人有礼则安,无礼则危。职场礼仪极其重要,它体现出一个人的自身形象。好的职场礼仪可以给人留下深刻的印象,职场礼仪在我们的人生中会有怎样的影响?以下是小编为大家收集的“职场:做个工作狂值不值”,仅供参考,欢迎大家来阅读。
发展:
1 老板把我踢出了项目
读者毛先生来信说:我在一家公司的销售部门工作,前阵子老板派我去外地出差,一去就是一个月,所以就让我把之前负责的一个项目转交给其他同事暂时处理,但是等我出差
回来之后,发现自己的项目被分割由两个同事负责,我根本无法再介入其中。我感觉自己受到了不公平待遇,想找上司理论,但是一个跟我不错的同事告诫我不要找上司谈,因为上司指定由那两个同事负责这个项目,并且跟他们的私交甚好,去谈也没用,还有可能得罪那些人。我现在非常烦恼,每天工作都提不起劲儿来,请问专家我到底该不该与老板谈谈?应该如何沟通?
专家解答:毛先生,你在没有和老板沟通前首先假定自己受到了不公正的待遇,老板可能只对事不对人。此时良好的职场心态和沟通能力是必需的。我觉得你还是应该与老板沟通,但一定要采取对事不对人的态度。听听老板的想法,再说说你的感受,其实工作中的误会往往是缺乏沟通造成的,所以有话还是说出来比较好。工作上的暂时失意也很正常,不能因此而扰乱正常的工作,这样只会使老板对你误解。
2 上司让我很恐惧
读者郭小姐来信说:我最近越来越对自己的工作没有信心了,甚至对上司还出现了畏惧心理,生怕出了差错挨上司骂。在公司里,我主要负责一些文件的处理工作,有时候上司要求我把各种文件梳理出核心内容后上交给他,但是有好几次他都对我大发雷霆,指责我工作中的疏忽,使得我现在做什么事儿都小心翼翼。但是越在意这些我就越出错,私下里听说上司准备辞退我,这让我很着急,心情也糟透了。请问专家,如何做才能令老板满意?或者根本就不用太在意上司的话,专心做事就行呢?
专家解答:郭小姐的问题其实是职场上的焦虑。一个人的成就动机越强烈,越想成功,反而会忽视具体行动的实施过程,眼光往往只注意在结果上,造成注意力的分散,不能集中于当前任务的完成,所以这也就是你在来信中提到的,越在意越出错。我认为现在最重要的事是把注意力集中在工作的过程中,而不是过多注意结果的评价。
3 做个工作狂值不值
读者马小姐来信说:我在一家会计师事务所工作,家人朋友都说我是工作狂,但是确实没有办法,我曾经连续1个月出差去了六个城市,每天加班到清晨2时。今年春节除夕前一天的晚上,甚至是熬了一个通宵,年三十中午到北京后,继续回公司工作。那段时间,只要我一闭眼,满脑子就是EXCEL表格。我想趁着自己年轻多干些事情,但现在过劳死的青年人越来越多了,我担心自己身体受不了。所以想请问专家,为了工作而玩儿命是否值得?我是不是应该转行?
专家解答:马小姐的问题在职场很普遍,在从事一种工作时间年限很长时,会产生一段相对的疲惫期,我们称之为瓶颈期。工作量维持一定水平,但很难作出突破,会觉得很累,感觉是在不停地重复,在工作中再难以找到刚入行的激情,也很难发现新的兴趣。我想劳逸结合是保持工作状态的好方法,我建议你应该抽出一段相对较长的时间,走出日常工作的圈子,做一些平时想做,没时间做的事情。适当的放松才是最重要的,毕竟除了工作,生活中还有其他值得关注的东西。
生存
1 我有一个“公主”同事
读者宋小姐来信说:我在一家IT公司上班,我所在的部门里有一个女同事整天嗲声嗲气地穿梭在同事之间,不光爱跟男同事撒娇、嬉闹,还把这套本事用在了女同事身上,感觉自己像个公主。平时大家在一个工作平台工作,总是听到她在自己的工作台前大惊小怪的,不光打搅别的同事工作,其他部门的同事也对她评价不高。我觉得在公司里大家都是平等的同事关系,没有必要成天哄着她高兴,所以有一次我就跟她摊牌,并且提醒她的行为已经给部门带来一定影响,劝她以后注意。没想到她反倒变本加厉,丝毫没有改观的迹象。在这种工作环境中我和其他几个同事都觉得无法忍受下去了,可是又不能拿她怎么办,请问专家,遇到这样的同事应该怎么办?
