“me-see”,译为“相互独立,完全穷尽”,是由麦肯锡(McKinsey)的第一个女咨询顾问巴巴拉.明托(Barbara Minto)在金字塔原理(The Minto Pyramid Principle)中提出的一个重要原则。MECE是一种分析问题的方法,对于一个重大议题,能够做到不重叠、不遗漏的分类,而且能够借此有效把握问题的核心,并解决问题。
所谓不遗漏、不重叠,指在某个整体(不论是客观存在的还是概念性的整体)划分为不同的部分时,必须保证化分后的各部分符合以下要求:1.各部分之间相互独立(Mutually Exclusive);2.所有部分完全穷尽(Collectively Exhaustive)。[page]
听来简单,要做好却不容易。具体而言,落实MECE的4个步骤是:
步骤一:确认问题是什么?
即,明确辨识当下有什么问题,又要达成什么目的。具体到结构化面试,就是我们每拿到一道题目,需要首先明确题目的设问是什么,需要解决的问题是什么?具体而言,结构化六大面试题型在确认问题环节,需要解决的问题,可以概括如下:
步骤二:寻找符合MECE的切入点
寻找切入点,这是最关键、也是最困难的一个步骤。寻找切入点的最佳方式,就是分析「问题」和「目的」,通过问题和目的,来划分解决问题的分类切入点。具体而言,六大问题各自问题的切入点可以概括为:
步骤三:从大分类中思考能否以MECE再细分
有时候,虽然我们已完成了对切入点的分类,但因为切入点太宽泛,仍然会导致无法从中分析出更多有意义的信息。例如,企业在分析客户资料时,「男/女」的分类固然可完整区分所有顾客名单,却对行销帮助不大,还必须依据「年龄」「职业」「收入」「居住地」等变量进行细分,才能对资料做出有意义的实际运用。
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通过上一节中MECE模型的介绍,我们已经完成了自上而下疑问回答这种结构方式的第一步——如何设想问题。通过模型的介绍,在回答面试题目之前,至少我们已经解决了如下几个问题:
第一,你已经知道在你要表述的结构顶端有一个包括主语和谓语的句子,并且你很明确这个句子的主语就是你要阐述的主题。
第二,你还知道这个句子是对考官头脑中已经存在的某个问题的回答,并且你已经大致知道针对这个问题,你想要表达的一些要点。
第三,在对问题的论述过程中,经过MECE模型的细分,针对问题的阐述,你所能够设想出来的问题,已经能够解决考官心中大部分的疑问。
因此,通过自上而下疑问回答这种结构方式的第一步——如何设想问题,我们已经完成了对问题的内容搭建。然而,接下来自上而下疑问回答这种结构方式的第二步——如何回答问题,则是本节中,我们将要继续探讨的问题。
既然想得清楚,就要表达得清楚,提前想好答案能够起到事半功倍的效果,同时,知道如何清楚的阐述答案,才能将想的内容转化为结构分明、层级清楚的金字塔式语序,高效地传达给考官。对于如何清楚的表述答案,这里我们介绍4个核心内容。
第一,结论先行
结论先行就是强调“先总后分”,在开篇破题表态时,首先亮出观点。切忌“先分后总”的表述方式。通过结论先行的呈现方式,可以让考官迅速抓住问题的主旨,让考官沿着我们的思路去理解作答内容,从而提高表达的效果。
第二,以上统下
在保证结论先行的前提下,还必须要做到以上统下。意思就是,在我们阐述每一部分的过程中,必须要有一个中心思想句,中心思想句下面的论证都是支撑这个结论的依据。因此,任何一个中心思想句也必须是下一个层次论证的总结概括。
第三,归类分组
归类分组的核心在于,每一组中的内容必须属于同一个范畴,不能原因和对策杂糅,意义和背景杂糅。除此之外,在表述过程中,考生也要做到思路清晰、要点明确。建议考生多使用“首先,其次,再次,最后”、“第一,第二,第三……”等这样的序号性词语。除此之外,我们建议考生在每个分组中,最多选择三个要点进行内容的阐述,让考官听出并且记住你的表述层次。
第四,逻辑递进
