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电话是大部份公司对外交流的主要工具之一，相信在你的办公桌上一定少不了它。然而，通电话也是有学问的。无论是和公司的同僚还是外界客户，你通话的方式和语音语调都会直接影响对方的感受。通过以下四点，能让电话那头的他/她更愿意聆听，并且给人留下好印象。
1、外来电话的响声不超过三声，如果超过三声要向对方表示歉意，请求对方谅解。
2、接听电话时语调必须亲切，吐字清晰、语速适中、话语简洁，避免口头禅、不允许对着话筒打哈欠、咳嗽、肆无忌惮的大笑。要多使用礼貌语言，如：“你好、谢谢、很抱歉让你久等了”等，声调要柔和，同时还要尽量避免打断对方的讲话。
3、不允许在接同事电话的时候，与其他人搭话；可做手势让他稍等，挂断电话后再与其交谈。
4、如果对方语音太小，接听者可直接说：“对不起请您声音大一点好吗？我听不太清楚您讲话。”绝不能大声喊：“喂喂大声点”；要大声的是对方，不是你。（完）
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一位出生在美国密西西比州的年轻姑娘，从小就梦想能够进入电视台做一名节目主持人，所以她进入了田纳西州的一家州立大学，主修演讲通讯与表演艺术。
毕业后，她凭着出众的演讲表演博得了美国巴尔的摩一家电视台的垂青，被聘请为这家电视台的新闻记者和播音员。上班的第一天，她来到演播室，当天的新闻里有一条是关于家庭暴力的事件，还有一条是一对相爱的人在经历了42年的风雨后终于结为夫妻的新闻。
尽管在开播前她先读了两遍稿子，但在正式播新闻的时候，她的情绪还是受到了新闻事件的影响。在读那则关于家庭暴力的新闻时，她激动得扔掉了稿子，愤怒地指责起那位施暴的男人来；而当她播到那条让人开心的新闻时，她又再次扔掉了稿子，兴奋地手舞足蹈并且大喊大叫起来！
节目组所有的成员都被她的表现吓坏了，那简直就是一种没有新闻中性立场的表现！电视台的主管甚至警告她说：请你控制自己的情绪，否则你将面临解雇！
但是一直过了一个月，她仍旧没有学会如何控制自己的情绪。她最终被解雇了，因为电视台认为率性是她无法胜任这项工作的致命缺陷！
被解雇不久，她听说另有一家电视台准备组建了一个早间新节目，她勇敢地敲开了那家电视台主管办公室的门。
电视台主管考虑了一番后，同意成立一个早间谈话节目，并且让她来主持试试。节目中，开心的时候，她会与嘉宾一起跳跃欢呼；伤心的时候，她会与嘉宾一起抱头痛哭她卓越的临场口才和真实的情感投入，使得整个节目高潮迭起，她的节目和她本人很快被观众们记住了，收视率更是得到了前所未有的提高。
在经过了六年的摸爬滚打后，她来到了芝加哥，主持访谈节目《芝加哥早晨》，很快她把节目打造成了美国最受欢迎的访谈节目。一个月后，电视台将她的节目直接以她的名字命名，节目的品牌概念进一步深入人心。从那以后，她在节目中以真情打动了每一位嘉宾：打动克林顿，使他签署了一项保护儿童免受性虐待的联邦法律；打动汤姆克鲁斯，使他为向当时的女友现在的妻子示爱竟跳上沙发大喊大叫；打动迈克尔杰克逊，使他谈起了自己幼年遭父亲虐待的经历以及澄清皮肤漂白的传闻
她的节目收视率更是几十年如一日，每周在美国有2100万观众收看，并且在海外145个国家播出，收视率远远超过美国三家知名电视台的总和，成为电视史上收视率最高的脱口秀节目！
她，就是被誉为美国人的心灵女王和精神榜样、著名脱口秀主持人兼哈普娱乐集团总裁奥普拉温弗瑞！而让人难以置信的是，她能取得今天这样的辉煌成就，靠的竟然是当初备受指责甚至让她惨遭解雇的缺陷！
一家公司中除了老板和股东，剩下的人员都可以分为两类：领导和员工。我们都知道，一般情况下同一家公司的领导，每年的综合工资会比员工高。不少员工也会为了赚更多的钱来努力一直向上成为领导。但如果领导和员工拿一样的工资，你会选择做领导还是员工呢？其实在做这个选择之前，首先要弄明白领导和员工之间除了工资，还有哪些差别。
//权责不同//领导的权力和责任都很大，需要承担起整个团队的管理工作，为团队的目标完成负责，需要有很强的组织协调能力，能够充分调动起手下员工的积极性，让员工能够各自发挥出自己的能力。
员工相对来说权力和责任都没有那么大。属于“一人吃饱，全家不饿”，需要的是做好自己的本职工作。“专家型”的人可能更愿意做一个员工，不需要管理别人，能有更多的时间钻研业务，走更加专业的路线。
//角色不同//领导对外需要扮演团队代言人的角色，对内扮演信息传递者的角色。领导还需要根据自己当时的工作职能，随时在不同角色中来回切换。
员工更多就是一个角色，只要本分地做好团队内某个固定角色，完成自己分内的工作即可，相对没有那么复杂。
//工作自主性不同//领导的地位高，权力大，工作自主性也就更强些。比较适合一些对工作自主性要求较高的人群，他们在当了领导后，可以随自己的心意在工作中获得更多的灵活性，比如自由安排工作时间。
但作为员工，则需要遵守公司各种各样的条条框框，做任何事都需要按照公司制度来操作。就算是一些非常优秀的员工，有时候能够被领导赋予相对高一些的工作自主性，但还是要在配合所有领导、其他部门成员的前提下展开工作，并不存在真正的工作自主性。
对于劳动者而言，其实并不存在一定做领导好还是做员工好的说法，毕竟在工资一样的前提下，每个人的喜好也是不一样的：有人喜欢有挑战、有成就感的工作，有人喜欢轻轻松松没有太大压力的工作；有人喜欢更加自主地工作，有人喜欢任何事都能有人告诉自己怎么操作；有人喜欢管理他人，有人喜欢踏实做事……所以，工作方向并不存在绝对的对错，根据自己的喜好选择适合自己的即可。
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仅1/4的人不加班，两成人每周加班20小时以上！
