事实证明,那些脾气坏的人更容易成为一个好的领导。而职场中最大的谎言就是:情商比你的智商更重要。

6个月前,我和科莱第一次见面。那时,她已经自己创业了。她很聪明,有魅力,也十分善解人意。她手下的20名员工也很仰慕她。她很懂得双赢之道,也总是鼓励团队的协作。我想,太棒了!这就是所谓的女性的管理魅力吧:较高的情商,较少的对抗。这也是未来的一个成功的公司应该成为的样子吧。

3年后,我又见了她一次。这一次,她看起来特别艰难。她告诉我,她被过多的纠缠于员工的生活中;对于那些表现不佳的员工,她也没能及时去规范或是辞去他们的职位。她已经厌倦了让自己成为一个讨人喜欢的领导了。

现在,我已经不介意他们是否喜欢我了。我是掌权的,他们必须知道这一点。我只在乎一件事,我的公司要生存下来!

科莱已经学会成为一个硬派的领导了。为了在商界生存和成功,你需要强硬一点。在心与脑的争斗中,大脑应该是那个胜利的一方。但这并不是我们所习惯的成功模式。在过去的15年中,关于成功的主导理论是:那些成功人士不一定要是最聪明的,但一定要是情商最高的。

但是,这是真的吗?

伦敦大学心理系教授AdrianFurnham认为:事实证明,那些脾气坏的人更容易成为一个好的领导。而职场中最大的谎言就是:情商比你的智商更重要。

德国的一项研究发现:那些脾气好的女人一生中要比那些更具有男性强势特质的女人少赚4万欧元。

甚至可以这么说,在情感上不敏感是一个值得骄傲的特质。不久前,伦敦的一个最著名的企业家之一:JonMoulton就说帮助他成功的最重要的一个人格特质就是:不敏感。他是对的,在工作中不敏感是一份十分强大的财富。

情商高的最大特质是:具有同理心。然而,同理心可能是你职场成功的最大绊脚石。

哈佛商业评论的前编辑SuzyWelch说:太多的同情心是很致命的。尤其是当你要做出很艰难的人事决定或是给他人回馈时。女人们尤其如此。她们总想要以一个好母亲的形象出现,在她们耕耘的花园里,问题也因此种下了。

情商高的另一特质是:自知。而这也是十分危险的。Furnham认为:那些成功的人士都有些傲慢自恋。这对于女性又是个不利的因素。研究表明,男性更容易高估自己的能力;然而女性却相反。她们低估、怀疑自己。Welch说:我们会想要一个怀疑自己的领导吗?那些成功的管理者们很少会自我怀疑。与其谈论这些,他们更愿意聊聊体育。

情商高当然不是坏事。重要的是:在家里和在工作场合中,需要的情商是不同的。

在家里,再高的情商指数都不过分;但是在工作中,需要的是情商并不要太高。要想成功,你就该明白何时去运用你的情商,何时将自己强势的一面展现出来。Welch说:对于我,情商高仅仅意味着成熟。如果仅仅是这个意思,那么高情商当然是件好事。

那么,在工作中怎么合理运用你的情商呢?

1.在工作中,既不要做一个冰雪女王,也不要做一个地球母亲。显然,前者是更好的。但最好两者都不要去做。能力、有效是最重要的。
2.永远都别在工作场合中哭泣。
3.如果你不太自信。那么你就去做一些自己感到害怕的事情。你会发现它们没有那么恐怖。
4.和那些和你在情绪上相反的人一起工作。如果你很强硬,就去找个有同情心的。如果你很柔软,就去找个比较强硬的。别忘了让他们在你每次过于感性时提醒你。
5.如果你要做一些残忍的事情(开除员工,给一些消极的回馈),记得第一时间去做吧。别拖延!坏消息最好是第一时间给出的!
6.不要花时间去研究你自己好不好,试着去明白你自己的行为。想想看,你自己的优势在哪里,然后再去为之努力。不要过于批判你自己。
7.试着去理解你在自己的团队中起了一个怎样的作用,如果有困难,不让找人和你一起去解决这个问题。

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职场上情商低的7种表现,看看你中招了没!


相信大家都对“情商”略有了解,每个人也都有。但是情商高低,这就有区别了,情商高的人说活做事都能让人心里舒服,而反之,情商低的人不论做什么都会让人心里不爽,甚至可能与人交恶,情商,可以说能够影响到一个人在职场当中的发展。那么今天小编就来跟大家普及一下情商低的人一般都有哪些表现,看看你中招了没?

