大学生就业难已经成为社会一个难以回避的问题，同时求职技巧也就显得尤为重要，扬长避短掌握技巧是关键。感谢阅读《应变题目如何“总结预防”》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
事业单位面试中应变能力是重点考察要素，也能体现出考生解决实际问题的能力。实际工作中很多突发情况是可以通过一定的方式进行预防的。但是很多考生在答题过程中，要么不进行总结预防，要么任何情境下都进行总结预防，其实这些选择都是不理智的。本篇文章和大家共同探讨应变能力如何进行“总结预防”。
一、问题在“我”
工作中有些突发问题的产生是因为自身工作失误或单位工作失误造成的，这种情况下答题时除了需要解决好突发问题之外，是需要进行总结反思并采取恰当方式预防类似情况再次发生的。比如“市政府部门在全市范围内开展路灯检修工作，前期通知一个月修好，但三个月还没修好，引起了群众的不满。作为此次项目的负责人，群众要投诉你，你该如何处理?”显然，上述题目中的问题是因为自身工作没有做到位，从而引起了群众的不满。处理该题目就要讲清以后的检修工作一定要做好信息公开，确保群众能够及时了解检修的进度，从而避免类似问题的产生。
二、问题具有普发性
在实际工作中有许多突发问题具有一定普发性，这些频繁发生的问题是我们工作中很重要的组成部分。所以面对这些问题的处理，就需要进行经验的总结，甚至需要采取措施进行预防，减少这些突发事件的发生频率。比如“你是药监局的一名执法人员，在执行药品监管的时候，你们检测到一批不合格的产品，正准备依法没收，售药老板情绪激动，拒不配合，还阻挠执法。此时，你怎么办?”作为执法人员，遇到阻挠执法的情况很常见，但是我们不能因为常见就习以为常，还是应该在自己今后的工作中注意执法方式，尽可能减少今后执法中遇到的阻碍。ZC530.COm
三、问题社会影响性较大
工作中有些突发问题会带来较大的社会影响性，并且这些负面影响会在突发事件解决后很长一段时间里依旧会存在。所以作为公职人员，一定要注意不要让这些负面影响带来次生危害，从而确保社会的稳定性。比如“前不久，一场罕见的冰雹重创江南A县某村，蔬菜大棚、茶园一片狼藉，有村民被冰雹打伤，有村民的房屋、汽车被砸坏，面对这场突如其来的天灾，村民们唉声叹气，村干部十分着急，一时拿不定主意，假如你是县农机局在该村的挂职干部，此时你会怎么办?”上述题目中罕见的冰雹天气属于自然灾害，我们在处理时就需要注意不要让自然灾害带来次生危害，做好总结预防工作。
所以在作答应变类题目时，其实核心原则还是“就题论题”，不要想着运用套路化表述，尤其是在总结预防部分，要根据题目实际情况，做出判断。
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应变题目在公考面试中是常考的题型之一，在遇到此类题目时，考生往往会因为不知道如何解决问题，而出现不会作答或者想当然解决问题的情况。这就暴露出考生临场应变能力是存在不足的，进而考官影响对考生的评价。
其实，在面试中应变题目几乎都是以工作或生活中经常会碰到的突发事件为背景，即使平时没有处理过该突发状况的经验，在作答时，如果掌握了正确的分析方法，答好应变题目也并不难。结合一道例题来进行分析：
【例题】
办事大厅将办事流程挂在办事规章制度板上，群众来你单位办事，询问办事流程，办事人员要求群众看办事规章制度板，引起群众不满。作为办事大厅的负责人，你如何跟群众沟通?