专家解答:我觉得人的个性都是不一样的,在她看来是很合理的事,别人的一次提醒不一定会马上意识到。我想你应该再次和她沟通,这次不是你个人的行为,应该代表所有同一平台工作的同事来和她进行沟通,但先决条件是先确认其他同事是否有同样感受。如果是的话,你应该征得大家同意,作为代表和她进行沟通,因为一个组织的力量远比个人的行为具有影响力。如果不是大家的感受一致的话,你是否也可以稍微宽容一点呢。还有,如果真的对部门造成了一定影响,我想还是应该让主管部门的负责人了解这一状况为好。
2 同事的烂摊子都让我收拾
读者刘先生来信说:我们部门实行小组合作制,我和一个同事搭档工作。但是分配给他的那部分工作他总是不能按照要求完成,报告写得甚至语句不通。由于是工作上的合作伙伴,所以我提醒过他几次,但是他总是认为自己的工作无可挑剔。为了不让老板打回来返工,我一直都在为他把关,说白了就是给他收拾烂摊子。他那边的工作我都要重新核对,报告重新梳理,相当于一个人做两个人的工作,这让我有些吃不消。最气人的是他根本不领情,还说我不信任他,多此一举。请问专家,我该如何和这样的同事合作?
专家解答:我想首先确定的是你不应该再为他做任何事,你们是同事关系,而不是上下级的关系,你不必为他的工作负责。另外,在具体的事情上分清责任,再次向老板确认你们的职责范围,谁出了问题谁负责。如果你觉得你们实在合作不来,应该向同事说明你的感受,如果他还不顾及的话,我想这种“搭档”关系还是不要继续为好。
3 我爱上了我的老板
读者穆小姐来信说:我刚参加工作不久,是个职场新人。刚来到公司的时候认识了我的老板,他是个比我大十几岁的男人。在他的帮助下我很快地进入了工作角色,渐渐地我发现自己爱上了他,而一次偶然的机会我发现他也对我有很强烈的好感。就这样他背着自己的老婆孩子跟我开始交往,在公司里我们保持老板与属下的关系,下了班我们则提心吊胆地约会。
每当过节的时候我的心情特别的糟糕,总是盼着他能来陪我,如果他为这件事情很为难的话我也不会要求他,但我真的不知道该怎么去面对人生,请问专家,是否离开公司就可以解决问题?
专家解答:如果你真的是要结束这段办公室恋情的话,离开公司肯定是第一步,只是离开公司是不是就可以解决问题,还要看你是否真的认识到这段感情对你带来的是什么。
从你的来信中可以看到你的痛苦,以及对人生失去信心,我想人都是要成长,而成长往往要付出一定的代价,特别是你这样刚刚步入社会的职场新人,我想你会好好把握人生的。
4 我遇上办公室里的“祥林嫂”
读者张小姐来信说:我有个同事,只要她一出现在办公室里,我就无法逃脱那长达数小时的心理折磨,她会一天都在“唐僧”似的编派单位的不是,从前台到老总,再到扫卫生的阿姨骂个够,然后再说到自己命运有多么悲惨,窝在这个小地方难放光辉。明明是些和自己无关的事情,可在她持续不断地轰炸之下,我不得不想尽办法摆脱她那极具传染力的消极情绪。记得一次新员工大会结束后,几个刚来的大学生正摩拳擦掌热血沸腾,她却不冷不热地来了一句:“在这种鬼地方,甭想有发展的机会。”影响实在是太坏了!请问专家,如何才能摆脱这种同事的骚扰?