根据此次的调查数据显示，74.3%的受访者所在公司有加班传统，剩下25.7%的受访者则没有，加班似乎已经成为大部分现代年轻人的常态。
前段时间，“996”工作制突然成了全民热议的话题，高强度的工作让不少人发出这样的感叹：“家成了旅馆，每天回去只是睡个觉，见领导的时间比家人还长。”这种说法究竟有没有夸张？来看看此次调查关于受访者每周加班时间的数据。
根据上图所示，每周加班时间超过20小时的受访者占了加班人士的五分之一，和每周加班时间在10-20小时（不含20小时）的受访者相当。每周加班5-10小时（不含10小时）的受访者占比24.5%，平均每个工作日加班超1小时。而每周加班5小时以下的受访者不足一半，占比35.5%。另外，根据对加班人士加班地点的调查结果显示，绝大部分受访者在公司加班，占比87%；有5%的受访者则把工作带回家加班；6.4%的受访者则在外勤地加班。
超五成人加班没有额外福利
能够给加班人士带来慰藉的自然就是加班福利了，然而，根据对于企业的加班额外福利结果显示，超过一半的受访者竟然没有加班福利，占比57.2%。24%的受访者可以享受公司提供的餐饭/餐补福利；11.4%的受访者加班后可以享受打车费报销的加班福利；公司提供点心、水果作为加班福利的受访者仅有4.6%；公司提供其他实物福利（日常用品等）的受访者最少，占2.8%。
当代职场人：熬夜和加班至少占一样
不管你是否愿意，加班总会占据你的时间、消耗你的精力。短时间的加班也许不会耽误你的作息，但是加班超过三个小时，当晚熬夜就是可预见的事。有人会反驳：“没关系，不加班我也经常熬夜，熬夜就是我的正常作息。”玩手机熬夜，加班被迫熬夜，两者耗费的脑力，产生的疲惫感可以对等吗？显然是不能的。
当熬夜成为职场人的常态，职场人的睡眠情况变得怎么样了？职场人每天睡多久？根据的调查显示，40.5%的受访者每天的睡眠时间是6小时—7小时（不含7小时），32.8%的受访者每天的睡眠时间是7小时—8小时（不含8小时），15.4%的受访者每天的睡眠时间是5小时—6小时（不含6小时），6.5%的受访者每天睡眠时间是8小时—9小时（不含9小时）。
职场人都有过失眠的经历，你也是吗？
你的睡眠质量怎么样？有过失眠的情况吗？大家都知道小孩子基本不会失眠，因为他们的生活没有太多的烦恼。根据调查显示，没有受访者有过从不失眠的情况，看来成年人的世界不容易不止是说说而已。成年人到底因为哪些事情失眠了？调查结果表明，45.9%的受访者因为工作失眠，18.4%的受访者因为财务失眠，18.3%的受访者因为感情失眠，11.6%的受访者因为健康失眠，5.6%的受访者因为育儿失眠。
晚上能睡个好觉不需要理由，而失眠却有千万个不同的原因。跟进的项目出了问题、KPI不达标、没有存款怎么买房、因为贫穷不舍得换手机、和4年对象分手了、对象疑似出轨、身体不舒服不敢去医院、生病了不敢告诉家人、娃刚出生太折腾人、娃要上小学了……出现了这些问题，焦虑造成的失眠只会让事情变得更糟糕。睡眠不足会让人感到身心疲惫，精神状态不佳自然会影响做事效率。生活的本质就是解决一个又一个的问题，职场人应该学会消解自己的负面情绪。
7成人有午睡的习惯，不然没精力工作
晚上睡不够怎么办？只能利用各种时间碎片补觉了，午睡就成为这些职场人的最佳选择。调查显示，28.2%的受访者表示自己不午睡，71.8%的受访者则有午睡的习惯。细分来看，35.5%的受访者午睡15分钟—30分钟（不含30分钟），15.4%的受访者午睡15分钟内（不含15分钟），14.8%的受访者午睡30分钟—45分钟（不含45分钟）。如此看来，绝大部分职场人需要中午小憩一会才能精力充沛地应对下午的工作。
职场，繁重的工作可能让你剪不断理还乱，效率也久久不见提高。其实，这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《为什么特别成功的人每天都穿一样的衣服？》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。
心理学上有一种叫“决定疲劳”的概念。从心理学角度解释，人如果需要做很多不相关的决定时，大脑会疲劳，以致于影响生产力。面试沟通技巧有哪些？除了面试前要做好准备，面试中最重要的就是语言沟通的技巧，面试中语言技巧使用的优劣，直接反映了面试者的知识和素养。因此，如果想要成功通过面试，应聘者除了在面试前要做好准备之外，面试中的语言沟通技巧也不容小觑。
回答要精准简练口头介绍自己的时候，回答切忌和简历上的内容相矛盾，同时要记得突出自己对应聘岗位所具有的优势，在回答主试者的其它问题时，也要口齿清晰，声音要适度，答话要简练、完整。在整个面试过程中，应该保持举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，态度积极热情。
面试过程中如何正确发表意见面试官提问时应聘者要注意听，抓住提问的要点，同时合理组织自己的语言，记住面试官未说完，绝不能打断其话头，静待面试官说完后再从容不迫地发言。而且要记住保持与考官的及时沟通，发言时，一定要密切观察面试官的反应；面试官未听清楚，要及时重复;面试官表示困惑，要加以解释或补充说明;如果考官流露出不耐烦的情绪，自己要主动结束话题，而不要等到被打断。记得不要固执己见，应该允许面试官提出相反意见，并且虚心倾听，真诚请教。若经过讨论仍坚持自己的观点，也要记住不要明确否定面试官的意见(尽管实质上已经这样做了)，同时尊重面试官的意见。