第1种:肆意无顾忌、我行我素

职场不同于家庭,一直有人忍耐你。一旦你的为人处事影响到它人,就会受到它人的远离或排挤。趋利避害的道理,仍然存在于职场,所以我们在处理什么事情的时候,尽量做到客观公正,也不能为了讨好它人而失去原则,不把握好度,是做不到在坚持原则的情况下将事情做到客观公正的。那么,个人习惯(行为)该收则收,能缓则缓,万不可无所顾忌地我行我素。

第2种:亲小人,远贤臣

职场也是大染缸,有形形色色的人存在,就要学会该如何站队(随群儿)。亲小人,远贤臣是说违背正常诉求为了眼前利益结伴小人远离对你真正有用的人,这样那你只能等着颓废了。所以说我们要站好队,随好群儿,即可以合理有序地在职场得以生存发展,又可以结交到真心朋友和知己,何乐而不为呢?要亲贤臣,远小人,就要目光长远,懂得分析利害关系。不然等着我们的很有可能就是淘汰出局。

第3种:表里不一

有些人为了在职场不得罪人,见人说人话见鬼说鬼话,人前事后表里不一,就像墙头上的草,哪个方向的风大就往哪个方向倒。老好人好做,但总有纰漏出错的时候,正所谓哪有不透风的墙,一样的道理。所以建议大家不要有这样的行为,随机应变是我们应该有的特质,但不是用来投机取巧、钻空子的。合理的行为是表里如一的基础,也是我们于职场中的态度。

第4种:无所保留顶撞上级

做一个有态度的职场人,是我们处理职场关系的基础。没有好的情绪控制能力,一点小事情不如意就无所保留不分场合不分情况地愤怒,有的人甚至过于耿直而直接跟老板对着干(听不到老板半点批评),这种连老板都“伺候”不好的人怎么可能会在职场里待得长久呢?有态度是对的,但态度一定要端正,要利于我们在职场中的生存发展。

第5种:等级观念强,霸权

管理需要观念,观念需要灌输,而不是霸权,尤其是在职场中。有等级观念是对的,但不能过火,死抓着权力整天耀武扬威,这是低情商的最大体现。因为一旦能坐到有权力位置的人,就很难再做到自我反省,正视自己的不足了。这样做的危害是即得不到老板的认可,也得不到手下员工的拥护。所以一定要处理好管理中的管理行为。

第6种:欺负老实人

其实,在生活中我们常常能看到很多欺软怕硬的人,这似乎是很多人身上的毛病。对于那些比我们厉害的人,大家怀有敬畏之心也是可以理解的,毕竟你战胜不了他们。但是欺负比自己弱小的人,就太不像话了。一个人性格老实,不知道反抗,你就将很多活儿都丢给他做,而功劳还揽在自己的身上。这样虽然你自己舒服了,但是名声传出去可不大好。

第7种:交情不多的同事聊得太深

这并不是反对和同事交朋友,而是大多数情况下,刚进入组织的新人并不能判断所相处同事的职能和想法。对组织内部情况并不清楚,在这种情况,说的话容易被利用和针对。个人建议,这种情况下,保持一颗向同事学习的心。聊天中多赞美对方,遇到同事间的八卦,尽量避免。

情商和智商一样,可以通过后天的学习修炼逐渐提高,我们要学习高情商的人,立志成为一个高情商的人,就要竭力避免以上7种低情商表现。当你竭力避免以上7种低情商表现,你就已经走上了高情商之路。

职场情商高低的几大特征!


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当今,更多人已经认识到了情商对职场成功的重要性,很多专家都说“工作到了一定年龄,在每个人专业水平差不多的情况下,情商高那个人可以走得更远。”但是大多数人将情商理解成了会说话、会沟通、不发火等,其实都不正确。到底什么样属于情商高其实很难判定,只能意味。但是情商低却有一些表现,赶紧跟小编看看下面的那些情商低“不会聊天”的情况在你身上有没有。

职场情商高低的几大特征!

首先讲一下情商低的人普遍的几大特征:

1、讲话做事容易无意识伤及别人的感受

2、要么对外界反应过分敏感,很容易感觉被他人伤害,你和他们讲话都要很小心;要么对他人的反馈非常的不敏感

3、发散出推卸责任、抱怨、绝望等等负面情绪,跟他们在一起,你的情绪常常会变差

4、在亲近关系中,容易表现出过度依赖的特征

5、缺乏对于“意图结果”巨大差异的意识,觉得好意就应该有好的反馈

6、朋友圈子小,单一度高

7、喜欢指责和打击他人

看上面,你觉得你中了几点?其实,低情商的表现就是“不会聊天儿”,经常抱怨满满的负能量,很难在职场交到新朋友、与人相处以及做决定十分“任性”,无法掩饰自己的心事等等。

1、情商不在服务区

新同事聊了几句,开始打听别人工资多少,多大,结婚了,有没有对象等话题,都是低情商的表现。

没有意义的铺垫

请同事帮忙,但不知道如何开口,在微信上试探了很长一段时间,一会闲聊、聊生活、谈自己的工作等等,前期做很多铺垫才开口说需要对方帮忙,这也是情商表现不佳的时候,首先要看对方是否忙,请对方帮忙,不要绕弯子,最好直接表达你想做的事情,这样才不会让人感到迷糊。

急于帮别人出主意,而不是倾听

很多时候,我们在职场中会遇到有些人会和我们诉说困境,比如:我最近的工作发展遇到了瓶颈,你说我该出国去深造深造,还是选择一个其他的大平台去锻炼自己呢?很多时候,我们都会处于朋友的角度,帮助他去分析思考、出主意,但其实同事在这种情况下最好作为一个倾听者,而不是一个帮他做打算的角色。免得事后出现问题,对方会觉得只怪当初误听了你的意见,导致自己的失误。

