在求职过程中需要注意的问题您知道？需要的求职技巧您知道？职场小编告诉你，在求职过程中切忌夸夸其谈，切忌过于自信，切忌自我炫耀，切忌左顾右盼以及切忌形象糟糕。感谢阅读《遇上应变题 记得这么做》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
山东事业单位的面试考试中，综合分析这类考察价值观的题占了半壁江山，然而人际、应变这种考察为人处事能力的题其实占比也不小。尤其事业单位多是基层岗位，更加侧重基层工作能力的考察。这次我们一起看看应变题~~~
应变，这类题通常描述一个紧急情况，设定一个已知身份，需要你迅速做出反应，妥善处理问题。我们一起看道例题。
【例题展示】
一辆货车在急转弯路口发生侧翻，货物洒满一地，引发群众哄抢。你是现场执勤的交警，你会怎么办?
看完题目的小可爱，是不是觉得这个题很简单?那你是不是真的能答好呢?可能看完题目你脑海中大概会形成这样一个答案。“首先，我会立即联系同事将货车拖走。其次，我会组织人员制止现场群众的哄抢行为，并将洒出的货物收回，减少车主的财产损失。最后，我会做一个交通法规的宣传提高驾驶员安全驾驶的意识。如果能形成这样的思路，说明你处理问题的时候条理非常清晰，而且还有预防意识。但是怎么样可以更好呢?
【技巧分享】
第一个，审清身份!!!身份明确了权责。题目中给的身份是“现场执勤交警”，所以处理这一事件的核心目的是保证道路畅通，预防二次事故发生。并且由于本身是交警，所以救援、道路清理等事务需要联系其他部门配合完成，例如120紧急救援指挥中心、路政部门。明确身份，可以更好的帮我们明确工作目的，清晰权责界限，合理调配资源。
第二个，找全问题!!!一方面，题干中一般都会给出一些需要解决的问题，比如这道题目中出现的“车翻”“货洒”“人抢”。另一方面，我们可以根据生活经历判断一下，还有没有其他的潜在问题，比如车翻之后货车司机是否受伤、比如人们哄抢货物是否影响交通秩序。这样我们就能找到两个潜在问题“司机安全”和“道路拥堵”。
第三个，最佳方法!!!一个问题的解决通常有很多种方式，但是在应变题中，怎么样的方法是最佳选择?标准当然是时效性!以“司机安全”这个问题为例，我常听到的学员答案有这么3种，给大家分享一下，大家自己对比一下。第一种，我会抓紧时间拨打120，告知具体的事故发生地点，等待救护车前来救援。第二种，我会立即采取行动，把他拖离车辆，进行心肺复苏，包扎伤口。第三种，我会第一时间确认司机是意识是否清醒，是否有明显严重外伤，伤势严重的话立即联系应急救援。同时在现场喊话询问是否有具备医疗知识的群众，请其帮助我对司机进行一些紧急救治。各位小可爱觉得哪个最解决方法最有时效性呢?大家可以想想其他的问题有没有更好的解决方式~~~
同一个应变题，在处理的顺序上大同小异，这是由于应变题本身就是在考察考生的应急应变反应和处理能力决定的。大家都会按照轻重缓急划分，按先紧急及后重要的顺序进行解决，这种时候大家的答案就会非常相似。那如何能让你脱颖而出?根据实际生活经验，找到潜在问题!以时效性为标准，找到最佳方法!