1.明确身份。
找到题干中给我们设定的身份信息，确定我们是工作人员还是负责人的身份后，再结合身份来处理矛盾。如此题中，我们就可以利用好负责人的身份来解决问题。我们可以向群众表明我们负责人的身份，让大家有什么问题可以向我们反映，这样有利于控制住现场群众的情绪。同样，如果是办事人员态度不好，作为负责人在解决矛盾时，可以对工作人员进行批评，甚至在问题解决后，还可以对所有办事窗口工作人进行强调纪律或者组织培训等。
2.抓住矛盾，进行分析并提出解决措施。
题干中的主要矛盾是群众不满，这是由于办事人员要求群众看办事规章制度板导致的，而这又是正常的工作操作，群众却出现了不满，可能是因为群众不理解办事人员的做法，认为是在敷衍群众，也可能真的是办事人员的态度不好才引起的群众不满。作为服务人员，我们的宗旨就是让办事群众满意，所以我们可以按照以上两种情况进行分析解决措施。如果是群众不理解，我们要做出详细的解释，来获得对方的认可。如果是办事人员的态度不好，我们可以代为道歉等等。
3.融入现场情境作答。
融入现场情境是答好应变类题目的前提，融入情境会更有现场画面感，会对矛盾认识到更加全面到位。比如，题干中出现了群众不满的情况，结合实际情况，不难想象到会有其他群众围观，这就需要我们不光解决该群众情绪问题，也需要解决大家围观的事情。同时，现场群众有情绪，情况比较紧急，这就需要我们作答时凸显出时间的紧迫感和对群众的尊重等，这有利于我们作答好应变类的题目。
综上，是给大家介绍的分析和作答好应变题目的三个方法，可以帮助考生更好的理解题目信息，进而作答好该题目。
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应急应变类试题在公务员面试中属于必考题型，专家建议大家引起高度重视。
关于应急应变类试题传统出题方式主要以题干中体现突发紧急状况的处理为特征，比如：正在举办篮球比赛，突然参赛球队间发生冲突，场外观众起哄，你是赛事组委会工作人员，此时该怎么办?对于这种情况，如果不能马上介入解决极易引起事态扩大或是严重影响赛事的进行，因此此题的解决一定要围绕“急”字展开，而当务之急首要是暂停比赛将场上队伍分开，然后再提出具体的解决办法，引入拉拉队分赛场边观众的注意力。又例如：在你执法的过程中，有人对你的执法过程并不满意，并且对你扬言：我记住你的工号了，我要去告你，你如何应对?这种题目题则并不是围绕“急”展开，它所表现的主要是在我们工作过程中，往往会发生一些意想不到的突发情况，也就是所谓的变故，比如题干中有人对你执法不满，扬言要告你，虽然不是很着急，但是这样的变故如果解决不好，往往对你和你所在的单位产生不良影响，而目前社会上有关暴力执法的报道屡屡出现在公众的视野，公众对此类事件往往会下意识的倾向于群众一方，从而加深对政府执法部门的不满，因此也是需要抓紧时间当众解决好此事。
对于上述两种命题方式都是比较传统的出题形式，近年来，随着竞争加剧，出题越来越成熟，面试题目也呈现灵活性，多样化。就应急应变类题目而言，又出现了一种新的形式，如：你新到一个单位，发现单位的日常管理非常混乱，影响了很多工作，你向单位领导提出建议，但是领导忙于手上的事务，还没有给你答复，你该如何处理?对于本题题干中既没有突显出很急又没有出现一些亟待解决的变故，只是简单的一个机关工作中很可能遇到的工作状况，因此在解答时避免说过多的套话。之前有很多学生在答此题时都会去分析原因：“可能是我提的建议不符合单位发展方向，可能是我提建议的时机不当等等”。其实都属于模式化的答题，完全是没有审清楚题目，题干中已经明确告诉我们领导是忙于手上的事物，没有给你答复，所以根本不需要去找自己的原因，考官想听到的就是考生是如何解决这一现状，因此直接解决问题即可。至于如何解决这一问题，建议考生可以情景代入，换位思考，把自己放在题目所给的情境当中，想一想自己可以着手做哪些事情，领导忙暂时没给你答复，你在等待的过程中就可以想一想怎么解决单位资料混乱的状况，最好能形成一个改进方案，以备领导的垂询，如果长时间没有答复，也可能是领导太忙忘了此事，你可以找个恰当时机再向领导汇报，明确领导意图，若是交给你来办理此事，你就可以把自己的方案汇报领导，征询领导的意见，若是领导安排其他人负责此事，你可以从旁协助同事，把自己所做的改进方案，供同事参考。这类题目主要是跟人际关系题目的结合，考生不仅要对题目当前急需解决的问题提出措施，还需要对人际问题进行思考，这样才能更加完整的答好这类题目。
专家提醒考生，一些所谓的答题思路只是给大家提供一个答题的方向，绝对不是给大家一个模板。因此我们在答题过程中一方面要审清楚题，就题论题;
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当我们作答应变题目的时候，一定要注意题目中给我们假定的身份，并且了解身份的基本职责，在作答过程中，依据身份的职责处理出现的突发情况，通过对于突发问题的解决使群众满意，侧面体现我们的服务意识。下面我们通过题目来分析一下，如何在题目中关注身份，做到针对性作答。
例题：你是食品药品监督管理局的一名工作人员，接到正在某饭店用餐群众举报，该饭馆用的过期肉里面含有化学药品。领导让你处理，你怎么做?