专家解答:这恐怕不是摆脱不摆脱的问题了,其实她这样的表现很可能是想引起大家的注意,可能大家越是有反感的情绪,她会说得越起劲。我们不妨来个冷处理,她说她的,我们既不表示同情,也不表示厌恶。大家都不关注她了,我想她也就失去了表演的兴致。如果她还继续的话,我想很快大家也就见不到她了,老板就会把她辞退。(信报记者 王晓鸥)
专家小档案:
专家姓名:胡卫东
专家职务:北京数银英才企业管理咨询有限公司总经理、中华英才网英才测评中心主任
专家背景:组织开发了“北京高级人才测评系统”。成功地主持过国内大型集团企业校园招聘、内部竞聘以及高管招聘的测评选拔项目。深谙国内外大型企业招聘选拔流程和择才偏好。此外,长期从事职业测评与辅导工作,具有丰富的职业咨询与职业生涯辅导经验。
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讲礼貌不会失去什么,却能得到一切。文明礼仪已经成为人们生活、商务各个方面中不可或缺的一部分。职场礼仪不仅是一件大事,还可能改变人的一生。那你有没有因为职场礼仪而烦恼过呢?下面是由小编为大家整理的“灯笼“照”出了职业礼仪的价值”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。
上回书说到我跟小宁聊到说话“口儿净”的话题,小宁说:“一达老师,我想求您一件事。”我笑道:“你跟我怎么客气起来,有什么事就直说,可别说求。”小宁说:“我在英国留学时,认识一位中国问题研究学者,他是英国人,叫沃丁格。昨天我才知道他和夫人来北京讲学,住在友谊宾馆。沃丁格老两口对北京文化非常感兴趣,让我陪他们转转胡同,并且要买点老北京的民间玩艺儿。陪他们逛胡同,我能办,但买玩艺儿就得劳您大驾了。”我说:“这有什么难的,我可以奉陪,不过,我英语不灵,你得在边儿上当翻译。”小宁笑道:“没问题,那咱们可说好喽,后天陪他们一起逛街。”我点了点头。
隔了一天,我到友谊宾馆拜访沃丁格夫妇。沃丁格告诉我,他有个老朋友在英国的伯明翰办了一个民俗博物馆,专门收藏世界各国的民间工艺品,这次他来北京,这位老朋友特地嘱咐他带几件有特色的北京民间老玩艺儿,我明白了他的意思,喝了一杯茶,便跟小宁陪他们奔了潘家园,接着又逛古玩城,大栅栏,在我的点拨下,他们买了不少玩艺儿,诸如泥人、面人、风筝、鬃人、布绒、剪纸、皮影、绢人等等。
临近吃晚饭的时候,这老两口走得有点儿腿脚跟不上心了,可是兴致依然不减,我们进了一家民间工艺品店。这家店门脸儿不大,但摆得东西挺全,特别是京式的灯笼品种有几十样。两个女营业员,一个在看电视,另一个在用手机打电话,各忙各的,好像没看见我们进来。沃丁格夫人对中国的灯笼透着喜欢,小宁问她:“您看上了哪种样式的灯笼?”她指着摆在货架上的一个羊皮灯笼说:“这个样式很好。”小宁对营业员说:“这个灯笼多少钱?”那个营业员用手捂着手机说:“你看好东西再问价。”然后又继续通话,听得出来这个电话并不重要,她好像在跟对方讲一个笑话,一边说一边咯咯直笑。沃丁格夫人觉得挂在屋顶上的宫灯不错,小宁转过身示意让营业员把那个灯笼取下来,营业员一手拿着手机,一手冲小宁比划,那意思是任她自己去摘,本来一进门,营业员爱搭不理的态度已经让小宁直搓火,现在营业员又这么不耐烦。小宁再也压不住自己的心火了,冲着营业员说:“你们是不是这家店的营业员,怎这么对待顾客?”这句话倒把看电视的那位惹恼了,她像一只猛虎扑过来,本来姣好的面容,发起怒来带着狰狞:“你跟谁说话呢?别以为你身边有老外,你就怎么着了,没什么了不起的。”您说这不是拱火吗?小宁的嘴岂是那饶人的?于是双方唇枪舌剑地嚷嚷起来,弄得沃丁格夫妇一时有点丈二和尚,摸不着头脑了。我赶紧拦住了小宁,又冲那两个想大撒泼的营业员直使眼色,好言相劝,一场舌战总算没动干戈。
当然,吵了嘴,红了脸,我们不可能再让老外把手里的钱往这花,因为这种卖灯笼的店铺旁边还有好几家。走出这家店铺,我赶忙让小宁给沃丁格夫妇婉转地解释一下别让人家对北京留下不好的印象。小宁总算把这个场给圆了。当然他心里的那股火一直窝着直到我们跟沃丁格夫妇吃过晚饭,送他们回到宾馆以后,在我们回家的路上,他才把一肚子委屈撒给了我。
小宁忿忿地说:“您说现在的北京营业员哪有这种服务态度的?她们怎么连基本的职业礼仪都不懂呢?”我说:“林子大了,什么鸟儿都有,北京的窗口行业这几年抓服务质量文明礼仪确实有了很大的起色,但总免不了碰上个别人,今天算你倒霉。”小宁说:“她们也太不像话了,当着外宾,这么没礼貌,太有损北京人的形象了。不行,这件事没完,我一定要找她们的经理说道说道。”我劝道:“算了吧,这么一点口舌之争,忍一忍就过去了。何必动这么大的肝火呢?”小宁说:“不行,我咽不下这口气。”
第二天,小宁果然去找这家店铺的经理,结果却出乎她的意料,欲知详情,请看下回分解。
凡人之所以贵于禽兽者,以有礼也。职场礼仪的好坏,直接关系到我们的人际关系。注重礼仪和规范,可以使个人的学识、修养和价值得到社会的认可和尊重。在日常生活中我们应该怎样对待他人呢?下面是小编精心收集整理,为您带来的《值得参考!校园礼仪广播稿写作范例》,欢迎您参考,希望对您有所助益。
A: 敬爱的老师
B: 亲爱的同学们
A: 当灿烂的阳光温暖整个校园,胸前的红领巾正迎风飘扬。
B: 让我为你采撷一缕阳光,留住一丝清风,让金色和红色印染。
合:今天是20xx年4 月 20日, “红领巾广播站”开始广播了!