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背景调查是很多企业在录用一个新员工前所进行的重要的考查环节，那么要是在这个环节被前领导“陷害“了，该如何挽救呢？论坛网友给你支招。
网友“kame3p”的困惑：
经过了一系列的面试，我终于接到了某500强公司的预录用电话，要求我提供前直接领导的电话，用来做背景调查。对方表示如果调查完没有疑问，就准备出offer了。
我马上联系了前直接领导，让她帮忙协助做背景调查，客观如实地回答我在前公司的表现。当时她答应了我的请求，并且在当初我离职时也说过愿意协助我做背景调查的承诺。
想不到当天下午该公司又对我进行了一轮电话面试，问了很多之前我在面试时就已经问过的问题，包括为何离职、工作上是否独立、是否要领导催促帮助才能完成工作等等……题题不离在前工作单位时的表现。
种种迹象表明，我的前领导“黑”了我。而从招聘方的态度来看，我此次的offer也悬了。面对前领导在背景调查时的“陷害”，我该怎么办？这次的机会来之不易，我还有办法挽救一下吗？
网友“Duende”【精彩回复】：
有一个挽救办法，就是请前领导为你写一份《推荐信》。
具体可以这么做：
1. 要求前领导出具书面加盖企业公章的推荐信；
2. 与该前领导联系，希望她能E-mail一份推荐信，如果之前她确实对你做出过会帮忙的承诺。
E-mail的推荐信，是用企业行政管理范围的标准格式模板而写的，可以向新公司的HR证明，这的确是前领导为你写的推荐信。这份E-mail推荐信，可以为你现在的处境做辨析。
所以，如果前领导让你背了“黑锅”，那么这份她亲自写的推荐信，就可以戳穿她的谎言了。
将来如果再需要写到用于背景调查的联系电话，你可以写上财务经理、CFO、CEO之类的电话，写同事的也可以，因为同事可以为你的处事、为人做很好的证明。如果面试官对于你为何不填直属上司的联系方式有疑虑，你也可以通过合理的解释来打消这类疑虑。（完）
有多少职场人过着这样的生活：早上闹钟响三四次，然后睁开眼睛刷牙。
简单地洗个澡，有时甚至太晚了，涂上口红，冲出门去地铁站。
一路走到公司，买个包子，喝杯豆浆，或者买个煎饼果子当早餐..
他坐在椅子上狼吞虎咽地吃早餐，稍事休息，开始一天忙碌的工作。
年轻人这么做才能告别穷忙
一天下来，领导开始按他的指挥加班。我到家时，已经快十点钟了。我甚至不想洗脸。我在床上睡着了。
这很难，但很多人都是这样工作的。
关键是月底结账，这个月基本都是白忙，如果这个不是穷忙，什么叫穷忙呢？？
这个时候太忙了，很多人感到自豪的是繁忙的。白天工作，但同时也带来业余时间学习，跟不上别人，因为怕自己，找到成就感和自豪感的辛勤工作和自律意识。
年轻人为了做告别穷忙
但问题是，你见过哪个矿工比老板有钱吗？ 如果努力工作能给你带来财富，那么不是所有的街道清洁工都非常富有吗？
年轻人忙碌是为了有素质，有目标的忙碌，而不是忙着没有时间去成长，忙着牺牲自己的长期竞争力。
想告别穷忙，一定要注意以下几点：
一是敢于面对压力。
很多人把自己的失败归咎于环境不好，周围的人都在拖他的后腿，父母没有给他好的条件，领导穿小鞋，同事不合作，有多少人愿意自责？
结果就是环境不好的时候，他随波逐流，身边的人拖拖拉拉，他干脆拖着走，谁也不欠谁，父母也不给他好的条件，所以他干脆放弃了自己，反正他的生活不多，领导给他穿小鞋，他唯唯诺诺，同事不配合，他干脆和同事一起做。
环境确实不完美，但你不能等待一切都完美的，然后再开始。有多少人出生的完美呢？人不是天生的完美，但让自己在不断的动作更加完美。
不少胜利人士他们的终点异常低，李嘉诚从小就漂洋过海到亲戚家打工，任正非四十明年开端创业，而且干的不怎么样。
面对压力时，很多人选择逃避，把环境的不公归咎于他人，最终成为一个又穷又忙的人。
他们会忘记你在压力下的样子，这决定了你一生的模样。
年轻人为了做告别穷忙
第二点是投资于自己的能力。
恐怕很多人都说这有点陈词滥调，但人们谈论得越多，它就越重要。
几年前我想做生意，所以我找了个亲戚，想利用他的关系网。
可惜，每次亲戚推推搡搡，我都请他吃饭，他经常去赴约，但赴约之后就再也没有了..
