人有礼则安，无礼则危。职场礼仪极其重要，它体现出一个人的自身形象。好的职场礼仪可以给人留下深刻的印象，职场礼仪在我们的人生中会有怎样的影响？以下是小编为大家收集的“职场：做个工作狂值不值”，仅供参考，欢迎大家来阅读。
发展：
1 老板把我踢出了项目
读者毛先生来信说：我在一家公司的销售部门工作，前阵子老板派我去外地出差，一去就是一个月，所以就让我把之前负责的一个项目转交给其他同事暂时处理，但是等我出差
回来之后，发现自己的项目被分割由两个同事负责，我根本无法再介入其中。我感觉自己受到了不公平待遇，想找上司理论，但是一个跟我不错的同事告诫我不要找上司谈，因为上司指定由那两个同事负责这个项目，并且跟他们的私交甚好，去谈也没用，还有可能得罪那些人。我现在非常烦恼，每天工作都提不起劲儿来，请问专家我到底该不该与老板谈谈？应该如何沟通？
专家解答：毛先生，你在没有和老板沟通前首先假定自己受到了不公正的待遇，老板可能只对事不对人。此时良好的职场心态和沟通能力是必需的。我觉得你还是应该与老板沟通，但一定要采取对事不对人的态度。听听老板的想法，再说说你的感受，其实工作中的误会往往是缺乏沟通造成的，所以有话还是说出来比较好。工作上的暂时失意也很正常，不能因此而扰乱正常的工作，这样只会使老板对你误解。
2 上司让我很恐惧
读者郭小姐来信说：我最近越来越对自己的工作没有信心了，甚至对上司还出现了畏惧心理，生怕出了差错挨上司骂。在公司里，我主要负责一些文件的处理工作，有时候上司要求我把各种文件梳理出核心内容后上交给他，但是有好几次他都对我大发雷霆，指责我工作中的疏忽，使得我现在做什么事儿都小心翼翼。但是越在意这些我就越出错，私下里听说上司准备辞退我，这让我很着急，心情也糟透了。请问专家，如何做才能令老板满意？或者根本就不用太在意上司的话，专心做事就行呢？
专家解答：郭小姐的问题其实是职场上的焦虑。一个人的成就动机越强烈，越想成功，反而会忽视具体行动的实施过程，眼光往往只注意在结果上，造成注意力的分散，不能集中于当前任务的完成，所以这也就是你在来信中提到的，越在意越出错。我认为现在最重要的事是把注意力集中在工作的过程中，而不是过多注意结果的评价。
3 做个工作狂值不值
读者马小姐来信说：我在一家会计师事务所工作，家人朋友都说我是工作狂，但是确实没有办法，我曾经连续1个月出差去了六个城市，每天加班到清晨2时。今年春节除夕前一天的晚上，甚至是熬了一个通宵，年三十中午到北京后，继续回公司工作。那段时间，只要我一闭眼，满脑子就是EXCEL表格。我想趁着自己年轻多干些事情，但现在过劳死的青年人越来越多了，我担心自己身体受不了。所以想请问专家，为了工作而玩儿命是否值得？我是不是应该转行？
专家解答：马小姐的问题在职场很普遍，在从事一种工作时间年限很长时，会产生一段相对的疲惫期，我们称之为瓶颈期。工作量维持一定水平，但很难作出突破，会觉得很累，感觉是在不停地重复，在工作中再难以找到刚入行的激情，也很难发现新的兴趣。我想劳逸结合是保持工作状态的好方法，我建议你应该抽出一段相对较长的时间，走出日常工作的圈子，做一些平时想做，没时间做的事情。适当的放松才是最重要的，毕竟除了工作，生活中还有其他值得关注的东西。
生存
1 我有一个“公主”同事
读者宋小姐来信说：我在一家IT公司上班，我所在的部门里有一个女同事整天嗲声嗲气地穿梭在同事之间，不光爱跟男同事撒娇、嬉闹，还把这套本事用在了女同事身上，感觉自己像个公主。平时大家在一个工作平台工作，总是听到她在自己的工作台前大惊小怪的，不光打搅别的同事工作，其他部门的同事也对她评价不高。我觉得在公司里大家都是平等的同事关系，没有必要成天哄着她高兴，所以有一次我就跟她摊牌，并且提醒她的行为已经给部门带来一定影响，劝她以后注意。没想到她反倒变本加厉，丝毫没有改观的迹象。在这种工作环境中我和其他几个同事都觉得无法忍受下去了，可是又不能拿她怎么办，请问专家，遇到这样的同事应该怎么办？