2、爱抱怨、负面情绪外泄

这种人经常抱怨自己加班多、自己的工作量最多、自己的工资太低、自己在同事关系中被排挤、领导经常故意难为自己,总之一切事情都能够成为他们抱怨的源泉。抱怨不可怕,但可怕的是自己做了很多工作不被领导和同事认可,这就阻挡住了你在职场中发展的步伐,所以一定要注意收一收职场的负面情绪。

3、在工作场所很难交到新朋友

其实,职场中本身也不是非常好交朋友,大家都存在着利益和竞争的关系,但是有些人确实由于自己不会利用时机,和别人在该成为朋友的时候还是“点头之交”的陌生人。

很多部门同事,打过交道后就相对熟悉了,见面打招呼、有时间聊一聊、平日分一分零食都是稀疏平常的事情。但有些人在职场中明明和一些人比如行政、人事、采购、财务经常打交道,却每一次见面都跟大姑娘上轿头一回似的,为何不利用每次的沟通把彼此的关系拉近,多结交一个职场的新朋友呢?

钱到用时方恨少,人脉也是如此。有时候在工作中需要帮忙,还是需要建立一些职场的人脉关系的。

4、我的决定一直很任性

你在工作中是否有过任性?举个例子,如果一个领导提拔了同级同事,但没有选择你,你就威胁要辞职等?比如客户提出不合理的要求,你一句话也不说,就在朋友圈指桑骂槐的发泄等。

每个人在工作都是为了赚钱,为了利益,但不要为了利益就做出伤害自己的职业形象和口碑的事情,工作圈就这么大,不要得不偿失。

5、藏不住心事

你见过这样的人吗?每次上司导给他分配任务时,他都皱起眉头,抱怨,并说出一系列的理由:“我从来没有做过,没有经验,太忙而没有时间,太忙而没有足够的精力”等等。最后结果还是争不过上司,依旧硬着头皮把事情做了。

藏不住心事,往往会给人不成熟的印象。无论你多厌烦一个同事,都不要表现出对他的嫌弃和延误;无论你多不想做这项工作,上司既然已经下达了命令,没有什么回旋的余地,就不要在上司和同事面前再不断拉低自己的“印象分儿”了。

说了这么多低情商,给大家普及一下高情商人的几大表现:

1、讲话做事善于照顾他人感受

2、解读对方情感和意图的能力强

3、辐射正能量,和他们在一起,你会感到舒服、轻松、快乐和热情

4、善于维系亲近的关系,也能保持独立和自我

5、深刻理解“意图与结果”的巨大差异,会主动关注和获取对方的反馈,加以调整

6、朋友圈子广,能容纳多种类型的人

7、善于鼓励和夸奖他人

生活中,人与人的交往关键就是沟通,在什么情况下,你怎么说话,说什么话显得格外重要,往往你说对了一句话,做对了一件事,就有人记你一辈子的好,反之,则会恨你一辈子。所以,如果你和某人的关系正处于焦灼的状态,不妨仔细想想,是不是在你们沟通的过程中,你说错了什么?以后可要小心了。

这两类人根本就是职场“公害”!


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无论是烦躁于周一的繁忙,还是恐慌于周五的漫长,职场人真正受不了当然不是日历上那个抽象的日期,而是身边的那些实实在在的人和事。

在的某次调查中,受访者被问及了职场上自己最不能容忍的人和事。结果,“爱推卸责任的人”和“让别人背黑锅的人”共同成为了职场人最讨厌的“过街老鼠”,各占21%和20%的票选比例。(见图1)而对于“背黑锅”和“推卸责任”,从事销售工作的Nancy深有体会。“曾经我和Zona是办公室里的好朋友,一同在一家服装公司做面料采购主管,她是面料识别的专家,而我是谈判的高手。一次在接洽一个新供应商客户的时候,由于她的极力推崇,我才和这家供应商签署合同。结果,等到对方提供的产品出了质量问题,Zona却极力撇清自己和这件事的关系!”Nancy气愤地说:“她在老板面前百般暗示这个事故和她无关,而因为最后在合同上签字的是我,所以老板很自然就拿我开刀。我因为个人失误导致公司利益受损,被扣除年终奖金并丢失升职机会。她呢?居然在年底由于业绩出众从采购主管被提升为采购经理!”

图1:职场上,哪几类人会让你觉得忍无可忍?(复选)

数据来源:

除了“让别人背黑锅的人”和“爱推卸责任的人”以外,其他“职场公害”还包括“擅长‘职场冷暴力’的人”(12%)、“爱打小报告的人”(11%)以及“制造和传播流言的人”(11%)等。

调查结果同时显示,职场上大家最接受不了的行为是“个人职业名誉和前途受损”以及“被误解或冤枉”。在上述Nancy的案例中,Nancy就是因为同事Zona推卸责任而被不幸背了黑锅,结果在老板的误解中,她的职业名誉和个人前途由此蒙上了一层阴影。(完)

上班不玩手机,根本就没有工作思路!