A : 我是 ----
B: 我是 -----
A: 大家好!今天的主题是《争做文明学生》。
B:悠悠中华,上下五千年。在5000年的历史长河中,闪烁着璀璨的中华文明。中国向来以“礼仪大国”、“礼仪之邦”的美誉着称于世,中华礼仪是祖先留给我们宝贵的文化遗产。
A:中国古代的名人中,有很多都是讲究文明礼仪的典范,让我们来听一听他们的故事。
B:我讲的故事叫《孔子尊师》。孔子是我国古代伟大的教育家。有一天,孔子的学生宫敬叔要前往洛阳去朝拜天子,孔子觉得这是向老子请教“礼制”学识的好机会,于是就与宫敬叔同行。到达洛阳的第二天,孔子便前去拜望老子。正在书写《道德经》的老子听说誉满天下的孔子前来求教,赶忙放下手中的笔,整顿衣冠出门迎接。孔子见大门里出来一位年逾古稀、精神矍铄的老人,料想便是老子,急忙向前,恭恭敬敬地向老子行了弟子礼。进入大厅后,孔子再拜后才坐下来。老子问孔子为何事而来,孔子离座回答:“我学识浅薄,对古代的礼制一无所知,特地向老师请教。”老子见孔子这样诚恳,便详细地讲述了自己的见解。孔子如此尊敬老师,讲究礼仪,不愧是我们学习的典范。
A:我给大家带来的故事叫《曾子避席》。曾子是孔子的弟子。有一次他在孔子身边侍坐,孔子就问他:“以前的圣贤之王有至高无上的德行,精要奥妙的理论,用来教导天下之人,人们就能和睦相处,君王和臣下之间也没有不满,你知道它们是什么吗?”曾子听了,明白老师是要指点他最深刻的道理,于是立刻从坐着的席子上站起来,走到席子外面,恭恭敬敬地回答道:“我不够聪明,还请老师把这些道理教给我。” 在这里,“避席”是一种非常礼貌的行为,当曾子听到老师要向他传授知识时,他站起身来,走到席子外向老师请教,是为了表示他对老师的尊重。曾子懂礼貌的故事被后人传诵,很多人都向他学习。
B:同学们,从这两个故事中可以看出,讲究文明礼仪是我们中华民族的优良传统。作为炎黄子孙,我们更要继承先辈们的优良传统,把文明礼仪这一传统美德发扬光大。
A:是啊!但遗憾的是,在不少中国人身上,还存在着一些不文明的行为。让我们来听一听其中两个事例。 B:新加坡是一个通用英语的国家,这个国家的公共场所的各种标语大多是用英语书写。但其中的一些涉及文明礼貌的标语,如“禁止随地吐痰”、“禁止抽烟”、“禁止进入草坪”等却用中文书写。为什么呢?人家回答:因为有这些不文明行为的大数是中国大陆的游客。
A:据报道,有一年,国庆节后的天安门广场,随处可见口香糖残迹,显得特别刺眼。40万平方米的天安门广场上竟有60万块口香糖残渣,有的地方不到一平方米的地面上竟有9块口香糖污渍,密密麻麻的斑痕与天安门广场的神圣和庄严形成了强烈的反差。
B:以上两个事例表明,文明都是由细节构成的。通过这些细节,我们看到文明离我们国家还有一定的距离。这些不文明的行为,直接影响到了国家的声誉和形象。
A:因此,我们每个学生都应该养成文明的好习惯,做讲文明、懂礼貌的好学生。
B:作为学生,我们更要注意在校园中的文明礼貌。让我们问问自己,在学校的学习和活动中,你的文明礼仪表现得怎样呢?