专家解答：我觉得人的个性都是不一样的，在她看来是很合理的事，别人的一次提醒不一定会马上意识到。我想你应该再次和她沟通，这次不是你个人的行为，应该代表所有同一平台工作的同事来和她进行沟通，但先决条件是先确认其他同事是否有同样感受。如果是的话，你应该征得大家同意，作为代表和她进行沟通，因为一个组织的力量远比个人的行为具有影响力。如果不是大家的感受一致的话，你是否也可以稍微宽容一点呢。还有，如果真的对部门造成了一定影响，我想还是应该让主管部门的负责人了解这一状况为好。
2 同事的烂摊子都让我收拾
读者刘先生来信说：我们部门实行小组合作制，我和一个同事搭档工作。但是分配给他的那部分工作他总是不能按照要求完成，报告写得甚至语句不通。由于是工作上的合作伙伴，所以我提醒过他几次，但是他总是认为自己的工作无可挑剔。为了不让老板打回来返工，我一直都在为他把关，说白了就是给他收拾烂摊子。他那边的工作我都要重新核对，报告重新梳理，相当于一个人做两个人的工作，这让我有些吃不消。最气人的是他根本不领情，还说我不信任他，多此一举。请问专家，我该如何和这样的同事合作？
专家解答：我想首先确定的是你不应该再为他做任何事，你们是同事关系，而不是上下级的关系，你不必为他的工作负责。另外，在具体的事情上分清责任，再次向老板确认你们的职责范围，谁出了问题谁负责。如果你觉得你们实在合作不来，应该向同事说明你的感受，如果他还不顾及的话，我想这种“搭档”关系还是不要继续为好。
3 我爱上了我的老板
读者穆小姐来信说：我刚参加工作不久，是个职场新人。刚来到公司的时候认识了我的老板，他是个比我大十几岁的男人。在他的帮助下我很快地进入了工作角色，渐渐地我发现自己爱上了他，而一次偶然的机会我发现他也对我有很强烈的好感。就这样他背着自己的老婆孩子跟我开始交往，在公司里我们保持老板与属下的关系，下了班我们则提心吊胆地约会。
每当过节的时候我的心情特别的糟糕，总是盼着他能来陪我，如果他为这件事情很为难的话我也不会要求他，但我真的不知道该怎么去面对人生，请问专家，是否离开公司就可以解决问题？
专家解答：如果你真的是要结束这段办公室恋情的话，离开公司肯定是第一步，只是离开公司是不是就可以解决问题，还要看你是否真的认识到这段感情对你带来的是什么。
从你的来信中可以看到你的痛苦，以及对人生失去信心，我想人都是要成长，而成长往往要付出一定的代价，特别是你这样刚刚步入社会的职场新人，我想你会好好把握人生的。
4 我遇上办公室里的“祥林嫂”
读者张小姐来信说：我有个同事，只要她一出现在办公室里，我就无法逃脱那长达数小时的心理折磨，她会一天都在“唐僧”似的编派单位的不是，从前台到老总，再到扫卫生的阿姨骂个够，然后再说到自己命运有多么悲惨，窝在这个小地方难放光辉。明明是些和自己无关的事情，可在她持续不断地轰炸之下，我不得不想尽办法摆脱她那极具传染力的消极情绪。记得一次新员工大会结束后，几个刚来的大学生正摩拳擦掌热血沸腾，她却不冷不热地来了一句：“在这种鬼地方，甭想有发展的机会。”影响实在是太坏了！请问专家，如何才能摆脱这种同事的骚扰？
专家解答：这恐怕不是摆脱不摆脱的问题了，其实她这样的表现很可能是想引起大家的注意，可能大家越是有反感的情绪，她会说得越起劲。我们不妨来个冷处理，她说她的，我们既不表示同情，也不表示厌恶。大家都不关注她了，我想她也就失去了表演的兴致。如果她还继续的话，我想很快大家也就见不到她了，老板就会把她辞退。(信报记者 王晓鸥)