参考答案：作为食药监督管理局的工作人员，我们的工作职责就是监督食品加工企业的生产，要对群众餐桌上的负责，接到群众举报自己要及时处理。
第一，我会和举报群众核实就餐地点，询问他是否保留就餐样品，通知他最好保留好肉品，等候我们前去检测，记录群众的联系方式，承诺我们会依法检测处理。
第二，我会与同事一起，立刻赶到群众所举报的饭店，找到饭店责任人，初步查看群众举报的过期肉，如观色、闻味儿，进行封存，同时，通知饭店负责人相关肉品在没有查明之前全部下架。与饭店负责人沟通，了解进货渠道，同时讲明如果使用过期肉又非法添加化学物品要根据《食品安全法》进行处罚。希望他们能够以依法规范经营。向举报群众现场了解是否有饭店使用过期肉和化学药品的证据，如果有可以提供给我们。
第三，拿着所有肉品回局里进行科学的检测，如果肉品没有化学药品且肉质没有问题，我们可以把检测结果告诉举报群众，并反馈饭店负责人感谢他对我们工作的配合与支持。如果存在化学药品，要按照法律规定对饭店进行处罚，饭店要停业整顿，如果涉及进货渠道存在问题，我们会联合工商和公安部门共同执法，从饭店的上游渠道制止此类事件的发生。通过官方网站公布这次食品安全问题，请群众注意辨识。
第四，以后我会及时抽查辖区内饭店、小饭桌、菜市场、幼儿园、食堂等的进货渠道、对菜品、肉类等食物，保障百姓餐桌上的安全。
我们可以看到解决群众所举报的这个问题，所采取的方式就是食药监局的工作人员日常工作流程，从开始了解情况到进行调查、后期处理，最后在官网公示。作为备考的考生也要对于一些常见政府部门的日常工作流程有一定的熟悉和了解，这样才能做到针对作答，体现岗位职能与服务意识。
大学生毕业后面临的第一件事情肯定就是面试求职了，那么相应的求职技巧就很重要。感谢阅读《公务员面试应急应变作答如何应急和应变》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
公考面试中应变是一类常考题目，而应变题中相信不少同学更多是关心怎样处理才是比较优秀的回答。但是今天想从应急与应变两个角度与同学们交流分享一些心得，希望对大家能有所启发，在未来作答应变题目中时能更加从容。
首先，我们先从应急讲起。应变题都存在紧急、突发情况，并且事态发展比较快，很容易朝着更严重的方向发展。这时候就需要尽快采取措施，快速控制事态。但，看似简单明显的紧急性，往往容易被大家所忽视，在作答中并未体现这种紧急性。比如;斑马线上一位老奶奶过马路，在路中间摔倒了，此时绿灯亮起有一些车辆准备通行，请问你怎么办?大家都知道这是非常紧急的情况，但是在作答时却很刻板，对考官说“我会过去先扶起来老奶奶。”能感受到话语中的紧迫性吗?所以要想体现应急性，至少需要在情绪与语言上进行改变，在情绪上，能给人一种想立马从考生席上站起来跑过去的感觉。在语言上，多使用体现时间紧急的词汇，比如立马、尽快、快点、赶紧、最短时间、最快速度等。如此，才更加符合应急应变类题目所设置的情境。
其次，我们来谈谈应变。因为变化多、快，那么就需要我们在处理时考虑全面、周到、细致，如此一来才能在情况多变下处理到位。比如老奶奶在路上摔倒，能想到车流比较多找一个人帮忙分流避免交通事故;想到老奶奶年纪大、骨头脆可能造成骨折，在救助时先询问再处理;想到过于专业自己处理不了而联系专业的医疗救护人员来处理，自己在一旁先安抚老人;甚至能联想到扶老人被讹，先拍照录像留下证据，既保护自己也帮助他人。如此，既有效的解决了问题，也充分体现出来了考生思考问题全面性。