现如今,手机已经完全渗透了我们的日常生活,对很多人来说,离开了手机几乎寸步难行,甚至在工作时间也不能停下玩手机的手。

在上班的时候玩手机,玩多了影响工作效率,不玩又怕错过什么消息。有些单位为了让员工专注工作索性禁止工作的时候用手机。

你上班的时候会不会玩手机?如果没有手机,你的工作会受影响吗?网友们对此也是看法不一。

不玩手机会被互联网抛弃,必须玩

网友:我上班的时候也会玩手机,作为一个重度手机上瘾症患者我觉得只要半天不碰手机、不刷微博就会跟不上互联网的节奏,会被互联网抛弃。反正不玩手机是不可能的,上班也不可能阻止我玩手机。如果单位规定不让我玩,我就偷偷玩。

不过还好我们公司没有规定上班时间不准玩手机,甚至有一些工作是需要手机配合完成的。而且现在手机的用途那么多,正常生活几乎离不开手机,规定上班不准使用手机的单位简直没有人性。

不准上班玩手机,我连工作都完不成!

网友:我们公司很坑,不但规定上班时间不准玩手机,就连公司的wifi也只有经理以上级别才能连。但是我想说,这种规定一点都不合理!有时候需要和客户沟通,可公司规定了,不准在电脑上装QQ和微信,我不用手机和客户联络难道要用心灵感应吗?

现在手机已经渗透了我们的生活,上班坐地铁用手机支付,去便利店买个早饭也用手机支付,到了公司打卡都要用手机,中午叫外卖也得用手机,缺了手机简直寸步难行。我只能偷偷地用手机,连叫个外卖都要躲去厕所,用微信和客户交流都得时刻观察周围有没有领导出没。中午照理说是休息时间了,可以干自己的事儿,然而之前隔壁部门有个人中午打游戏被罚了一百块钱,弄得我和同事打局游戏都得躲去厕所玩,还不敢出声,简直太没人性了!

适当地玩手机,才能提高工作效率

网友:我从事媒体行业,所以在工作中手机很重要。需要用手机刷微博、微信公众号、朋友圈等,随时关注热点,还要和客户、同事联系。虽然工作期间,我们部门每个人都会用到手机,但也不可能过长时间的盯着手机,不然就有划水的嫌疑了。毕竟有些任务只能电脑完成,两者比较来看,电脑能完成的任务还更多一些。

除了工作的事情,我偶尔也会玩手机。因为一天工作八个小时,我不可能做到一直集中精力工作的,也得休息休息。适当的娱乐结合才能提高工作效率对不对?如果到了618、双11这种节日,需要买买买,可是还得按时上班,我就会多玩一会手机。偷偷玩手机的时候,我会把手机放电脑键盘旁边点点点,万一老大看见我就迅速反过来手机。

上班玩手机,公司“吃枣药丸”

网友:公司是以工作为主,你以为完成工作之后就可以玩手机,可领导觉得你完全可以用玩手机的时间做更多事。如果因为一个人做完工作就可以玩手机,那么其他人就也会效仿,久而久之,人的惰性就会被激发,不愿再努力,不愿再接受哪怕多一点点的工作量。最后的结果,相信大家也能猜到,一个没有凝聚力的公司,终究会走向衰落,哪怕这个公司现在再强大…

在其位谋其职,不在其位谋全职。我觉得每个员工都要意识到自己的重要性,如果把公司比喻成“机器人”,我们员工就是机器人的各个组成机构,哪怕做一颗螺丝钉,也要保证我们自己不生锈。(完)

速看!教你打造职场高情商的干货


身在职场中,情商高比智商高显得更为重要,情商高的人更能与同事和上司之间保持和谐相处,情商高的人在职场中是非常受领导和同事欢迎的,叫上你的小伙伴赶紧到来和小编一起学习吧!

1. 把“我可能也没办法”换成“我来想办法”

当上司提出一个你认为匪夷所思的想法,让你去执行。最好的办法就是表达想办法去试一试。试过之后,客观描述外在情况,再为上司提供新的解决办法。

2. “问题”与“情绪”,分开来思考

为了解决问题,先不要有消极的情绪,要把注意力集中在解决问题上,确定一个目标。如果还有能做的,就朝着目标去行动。如果已经做了能做的一切,那可以朝着安抚情绪的方向迈进。

3. 少说“我认为......”多说“事实上......”

你的想法并不如你想象的重要。大家在意的更多是事实,是数据。所以拿出你的专业性,用事实或数据说话。

4. 提加薪,先想你还能创造什么

申请加薪之前,可以构思一下未来几个月或一年的工作方案,让老板知道未来被加薪的你,能给公司带来哪些好处。

5. 受到质疑时,不要顶回去

先收起你那不愉快的心情,用最客观的态度,以及委婉的语言解释当下的局面。当然,如果可以,请提出解决方案。

6. 不要随意吐槽同事

语言其实蛮可怕的。你经常吐槽别人,对方会觉得你也有可能在别人面前这么吐槽ta。如果真要吐槽,就说些无关紧要的吧。

一天24小时,根本就不够用啊!