专家小档案：
专家姓名：胡卫东
专家职务：北京数银英才企业管理咨询有限公司总经理、中华英才网英才测评中心主任
专家背景：组织开发了“北京高级人才测评系统”。成功地主持过国内大型集团企业校园招聘、内部竞聘以及高管招聘的测评选拔项目。深谙国内外大型企业招聘选拔流程和择才偏好。此外，长期从事职业测评与辅导工作，具有丰富的职业咨询与职业生涯辅导经验。
小编推荐
人有礼则安，无礼则危。遵守职业礼仪可以有效提高个人素质，塑造良好的职业形象。好的职场礼仪可以给人留下深刻的印象，那么职场礼仪的重要性与作用有哪些呢?以下是小编为大家收集的“办公室支招：做个勤奋员工”，仅供参考，希望能为您提供参考！
公司一般都喜欢勤奋工作的员工，可是勤奋并不是每个人都能做到的，于是，就有人想出了这样几个在办公室里扮勤奋的高招，想试试吗？
第一招：手持文件四处走。千万不要两手空空。要知道拿着文件的人看上去像去开高层会议的人。所以，紧记若离开座位，便要有文件在手。有需要的话，还可拿些文件回家，人家一定以为你是一个以公司为重，不惜用上私人时间处理公事的好员工。
第二招：时时刻刻用电脑。对很多人来说，在办公室埋首电脑的人就是积极工作的人。但谁知道，你在做什么呢？你可以大写情书、计算一下股价，就算被老板捉个正着，你大可托辞你在学习某一个软件，为公司节省培训资源。
第三招：办公桌要堆积如山。打工仔的桌上太过整齐，反而会令人误会你工作不够勤力，甚至另有高就呢。有人来找你要文件，你不妨在文件堆中找出来，显示你的工作有多繁重。文件不够？书总有吧。又厚又重的电脑书则最好不过。
第四招：常常扮烦躁不安。旁边的人烦躁不安，你会觉得他一定有些重要事情要办吧。对了，所以就带着有急事要办的样子，老板一定以为你尽忠职守。或是在众人面前，叹叹气，大家一定明白你面对的压力有多大。
第六招：早来迟走样样好。不要比你的老板早下班，最好在别人离开后，在你老板面前出现一下。有重要的电邮要发，则在早上七时，和晚上八时以后发吧，收信人一定对你的“拼劲”留下深刻印象。
第七招：深奥词汇满口挂。有空别忘记多看电脑杂志，吸收一下流行的资讯科技界术语和新产品名堂。当众人议论时，这些词汇便大派用场了。你不停地说，同事还以为你是个电脑通，时下最受重用的新人类，又怎知你是虚有其表呢？
歌德曾经说过，决定一个人的一生，以及整个命运的，只是一瞬之间。职场礼仪极其重要，它体现出一个人的自身形象。对别人的礼貌的同时别人也会回应你相应尊重，关于职场礼仪你们有什么心得体会?下面是小编精心收集整理，为您带来的《做个有“修养”的人，从面试入场即刻开始》，仅供参考，欢迎大家阅读。
大家所熟知的面试就是面对面的交流，回答几个问题，但实则面试不仅仅是在答题，面试是一场内外兼修的修行，考官也需要透过现象看本质，本质就是你，想要取得高分就是需要了解考官的心思，知道他们想要的是什么，给他们留下深刻的印象!所以专家就给大家总结几种容易获得青睐的方法，以便大家参考。
一、首因效应在作祟
为什么总是有很多人还没有张口说话就已经吸引住别人的目光，为什么有时候走在大街上，你看到漂亮的小姐姐和帅气的小哥哥就想多看几眼?为什么有些人你一看就会目不转睛，请醒一醒，那不是爱情，那是首因效应在作祟，我们当然不能够否认外表对于一个人的决定性作用，但这绝对不是面试考官想要的东西，我们毕竟不是在选美大赛，所以，亲爱的同学们，你们需要自然大方，有涵养气质就可以了，但总有些人会不经意间的触碰一些考官不喜欢的“东西”，今天，就来和大家一起分享如何做一个有“修养”的求职者!