逻辑递进就是要求每一类中的内容需要按照一定的逻辑顺序进行组织。其中时间顺序是逻辑顺序中非常重要的一种排序方式。当然,时间顺序并不是唯一的顺序,考生在答题过程中,也可以根据阐述问题的性质,采用结构顺序、重要性顺序。其中结构顺序是指将一个整体化分为不同的部分,这个整体既可以是事件本身也可以是一个概念,考生可以从外到内,从上到下、从整体到局部对此进行说明。这种表达顺序的好处在于有利于说明事件本身的特性。而重要性顺序,则是按照论点的重要程度进行排序,先说重要的,以此类推。
在公务员以及事业单位的面试中,一般采取结构化面试的形式。这是一种技巧性知识性很强的面试形式,需要经过充分备考才能顺利通过。然而很多考生在复习备考的过程中,往往脑子成了浆糊学不进东西,上午刚学过的方法,吃过午饭就基本忘完,即使是记得的内容也是一知半解。这几乎是每一个备考的考生所面临的同样境遇,其实也是正常现象,自从经历了高考之后,我们的学习能力一年不如一年。那么本文就介绍一种方法来帮助考生高效复习,那就是缝合。
什么是缝合?不着急解释,先听我讲个故事。前段时间,我在微信上看了一篇文章,介绍的是中国各省之间的边界划分原则。个人觉得很是有趣,当晚便在和女朋友打电话的时候给她讲了一遍,以显示本人学识之渊博。过了几天,和朋友吃饭的时候聊到类似的话题,我便脱口而出中国各省边界的划分原则,总共是按河流山川和犬牙交错两条原则。比如河南河北的界限是黄河,但是如果仅仅按照这条,很容易出现藩镇割据现象。因此,在第一条的基础上,采取犬牙交错的原则,一省的重要地理位置往往被划在另一省,从而形成互相牵制。比如陕西的汉中在民风民俗、地理位置上应该给四川,但由于其重要的军事位置,偏偏给了陕西从而牵制四川。此时,朋友对我学识之渊博赞赏不已。通过这个故事,我想说的是,如果当时我没有给女朋友讲解这个知识点的话,那么在和朋友交谈时我一定想不起来。因此,所谓缝合就是把自己接触的事物用笔记、默念或者给人讲解的方式讲一遍,这样的话会大大增强对该知识点的记忆和理解。从理论上来讲,也确实如此,试想如果我们能把一个东西讲明白,那是真的理解了它。
那么,在这个需要高效学习的时代,让我们学会缝合吧。在生活中,如果你遇到了一个好玩的事,看到一本有趣的书,请给你的朋友分享一下。一方面促进朋友间的交流,另一方面自己也将对该事该书印象深刻。在学习中,如果你会了人际关系处理的技巧,那么请给其他小伙伴分享一下,拿一道面试题来考考他。一方面帮助了别人,另一方面自己也会深刻理解该知识点,想忘记都难。很多时候,不是人太笨,而是没有用对学习的方法。愿广大考生能通过缝合掌握结构化面试的各类答题技巧,真正将它们收入囊中。
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三、分类详解:常见式
常见式演绎作为最常见的表达方式,也能够起到增强说服力的作用,其呈现形式便是我们经常所用的现象、原因、措施三部分,相当于是什么、为什么、如何做。陈述现象部分,需将与题目所谈话题相关的社会现象进行罗列,以突出此社会问题的严峻性、急迫性;分析原因部分,需由浅入深,从不同方面入手,剖析此社会问题发生的原因,以达到深刻理解该社会问题的目的;归纳措施部分,为由“想”到“做”的落实部分,以达到解决此社会问题的效果。现象—原因—措施,此一方法符合人们一贯的思考逻辑,与标准式相比,它的优势是,一级目录就能体现,也容易让人接受。(引自《结构思考力》)。因为常见式(现象、原因、解决方案)思考全面,脉络清晰,易于考官捕捉考生的答题要点,便于考官理解考生的答题思路,故面试考场上颇受青睐,使用频率较高。下面我们通过一道例题具体认识一下该种方法。
例:近日,全国范围内公车改革正在如火如荼地开展,其中对超编公车进行拍卖是车改的重要措施,然而在执行中却出现了一辆奔驰车仅拍出2.4万元,一辆普桑轿车以“白菜价”600元成交的情况。有人认为,公车“贱价”拍卖相当于变相私分公共财产。对此,你怎么看?