1:见到老师,你主动问好了吗?为了让同学们健康成长,为了让同学们学会知识,学会做人,老师们辛勤地工作着。尊敬老师,就让我们从一声亲切的问候做起吧。
2:你在课间追跑、喧哗吗?安静的教学楼,是我们学习的地方。课间,轻声说话不喧哗,轻轻走路不追跑。我们要用文明的行为,为他人提供方便。
3:你随地乱扔垃圾吗?爱护环境,讲究卫生,人人有责。我们应从现在做起,从自己做起,从小事做起,
共同创造干净、整洁的校园环境。
4:学校的公物你爱护吗?漫步校园,花草树木要靠我们细心呵护;教室里的课桌椅子、打扫用具,我们都要小心使用。学校的公物靠大家共同来爱护,让校园变成我们可爱的大家庭。
乙:那么,我们在学校应该以怎样的准则来规范自己的文明礼仪呢?下面请听《校园文明公约》。进校门,遇老师,主动行礼问声好。
操场上,楼道里,不能推搡和拥挤。
校园内,教室里,切勿追逐和打闹。
下课后,不奔跑,轻声细语慢步走。
同学间,要友好,礼貌用语不可少。
随地吐痰是陋习,乱丢垃圾要杜绝。
爱护公物要做到,节约水电要记牢。
校园文明靠大家,时时刻刻记心上。
A:同学们,让我们养成良好的文明习惯--管住我们的口,不随地吐痰;管住我们的手,不乱扔垃圾;管住我们的脚,不践踏花草。让我们以自己的实际行动争做文明学生,共创文明校园。
乙:是的,人不是因为美丽才文明,而是因为文明而美丽。让我们把自己培养成一个温文尔雅的谦谦君子,让文明之花开遍校园的每一个角落。
B : 每一次的相约,都倾注了我们切切的期待。
A: 每一次的离别,意味着下一次更清新的归来。
B: 今天的广播时间即将过去,感谢大家的收听。
A: 下期节目不见不散!再见!
接待工作是一项热情、周到、细致的工作,必须遵循礼貌、负责、方便、有效的原则,做好接待工作,需要把握以下接待工作中的礼仪。下面是小编为大家搜集的如何做好接待工作,供大家参考。
一、会议接待:礼仪水平的综合展示
会议接待是接待部门的一项经常性的工作,为会议成功举办提供必要的物质条件和服务保障。
会议接待具有综合性的特点。从礼宾服务到食宿安排、车辆保障、医护防疫、安全警卫,从会场布置、接送站到招待晚宴设计、内外联络,等等,也是一个系统工程。大型会议,特别是各类庆典、经贸交流等大型节会,来宾数量多、层次高,服务保障职能尤其繁重,涉及方方面面。会议接待的综合性,决定了会议接待礼仪展示的综合性。会议接待是否成功,不仅需要精心组织,周密安排,而且要求参与会议接待的人员具有较高的职业素质和礼仪修养,确保会议接待过程的统一、规范、高效、流畅,使各个环节、方面,都体现出较高的职业水准和礼仪水准,通过优质服务、文明服务,展现接待地的文明礼仪形象。
随着当今社会经济、文化交流与合作越来越频繁,各种会议活动越来越多,会议接待得到迅速发展。接待工作呈市场化、产业化发展趋势、表现为会展业的兴盛。
二、礼仪贯穿于会议接待服务全过程:标准化与个性化
会议接待人员把零差错、零事故、零投诉作为工作目标。实现零差错、零事故、零投诉,也是接待礼仪的要求、表现和确证。
会议接待礼仪贯穿于会议接待服务全过程、各个方面和各个环节。接待礼仪的基础是接待服务标准化。由于会议接待来宾数量多,来宾构成复杂,通常会采取对口对应接待和多场地接待,以及变数比较大,因此,统一接待流程和标准,切实做到接待服务标准化、规范化,具有极为重要的意义。服务提供是否标准,是指服务技术技能、动作和程序是否到位,以及服务的效率、熟练性和文明程度。制定标准的出发点在于对客服务中做到规范,而目标则在于最大限度地满足来宾需求,实现来宾满意。