二、细节制胜是王道
(1)不经意的谈吐
从进入主考场的那一刻，你给考官的印象已经逐步开始建立，你的敲门、问好、鞠躬、礼貌性点头都会被考官尽收眼底，一部分进入考场由于紧张，进场会忘记敲门或者关门，问好也会一不小心“各位考生大家好”，鞠躬鞠很深，点头像是领导视察工作，你不看见自己入场的样子，可能你一直都不会知道自己的问题在哪里。这是，你需要熟悉面试的流程，对于考官的环境要有基本的认知，知道进入考场之后怎么做什么才是你需要了解的面试内容。
(2)无所谓的走姿
没有人会认为自己的走姿有问题，是的，每一个人都会走路，可是你是否知道怎样的走路是最好的最好的状态吗?记得前段事假微博上有一个话题很火，叫做“军训期间顺拐的他你还记得吗?”这些同学是不会走路吗?答案一定是否定的，NO，那他们为什么会出现这样的情况呢?紧张?害怕?还是什么?不是，是因为他没有注意走路的“修养气质”，走路的挺胸抬头收腹，双肩打开，放平心态，自然甩臂，千万不要因为你的摇摇晃晃而影响你在考官心中的形象。
(3)太随心的坐姿
说完走就有坐，站着驼背坐着弯腰，我想，应该也是没谁了，椅子不知道做多少了，手不知道往哪里放，放在桌子上也不知道该如何摆，其实，大家不用想太多，面试本身就强调自然有礼，适当的手势才能够为你的面试加分，所以坐姿你只需要坐直，注意眼神的交流，你的“气质修养”就出来了。
(4)不走心的离场
终于快要结束离开这个地方了，你的心里一定有一些小小的窃喜，于是乎，你就头也不回的离开了面试考场，也许是你的无心，但这会影响你的修养，答题做事我们都知道有始有终，同时面试流程也得有始有终，走之前的小小礼貌考官也是很上心的，简单整理题本，向考官致谢辛苦，考官一定会为你加分。所以，离场要走心。
做个有“修养”的人，从面试入场即刻开始，也建议大家，做走心的人，行顺畅的路!