面试过程中的语言逻辑技巧应聘者的发言需简洁精练，谈吐要流利清楚，以中心内容为线索，展开发挥，切记不要东拉西扯，将主题漫无边际地外延。为了突出自己的中心论点，应聘者可采用结构化的语言。回答问题时，开宗明义，先做结论，然后再做叙述和论证，条理清晰地展开主要内容。当然也要避免议论冗长。
以上，就是有关面试沟通技巧的一些经验分享。一般在面试场上，面试者们经常采用的一个基本策略就是尽量让应试者多讲话，目的在于多了解一些应试者在书面材料中没有反映的情况。因此，在面试时千万要注意把紧自己的嘴巴，如果认为已经回答完了，就不要再讲。该讲的讲，不该讲的绝不要多讲，更不要采取主动出击的办法，以免画蛇添足、无事生非。
随着90后渐入职场，70后、80后、90后同坐一个办公室也越来越普遍。70后们有的已经开始规划退休的生活，80后们还在拼命工作养家糊口，而90后此时已经带着独有的个性和不被70后、80后理解的文化杀入职场。
人们日常都说，只要相差三岁就会有代沟，那么相差个十年，是否就是鸿沟呢？小编今天就带大家深入了解下三代人有哪些不一样的职场观，一起来看下。
1、选择工作的偏好
70后偏好专业对口，学有所用，稳定体面，国企事业单位；
80后好多金，偏向于高大上的知名企业，青睐外企；
90后则喜欢有互联网基因的公司，倾向于自己创业解决就业。
2、职场偶像
70后柳传志、李彦宏、马云、俞敏洪等商业牛人；
80后赵丽颖、胡歌等正能量明星偶像；
90后只崇拜自己身边看得见、摸得着的职场强人。
3、什么样的同事最受欢迎？
70后在职场上是业务能手；
80后积极、好合作、情绪控制好的人；
90后天然呆，职场的开心果。
4、职场行事风格
70后谨言慎行，内敛，不善于表达；
80后适时表达自己，焦虑，重视实际利益；
90后口无遮拦，做事的热情不持久。
5、喜欢的领导类型
70后倾向于权威、专家型领导；
80后倾向于平等和善魅力型领导；
90后喜欢少管我型领导。
6、工作动力
70后岗位责任，一定程度上有改造社会的理想；
80后实现自我价值，现实社会的压力；
90后自己的兴趣以及周边的工作氛围。
7、业余跟同事谈论的话题
70后更关注的还是工作中的人和事；
80后更喜欢时政、社会八卦等；
90后喜欢逛街、购物等贴近生活的鸡毛蒜皮。
8、怎样支配自己的工资？
70后量入为出；
80后投资、买股票和基金；
90后基本月光。
9、每天上班的心情
70后平平淡淡；
80后盼望收工；
90后开心，充满期待。
10、辞职原因
70后心里不爽，受了委屈；
80后移情别恋，想看外面的世界；
90后年没给够，想要更好的生活。
关于差异小编就整理分享到这里了，那么，除了以上的差异，有没有哪些相同点呢？
下面随着小编一起来看——70后、80后、90后之间的相同点
1.喜欢的工作氛围：轻松、平等、友爱型；
2.和上级的关系：若即若离；
3.和同事的关系：抱团不离群；
4.工作中最高兴的时刻：被领导表扬、出成绩的时候；
5.工作中最沮丧的时刻：职业倦怠期或瓶颈期，看不到前途；
6.职业规划：有一定时期的规划，70后有中长期规划，80/90后偏爱短期规划；
7.职场形象重视程度：一般，只有隆重的职场活动才精心打扮，偶尔健身；
8.职场化身动物：多数选择代表“独立、自我意识强”的猫，而不是代表“温顺”的羊和“有野心”的狼；
9.上班时间：喜欢弹性工作制，不定点坐班；
10.对待办公室恋情：不摧残但也不卷入。
职场，繁重的工作可能让你剪不断理还乱，效率也久久不见提高。其实，这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《【实用】 职场礼仪中沟通技巧有哪些最新模板》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。
职场礼仪中沟通技巧有哪些
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与人交往的尺度，合理地处理人际关系。拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于提升自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作。
不同场合的礼仪有所不同，但又是相通的，职场需要遵循的礼仪有六大板块的内容:仪表礼仪、会议礼仪、电话礼仪、谈判礼仪、拜访礼仪、接待礼仪。不管是新入职的员工还是企业老员工，在职场生存和发展对这六部分的职场礼仪需知晓并掌握。
仪表礼仪:办公室交往的通行证
仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。仪表举止得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高自己与人交往的能力。
会议礼仪:会议成功的奠基石
会议是洽谈商务、布置工作、沟通交流的重要方式，在企业内部与外部工作中具有不可忽视的地位。会议礼仪，是参会人应注意的事项，懂得会议礼仪对会议精神的执行有较大的促进作用，并且是会议圆满成功的强有力保障。
电话礼仪:圆满沟通的入场券
电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉;接电话的过程中需要注意电话前的准备、接电话中的记录、电话完毕的转述和处理。在日常生活中，人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。
谈判礼仪:赢得利益的金钥匙
好的谈吐气质好比大树的叶子，只有翠绿的颜色才是最能让人心旷神怡的。对于办公室一族而言，好的谈吐能让别人从你的言行中感受到你的修养和能力，让你的气质渗透到每一个举动、每一句话语中。别人会因此而心情大悦，你更会收获绝佳人缘!
