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倘若有人问起我的职业理想，我会不假思索地告诉你，我想要一间有门的办公室。
到了一定的级别才会有有门的办公室。现代化的写字楼里，普通员工都是在半封闭半开放的格子间工作。方便倒是挺方便的，坐在里面可以看见外面的动静，有什么事叫上一声就会有回应。当然，作为代价，自己的一举一动也暴露在别人面前。其实这也正体现了格子间的哲学：一方面企图体现平等、开放、便于沟通的工作环境；另一方面也可以使员工之间互相监督，从而营造一种紧张的工作氛围。
某天与同事闲聊，大家一起历数了格子间的若干罪状。
一是它像永远不会设防的堡垒，任何人都可以径直闯入你的领地——尤其是你的老板。所以你不得不时刻保持正襟危坐的工作状态，以防他人突如其来地降临。
二是隔音效果太差，几乎所有从格子间里发出的声音都不可抑制地弥散在空气中。中午接男友的电话不能随心所欲地撒娇，硬起心肠一副公事公办的样子；遇到猎头的电话更是要小心谨慎，用模棱两可的语言套问自己关心的话题；最惨的还是被老板批评时，周围的同事都可以清晰地听见老板训斥你的声音，那一刻让人恨不得钻到地缝里去。
就是在这样的状态下，开始向往有门的办公室。有了有门的办公室，便有了尊严，有了地位，有了保有隐私的权利。掩上门，你能够以最个人的状态工作，哪怕把光着的脚丫翘在办公桌上读文件也没关系；门上贴着你当月的工作日程，有人想和你谈工作时，不得不仰着头在你的日程表中寻找时间与时间之间的空隙；所有的人都会很有礼貌地敲门再进来，包括你的老板。
英文中有一个形容小人物的用语，叫“little potato”是“小土豆”的意思。“小土豆”们没有打破旧世界的想头和创造新世界的豪情，他们改变自己处境的唯一方式就是在现有的体系中一步步地努力向上爬。有门的办公室，是小土豆们最实际的梦想。他们梦想的不是门本身，而是门后的尊严。（完）
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有很多上班族会因为各种原因在办公室吃东西。解饿、解闷、解乏、解困……那你会在办公室吃东西吗？你介意同事在办公室吃东西吗？近日，围绕这一主题收集了几位网友的看法，来看一下吧。
吃东西时，麻烦考虑一下别人的感受吧
网友“Yuyu”：“虽然我们公司对于在工作时间吃东西没有硬性规定，大部分同事都会在上班时间吃点东西，但也不代表可以不顾别人的感受随便吃吧？
我自己不喜欢吃鱼，闻到鱼腥味就生理不适，所以就很讨厌别人在办公室吃海鲜。办公室又不通风，有味道真的很难散出去。一旦有同事在办公室吃海鲜，我就将在充满鱼腥味的办公室中工作几个小时。一次两次就算了，提醒了还屡教不改就很令人讨厌了。我最讨厌过分以自我为中心，一点不考虑他人感受的同事了！”
在办公室吃螺蛳粉的同事，拉黑！
网友“暴躁青年”：“我最讨厌有人在办公室吃螺蛳粉！即使有很多朋友都给我安利过螺蛳粉，不管别人说螺蛳粉有多好吃，我就是不能接受它的味道，不仅臭，而且难闻的气味要好久才能完全消失。我们公司有个人很喜欢吃螺蛳粉，这是个人爱好，我没办法干涉，但是他竟然在办公室煮螺蛳粉吃，这我就不能忍了，办公室也算是公共场所，想象一下，在一个密闭的空间内煮螺蛳粉，臭味简直能飘上三层楼！”
不要一边吃韭菜包子一边和我说话
网友“斑斑”：“我们公司在饭点时间允许员工在公司吃东西，其他时间是不允许的。如果在非饭点吃零食被老板看到了就要罚钱，毕竟工作时间吃东西会无法集中精力做事。
因为公司的规定，所以我们员工也不会在办公室吃味道特别大的饭菜，我有幸逃过了一劫。万万没想到，躲得过初一躲不过十五。公司最近来了个新员工，天天早上吃韭菜包子。吃韭菜包子我是没有意见的，关键是她就坐我旁边，每天早上边吃边和我聊工作的事，这么大的味道让人怎么受得了？因为是新来的同事还不太熟，所以我也不知道怎么对她说。现在每天她吃包子的时候，我就会借故在公司里遛达一圈，尽量避开她。只能希望她早日吃腻韭菜包子，这样就可以放过我的鼻子了。”
在办公室吃有异味的食物，确实应该考虑同事的感受。那么，没有异味的食物就可以肆无忌惮地在办公室吃了吗？
吃个东西，没必要让所有人都听到
网友“小绿”：“我们公司没说过不允许吃东西，毕竟公司没有食堂，不在公司吃还能在哪里吃啊。我对别人吃东西一般没什么意见，就是比较讨厌别人吃东西发出很大的声音。毕竟都在一个办公室里，你吃饭吃那么大声不就是在影响别人吗？你让别人在午休时间还怎么休息啊！吃别的东西还好，最烦那种吃面喝汤发出哧溜哧溜的声音的。还有吃东西吧唧嘴的，好像唯恐别人不知道你在吃东西一样，真的很没素质！”
办公室毕竟是公共场所，做什么事情都应该考虑所有人的感受。所以，喜欢在办公室吃东西的同事，都长点心吧！（完）
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本月早些时候，某著名企业的100名高级经理登上飞机，飞往美国中部某处目的地。他们此行的任务是：放声大笑。
他们汇聚在一家酒店的舞厅里，一个带着小丑帽子的德国主持人告诉他们，让他们开始“哈哈哈、呵呵呵”地笑。掌握了之后，经理们就在屋子里一边快步行走，一边面对同事放声大笑。活动的结尾，他们还得弯下身子，做出启动剪草机的样子，同时“哈哈哈”地捧腹大笑。
这个不体面的故事是一位密友上周末讲给我听的，他本人也参了加这场强制性的“欢笑聚会”。只是听到这个故事，我就已经感到很尴尬了。而随着他的继续讲述，我更加难过地意识到，这位思维敏捷、久经世故、拥有牛津大学一流学位的朋友，不是要告诉我这个经历有多么愚蠢，而是要告诉我它是多么有效。显然，它打破了障碍，而且随后进行的自由讨论，是他参加过的最有成果的讨论会。
我被搞糊涂了。我只能承认，要么是这个最愚蠢的课程实际上很明智，要么就是我最明智的朋友实际上很愚蠢。
然而，经过进一步分析，我找到了第三种选择：这个过程是愚蠢的，我的朋友是明智的，这不是他的本意，因此他不该受责备。
一个小小的线索让我得出了这样的结论：显然，有一个人拒绝了和大家一起被迫大笑。但这个人根本不是公司雇员，而是在一个大项目上与该公司合作的顾问。所以，他可以选择：如果他不喜欢表现得像个小学生，他可以袖手旁观。但其他人，包括我那位聪明的朋友，则必须随声附和。他们只能相信——因为他们没有选择不相信的自由。
这种虔诚的信仰是现代企业生活中最险恶的一面。停止怀疑并不足以让你获得成功：你必须积极支持公司的白痴行为，否则你就只能原地踏步。
从这个故事中，还可以得出另外一个结论：笑无法很好地与工作结合起来。现代企业的信条是，笑是个“好东西”。这里所说的是工作充满了乐趣，而且所有的公司都赞同这种说法。笑能释放内啡肽（不管它是什么），能减轻工作压力。它还是免费的（如果你不需要支付数千块钱购买机票、让戴滑稽帽子的人为大家带来笑声的话）。
事实上，工作中的笑声不是免费的。尽管笑声可以使人身心愉悦，但往往伴随沉重的代价：它可能是不适当的、危险的、具有破坏性的。这也许能够解释，为什么这家知名企业不得不让全体经理乘飞机环球旅行，使他们能够在受控制的环境中，无缘无故地大笑。
首先，真正的、按捺不住、泪流满面的大笑有失庄重，在办公场所实在毫不可取。此外，这种失控的欢笑也无益于生产效率。当你笑得直不起腰的时候，是不可能同时处理多项工作的。以我的经验而言，一阵大笑过后，留下的惟有晕晕乎乎的感觉，就像灌了一脑子浆糊一样。
成功人士不会失控。你见过自己的首席执行官(CEO)完全放纵地开怀大笑吗？我表示怀疑。如果你觉得自己见过，那就注意一下他们的眼睛，你会发现里面根本没有笑意。
不仅大笑产生的生理效果与办公室格格不入，其心理效果更是如此。如果我们工作时大笑，我们所笑之事会导致棘手问题产生。
最近两件让我在办公室里捧腹大笑的事都是破坏性的——其中一件有属于“政治不正确”，另一件则有失厚道。第一件是一张被人们反复传阅的电邮照片，照片上是一对动物园里正在交配的袋鼠，一个天真的小孩拿着食物在喂它们。好笑之处在于雄性袋鼠抓住机会接过食物时脸上的表情，它完全忽略了自己正在干“别的工作”。
第二件事没那么不雅，但刻薄之处尤有过之。一位同事颇具模仿天赋，她通过转动眼珠和打手势，惟妙惟肖地模仿了另一位过分拘谨、自怨自艾的同事。