电梯间里的礼貌
电梯很小，但是在里面的礼仪学问很大。
伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请！客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
洗手间的礼貌
在洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下。
有的洗手间采用封闭的门扉，在有人敲门时，应回答：我在里面！
办公桌的礼貌
保持办公桌的清洁是一种礼貌。
在办公室里用餐，使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。
有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。
在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。
准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。
拜访客户的礼貌
拜访客户第一条原则是要准时。如果有紧急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要见的人。如果打不了电话，请别人替你通知一下。如果是对方要晚点到，你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方，整理一下文件，或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。
当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套，你可以问一下放在哪里。
在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及，可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼貌。
当你被引到经理的办公室时，如果是第一次见面应做自我介绍，如果已经认识了，只需互相问候并握手。
人无礼不生，事无礼不成，国家无礼不宁。职场礼仪是每个在职人员都要学会的一门课程，注重礼仪和规范，可以使个人的学识、修养和价值得到社会的认可和尊重。怎么才能写好一篇优秀的心得体会呢？下面是小编为大家整理的“职场秘书的工作礼仪”,仅供参考，欢迎大家来阅读。
职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。下面是小编为大家整理的职场秘书工作礼仪，欢迎大家阅读。
秘书在一天中，主要通过邮件和电话来帮老板沟通安排日程。每天，从客户、内部团队、公司PR、行政各处传来的关于会议邀请、事务进展、办公室消息等邮件总有一百多封，怎样处理这些邮件呢?Samantha教给了我们如下邮件礼仪：
如果某人：
为你做了某事——确认并简略感谢;
请你做某事——确定优先程度，让对方知道你会马上着手，立即将此事放到任务列表上并设置闹钟提醒，给自己留出足够的时间;
请你做的事你没有做到——如果因为客观原因确实无法完成，让别人知道为什么，这个原因应该是有一定分量的，不要涉及无意义的细节。
如果你：
想请别人回复你的邮件——为邮件留下开放性结尾。比如提出疑问或者列出几个选择，永远不要汇报，而要询问意见，落款写上“Would you please advise if all theabove are ok for you?”如果你写“以上是我要说的事情”，那按照逻辑，别人只会想，“哦，那是你要说的事情呗!”
为别人做了某事——确认此事已经圆满完成，并询问是否对方还需要其他帮助;
请别人做某事——那么如果你需要别人的回复才能进行下一步的工作，给自己留出预计需要回复的时间，在此基础上设置一个提醒并抄送给那个人，而不是在整件工作的最后期限设置提醒。
正在为别人做某事——用简短的邮件让别人了解事情的每一步进展，感觉到你对他们的尊重，即使最后任务没有完成，别人也可以看到你努力的过程。
想表现出主动性——总是早一步为对方可能没有预想到的事情做好准备，比如为不同地区的人组织会议或电话时，总是提醒他们注意时区或直接在邮件中列明该事件在不同时区的时间。