【分析】
利用常见式演绎法对公车“白菜价”现象进行解构,分别从现象、原因、措施入手丰富内容,既能保证思路清晰、论证层层深入,又能保证考生有话可说。陈述现象部分,列举了公车贱卖的几个事例,引发读者对公车贱卖话题的重视;分析原因部分,由浅入深,分别从思想、监管方面入手查找成因;归纳措施部分,多措并举,多管齐下。
图8 公车“白菜价”现象看法
对于要考事业单位的小伙伴们来说,综合分析题目可以说是很多地方的必考题,而且所占的分值相对来说较大,所以对于综合分析题目大家还是需要认真学习,把握好答题方法和要点,争取致胜面试。下面我们以题为例。
【例题展示】新学期开学前夕,兰州永登某镇6名小学毕业生到学区内初中报名时,被学校以学习较差为由拒绝入读,对拒绝“差生”入学的做法,你怎么看?
【解析】这道题目题面说的是一个学校的做法,问我们对于此事的看法,是一道综合分析题。这项措施我们会发现,存在着很多的问题。首先,学校这种做法是为了让整个学校的学习水平得到保证,是不想让学校的教学声誉受到损害。但是,学生小学成绩不好不代表以后会一直成绩差,仅仅因为以前的学习成绩就否认了一个学生的发展潜力是不正确的,而且这种因成绩拒绝学生,会让学生有一种成绩就是学习的一切的错误想法,不利于学生的长远发展,也不利于教育的发展。学生的成绩是不断变化的,应该认识到这里面离不开很多因素,比如老师的授课水平,家长的关心与辅导,学校的激励等等。另外,大家注意,这是一个初中,还属于九年义务教育阶段,对于学生不接纳,拒绝其入校学习,这是和我们国家的政策相违背的,在法律层面是站不住脚的。所以,这项措施既违法,也没有正确认识学生的成绩问题,是非常有问题,需要纠正的。那么,学校就应该把对学生高成绩的希冀寄托于老师的授课与辅导,学校的激励手段上,让学生能够享受到公平的教育,经过学校与老师的努力,爱上学习,提升成绩。
【参考答案】拒绝“差生”入学,折射出一些学校把成绩无限放大而忽略了差生同样有接受教育的权利,“差生”由差向优转变的可能与现实,必须给予纠正。
学生学习的好与坏,是多种因素导致的,也只是一个阶段学习上的反映,不是一成不变的。即使有的学生小学毕业时成绩不理想,却不能由此断定这些学生今后一定仍然是差生。拒绝“差生”入学,既没有看到学生从差生向好生转变的可能,也没有看到教师可以通过努力让差生向优等生转变的可能。“一棍子打死”的思维方式和做法不符合事物发展的规律。况且,退一万步讲,即便受到各方面因素影响,差生经过学习仍然没有多大改变,甚至依然是差生,学习也没有拒绝其入校就读的权利。《义务教育法》第四条规定,“凡具有中华人民共和国国籍的适龄儿童、少年,不分性别、民族、种族、家庭财产状况、宗教信仰等,依法享有平等接受义务教育的权利,并履行接受义务教育的义务。”拒绝“差生”入学与义务教育法相悖。
从小学升入初中,对于学生们来说是一个难得的人生经历。如果因为学习差而被拒绝入学,无形中在向学生传递着一种学习的好坏是决定着他们未来人生是否成功的唯一标准的思想,在这些“差生”幼小的心灵上埋下一丝阴影,增加了他们的自卑感,不利于学生积极向上精神的培养,更不利于整个社会对教育目的的正确认知。拒绝“差生”入学,此法不可取,必须纠正。
常言道:“没有教不好的学生,只有教不好的老师。”学校和老师必须克服浮躁和功利心理,要把一门心思和精力花在教育事业上,按照《义务教育法》的要求,在教育教学中平等、公正的对待每一个学生,根据学生的个体差异,因材施教,因人施教,促使学生全面发展,共同进步。
在求职过程中需要注意的问题您知道?需要的求职技巧您知道?职场小编告诉你,在求职过程中切忌夸夸其谈,切忌过于自信,切忌自我炫耀,切忌左顾右盼以及切忌形象糟糕。感谢阅读《事业单位面试备考:事业单位面试技巧分析》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。