在办公室里大笑还有一个更棘手的问题，就是，它不可避免地具有政治性。笑是一种表现归属感和表示赞同的方式。笑能最清楚地表明一个人的等级地位。如果你工作的时候开了个玩笑却没有人笑，那也许并不意味着你不可笑，而是意味着，你的级别还不够高。我认识一位首席执行官，他经常把下属逗得捧腹不已。不过，如果其他什么人胆敢说点什么有趣的话，结果肯定是冷场。
实际上，在大多数组织里，给上级讲笑话可不是个好主意。只有在其他所有的人要么跟你平级、要么级别比你低的时候，才适合讲笑话。
认为笑话多少可以“缓和气氛”的说法是一个极大的谬论。它不能。老板讲笑话，你就只能笑。他也许认为是在帮你放松。实际上，不管愿不愿意，你都得笑，这可能会让你感到更紧张。
这样，笑就成为办公室里坦诚相见的另一个障碍。习惯于众人对他的玩笑狂笑不止的首席执行官，也许会觉得自己是一个颇有趣的家伙，为他工作充满了乐趣。由此再进一小步，就会产生每个人都应该飞越全球放声一笑的想法。如果不是那么悲惨的话，这倒真是一个有趣的想法。（完）
职场，繁重的工作可能让你剪不断理还乱，效率也久久不见提高。其实，这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《危险，办公室聊隐私有技巧！》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。
虽然碰触隐私可能会造成一些不愉快的结果，但一味把隐私“捂得牢牢的”，和别人都“只谈公事不讲私情”，那也会让人觉得你难以相处，不近人情。所以隐私可以谈，但关键是怎么谈。
开口前请三思
并不是所有隐私话题都适合和同事分享，话题选择不妥当可能会给你造成一定的麻烦。也许你会给人留下不礼貌的印象，让人觉得你口无遮拦、办事不慎重。如果再被有心的第三者听到，那后果可能严重到影响你的个人职业口碑。
那么哪些隐私话题是适合讨论的哪些又是不适合的呢？
适合谈论的隐私话题：
• 个人爱好
• 理财经验
• 旅行经历
• 美容消费
• 教育培训
不适合谈论的隐私话题：
• 个人收入
• 和上司的私交
• 对老板或者其他同事的看法
• 其他人的隐私
• 自己私密的感情
当然，由于每个人的接受能力不同，有的人对隐私的限制比较宽泛，有些人却特别敏感。所以在实际环境中，还要根据具体情况的不同来决定谈论的内容。不过不管遇到哪种情况，在谈论隐私话题前，应该先衡量，以下这些因素是否会影响到你的工作发展：
• 你的家庭背景
• 你的私交
• 你的历史纪录
• 你的价值观
• 你的生活方式
• 你和上司的私人来往
同样，在询问别人相关问题之前，请先考虑自己遇到同样的问题会是什么样的心情，预想一下自己的言论会否为自己或是他人带来伤害，这样才能最大程度降低隐私对我们的负面影响。（完）
职场，繁重的工作可能让你剪不断理还乱，效率也久久不见提高。其实，这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《袖筒里的办公室》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。
办公室里有很多事情需要大家决定，比如说凑份子一起出去活动、为同事的婚礼准备礼金等，该如何决定“份子”呢？人越多意见越难统一，同事之间的亲疏恩怨都会在钱多钱少上折射，因此，这种事情是不能放到台面上公开讨论的，于是办公室便创新了各种协商的方法。
有一篇小说，就描写了一种非常有趣的办公室协商的方法。话说科长的千金要出嫁，大家要上礼金。于是，办公室里选出一个有可能上礼金最多地“上家”和一个上礼金最少的“下家，让上家和下家协商，以免礼金差别悬殊丢了面子。协商用的是骡马市场上经纪的常用做法，在袖筒里面扳手指头，一切争论都在袖筒里进行，这是这个办公室里的规矩，大家最后看到的只是结果。最终，扳手指头者没有达成最后协议，失败者把叉开五指的右手忽一下举了起来，表示50块。50块钱已经足以引发大家的不良反应，大家一同用鼻子、胸腔等平时很少用来发声的器官表达了各自的惊讶和愤慨。最终，那位胜利者因为在酒席上闹事而丢掉了性命，算是对那些不遵守办公室规则的惩罚。
当然，现代办公室有比较多的先进沟通方式，如网络、手机短信等，大家可以就涉及到自己的经济问题尽情地讨价还价。但原则就是不直接争论，可以保住面子。所以办公室就是这样一个看上去亮堂堂的地方就是袖筒，袖筒下的交易往往不只是三两百元钱那么简单。有时发展成明枪易躲，暗箭难防。朋友大学毕业后进入一家单位，勤勤恳恳，深得领导和同事的喜欢。一年后，部门经理助理的职位空缺，需要从员工中选出一位来，方法是领导与同事打分、评议。朋友以为自己胜券在握，水到渠成，没有想太多。最终评选结果出来了，朋友落选，另外一位业务不突出的同事当选。涉世未深的朋友百思不得其解，后来渐渐听到真相，那位获升职的同事评选前下足了功夫，请同事出去吃饭、娱乐，吃人嘴软，到领导家里勤请示常汇报。朋友被踢自然就不奇怪了，谁让他不懂袖筒里的政治呢？
袖筒就是《西游记》妖怪的那只乾坤袋，可大可小，威力无穷，不管何方神圣，不管善恶都有可能被算计，让你闷在袋里活受罪。薪水、职位这些办公室里最看重的东西也是袖筒交易的重点，在袖筒外的人看见一片和平景象，等到有一天，手指头伸出来，才恍然大悟，原来自己一直被蒙在袖外，上当受骗的感觉油然而生。或者愤世嫉俗，或者勇于效仿，于是在办公室的袖筒面前，棱角渐渐被激荡磨平。这是大浪淘沙的过程，十有八九者设法往袖筒里面钻：与同事周旋，与领导言欢。借用先哲的话，人是社会的人，人更是办公室的人。十之一二者成为屈原人物，行吟于袖筒之外，不被办公室所容纳，郁郁寡欢。
袖筒的威力延伸到了日常生活中。毕竟办公室具有双重身份：一面是公干场所，但另一面又是人与人交往的场所，在交往过程中就产生了爱恨情仇。周末里，总有白领、金领花钱买醉，灯火阑珊，正是纸醉金迷之时，酒到酣处，便发感慨，工作压力太大，需要轻松轻松。工作上的压力来于人际的压力，来于办公室里众多关注的眼神，还有看不见的袖筒。那么，没有时间和金钱去酒吧潇洒买醉时，办公室的喜怒哀乐常带回了家，家成了袖筒现象的延伸点。老婆或者老公会带着哀怨说，有气别带回家来。是呀，在办公室混就应该有办公室的气概。（完）
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Sandy和往常一样走进了办公室，却发现气氛和往常有些异样。到底身什么异样，她也说不出来，只是觉得周围的人看她的眼光似乎非常地诡秘。Sandy今年23岁，进入这个公司也快一年了，像所有这个年龄的女孩子一样，她喜欢把自己打扮得漂漂亮亮的，喜欢穿Esprit的衣服，喜欢用资生堂的化妆品。Sandy很无意地扫了一眼小唐的办公桌，小唐不在，今天大概调休吧，她心想。Sandy不知道，就在她望向小唐的办公桌的时候，周围许多同事都在一边盯着她看，一边点头暗笑。
中午休息的时候，办公室里的刘阿姨笑眯眯地拍了拍Sandy的肩头，说：“原来是这样啊！还装得怎么神秘干嘛？”说完就走了。Sandy被弄得一头雾水，想想自己除了在几个星期前拒绝过刘阿姨给她介绍的对象外，好像没怎么得罪过她。
下午小唐来了，他一走进公司就有一帮兄弟围了上来，嚷着要他请客。小唐丈二和尚摸不着头脑，就问发生了什么事，一个哥们就说：“还装蒜呢！有了女朋友也不告诉哥们一声，真是重色轻友！”小唐更是觉得迷糊了：“我什么时候有了女朋友了？”在办公室里，小唐一向是个两耳不闻窗外事的工作狂，怎么会闹“绯闻”呢？“别装啦！快说说你是怎么把办公室里的一支花——Sandy搞定的？”“Sandy？Sandy和我有什么关系？”“哈，你怎么像克林顿似的，否认、否认、再否认？！”整个办公室都笑了起来，大家看着小唐和Sandy，说他们一个高大英俊，一个美丽可人，真是一对金童玉女。这些话把小唐和Sandy窘得恨不得挖条地缝钻下去。幸好素来严肃的老板及时出现，制止了他们的起哄。
Sandy心想，这些“绯闻”肯定和住在她家楼下的同事老李有关。那天她家里的电脑突然启动不了了，她就把摆弄电脑当作业余爱好的小唐请去她家给她检查一下机器。小唐费了好大工夫才给她检测完了病毒，再安装了Windows98和其他一些软件，从她家出来的时候已经是十一点了。Sandy送小唐下楼的时候，正好在老李家门口和他打了个照面。“绯闻”肯定是这么来的！