此外，Samantha还建议我们记住一些小诀窍以避免陷入邮件的海洋，比如不要同时处理多封邮件，回复或浏览完一封邮件再打开下一封，这样在团队成员相似而项目不同时，可以有效避免混淆;为一些特定的发件人，比如老板设置特定的背景颜色，这样可以很容易地发现并首先处理他们的邮件。
接待工作是一项热情、周到、细致的工作,必须遵循礼貌、负责、方便、有效的原则，做好接待工作,需要把握以下接待工作中的礼仪。下面是小编为大家搜集的如何做好接待工作，供大家参考。
一、会议接待：礼仪水平的综合展示
会议接待是接待部门的一项经常性的工作，为会议成功举办提供必要的物质条件和服务保障。
会议接待具有综合性的特点。从礼宾服务到食宿安排、车辆保障、医护防疫、安全警卫，从会场布置、接送站到招待晚宴设计、内外联络，等等，也是一个系统工程。大型会议，特别是各类庆典、经贸交流等大型节会，来宾数量多、层次高，服务保障职能尤其繁重，涉及方方面面。会议接待的综合性，决定了会议接待礼仪展示的综合性。会议接待是否成功，不仅需要精心组织，周密安排，而且要求参与会议接待的人员具有较高的职业素质和礼仪修养，确保会议接待过程的统一、规范、高效、流畅，使各个环节、方面，都体现出较高的职业水准和礼仪水准，通过优质服务、文明服务，展现接待地的文明礼仪形象。
随着当今社会经济、文化交流与合作越来越频繁，各种会议活动越来越多，会议接待得到迅速发展。接待工作呈市场化、产业化发展趋势、表现为会展业的兴盛。
二、礼仪贯穿于会议接待服务全过程：标准化与个性化
会议接待人员把零差错、零事故、零投诉作为工作目标。实现零差错、零事故、零投诉，也是接待礼仪的要求、表现和确证。
会议接待礼仪贯穿于会议接待服务全过程、各个方面和各个环节。接待礼仪的基础是接待服务标准化。由于会议接待来宾数量多，来宾构成复杂，通常会采取对口对应接待和多场地接待，以及变数比较大，因此，统一接待流程和标准，切实做到接待服务标准化、规范化，具有极为重要的意义。服务提供是否标准，是指服务技术技能、动作和程序是否到位，以及服务的效率、熟练性和文明程度。制定标准的出发点在于对客服务中做到规范，而目标则在于最大限度地满足来宾需求，实现来宾满意。
目前，通常存在的问题是：在服务过程中过分关注个性化，忽视标准化;或标准贯彻不到位，或服务标准不科学。从大的范围说，则缺少统一的会议接待服务标准。接待服务标准化，要求所有接待服务人员熟练掌握职责范围内的工作流程和标准。明确岗位职责，即自己在工作中应干哪些工作;掌握完成某项工作的工作流程和评价标准。接待服务过程中的任何一个差错、失误，都会给来宾带来不便。从礼仪角度看，则会失礼。例如，某个会议将来宾分别安排在甲、乙两个宾馆。会议报到那天，甲宾馆的接待工作做得很好。但在乙宾馆这边，却没有接待人员迎候、值守，以至来宾找不到签到的地方，晚饭时许多来宾找不着餐厅，引起来宾不满。再如，会议安排到外地参观考察，当车队走了近100公里，发现前面修路。此路不通，只好折回，从另一条路去目的地。这一折腾，来宾的心情可想而知。这两个事例，至少说明我们的工作不细致，也是接待服务流程和标准贯彻不到位，从而造成失误、失礼。
显然，做好会中的服务工作，首先是做好会前准备工作，尤其是建立和完善接待服务流程和标准。应根据会议的要求，组织好目标明确、责任到位、各司其职的服务工作小组，科学分工，工作规则、内部(各成员单位、工作小组)职责分工和协调机制、工作流程和标准，以及工作推进时间表等，科学策划和编制各项工作方案以及应急预案，并狠抓落实，如现场检查，落实有关细节，以及礼宾接待队伍的培训等。坚持未雨绸缪，把问题想在前，把工作做在前，把矛盾解决在前，增强工作主动性和前瞻性。在接待工程中，要坚持统一指挥、统筹协调，做到相互配合，通力合作，无缝衔接，关注细节，实现服务标准化、规范化，确保礼宾接待各项工作统一、规范、高效、有序运转。
接待礼仪一方面通过服务标准化体现出来，一方面通过服务个性化得以展示。对重要宾客实行一对一管家式服务，及时了解掌握来宾的个性化需求及风俗习惯、宗教禁忌、情感爱好等信息，对餐饮配备、住宿安排、出行保障、医疗保健等事项相应做出个别安排，让每一位嘉宾高兴而来、满意而归。从我们的服务现状看，既存在或更主要的是标准化不到位的问题，对差错、失误案例作分析，造成差错、失误的原因绝大多数集中于接待准备工作不从分、协调性和应变应急能力差，以及服务人员技能不过硬、效率过低等已经被标准化了的方面;但也存在个性化欠缺的问题，主要表现在对来宾的个体个性关注多，对参会群体的个性关注少：对客体个性关注多，对主体个性关注少。