我们当中的很多人在一天的工作时间内,会处于这样的“不具生产性”状态:似乎总是忙忙碌碌,感觉时间不够用,但到了下班前“清点”工作成果,却往往发现有很多计划好的事情都没有完成,忙碌的一天似乎没有什么效果,于是加班成了不得不为的事情。想要提高工作效率,减少加班,必须找到那些“偷”走我们时间的“元凶”。 

“元凶”之一:依赖记忆做事,缺少计划

临下班,Andy总会发现某项重要的工作没有完成,比如考勤表必须要交,明天开会的内容要准备一下,而自己就是不能提早想起这些事来。 

俗云,好记性不如烂笔头,我们的大脑有时也会给我们开个小玩笑,忽略一些其实很重要的事情。而没有计划的工作,看上去是“随机”地处理遇到的事,这样很有可能忘记最需要在当天解决的问题。

解决方法:列出明天所要做的事情,这些事情中包括今天部分完成的,并给每件事标出处理顺序。

“元凶”之二:拖到最后期限

Waters有个很不好的习惯。每件事都会拖到最后期限才能完成。由于时间的压力及紧迫感,往往匆忙了事,之后又需要反复地去修改,浪费了时间。

从心理学角度,喜欢把事情放到最后一天完成的人,通常是对自己所做的这件事缺乏信心。因为信心不足,总期待有更好的方法或结果出现,等到了最后一刻才不得不“交卷”完事。“交卷”后,通常给自己的心理暗示是,如果我有更多的时间我会完成得更好。

解决方法:把一项任务拆分成几个阶段,每完成一个阶段小小地奖励自己,这样可以建立信心。

“元凶”之三:不及时把信息资源归类

Echo觉得每天总在找东西。大老板终于决定与这家客户合作,但是关于客户的详细背景资料不知放哪里了;前几天同事发来邮件好像消失了,那上面有客户的具体联系方式;上周会议记录似乎并不在面前一堆文件中……

归类的作用是可以让人最快速地找到当下需要的信息。不要以为这样会浪费时间,一旦习惯养成后,可以省下很多反复搜寻的时间。

解决方法:在遇到新事情的时候要马上进行分类。注意分类建好后,要让自己很容易找到,否则也一样会浪费时间。

“元凶”之四:不会拒绝别人的请求

Jane的人缘很好,因为她从不拒绝别人提出的要求。Jane的口头语是,工作上能帮的就帮一下,人家也挺为难的。于是,Jane不得不需要加班来完成自己份内的事。

热心帮助会增加自己的成就感,但是人的精力与时间有限,当热心影响到自己的本职工作,导致本职工作无法完成,由此带来的打击会更大。毕竟我们活在当下,只有自己活得好,才能更好地帮助别人。

解决方法:向提出请求的同事说不。

“元凶”之五:缺少弹性时间 

某天一上班,Jones就接到上司的电话,原定出差的工程师生病,公司需要他临时去外地为公司的一个产品做现场演示。原本Jones排好的工作计划就此打乱,突然而来的出差任务严重影响了Jones的工作效率。

虽然我们不能预见突发事件,但我们可以预留一些时间来应对。排满的工作计划表看似很紧凑,很有效率,实质上是一根拉紧的橡皮筋,再有突发事件,橡皮筋已无延伸的可能,结果可想而知。

解决方法:每天留一些让自己随意的时间。

寻找偷走时间的“元凶”的意义在于找到能够更高效率投入每天工作的方法。如果我们很熟悉我们的工作,而且能够比其他人都干得更快,为什么我们不能早点回家呢?让我们和加班生活说拜拜吧!(完)

高情商的职场人,都会这35个说话之道


在职场中,有时候为了避免不必要的麻烦,我们应该掌握一些职场说话的技巧。下面是小编精心整理的35个职场说话之道,以供大家学习,让你在职场上把话说漂亮!

1. 赞美行为而非个人

举例来说,倘若对方是厨师,千万不要说“你真是一位了不起的厨师。”他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维了。

2. 透过第三者表达赞美

倘若对方是经由他人间接听到你的赞誉,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,倘若是批评对方,千万不要透过第三者告知当事人,避免添油加醋。

3. 客套话也要说得恰到好处

客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。有人替你做了一点点小事,你只要说“谢谢”、“对不起,这件事麻烦你了”,至于“才疏学浅,请阁下多多指教”这种缺乏感情的客套话,就可以免了。

4. 面对别人的称赞,说声谢谢就好

一般人被称赞时,多半会回答“还好!”或是以微笑带过。与其这样,不妨坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,倘若你说:“这只是便宜货!”反而会使对方尴尬。

5. 有时候竞争对手的雅量

当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:“可是…..”,即便是你不认同对方,表面上还是要说:“是啊,他很努力。”显示自己的雅量。

6. 批评也要看关系

忠言未必逆耳,就算你是好意,对方也不一定就会领情,甚至会误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。

7. 批评也可以很悦耳

比较容易让人接受的说法是:“关于你的……,我有些想法,或许你可以听听看。”

8. 时间点很重要

尽量不要在星期一早上批评别人,几乎大多数人都会有“星期一忧郁”的症状。此外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。

9. 注意场合

不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。

10. 同时提出建议

提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。

11. 避免不该说出口的回答

类似“不对吧,应该是……”这种话显得你在故意找茬。此外,我们常说:“听说……”,感觉就像是你道听途说得来的消息,有失得体。

12. 别回答“果然没错!”