下班之后，办公室里的人都很识相地走了，只留下小唐和Sandy还没有走。小唐看着Sandy，不知道说什么才好。还是Sandy先开口，她很大方地对小唐说：“真不好意思，为了要你帮忙弄一下电脑，谁知道会被人误会成这样！我一定要请你吃饭，一方面为了好好感谢你，另一方面也对这些‘绯闻’给你造成的麻烦表示歉意。”小唐平时和女孩子一说话就脸红，他现在头脑里一团糨糊，听了Sandy的话就同意了。
Sandy拖着小唐来到了一家档次比较高的西餐厅，Sandy很老练地点了菜，然后问小唐要些什么。正在这时，突然一群人出现在他们的周围，原来是公司业务部的业务员们正好在这里聚餐。大家斩钉截铁的眼光，已经毫无疑问地把他们当成了一对情侣了。小唐和Sandy心想，这下惨了，“屋漏偏逢连夜雨”，这可是跳进黄河也洗不清了。业务科的王科长笑眯眯地问他们，“你们什么时候发喜糖啊？”小唐看着Sandy ，Sandy脸红红地一言不发，在暗淡的灯光下显得愈发楚楚可怜。小唐不知道哪里来的勇气，挺直了腰杆说：“快了快了，今年国庆吧！”大家一叠声地说“恭喜”，又闹了一阵，就非常识相地离去了。
时间长了，小唐和Sandy自然而然的成了一对。套用鲁迅的说法，这两个人本没有事，说的人多了，也就真成了那回事。（完）
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办公室会客的职场礼仪有哪些
办公室会客的职场礼仪有哪些
1.问候时最好点名道姓。迈进会客室的门，你的第一句话可能是："你好，见到你很高兴。"但这却不如说："李经理，你好，见到你很高兴。"后者比前者要热情得多。
2.若对方没请你坐下，你最好站着。坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应说："谢谢。"把烟灰和火柴头弄到地板上，是很不得体的。
3.不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。只有在你提及了这些东西，并已引起对方兴趣时，才是出示他们的最好时机。当对方询问你所携带资料中的有关问题时，你应给予详细的解释或说明。
4.主动开始谈话，珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和说明。也是礼貌的需要，也反映一个人的精神面貌。
5.保持相应的热情。在谈话时，你若对某一问题没有倾注足够的热情，对方会马上失去谈这个问题的兴趣。
6.当愤怒难以抑制时，愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。它不仅无助于问题的解决，反而会把事情搞得更糟，应提早结束会见。
7.学会听的领导艺术。听有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次要听"听话听音"。如对方首先讲话，你不可打断对方。应做好准备，以便利用恰当的时机给对方以响应，鼓励对方讲下去。不能够认真聆听别人谈话的人，也就不能够"听话听音"，更不能机警、巧妙地回答对方的问题。记住：不论是社交场合，还是在工作中，善于听是一个人应有的素养。
8.避免不良的动作和姿态。玩弄手中的小东西，用手不时地理头发、搅舌头，清牙齿，掏耳朵，盯视指甲、天花板或对方身后的字画等，这些动作都有失风度。
9.要诚实、坦率，又有节制。若在一件小事上做假，很可能使你的整个努力付诸东流。对方一旦怀疑你不诚实，你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。谁都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。在评论第三者时不应失去体量他人的气度。
10.要善于"理乱麻"，学会清楚地表达。善于表达使人终生受益。讲话不会概括的人，常常引起人们的反感：叙事没有重点，思维头绪混乱的人，常常迫使人们尽量回避他。一般来说，你若从没有担心过别人会对你的话产生反感，就意味着你已引起他人的反感了。
11.作一次音色和语调的自我检查。把自己要讲的话录音5分钟，听听是否清晰，喉音、鼻音是否太重?语速怎样?语调老成、平淡吗?如不满意，改进后再录一段听听。充满朝气的语调会使你显得年轻。此功重在平时留心多练。
12.注意衣着和发式。第一次见面就给人一种不整洁的'印象，往往会给你的自我表白投下阴影。平时不修边幅的企业家，在会见前应问问懂行的人，让他根据你的年龄、体形、职业办公及季节等因素设计一下你的衣着和发式。
13.如果对方资历比你浅，学识比较低，你应格外留心自我优越感的外露。当你介绍了自己令人羡慕的学位职称等情况后，对方也得谈到他的相应情况。为了避免对方自愧不如，在介绍自己时你应该谨慎一些。对对方可以表示赞佩。过度的关心和说教应该避免，要表现出诚意和合作精神。
14.会见结束时，不要忘记带走你的帽子、手套、公事包等东西。告别语应适当简练，克制自己不要在临出门时又引出新的话题。
办公室职场礼仪具体要求
1、仪表：是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表可体现职场的气氛，档次、规格，员工必须讲究仪表，仪表的具体要求如下：
①着装要清洁整齐，上班要穿正装或职业装，工服装整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀，衣冠不整，不洁。工牌或司标要佩戴在左胸前，不能将衣袖，裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。
②仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式按中心的规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及手衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。
③注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，鼻毛不准长出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饮后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。
④注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班是脸带倦容。
⑤女士上班要淡妆打扮，最好不戴手镯，手链、戒指，耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。
⑥每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到顾客看不到的地方，不要当着顾客的面或在公共场所整理。
2、表情：是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在为顾客服务时，具体要注意以下几点：
①要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不能面孔冷漠，表情呆板，给顾客以不受欢迎感。
②要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心，给顾客以不受重视感。
③要坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。
④要沉着稳重，给人以镇定感;不要慌手慌脚，给顾客以毛躁感;
⑤要神色坦然，轻松，自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给顾客以负重感;
⑥不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，眨眼，给顾客以不受敬重感。