我以为我和他的关系不够好，所以很难讨好他，但事情最终还是无疾而终创业。
那时，我安慰自己。也许这个亲戚的性格是这样的。
一年后，我看到他和另一个老板搭讪，他们两个很快就签了合同，直到那时我才意识到，人的性格是可以改变的，在不同的人面前，他们可以有不同的面孔。
我很懊悔，为什么我不明白呢？我和他的水平不同，在他眼里我的能力是不够的，他根本不能给我投资，浪费了我那么多的时间和精力。
年轻人为了做告别穷忙
职场上最有价值的投资是对自己能力的投资，这才是真正正确的提升之路。
第三点是不要作为唯一的作业，尽量发展副业。
我认识一些人，他们是公务员，世界500强公司的雇员和商店老板，但他们也有很好的副业。
很多人都不容小觑，他们似乎不起眼，但其实副业收入是美元可能的几万一个月。
我认识一个女孩。她在银行工作。她的薪水不高，但她的成功是稳定的。
她还有一项副业，就是帮别人预订差价，一个月收一万多毛，比她的工资还高。
在这个时代，你的工作可能已经没有了，但一个好的副业可以帮助你摆脱任何时候失去工作的恐惧，以及无处不在的工作场所的压力。
这个年龄真的很累的年轻人，所以他们的要求要高一点，勇于面对压力，投资于自己的能力，找到一个很好的副业，将让你摆脱无谓的工作穷人。
网友“csking”的困惑：
我和公司签了为期1年的合同，今年9月份合同到期，公司一直没与我续约，我打算离职就提前了几天通知单位。后来我找到了新工作，因新单位需要原公司出示一份离职证明，但我原来的公司死活不愿意帮我开离职证明，更不同意我离开。拿不到离职证明的话，我能去新单位吗？这会对我今后购买社保、签劳动合同产生影响吗？
[特约劳动法顾问苗其巍律师答复：]
《劳动合同法》在制订讨论过程中，立法者明确提出用人单位有义务为劳动者开具离职证明。所以2008年起实施的《劳动合同法》第五十条规定：“用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在十五日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。”这样的安排，一方面是因为不少单位招录时需要提供离职证明，以证实应聘者的工作经历。有了出具离职证明的法定义务，就可以避免劳动者向单位索取时无法可依的囧境。另一方面这种立法模式，也更加鼓励新单位在招录劳动者时核实以往的工作经历，鼓励在用工双方之间建立诚信。
如果用人单位不出具离职证明，有什么惩罚呢？《劳动合同法》第八十九条规定：“用人单位违反本法规定未向劳动者出具解除或者终止劳动合同的书面证明，由劳动行政部门责令改正；给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。”所以，对于公司未开具离职证明的行为，你有两种选择：一是向劳动行政部门投诉，主要是劳动监察部门；二是当未来到新单位报到时因为没有离职证明造成无法报到等后果产生损失时，你可以要求原来的单位给予赔偿。
问题说到这儿其实已经结束了。但是笔者注意到，单位不给你开具离职证明，并非他们不知道开具离职证明的义务，而是有一股气在那里。所以，当你受到不公正待遇的同时，你也应该关注一下为什么受伤的是自己。
从用人单位的角度来看，你的离职给他们造成一定的麻烦：一是离职产生人员的空缺，需要递补，这要投入招聘的人力物力，也要投入培训的人力物力；二是你通知的时间过短，只提前了几天通知单位，给单位递补的时间太仓促，难免造成工作上的影响。我想，第一个麻烦单位并不一定介意，而第二个麻烦很可能是单位“气”的来源。
《劳动合同法》第三十七条规定：“劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。”这里，立法者用法律条款提出，劳动者辞职需要给予单位三十天的准备期。虽然不提前三十辞职，很少有单位向劳动者追究赔偿责任，但作为职场中人，这种职业素养未来需要注意。