这是很糟的说法,当对方听到这种响应时,心中难免会想:“你是不是明知故问啊?”所以只要附和说:“是的!”即可。

13. 改掉一无是处的口头禅

每个人说话都有习惯的口头禅,但会容易让人产生反感。例如:“你懂我的意思吗?”、“你清楚吗?”、“基本上……”“老实说……”诸如此类的话。

14. 去除不必要的“杂音”

有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语气助词,像是“就是说啊”、“当然啦”,在比较正式的场合,就会显得不够庄重稳重。

15. 不要问别人隐私的问题

如果别人不愿意回答的问题,不要一再追问。

16. 别问不熟的人“为什么?”

倘若彼此交情不深,问对方“为什么?”有时会有责问、探人隐私的意味。例如,“你为什么那样做?”、“你为什么做这个决定”这些问题都要尽量避免。

17. 别以为每个人都认识你

碰到曾经见过面,但认识不深的人时,绝不要说:“你还记得我吗?”万一对方想不起来,就会很尴尬了。最好的方法还是先自我介绍:“你好,我是xxx,真高兴又见面了。”

18. 拒绝也可以不失礼

用餐时,若主人推荐你吃某样你不想吃的东西,可以说:“对不起,我没办法吃这道菜,不过我会多吃一点……。”让对方感觉到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了,可以说:“这些菜真好吃,要不是吃饱了,真想再多吃一点。”

19. 不要表现出自己比对方厉害

在社交场合交谈时,如果有人说他刚刚去纽约1星期,就不要说上次你去了1个月,这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话,分享你对纽约的感觉和喜爱。

20. 不要纠正别人的错误

不要过于纠正别人的发音、文法或事实,不仅会让对方觉得不好意思,同时也显得你很爱表现。

21. 不懂不要装懂

如果你对谈话的主题不了解,就坦白的说:“这些问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂,更容易说错话。

22. 掌握1秒钟原则

听完别人的谈话时,在回答之前,先停顿1秒钟,代表你刚刚有在仔细聆听,若是随即回话,会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。

23. 听到没有说出口的

当你在倾听某人说话时,听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听,我们还必须“观察”。他的行为举止如何?从事什么工作?如何分配时间与金钱?

24. 时间点对了,什么都对

当你有事要找同事或主管讨论时,应该根据自己问题的重要与否,选择合适的时机。倘若是为了个人琐事,就不要在他人正埋头思考时打扰。

25. 微笑拒绝回答私人问题

假如被人问及不想回答的私人问题或让你感到不舒服的问题,可以微笑着跟对方说:“抱歉,这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪,又能守住自己的底线。

26. 拐弯抹角回绝

很多社交场合,喝酒总是避免不了的。不要直接说:“我不喝酒。”扫大家的兴致。不妨幽默地说:“我比较擅长为大家倒酒。”

27. 先报上自己的大名

忘记对方的名字,就当作是正式场合,向对方介绍自己的名字或拿出名片,对方也会顺势报上自己的大名和名片,免除了叫不出对方姓名的窘境。

28. 不当八卦传声筒

当一群人聊起某人的八卦或谣言时,不要随意应声附和,因为只要说出口的话,必定会传到当事人耳中。最好的办法就是不表明自己的立场,只要说:“你说的事情我不太清楚。”

29. 下达“送客令”

如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客,但对方似乎完全没有要起身离开的意思,可以说:“不好意思,我得打通电话,时间可能有点久……”或是:“今天真的很谢谢你来……”。你也可以不经意地看看自己的手表,让对方知道该走了。

30. 让对方觉得TA很重要

和下属意见不同时,不要直接批评,而要说明不同点在哪里。

31. 直接描述现状

如果向前辈请求帮忙,可以说:“因为我很信任你,所以想找你商量……”让对方感到自己备受尊敬。

32. 寻求解决

如果下属绩效不佳,应该要询问他可以如何解决,不要采取威胁态度。

33. 主动表达帮忙

如果一时无法解决下属的问题,不要说“这种事先不要来烦我”,而是告诉他“我知道有谁可以帮忙”。

34. 说话语气要平等

主管切忌说“我有十几年的经验,听我的就对了。”比较好的说法是:“这方法我用过,而且很有效,你要不要试试看?”

35. 弹性接纳下属意见

就算你心有打算,也不要对下属说:“这些建议都考虑过了,不必再多说了。”还是应该给下属机会,对他说:“关于这个问题,我已有了腹案,不过仍想听听你的看法。”

职场应酬:高情商的人敬酒都是怎样做的?