拜访礼仪:争取客户的软实力
拜访是指亲自或派人到朋友家或与业务有关系的单位去拜见访问某人的活动。人际之间、社会组织之间、个人与企业之间都少不了这种拜访。拜访有事务性拜访、礼节性拜访和私人拜访三种，而事务性拜访又有商务洽谈性拜访和专题交涉性拜访之分。但不管哪种拜访，都应遵循一定的礼仪规范，比如拜访前的预约，拜访时的穿着、时间等。
接待礼仪:让人宾至如归的魔法杖
一个人的礼仪最直观的代表着这个人的素质，也代表着给你所在公司的形象，多数人会通过你本人的素质评价你的公司。接待人员在具体从事接待工作时需遵循接待礼仪规范。包括宾客的迎送、宾主的会面、宴会安排、座次排列、工作之规、礼宾总则、日常交际等。
职场礼仪是指人们在工作中应遵循的彼此友善、互致方便的习俗和规范。遵守职场礼仪，不仅能表现个人良好涵养、创造和谐融洽的工作环境，也能提高工作效率，更有利于树立企业形象。内强素质、外塑形象，良好礼仪就是你立足职场的资本。
职场礼仪案例分析
有一家著名的外国公司打算在中国寻找一个合作伙伴，携手开拓中国市场。消息一经传出，众多中国公司都跃跃欲试。毕竟机会难得，若能与此外国公司合作，不仅会有利于本公司的发展，而且会大大提高本公司的知名度。
经过激烈的角逐，最终有一家中国公司获得了这家外国公司的青睐。为了考察这家中国公司的真正实力，外国公司特派出几名代表去参观中国公司。
中国公司对代表们的到来表示热烈欢迎。总经理亲自陪同代表们参观公司总部及各下属企业。这家公司的实力确实十分雄厚，但总经理及其他接待人员的一些做法却让代表们连连摇头。
乘车时，总经理总是先上车，然后才请代表们上车;乘有专人服务的.电梯时，总经理总是抢进去，再让代表们进去;对于参观计划，公司也安排得一团糟，浪费了代表们不少宝贵的时间……
在代表们回去的当天，中国公司就收到了外国公司发来的传真。传真上写道:"不能与贵公司合作，我们深表遗憾。但是，一个连基本的接待礼仪都不懂的公司，我们很难相信它会有发展前途。"
分析:在当今的世界，彼此往来的职场活动日趋频繁，接待工作也随着公司服务意识的增强而更讲究规范。此时所使用的接待礼仪，要求主人文明、礼貌和热情地对待客人。如果接待工作在礼仪方面做到严谨、热情、周到和细致，会大大加深客户对公司的了解，从而增强与公司合作的信心，促进双方业务的发展。
职场沟通技巧
学习并掌握沟通的礼仪规范与技巧,是我们立足职场、获取成功的重要前提。从某种意义上说,沟通的内容固然重要,但沟通技巧与礼仪也不容忽视。孔子说过:"巧言令色鲜矣仁"、"君子敏于事而讷于言"。可见沟通自古到今都是需要重视和提升的。
沟通的意义与要素
沟通就是心与心之间的交流，其主要目的就是达成彼此的利益和目的，是一种心理上的战术，在职场中非常重要，因为你需要和别人交流谈判才能达成彼此需要的高度，如果你需要办一件事，这时你会在办着件事中遇到很多人，有点很容易就会协助你，而有的人就比较难说通，这时就需要沟通，沟通起到桥梁作用。
良好的沟通不仅对于提高工作效率和建立员工情感的归属感非常重要，还会改善企业的经营管理状况。相反，无效沟通对管理者、员工以及组织来说都是非常有害的。可以说，沟通就是现代企业管理的核心、实质和灵魂，没有沟通，就不知道真相，不知道真相，就没法管理。
我们在工作和生活的过程中，常把单向的通知当成了沟通。你在与别人沟通的过程中是否是一方说而另一方听，这样的效果非常不好，换句话说，只有双向的才叫做沟通，任何单向的都不叫沟通。因此沟通的另外一个非常重要的特征是:沟通一定是一个双向的过程。
职场沟通需要有微笑
在职场人际关系与心理沟通中，有一项最简单、但却很有效的沟通技巧那就是微笑。微笑是一种极具感染力的交际语言，不但能很快缩短你和他人的距离，并且还能传情达意。当然，微笑看似简单，但也需要讲究一定的技巧。
沟通中的倾听与交谈技巧
倾听的重要性:可获取重要的信息 ;可掩盖自身弱点 ;善听才能善言;能激发对方谈话欲;能发现说服对方的关键;可使你获得友谊和信任
沟通中的倾听技巧
有效倾听可以定义为:在对话中，把感观、感情和智力的输入综合起来，寻求其含义和理解的智力和感情过程。换成通俗的讲法，"听着"的不仅是耳朵，还应有眼睛、脑和心。
有效倾听的技巧:
保持目光接触
展现赞许性的点头和恰当的面部表情
避免分心的举动或手势
提问
复述
避免打断说话者
不要多说
自觉转换听者与说者的角色
沟通中的交谈技巧
交谈不是一味地发泄自己的感想和情绪，而是一种合作的程序。各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的语言和习惯。因此，在交谈中选择什么样的话题，采用什么样的语言和口吻应当有所不同。
职场百态频道整理了各种职场技巧，各种职场故事。感谢阅读《像孙悟空一样当好极品二把手职场故事》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。
在取经团队中，孙悟空是不折不扣的二把手。作为唐僧的大徒弟，他不可能与唐僧分庭抗礼，享受权力的分成，只能服服帖帖地尾随唐僧，做一个忠诚的跟班。作为八戒和沙僧的大师兄，他又是带头大哥，是领头羊，在唐僧被妖精抓走或者无计可施的情况下，他必须站出来主持大局，统帅战斗力量，出计谋拿主意，降服妖精，保卫唐僧，完成取经大业。
一般而言，处在二把手位置上的人是相当尴尬的，上下受累，内外交困。头顶有一把手压着，不能主事，不能出头，不能威胁到一把手，否则引起一把手反感，就会手足受制，甚至被权柄封杀。后面有窥伺其位的暗中撺掇，需谨小慎微，不能授人以柄。