当然，用人单位也有做得不对的地方。你的劳动合同在今年9月就已经到期。如果希望继续聘用你，单位应该及时与你续签劳动合同。可能单位在这个问题上有错误认识，以为劳动合同到期后，继续履行就不需要再续约，这是单位的人事管理工作上存在的重大错误。我不知道你和单位之间就此事是否有所沟通，还是沟通失败，才致使后期离职。无论如何，无合同状态，单位是要承担责任的。
从这个案例上可以看出，劳动关系是一种人身属性非常强的法律关系。双方对于法律的认识不足，就会导致双方矛盾的产生。营造和谐劳动关系环境，不仅仅是一方的责任，而是双方共同努力的结果。（完）
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面试谈薪，个人到底要不要交底？
相比更多人喜欢的“骑驴找马”而言，“裸辞”更需要勇气。但确实有些原因的存在让职场人不得不选择“裸辞”。“裸辞”之后，每个人的心路历程各有不同，但一般都离不开以下三个时期：
（1）“裸辞”最初的愤恨期；
（2）“裸辞”一段时间后找不到工作的抓狂期；
（3）再往后的迷茫期。
那么，在这三个时期，“裸辞”族应该做些什么呢？
“裸辞”初期——调整心态
在这个时期，最应该做的是尽快调整自己的心态，让自己尽快从对之前那份工作不爽的情绪中脱离出来。因为在这个情绪中沉浸的时间越久，你的情绪发酵就越严重，内心的损伤就越多。其实，这个事情有点像“心理止损”，既然已经损失了就没必要纠结了，“不要为打翻的牛奶哭泣”，说的就是这个道理。在这个阶段，你可以去散散心，开始一些业余爱好都是不错的选择。
“裸辞”中期——找不到工作也不要自暴自弃
一段时间后找不到工作会让求职者心里抓狂。如果不幸遇到了这种情况，也没必要慌乱。一方面，你要尽量维持规律的生活，这样可以让自己保持在一个比较好的状态去应对随时降临的面试机会。千万不要黑白颠倒、日夜不分，人在疲惫不堪或者非常颓废的状态下是很难在面试中展示出正常的。另一方面，要不断总结写简历和参加面试的经验。坦白说，其实面试也是个熟练活儿，你要搞明白一家公司不要你是为了什么。是简历中有纰漏还是没能在面试中展现好工作经验？如果每次你都能有总结有反思，很快你就会有所收获。
“裸辞”后期——调整思路重新出发
如果你“裸辞”了几个月还是没找到工作的话，很可能就会进入深深的迷茫期。如果你正处在了这个时期，很有可能问题本身并不是你自己通过努力就能解决的。我的建议是，找一个专业的人士，比如职业规划师谈一谈，看看问题到底出在哪里。很多时候都是“当局者迷旁观者清”，有一个专业的职业规划师指导能帮你理清思路。在这个阶段，不要钻牛角尖，要客观地评估自己当下的状态，借助专家找到问题的症结，并迅速行动。
跳槽总是有一定的风险系数，即便再谨慎，依旧会有种种难以预想的问题和后悔。跳错槽总是难免的，网友“daizhiguo”对于跳错槽的种种情况进行了总结分析——跳错槽后发现工作不尽如人意，通常是由以下几种情况体现的：
1、待遇达不到以前企业的标准；
2、难以适应现在的企业文化；
3、得不到上级领导的认同。
跳错槽在个人的职业生涯中是经常有的事，出现以上情况时不要盲目地主动提出辞职，也不要有太多抱怨。当务之急是你要认真对待现有的工作，保持跟上司良好的合作态度。
跳槽后对薪资不满意
如果你遭遇的是第一种情况，且不是因为企业不规范或者不诚信的话，当你发现收入降低后不要一味抱怨，而是要保持好的心态，相信金子在哪里都会有发光的一天，认真对待现有的工作，积极努力地完成工作任务。如果在做出了成绩相当长的一段时间后——尤其是在企业整体调薪进行后，现在公司的老板仍旧对你的加薪请求不闻不问，你可以考虑再跳槽。
跳槽后不适应企业文化
如果是第二种情况，你要认识到企业是不可能为了某一个人或者一部分人去改变现有的文化体系或者政策的。这时候你需要调整好心态，努力地让自己融入到企业的氛围中去，以现有的政策去做好手头的工作。相信强者会迅速调整自己的心态与思路，扮演好新的工作角色。如果实在难以做到，建议你考虑换企业，当然在换工作的这个时间段中，还是要做好现有工作，在离职与交接中尽可能地帮助下一位同事，获取领导与企业的好评。因为职场这个圈子说小很小，说不定哪一天你可能又会和以前的同事共事或合作。