3、仪态：是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止，具体要求如下：
①站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向顾客提供服务的状态，双手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立时，脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时，脚可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉开很大，也不可倚壁而立。
②会议站立时：上身挺直，两脚分开(脚跟分开距离限8CM内)，双臂自然下垂，男女均可采用背手式。
4、坐态：就坐时的姿态要端正。要领是：人坐要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢;目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满(应坐椅子的2/3)，但不可坐在边沿上，就坐时切不可有以下几种姿势：
①坐在椅子上前俯后仰，摇脚跷脚;
②将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上;
③在上级或顾客面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半躺半坐;
④趴在工作台上。
5、行态：行走应轻面稳。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步(双脚走一条线，不迈大步)，男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横向距离3厘米左右。走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走是示可摇头晃脑，吹口哨，吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响指。不与他人拉手，搂腰搭背，不奔跑，跳跃。因工作需要必须超越顾客时，要礼貌致歉，说声对不起。同时注意：
①尽量靠右行，不走中间;
②与上级、顾客相遇时，要点头示礼致意;
③与上级、顾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能抢先而行;
④与上级，顾客上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下;
⑤引导顾客时，让顾客，上级在在自己的右侧;
⑥上楼时顾客在前，下楼时顾客在后，3人同行时，中间为上宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。
⑦顾客迎面走来或上下楼梯时，要主动为顾客让路。
6、手姿：是最具表现力的一种"体态语言"。手姿要求规范适度，在给顾客指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标，在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点，谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感，一般来说，手掌掌心向上的手势是虚心的，诚恳的，在介绍、引路、指示方向时，都应掌心向上，上身稍前倾，以示敬重，在递给顾客东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向顾客。
类型一：专业争执
伤害度：☆
常规情景：常见于不同专业领域、不同部门的人，对同一问题不同的看法，各执己见，互不相让。
处理原则：我可以不同意你的观点，但我誓死捍卫你发表观点的权利。
一般结局：属于常规的理念差异，一般是老板出面调解，或者求同存异。想要彻底说服对方，难度很大。
类型二：工作争执
伤害度：☆☆
常见情景：专业争执，其实多数是为了真理或者是为了术业尊严，而工作争执则是为了利益的争执，这涉及谁少做一点，谁多拿一点的问题。
处理原则：一定要穿好“大家都是为了工作，对事不对人”的外衣，否则就是为了利益裸奔了。
一般结局：弱肉强食，强者自然获得更多的利益。
类型三：正面冲突
伤害度：☆☆☆☆
常见情景：两人各自叉腰，宁静的办公室里突然传来犀利的高八度，以及凝眉怒目的神情，迫使胆小的人远远驻足，生怕被流弹击中。
处理原则：不到万不得已，不要用这一招，否则你多年苦心积累的形象，瞬间崩塌。倒是可以利用对方的暴怒，表现出相当高姿态，淡然一笑而去。
一般结局：正面冲突的多数作用只是宣泄，并不解决任何问题。一个人不会因为怕跟对方吵架而屈服，他会选择适合自己的方式回击。
类型四：上司向下属发难
伤害度：☆☆☆☆
常见情景：老板因为某事或某人的错误行为或触犯自己底线而恼羞成怒，大声指责、呵斥下属。
处理原则：若是老板，偶尔发下脾气，那是警告下属的技巧，如果把发脾气当做唯一的沟通方式，那么下属就真的不拿你发脾气当回事了。
一般结局：当下属的当面点头称是，背后把老板骂个狗血淋头。
类型五：下属向上司挑衅
伤害度：☆☆☆☆☆
常见情景：当上司给下属的压力达到一定程度，下属认为自己的尊严和利益受到过多侵犯时，也会指着上司的鼻子大骂，然后拂袖而去，留下一个呆若木鸡或者暴跳如雷的上司。
处理原则：敢于和上司pk的，通常都要做好被炒鱿鱼的准备。
一般结局：要么是上司幡然悔悟，发现你的价值;要么卷好铺盖，不要等别人哄你
职场，繁重的工作可能让你剪不断理还乱，效率也久久不见提高。其实，这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《在办公室发飙》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。
有一天，我在工作上犯了个马虎的错误，导致一位平时温柔可人的女同事在电话那头对我大喊大叫。挂了电话俺抚胸长叹：原来兔子急了也会咬人啊！
偶尔咬人的兔子是可爱的，但一直咬人的兔子就不能称之为兔子了——那叫狮子。但放眼职场，在那么一群乖乖吃红萝卜的“兔子”中间，总潜伏着那么一两只“狮子”，让整个办公室的生态环境严重紧张。
“狮子”们总是脾气急躁，好胜自负，绝对相信自己的判断，以号召和说服别人为乐趣。在职场上，这一点可以化为领导力，也很可能把事情搞糟。
如果“狮子”身居高位，那还好说，“兔子”们只需乖乖听命，完成任务就万事大吉。但若“狮子”和“兔子”都是平级同事，办公室的环境就不拿么惬意了。“狮子”总是习惯指使“兔子”做这做那，甚至教育“兔子”该做什么不该做什么。一次两次，“兔子”可以当“狮子”良师益友，时间一长，再温柔服帖的“兔子”也免不了内心犯嘀咕——都是一样干活的人，凭什么我就该听你的？
这时候，“兔子”可能会借机发表与“狮子”相左的意见，如果“狮子”缺乏观言察色的习惯，仍然试图说服甚至命令“兔子”的话，一场小小的办公室战争可能就要爆发了。我曾见识过一位狮子同事和兔子同事之间的争辩，结果令人啼笑皆非。
当时，一贯我行我素的狮子对兔子说，这个任务很急，我们俩今天留下来加班吧，明天一定要交上去。
兔子用商量的语气说，我今天想早点回家，不如我们把任务带回家分头去做，明天早上再汇总，如何？
狮子说，不行，如果分开做我俩不好沟通，还是一起在办公室做吧！
兔子不情愿地说，那……也行，本来我答应今天陪男朋友吃晚饭的，唉……其实我觉得在家用MSN沟通也是一样的，而且太晚回家也不安全……
狮子居然还没明白兔子的意思，热情地说，没关系的，做完以后我可以用车载你一段啊，而且吃饭可以改天再约嘛！工作第一嘛，对不对？
兔子有点生气地嘟囔着，工作第一是没错，但能在家里搞定的东西，并不一定要留在办公室做嘛。我今天真的有点累了。
这时狮子如果及时妥协，同意兔子把任务带回家去，事情也就结束了，没想到狮子居然那壶不开提那壶，对兔子这样说，咦，你累了吗？我没看到你今天干了多少重活呀？