实现个性化服务，既要强调来宾个体个性，还要关注参会群体个性。依会议内容，会议种类繁多，有党政工作会议、经贸交流、大型庆典、体育赛事、文化交流、等等，分属不同类型，并有特定的主题，从而形成会议以及参会群体的个性。由于会议接待规模大、来宾数量多，实行一对一管家式服务，只能是针对部分重要宾客。因此，把握会议的特点和与会群体的个性，提供针对性的接待服务，统一接待服务标准，既能降低我们工作的难度，又能增强个性化服务的效果。
同时，既要关注客体个性，如宾客的个性化需求、会议的特点，又要充分发挥主体个性，即接待方、接待地的个性，是会议接待的地方特色和文化特色。
三、热情与节俭
正确处理热情周到与勤俭节约的关系，是接待部门、接待人员一个绕不开的话题。
热情与节俭，从不同的方面揭出礼仪的本质特征。热情，是一种心理特征，一种积极的情绪和情感，它从情感、心理方面揭示了礼仪的心理本质和精神特征特征：要求以客为尊，一视同仁，殷勤对客，重视细节，使宾客产生被尊重、被欢迎，舒适、愉悦的体验，形成和谐、融洽的接待氛围。
节俭，是一种与消费相关的道德品质，在中国文化中，恭俭庄敬曰礼。孔子说：礼，与其奢也，宁俭。《礼记》云：恭俭庄敬， 礼教也。并把勤俭提高到国家治理的高度：历览前贤国与家，成由勤俭破由奢。热情、朴素，更是我们党的接待工作的优良传统。在公务接待中，必须坚持勤俭节约、倡导素朴之美，务实节俭、好廉去奢，坚持热情与节俭的统一。
实现热情与接待的统一，要求正确认识接待服务提供的物质性与精神性及其关系。不能只看到服务提供的物质性，而忽视服务提供的情感性、精神性，甚至把热情理解为讲排场、比阔气，铺张浪费。接待服务，总是要有一定的物质提供为载体，以满足来宾吃、住、行等的需要。但是，这种物质提供，不仅具有实用性，而且具有表意性。节俭、也是表意的内容。因此，决不是越奢侈越排场越贵重就越礼仪越能表达热情。陕西省委书记赵乐际在谈到选送礼品时说：强调选送有地域特色的小礼品和纪念品，少而精。礼品和纪念品实际上是一个心意，表示一下意思。外国人送东西，一件很小的礼物，里三层外三层包装，外观看似很精美，实际上不值几个钱。所以说不一定送贵重的，贵重的从某种意义上说就是行贿，当背离了公务接待的原则、标准时，其结果是浪费人力物力，加重了财政负担，造成了公共资源的浪费。而这种热情所释放出来的情意内涵，实际上扭曲了人际关系、上下级关系，使人际关系、上下级关系庸俗化。从接待礼仪的角度看，实际上是对来宾的不敬和失礼。
热情，首先体现在接待服务的标准化、规范化之中。在接待标准的范围内思考问题，量力而行，量入为出，精打细算，做到少花钱、多办事、办好事。从目前情况看，缺乏统一的接待标准，以及虽然有标准但落实不到位，这两个问题同时存在。
实现热情与节俭的统一，必须充分发挥主体个性。接待礼仪，是接待服务人员的交际姿态、服务效率、服务礼仪、服务技能以及服务人员的仪表风度所表现出来的人以及人际关系的文明程度和美。同时，要善于利用接待地的特色资源和文化特色，凸显接待内涵和个性，不断创新接待方式，控制不必要的礼仪性、应酬性活动;从实际出发，节俭朴实，注重实效，控制活动的规模、时间、参加人数;降低会议成本。
在接待过程中，则要注重动态调控。在保证服务质量和正常工作需要的同时，根据来宾信息和工作进度，对各项后勤保障措施及时进行调整，最大限度地节省经费开支。严格执行事前申请审批、事后复核报销的支出审批制度和资产领用登记制度，严格进行工作人员分组考核登记，严格监控日常性支出，严格控制酒店就餐人数、标准，尽最大努力减少一切不必要费用。
“不学礼，无不立”已成为人们的共识，要清楚职场礼仪到底是一种怎么样的存在，是解决一切问题的关键。社交礼仪的学习有利于我们建立和谐的人际关系。关于职场礼仪你们有什么心得体会?下面是小编精心整理的“职场礼仪中关于接待工作和会务工作的礼仪及规范”，仅供参考，大家一起来看看吧。
了解和践行接待礼仪，对于做好接待工作具有极其重要的意义。本文是小编为大家整理的关于接待工作和会务工作的礼仪及规范，仅供参考借鉴，希望可以帮助到大家。
一、关于接待工作
1、如何迎接客人?