身处职场免不了要应酬,应酬的时候都要喝酒、敬酒。那么,你知道怎么敬酒吗?高情商的人敬酒都是怎样做的呢?下面,小编来和大家聊一聊~

1、敬酒不要贪快

饭桌上经常有多位客户、领导和同事,敬酒时,一定要等职位比自己高的人敬过之后,你才可以跟上。

2、敬酒不要紧凑进行

例如,某位领导或客户刚刚被其他同事敬过酒,你就不要马上跟着继续敬,而要等对方吃点东西,缓一缓再说,不然的话人家可能会吃不消的,你的做法估计就会变成对方内心反感的行为了。

3、对方用餐时不要敬酒

领导或客户显然还在吃东西,这种时候不要敬酒,否则对方心里说不定也会感觉不爽,觉得你太不懂得 “看情况” 了。敬酒,宁愿慢一点,也不要让别人喝得心里不舒服。

4、领导或客户交谈时不宜敬酒

如果你要敬酒,一定要等对方闲下来没啥事的时候,交谈期间尽量不要打断,因为有时正好聊到一个很重要的点上,你兴冲冲地跑来敬酒,很可能会耽误了某些重要的谈事时机,对谈话双方来说都不利。

5、并非所有饭局都要轮流敬酒

一般的饭局,大家一起敬一次集体酒也就差不多了。另外,还要顾及不同领导的酒量,对于酒量不好的领导,你不敬酒,领导反而会感激你;你敬酒,领导反而会在心里疏远你呢!因此,敬酒前,一定要摸清楚对方的情况,不要盲目敬酒。

敬酒是一种礼仪,更是一种文化传承,将国人的好客情挥洒于酒桌之上,然酒不宜多,即便是口感甘醇的汤沟酒,也要有节有制,才能常来常往。

职场必修的四项职业情商


进入一个单位之后,影响和决定一个人职业发展的关键因素却是情商素质的高低,一个人事业成功与否,通常认为20%取决于智商因素,80%取决于情商因素。

职业素质是从事某种职业应具备的基本素质,包含职业兴趣、职业个性、职业技能和职业情绪几大要素,其中职业情绪就是职业情商。职业情商是从事某种职业应具备的情绪表现,职业情商的高低直接决定和影响着其他职业素质的发展,进而影响整个职业生涯发展,因此,职业情商是最重要的职业素质,提高职业情商是个人职业发展的关键。

身在职场,无论从事哪种职业,身居何种职位,智商决定是否录用,情商决定是否升迁,已成为决定职业发展的重要信条。目前许多企业在招聘新员工时,也越来越重视考察应聘人员的情商素质,通过心理测试或情商测验等手段来测试应聘者情商的高低。一个人的知识、经验和技能等智力因素固然重要,但是,进入一个单位之后,影响和决定一个人职业发展的关键因素却是情商素质的高低,一个人事业成功与否,通常认为20%取决于智商因素,80%取决于情商因素。

什么是情商和职业情商?

情商就是一个人的掌控自己和他人情绪的能力。从情商的一般内涵来看,情商包含五个方面的情绪能力:(1)了解自己情绪的能力;(2)控制自己情绪的能力;(3)自我激励的能力;(4)了解他人情绪的能力;(5)维系良好人际关系的能力。职业情商就是以上五个方面在职场和工作中的具体表现,情商更加侧重对自己和他人的工作情绪的了解和把握,以及如何处理好职场中的人际关系,是职业化的情绪能力的表现。

如何提升自己的职业情商呢?

提升职业情商,必须在以下五个方面不断修炼自己:

一、心态修炼

了解自己在工作中的情绪是为了控制自己的情绪,保持良好的工作心态。情商对职业情绪的要求就是保持积极的工作心态。什么样的工作心态算是积极心态呢?

积极的工作心态表现在以下几个方面:1、工作状态要积极。每天精神饱满地来上班,与同事见面主动打招呼并且展现出愉快的心情。如果上班来谁见了你都是一副无精打采的面孔,说起话来有气无力没有任何感情色彩,永远得不到上级的赏识,也不会吸引你的同事的好感。2、工作表现要积极。积极就意味着主动,称职的员工应该在工作表现上做到以下五个主动:主动发现问题;主动思考问题;主动解决问题;主动承担责任;主动承担份外之事。可以毫不夸张的说,做到五个主动是职场员工获得高职高薪的五大法宝。3、工作态度要积极。积极的工作态度就意味面对工作中遇到的问题,积极想办法解决问题,而不是千方百计找借口。成功激励大师陈安之说:成功和借口永远不会住在同一个屋檐下。遇到问题习惯找借口的人永远不会成功。4、工作信念要积极。对工作要有强烈的自信心,相信自己的能力和价值,肯定自己。只有抱着积极的信念工作的人,才会充分挖掘自己的潜能,为自己赢得更多的发展机遇。;