兔子终于爆发了——你怎么这样啊？我干了多少活有必要向你报告吗？老板都没要求我们加班，你这么一腔热情是图什么啊？反正我的那部分工作带回家做，你爱在办公室做就在这做吧，明天交货！
语毕，兔子抓起小皮包扬长而去，娇小的背影平添几分英姿——其他人忍笑不语，暗自感叹，再娇弱的兔子也有发飙的一天啊。只有狮子犹自丈二摸不着头脑地站在哪里，愤愤地自言自语——我惹她了？我惹她了？然后把办公桌上的鼠标敲的砰砰响。
其实，这位狮子同事也没有坏心，只是不懂得沟通的方式和技巧而已。如果她懂得有商有量，兔子未必就不肯留下来加班，动不动就以“工作第一”来压人，还一副颐指气使的模样，难怪合作者会火大了。
无论是老板还是下属，“狮子”们迟早要掌握一个真理——同事是用来合作的，不是用来命令的。
“狮子”之所以是狮子，还因为他们不善于控制自己的情绪。和“狮子”同事相处，你总要小心翼翼，生怕一不小心把对方惹毛了，给你来个河东狮吼，那才受不了呢。比如，你可以大大咧咧的对“兔子”同事说，你今天这样穿好搞笑，像极了孕妇。“兔子”根本不会生气，也许还跟你贫嘴几句。可你若跟“狮子”同事说这样的话，换来的可能就是冷眼如刀冷语如箭，让你恨不得把自己舌头给割了。
当然，狮子也有狮子的优点，他自信，别人不愿接受的活他敢于包揽。他好强，无法容忍自己的工作绩效落后他人。跟狮子合作，你不用担心自己吃亏，而是你是否能跟上他的脚步。
但对老板而言，如果办公室里“狮子”太多，整个团队必然缺乏和谐气氛，这也是最令人头痛的事——有一头凶猛的狮子，就会有一群腹诽的兔子。
中国人以和为贵，老板也总是偏爱乖巧懂事的“兔子”，如果“狮子”一意孤行，多半会被老板及时喝止。“狮子”如果被孤立，不能随意张牙舞爪调兵遣将，那还不如一只活泼好动的“兔子”好用。所以无论在哪里，太嚣张的“狮子”往往都会付出代价。
至于我自己，应该算是一只活泼好动的“兔子”，跟同事的关系处得都还融洽。我的职场风格就是——Do People Want Thick Road（做人要厚道）！
不过几年的职场打拼，我也深深体会到一点：有时工作上碰到问题，光凭厚道是无法解决的，该出手时就出手。我曾和一位“狮子”类型的合作伙伴打过交道，对方不但推脱应尽的义务，反而在电话里跟我吼。
我也急了，一反之前好言好语的淑女形象，声调提高了八度，在电话里跟他对质起来。一番连珠炮式发飙之后，对方居然软了下来，不但答应好好履行义务，而且表示要请我吃饭。
没搞错吧？原来偶尔当一次狮子这么爽啊。（完）
原载英国《金融时报》
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曾经做过一个调查，29%的职场人表示在公司里总会有一二个讨厌的对象。你忍或不忍，他们都在那里。心理专家说：站在自己的角度去看事情，往往容易误读别人。其实，有些你认为很讨厌的对象，他们是真的无心冒犯。性格使然也好、工作需要也好，他们真的只是在做好他们自己。每一枚硬币都有AB两面，当你见惯了对“讨厌鬼”的控诉，不如也来听听“讨厌鬼们”的辩白？或许，纠结你已久的矛盾顿时就化为玉帛，办公室的天又变成了晴朗的天。
“爱才心切”误读为“侵略型人格”：
在职场上，能遇到一个对你“恨铁不成钢”的人，能遇到一个不断打磨你塑造你的人，应该是件好事儿。可是不明心意的人往往会觉得对方是故意刁难……
A面—Quinn：
和Stella在一起总会觉得“压力山大”。Stella学历高、头脑灵，作为一名初来乍到的“小兵”，我对她简直是膜拜敬仰。但渐渐的，无论是在工作中还是在生活中，我都被Stella的强势压得喘不过气来。“周三上午别忘了交季度报告，10:30有个跨部门会议，你和我一起去吧，可以借此掌握别的部门的动向和想法。下午有个客户要见，你也一起去锻炼一下。对了，晚上做个ppt出来，模拟一下跨部门会议的presentation。明天见完客户后，你做个简报吧。”跨部门会议跟我目前的工作内容根本无关，为什么要我去“打酱油”？去见客户的途中，为了放松气氛，Stella和我闲聊喜欢的歌手，她居然这样说我：“这个客户是很喜欢音乐，但别在这个客户面前提你喜欢的歌手，太上不了台面了，反而弄巧成拙。”不久后，我的办公桌上隔三差五地会出现Stella推荐给我的书、影碟和唱片。Stella简直是对我全盘否认，打算对我回炉再造！
B面—Stella：
最近我感觉到了Quinn对我的抵触情绪，可我不太明白我哪里做得有欠妥当。Quinn在这群新人里领悟力最强、即聪明又刻苦，我很想2年之内就升她的职。她现在最欠缺的不是业务能力，而是人际交往能力。多参加跨部门会议是为了介绍她给其他部门的同事认识，让公司高层也能对她有所印象，她更要学会如何在跨部门会议上发言。我希望她掌握重要客户的喜好，平时就能和他们建立起自然的联系，而非“僵硬”的利益关系。同样，我也希望和Quinn之间不仅仅是工作上的僵硬关系，能有得聊。做我们这种高端市场的，一定要有high-level的爱好。
倒带分析：
上司看中下属的能力和潜力，启动各方面的机会希望下属快快成长，甚至不惜制造一些机会考察下属。下属却很容易误读为上司过于强势、咄咄逼人，push过多的话反而会引起下属的反感。“罗马不是一天建成的”，拔苗助长只会让小苗一蹶不振。想消弭和下属的距离感，和下属更亲近也是用心良苦，但每个人都有自己的喜好和价值观，更何况，工作只是工作，距离才是美。
“左右逢源”误读为“溜须拍马”：
有人天生就是“外交家”，由内而外，就是这么气人！没错，“受欢迎”，在有些人眼里真是难于上青天，可在有一部分人身上却是易如反掌。这是谁的错……
A面—Gio：“她有的‘本事’，我自叹不如”
从入职的第一天，我就觉得，Joanna是个天生当采购的料儿，身材长相有吸引力，开朗、健谈，“化了装真看不出是刚毕业的人”。有这样一位美丽的工作伙伴兼竞争者，不得不说我是兴奋中带着压力。但时间一长，兴奋劲没了，压力更大了。Joanna有“身为女人的天生优势”，嘴又甜，平时再施点“小恩小惠”，不仅让男同事们都对她“言听计从”，更让在全公司以“冷面”著称的部门女经理视其为心腹——有重要的客户都安排她负责，时不时还招她到经理办公室里“密谈”。Joanna和我同时进的公司，如今她可谓是人见人爱啊。我真佩服她的这点“本事”，只能自叹不如啊。
B面—Joanna：“大家对我这么好，我得更努力工作”
虽然我进这家公司的时间不长，但每个人对我都照顾有加，让我觉得又幸福又有压力。特别是我们部门的经理，平时她对所有人都要求严格，但私底下她对我的鼓励和信任让我更快地熟悉了公司，也更勇敢地面对客户。有时我甚至也觉得她对我的关照是不是有异于其他同事？此外，部门内外的男同事也对我关心备至，这让我觉得更不好意思了。我觉得，能这么快和大伙儿打成一片自然是好事儿，毕竟有利于开展工作，但更重要的是我得努力，拿出突出的业绩来。只有这样，我才对得起领导的器重和同事的关心，更对得起自己！
倒带分析：
左右逢源，一定得靠溜须拍马？在一些人看来，拍马屁的人靠“特长”获得了更多的授权、更快的升职、更丰的薪水，是破坏了游戏规则的。但恐怕有类似想法的人也不会否认，和上司保持良好的关系在职场上极其重要。类似Joanna这样的职场新人，进到一个人生地不熟的公司，能得上司亲自指点，她的认同感和工作动力必定大增。而上司呢？他们中很多人在公司里高高在上，但同时也是在孤单独行，也需要有个人能近距离与之交流。如今有个人愿意这么做，换你是上司，会不乐意？如果这个人还能卖力工作，给公司带来实利，换你是上司，能不欢心？所以，溜须拍马是能带来左右逢源，但要想一直在职场上混得好，还得学学Joanna的想法。而“Gio们”也不必担心，如真遇到是否不分的糊涂上司，大可走人！
“说话太直”误读为“说话不留情面”：
虽然大家都知道，好听的话未必是真话，婉转的人未必是善人，可现实生活中，往往我们还是会不由自主地讨厌那些说话太直的人，因为他们往往是无情地暴露出你的软肋……
A面—Kitty：“他说话毫不留情。”