跳槽后不适应领导风格
对于最后一种情况的发生，你的当务之急是跟上级领导做一次深入沟通。可能你们之间的误会出在某一个小环节上，坦诚的沟通也许能帮助你在上级领导心中得到认可。（完）
频繁跳槽是职场大忌，但由于这种那种的原因，不少职场新人会陷入“跳槽—失败—跳槽”的恶性循环中，等到自己醒悟，却发现在想跳槽，“频繁跳槽”的经历成了一道无形的阻碍。日前就有论坛网友求助：三份销售，平均每份做了1个月；超市工作，做了半年左右；然后是安防弱点工程，做了几个月辞职了。一年中跳槽5次，现在我都不知道去干点啥了，求前辈指点迷津！
前程支招：
1.坚持就是胜利
已经“频繁跳槽”了，现在要做的就是，静下心来，找一个你目前觉得稍微感兴趣的工作，持之以恒做下去，也许这个并不是一生的行当。但是如果你坚持下去，首先你获得了一个职位上连贯的经验，其次可以帮助自己摆正心态，静心工作
2.摆正位置，寻找一个合适的工作
寻找一个适合自己的工作，你可以通过性格测试，分析优势劣势等，充分准备，找到一个自己喜欢并且能够长期胜任的工作。
3.记住：长期利益恒大于短期利益
在一个企业里你希望要有所发展，并不可能是一朝一夕就能成就的，而是需要漫长的工作中，才能体现出你的工作能力。就好比晋升，需要你在同一家企业有着连贯而出色的表现，才有可能在职位空缺时想到你。别总想着“空降”，这不现实！（完）
在面试中应变能力几乎必考，尤其是现在侧重脚踏实地、解决问题的务实作风，所以应变能力的考察越来越多，且大多题目都是基于工作、生活中会遇到的困难和意外，这会让大多数考生觉得不难，答题的大方向是很好把握的，但是要想拿高分确并不容易，应变能力高分的关键在于具体的内容，也就是答题的细节，这是大家容易忽视的。怎么才能填充细节，拿到高分呢?专家结合一道题目来学习一下。
题目是“交警小张在依法处理违反交通法规的女司机时，该女司机把自己关在车里玩手机，拒不配合执法，引起路人围观，导致交通拥堵。而此时，媒体人员也赶了过来。如果你是交警小张，遇到这种情况怎么办?”
首先，要把握好审题。很多考生总是急于回答问题，往往忽视审题，殊不知审题是答好问题的第一步。一定要弄清楚情境，从条件找到问题，更要注意自己的身份，因为身份不同，解决问题时能调动的资源和采取的方式就会差别，细节就容易忽视。该题中，违规女司机拒不配合执法，交通已经拥堵，媒体人员已到，你是的身份是交警。
其次，对问题进行分析。分析出问题产生的原因和影响，这有助于解决问题时细节的展开;还要注意分析问题和问题之间的关系，搞清楚轻重缓急，一般情况下我们需要考虑紧急优先。该题中，违规女司机的不配合执法，导致了交通拥堵，拥堵引来了媒体，所以紧急问题是交通拥堵应该先解决，再解决违规女司机的问题，同时要注意媒体的存在，不要影响女司机的配合。
最后，结合身份解决问题。注意在解决问题时不要超越自己的能力和权限，要明确自己是谁，有什么样的职权，可以干什么，这样答题才能切合实际，避免传递给考官“假大空、不务实”的不良印象。换言之，就是要进行场景还原，做到入情入境，假设自己就是当事人，想想自己面对这样的情况会如何处理，这样就更加具有可操作性和真实性，也会有相应解决问题的细节。该题中，结合身份和情景首先要劝导群众散开，讲明围观会让道路更加拥堵(这就是细节)。其次再解决违规女司机的问题，但要先和媒体讲明，拍摄要保持距离，注意女司机的感受(细节)，之后轻敲女司机的车窗，告诉她不要害怕，只是进行常规的交通处罚，提醒她现场有记者(细节)。同时也要说明不配合执法不仅会导致交通拥堵，也会加重对她的处罚，希望她配合。若她还不听劝，则会联系拖车进行处置，并追究女司机的责任。
总而言之，在解决应变类问题时，一定要认真审题，找准题目中所要解决的问题，然后结合情景采取具体有效的方法解决问题，这样才会有细节，才能避免套路化的回答。明白了之后，最重要的是要结合题目多多练习，多让自己开口，多去总结，这样才能答好应变类的题目。最后，祝愿各位考生在面试中都有良好的表现，实现自己的目标，统统“上岸”!