各位同学，应急应变是比较直观的题目，但并不意味着简单，需要大家思虑周全妥当处置，这对大家既是挑战也是机遇。
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面试本质就是一次对考生全面考察的过程，所以在考官的评分表上既有对考生答题内容方面的打分，也有对于考生外在表现方面的考量。而且很多考生最终之所分数较低不是因为答题的水平有问题，而且在外在表现方面存在不足，让考官产生了一些误解。那么我们在面试期间应该注意哪些细节?今天我们就来跟大家分享几个在教学期间发现的常见问题。
第一、站姿、坐姿要自然
在考场上，很多考生刚刚进场还没答题就表现出来很多的问题，常见的有：一，走姿不自然，像是齐步走;二，站姿过于僵硬，像是站军姿;三，坐姿过于刻板，如坐针毡，还在考虑坐在凳子的几分之几的位置;四，手型过于拘谨，往往紧握双拳，简直就是一次军训汇演。这些表现都会让考官误认为是考生紧张的表现，进而理解为我们的综合素质不强，最终对我们的成绩产生影响，所以考生在进场礼仪方面一定要注意自然，简单说：走姿方面可以借鉴齐步走，但是胳膊是可以稍微弯曲，且不需要后摆臂;站姿方面也可以借鉴军姿，但是至少手型方面可以稍微蜷曲;坐姿只要挺拔就好，给人一种比较自信就够了，不要纠结做多少;至于手的摆放舒服自然都可以，但是不能紧握双拳，或者双手紧扣。当然，如果配上略带微笑的表情可能会更好一点。
第二、肢体语言要适度
很多考生喜欢在答题的时候使用肢体语言，当然如果使用得当，是可以帮助考生有一个更好的表现。但现实中很多考生的肢体语言是由于在答题期间思路跟不上，或者是语言组织出现了问题，想用肢体语言进行弥补。在日常生活中这样还可以，但是在面试期间存在这种表现，很容易让考官理解为我们的语言表达能力存在问题，也会让考官误认为是我们不尊重对方，那我们的成绩就可想而知了。所以在肢体语言方面，考生应该根据自己答题的内容适当的加入其中，比如主旨句、关键点、想强调的细节方面。而且肢体语言要干净利落，手指不要直指向考官。要是有演讲类的题目，站起来使用肢体语言，效果才会更好。至于卡壳的时候，还是建议大家低头稍作思考，短时间接不上就直接过渡到下一个要点即可。
第三、语言表述要干净
第三个与大家分享的常见问题是语言表述方面的问题，对于面试效果影响比较大的就是口头语了。简单来讲，口头语只是在答题的过程中加入了一些语气助词，对于答题内容没有什么影响，而且还可以帮助考生提高语言的连贯性，杜绝了卡壳，但是从考官的角度来说，不仅仅会将考官的注意力转移到口头语上，而且考官还会认为是紧张或者语言组织能力有问题，上面已经说过，这两个方面都是会直接影响面试成绩，所以大家在答题的过程中还是要注意自己答题的要点，要点要清晰，然后在语言组织方面要简单，接地气，不要盲目的追求高大上，或者引经据典。有积累的话，在适当的拔高升华过程中引用一两次就够了，多则无益。
当然，以上这些细节虽然很重要，但是要想真的克服还是有一定的难度，同时，大家在答题期间可能还会存在一些其他方面的僵硬、木讷的表现，大家只要能够根据以上几个表现把握好标准进行完善、解决就好。而且很多问题的表现背后是由于题目作答的实力问题，所以大家还是要加强练习，当我们有足够的实力，就一定会游刃有余的应对面试!