跟Ken做同事一年来，受到的打击可以赶上我一辈子的了。我和Ken同是一家广告公司设计部的同事，但他仗着比我早进公司两年，就处处对我指手画脚。进公司第一次做作品，等到做的差不多了，他幽幽飘到我身后，开始唾沫横飞：“这个字体太难看，那个配色太俗气，这个排版不符合阅读状况，那个造型缺少美学，整个设计就是一垃圾！”天，我哪里得罪他了，他要这样挤兑我，更可气的是恰巧主管经过，一眼都没看我的作品就跟我说：“Kitty啊，Ken比较有经验，你要跟他多多学习，你就照着他说的改吧，下班前交出来。”我一抬头，6点下班，现在已经6点20了，我顿时欲哭无泪……自此以后，我就抱着多一事不如少一事的原则，处处躲着他，但依然难逃魔爪：平面作品，没有创意；企划案，没有想法；接待客户，没有礼貌！进了这家公司我的自信心就严重下降，我有那么“霉”吗？
B面—Ken：“我只是说出自己的真实感觉。”
我知道Kitty不喜欢我，不就是在她接到第一份工作的时候，对她的作品提出了异议嘛。可是她难道忘了根据我的指点修改后，作品被领导、客户大为赞赏的时刻；她难道忘了我也有对她的作品大为赞赏的时候。我做事说话从来都是对事不对人的，有问题我就会直说，我是为了我们整个团队好，与其等到作品被提交到领导、客户层面才被毙，还不如由我来做这个恶人，提前提出修改意见，这样也可以省下大家的时间精力。如果因此而不小心伤害到对方，对不起，但我就是这样有话直说的人。
倒带分析：
所谓“良药苦口，忠言逆耳”还是有一定道理的。“忠言”通常是刺耳的，但工作中有了不同意见，工作才能更完善。但说话同样是一门艺术，尤其在办公室中，一个友好的建议就有可能被误读为你别有居心。如何既表达自己的异议，又给对方留面子，是职场人需要修习的一门语言艺术。当你对同事工作不满，忍无可忍想要爆发时，不妨控制一下语气，说正题前绕几个弯，使你既表达了自己观点，又使听者听起来不那么刺耳。
“独行侠”误读为“不合群”：
根据曾做过的一份调查报告，“自命清高、独来独往”的人虽然被认作只是性格使然、可能对他人无害，但仍排在最令人讨厌的同事第三位，排名甚至超过了“奉承拍马”和“抢功小人”之前……
A面—Jenny：“别总是一个人独来独往。”
新招来的女生Tracy，脾气有些怪异。平时寡言少语，闲话一概没有。中午同事吃饭向来是三三两两结伴而去，问她一起去吗？她不是告诉你“她不饿”，就是座位已经空了，她一个人先去了。部门搞聚餐，她不是家里有事就是对食物过敏，最终大大小小的团队活动，就去看过一次电影。这样要下结论说她排斥“组织”吧，多少是我们有些矫情。但是她这么独来独往，让其他同事对她有了芥蒂，工作上，谁也不愿主动和她打交道。开除她也不是，她靠关系进来的；培养她也不是，她都不在状态。她这不是自己误了自己的前途吗。你叫我这当领导的该怎么办？
B面—Tracy：“我一直是一个独行侠。”
我因为所学专业不佳，在毕业后拖了几层关系才进得一家大型私企，从事文职工作。在没有任何社会经验的历练下，怕给介绍人惹麻烦的我一直小心慎言地过着每一天。我的性格一直有些内向，不太习惯结伴成群的做一些事情，比如一起吃饭或是一起上厕所什么的。我对很多食物过敏，导致有几次没能参加团队活动，我也很遗憾，但是同事似乎因此对我有些看法。我有很认真的学习，闲暇时总是会阅读一些报刊文摘，弥补自己在语言叙述方面的不足。希望专业上的成长能弥补我性格上的不足，不知道他们看见了吗？
倒带分析：
同事之间免不了的猜忌，作为领导的Jenny更应该在此时去拨开迷雾，而非加入混战。把独行侠的Tracy从她的世界里赶出来，未必就定能够提高她的工作效率，如果Tracy不愿意这种强迫式的推动，她的整个世界都会动摇。我们不会强迫喜欢雨天的人去恋上晴天，因为尊重。我们是否也能学着尊重独行侠们呢？了解和尊重他们的精神世界。Tracy也应该慢慢适应社会人的属性，学会换位思考，学会在乎别人的感受。适时显示或隐藏独行侠的特质，是大侠们不断追求的目标。
“事必躬亲”误读为“不放权”：
是不是很讨厌那种既叫下属做事却又不放心下属办事能力的人？每到一个环节，他们都要在旁边像一个更年期女性似的絮絮叨叨，生怕哪里出了纰漏，可话说回来了，现如今有多少领导愿意和你一起做事一起承担责任呢……
A面—Lucy：“出师未捷身先死？”
我曾在一家广告公司任职，不算太高的职位，却也自认可以独当一面完成任务。那时，我的上司是一位40岁左右的女性，精明干练，做起事来一丝不苟。但她有个很大的缺点，就是任何事情都要手把手的来，简而言之就是不放权。从初稿到最终的定稿，包括之后的执行，都要在她的监督下一步步地完成。一次两次还过得去，还自我安慰说可能这次的case比较重要。但时间久了我发现，不管是什么项目，她都要“插手”，而且每个环节都要过目。这令我十分的不解，作为一个管理者，难道不是应该对他的下属完全信任，让其大胆的放开手去做吗？战国时期的诸葛亮就是事必躬亲的典型代表，最后还不是落得“出师未捷身先死”的结局？显然这样的管理方式是非常不可取的。
B面—Eva：“惟恐人不似我尽心”
我知道有很多下属时常埋怨我不放权利给他们，凡事都要插足，事无巨细。但是站在管理者得角度，我希望我所负责的case都能够在最短的时间达到最好的效果。所以我经常每个环节都要亲自过目，这样即使有了错误也能及时纠正，不用等到最后再来修改。对于下属来说，这不是一件省时省力的好事吗？况且，有很多员工的工作能力并不是太让我放心，如果完全的交给他们去做，一旦大方向错了，浪费在返工上的时间是不可预计的。这是我负责任的表现啊。
倒带分析：
“在其位，谋其职”，很多管理者似乎不是很懂这个道理，总认为事必躬亲是件好事。其实有时候，想要“抓权”，得先“放权”。充分相信你的员工，才能调动他们的积极性，不要让他们觉得“反正这事儿我做不了主！”从而敷衍了事。当然不管不问的管理者也是不行的，越是高层次的领导者就越是要把握全局，引导大方向。而一些基层的管理者，虽说不用凡事亲力亲为，但有些工作如果不是自己体验过的，在领导手下时是很难有说服力的。如何把握好这个度，就要看这个管理者是否思路清晰，知人善任了。（完）
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在办公室里与同事们交往离不开语言，但是你会不会说话呢？俗话说“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢？
一、办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所。
我们身边总有这样一些人，他们人特别爱侃，性子又特别的直，喜欢和别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1%的人能够严守秘密。所以，当你的生活出现个人危机——如失恋、婚变之类，最好还是不要在办公室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机——如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露胸襟。过分的直率和十三点差不多，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。自己的生活或工作有了问题，应该尽量避免在工作的场所里议论，不妨找几个知心朋友下班以后再找个地方好好聊。
二、办公室里有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛。
在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让觉得有亲切感，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。说话时，更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌，让人有受到侮辱的感觉。虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，有没有必要争得你死我活呢？的确，有些人的口才很好，如果你要发挥自己的辩才的话，可以用在与客户的谈判上。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之，久而久之，你不知不觉就成了不受欢迎的人。
三、办公室拒绝“长舌妇”，不要成为“耳语”的积极传播者。
