职场生存必须要学会一点职场生存的法则,这是不可避免的。您知道职场法则?感谢阅读《职场上有效沟通几个法则》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场心理知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。

职场中,人多了就必要要通过沟通合作的方式才能让自己的工作得以完成,或是把人际处理好,职场上沟通应该遵循什么法则呢?以下是小编整理而成的是职场上有效沟通的法则,希望大家有所收获!

职场上有效沟通的法则

法则1:寻找合适的时机和空间

如果你对上司做出的决定心存异议,那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意,则是最糟糕的行为。

要确保自己选择了正确的时机,在会议上挑战你饿上司可不是个好主意。当然,也不能一头闯进上司的办公室里,而是应当要求和上司在私下约谈。面对面的交流是较好的方式,即便你觉得这样可能会引起情绪上的巨大起伏,也不能通过发邮件的方式来沟通。

法则2:沟通的方式不能一成不变

每个人都有固有的沟通习惯或沟通风格或沟通偏好。因此,你有多少种方法去跟那个没法沟通的人去做沟通?要世界上所有的人都听得懂你的语言,不现实嘛。比如在外企里,很多时候要用英语沟通,如果你用自己造的句子跟人家沟通,对方听不懂,那么你就要换一种方式去表达了,不然对方永远听不懂。

提醒你:把焦点放在自己身上,去改变自己的沟通方式,尝试用不同的方法去做沟通。我们可以改变自己,但不可以改变别人,除非别人愿意去改变。

法则3:情绪中不要沟通

有效沟通的先决条件是和谐气氛。情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的决定,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!

不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。尤其是在出现沟通危机时,带着情绪去处理,不但不能解除警报,反而更会火上浇油。

法则4:开诚布公的交流和沟通

这是处理沟通危机中相当重要的一个环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围,阻碍团队成员间的正常交流,并最终导致项目或企业经营失败。

沟通对团队的工作展开起着关键性的作用,研究表明,团队的成员80%的工作效率来自于良好的沟通。着名企管专家谭小芳老师表示,通过有效沟通,可以有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突,维护团队目标的一致性。

法则5:把握好自己的角色和定位

沟通不是一个人的自言自语,沟通有两个维度。一为信息的发送者,一为信息的接受者,双方你来我往,角色互相转换,信息反复传递。这两个维度应该是平等的,任何一方都必须有充分的沟通权;这两个维度应该是融洽的,任何一方都有权提出自己的沟通意见;这两个维度应该还是互动的,在信息的不断传递和磋商中,达成一致的共识。

职场中人际沟通技巧

一、讲出来ZC530.cOm

尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

三、互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。

四、绝不口出恶言

恶言伤人,就是所谓的祸从口出。

五、不说不该说的话

如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的一言既出,驷马难追、病从口入,祸从口出,甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时侯也会变得更恶劣。

六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定。

情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的决定,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!

七、理性的沟通,不理性不要沟通。

不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。

八、觉知

不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?我错了,这就是一种觉知。

九、承认我错了

承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁?在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是我,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇。

十、等待转机

如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。

职场必学的人际沟通技巧

(一)应善于运用礼貌语言

貌是对他人尊重的情感的外露,是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员,每次出车总是请字当先,谢字结尾。如:请哪位同志让个座,照顾一下这位抱婴儿的女同志。有人让座后,他便立即向让座者说:谢谢。再如:请出示月票:然后说:谢谢,请您把月票收好。这样,使整个车厢的乘客都感到温暖,气氛和谐,在他的感染下,无人吵架、抢坐。

(二)请不要忘记谈话目的

谈话的目的不外乎有以下几点:劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此,应防止离开谈话目的东拉西扯。

(三)要耐心地倾听谈话,并表示出兴趣

谈话时,应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如:微微的一笑,赞同的点头等,都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉,或不时地看手表,伸懒腰等厌烦的表示。

(四)应善于反映对方的感受

如果谈话的对方,为某事特别忧愁、烦恼时,就应该首先以体谅的心情说:我理解你的心情,要是我,我也会这样。这样,就会使对方感到你对他的感情是尊重的,才能形成一种同情和信任的气氛,从而,使你的劝告也容易奏效。

(五)应善于使自己等同于对方

人类具有相信自己人的倾向,一个有经验的谈话者,总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称,就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如,并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着,要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