现代汉语词典是这样定性“二把手”的——一个地区或单位里仅次于正级的副级人物。换句话说，就是处于一人之下，众人之上的人物。
根据职场规则，二把手应该做到不越级、不越位、不过界、拿捏好分寸、把握好尺度。最好的二把手必须符合四个标准和三大信任，四个标准分别是：摆正位置，当好参谋，打造实力，平常心态。三大信任是：职责、能力和人品。
作为大闹天宫、抢了玉帝宝座、动摇了灵霄宝殿根基、与三清四帝称兄道弟的齐天大圣，声名显赫，在天庭也算是身处一流社会的大人物。在花果山，是拥兵自重的一方诸侯。但跟随唐僧后，完全变成了奴仆，端茶倒水，鞍前马后，既尊重唐僧的权威，又照顾八戒和沙僧，能上能下的胸襟，让他找到了自己的位置，端正了自己的态度。
悟空在取经途中的重要作用是无法取代的，唐僧曾经三次撵走悟空：第一次是悟空打死几个强盗，第二次是唐僧受白骨精变化蒙蔽，第三次是六耳猕猴从中挑拨作梗。离开悟空之后，唐僧便寸步难行，别说西天取经，就连小命都捏在妖精手里。众所周知，身在取经团队而心在美女身上的八戒和呆和尚沙僧哪有足够的智谋和能力与妖精周旋？关键时刻完全得仰仗悟空！悟空的江湖实力确实也堪当二把手大任，忠于职责，也从来没有让师傅和师弟们失望。大闹天宫时，悟空打遍灵霄宝殿无敌手，能力超凡，如果不是二郎神的啸天犬和太上老君用金刚琢等下三滥手段偷袭，如果光明正大地打，灵霄宝殿早遭灭顶之灾了，就连如来也是用计才将悟空压住的。取经，悟空的职业生涯迎来绝处逢生的机遇。一路上，悟空凭着名头和实力吓得很多妖怪望风而逃，不怕死的，在悟空的金箍棒下非死即伤。这个能力超凡的二把手，师徒四人，一路上所向披靡。
悟空尽管艺高胆大，人气很旺，但从来没有非分之想，最多就是个将功折罪的想法，保护完唐僧，了无牵挂地回花果山当美猴王，内心不再亏欠。悟空宅心仁厚，从来不因为唐僧不睿智师弟们不出力拖后腿而有丝毫抱怨，也不因自己比唐僧能力强比八戒和沙僧贡献大而居功自傲。悟空在师傅眼中就是一个手眼通天的乖徒弟，在师弟们眼中就是一位能力非凡却平易近人的好师兄，人品人缘好到几近无可挑剔，团队上下一片祥和。
除此之外，悟空还有其他二把手不具备的“好品质”，堪称极品二把手。第一：悟空有政治污点，是刑满释放人员，历史不清白。用这样的人当二把手，顶头上司毫无后顾之忧，干得好，将功折罪，干得不好，罪加一等，不会对一把手的政治地位和前途构成任何威胁。第二，悟空身份不清白，一个连自己来历都搞不清楚的人，严格地讲就是黑市户口，一个连身份证都没有的家伙岂能入朝为官？更别说身居要职肩负重任！第三：关系网超大，路子广，很多神仙都买他的账，只要他出面，基本上什么事情都能摆平！
有悟空当二把手，一把手唐僧悠哉乐哉地当个甩手掌柜，稳操胜券地走到西天，取回真经，成就大业。
一、至少有2次求职因为外貌被拒
几乎所有人看到马云都会印象深刻，因为像外星人ET呗。现在任何人包括马云都可以以调侃他的外貌为乐。但回到20多年前，马云没少为外貌发愁。且不说高考考了3次，第一次高考落榜之后，他的梦想是去酒店做服务员，也梦想做警察，统统因为外貌特征被拒绝，说白了就是：丑!
问题是，长成什么样，马云决定不了啊。世界就是这样：至少他永远失去了进入酒店行业这个梦想。
对了，他后来找到一份零工，去踩三轮车给人送杂志去了。
二、翻译社靠卖袜子来补贴
和朋友一起创办的海博翻译社是马云最初的创业。这家杭州第一家翻译社一开始就面临窘境。第一个月收入700元，而房租是2400元。怎么办?为了让事业撑下去，马云只能把翻译社的一半店面出租给别人。自己开启第二兼职，背着麻袋去义乌批发鲜花、手电筒、内衣、袜子、工艺品来卖这看起来还算是个老板。但后来他就不得不上门推销商品，对象包括医院、赤脚医生。英语班的学生也帮他到百货大楼门口发传单、拉横幅、做宣传。受尽了路人白眼，完全没有高大上的翻译公司范儿。
往好了说，马云可能通过这个过程很早地了解了小商贩和销售的艰辛，对今后创办电商平台准备了经验。
但客观的说，创业的事情真不适合玻璃心的人来干。
对了，马云当时还是杭州电子工学院全校课程最多的老师之一，上面说的都是他的业余工作。
三、怎么证明别人都没见过的互联网说说说做做做
中国黄页的业务是把国内单位的资料放到互联网上去，让老外能找到他。但那时候国内还没有互联网，谁也看不到摸不着，属于信则有，不信则无的范畴。创业团队在收到客户资料后翻译成英文，然后快递给美国合作方做成网页要为看不到的东西心甘情愿付钱，换成哪个老板都不会信啊。因此，马云团队不但要证明客户资料已经上网，还首先得证明世界上有互联网这种东西。
马云不懂技术，能做的事情就是不断地说，他每天出门对人讲互联网的神奇，还在大排档跟人神侃瞎吹。老板不相信，除了打印网页之外，还请老板打免费越洋电话，问在美国的亲戚朋友，让美国人上网查证。1995年上海终于开通互联网，中国黄页团队还提供额外服务长途电话到上海再接入互联网，花3个半小时才看互联网上的照片，焦躁得如热锅上的蚂蚁的马云欣喜若狂，委屈的泪水稀里哗啦地掉了下来。
而在很多没有互联网的城市，马云则一律被称为骗子。这也是马云是骗子一说最初的来源。
四、这个事情你应该先约
马云现在是阿里巴巴集团的董事局主席，但当年也不过是一个推销员。央视纪录片《书生马云》里，瘦小的马云梳着八分头，背着一个黑色单肩包，敲门找人，逢人便讲，我是来推销中国黄页的。一脸迷茫又不耐烦的人们将他请出门外。有个编导干脆跟记者说，这人不像好人!