考生要重视第一印象。不论是外表着装和仪态,还是作答第一道题,考生要努力通过答题展现给考官良好的印象。作答是面试中的重中之重,不得马虎。考生要作答层次分明,逻辑清晰,对策有效。考生还要注意在考试过程中语言要表达流畅。
考生在作答社会现象类试题时,首先要具体分析现象出现的原因,可以从宏观的国家和社会、中观的企业和微观个人的角度切入,然后把个人想法表达清晰、流畅。表述对策时考生可以针对前面分析的原因提出相应的解决对策。
应急应变类试题的关键是能够解决问题。考生可以把分析情况和确定任务作为思考的过程,或者在总结时候体现出来。
面试过程中的解题技巧有很多,但是最核心的是能够解决实际问题。如果考生答题思路原因设想单一,无疑就会陷入低分危险区。多年考生们累积的面试考试经验告诉我们,许多的考生答题总是千篇一律,结尾也多是“自我反思,形成材料,上报领导。”这种作答只适合没有话说的考生,对于已经做了充分准备的考生来讲,要注意个性化结尾。
有些题目,在答题过程中已经讲的很充分了,结尾简短精炼即可,考生切勿画蛇添足,重复性的语言会缩短其他题目的作答时间。在进行面试考试时考生需要保持良好的心态,保持平常心即可。而且考生在平时也要多注意练习,多说,敢说,善说,这样才能让考生在面试考场上从容作答。
面对面试考试,很多备考的考生都想问:面试难不难?考生能否突破赢得高分?下面,来看下我们给广大考生准备的详细的讲解吧。
第一,面试“难于上青天”
面试在本质上是一场考试,谈及考试很多人会紧张;它有特定的场景,如果不熟悉,会不太适应;它有经过精心设计的陷阱,一旦踏入会很糟糕;它的手段是“面对面”,需要有交流、互动,而且还要通过“交谈”。
第二,面试难在“三说”
1.“不敢说”
面试考场是特别正规、严肃的场合,考试环境的陌生导致了很多考生不敢说。另外,有些性格比较内向的考生,大学里面没有参加或参加群体活动比较少,导致了面对陌生人时候不敢说。
2.“不会说”
主要是题境因素导致的。原因在于,对面试各大题型不熟悉,或者已经了解了,但没有解“其中味”,未得面试“真谛”;还主要是缺少锻炼,说的机会不多,或者是在面试考场或者类似面试考场的情况下说的不多。
3.“说不好”
主要是意境因素导致的。面试已经进入了“反套路化”时代,靠原先那种记忆一点“万能模块”来应付面试已经一去不复返了。面试过程中所考查的“意境”没有很好的体会,而是一种应试模式来解题。
第三,面试 “难于上青天也要上青天”
1.从面试基本理论、基本流程、基本要求等,都要有全面的了解,从而揭开面试的神秘面纱,做到“知己知彼百战百胜”。
2.研读试题,研究面试命题规律。历年试题是一面镜子,是未来面试命题的参考坐标。考生要深刻的领会、理解、揣摩试题中的命题精髓、答题方法、作答规律,身怀利器才能游刃有余。
3.增强练习,身临其境的体会面试。对面试来说。多说才能会说,多练习才能说得好。
包装观点:一个打动人心的表述。关于这个话题的讨论,我们可以从一个看似毫不相关的领域借鉴经验——药品命名。先问大家一个问题,“颠茄磺苄啶片”是什么药?能立刻回答上来的人一定不多,因为这个药名我们可能连字都认不全,但实际这种药大家很熟悉得很,因为它就是广告里常出现的“泻立停”。“颠茄磺苄啶片”就是药品通用名,说的是它的成分,“泻立停”是商品名,是基于消费者的需求包装出来的有含义、有吸引力、容易记忆的名字,大家一看就能知道这种药的功效了。