“东家长，西家短”，这原本是家庭主妇的专利，作为受到过良好高等教育的白领人士本应该拒绝做一个“长舌妇”。可偏有些人，老喜欢打听诸如“老板喜欢谁？谁在公司吃得开？谁家在闹离婚？”之类与工作本没有关系的事。光打听还不算，他们还喜欢到处传播，也不管这些事情是不是莫须有的。这些流言蜚语，闲言碎语如果给当事人听到，怎么说心里都不痛快，如果他们知道是你在传播这些消息，你在办公室里的日子会好过吗？
四、不要在办公室里当众炫耀自己，不要做骄傲的孔雀。
如果自己的专业技术很过硬，如果你是办公室里的红人，如果老板老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗？骄傲使人落后，谦虚使人进步。再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自与强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢！
五、不要跟在别人身后人云亦云，要学会发出自己的声音。
如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑，不管大狗还是小狗都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。
说话要分场合、要看“人头”、要有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默语言……这些都属于语言的艺术，娴熟地使用这些语言艺术，你的职场生涯会更美好！（完）
职场，繁重的工作可能让你剪不断理还乱，效率也久久不见提高。其实，这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《谁是办公室的“受害者”》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。
美国加利福尼亚给我印象最深的，是它的异域风情。那里常年阳光充沛，几乎每个人都是金发碧眼，有着被太阳晒过后的棕褐色皮肤，看起来个个都是卡梅隆•迪亚兹(Cameron Diaz)或莱昂纳多•迪卡普里奥(Leonardo DiCaprio)。
当加州有新闻称，所有人无论美丑，更准确的说是无论有吸引力与否，都能以性骚扰为由提起诉讼时，加利福尼亚在人们眼中变得更加与众不同。世界上不再有差别对待了：我们每个人都可能是受害者。
加州最高法院做出裁定，员工就算没有遭到丝毫性骚扰，但是因为办公室中其他员工涉及有性意味的行为，未遭到性骚扰的员工也能是性骚扰的受害者。
此案涉及加利福尼亚某监狱发生的性丑闻。监狱长与其手下五名女狱卒中的三人同时有染，随后这三人得到晋升；而其她两个未能有幸获得监狱长“慷慨恩赐”的狱卒，由于未获晋升决定而提起诉讼。
看起来这家监狱不像是能够进入世界顶级工作地点排名的机构：老板和他的女下属看上去都令人感到不可思议。当然，另外两人是否有资格晋升也要另说，当然，她们可能有抱怨的理由。但不管怎样，这两人争辩道，她们遭到“某种形式”的性骚扰，却是我有听到过的最荒唐的事情。
据法官所言，在这种氛围下工作有损妇女尊严，“因为其中所传达的信息是：管理者将妇女视作性玩物” 。
这种论断可能是对的，但一种与之相悖的解释突然出现在我的脑海中：这种氛围特别有损那两位妇女的尊严，因为她们作为遭到上司“冷遇”的少数派，未能有幸被上司视作性玩物。
这一判断虽然显得愚蠢，但我仍有理由相信它有道理，它意味着“毕竟我始终是受害者，这会让我感到好受些”。前些天，我曾与两位在银行工作的女士交谈，问她们身为办公室女性有哪些感受。两人都抱怨说，她们在整个工作过程中始终要不断应付来自异性的挑逗，令她们不胜其烦。虽然我并不希望有人骚扰我，但这时我确实开始感到有些失落。如果当时我已知道那桩监狱绯闻，我会告诉她们我也受到了“伤害”。
法院裁决的后果是，加州的企业会更加诚惶诚恐，公司担心因为公司内同事有染，而遭到起诉。我们很难将这看作是进步。无论法律怎样规定，工作场所的风流韵事仍将继续存在。这种事进行得越隐秘，气氛就可能越紧张。
当美国的法律使办公室生活变得越来越离谱之时，英国最近则为工作场带来了一些通情达理的做法。
几年前，像很多营销经理一样，联合利华(Unilever)公司营销经理肖恩•葛家蒂(Sean Gogarty)感到一种不可名状的力量迫使他去做一件事，他决定带着他的团队外出一天，做点有趣的事情，使他们能成为更好的工作伙伴，更好地实践他们的品牌价值，或不管什么东西。他带领他的团队参加了一个马戏团技能培训班，在那里他们要通过练习跑跳步培养凝聚力。
葛家蒂先生做了跳的动作，教练告诉他需要加力，并在落地时大喊一声“嗨！”他这样做了，而且由于感到作为团队领导自己必须全力以赴，他尽可能跳得很远，但落地时却是膝盖重重着地。这个动作造成了意外的伤害，他不得不因此接受外科手术。
他对此做出了回应：起诉那家马戏团公司。然而，本月初法官却要他再做一次跑跳步动作。法官表示，一位35岁的聪明男子应该能够意识到，如果像他那样着地，必将跌倒。
我相信葛家蒂先生的膝盖承受了难以忍受的痛苦。我对他的那一跳深表同情。如果我当初为了自己的团队尽全力一跳，我肯定自己也会严重受伤，并会对马戏团教练自己能够跳得很好，感到愤恨不平。
有一点我不太不同意那位法官的看法。即使你非常仔细地听取应如何落地的指导，并且智商高于平均水平，在实际操作时，仍可能出现可怕的错误。我小时在体育课上就有过类似经验。
但葛家蒂先生和我有一点不同。我曾经想跳上一匹可恶的马，但是以失败告终，于是我吸取教训，决意不再那样跳，此后也绝不带领我的团队从事任何团队建设活动。我认为自己从未听说过哪个团队在举行过一次联谊活动后能够做得更好。如果有，这个团队从一开始就拥有作为成功团队的素质。我们不禁要问，如果选择更安全也更有趣的方式，就是晚上到酒吧里喝一杯，来凝聚团队，岂不是更好？
然而，即便我不得不带着自己的团队外出举行活动，我也不会选择去学习杂技技能。公司和马戏团之间的共同点已经足够多，无需更多赘述。而且即使我判断失误，在跑跳过程中摔伤膝盖，我也绝不会起诉。葛家蒂先生当时可能未曾在培训班中学会做一名小丑。在人们眼中，现在他俨然已是一个真正的小丑了。（完）
职场，繁重的工作可能让你剪不断理还乱，效率也久久不见提高。其实，这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《办公室里的严爱管理》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。
我们之中有谁未曾在工作单位遇到过以下情形——一位员工长期出现延误工期、报告中存在严重失误等欠佳表现而老板却刻意避免向其直接发难？该员工的主管起初只是选择回避问题，把重要的任务转手给其他员工。但这并非万全之策，其他员工很快就会因工作负担加重而牢骚满腹。当这种问题积聚的时间过长、老板对员工的表现忍无可忍时，突然有一天他会毫无预兆地爆发，使员工措手不及且心情十分受挫。这种爆发只能在短期内刺激员工有所进步，然而老板随即便会因情绪失控感到内疚 并有所克制，受批评的员工则又会故伎重演。唉，也许这个老板就是你。
布鲁斯·鲍达肯和罗伯特·弗兰兹指出，回避工作中的困难只能导致工作环境逐步恶化。他们在其新书《管理中的真情时刻：帮助员工提高工作表现的关键之举》（The Managerial Moment of Truth: The Essential Step in Helping People Improve Performance）中强调，那些其经理能尽早、正面地应对问题和有问题的员工的公司大多会形成良好的企业文化。作者认为，教会中层领导用以“真心倾诉”为中心的严爱管理方式（a tough-love approach）来辨别和及时处理员工的各种问题和困难，那么公司的生产力能提高40%。很遗憾，作者没能提供量化的例证来支持“促进生产力达40%”的观点，但他们称直率和坦诚的严爱方式已经成为像通用电气这样的公司提高业绩的关键方法之一。书中写道：“工作中的真诚对创业来说是最具竞争力的优势之一。”