应变能力是公务员面试中最重要的考查要素之一，其中有很多题目在回答过程中都免不了要“安抚情绪”，接下来专家就与大家分享一下，如何安抚情绪更有效。
【例题】某奢侈品店门口的霓虹灯通宵亮着，有群众举报说影响休息，店主说是为了宣传商品并强调自己交了电费，双方僵持不下，情绪都比较激动，领导让你处理，你怎么做?
【第一招——分离隔离】
正如生活中遇到双方打架时，我们需要将双方拉开，避免产生人身伤害，在处理题中此类争执纠纷时我们应首先考虑将双方拉开，使双方能够冷静下来，避免问题升级。
【第二招——耐心倾听】
做好倾听，倾听是良好沟通的开始，先给对方充分表达的机会，让对方的情绪得以宣泄，感受到对其的尊重，对方才会静下心来听我们讲。
【第三招——感同身受】
很多劝说难以取得效果，最主要的原因就在于一开口就批评教育，引起对方的烦感。最佳的方式是先要理解对方，先换取对方的理解与认同再进行深入的沟通。比如本题中作为进行调解的工作人员我们应理解店主点亮霓虹灯的初衷及群众需要良好休息环境的需求。
【第四招——借助外力】
有时一个人的力量难免显示单薄，如果能找到威望比较高的人帮忙协助就起到更好的效果，如长辈、警察、居委会主任等，本题中没有说明“我”的身份，我们也可以考虑联系居委会工作人员协助处理。
【第五招——以暴制暴】
当情势比较危急的时候，我们可以适当采用暴力手段让双方冷静，例如批评、大声呵斥等，此项运用必须要注意场景和身份。例如如果本题中的我是一名民警，面对肢体冲突，可以先当面呵止，如果呵止无效的话可以鸣枪示警。
在公职面试题目中常常会有这样一类题目考察我们考生在面对突发和意外的情况下，能否迅速做出反应，抓住问题关键，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。这一类考察大家应变能力的题目，作答起来还是有一定难度的，就如何答好这类的问题，拿到高分，专家今天给大家几点建议：
一、要做到“快”
考察应变能力的题目，既然要表现出反应比较迅速，考生就不可以思考时间过长，那样就会显得反应迟钝，应该做到思考的时间要短，张嘴答题要迅速。另一个方面就是要多多使用这一类表示时间的副词：“立即”、“马上”、“与此同时”、“第一时间”、“立刻”……等等。在答题中多多使用这一类词，也会给考官一种反应迅速的印象。
二、要做到审题要认真
这一类的题目审题要认真，首先，要审清楚题目中给考生设定的身份，考生只有把握住自己的身份特征，才能够明确自己的权责，不同的身份拥有不同的权责，处理问题的角度也会有所不同，一旦作答越权也是不能够拿高分的。要从题目设定的身份的权限范围去处理问题，才会拿到高分。
另一方面，作答应变类的题目，还必须要审清楚题目一共几个问题，如果一共两个问题，漏答了其中一个问题是很难拿到高分的。必须把题目中的问题都回答全了，而且回答每个问题前面都要有明显的引导，方便考官能够抓住你的答题要点。
三、要分清楚事情的轻重缓急
因为这一类的题目很多都比较复杂，让考生应对起来会觉得很麻烦，如果要想拿高分那么做答的时候就一定要分清楚事情的轻重缓急，哪些事情是应该放在前面做的，哪些事情是不紧急的可以放在后面去做。我们应该关注那些急迫的，应当优先处理。例如：涉及到生命安全方面的永远都是第一位的，必须放在前面去解决。而涉及到一些事故后的长期建设一般都是放在后面去处理。
四、注意答题自然流畅“稳”
作答这一类题目的时候，很多考生都喜欢直接说，“首先我要稳定自己的情绪……”，其实这种说法并不是一种很好表达，因为作答应变类题目的“稳”，应该是你表现出来的答题的自然状态和你处理问题的有条不紊来体现出来的，并不是单纯的说出来的，希望考生们可以好好体会。