(六)应善于观察对方的气质和性格

如若与胆汁质类型的人交谈,会发现对方情绪强烈,内心活动显之于外;与粘液质类型的人谈话,会发现对方持重寡言,情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话,会发现对方满在乎,漫不经心。针对不同气质和性格,应采取不同的谈话方式。

(七)应善于观察对方的眼睛

在非语言的交流行为中,眼睛起着重要作用,眼睛是心灵的窗户,眼睛最能表达思想感情,反映人们的心理变化。高兴时,眼睛炯炯有神,悲伤时,目光呆滞;注意时,目不转睛;吃惊时,目瞪口呆;男女相爱,目送秋波;强人作恶,目露凶光。

人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑,但只要您仔细观察,便会发现,眼睛便不会笑起来。也就是说,人的眼睛很难做假,人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此,谈话者可以通过眼睛的细微变化,来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你,一般地说是对你重视、关注的表示;如果看都不看你一服,则表示一种轻蔑;如果斜视,则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的入,则往往避开你的目光。

(八)应力戒先入为主

要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的先入为主。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力,而把自己本来的面目掩饰起来。为此,在谈话中应持客观的、批判的态度,而不应单凭印象出发。

(九)要切忌得理训人

几个小青年上车不买票,油腔滑调地说:我们是待业青年,没有工资,买什么票?优秀售票员姜玉琴就对他们说乘车买票五分、一角是小事情,可是名誉搞坏丁,你出多少钞票也买不回来这番话,使得几个小青年面红耳赤,终于补了票。试想,若是来-番针锋相对的争吵,或冷潮热讽,情况会怎样呢?

(十)要消除对方的迎合心理

在谈话过程中,双方由于某种动机,表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐,顾虑重重。为此,要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度:自己所感兴趣的是真实情况,而对迎合、奉承的话是很厌恶的,这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。

(十一)对诽谤性的谈话应善于回敬

据说,苏联首任外交部长莫洛托夫出身于贵族。一次,在联合国大会上,英国工党的一名外交官向他挑衅说:你是贵族出身,我家祖辈是矿工,我俩究竟谁能代表工人阶级?莫洛托夫不慌不忙地说:对的,我们俩都背叛了自己的家庭!这位苏联外长,并没有长篇大论地进行驳斥,只是用了一句话,多么雄辩的口才,多么绝妙的可敬。

(十二)要善于选择谈话机会

一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力;为此,他可以在业余时间内利用居家优势,也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话,哪怕是只言片语,也可能获得意想不到的收获。

编辑推荐

职场上有哪些心理误区


职场生存必须要学会一点职场生存的法则,这是不可避免的。您知道职场法则?感谢阅读《职场上有哪些心理误区》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场心理知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。

身处职场,有一些该有的积极心理,当然也就有其他一些不该有的,所以要避免一些消极心理与误区。今天小编分享的是职场上的心理误区,希望能帮到大家。

职场上的心理误区

1、认为有了靠山就无忧

在现代职场,寻找靠山其实有其合理性。俗话说找靠山得找他自己吃饭,能给你一口汤喝的那种,这不失为一种让升迁之途更加畅通的方法,而且有时候是不得已而为之。但要谨记,靠山也是有可能走人的。稳住靠山的同时,更重要的是保持低调、努力提升自己的能力。

2、脑袋空空还主动暴露

想要把领导分配的任务完成得出彩,比所获得的指示再多想1、2步甚至2、3步是肯定要的。假如想都不想,单纯照方抓药,想要在激烈的升迁竞争中获胜可就难了。

3、得过且过,我行我素

有些人对职业本身不抱什么期待,对自己也没有过高的要求,因而得过且过,而且认为自己的一套正是最适合的生存之道。殊不知,这么做的后果不仅升迁困难,还容易遭到领导和周围人的讨厌。

4、岗位安稳,就不思危

正确的职场生存法则时,即使目前的岗位比较稳定,脑子里也得时刻绷根弦儿。否则易导致的不良后果有两个:危险来了跑不掉;机会来了抓不着。

5、只顾消耗,不懂充电

有人觉得,表面上与本职工作无关的东西就不用学,学了也用不上。然而,常言道技不压身,同样的机会摆在面前,谁会得越多谁的胜算越大。

6、只管自己这摊子事儿

凡事三缄其口,不问就不说,宁可让好想法烂在肚子里。或者觉得不是自己分内的事情,为什么要替别人操心。这是一种缺乏团队意识的表现。

7、害怕失败,放弃机会

因为害怕失败,所以不敢尝试新的、更高一层的工作,即使领导已经表示对你抱有高期望,也由于怕让对方失望而坚持拒绝。这已经是接近傻帽程度的行为了,而且也暴露了你缺乏想事情的头脑。