一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。
二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。
三是适时献上鲜花。迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清;对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍;而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。
五是留下一定时间。客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。
2、如何称呼、介绍和握手?
关于称呼。国际上,对男子通常称先生，对女子通常称夫人、女士、小姐。其中对已婚女子称夫人，对未婚女子称小姐;而对不了解婚姻状况的女子可称小姐，年纪稍大的可称女士。对地位高的官方人士，还可直接称其职务、阁下。
迎接一批客人，如何介绍呢?是先介绍客人，还是先介绍主人?通常由礼宾工作人员或欢迎人员中身份最高者，先将前来欢迎的人员按其身份从高到低依次介绍给来宾。在介绍两个人互相认识时，怎么介绍呢?是先介绍男士，还是先介绍女士?是先介绍年幼者，还是先介绍年长者?是先介绍身份低者，还是先介绍身份高者?是先介绍未婚女士，还是先介绍已婚女士?西方是先卑后尊，我国是先尊后卑,西方与我国正好相反。伴随介绍客人，就是如何握手的问题?伸手次序：由尊者决定。公务场合职务高、身份高者先伸手，非公务场合，年长者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨镜、忌手脏，等等。
3、如何陪车和引导?
客人抵达后，如果需要陪车，宾主双方如何上车，如何就座呢?
乘坐轿车时，通常有两种情况：当有专职司机开车时，小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。
如果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧，即前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。
中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。
乘坐中大型面包车时，则前座高于后座，右座高于左座;距离前门越近，座次越高。为客人关车门时，要先看清客人是否已经坐好，切忌过急关门，损伤客人。
当宾主双方并排行进时，引领者走在外侧，让来宾走在内侧。单行行进时，引导者应走在前，来宾走在其后，起到带路的作用。出入房门时，引领者主动开门、关门。出入无人控制的电梯时，引领者先入后出，操纵电梯。
4、如何会见和会谈?
会见座位的安排。通常将客人安排在主人的右侧，译员、记录员安排在主人和主宾的后面，其他人员按礼宾次序在主宾一侧就座。主方陪见人员在主人一侧就座。座位不够可在后排加座。双方人员的排序由双方按照每个人的职务、地位、本次会见的内容等综合排定。
会谈座位的安排。双边会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人坐背门一侧，客人坐面门一侧。主谈人居中。我国习惯把译员安排在主谈人右侧。其他人员按礼宾次序左右排列。记录员可安排在后面，当会谈人员较少时，记录员也可安排在会谈桌上就座。双方人员的排序也由双方按照每个人的职务、地位、本次会见的内容等综合排定。
如会谈长桌一端向正门，则以入门的方向为准，右为客方，左为主方。
如果有合影，如何安排就座呢?
一般由主人居中，按礼宾次序，以主人右手为上，主人的右手排第一位来宾，主人的左手排第二位来宾，主客双方间隔排列。第一排人员既要考虑人员身份，也要考虑场地大小，即能否都摄入镜头。一般来说，两端均由主方人员把边。
如果是上级领导来视察，安排合影时，则要将所有合影人员排出次序，每排再按开会时主席台上的就座次序排列。为了突出主要领导，保证主要领导居中，通常排单数就座，1号人员即身份最高者居中，2号人员在1号人员左手位置，3号人员在1号人员右手位置，以此类推。
《职场：做个工作狂值不值》由编辑撰写而成，内容素材主要来源于网络，希望在您职场礼仪过程中能帮到您！我们把大量的“换工作求职信”内容汇集于专题再现给您，希望您喜欢！
相关文章
最新更新