专家希望通过上面的几条高分秘籍可以让考生们，作答应变类的题目能够更上一层楼，考取高分，成功上岸。
应变类题型考查的是我们在日常的工作和生活中应对变化的能力，在公职人员日常的工作过程中，往往会突然出现一些突发意外的事件，我们是否能够处理好这类事件也就体现了我们的能力。所以面试的时候必然也会考察我们的应变能力，从而去测查我们是否符合公职单位的能力要求。在实际的教学和授课过程中，我们会发现，很多的学生在打这类题型的时候，往往流于表面、落于俗套，这样的答题不但不能够吸引考官的眼球，反而会让考官有一种套路的嫌疑，必然也就得不到高分，今天，专家重点和大家分享一下如何利用构建情境的方法，让我们应变类题型答得更加饱满，更加充实。
构建情境，简单的来讲就是在我们审题之后，能够结合日常生活中所经历的类似事情，把题目所设置的情节大概在大脑里面架构起来并通过自己架构的这个情境去思考在日常生活中这样的情况往往会有哪些衍生事件的发生?这样的情况往往现场应该是什么样的?这样的情况在解决问题的时候往往会采取哪些措施或注意什么样的问题?以一道经典的面试题为例“你单位邀请专家开展一项培训，报名的人并不多，培训当天却来了很多人，原定的教室无法容纳，你询问没有参加的人是否可以退场，他们都表示希望参加，请问你怎么办?”这道题目，给考生设置的是培训场地过小的情况，那我们在答题过程中向考官呈现的重点也是我们如何去解决培训场地的问题。但是我们结合日常的生活去想一想，在日常的生活过程中如果出现人数很多但是场地不足的情况现场应该是什么样子的?必然现场会非常的嘈杂，会比较乱，也不可能准时开场。所以由此，我们也应该想到除了解决场地的问题，我们还要能够控制好现场的局面，我们还要和培训的专家进行提前的沟通说明情况，那么这样才能够更好的去保障此次培训的开展。
专家提醒大家，在思考应变类题型的时候，不光光只着眼解决题目中设置的问题，还要能够联系日常的生活实际，把我们的情境架构起来。这样才能够发现题目中隐含的一些问题和情况，从而去解决这些问题。简言之，构建情境就是让你想到题目中没有明确标出的问题，那么必然，解决问题也就更加充实。
面试中的应变题考察考生在面对突发意外等压力等情境，能否全面认识到当下面临的所有问题，并根据身份结合社会实际采取有效的办法进行解决，从而判断学生是否有解决问题的能力。在实际作答中，我们会根据事情的轻重缓急妥善处理，往往先解决“紧急问题”，而应变题目常见的紧急问题有哪些以及如何解决棘手的问题是在本文中要分享的内容。
1.情绪类。情绪是根本问题的外在表现，安抚情绪不仅能避免冲突的进一步激化，也为后续解决问题构建良好的沟通平台。安抚情绪传递的核心思想是能够解决他的顾虑或问题，所以一般来说我们可以先向他表明自己的身份，增加身份认同，我能帮助他，然后换位思考能够理解他的心情感受、处境困难，进一步拉近距离建立情感联系，接下来耐心倾听他的诉求，使其得到倾诉，最后保证会尽全力帮他解决问题，打下强心剂。
2.秩序类。秩序问题往往是群体性的冲突混乱，如若不快速稳定局面，极易造成矛盾激化产生意外。如何进行秩序的维护，有三：一是善于借助外界力量，当我们有其它工作在身或者局面凭借一人之力难以控制时，我们可以请求安保或其他工作人员一起配合维持;二是：巧用言语，告知群众围观可能造成的意外情况或是无法解决问题，希望大家冷静自觉疏散;三是：利用隔离带、警示牌起到分流的作用。
3.安全类。生命最可贵，安全第一位。在面对事故或者民众意外时，保障群众生命安全是首位。如服务大厅的一名群众突然晕倒，我们要采取有效的措施保障群众生命安全。一方面疏散围观群众提供救助空间;另一方面针对晕倒群众查看生命体征(心跳呼吸瞳孔等)，必要时做急救处理;此外，及时拨打120急救热线，寻求专业医护工作者的帮助。