职场的负面心理

1、过度依赖工作

工作成了生活的唯一,由于长期工作压力大、精神紧张,造成一离开工作环境便觉得不适应。通常只有在工作的时候才会觉得自己很充实,认为自己只有在工作上得到承认才有存在的价值。其实,这是对周围环境缺乏安全感和不自信的表现。

2、长期情感隔离

身处高位,常使她们难以找到可以倾诉和求援的知心朋友,大部分时间处于情感隔离的状态,负性情绪难以排解,内心的孤寂、压抑逐渐积累,就容易引发其他的心理疾病。

3、自律而且律人

她们对自己要求颇高,也严格要求别人达到她们的水准,无法接受工作中的错误。其实,适度的强迫有积极作用,过度的强迫症则只有危害。

职场上消除负面心理的法则

一、把注意力放在美好的方面

世界上从来没有过完美的公司,也没有过完美的个人。关键是把人的注意力放在哪里,是去注意优点,还是注意缺点。调控注意力和控制摄像机的镜头是一样的,完全可以选取你应该选取的内容。

看问题的积极方面,可以得到产生乐观的情绪;看问题的消极方面,就会产生悲观的情绪。但相当多的人不由自主会选择悲观,所以必须学会控制自己的注意力以调控自己的情绪。

二、学会积极地思考,转换思维方式

我们到电脑上去搜索,敲进成功两个字。会发现所有跟成功有关的话题、网站、网页,全部地被搜索出来,可以看到全部与成功相关的内容。

如果敲入失败两个字,电脑就会搜索出全部的与失败有关的网页、网站、网址。人脑跟电脑是一样的,就是可以搜索哪些是积极的,哪些是消极的。

人的发问的方式跟敲键盘是一样的,问了很好的问题,就会得到很好的答案。问很坏的问题,当然得到很坏的答案。

三、使情绪获得适当表现或发泄的机会

情绪既然是人的生活的一个方面,就应当使之有适当的表现机会,喜、怒、哀、乐,各种情绪正常人都会有,所以不必也不能一概予以抑制,而应选择适当的发泄方式。

比如你某个阶段,遇到的挑战,应付的压力比较多。那你就可以稍微放松一下,叫做一张一弛,文武之道,可以稍微放松一下心情,舒展一下情绪,可以去看一看电影,可以去找个地方去喝一喝咖啡,也可以找一个非常快乐的人,跟他聊聊天,你就会得到松驰。或者通过运动、旅游、倾诉等表现出来。

四、让生活充满秩序

有秩序的生活会使你每天头脑清醒,心情舒畅。每天下班前整理好办公桌,定期清理电脑中的文件和电子邮件都是必要的。光是看见桌上堆满了报告、备忘录和要回的信就已足以让你产生混乱、紧张和忧虑的情绪。

另外,千万不要小看家庭生活。事业的成功与否往往与家庭生活有直接关系。一个从容的早晨,一顿丰富的早餐也许就决定了你一天的心情和工作效率。没有人会觉得蓬头垢面、饥肠辘辘地赶去上班会让一天都有好心情。

五、保持平和的心境

不要感到倍受压力,是保持良好心境的关键。为此,你应该每天至少从事一种体育活动,时间不少于半小时。

最好还能在家里开辟出一块能彻底不受打扰的地方,每天去那里呆上一刻钟,在这段时间里,只想积极的、让你开心的事情。这种短时间的充电对你的情绪会大有帮助。

六、学会同自己进行良好的沟通

这非常重要。一个人不管有多忙,每天一定要留出一点时间给自己独处。这就是自己和自己沟通的一个时间。比如说读书,它会激发、促成自己的沟通,那个时候,头脑的状态会变得更好。

也可以去看一些好电影,当中也有很多滋养心灵的东西。也可以去花时间去静静地思考,这都是和自己进行很好自我沟通的一些方法。

当你的心灵丰富起来的时候,心灵也会产生极大的力量,你会感染到非常多的人。如果你处于心灵枯萎的时候,有再多的技巧,再多能力也是发挥不出来的,所以每个人为滋养心灵要同自己进行很好的沟通。