同样的,我们回答面试题目也像在给考官做“推销”,不过推销的是我们的“观点”,这个时候我们的语言也应是经过包装的“商品名”,而不应是艰涩难懂的“通用名”。打个比方,还以“拆二代”现象为例,“主观因素对人的命运有着决定性作用”就是通用名,“人要左右自己的命运,就必须先能够左右自己的想法” 就是商品名。前者听起来更书面,用词比较艰涩,后者就口语化了许多,听起来也更加打动人心。当然,我们也可以发挥想象,把这个观点包装得更好,但前提是以三个基本原则为导向:简单、准确、利益。
“简单”是说语言表述要精炼、简约,易于理解。考官听到考生的表述,应该一听就懂。“准确”是说表意要避免歧义,不说过于绝对的话,也不说模棱两可的话,清楚明白。“利益”用在这里就是说表述要“切题”,前提则是要审好题。这三个原则就是要求考生的作答要直指目标,不要“顾左右而言他”,或是为了凑时间、充字数,说些不着边际的废话。为了帮助大家更快选出自己认为最优的观点表述,这里推荐两种锤炼观点的方法:
第一,选题矩阵。
这种方法是当我们对一个观点有多种表述,且难以判断哪种表述更优时推荐使用的。这种方法是通过制作“矩阵”,也就是表格的方式,帮助我们对已有观点进行可视化、理性化的筛选,具体做法是把已有的观点放到第一列中,从“简单、准确、利益”三个纬度进行打分(1-5分,分别代表很差、差、一般、优、最优),这样每种观点表述都会得到一个分数,而最优的表述,一定是那个总分最高的。我们在做题的时候,就可以在头脑中构建这样一个“矩阵”。举个例子,大家还记得前面那道描述“拆二代”年轻人不同生存现状的题目,我们针对这道题提出一些观点,并列出了表格,请看下表:
矩阵选择案例
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通过上面的表格,我们判断出“人要左右自己的命运,就必须先能够左右自己的想法”这个表述是相对较优的。但它真的就是最完美的吗?不一定,这个矩阵工具只是对我们已有的观点进行筛选,帮助我们在一堆观点表述中找到最优的,但如果我们就是扩展不开思维,想不到更多、更好的表述方式呢?不要着急,这里再提供一个思考的方法,引导我们的思维进入更深广的空间。
第二,追问法。
这个方法主要是通过反复追问,使我们对一个问题深入思考,找到最能展现问题本质的表述方式,具体方法就是不断对上一个表述进行解释,还以前面的一道题为例:我们一开始就有了一个观点:主观因素对人的命运有着决定性作用。但鉴于这个表述有些不知所云,我们想要找出一个更好的表述,其实只要把这句不好懂的话解释一下就可以了:
主观因素对人的命运有着决定性作用。——追问:什么意思?
答:在相同境遇下,主观因素上具有优势的人更容易获得成功。——追问:什么意思?
答:人想要真正把握自己的命运,获得成功,就要主观上努力。——追问:什么意思?
答:主观上努力,人们才有可能把握自己的命运。——继续追问:什么意思?
答:……
在这个过程中,我们发现自问自答可能是会无限循环下去的,当然我们没有必要陷入“鸡生蛋还是蛋生鸡”的逻辑怪圈,而只要巧用几次追问来深化对同一观点的认识就可以了。在上面这个循环中,我们获得了一些新的观点表述,可以把它们拿到前面的选题矩阵中打打分,看看是不是比之前找到的“人要左右自己的命运,就要先左右自己的想法”这个观点更优。
当然,在这个自问自答的循环中,不一定最后得出的观点表述就是最优的,这种方法只是一种拓宽思维的方式,让我们能够围绕一个核心观点反复思考,形成更多的表述上的可能性。同时,这种方法也需要考生根据实际情况来使用,如果时间有限,循环两三次即可,切忌没完没了地追问下去,浪费时间。
文章最后,再次向考生强调,我们在考场中提出任何一个观点,都应该以目标为导向。观点的呈现要“结论先行”,同时兼顾“简单、准确、利益”,进行适当的包装,只要做到这几点,博得考官青睐的几率就会大大增加,我们的作答也就成功了一半。
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