目前,通常存在的问题是:在服务过程中过分关注个性化,忽视标准化;或标准贯彻不到位,或服务标准不科学。从大的范围说,则缺少统一的会议接待服务标准。接待服务标准化,要求所有接待服务人员熟练掌握职责范围内的工作流程和标准。明确岗位职责,即自己在工作中应干哪些工作;掌握完成某项工作的工作流程和评价标准。接待服务过程中的任何一个差错、失误,都会给来宾带来不便。从礼仪角度看,则会失礼。例如,某个会议将来宾分别安排在甲、乙两个宾馆。会议报到那天,甲宾馆的接待工作做得很好。但在乙宾馆这边,却没有接待人员迎候、值守,以至来宾找不到签到的地方,晚饭时许多来宾找不着餐厅,引起来宾不满。再如,会议安排到外地参观考察,当车队走了近100公里,发现前面修路。此路不通,只好折回,从另一条路去目的地。这一折腾,来宾的心情可想而知。这两个事例,至少说明我们的工作不细致,也是接待服务流程和标准贯彻不到位,从而造成失误、失礼。
显然,做好会中的服务工作,首先是做好会前准备工作,尤其是建立和完善接待服务流程和标准。应根据会议的要求,组织好目标明确、责任到位、各司其职的服务工作小组,科学分工,工作规则、内部(各成员单位、工作小组)职责分工和协调机制、工作流程和标准,以及工作推进时间表等,科学策划和编制各项工作方案以及应急预案,并狠抓落实,如现场检查,落实有关细节,以及礼宾接待队伍的培训等。坚持未雨绸缪,把问题想在前,把工作做在前,把矛盾解决在前,增强工作主动性和前瞻性。在接待工程中,要坚持统一指挥、统筹协调,做到相互配合,通力合作,无缝衔接,关注细节,实现服务标准化、规范化,确保礼宾接待各项工作统一、规范、高效、有序运转。
接待礼仪一方面通过服务标准化体现出来,一方面通过服务个性化得以展示。对重要宾客实行一对一管家式服务,及时了解掌握来宾的个性化需求及风俗习惯、宗教禁忌、情感爱好等信息,对餐饮配备、住宿安排、出行保障、医疗保健等事项相应做出个别安排,让每一位嘉宾高兴而来、满意而归。从我们的服务现状看,既存在或更主要的是标准化不到位的问题,对差错、失误案例作分析,造成差错、失误的原因绝大多数集中于接待准备工作不从分、协调性和应变应急能力差,以及服务人员技能不过硬、效率过低等已经被标准化了的方面;但也存在个性化欠缺的问题,主要表现在对来宾的个体个性关注多,对参会群体的个性关注少:对客体个性关注多,对主体个性关注少。
实现个性化服务,既要强调来宾个体个性,还要关注参会群体个性。依会议内容,会议种类繁多,有党政工作会议、经贸交流、大型庆典、体育赛事、文化交流、等等,分属不同类型,并有特定的主题,从而形成会议以及参会群体的个性。由于会议接待规模大、来宾数量多,实行一对一管家式服务,只能是针对部分重要宾客。因此,把握会议的特点和与会群体的个性,提供针对性的接待服务,统一接待服务标准,既能降低我们工作的难度,又能增强个性化服务的效果。
同时,既要关注客体个性,如宾客的个性化需求、会议的特点,又要充分发挥主体个性,即接待方、接待地的个性,是会议接待的地方特色和文化特色。
三、热情与节俭
正确处理热情周到与勤俭节约的关系,是接待部门、接待人员一个绕不开的话题。
热情与节俭,从不同的方面揭出礼仪的本质特征。热情,是一种心理特征,一种积极的情绪和情感,它从情感、心理方面揭示了礼仪的心理本质和精神特征特征:要求以客为尊,一视同仁,殷勤对客,重视细节,使宾客产生被尊重、被欢迎,舒适、愉悦的体验,形成和谐、融洽的接待氛围。
节俭,是一种与消费相关的道德品质,在中国文化中,恭俭庄敬曰礼。孔子说:礼,与其奢也,宁俭。《礼记》云:恭俭庄敬, 礼教也。并把勤俭提高到国家治理的高度:历览前贤国与家,成由勤俭破由奢。热情、朴素,更是我们党的接待工作的优良传统。在公务接待中,必须坚持勤俭节约、倡导素朴之美,务实节俭、好廉去奢,坚持热情与节俭的统一。