七、保持充沛的活力

如果你是一名脑力劳动者,使你疲劳的原因很少是由于你的工作过量,大部分时候我们的疲劳并不是因为工作,而是因为忧虑、紧张或不快的情绪。

请尝试着假装对工作充满热情和兴趣,微笑着去接每一个电话,在上司通知周末加班时从内心叫一声太好了,每天早上都给自己打打气千万不要认为这是很肤浅的事。这是心理学上非常重要的心理暗示。

八、适应不可避免的事实

英语里有句谚语,叫不要为打翻的牛奶而哭泣。生活中,谁都会遇到令人不愉快的事:好不容易得到了上司的赏识,他却又调往别处;全力以赴作了投标书却因为最后一个数据没有核实而失去了机会

职场高情商方法:职场上快速有效的拓展人脉圈技巧


职场生存必须要学会一点职场生存的法则,这是不可避免的。您知道职场法则?感谢阅读《职场高情商方法:职场上快速有效的拓展人脉圈技巧》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场心理知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。

有一句话是这么说的:“一个人能否成功,不在于你知道什么,而是在于你认识谁。”卡耐基训练区负责人黑幼龙指出,这句话着重强调了:“人脉是一个人通往财富、成功的入门票。”戴尔•卡耐基也说过:“专业知识在一个人成功中的作用只占15%,而其余的85%则取决于人脉关系。”在职场,人脉如同金钱一般,也需要管理、储蓄和增值,在职场中,建立一个有效的人脉圈并不断拓展人脉圈,也就等于打通了职场的天花板,间接获得了快速晋升的通道。那么,在你的“人生存折”中,你的“人脉竞争力”有多强呢?

提高自己的个人价值

社会像个圆锥,每个人都在往圆锥的高上面爬,你的水平越高,你接触其他领域的人的距离才会越短。刚毕业的实习生不太容易认识BAT的总经理,但著名创业者却可以很轻易地与财团董事长坐在一起喝茶聊天。因此,想要打造职场高端人脉圈,我们需要时刻反思自己:我能为别人提供什么价值?我能为哪些人提供价值?只有自己对别人有价值、有资格成为别人的人脉时,别人也才有可能成为自身的人脉。

建立自己的人际关系拓展人脉

在职场中,不管我们遇到谁,一定要把那些有价值的可以和自己产生深度链接的人记下来,只有这样我们才可以有一个广阔的职场人际关系网。在建立这个人际交往圈的时候,要把每个人的职位以及所在的行业甚至是生日备注清楚,因为只有这样,我们才能够清楚自己在遇到什么问题的时候可以向谁请教。也只有有这样一个清晰明确的名单,我们才可能会知道去和谁维护这样的一个人际交往圈,才知道,在什么时间段去和他们联系。

拿捏人情的保质期

不仅食品有保质期,物品有保质期,人情也是有保质期,如果想有一个比较好的人脉,就一定要学会拿捏人情的保质期。换句话,我们一定要定期的和这些人保持联系,和他们进行一些情感上的交流,在适当的日子送一些走心小礼物,只有这样,我们才能够频繁地与对方交流。那么当我们有求于人的时候,再和他们联系就很容易了,千万不能只在求人的时候再和别人联系,这样只会收获对方的反感。

在职场中,如果你想拥有一个不错的人脉圈且能够不断地拓展人脉,首先要让自己变得强大,这样才能吸引更多优秀的人,然后要建立自己的人际关系账户,拿捏人情的保质期,并用心的去维护,做到这些,在职场还愁没有人脉吗?

办公室沟通的必备法则


沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。你们,办公室沟通是怎么样的呢?如何才能保证办公室沟通顺畅,下面小编为大家总结了以下几点必备法则。

耐心

等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。

智能

智能使人不执着,而且福至心灵。

承认我错了

承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩!

说对不起!

说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有转圜的余地,甚至于还可以创造天堂。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。

让奇迹发生

如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。

一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。

批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

绝不口出恶言

恶言伤人,就是所谓的祸从口出。

讲出来

尤其是坦白的讲出来你内心的感受。

互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。

情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定

情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属。。。尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的决定,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!

理性的沟通,不理性不要沟通

不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。

等待转机

如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。

《职场上有效沟通几个法则》由编辑撰写而成,内容素材主要来源于网络,希望在您职场心理过程中能帮到您!我们把大量的“职场上的礼仪”内容汇集于专题再现给您,希望您喜欢!

相关文章

最新更新