此外，作者声称，“真情时刻”理论不仅能提高员工个体的工作表现，而且能促进各部门团队甚至高管层的工作状态。据他们观察，该理念对高层的影响往往会出乎人们的预料，因为有些公司的高管们“并不同心合作”，而是更在意保全自己的职位和事业发展。本书的作者之一鲍达肯是加州蓝盾公司（Blue Shield of California）的首席执行官，他夸耀称自己所努力奉行的“真情时刻”管理方式（本书另一作者弗兰兹是位管理顾问，亦对该理论的发展有很大贡献）已经成为保障该公司在过去10年中快速发展的重要法宝。两位作者认为：本书也许不是管理类图书中最有影响力的作品，但一定是那些正与工作表现欠佳员工发生争执而备感头疼的经理们所需要阅读的案头书。
这一理念是如何发挥作用的呢？作者将管理中需要真诚倾诉的“关键时刻”定义为企业主管意识到该采取行动正面出击的一刻。他们这时需采取4步行动：首先，与问题员工进行交谈并迅速就工作中存在的问题达成共识（作者推荐经理们此时最好提出仅以“是”或“否”作答的问题，以便尽快触及问题的核心，防止员工自我开脱）；其次，双方需要分析出现问题的原因；第三，确定今后工作中的修正方案；最后也是最重要的，主管必须定期关注事态进展以确保实现预期的改观。这些步骤可以通过面对面交谈、电话沟通或定期互发电子邮件等多种形式实现。“要求员工写电邮描述出每次交换意见的要点，他们从中有多少收获便能显现出来，”作者建议道。
职场，繁重的工作可能让你剪不断理还乱，效率也久久不见提高。其实，这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《办公室里的“抱怨”之道》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。
上次做头发的时候，我的发型师告诉我，他刚刚请了一位生活教练。他一边给我的头发上色，一边对我说，这位教练很有头脑，正在帮助他诚实地工作。
这条消息让我感到烦恼，原因有二：首先，我不希望我的发型师诚实地工作。他最令我喜欢的一点，就是他把诚实抛在脑后，对我说我看上去很棒。每次他取下染发用的锡纸时，都惊呼金色如何令银色变暖，却无视那个残酷的现实——黄色染料覆盖的灰白头发又多了一些。
另外一个让我烦恼的原因，就是这件事让我怀疑世界上是否还有人没请教练。一位在美国的同事告诉我，现在连学生们都有了职业方面的教练。在我熟识的商界人士中，似乎大多数都有高管教练。我的两位朋友最近则更加夸张——他们已经成了教练。
甚至我自己也有一位教练，尽管我不确定这是怎么回事，因为我没有交过学费，而且从未见过他。他叫肖恩•麦克皮特(Sean McPeat)，每个月都主动通过电子邮件给我发送训练资料。
他最近发来的一条信息是有关抱怨的。我工作了几十年，对这个话题有很多了解。
肖恩所关心的是帮助我根除团队中的抱怨者，并把他们变成“积极的实干者”。他给我讲了一家德国企业的故事，在那里，抱怨是被禁止的。“露西——如果你规定‘抱怨3次就走人’，你的公司还能剩下多少人？也许不多了，对么？祝你成功。肖恩。”
肖恩是对的。如果规定抱怨是违规的，我的办公室里就剩不下几个人了。然而他忽略了一点：留下来的并不是我希望与之共事的人。我知道，只有3个人从不抱怨，而他们都有些神经质——我对他们一点也不信任。
抱怨是一种表达方式，表示抱怨者感到疼痛、苦恼，至少是感到极度厌倦。这是办公室中人类活动的一部分。总体来讲，抱怨是完全负面的，而且没有任何治疗建议。
但抱怨并不会因此而成为一件坏事。众所周知，如果没有消极面可供比照，那么，积极面就没有太多意义。而且，如果方法得当——我一会儿会解释怎样才算方法得当，简单的抱怨行为甚至能减少一些厌倦情绪。
虽然适度抱怨是有益的，但过度抱怨总是可怕的。抱怨起来喋喋不休的人，对他们自己而言是令人讨厌的，对别人而言则是致命的。事实上，我发现那些总是抱怨的同事甚至比那些懒惰、恶毒或者背后伤人者更为有害。抱怨有些像食物中的盐，你需要一些盐来调味，但过量则是致命的。
因此，肖恩应该问的不是如何消除抱怨，而是如何让抱怨发挥最大功效，对抱怨者和听抱怨的人都是如此。
第一步是设定限额。我认为，抱怨在一天中占的比例应该在2%至5%之间，因此在8小时的工作时间，应该花上10至24分钟好好抱怨一番。经常超过上限的人应该考虑减少抱怨时间。不过，如果哪天发生了非常糟糕的事，你也可以超过上限，只要你在其它日子少抱怨一点，把时间补上就行。
对抱怨者，我有3个小建议可以提高抱怨的质量。首先，努力使抱怨变得有趣。抱怨时带点揶揄的笑话是件令人愉悦的事。这会让你的抱怨不那么使人情绪低落，也会增加你在听众中的人气。
其次，抱怨的内容要有变化。有些人整天抱怨食堂里没有什么好吃的，要做的工作太多，或是感到自己多么不受赏识。这些人只会令人厌烦。我可以抱怨的事种类繁多，能够从一件事轻松地切换到另一件事。
第三，仔细挑选你的听众。只有在同级别的人之间，抱怨才能真正达到效果。向上级抱怨是件危险的事，只有在还能提出建设性意见的时候，这才是可取的。
向下级抱怨永远不是个主意。你拿的薪水高，对下属有控制权，因此他们不会被你的种种不幸所打动。最适合倾诉抱怨的，是那些自己也有抱怨要回报给你的人。互相抱怨可能会不错——但可能也有危险，它可能会让你们相互影响，陷入螺旋向下的抱怨怪圈。最好的抱怨伙伴应当在相互倾诉后就打住。你抱怨，另一个人也抱怨，你们都说：真是个噩梦啊！然后你说：是啊。之后，你们回去工作。
从听抱怨者的角度来看，有人向你倾诉抱怨可能不错。那些我以为生活和工作都很光鲜的人开始抱怨时，我就很喜欢。这会通过对比让我感觉更好。
不过，对听抱怨的人来说，最重要的武器是防守。聆听过多的抱怨会使你损耗精力，感染他们的不满情绪。考虑到这种风险，你可以比在其他情况下对抱怨者态度更粗鲁一些。要让他们沉默，你可以开始看表。或者站起来，或者开始打字。说一句“噢，天啊”，但不要下任何定论。
对筋疲力尽的听众来说，如果这种方法不能奏效，那么还有另外一招。告诉抱怨者去请一位教练。这会让他们叫一句“噢，天啊”，但或许能将你解脱出来。（完）
没有人能预料尴尬出现的时间，对于那些将一生的1/3时间交给办公室的上班族不可避免的窘境总会像窗外的风儿一样随时飘进来。如果这样的难堪仅仅发生在自己身上，有一张厚脸皮就足够了，但是，如果被突如其来的问题弄得面红耳赤的是你的老板或者你的同事，需要你考虑和做的恐怕就没有那么简单了。 作为尴尬的旁观者，你唯一的任务就是帮助别人摆脱窘境。既要让当事人不会因为该种情况的出现心情沮丧，也要做到不让其他的旁观者因此轻视当事人。为此，你需要 从以下几方面入手： 最大程度地减少尴尬的影响范围 尴尬是只能在人与人交往中才发生的现象。如果只有一个人，根本不成其为尴尬，相反，尴尬时现场的参与者越多，尴尬的程度也就越深，所以，在帮助别人摆脱困境时必须考虑到事发当时的环境因素，尽最大的可能将周围的不利影响压缩到最小。 迅速转移现场注意力 尴尬的当事人通常都是当时现场的公众注意力的焦点，尴尬也因此变得更难堪。如何快速地帮助当事人降低曝光率就成了首当其冲的问题。最简单有效的方法是有意在现场挑起另一特别惹眼的事情。 尽早结束尴尬 尴尬的过程有时简直就是对当事人的精神折磨，它持续的时间越长对当事人的伤害也就越大。这种伤害不仅单指当时的心理不安，而且会随着时间的延长对当事人的公众形象造成不可挽回的不利影响。尽早结束尴尬就意味着将一切不利的结果和损失控制在有限的范围内。 真正用心去理解和安慰他们 理解和安慰是医治伤害的万能良方，对尴尬也不例外。但是一定要真正用心去理解和安慰他们，然而也不必太过斟酌字句，付出感情就足够了。因为在那种情况下，他们未必会认真听你说了什么，听了也未必明白，拿出足够的感情就能感动他们。 当一个女秘书在公众场合发现她的老板的裤门大开时，她走过去说：“您的车库门忘记关了。” 这当然是一个笑话，在一种完全不宜公开伸出援手的场合，帮助别人摆脱窘境的方法莫过于语言的借喻了。 除了语言上的巧妙提醒，主动的形体动作同样有效果。你可以走过去好像要与他耳语，并用身体把他彻底挡住，让他从容解决问题。或者先将通知的任务交给旁人，然后在另一端制造一起不大不小的事件，以吸引大家的注意力。
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