1996年，马云在北京到国家某委推销，说中国黄页是给国家某委在信息高速公路上做宣传，把中国全部放到电脑里去，让世界了解中国，得到的答复很不耐烦：这个事情你应该先约，你要是不约呢，我很难给你一个满意的答复。
马云的样貌和大街上任何一个推销员完全一样，但吃的闭门羹和白眼不但没有改变他对互联网的相信，还成为阿里巴巴事业发展的精神动力，这可能是最大的差异。
即便后来创立阿里巴巴之后，员工去企业上门推销业务，被狗追，被保安赶也都是家常便饭。
五、南归前痛哭
连续4次创业失败
阿里巴巴团队曾在北京干过一段政府项目，最后马云决定南下杭州再次创业。在北京的14个月，马云从没带团队一起去游玩，最后一天他们决定去长城。晚上，在一个不知名的小饭店，天下着大雪，众人大碗喝酒，大块吃肉，一起抱头痛哭，最后唱起了《真心英雄》，唱完《真心英雄》就唱老歌，一首接一首，这群走南闯北的汉子们都回避着离别这个对他们来说太过沉重的词语。许多人都不记得那天晚上马云到底说了些什么，也不知道第二天开始将要面对怎样的生活，但是那个晚上，酒是热的，心是热的，歌是热的。大家就记得唱了一个晚上的《真心英雄》。
这也意味着此时已经是马云30岁以来第4次连续创业失败。
六、没有人看好
最少时银行里只有200元
在外界流传的关于阿里巴巴接到投资的只字片语中，都潇洒地提到6分钟搞定孙正义的2000万美元和雅虎后来的10亿美元，实际上更多的苦痛不为人知。
没有豪华的团队配置，也没有美国成功模式可参考，与北京、上海、也广州等地的同行相比，阿里巴巴一度是互联网行业的丑小鸭。互联网素来以烧钱著称，阿里巴巴创办后也面临资金压力，最为窘迫的时候银行里只有200元。有一次马云去见上海的投资商，对方出了一个苛刻的条件。马云不满意但不免犹豫，于是溜出去问管财务的同事，得到的消息是：账上已经没钱了。回去之后马云还是咬着牙放弃了这笔投资。
他不说，没有人知道当时他的内心有多么煎熬。
在时隔15年之后的纽约IPO路演会上，马云才以玩笑的形式一吐当年窘境：15年前我为融资200万美元，我来纽约，失败而归，15年来我就没放弃，这次来纽约就是想多要点钱回去。
七、公司差点因非典崩溃
尽管阿里巴巴经常说非典让大家真正关注到不需要出门的电子商务。但非典几乎让阿里巴巴崩溃。
因员工去广州参加广交会染上非典，这让整个杭州如临大敌，实施了最大规模的隔离：超过500人被隔离，杭州市长前一天刚来视察过，结果市长及随从人员也因此被隔离。同楼的其他公司员工纷纷带着电话机、传真机、电脑象逃难一样跑，隔壁公司有人冲进阿里巴巴砸东西泄愤。那时的阿里巴巴在杭州一举成名，但员工上街根本不敢说自己在阿里巴巴上班，就像见到了老虎一样恐惧。一直到隔离结束以后走到街上，都会遭到不正常的待遇，人们还会指指点点。
这期间员工全部回家，换一些公司可能就此解散。但工作并未停止，员工将工作电话转移到家中，甚至家里的老人都养成习惯，拿起电话第一句话：你好，阿里巴巴。
受到影响的还有当时还处于保密期的淘宝网。5月10日，淘宝网成功上线，但因为非典隔离，场面极为寒酸，甚至凄凉没有鲜花，没有大餐，没有镁光灯，没有欢快的音乐，没有涌动的人群。在略显沉寂的卧室里，躺在床上的马云面对着天花板，慢慢地举起了酒杯，虔诚而默默地念叨着：保佑淘宝一路顺风。不过，马云绝不是孤独者，因为他知道，那一刻，同样的仪式将在散落于杭州市的十余处居民住宅里同时进行。
也因此，5月10日被阿里巴巴定为阿里日，回顾非典的磨难，感恩员工家属一并参与。马云也总不忘在每年给员工的春节邮件中提醒大家，大年三十晚上，八点老习惯，我们对空敬酒感恩，祝福。
八、被大象全面封杀
在淘宝网创立之初，国内的c2c市场就已经有霸主eBay。2003年，eBay和易趣(合并为一家)的市场份额达到了90%以上。无论是技术、资金、人才、占有率还是品牌，eBay易趣是全面占优的。并放出豪言说：淘宝只能存活18个月!
淘宝网不仅仅全面落后，更惨的是被eBay全面封堵。eBay买下了搜索引擎中关于淘宝的关键词广告，搜索淘宝就出现要淘宝，到易趣的广告，还在自己的主页上打出了淘宝贝，开店铺，生活好享受的宣传语，这正是广告封杀。接着，eBay易趣与各大主流网站签署了一年的排他性广告合同。合同注明，一旦发现这些网站与eBay易趣的竞争对手如淘宝网产生任何有关宣传和推广的合作，就要支付高额的罚款。甚至在淘宝的办公室对面，竖起了ebay易趣的广告牌。淘宝网只能投中小网站，更有意思的是，只要其在一家网站上投放广告没几天，eBay易趣就会用两三倍的价格独家买断该网站所有关于在线交易的广告。
走投无路的淘宝网只好将广告投放在公交车、电梯和地铁列车上。
现在，淘宝网已经是全球访问量最大的电商网站。
九、汶川捐4744.7万
被污只捐1元钱
时值2008年汶川大地震，众多企业宣布为灾区发起捐助。此时一篇《马云为汶川捐款1元
冷静得让人脊背发凉》的文章在天涯、网易论坛地处散播，并通过QQ群大量散发。文章说，马云只捐了一元钱一元钱也足够表达态度在逃避责任置灾区人命于绝境，与间接施暴何异?