二、思维方式修炼

对工作中消极的情绪要学会掌控。掌控情绪就是掌握情绪和控制情绪两个层次的含义,而不是单纯的自我控制。因为控制情绪说起来容易,往往做起来很难,甚至遇到对自己情绪反应激烈的问题时,根本就忘了控制自己。要驾驭自己的情绪,还必须要从改变思维方式入手改变对事物的情绪,以积极的思维方式看待问题,使消极的情绪自动转化为积极的情绪,从而实现自我控制自己的情绪。

在工作方式上要培养积极的思维方式。积极的思维方式就是以开放的心态去处理工作中的人际关系和事情,包括多向思维、反向思维、横向思维、超前思维等。了解他人的情绪需要反向思维,也就是逆向思维,逆向思维的情商表现就是同理心思考或换位思考,要站在对方的角度看问题,理解对方的内心感受。

处理与上级、同事、下级的关系都需要同理心思维。比如自己辛辛苦苦去努力完成一件工作,本想得到上级的肯定表扬,不料因为出现一点忽视的微小差错却遭到上级的否定和一顿批评,心里就感到不平衡、发牢骚;但是站在上级的角度思考,做为上级要的就是下级工作的成果,自己的辛苦没有得到肯定也就没有什么好抱怨的。处理同事关系同样需要同理心,在别人看来,一个人无论多么不可理解的事情,都有他自己的内心锲因和动机,要善于站在对方的角度了解他人的想法,才会实现双赢的沟通,建立良好的人际关系。

三、习惯修炼

通过心态、思维方式、行为的修炼培养出良好的职业习惯,是提升职业情商和实现职业突破发展的唯一途径。要想成功,就必须有成功者的习惯。改变不良习惯的关键,是突破自己的舒适区。一个人形成的习惯就是他的舒适区,要改变不好的习惯就要突破自己的舒适区,要有意识为自己找点别扭,要敢于为自己主动施加点压力,努力突破自己以往的心理舒适区,培养出积极的职业化习惯。

培养积极的职业习惯,必须突破以下心理舒适区:

1、突破情绪舒适区:当你失去了一次本该属于自己的长薪机会时,你就愤愤不平坐立不安,就想找上级评评理或者讨个说法;当下级办了一件错事的时候,你就忍不住斥责一顿;当上级批评你时,你就很难保持一副笑脸面对,喜怒哀乐是人的情绪对外部刺激的本能反应,但是如果对消极的情绪不加以控制,往往发泄情绪的结局对自己并没有好处。职场中应该绝对避免的几种消极情绪是:抱怨和牢骚、不满和愤怒、怨恨或仇恨、嫉妒、恐惧失败、居功傲视等,这些都是影响个人职业发展的致命伤害。调节自己的情绪有很多方式方法,其中最重要的是,要给自己强化一个意识:在工作场合我的情绪不完全属于我,我必须要控制自己的情绪!

2、突破沟通舒适区:每个人的性格脾气决定了他与人沟通的方式各不相同,有的人说话快言快语,有的人却该表态的时候也沉默寡言,有的人说话爱抢风头,经常不自觉打断别人的谈话,有的人习惯被动等待上级的工作指示,有的人喜欢遇到问题主动请示和沟通,每个人都习惯以自己的方式与别人沟通。

要实现同理心沟通,就必须有意识改变自己平时的沟通方式,学会积极倾听对方。良好的工作沟通不一定是说服对方,而是真正理解了对方的想法。即使是争辩,也必须是对事不对人的良性争论,不能进行人身攻击和恶语相向,这是职场人际沟通中最应该避免的现象。

3、突破交往舒适区:人们都习惯和自己脾气相投的人交往,所以无论在哪个单位组织,都存在非正式的组织和团体,这是正常的现象。但是人在职场,必须要和所有组织内的人以及外部的客户打交道,就要学会适应不同性格的人。突破交往舒适区,就是要有意识和不同性格的人打交道,比如要主动找与自己不同性格的人聊聊天。看来很简单的事情,其实职场中大部分的人都难以做到。一旦你去尝试和另一种不同性格的人交往,看来是一件小小的突破,却对提升你的职场情商有帮助。

四、行为修炼

良好的工作心态和思维方式都要体现在工作行为上。同时,对于自己的工作行为,必须要把握以下两条基本的行动准则:

工作行为要以目标为导向。一是要了解公司的目标,二是要制定明确清晰的个人目标,并且使公司目标和个人目标相结合,才可以形成职业发展的合力,相互推进,通过配合完成公司目标而实现个人目标,通过达成个人目标而推进公司事业的发展,这是在职场实现个人职业发展的捷径。在有些情况下,个人的长期目标并不一定总是和你眼下服务的公司目标相一致的,但是既然你在这个公司工作,你就要把一切经历变为有助于你个人职业发展的财富,你的个人阶段目标必须服从你的工作目标。

工作行为要以结果为导向。以结果为导向就是要站在实现结果的角度去思考问题,站在完成成果的角度去衡量自己的工作。以结果为导向既是一种思维方法,又是一种行为习惯。只有以结果为导向就是要追求积极的结果,积极想办法去实现。如果面对一项工作,如果你还没有去做就首先认为自己办不成,你的思维妨碍了自己能力的发挥,那么你就有可能真的办不成。

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