实现热情与接待的统一,要求正确认识接待服务提供的物质性与精神性及其关系。不能只看到服务提供的物质性,而忽视服务提供的情感性、精神性,甚至把热情理解为讲排场、比阔气,铺张浪费。接待服务,总是要有一定的物质提供为载体,以满足来宾吃、住、行等的需要。但是,这种物质提供,不仅具有实用性,而且具有表意性。节俭、也是表意的内容。因此,决不是越奢侈越排场越贵重就越礼仪越能表达热情。陕西省委书记赵乐际在谈到选送礼品时说:强调选送有地域特色的小礼品和纪念品,少而精。礼品和纪念品实际上是一个心意,表示一下意思。外国人送东西,一件很小的礼物,里三层外三层包装,外观看似很精美,实际上不值几个钱。所以说不一定送贵重的,贵重的从某种意义上说就是行贿,当背离了公务接待的原则、标准时,其结果是浪费人力物力,加重了财政负担,造成了公共资源的浪费。而这种热情所释放出来的情意内涵,实际上扭曲了人际关系、上下级关系,使人际关系、上下级关系庸俗化。从接待礼仪的角度看,实际上是对来宾的不敬和失礼。
热情,首先体现在接待服务的标准化、规范化之中。在接待标准的范围内思考问题,量力而行,量入为出,精打细算,做到少花钱、多办事、办好事。从目前情况看,缺乏统一的接待标准,以及虽然有标准但落实不到位,这两个问题同时存在。
实现热情与节俭的统一,必须充分发挥主体个性。接待礼仪,是接待服务人员的交际姿态、服务效率、服务礼仪、服务技能以及服务人员的仪表风度所表现出来的人以及人际关系的文明程度和美。同时,要善于利用接待地的特色资源和文化特色,凸显接待内涵和个性,不断创新接待方式,控制不必要的礼仪性、应酬性活动;从实际出发,节俭朴实,注重实效,控制活动的规模、时间、参加人数;降低会议成本。
在接待过程中,则要注重动态调控。在保证服务质量和正常工作需要的同时,根据来宾信息和工作进度,对各项后勤保障措施及时进行调整,最大限度地节省经费开支。严格执行事前申请审批、事后复核报销的支出审批制度和资产领用登记制度,严格进行工作人员分组考核登记,严格监控日常性支出,严格控制酒店就餐人数、标准,尽最大努力减少一切不必要费用。
礼貌周全不花钱,却比什么都值钱。我们应该学习一些职场礼仪方面的知识,通过职场礼仪的一些细节,会得到领导的更多信任。中班幼儿亲子活动方案游戏教案有哪些呢?为了让您在使用时更加简单方便,下面是小编整理的“值得分享:校园礼仪广播稿范本”,仅供您在工作和学习中参考。
甲:敬爱的老师,
乙:亲爱的同学们,
合:大家中午好!
甲:伴随着这熟悉的乐曲,
乙:聆听着这动人的旋律;
甲:芍药山乡中心完小希望之声小广播又与你相约,我是主持人。
乙:我是主持人。
甲:人们常说“言为心声,行为心表”。讲文明,懂礼仪是尊重对方的一种表现,更是展现自身修养和素质,树立“自我”形象的重要手段。
乙:讲礼仪的结果是推崇自己,尊重自我。学校利用广播,板报宣讲礼仪规范,希望同学们从我做起,人人讲文明、懂礼貌,在校园中形成了“讲礼仪光荣,讲文明被人尊重,”的氛围。
甲:说的好!我这里有一首《文明礼仪歌》,大家来分享一下:
人人从我做起来
要让大地绿起来,
要让花儿开起来,
要让鸟儿唱起来,
要让环境好起来,
人人从我做起来。
学习争先虽重要,
文明礼貌也要好。
学校规定都遵守,
见到老师有礼貌。
同学之间相友爱,
友谊小手牵的牢。
爱护公物放心上,
树立新风我做到。
乙:我这儿也有一首,非常精彩。
学做人,讲礼貌,“礼仪之邦”人知晓。
有礼节,互尊重,礼貌待人好品行。
“您好”“谢谢”“对不起”,文明语言通情理。
坐立走,要端庄,举止文明有修养。
常洗澡,勤换衣,仪表文明好风纪。
同学间,邻里情,民族习惯要尊重。
见外宾,要大方,彬彬有礼树形象。
重礼节,讲礼仪,社会生活铺路基。
甲:刚才我们讲到的社会文明,其实,作为我们小学生,还要拥有更高的校园文明。校园文明的创造靠我们每一个人,从小养成好习惯会使人受益终生。让我们试问自己在学校的学习、活动中你做得怎样呢?