在举国哀悼的时刻，被宣布只捐1元钱，不捐有理，很快引发了网友们的愤慨，论坛上充斥着马云滚出、从此再不上淘宝等字眼。
而这一切竟然是彻彻底底的谣言。彼时，马云正在国外，听到消息就立刻捐出100万，随后整个公司、员工、用户等一起行动，最终汇成4744.7万元的善款。此时被污只捐1元钱，颠倒黑白，让有心的竞争对手大发灾难财。
除了直接捐赠之外，阿里巴巴随后还对口援建青川灾区，利用电商平台优势为青川人民搭建平台。并发起阿里志愿者行动，此后数年，都有员工利用各方面力量驻扎援建青川。做授人以渔的长期事业。
现在跟阿里集团密切相关的有2支公益基金，一是起始资金5000万元的集团公益基金，每年按年收入的0.3%补充扩大，是国内互联网企业首家环境保护基金。而马云和蔡崇信一起捐出自己的部分股票成立专项个人公益基金，该基金规模约为阿里巴巴集团市值的2%，估计在20亿美元到40亿美元之间，也是国内最大的个人公益基金。
十、偷走支付宝闹剧
2011年关于马云偷走了支付宝的事件闹得纷纷扬扬，雅虎对外披露阿里巴巴集团旗下支付宝已经剥离出去，这一消息引发各界的关注。不少评论人士指责马云只顾私利强行转让支付宝给自己名下，著名的财经出版人则认为马云偷天换日没有遵守契约违法商业原则错在违背了支撑市场经济的契约原则，其后果不可小视可能直接影响海外投资者对中国公司的信任，形成大范围的支付宝折扣。还有人忿忿不平于广泛存在互联网行业的VIE架构曝光于天下，甚至将因造假导致中概股暴跌也算在马云头上。
随着事件的逐步明朗，人们才发现，所谓的偷并不成立，管理层就转让一事已经多次在董事会内讨论，各方均知情。其次转让的原因也出于符合央行的规定并可持续支撑淘宝等业务的发展的需求。而即便转让后股东方们就补偿也一直展开透明协商。最终，雅虎、软银、阿里集团达成完整协议，雅虎和软银盛赞，将会维护淘宝的价值，并让各方分享支付宝的利润，同时确保阿里巴巴集团能在支付宝上市时得到价值兑现、建立在阿里巴巴集团、软银及雅虎长期深厚的合作关系以及互相信任的基础。
马云在支付宝占的股份跟在阿里巴巴集团一样，都是不到8%。粉碎了马云强取豪夺支付宝的传闻。
男人的胸怀是委屈撑大的，马云自己这么说。在看到阿里巴巴和马云的成就时，不可不知成就也建立在苦难之上。
我们每天都要遇到形形色色的人，说着一套又一套的话。有些人左右逢源，在工作生活中如鱼得水，有些人战战兢兢，说句话也眼神闪烁。每天都需要与别人沟通的你，有试着去了解自己的沟通模式吗？小编今天就来讨论一下这个问题，和小编一起来看看职场中常见的沟通姿态有哪些，以及你是哪一种。
讨好型
当我们必须要去跟别人沟通的时候，似乎感觉到战战兢兢，生怕结果会对自己不利，所以没办法说出自己的诉求，看似很关注对方的感受，但其实心底里已经产生了一种对抗。一个宽容大度的人，是不需要你去讨好的。面对不讲理、苛刻的人时，如果需要的话，经常会用到讨好的姿态。
指责型
产生指责的原因，是因为自己感觉受到了不公平的对待，所以非要争个对错、成败，最终产生对立的人际关系。如果对方感到了被指责后，还会激发出防御的姿态。
理智型
当你向对方表达自己的情感，对方会超理性地分析情况、给予你建议，尽管后来问题解决了，但是你会感觉，你的情绪和感受，并没有被对方感知。举个例子，比如一个女孩子失恋了，跟闺蜜诉说情绪时，而对方却理智的分析“你为什么失恋”，这时候会感觉说还不如不说。
回避型
回避型的沟通就像是在跟空气说话，没有很好的回应。比如说我想跟你说个事时，有些人第一反应，是有什么好事发生了，而有些人则会认定，有什么坏事发生了，并不是以平和的心态去等待交流。之所以产生这种原因，是因为对方对沟通并没有很好的信心、或者在人际关系中，对自己是否能被别人真正地尊重，产生了怀疑的态度。
尽管这4种沟通姿态本身没有对错，只不过一味地沉浸在某种模式之中，还是会损害到与他人建立情感联结的能力的。
在职场中，沟通是很重要的。沟通是一种技能，是一个人对本身知识、表达能力、行为能力的的发挥，积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系，还能为个人职业生涯带来很多好处。那么，人际沟通应注意什么?人际沟通有哪些技巧?