比如，某市正在举行一个国际性的大型活动，却碰到集体讨薪事件堵塞交通，如果你是劳动监察部门工作人员，叫你去处理，你怎么做?这道题目我们的身份是劳动监察部门的工作人员，我们有权对于违反劳动法的单位予以处罚，所以这道题目我们主要应该做的事情事调查欠薪事件，维护讨薪者的权利。如果考生忽视了身份，可能会把主要的工作重心放到疏导交通上。可能有一些考生会想，那造成了交通堵塞怎么办?我们可以联系交警进行交通疏导，但我们的主要工作职责是了解讨薪者讨薪的情况，并给出解决的办法。所以，我们在现场处理的时候，可以先联系交警进行道路疏通，及时安抚欠薪者情绪，跟群众表明身份，说明我们会对事件进行调查处理，请大家选出群众代表，留下联系方式，疏散其他群众。向群众代表深入了解欠薪企业，是否签订劳动合同。进入企业进行明察暗访，了解企业是否存在拖欠工资的情况，如果确实存在拖欠工资这样的情况，那就要督促企业补齐欠款，并予以处罚。
如果说我们把题目假定的身份转变一下，某市正在举行一个国际性的大型活动，却碰到集体讨薪事件堵塞交通，如果你是现场执勤交警，你怎么办?通过身份的转变，这道题目给我们的假定身份是交警，交警的职责就是维护道路畅通和人民群众的生命财产安全。当我们回答这道题目的时候就应该把解决问题的重心放到疏导交通方面。我们应该及时安抚讨薪者的情绪，并联系劳动监察部门的工作人员及时赶往现场进行处理，及时联系上级部门汇报现场情况，及时进行现场的人员疏散，明示后边车辆绕行去往大型活动现场，通过媒体报道现场道路情况请大家绕行，待劳动监察部门到场后协调工作人员共同进行安抚，疏散人群，恢复道路交通状况。
当我们作答应变题目的时候，一定要注意题目中给我们假定的身份，并且了解身份的基本职责，在作答过程中，依据身份的职责处理出现的突发情况，通过对于突发问题的解决使群众满意，侧面体现我们的服务意识。
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在面试中应变能力几乎必考，尤其是现在侧重脚踏实地、解决问题的务实作风，所以应变能力的考察越来越多，且大多题目都是基于工作、生活中会遇到的困难和意外，这会让大多数考生觉得不难，答题的大方向是很好把握的，但是要想拿高分确并不容易，应变能力高分的关键在于具体的内容，也就是答题的细节，这是大家容易忽视的。怎么才能填充细节，拿到高分呢?专家结合一道题目来学习一下。
题目是“交警小张在依法处理违反交通法规的女司机时，该女司机把自己关在车里玩手机，拒不配合执法，引起路人围观，导致交通拥堵。而此时，媒体人员也赶了过来。如果你是交警小张，遇到这种情况怎么办?”
首先，要把握好审题。很多考生总是急于回答问题，往往忽视审题，殊不知审题是答好问题的第一步。一定要弄清楚情境，从条件找到问题，更要注意自己的身份，因为身份不同，解决问题时能调动的资源和采取的方式就会差别，细节就容易忽视。该题中，违规女司机拒不配合执法，交通已经拥堵，媒体人员已到，你是的身份是交警。
其次，对问题进行分析。分析出问题产生的原因和影响，这有助于解决问题时细节的展开;还要注意分析问题和问题之间的关系，搞清楚轻重缓急，一般情况下我们需要考虑紧急优先。该题中，违规女司机的不配合执法，导致了交通拥堵，拥堵引来了媒体，所以紧急问题是交通拥堵应该先解决，再解决违规女司机的问题，同时要注意媒体的存在，不要影响女司机的配合。
最后，结合身份解决问题。注意在解决问题时不要超越自己的能力和权限，要明确自己是谁，有什么样的职权，可以干什么，这样答题才能切合实际，避免传递给考官“假大空、不务实”的不良印象。换言之，就是要进行场景还原，做到入情入境，假设自己就是当事人，想想自己面对这样的情况会如何处理，这样就更加具有可操作性和真实性，也会有相应解决问题的细节。该题中，结合身份和情景首先要劝导群众散开，讲明围观会让道路更加拥堵(这就是细节)。其次再解决违规女司机的问题，但要先和媒体讲明，拍摄要保持距离，注意女司机的感受(细节)，之后轻敲女司机的车窗，告诉她不要害怕，只是进行常规的交通处罚，提醒她现场有记者(细节)。同时也要说明不配合执法不仅会导致交通拥堵，也会加重对她的处罚，希望她配合。若她还不听劝，则会联系拖车进行处置，并追究女司机的责任。
总而言之，在解决应变类问题时，一定要认真审题，找准题目中所要解决的问题，然后结合情景采取具体有效的方法解决问题，这样才会有细节，才能避免套路化的回答。明白了之后，最重要的是要结合题目多多练习，多让自己开口，多去总结，这样才能答好应变类的题目。最后，祝愿各位考生在面试中都有良好的表现，实现自己的目标，统统“上岸”!
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