乙:见到老师,你主动问好了吗?为了我们健康成长,老师们辛勤地工作着。尊敬老师,就让我们从一声亲切的问候做起吧。
甲:你在楼道追跑、喧哗吗?安静的教学楼,是我们学习的地方。我们的《新童谣》中说得好,“追跑打闹少一点儿,文明礼貌多一点儿。”高素质的学生,轻轻走路靠右行。我们要用文明的行为,为他人创造方便,同时让远离身边。
乙:你随地乱扔垃圾吗?不分场合地点随地乱扔垃圾,这几乎已经成了社会的通病和顽疾。爱护环境、讲究卫生,人人有责,我们应从爱护校园环境做起,从我们自身做起,从小事做起,共同创造我们美好的家园。
甲:用完东西,你归位了吗?好习惯,早养成,将用完的东西放回原处,方便自己方便他人,同时还省去了你和他人翻找东西的烦恼,省去了打扫,整理物品的时间。
乙:做值日时,你会偷懒吗?每一名学生都是学校的主人。爱护校园环境人人有责,我们应该用我们的双手一起来创造干净、整洁的校园环境。清晨,教室里、操场上到处都是同学们忙碌的身影,大家都在用我们的劳动去创造干净、整齐、优美的校园环境。
甲:现在让我们一起不欣赏一首《校园美》
校园美
教学楼,真热闹。
杨柳青青花儿俏。
同学们,蹦又跳。
讲文明,懂礼貌。
见老师,问声好。
见同学,问声早。
爱环境,出新招。
有垃圾,专人管。
见废纸,弯腰捡。
护环境,人有责。
校园美,齐欢笑。
乙:人的内心世界是通过其言谈举止和行为习惯的外在形式表现出来的。
同学们,让我们从生活细节做起,从生活的点滴细节中追求文明,发现文明,创造文明。
甲:文明校园中有你匆匆的脚步,文明校园中有你劳动的硕果,文明校园中有你精彩的瞬间。
乙:好了,老师们,同学们,今天的播音到此结束,我们下周再见!
面试从开端到完毕只要短短的十几分钟,考官要在短时刻内给你打出分数,你所说的内容当然主要,但形象必定会起到作用。专家在此如何塑造形象进行指点。
提到形象,首先要说的是穿戴。参加面试大多数人都会穿正装,以显示出注重和正式。我的主张是,不管男生女生,上身最好不要穿西服外套,而是直接穿白衬衣。当一切考生都是黑色系时,冒出来你一个白色,必定会让考官眼前一亮,这么形象分就有了。
下半身呢,女生可以穿裙子也可以穿裤子,但我个人比较建议的就是穿裤子。由于在那样严重的氛围下,穿裤子可以不必去想坐姿、会不会走光等问题。当然,假如你想穿裙子,那我也主张你穿至少到膝盖的裙子,不宜过短。
对于头发,找一个合适你的发型很主要。男生必定要规整,不要过长,也不要光头。当然,也不要为了规整就用发胶做出大背头的姿态,我想没有几个考官会喜欢。至于女生,短发的话也是要规整,长发的话最好扎起来。
说完穿戴,咱们来说一下女生的化装疑问。主张每个女生都化一点淡妆,由于这会让你看起来很精力,也是对自己和考官的尊敬。但牢记一个准则即是淡,烟熏妆、晒伤妆和大红唇真的不太合适这个场合。
至于香水,我主张男生女人都不要用,由于每自个的爱好不相同,假如你喷的香水恰好某个考官不喜欢,他就会全程在讨厌的心境中为你打分,可能对你的分数有所影响。还有即是各种首饰,项圈、手链、戒指、耳环等等,我主张面试那天都不要戴。尽管没有什么明晰的规则,但不戴必定比戴了愈加安全。
总结一下,面试的穿戴装扮即是四个字:简练大方。你只需要穿的干干静静,装扮的清清爽爽,让自个看起来老练慎重又富有奋发向上的精神。
而面试形象不仅仅是穿戴装扮这么简略,还有一点很主要的即是你的精力面貌,俗话说即是精气神儿,高端一点说即是气场。面试一天,考官要看几十个甚至上百个考生,他们的精力必定很疲惫,而你进入考场今后的悉数气场,必定可以影响他们。
假如你表现出很胆怯或是蔫蔫的,他们必定也不想听你说什么,那你预备的再充沛也没有用。而你要是可以一会儿招引了他们的注意力,那就可以给你后边的陈说带来一个极好的衬托。
专家上述讲的这些礼仪知识不仅适用于公务员面试,在一切面试环节中都是相同。当然,这些短暂突击或许还不可,你必定要在平常的日子中分外留意,渐渐的养成一种习气,让它们融入你的骨子里面。
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