4.舆情类。新媒体时代，群众的谣言或者政府的不当操作都可能产生蝴蝶效应，最终形成舆论风暴，进而影响社会的稳定性。面对舆情，我们要采取有效的措施及时引导化解。密切掌控事态发展，如媒体报道、网友评论等，及时做出回应，防止谣言产生，对于已知事实的我们可以进行澄清，对于事实不清的问题要用官方态度回应，表明会依法调查处理。
应变题是各地面试考题中的常考题型，旨在考察考生的反应能力及处事能力，从这么一道题目的作答当中，你这个人是否机灵是否有能力，基本上考官会有一个清晰地感知。而在以往考生的作答过程中，我们发现很多人答此类题时都显得比较套路，这不利于大家在竞争对手中脱颖而出。其实破除套路的方法有很多，今天，专家就带领大家从语言表达的角度来学习如何为应变题的作答加分。
大家都知道应变能力的题目会通过题干的描述给我们展现出一个突发、意外、有压力的情况，在这种情况下，你对所遇到的问题有了认知后的第一反应就很重要了。第一反应可以体现出你对问题严重性的认识，也可以展示出你的行动方向。面对一些需要第一时间解决的问题，答题时首先可以多使用表示“紧迫性”的词汇，比如“第一时间”、“立刻”、“马上”等等，来凸显你对问题的重视，考官听起来也能够受到感染。
其次，在安抚情绪、稳定局面的过程中，一定要记得用语言完整的表达内容，绝不能只有安抚稳定的点。应变题中常常会有一些明显的冲突，情绪上的、行为上的等等，只有局面稳定下来大家能够做到相对冷静，才能够很好地处理问题，尤其是在遇到矛盾纠纷时，而你是否具有能够让人冷静下来的能力也是对所有考生进行考察的一部分，所以对于紧急问题的处理在表达上不要掉以轻心。例如，你接到消费者投诉，她买的商品有问题，你赶到现场的时候看到消费者和商家在激烈的争执，周围还有很多人在围观拍照。面对这种情况考生都知道不能让他们争执，也要疏散群众，但是怎么才能做到，很少有人会用语言进行呈现，大多数的表达就是“我会制止他们争吵，然后疏散围观群众”但其实紧急局面或者说情绪问题等是很难调节的，所以此处的语言表达就很重要了。一定要有相应的沟通内容、细节化的呈现，如“制止他们争吵”可以表达为“我会先打断他们的争吵，向双方表明身份，既然联系了我们来进行处理，那就请相信我们，争执只能让影响越来越大，对于问题的解决没有任何帮助”。
在问题解决，尤其是对后续问题的解决中，考生套路化问题到不是很明显，但结尾处总结预防又有了千篇一律的表达。“我会......以避免该类事件再次发生”。其实除了这样的表达，我们还可以让自己的语言更加自由，在表达上直接谈对于题干中问题解决后的感受，感受只要是处理完该问题的实际感受即可。比如还是消费者和商家争执的那个情形，处理完后，在结尾我们可以有多种表达方式。如“通过这件事情，我们看到现在消费者的维权意识越来越强，我们要提供更便捷的方式，帮助群众更好的维护他们的消费权益”或“查实商品有问题，在向消费者道歉赔付后，我们应联系市场、工商等部门，反应该情况，并对该店铺其他商品进行检查，看是否存在问题，引以为戒，强化市场监管工作”或“消费者买到假产品后进行维权，远不如他们能够自如识别假产品的效果好，所以后期我们可以多做一些宣传普及工作，让消费者能够识假辩假，练就一双金晶火眼，自己捍卫好自己的权益”。
专家认为，关于这几个方面的表达内容、表现手法可以有很多，考生做到灵活自然即可，语言表达上尽量避免同质化，那么形成的完整作答就可以有自己的特点，在千篇一律的表达中自然能够脱颖而出被考官所注意。
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