一是要掌握说话的时机：成事不说、遂事不谏、既往不咎。说话的时机很重要，同样的话会因时机不同而效果截然不同。
成事不说是指领导已经决定的事情就不要去评价了，不要给出自己的想法和建议，无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处都要坚持不说的原则。
但是在公司决定以前一定要把自己的想法说出来，这是你的职责，决定事情是公司领导的事，人在职场要认识清楚自己的职位和存在的价值，不要给出超越职权的建议和想法，否则受到伤害的是自己。
工作中，这样的事情也经常有，总部任命了一个分公司经理，你自认为对他比较了解，他一定会把分公司搞垮。这个时候你要说吗?如果你说了，难道就能改变总部的决定吗?如果改变了，总部的权威何在!说了，反而增加了总部对你的看法：这个小子，总是这么窜，就你厉害，我们都是傻瓜，等着瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。生活中也是一样。所以说要在事前，而不是事情已经决定了以后。
遂事不谏是说正在做的事情，也不要去劝谏。如果他是错的，就让他错到底，最后再来总结和检讨。对于企业来讲老板和经理每天都在做很多决策，有资料统计显示，最优秀的决策者也不能保证决策的准确性，正确的决策只占总决策的七成。
我们都知道正确的决策要比没有决策要好，但是企业经常是没有决策或者是有错误的决策。如果比较有错误的决策和没有决策这两者的时候，就会出现争议。到底是有错误的决策好，还是没有决策好呢?一般认为，没有决策会导致企业一盘散沙，没有主心骨，不知道自己发展的方向，是企业的内伤;有错误的决策可以使企业损失时间和金钱，是企业的外伤。
相比较之下还是暂时损失金钱和时间，也比企业的内伤来得要好。所以经常可以看到企业中有这样的现象，基层的员工明明知道这事是错的，但是总部还是要求坚决贯彻执行，基层员工这时可以做的唯一事情就是，坚决执行错误的决定!而不是去说，去评论。
基层知道事情是错误的，难道总部不知道吗?地球人都知道!但是如果不做，损失的就是总部的权威，如果做下去，只损失金钱和时间而已，以后的正确决策可以赚回来。
既往不咎是已经发生的事情不要去追究。就是说只能适度地追究责任。不是什么事情都要追究到最后的责任人，才罢休。有些小事情，过分地追究，可能伤害别人的面子和积极性，以后的事情就不好做了。这个原则是针对一些聪明人适用的，你不追究，对方也知道自己错了，双方都心知肚明。但是对于一些没有自知之明的人，还是要经常敲打一下，要追究责任到人，否则对方不能得到提高。
二是对不同事情，要有不同的说法。好事情，用播新闻的方式。中国人不习惯赞美别人，把对别人的赞美埋在心底，总是通过批评别人来“帮助别人成长”，其实这个想法是错误的，赞美比批评带给别人的进步要大。
别人有了好做法、想法就要赞美，要夸奖，只有这样才有完美的人际关系，才有以后成功的基础。而对坏事情，则要先说结果。先讲结果，这样就有了沟通的底线，剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题。
三要明白说的特殊功效。“说”的正面效果有益于心理健康。对离职者而言，“说”，是一种倾诉和发泄。人心里的各种情绪总要有一个发泄的渠道，即使不在工作单位说，也会跟家人、朋友倾诉;即使说的不是事情本身，也会通过一些载体把这些情绪发泄出来。
从心理学的角度看，如果不把这些情绪发泄出来，那么它很可能转化为身体的某些病症，比如失眠、焦躁、忧郁、烦闷等等。所以，“说”把负面情绪发泄出来，是一种对心理健康有益的自我保护过程。
“说”的负面效果放大负面情绪。有些人在说的过程中情绪激动，越说越生气，越说越想说，把本应该思考的过程以一种不正确的方式表达出来，强化了一些非理性的东西，反复通过这种非理性的方式解决压力，进而使理性思考逐渐减少。但其实这个“说”的过程对解决问题没有丝毫的帮助，反倒放大了负面情绪，使自己更加不开心。这时的“说”，就是一种损伤心理和生理健康的做法。
“不说”的正面效果——有利于理性思维的成熟。如果不说是基于理性的思考，觉得这些问题没有必要说。即使不说，公司的相关领导也了解情况，多说反而会影响他们的判断和决定，那么“不说”的决定就会成为一次理性反思过程，有利于人的理性思维的成熟。
“不说”的负面效果——可能对自己和亲友造成伤害。如果不说是因为害怕，或者不知道跟谁说，那么内心的问题既没有化解，又没有倾诉渠道，这些负面情绪很可能会积累成疾，或者以其他方式发泄出来，对自己和亲友造成伤害。
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学生是一直在变化的，我们不能用一成不变的眼光去看他们，因此，和家长沟通是尤为重要的一个工作。和家长沟通的切入点可以从以下几点入手：是有进步还是退步了？时间安排是否合理？效率如何？心情如何？有无好习惯养成……早教老师与家长良好沟通，可以共同促进孩子健康发展，今天就带大家一起来了解一些早教老师与家长的沟通技巧，让老师们能更轻松地与家长沟通。具体建议如下：
集体沟通和个别沟通
网络时代，很多教师都建立了家长微信群，以便和家长实时沟通。这是典型的集体沟通方式，相比个别沟通，集体沟通蕴含的学问更大。曾国藩曾说过：“扬善于公庭，规过于私室。”在家长群里，应多采用积极的态度，对孩子的努力和成绩给予表扬。对犯错误的人来说，被当众批评带来的激励作用甚小，所造成的伤害却很大。所以，在家长群里，要多表扬，慎批评。
用爱心博得家长的信任
大部分学生家长都是双职工家庭，平时为了工作四处奔波，压力很大，在子女教育的问题上，常常心有余而力不足，这个时候他们会不由自主地把对子女的教育全部寄托在学校老师身上。这既是压力，也是机遇，是获得家长信赖的契机，所以早教老师不仅要做学生的良师益友，给他们传道授业解惑，又要做他们的“临时家长”，生活上嘘寒问暖，心理上释疑解难，学习上关心督促，并积极向家长反馈孩子的进步成长，解除家长的后顾之忧。
讲究策略性和艺术性
早教老师和家长沟通要讲究谈话的策略性和艺术性，把谈话建立在客观、全面的基础上，要让家长相信自己，尊重并听取意见，让家长感觉到老师在关注自己孩子的成长和进步，感觉到老师比他们更了解孩子，可采取以下三个步骤：首先，向家长汇报孩子近来的发展情况，先说进步再说存在的问题；然后，了解幼儿在家情况及家长的教育方法，和家长共同分析问题的原因；最后，提出解决问题的设想和方法，征求家长同意并请家长配合。
早教老师与家长沟通的艺术，关键在于早教老师与家长之间应建立相互信任、相互尊重的伙伴关系。早教老师常常需要换位思考，适应与不同类型的家长相处，在遭到家长误解时保持冷静，在遇到矛盾时主动反思，才能为顺畅沟通做出有效的努力。
《电话沟通一样有技巧》由职场百态编辑撰写而成，内容素材主要来源于网络，希望在您职场百态过程中能帮到您！我们把大量的“求职沟通的技巧有哪些”内容汇集于专题再现给您，希望您喜欢！
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